Les Tournelles Clinique

Ma mère a été hospitalisée pour une décompensation cardiaque voilà 15joirs suite à son passage aux urgences de Kremlin Bicêtre. Âgée de 96 ans elle a été très mal entourée. Pour moi cette clinique est peut être bien pour des rééducations sur personnes assez valides. Par contre en gériatrie pour moi c'est un 0 pointé. Aucun humanisme, on l'a laissée en souffrance pendant plusieurs jours jusqu'à ce que le médecin de garde du dimanche décide de l'envoyer à nouveau aux urgences vu son état détérioré. Pas de professionnalisme et anque total de compétences.

Mon grand-père a été hospitalisé plusieurs mois dans cet établissement. Suite à son décès dans l’établissement, ma grand-mère ((sa veuve)) personne n’a pris le temps de venir la voir suite au décès de mon grand-père, hormis la petite infirmière qui se trouvait dans le service. Une personne devait aller à sa rencontre et elle n’est jamais venue. Les aides-soignantes ou les infirmières en ont strictement rien à faire du patient à plusieurs reprises, j’ai dû avoir des contacts avec certaines dont celles du bureau ou se situait la chambre 237, qui vous répondent en regardant leur téléphone et ne vous prête aucune attention, mon grand-père avait un hématome sur le visage. Personne n’a été capable de me dire comment cela était arrivé. Merci quand meme au DR LOUNIS qui a été assez transparent et bienveillant avec ma grand-mère. Le reste, reste à désirer, surtout vu le prix que l’on paye pour l’hospitalisation.

Bonjour! Pendant que je suis encore sur place, en rééducation et ceci depuis 5 semaines à présent, il me semble très difficile de croire à certains commentaires totalement negatifs: Je tiens, de ce fait, à préciser que depuis le jour de mon arrivée ici, je ne peux que donner des compliments, que ça soit pour les soignants et infirmières (de jour comme de nuit), séances kiné (individuelles ou groupe), la chambre (double dans mon cas), les repas et tout autant l'attention portée à nos besoins. Sans oublier évidemment déjà la gentille réceptionniste et maintenance terrasse, transport des malades etc. Il est évident que ce n'est pas un hôtel 5 étoiles (repas plus simples p.ex., mais sans reproche!), il n'y a pas de robinetteries dorées et peut-être que la chasse d'eau aura besoin d'être revue, mais il est ABSOLUMENT INDISPENSABLE DE PRÉCISER la gentillesse sans faille du personnel, qui ne fait vraiment pas toujours un travail facile ou de tout repos, qui malgré certain(e)s patients-clients difficiles, sont absolument adorables! À mon humble avis, ils mériteraient tous et toutes sans exception aucune des médailles 🏅 de reconnaissance, et ainsi tous mes compliments leur sont ici exprimés ! Avec une profonde gratitude, un énorme MERCI pour les soins, les attentions et toutes les GENTILLESSES de cœur, je confirme que je recommanderais toujours de bon cœur cette clinique de rééducation ... ! À bon entendeur ! MFL. 318.

Bonjour, Je souhaite faire part de mon expérience suite à l'hospitalisation de mon mari. Nous revenons pour la 2nde fois et l'accueil est toujours très humaine, très chaleureuse et pour avoir côtoyer d'autre établissement de santé je trouve que le lieux répond à toutes les critères pour une bonne prise en en charge. L'équipe du 1ere étage fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Je recommande l'établissement.

Je souhaite partager mon avis concernant la clinique de rééducation où séjourne une personne âgée de mon entourage, suite à une fracture du col du fémur. L'état de propreté de la chambre est lamentable, avec des fourmis partout et un ménage à peine fait. La sonde urinaire n'est pas changée régulièrement, ce qui laisse une odeur forte d'urine dans la chambre. Le personnel semble indifférent au bien-être des patients. Cette personne reste quasiment sans manger toute la journée car personne ne vérifie si elle a besoin d'aide. Un matin, elle a demandé à sortir de son lit pour s'asseoir dans un fauteuil, ce qui a été accordé. Cependant, l'après-midi, lorsqu'elle a redemandé à y retourner car elle ne se sentait pas bien dans son lit, on lui a répondu de manière inadmissible : « Vous avez déjà été dans le fauteuil, vous croyez que j’ai que ça à faire ? » Avec toutes les mauvaises notes que cette clinique a reçues, je ne comprends pas comment elle ne se remet pas en question.

J'étais hospitalisé a la clinique j'ai passé un séjour magnifique à toute les niveaux le personne qui travaille son disponible et a l'écoute très satisfaite de mon séjour tout le pepersonn

Je tiens à exprimer mon ressenti sur l'expérience récente de ma mère à La Tournelles. Malheureusement, nous avons été profondément déçus par le niveau de soins et le professionnalisme du personnel soignant. D'abord, certains membres de votre équipe médicale ont manqué de tact et de respect envers ma mère, ce qui est inacceptable dans un environnement de soins. Leur comportement brusque et dénué d'empathie a grandement affecté son bien-être. Ensuite, nous avons constaté des erreurs flagrantes dans l'administration des médicaments, mettant ainsi en danger la santé de ma mère. De telles négligences sont inacceptables dans un établissement médical. De plus, le manque de coordination entre les membres du personnel a créé une confusion et une inefficacité dans les soins dispensés. Une supervision adéquate aurait pu éviter ces problèmes. Je tiens à signaler un incident particulièrement choquant avec une infirmière de nuit. Ma a mère attendue près de 30 minutes avant que l'infirmière ne réponde à son appel concernant un problème avec sa perfusion. Lorsqu'elle est finalement arrivée, elle était en furie et a maltraité verbalement ma mère. Ce comportement est inacceptable et témoigne d'un manque total de professionnalisme. En conclusion, je ne recommanderais jamais La Tournelles, même à mon pire ennemi. L'expérience de ma mère a été traumatisante et je m'attends à ce que des mesures immédiates soient prises pour remédier à ces problèmes.

Peu de nettoyage dommage

Prise en charge catastrophique en médecine. L'équipe soignante manque de professionnalisme, ne connaît pas les patients ce qui ne permet pas une prise en charge adaptée. Les locaux sont sales pour une clinique et le personnel laxiste.

Très bonne prestations personnel aux petit soin et la direction a l ecoute

Je met 1 étoile paq on doit en mettre une mais je suis en colère contre ce centre qui a MALTRAITÉ un homme malade atteint d’un cancer qui ne lui as pas prodigué les soins minimums attendu qui n’a pas pris en compte son mal être et ses douleurs Qui a bloqué les soins prévus de rééducation et pire que ça qui a dégradé son état physique et pire mental. Est ce normal que les infirmières et aides soignantes demandent au patient de changer et vider sa poche urinaire ?! Est ce normal que pendant 15 jours la chambre ai été insalubre avec des cache prise qui tombent et un sol qui colle sans que rien ne soit fait ?! Est ce normal de débrancher le chargeur de téléphone d’un patient qui n’a que ce moyen de communication avec ces petits enfants? Est ce normal qu’allant dans le bureau des infirmières je voit des patients venir réclamer leurs traitements ?! Mon père est arrivé dans cet établissement avec une joie de vivre que je l’ai vu perdre en 20 jours. Dieu merci celui ci a quitté cet enfer et a été pris en charge dans un établissement qui fait passer le patient en priorité. L’étage où mon père a été hospitalisé mérite d’être fermé ou fortement remis à niveau que ce soit infirmière /aide soignantes et même la médecin qui a été hodieuse infecte et qui n’a même pas remarqué les douleurs et infections buccales…

Ma mère âgée de 87 ans à passé plusieurs séjours dans cet clinique elle avait l'habitude d'aller aux séances de kiné au début en hôpital de jour puis quand elle s'est fait hospitalisée à chaque fois, elle faisait des progrès, elle vient de sortir après un nouveau séjour de 3 mois. On rappel pour avoir à nouveau une place deux fois par semaine comme avant en précisant que c'était indispensable pour elle et surtout pour qu'elle ne perde pas les réels progrès acquis durant cette période (en plus des liens fort s'était créer entre les kiné et elle) et la on nous répond que sa marche était trop altérée et qu'elle faisait des bruits avec sa bouche qu'elle ne peux malheureusement pas contrôler... HONTEUX de stigmatiser une personne de son âge.... Nous, ces enfants sommes atterrés et choqués par cette réponse !!! Vous excluez une personne âgée a qui les séances de kiné lui faisait beaucoup de bien physiquement et moralement...

