Clinique du Renaison Clinique

Je suis venu aux urgences pour une crise d'asthme la secrétaire très désagréable et parlant mal et je ne citerai pas le nom de la personne concernée mais l'infirmière qui vient me chercher dit haut et fort Pour une personne qui fait une crise d'asthme ça a l'air d'aller d'un aire hautain et l'autre infirmière derrière qui rigolent.Mais cependant je tiens à mettre une étoile car le médecin qui m'a pris un change a été au top et très réactif pour calmer ma crise d'asthme.

Bonjour, je sors d'une opération du ménisque et je voulais dire que l'équipe qui m'a suivi et opéré était au top!!!!! De la secrétaire Sandrine , en passant par le chirurgien Docteur Basson ainsi que toutes les personnes qui ont été à mes petits soins pour me rassurer (même si j'étais arrivé à la clinique avec une zenitude extrême)..Leur humour et leur professionalisme m'ont fait traverser cette épreuve sans embûches. Merci encore. Mickaël Lekien

La personne chargée de l'accueil des urgences a été très désagréable ce jour ( de l'avis même de l'ensemble des personnes dans la salle d'attente). C'est toujours un moment difficile quand on se rend aux urgences. Pas besoin de quelqu'un qui vous prend de haut. Madame, un peu d'empathie ne fait pas de mal.... vous n'aimeriez pas que quelqu'un de votre famille soit traité de cette façon. Par contre, excellent accueil du personnel soignant dans son ensemble. Merci à tous !

Personnel et médecins très sympathiques

Le personnel soignant et très gentil, au niveau médecin un peu moins, clinique difficile à joindre dumoin dans certains services ?

Tout s'est bien passé pour moi, tant accueil, tant soin, tant operation

Le délai des factures acquittées est beaucoup trop long et incompréhensible à notre époque des systèmes informatiques

Mon séjour à la clinique s'est très bien déroulé le personnel très compétant, bien à mon écoute au moindre problème à été très satisfaisant .Merci beaucoup.

Opération du canal carpien. Le docteur Belhaouanne est très rassurant et il explique avant l Opération. Il travaille en music, c est génial. La douleur est bien prise en charge. Son équipe est très à l écoute et aux petits soins. Je recommande vivement

Personne top mais manque de propreté !!

Très bien et très à l'écoute

régler dépassement acte anesthésiste le 8/04 et toujours pas reçu facture pour mutuelle ,je ne peux pas mettre 0 !!! la réponse : retard de facturation mais pas retard pour encaisser !!! déçu !nous sommes le 28 mai !

Je sors de la Clinique après une gastroscopie et une coloscopie effectuées par le Dr Khalifé. Tout du début à la fin, du secrétariat à l'anesthésiste en passant par les infirmières etc. a été absolument parfait. Un accueil professionnel et chaleureux par absolument chaque corps de métier. Je suis une grande stressée et pourtant j'ai réussi à être rassurée à tous les niveaux. Bravo à toute l'équipe de choc de la Clinique qui est extraordinaire.

Accueil, suivi, aimabilité de l'ensemble du personnel (soignants, médecins, administratif) plus qu'appréciable

Très bien mais j attend les reçu pour me faire rembourser par ma mutuelle trop long et 1 chèque pas débiter cela serai mieux si vous le faisiez plus rapidement merci d'y penser

Très bon accueil superbe clinique médecin aux top personnel soignant très agréable

Je suis très contente de cette Clinic les infirmières ,les brancardier, les anesthésiste, vraiment ils sont au top agréables le sourires aimable .Je suis vraiment contente d avoir choisi cette Clinic merci a vous

rien à dire , très bien

RSA tout était parfait ,infirmières super Dr parfait

Tout s’est déroulé comme prévu . Administration , intervention chirurgicale ,personnel médical ..attentifs et bienveillants !

Très bon établissement, très professionnel , une très bonne prise en charge pour un parcours de soin au top ..aucune hésitation pour bien se faire soigner .

ras tout a été parfait merci le personnel

Service ambulatoire compétent et suivi après intervention satisfaisant

Au niveau clinique pas trop de critiques mais je ne comprends pas que nous payons et pour se faire rembourser par la CPAM et la mutuelle il faut attendre la facture qui vient un peu tardivement

Je suis très satisfaite de la clinique du Renaison le personnel soignant est très sympathique il est à notre écoute toujours présent lorsqu'on a une demande

Le personnel très sympathique. Après deux opération en ambulatoire. Tous ces très bien passer.

Très bon accueil rien à dire sur tous les services.