Je rejoins totalement des avis négatifs présents sur cette page. Des oublies quasi systématique dans les médicaments, le patient se retrouve également en déshydratation et sans perfusion alors qu’il ne parvient pas à s’alimenter. Il faut constamment intervenir pour avoir le strict minimum (et encore) ! Quelques infirmiers et infirmières sortent du lot mais globalement l’équipe semble être en sous-effectif et ne pas porter d’intérêt à la bonne exécution de leur travail.

Clinique très agréable, le personnel est aux petits soins avec ses patients : que ce soit les infirmières, les aides soignantes, les médecins, les kinés, la gentille sophrologue etc. Tous les jours un petit sourire, un clin d'œil, une conversation amicale... La nourriture est trés bonne, variée et équilibrée. Très chouette expérience, ma grand-mère était ravie car c'était la première fois qu'elle venait en clinique pour se reposer ! Merci à tout le personnel, pour leur dévouement et leur aide précieuse.

Ma maman a été hospitalisé à la clinique des tournelles, durant l’été 2023, tout s’est très bien passé. Le service a été aux petits soins avec elle, et avec nous. Un service humain ce qui est rare de nos jours, je recommande vivement cette clinique !

Un grand merci à la responsable hôtelière pour son accueil

Mal reçu, beaucoup de retard, manque de professionnalisme.

Ma maman (92 ans) est restée 1 mois 1/2, suite à des cotes cassées. quand elle est arrivée au 1er étage, je n'etais pas du tout emballée par cette clinique, chambre très petite et mobilier vétuste. Heureusement j' ai pu discuter avec, le Docteur SULTAN, qui m'a bien rassuré sur les soins à venir, (elle est très humaine.) Par la suite ma maman est passée au 2 étages, en chambre double, je dois dire que la salle de bain est très mal conçue , car très peu de place pour la 2éme personne pour ranger les affaires de toilettes. En ce qui concerne le personne soignant , je les remercie, pour leur écoute et leur gentillesse vis à vis de ma maman, car cela la bien aidé pour son moral. Pour les repas très biens, meme trop copieux. Par contre étant diabétique , elle devait avoir un repas sans sel, je dois dire que cela n'etait pas vraiment respecté, car je goutais les plats ,ils étaient salés En ce qui concerne les médecins c'est vrais, il est difficile d'avoir un rendez vous, car ils sont débordés. Je pense que partout c'est pareil. En tout cas, ma maman est ressortie en meilleur forme et elle me dit que si elle devait retourner dans une maison de rééducation, elle veut revenir dans cette clinique. je remercie donc encore tout le personnel soignant , les kinés et les médecins pour leur dévouement .elle veut revenir pour le mois de septembre en hôpital de jour pour la rééducation , car elle dit que c'est bien

C est très très moyen.pas de télécommande depuis trois jours on réclame gentiment mais la même réponse 'on l'a pas''! Ensuite on vous sert des plats avec sel alors que vous en sans sel strict depuis 20 ans, tant qu il n y a pas de roquefort je ne remarque pas et me dis le goût est bon 🙃 quand je vois le roquefort Ce soir je me suis dis qu il y avait un soucis. On vous répond chacun fait son travail c est pas moi. Fenêtre impossible à ouvrir on vous répond il faut appeler le technicien puisqu'hier absence de clim pas dormi. Je suis en panne de chargeur important tout de même aucune n'a voulu me charger mon téléphone ou me prêter une charge et on vous dit Hospitalité, à d'autres. Enfin veillez à tout car je suis dans une chambre à deux alors que j ai rempli chambre particulière cela fait trois jours que je suis là je n'ai vu qu infirmières aides soignantes femme de ménage aucun Médecin ?

Bonjour J ai passé trois semaines au sein de votre clinique et été ravie de la grande humanité et chaleur des personnels Je conserve en moi tous les bienfaits récoltés afin de les appliquer à domicile Je vous encourage fortement En vous remerciant

J’ai oublié : vol des affaires personnelles , et tout le monde se moque des réclamations

UN MOUROIR!!💀⚰️ L’équipe de nuit du personnel soignant on ne peut plus désagréable !!!aucune empathie !!! Quand à l’ensemble de l’établissement est à fuir vraiment ,les repas ne sont appétissant et pas vraiment appropriés à la pathologie du patient c’est pas faute de pas avoir demandé qu’on re adapte le repas … breffff si il n’y avait que ça! Les soins et la vigilance sont vraiment médiocre !!!! Nous avons Souvent trouvé des médicaments sous le lit …. Quand au informations nous avons souvent été obligé d’aller les chercher au poste de soins …… Alors si vous souhaitez prolonger la vie de la personne qui souhaite se faire soigner fuyez cet établissement VRAIMENT !!!!!! 😤😤😤😤 Beaucoup de personnes se plaignant il n’y a pas de bon retour sur cet établissement Mis à part 2 aides soignantes vraiment très gentille sinon c’est a bannir !!!!! La patiente a été hospitalisé du 31Mars 2023/au 30 Avril 2023 (Décédé) Maison de soins soit disant adaptés a la pathologie du patient …. pfffff !!!! Maison de fin de vie c’est plus approprié Je ne le vous le conseille en AUCUN CAS !!!!!😡!!!

Un endroit à éviter pour les malades en fin de vie

J'ai résidé près de deux mois dans cette clinique et en garde un très bon souvenir. Le personnel soignant est opérationnel et à l'écoute. Je suis reconnaissante pour l'aide et le soutien apporté face à ma maladie.

Expérience désastreuse. Manque d'humanité envers les patients et leur famille. Des propos irrespectueux (l'hôpital m'a adressé un mort déclare un médecin en parlant de mon père). Des locaux mal tenus, les chambres en particulier. Le constat est le même depuis quatre ans, en septembre. La direction change, le personnel reste. A fuir si vous aimez vos proches.

Merci encore. Une equipe présente et qui accompagne. Une assistante sociale extraordinaire qui nous a aidé. Des locaux agréables pour les familles.

Des chambres spacieuses. De bons repas. Un médecin à l'écoute. Ma mère est malheureusement décédée la bas mais j en garde un bon souvenir

Ma belle mère se trouve ici depuis un mois !! La porte fenêtre ne ferme pas, dès qu'il y a un coup de vent glacial elle s'ouvre. Nous l'avons signalé plusieurs fois !! Elle est toujours dans le même état !! Ma belle mère âgée, qui est ici pour une fracture du poignet risque la pneumonie !!! De plus le robinet du lavabo fonctionne très mal, et il n'y a pas d'eau chaude !! Cette situation est inadmissible pour la un établissement qui prend en charge des personnes âgées !

mon père a passé 2 mois dans cette clinique et y est malheureusement décédé je voudrais souligner l'extraordinaire équipe soignante du médecin à la femme de service qui jusqu'au bout a fait preuve d'un grand professionnalisme d'une empathie d'une gentillesse d'une humanité merci pour tous les bons soins donnés à mon père

Belle structure, chambres très agréables mais personnel manquant d enpathie , de professionnalisme, de gentillesse a quelques exceptions près !!! Pourtant absolument pas débordé par rapport aux hôpitaux On toujours l air de les déranger ! Je déconseille vivement pour les personnes âgées !

Mon père est hospitalisé dans cette clinique depuis un mois. Nous avons constaté que la qualité de services et de soins s'est améliorée de jour en jour. Je donnais une note entre 2 ou 3 il y a 1 mois mais maintenant une note entre 4 ou de 5 reflète bien la réalité. Finalement je mets 5 pour le dévouement du personnel à leurs tâches et pour leurs compétences. Parfois, ils ne répondent pas immédiatement aux sollicitations des patients car ils sont souvent chargés et débordés . Il faut aussi reconnaître que leurs tâches sont parfois très difficiles. Un grand remerciement pour l'équipe de soignant(e)s. Continuer ainsi.

J'ai été hospitalisée à plusieurs reprises dans cet établissement suite à une mauvaise fracture et à la découverte de trois maladies concomitantes. Tout d'abord soignée au 2e étage puis au 3e. Je ne comprends pas les critiques et les avis très sévères ! - Concernant l'équipe soignante, j'ai surtout noté leur dévouement et leur patience vis à vis notamment des personnes plus dépendantes, ou comme moi qui étais immobilisée et parfois très faible. Parfois l'équipe du week end était un peu moins impliquée mais dans l'ensemble les équipes étaient à l'écoute. La seule chose que je pourrais reprocher mais là ça dépend du fonctionnement du service ce sont les réveils très matinaux... - Les médecins ont su être bienveillants, rassurants, expliquant ce qui se passait; la possibilité de pouvoir faire appel à une diététicienne, une psychologue et une sophrologue m'ont été d'un grand secours ! - Un grand merci à l'équipe de rééducation, très encourageante et efficace, à l'écoute en cas de souci, n'hésitant pas à venir en chambre en cas d'impossibilité (j'ai eu le COVID, isolée donc et le kiné Domenec est venu en chambre, en tenue covid pour me faire faire ma séance !) - les repas sont plus que satisfaisants comparés à ceux que l'on peut voir en hôpital (même privé). Service à l'assiette, portions plus que correctes, cuisine maison. Ils ont cherché une solution lorsque j'ai eu un souci qui faisait que je ne pouvais manger. - Les chambres sont plutôt grandes (excepté pour certaines chambres doubles) et les salles de bains bien adaptées. L'intimité des patients est préservée autant que possible. Bref si aujourd'hui je vais mieux, enfin, du point de vue de ma fracture, c'est bien grâce à votre équipe et je vous en remercie ! même si j'étais la Jeunette de la clinique :). bonne continuation à tout le monde !

Ma mère, madame Baba aissa a été hospitalisée du 7 au 20 septembre 2022. Elle est arrivée à la Clinique pour un accompagnement de fin de vie. Elle a été très bien prise en charge et surtout accompagnée avec des soignants au top mais surtout avec bienveillance, humanité et compétence. Je voudrais remercier le docteur Lounis qui n'a pas hésité a l'hospitaliser dans son service et par la suite de l'accompagner avec beaucoup de dignité et de gentillesse. Merci aux aides soignants, infirmiers et agents de service du 2ème et 3ème étage de jour et de nuit pour leurs bons soins et leurs gentillesses. Merci aux personnes de l'accueil pour la patience et la compréhension dont ils ont fait preuve. Merci aussi aux personnels de l'administration. Ma mère est partie dans l'amour et la dignité.

Notre maman est partie hier au soir. Elle était aux Tournelles depuis le 21 juillet, elle a été soignée et entourée par une équipe soignante compétente et dévouée. Nous ne pouvons que les remercier. Le docteur Sultan a toujours été présente pour nous, disponible et réconfortante dans les moments difficiles. Merci. Le chagrin est là mais on sait que notre maman a été bien traitée.

C'est un mouroir, personne est la vous vous aider, j'ai entendu des horreurs du genre ouvre ta gueule le vieux aucune humanité aucun médecin ni infirmiere, une boîte a fric !

Je suis depuis 2 mois en rééducation admise en hôpital de jour dans cette clinique pour récupérer en mobilité le personnel d'accueil et le personnel soignant est compétent et bienveillant les médecins sont attentifs à mes progrès pour récupérer je recommande cet établissement, je précise que je ne suis pas la seule au self nous sommes trois par tables et je n'ai jamais entendu de reproches. Petite plus la cuisine est excellente et bien équilibrée et bien équilibrée.

Ma petite mere en sort et garde un mauvais souvenir. La nourriture est plus que déplorable. Les serviettes disparaissent. Certaines infirmières sont méchantes, envoient paître... Votre réponse nous avons pris connaissance et blabla sont inutiles vos mots sur le papier c'est bien joli mais la réalité est tout autre

Très mauvais .personnels incompétents pas aimables vis-à-vis des patients. Toilettes négligées. Pas d informations. Pas d organisations.visite du médecin assez rare et bref sans ce présenter. L'encadrement en à été averti mais rien ne bouge Seul point positif est le kinésithérapeute qui est efficace et gentil Établissement à ne surtout pas à recommander Je reviens sur la réponse du 5 mai 2022 ou la clinique me répond qu'il aurait bien voulu discuter avec moi et que ma maman était parti depuis 15 mois tout à fait faux ma maman à ce jour est toujours hospitalisée a la clinique .et la semaine dernière j était sur place pendant 1 semaine j ai pris rendez-vous avec les responsables pour parler de tous ces problèmes récurent mais rien n as bouger beaucoup de paroles pour vous rassurer sur le moment mais après votre départ c'est pareil d ailleurs aujourd'hui la toilette n'a pas été faite et elle est restée en pyjama depuis la veille Incroyable mais vrai malheureusement

Aucuns dialogues,infirmières pressées débordées donc passage en chambre en mode éclairs..docteurs ? A bon c’est un docteur ?… Vraiment si vous aimez vos proches âgés ayant peu d’autonomie renseigner vous afin de leurs trouver un établissement compétent.J’aurai du me faire pour ma mère…

Ma mère, âgée de 89 ans mais parfaitement autonome, a été hospitalisée début 2016. Tour s'est bien passé tant qu'elle était en soins aigus . Au bout d'une semaine, elle est passée en SSR et là tout à changé. Elle a fait une chute alors qu'elle était avec le kiné qui l'a relevée brutalement, elle a entendu un crac dans le dos...et s'est retrouvée paralysée des 2 jambes. 3 jours après, elle n'avait pas eu de scanner que j'ai réclamé dès mon arrivée ( j'habite à 500 km) qui a montré 2 fractures- tassements de vertèbres dorsales récentes. Le personnel a oublié de lui donner à manger, laissant le plateau intouchable à 2 m du lit ( puisque autonome avant...), Elle avait un blocage de la vessie depuis 3 jours , personne pour s'en occuper. Nous avons sorti ma mère contre avis médical juste avant qu'elle ait des escarres, elle était pratiquement mourante avec besoin oxygène ++ et toujours paralysée. Avec de bons soins à domicile chez mon frère, elle a survécu plus de 5 ans et récupéré en partie sa motricité. J'ai écrit à l' ARS 10 mois après qui ne m'a jamais répondu et à l'Ordre des médecins qui m'a juste demandé si je portais plainte contre un médecin..Sinon, le dossier était classé sans suite. Je demandais juste un audit indépendant du fonctionnement de cette clinique. 6 ans après, les choses ne se sont pas améliorées au lu des avis, simplement le scandale Orpéa touche enfin Clinéa la filiale gérant les cliniques d'Orpéa... J'espère que l'ARS sera également mise en cause pour avoir fermé les yeux pendant des années et malgré tous les courriers reçus des patients et des familles.

Très mauvaise expérience. Ma grand-mère s'est fait voler sa montre lors d'un weekend où l'équipe soignante était différente. Personnel désagréable, très peu de soin portés aux patients... Quelle tristesse de savoir que des personnes doivent passer du temps là dedans...

On y vole les bijoux des patients, aucune aide, personnel sous qualifié. Aucun dialogue.

Assez mauvais. Expérience traumatisante. Ma mère a été admise ici 5 semaines après une chute en 2020. Incapable de marcher seule ni de se lever du lit sans aide, l'hopital l'y avait envoyée d'abord pour continuer une semaine de soins médicaux (récupération physiologique du stress de la chute) puis pour un programme de 3-5 semaines de rééducation (kiné). Tous les infirmiers n'étaient pas inhumains, mais beaucoup se comportaient comme des robots sans ame. Elle ne les voyait qu'aux horaires de passage prévus. Ils l'ont fait asseoir sur un tabouret (pas de dossier , pas d'accoudoir) du matin jusqu'au soir. Puis, lorsqu'elle allait mieux, elle a réussi à se hisser toute seule vers son lit et elle est restée alitée quasi 24h/24 dans cet établissement où elle était censée faire de la kiné (elle en faisait seulement 3 fois 20 minutes par semaine au final). Les amis qui l'ont visitée ont tous remarqué qu'on ne voyait aucun personnel soignant dans l'étage. Pas d'infirmier en vue, ni dans le couloir , ni dans leur local. Des heures sans le moindre passage. Avec le recul, je pense qu'il aurait été plus censé de la faire sortir de cet établissement et de la transférer dans un Ehpad choisi par la famille, dans lequel un kiné aurait pu intervenir avec la même fréquence. Cela aurait impliqué des frais importants (150€/jr non remboursables ). Le fait que le séjour et les soins dans cette clinique etaient pris en charge par la Sécu nous ont poussé à vouloir leur faire confiance. Depuis, j'ai visité des Ehpad et j'ai pu comparer la différence de service. La sortir de là aurait été mieux pour la santé de ma mère et pour la tranquillité d'esprit de la famille. D'ailleurs, on avait finalement anticipé sa sortie d'une semaine. Je tiens à préciser que les médecins étaient corrects, bien que leur travail était cantonné à faire des prescriptions (ils ne controlaient pas ce qui se passait dans les chambres , ni ce que font ou ne font pas les infirmiers et les kiné). D'autre part, je ne pense pas qu'on puisse en vouloir aux soignants non plus : ils étaient visiblement en sous effectif. Le problème de cet établissement se trouve dans la direction et le management. Les employés ont de trop mauvaises conditions de travail pour pouvoir se comporter de manière humaine envers les patients. D'ailleurs il y avait un service qui fonctionnait super bien: c'est le standard téléphonique . On arrivait toujours à joindre les médecins et les chambres des patients. Les courriers aussi sont bien distribués. Note: c'était pendant la crise covid. L'absence de personnel n'a pas empéché au moins un patient d'etre contaminé et de mourir là bas durant le mois où ma mère y était.

Je suis restée 3 semaines dans cet établissement où depuis mon entrée jusqu'à ma sortie tt le personnel administratif, médical, para médical... tous très agréables et à l'écoute. Chambre très agréable et propreté +++ Très bon conseil par la diététicienne et ayant eu des séances de radiothérapie à Thiais service ambulancier à l'heure et très bonne prise en charge. Félicitations aussi aux cuisiniers, repas très variés, équilibrés avec une belle présentation. Je recommande cet établissement.

ma mere qui ne marche plus et qui a de gros troubles de memoire et avec des problemes pour manger est actuellement hospitalisée au 1er étage dans le service de medecine. je dire que les infirmieres sont disponibles quand on a besoin d'information, nous renseigne tres bien, pleine de gentillesse et de chaleur. je suis parfois presente au repas et les aides soignantes sont douces souriantes et mette ma merre en confiance. Je suis désolée pour ceux qui ont eu une mauvaise experience car je suis statisfaite jusqu'à present des soins que ma mere reçoit. En plus la clinique est propre meme si il y a des coups de perceuse car il font des travaux pour que cela soit encore mieux apres ... si besoin je conseille cette clinique.

Service gériatrique deplorable .... Soignants incompétents. Passez votre chemin si vous tenez à vos proches âgés.

A fuir aucune compétence en gériatrie à la limite de la maltraitance

Établissement privé avec le défaut majeur du secteur privé (toutes activités) : la forme l'emporte sur le fond pour justifier l'appât du gain. Propre et agréable en apparence (la forme) même si les chambres sont minuscules, cette clinique est lamentable sur la qualité des soins (le fond), la prévenance, l'empathie, bref l'humanité ... avec des tarifs proches de l'hôtellerie de luxe, parfait sans doute pour des personnes aisées en simple convalescence mais pour des situations plus critiques (qui dépassent visiblement les compétences de la médecin indifférente rencontrée vite fait dans le couloir un gobelet de café à la main ... il n'y a rien à faire), à fuir ! Ma mère y a séjourné une semaine, une semaine de trop et je regrette profondément de ne pas l'avoir écoutée le 1er jour lorsqu'elle m'a dit je ne suis pas à ma place ici ... (obligé de mettre une étoile ici et je le déplore).

Personnel très accueillant et professionnel. Qualité de service irréprochable. J'ai passé 2 mois dans l'établissement, ça m'a fait un bien fou, moralement et physiquement. Un grand merci à tout le personnel, et surtout bonne continuation. Je ne peux que recommander l'établissement 😀

Fuyez

ma grand-mère va 3 fois par semaine en hôpital de jour dans cette clinique. elle y est très contente et a fait de nette progrès pour marcher grace a cette équipe il y a une très bonne ambiance avec les kinés et Marianne est empathique souriante et toujours de bonne humeur. les locaux sont super propres et chaleureux. je conseille cette clinique a 100% ..merci à vous tous. on a bien besoin de vous en ce moment

Ma tante a été hospitalisée dans le service Jasmin pendant un mois puis actuellement en HDJ pour sa rééducation. Je ne partage pas certains points de vue annoncés ici car le personnel s'est montré professionnel, très empathique, à l'écoute des difficultés et disponible. Les médecins sont facilement joignables au téléphone. Cette bienveillance a beaucoup contribué à l'amélioration de la santé de ma tante. L'équipe de HDJ est chaleureuse dans de super locaux flambants neufs...Félicitations à toute l'équipe et un grand merci.

Suite à une hospitalisation en urgence à Antony, ma maman de 84 ans a été transférée au service gériatrie des Tournelles. Nous avons été très bien accueillies à son arrivée : visite du médecin qui est rapidement venu m’expliquer la situation, l’infirmière aussi, l’aide-soignante très aidante… Finalement ma maman est restée 3 semaines car ils ont pris le temps de la remettre en forme globalement et pas seulement traiter un problème. Ma maman est ressortie « retapée » ! Beaucoup de personnel en gériatrie donc c’est rassurant pour les familles. Il faudrait juste améliorer la communication par téléphone avec les familles car difficile de joindre le médecin ou l’infirmière-cadre à distance. Mais sinon nous avons été très satisfaites. Merci à toute l’équipe Jasmin 🙂

Ma maman de 90 ans a été transférée dans cette clinique de l’hôpital d’Antony et elle y est chouchoutée et très bien prise en charge. Je dois dire que toute la famille n’était pas rassurée au départ à cause des avis assez pessimistes et négatifs récurrents ; or nous pouvons constater que rien de ce que nous avons lu s’avère être notre cas. Les médecins nous font des rapports téléphoniques réguliers, sont très précis, et même discutent avec nous de plusieurs possibilités. Ils sont très à l’écoute. Le personnel soignant, infirmières, aide-soignantes etc., est très sympathique, souriant et toujours aux petits soins. Ma maman a eu tous les examens possibles pour évincer tous les doutes. Ensuite elle a été dans l’établissement de repos au deuxième étage où tout se passe bien avec des exercices de rééducation de kiné sur place (sortie prévue bientôt). Donc malheureusement je suis désolée pour ceux qui ont subi une mauvaise expérience mais je ne peux que être honnête pour la nôtre.

Une clinique inhumaine, qui ne prend pas soin des malades et qui cumule erreurs médicales sur erreurs médicales

Très déçu du personnel de cette clinique, à éviter, à éviter, à éviter. pire expérience de ma vie. si vous aimez vos parents ou vos proches cherchez une autre clinique, ils sont là juste pour gonfler la facture.

Bonjour Ma maman doit être transférée incessamment sous peu dans cette clinique pour rééducation, à lire vos commentaires je suis effarée! Je vais faire part de vos commentaires à l'hôpital qui la dirige vers cette clinique avant transfert car je ne suis pas du tout rassurée De plus, je ne vois aucune réponse à vos commentaires de la part de la Clinique sur vos sujets ...

Ni service de gériatrie, ni maison de convalescence où l'on s'attend à des soins, à une rééducation qui remettent sur pied après une opération. 20 jours ont suffi à dégrader jusqu'au décès une femme d'un certain âge mais alerte venue pour une rééducation après une fracture du fémur. C'est l'espoir que l'on a quand une parente rentre dans cet établissement. La période n'est pas bonne, c'est celle des fêtes, de la COVID... après 6 jours, alors que nous n'avons pas pu la voir avant entre l'éloignement, le travail .. nous la trouvons au fauteuil, pas habillée avec une sonde urinaire (pas d'explication à la famille pourquoi ? ), amaigrie. C'est une personne qui est normalement valide, saine d'esprit et bien ancrée dans le présent sans incontinence. Elle dit ne voir quasiment pas de personnel de la journée.. pas de soin. je passe sur les détails, 2 jours sans chauffage .. Ses journées se passent du fauteuil au lit et du lit au fauteuil, puis du lit au lit.. elle n'est pas contente et la rééducation qui devrait se faire au plus vite pour ne pas perdre de tonicité, de force qui va si vite est pratiquement inexistante une fois la première semaine, une fois la deuxième.. elle perd ses forces. A fuir

Désolant,honte a cette stratégie et a ceux qui la dirige,personnel peu formé peu nombreux, obligé de négliger les malades dépendants ,de ne plus leur parler de manière respectueuse,de ne plus les habiller,de leur mettre des couches en les obligeant à ne plus appeler pour aller aux toilettes,de les humilier en riant alors qu'il a la nausée ou qu'il demande à voir sa famille... Sans dire à quel point il a été dangereux pour notre malade a nous d'y être, médicalement vital non donnés oubliés, accident cérébral qui eu lieu dans ce lieu le lendemain,médecin assurant que tout allait bien finalement sous nos observations,IRM scanner faits révélant bien un deuxième avc....et une perte totale de motricité volontaire des deux jambes. Si l'on avait mieux traiter ce malade et pas oublié son médicament qui sait si ce malade aurait fait ce deuxième AVC Aucune écoute,aucune empathie aucune humanité sauf de certaines aides soignantes ou infirmières J'aimerais que la les décideurs puissent y séjourner et s'apercevoir a quel point il est inhumain de laisser son parents dans ce lieu..de laisser ouvert ce lieu.

J'espère ne jamais aller dans un tel endroit. De plus,la direction a perdu le sens de la écoute dans un établissement ou le personnel ne prend pas soins des résidents....bref une honte....

Mon père atteint d'Alzheimer a été transféré par l'hôpital du Kremlin Bicêtre dans cet établissement que je vous déconseille vivement. Le lendemain de son admission, j'ai eu l'horreur de le découvrir sanglé à son fauteuil, complètement glacé et sans vêtements... Pas de chauffage dans la chambre 113 qui est minuscule. Il y avait un chauffage d'appoint que j'avais vu la veille mais ils ne l'ont jamais allumé. Il était complément gelé au niveau des mains et des pieds et n'ont pas pris le soin de l'habiller ni de me demander de ramener des vêtements. J'ai retrouvé son pull coincé sous son lit. Personne n'a été capable de me dire pourquoi il été sanglé ni pourquoi il avait oublié de brancher le radiateur et oublié de me demander des vêtements de rechange.... Un scandale !!! C'est inacceptable de traiter ainsi un patient, j'ai demandé à ce qu'il soit immédiatement transféré.

Mon grand-père a été hospitalisé à la Clinique Les Tournelles 15 jours suite à un transfert de l'hôpital d'Anthony fin octobre. LA CLINIQUE LES TOURNELLES EST À FUIR : un manque total de communication avec la famille sur l'état de santé de notre proche malgré nos nombreux appels, des décisions prises sans en aviser la famille (changement de chambre, changement du médecin qui le suit), une impossibilité de joindre directement mon grand-père par téléphone en pleine période Covid où les visites sont interdites, inversement de son linge avec un autre patient, des informations erronées/manquantes transmises à sa sortie d'hospitalisation mettant en difficulté sa prise en charge à domicile. Et pour finir, 3 jours après sa sortie de la Clinique Les Tournelles, mon grand-père a été testé positif au Covid-19, il a dû donc être ré-hospitalisé en urgence ! (Ailleurs heureusement !)

Dommage je pas maître zero étoile personel impoli incompétent je comprends la situation que envie actuellement mais lesser les personnes en fin de vie voir lour enfants povre France

Très bonne prise en charge de mon père par un personnel très compétent et bienveillant. Je recommande.

Service Gériatrie a fuir absolument : Ma Mère âgée de 90 ans y a été transférée pour des soins de suite après une hospitalisation a l'HPA d'Antony. Chambre minuscule (impossible d'accéder aux toilettes sans devoir déplacer le fauteuil ou ma mère est restée assise toute le journée sans aucune possibilité de bouger . Pas de coussin anti escarre. Personnel désagréable et même moqueur . Bien que n'ayant pas de preuve factuelle, nous pensons que ma mère est tombée sur ses genoux lors d'un transfert fauteuil /lit . Démenti par les aides soignantes , mais les photos des genoux bleuis semblent donner raison a ma mère. Manque absolu d'humanité et de bienveillance . Seule note positive, le médecin qui, elle, a été a l'écoute. Séjour écourté a 7 jours au lieu de 12j , une horreur de laisser votre proche dans un tel établissement ! De retour dans son EPADH depuis quelques jours , nous venons d'apprendre que ma mère est positive au COVID .....

Personnel compétent et à l'écoute, très professionnel. Ma tante a été hospitalisée dans le service Jasmin et a été très bien soignée par une équipe empathique et disponible. ....Nouvelle hospitalisation en 2021, même qualité de soins et d'encadrement, dans un environnement remis à neuf récemment pour le plus grand bien des patients.

PEUT-ON FAIRE PIRE ? Si l'inhumanité se cherchait un lieu sans nul doute elle poserait ses valises aux Tournelles. J'ai fait hospitaliser ici mon père et ma mère. Le lendemain de l’arrivée de mon père une généraliste, Madame Karaoud, m'annonçait par téléphone que mon père était dans un « état critique ». Alors que j'étais sidéré celle-ci, s’irritait de mes interrogations,. Elle me faisait savoir qu'elle n'avait pas tout son temps pour écouter mes objections. Le Dr Diawara, qui la suivait, tout aussi délicate que sa consœur, considérait que ma mère, pourtant capable de converser normalement avec moi au téléphone, perdait complètement la tête ». On peut comprendre qu'une femme âgée coupée de sa famille et de ses proches puisse se sentir perdue... Ma mère ne voulait pas rester. Plus d’une fois elle me réclamait de quitter cet endroit qu’elle estimait ne rien lui apporter comme soin. Elle s'est retrouvée isolée dans des conditions terribles attendant 23 heures assise dans un fauteuil, dans une chambre glaciale, pour qu'on finisse par l'aider à se coucher. Les infirmières de nuit ne considéraient pas cela comme une urgence, non s'en m'entendre dire nous avons été conciliantes cette fois, nous allons à présent changer de ton . Ma mère est décédée une semaine après mon père. Pour finir nous avons été orientés d'office vers des pompes funèbres choisies par la clinique. Lorsque je mets en parallèle mes interlocuteurs à Antony, ne considérant jamais leur établissement comme une planque pour professionnels au rabais, j'ai honte de faire le rapprochement avec le personnel des Tournelles tant la comparaison est indécente.

Ma mère a été hospitalisée a la clinique en juillet 2020 , moment difficile en cette période de pandémie, nous avons été très agréablement surpris de l'implication et de l'écoute des médecins envers les familles et surtout d'échange téléphonique très fréquents tout au long de son hospitalisation. Un grand merci aux docteurs Sultan et Demelin.

Je ne partage pas les avis émis, ma mère âgée de 83 ans était hospitalisée dans la clinique les tournelles après son intervention, le personnel est attentif et disponible malgré la charge de travail, équipe médicale à l'écoute et compétente, les repas son très bons et présence d'un patio accueillant, je vous la recommande!

De passage

Ma mère y a été hospitalisé pendant 15 jours, le personnel soignant n'a aucune empathie, leur seule préoccupation est d'en faire le moins possible, elle a demandé plusieurs fois qu'on lui lave son linge (service payant), ils n'ont jamais daigné le faire en 15 jours alors qu'elle était confiné, dés que vous leur demandez quelque chose, ils refusent !!! Cet établissement est une HONTE, si vous tenez à vos proches, REFUSEZ qu'ils y aillent.

plus long et plus compliqué pour joindre le standard svp

Je stressais beaucoup après avoir lu les avis mais j'ai été agréablement surprise. Ma mère de 69 ans atteinte d'un cancer avancé vient d'y passer 1 mois après son opération (3e étage). J'ai trouvé le personnel à l'écoute et réactif. Le bémol à la fin du séjour (vacances ?) : une mauvaise communication entre le personnel médical et le personnel soignant qui a fait qu'elle est restée une semaine de plus que nécessaire. De même les repas étaient très bons jusqu'à un changement de cuisinier, sans doute dû aux congé également. Les parties communes sont propres et accueillantes (voir photos). En revanche les chambres doubles sont très petites (la porte de la chambre tapait dans le lit de ma mère à chaque fois que quelqu'un entrait) et les douches vétustes.

Ma maman, 85 ans vient d'effectuer un séjour d'une semaine. L'équipe médicale et administrative ont fait preuve de professionnalisme en se montrant disponible et à l'écoute. Les locaux sont agréables et malgré le contexte hospitalier, des activités y sont accessibles. Merci à Tous.

Je ne partage pas les avis postés sur la clinique des Tournelles. Ma maman de 84 ans a été hospitalisée et maintenue en quarantaine pendant près de 15 jours. Tout le personnel a été compétent, très humain, et particulièrement attentif, ce que ma maman a vraiment apprécié pendant ce séjour difficile à vivre. J'ai pu également observé leur patience et leur professionnalisme face à des patients délicats à gérer. Je n'ai que des commentaires positifs, sachant que ma maman a eu une autre expérience dans un hôpital où il n'y avait même pas de toilettes ni de douche dans sa chambre...Merci encore à tout le personnel.

Maman a séjourné de décembre 2019 à mai 2020. Nous connaissions la clinique depuis longtemps grâce au service hospitation de jour, sce super bien, aidé soignantes ,infirmières, kiné a l écoute et très professionnelle. Quelle changement . Jamais on lui a lavé la tête, ses ongles jamais coupés( photo à l appui) je précise que c était pendant le confinement,des escarres. Les aides soignantes très prusque, à se demander si elles ont leurs diplômes.

Un tel établissement ne devrait pas exister. Si mon père n avait pas été envoyé aux Tournelles, je pense qu il serait encore vivant. En 4 jours, son état s est dégradé à cause de l incompétence du médecin qui le suivait. Un conseil : si vous aimez vos parents âgés, faites tout pour qu ils n aillent pas là bas. ça n est pas une clinique, c est un mouroir.les personnes qui trouvent comme moi que cet établissement est maltraitant ne doivent pas hésiter à porter plainte. Moi je vais le faire.

Équipe professionnelle et compétente. Merci à la direction pour sa disponibilité et son écoute.

Épouvantable : un médecin m'a dit '' la réa c'est 30000 euros par jours, la cardiologie c'est 3000, ici c'est 300, alors faut pas vous étonner.'' Une autre m'a expliquée que si elle n'avait pas fait de transfusion à ma grand mère (suivi de soins post luxation hanche) cetait parce que ma mère avait dit qu'elle ne voulait pas d'acharnement thérapeutique. Ma grand mère est sortie de l'hôpital où elle faisait sa toilette avec une aide chaque jours pour arriver là. On lui a mis des couches dès le premier jour, elle n'a pas vu de kinésithérapeute... Une ergothérapeute l'a vue au bout de 3 jours, elle a fait faire une aller retour dans le couloir à ma grand mère (10 mètres aller 10 mètres retour). J'ai réussi à la faire retourner à l'hôpital. Ses jambes avaient triplé. Ma grand mère est décédée 10 jours plus tard.

Merci pour votre travail, toute l'équipe est à l'écoute et est très professionnelle. Une mention particulière à l'Equipe de direction qui a été très pro.

Bel établissement, des équipes soignantes professionnelles, bienveillantes et attentives. De très bons repas.

1 etoile, impossible de mettre moins !!! Mon père à été dans cette clinique pour se remettre d'une infection (il a un cancer) il a refusé de se nourrir pendant 10 jours mais a priori cela ne gêne personne ! Heureusement qu'il avait un compagnon de chambre qui a appeler les infirmières en urgence mon père avait une saturation à 82 !!et est parti à Igr en urgence . Merci à son voisin de chambre et non au personnel soignant. quand à la nourriture aucun commentaire....

A fuire absolument, aucun dialogue entre les familles et les soignants, pas aimable du tout. Quand vous demandez un minimum de renseignement on vous réponds à peine ou pas du tout. Si vous demandez des documents, dossiers médicaux....armez vous de patience car il faut des semaines avant qu'on vous le face, le travail laisse a désirer...

Si ma mère, atteinte d'un cancer, avait été hospitalisée pour une rééducation, j'aurais mis 4 étoiles, car les kinés sont très professionnels. Une mention spéciale pour Manon et Alexandre. Malheureusement, elle était au 3e étage, aux Bougainvillées, et hormis Julie, Mélodie, Elodie,, Nadia et Roseline, toutes très compétentes, sans oublier Pascal, le service des soins relevait le plus souvent du laxisme. Je m'y suis rendu quotidiennement durant un mois et demi, et j'ai constaté un manque récurent d'hygiène dans la salle de bain. En outre, ma mère souffre d'un Alzeimer et on la laissait souvent dans son change maculé de fèces. Aussi est-elle rentrée il y a peu avec une mycose et un début d'escar. Je confirme que le sieur Antoine se montre souvent arrogant et déplaisant envers les visiteurs de chambre double... En résumé, cette clinique est très bien pour des soins de kinés, mais laisse à désirer quant au service ontologique, surtout quand Mélodie est absente. Il y aurait lieu de faire du ménage...

Je suis très surprise des différents mauvais commentaires sur cet établissement. Contrairement à certains j ai trouvé le personnel gentil et très compétent .Le Médecin est débordé mais très attentif au patient. Je remercie tout le monde pour leur belle patience .

Ma mère a été très satisfaite: : qualité des soins et approche humaine des patients. De plus, repas copieux et de qualité.

Je n'ai pas le choix que de mettre une étoile comme avis sur google !!! Ma grand mère a séjourné dans cet établissement le mois dernier, par ou commencer ... Le personnel soignant que j'ai rencontré n'a pas été aimable du tout, je demande une aide pour aider ma grand mère a se changer on me donne tout pour que je le fasse moi même ! Je retrouve les affaires sales comme propres ainsi que les affaires de toilette dans le même sac, hygiène, propreté ?? Elle était dans une chambre double, je viens la voir je la retrouve en couche avec un haut assise sur son lit (en sachant que tous ses vêtements sont marqués par une étiquette avec son nom) où est la dignité du patient ? De plus je retrouve ces propres vêtements sur sa voisine de chambre !! Tous les vêtements apportés le jour de son arrivée ne sont plus présents dans la chambre ou même dans un sac où sont-il passés ? Je suis dans l'incompréhension quant a la prise en charge de ma grand mère.

Ma mère a séjourné jusqu'à fin mai au 2ème étage, aux Camélias. Un grand merci au Dr Bourgault, aux équipes soignantes dans leur ensemble. Beaucoup de bienveillance et d'attention. Un grand merci.

ma mere de 89 ans est arrivé des urgences de l hopital d antony qui l ont diriges vers la clinique des tournelles.ils semblent avoir des problemes pour faire le minimum des soins.mais le pire d apres ma mere qui a toute sa tete c est la nuit et le comportement inadmissible des infirmieres de nuit ( d ailleurs c est a se demander si elles sont bien infirmieres ) leur comportement est carrement maltraitant et je ne laisserai pas faire quitte a deposer une plainte au commissairiat.c est une honte

Je suis assez déçu par cet établissement. En effet un infirmier d'origine camerounaise et une infirmière de même origine se prennent trop au sérieux et ne sont pas encadrés. Ils partent mal aux patients, les insultent, élèvent la voix et dépiotent les médicaments à mains nues sans mettre de gants, puis attendent que les patients prennent les médocs devant eux. Ceci peut être compréhensible pour les patients en état végétatif ou en gériatrie mais pas pour un patient comme moi complètement autonome. J'en ai parlé ce lundi soir 25 mars 2019 à la directrice des soins. Mais celle-ci n'a aucun pouvoir car elle fait du copinage avec le personnel soignant. Donc elle est montée avec moi pour parler à cette infirmière, m'a dit d'attendre dans ma chambre, puis est partie sans rien me dire ni faire en sorte pour que mes médocs me soient donnés, surtout pour le coeur. C'est désolant. Ce dimanche matin 31mars 2019 ce même infirmier d'origine camerounaise m'a tordu la main et le pouce pour récupérer les médocs. Il a refusé de me donner le béta bloquant pour le coeur. Avant 09h30 personne de coordination des soins n'est arrivé. La direction ne travaille pas le w.e. J'ai vu la remplaçante de la directrice des soins. Elle doit monter me prendre les constantes et vérifier ma tension. Puis me donner une crème anti-inflammatoire pour mon pouce. Pour le moment à 10h personne n'est monté. Dois-je porter plainte à la police ? Hier soir j'ai eu le même problème toujours avec le même infirmier. Le médecin de garde était d'accord avec moi car la clinique doit veiller au confort des patients. Il devait lui parler en sortant de ma chambre. Mais rien n'y fait. Ce matin j'ai donc été brutalisé par cet infirmier, ce qui est inadmissible. A 11 h seulement l'infirmière coordinatrice est venue pour me prendre les constantes. Elle m'a apporté une crème hydratante pour mon pouce mais pas le cachet bêta bloquant pour le coeur car l'infirmier camerounais ment en disant qu'il me l'a donné alirs qu'il sait bien qu'il me l'a repris de force. C'est une faute professionnelle grave car j'ai besoin de ce médoc pour le coeur. En conclusion j'ai déposé une plainte au commissariat de l'Hay-les-Roses pour violence sur personne vulnérable.

Mon papa est actuellement hospitaliser dans cet établissement et de lire vos commentaires me fait très peur !!!Il est vrai que je ai déjà remarquer que le personnel soignant ne était pas très. .....Mais c'était mon avis alors je comprend pas après autant de mauvais commentaires pourquoi pas y remédier ? ??? Je croise pour que cà se passe bien à defaut on le sortira.

Le service est excecrable. Les aides soignantes antipathique et tout est fait pour consommer ou faire payer secu et mutuelle

Très mauvaise expérience pour mon papa. Rééducation un tour dans le couloir. Il est sorti de la son état était pire.

La nourriture est dégueulasse les infirmières absente l'hygiène à déplorer les médecins inexistant

C'est consternant de voir qu'il existe encore de nos jours de tel mode de fonctionnement. Que fait l'ARS? C'est un coup à faire constater par les journalistes. C'est écoeurant tout simplement.

Horrible tout simplement. ..

DEPLORABLE !!! Je mets une étoile car Google ne permet pas de ne pas en mettre. Mon père a été hospitalisé en soins de suite aux Tournelles. Nous n'avons pas choisi cet établissement, c'est l'hôpital des 4 villes de Sèvres qui s'en est débarrassé pour l'envoyer dans cette clinique. Admis pour recevoir une rééducation à la marche, il est resté 3 semaines durant lesquelles il n'a eu que 4 séances de kiné. Entre certaines aides-soignantes complètement hystériques qui insultent les patients, et le médecin du 2ème étage dépourvu d'humanité, affichant un mépris pour les malades et les familles, et qui n'a à ce jour, un mois après la sortie de mon père, toujours pas envoyé son rapport et les ordonnances permettant à mon père de poursuivre la kiné dans son EHPAD, je déconseille absolument cet établissement. L'état physique de mon père s'est dégradé à une vitesse effrayante par manque de soins appropriés. Scandaleux quand on sait que c'est un établissement privé. La seule chose qu'ils ont faite en temps et en heure c'est nous adresser la facture deux jours après sa sortie ! A FUIR ABSOLUMENT !

Le personnel fait ce qu'il peut mais travaille dans des conditions difficiles une mauvaise Gestion ou organisation ? Des cas de malades trés complexes se trouvent mélangés à des malades en repos ou en rééducation. Une patiente agressive de par sa maladie rentre tous les jours dans les chambres de patientes en repos. Inadmissible pour un prix de 6000 € par mois. Je déconseille cette clinique !!!!

Après 3semaine d hospitalisation ma maman est décédé lieu à fuir manque de suivi nourriture pour animaux

A FUIR!!!!!! véritable mouroir, si vous aimez vos proches ne les laisser jamais dans cet établissement !!! Personnel plus que désagréable, les patients sont abandonnés hurlent de douleurs toute la nuit personne ne vient voir ce qui ce passe😡! Aucun passage de médecin, aucunes nouvelles concernant l'avancée de l'état de santé du patient. Hygiène plus que douteuse, le lit, le ménage tout est fait par le patient en personne! Les murs sont infectés d'humidité et de fourmis, intolérable !!!! Sachez chers humains que les personnes âgées sont notre toit apprenez à les respectez et ne venez pas travailler uniquement pour un salaire, ayez un minimum d'empathie envers ces gens qui ne demandent qu'à être traité de façon décente, nous savons que votre métier est parfois très difficile mais si vous n'aimez pas les personne âgées ou qu'elles vous agacent alors CHANGEZ DE METIER!!!! un seul mot : LAMENTABLE !!!!!

Ma mère a fait un séjour de 2 mois dans cette clinique et je tiens à faire savoir que nous sommes vraiment très satisfaits de l'accueil qu'elle a reçu dès son arrivée et sa prise en charge immédiate alors qu'elle ne pouvait pas bouger. A chaque fois qu'il y a eu un problème, un médecin est venu la voir (même un dimanche) et a prodigué les soins et le traitement nécessaires. Merci aux infirmières et aides soignantes qui ont toujours un mot gentil pour les malades et sont très à l'écoute. Par ailleurs j'ai apprécié les petites attentions comme la viennoiserie du dimanche et le petit sachet d'oeufs en chocolat à Pâques. Merci à tous. Seuls bémols : les chambres sont un peu petites pour 2 personnes et la kiné est un peu brutale.

Centre de réhabilitation ou mouroir? Très déçue d'un tel établissement qui se donne la mission de réhabiliter les gens. Le personnel ne présente aucun intérêt pour le patient, ne semble pas préoccupé par l'état de la personne qui se dégrade de jour en jour. Il fonctionne uniquement (aucune empathie, ni sympathie) et montre des signes d'agacement quand on pose des questions ou quand on fait des remarques. Attitudes inadéquates avec les personnes âgées et mensonge auprès des proches: le matin, elle était très bien, alors qu'on apprend d'un autre membre du personnel qu'elle a vomi. Ma grand-mère n'a pas été levée pendant plus de 3h en pleine journée ( Si ce n'est plus)! On l'a laissée coucher avec un calmant (morphine) pour ne surtout pas s'occuper d'elle, alors qu'elle avait besoin d'être stimulée pour se rétablir. La chambre a une ventilation qui brasse de l'air avec une odeur désagréable (probablement que les filtres ne sont pas changés), alors que la fenêtre n'est jamais ouverte pour le bien être du patient. Les plats restent sur la table pendant des heures sans être débarrassés. En passant, j'ai pu voir des personnes âgées même pas couchées qui dormaient à moitié sur leur lit ou une dame à qui on avait servi le repas et qu'on laissait dor

Maison de retraite plutôt que clinique SSR réadaptation 😂, doctoresse camélia qui est Medecin généraliste, donc pas compétente pour faire le suivie de fracture. Ne se déplace pas dans les chambres, à part si vous êtes de couleur, pas réactivé devant un problème de santé, la kinésithérapie 😂, pas de massage, ni lymphatique et autre, pas de prise en charge des adhérences de cicatrices. La salle à manger froide pas de chauffage, comme dans certaines chambres. Attention à ce que vous dites à la directrice, vous pouvez avoir des sanctions, si vous avez un problème avec le personnel, écrivez plutôt à la cpam qui transmettra à l'agence régionale de santé ou au siège social ORPEA à Puteaux. J'y suis resée de septembre 2017 à décembre 2017, faute d'avoir eu des soins approprié en kinésithérapeute, au jour d'aujourd'hui je suis toujours en rééducation dans une autre clinique, j'en veux à la doctoresse du service Camélia qui est generaliste et incompétente dans le suivie de fractures, aucun medecin physique et orthopédique a la clinique des Tournelles.

Ce soin de suite et de réadaptation est un véritable mouroir. Refusez ABSOLUMENT que vos proches y soient admis.

J'y ai travaillé c'était très sérieux et très propre.. dans les années 72...

Mon pere a été envoyé la bas pour réeducation fonctionnelle ... Si un tour de couloir est de la réeducation alors c'est top ...

Je tiens à féliciter l'ensemble du personnel car c'est des personnes à l'écoute, disponible, investis dans leur métier. Très professionnelle et organisé, ils sont de bon tuteur pour l'encadrementdes stagiaires. Merci à toute l'équipe et la a la direction de l'établissement . Cordialement Najet BERGUIGA

si vous voulez mourir vous savez ou allez les infirmières sont jamais la quand t'il le faut a éviter de toute urgence !!!!!

Accueil lamentable, voire scandaleux! A Fuir. On confie un de ses proches en difficulté et on attend d'un établissement médical un suivi digne de ce nom or il n'en est rien. Aucun suivi des prises de médicaments : 1 semaine d'oubli sur 3 pour de la chimiothérapie médicamenteuse et les doses n'ont pas été respectées. Une docteur indisponible et de mauvaise foi, un personnel plus que laxiste. Je pensais pouvoir faire confiance les yeux fermés et je ne m'étais pas renseignée à l'avance sur les établissements de la région mais si vous avez le choix, évitez celui-ci. J'espère que ce commentaire vous sera utile.

Personnel chaleureux et disponibles j'ai séjourné 5 mois et demi

Aucun respect des règles d hygiène Les constantes ne sont pas relevées régulièrement Pas de communication aux patients pas d informations à la famille

Nul higiene laisse à désirer de plus chambre avec des fourmis et personnel non motivé et incompétent

Un lit cassé une semaine pour le changer après de longue négociation. une directrice désagréable et incompétente, un personnel cependant assez chaleureux voici le résumé de cette clinique.

Ma mère a séjourné dans cette clinique côté rééducation, à part une séance de Kinésithérapie de temps en temps, le personnel soignant inexistant, quant au personnel de ménage n'en parlons pas, la chambre est restée une bonne semaine sans avoir été nettoyée, même pas un coup de balai. Est ce bien normal que se soit au malade de refaire leur lit, comme cela a été le cas. Mon père âgé de 84ans, était obligé lors de ses visites, de procéder à l'évacuation de l'eau qui stagnait dans la salle de bain et qui aurait pu faire chuter ma mère lors de sa toilette, ou de sa douche . En 4 semaines dans cet établissement aucune aide pour la toilette, en ce qui concerne les prises de médicaments aucun sérieux, le passage du medecin 2fois en 4semaines. Vous demandez des renseignements aux personnel, personne n'est capable de vous répondre . Pour être dans une chambre particulière et payer un prix exorbitant, vous vous attendez a un service de qualité. Et j'oubliais le thé accompagné de 2 petits gâteaux qui lui ont été servi 3 fois durant son séjour. Ma mère aurait été mieux chez elle avec des séances de kinésithérapie à domicile . J'espère que mon message vous sera utile. Fuyez cet établissement

veritable mouroir a fuir

Le bâtiment est de qualité mais cela ne fait pas tout. L'amabilité, la disponibilité et la communication des médecins est en dessous de tout. Parfois les familles n'ont pas le choix cependant si vous aimez vos proches ... n'y allez pas. Et si vous n'avez dans un premier temps pas le choix, sortez les le plus rapidement possible.

Si un membre de votre famille y est admis : FUYEZ et NE LA LAISSER pas dans cette clinique. Ma tante y a été durant 4 mois. Le médecin n'est venu la voir que DEUX fois en 4 mois. Le personnel est désagréable et n'est pas à l'écoute des patients. Lorsqu'un patient est malade, l'infirmière voit le patient et informe le médecin de la situation qui prescrit le médicament sans prendre la peine d'aller voir le patient qui est malade. De plus, ma tante avait un régime alimentaire à respecter attentivement, celui-ci n'était pas respecté, il n'y avait aucune communication entre la cuisine et le personnel médical. Les repas sont aussi infâmes. A plusieurs reprises, ils ont oublié de lui donner des médicaments importants. L'hygiène laisse à désirer, les draps ne sont pas changés régulièrement. Ma tante a eu des boutons sur les jambes, le médecin disait que c'était dû à l'anxiété et lui a prescrit des anxiolytiques. Lorsqu'elle est sortie, elle est allée voir sa dermatologue qui lui a dit qu'il s'agissait en fait de piqure de punaises de lit! FUYEZ, cette clinique ne prend pas soin de ses patients.!

plusieurs fois à l'accueil que la télé avait déjà été réglée, ce qu'elle m'a confirmé vu que ça figurait sur son ordinateur. Mais malgré cela la télé a été facturé 2 fois. De plus sans prévenir ils ont encaissé le chèque de caution de 1500 € alors que la facture était de 1235 €. Règlement qui avait été envoyé dès réception de la facture après déduction de la télé.. Moi je m'occupe des papiers de ma mère c'est pour cela que je m'en suis rendu compte mais je pense à ces personnes âgées qui ne font pas attention et je trouve ça honteux de la part d'un établissement de santé. En ce qui concerne le médecin pratiquement invisible, les 2 ordonnances prescrites à la sortie ne sont pas conformes pour la sécu. Donc c'est au patient de revoir son médecin pour qu'il refasse de nouvelles ordonnances. Et quand vous prenez contact avec ce médecin, il vous répond qu'il ne peut rien vous donner d'autre. Un comble pour un médecin qui ne connait par l'art. R. 5132-5 du code de la santé publique - Arrêté du 31/03/1999 (JO 01/04/1999) modifié par l’arrêté du 18/06/2009 (JO 26/06/2009).

Supplément pour une minuscule chambre seule : 82 €/jour en avril 2016. C'est vraiment abusif. Vérification faite, dans cette clinique le supplément chambre seule est de 105 € / jour. Mal informée à son entrée en urgence, ma tante, une modeste retraitée de 89 ans, a dû acquitter une facture de plus de 2000 €. En fait, les 82 € c'est le reste à charge après contribution de sa mutuelle.

Ma mére est à la clinique des Tournelles depuis trois semaines aprés une mauvaise chute (elle a 93 ans) Nous sommes trés satisfaits de cet établissement , le personnel est respectueux et attentionné, les médecins disponibles et réactifs Beaucoup de gentillesse de la part du personnel mais aussi de la compétence et une ambiance familiale et personnalisée J'y suis tous les jours et je dois dire (mon frére et ma soeur sont du méme avis) que nous la sentons en sécurité

La clinique est pourris de A à Z . Quand la diététicienne passe on lui dit ceux que le patient n'aime pas' et quand on apporte le plateau tous ceux que le patient n'aime pas est sur le plateau ! Et quand on appelle une infirmière on peux sonnet 10 fois elle ne vient pas tous le temps , Même si les infirmière ( certaine) sont tres gentilles, chaleureuse, et rigolotes, les infirmière n'ont pas vue que l'état de mon grand pere c'est dégrader d'un coup, je pourrais en dire beaucoup plus , mais je préfère m'arrêter ! Croyez moi j'en ferais un roman !

A éviter absolument, si un patient a un problème ou un malaise inutile d'appeler de l'aide avec la sonnette, personne ne se déplace. Après 20h, pas de cadre ni d'infirmière de disponible. Dans la journée la situation est à peine meilleur... La gestion est catastrophique, erreurs sur les repas, pas de suivi sur la prise des médicaments.

en 1960 mon pere y etait hospitalise. je n.oublierai jamais la chaleur du personnel et des medecins(il y avait mr Elmelik si je me rappelle et tant d.autres).merci

la rééducation dans cette clinique est nulle!