Je regrette simplement le délai beaucoup trop long pour recevoir la facture acquittée concernant les frais de séjour.

trés bonne prise en charge, personnels agréable et à l'ecoutes

Super très bon accueil

Le personnel des urgences une horreur, mal gracieux, se prend pour je ne sais qui, se fou complètement des patients.. ( personnes âgées encore pire ) et en plus ne se renseigne même pas des patients dans leur services se permet de dire « c’est qui « Mme intel » à ces collègues. Une honte, mieux vaut se présenter à l’hôpital.

Incompétence des services qui se renvoi tous la balle. J'appelle le service stomatologie, le médecin est en congé on vous dit d'appeler un autre numéro qui vous oriente vers le standard qui me renvoie vers la stomatologie

Très satisfaite des services lors de mon intervention de la chirurgie des yeux .

Tout le monde reste très pro, agréable avec les patients, ils rassurent, mettent en confiance, et répondent à nos questions.

Admis aux urgences et apres examens souffrant d une colite aigue, je ressort le jour meme sans traitement ni suivi, et aucun gastro enterologue nnest disponible pour me traiter. Quelle honte!!!!! Je repars souffrant et avec des symptomes et des saignements continus. Clinique a fuir. Si il marrive des problemes par la suite je deposerai plainte

Très bonne prise en charge, tout le personnel est très compétent, on vous explique correctement ce que l'on va vous faire, je recommande cette clinique

Il manque une étoile à cause des problèmes de secret médical. J'avais demandé une chambre seule pour me retrouver ( sans être prévenu) dans une chambre à 7, et je connais les ATCDs de tous mes voisins , car l' infirmière demande des choses confidentielles alors qu'on est entassés comme des sardines. A part cela, personnel gentil et consciencieux. Mais 35 € de frais d'hôtellerie * 7 pour une demi journée, c'est rentable pour la clinique....

Bon accueil,professionnalisme des soignants, De ce faite aucune appréhension.

mon sejour s,est bien passe,equipe medicale parfaite ,compliments

Parfaite .A l écoute du patient. Service ambulatoire très bien, agréable. Ainsi que le suivi du retour après l opération. Merci.

Pour une clinique ou l’on paie les prestations pour etre dans une chambre de 10 patients autant aller a l’hopital,meme si c’est en ambulatoire. Après un mois toujours pas de factures reçues pour se faire rembourser par la mutuelle. Du personnel sympa comme du moins sympa après je pense que c’est de partout.

Très bien organisé . Ponctuel . Sympathie du personnel soignant

Très bon accueil et très bonne prise en charge par le personnel

Satisfait du Dr MATHEVET et de son équipe, je vous le recommande.

j'ai particulièrement apprécié la qualité de l'accueil au bloc opératoire :les intervenants se présentent , donnent leur fonction et sont attentifs et rassurants .

Bonjour jusqu'à présent les. Séjours passés dans votre clinique rien à dire tout est parfait ne changez rien

Tout s'est très bien passé, personnel très sympa dans le service ambulatoire. Je recommande la clinique du Renaison tout est toujours parfait !

Accueil parfait à tout point de vue pour un examen en ambulatoire service en amélioration depuis 5 ans (examen précédent) personnel soignant et non soignant attentionnés à l'écoute et bonne explication du déroulement de l'examen Collation après l'examen très bien

Très contente du chirurgien, de son secrétariat, et du personnel soignant. Rien à redire.

Très bonne équipe sympa et professionnelle

Prise en charge médicale et accueil parfaits!!

Équipe super continuez comme ça par contre j'ai pris une chambre seule aucun problème sauf la télévision qui ne marche que sur deux chaînes les autres pas d'images ou plein de pixels faites rapidement quelques choses c'est pas normal.

j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de tout le personnel des urgences. bienveillance, tolérance, rassurance, sourires, humour bien placé, bonne humeur, écoute, gentillesse, rapidité de réponse à l'appel etc...merci à tous, je ne regrette pas d'y être restée 3 jours et de ne pas avoir été dans un service!!!

Très bonne prise en charge mais délai de réception de la facture (pour envoi à la mutuelle) beaucoup trop long

Que des compliments, accueil et prise en charge parfaits.

j'ai eu une opération de la cataracte sur les deux yeux à 15 jours d'intervalle. tout s'est très bien passé et exactement comme on me l'avait expliqué tout le personnel s'est révélé agréable et aux petits soins la coordination des différents moments : préparatifs puis opération elle même parfaite ... et à la fin le petit déjeuner très agréable . Le suivi post opératoire parfait. Je suis très contente et surtout je vois comme jamais j'ai vu!!

Suite aux interventions des 7 et 21 Mars 2024 FELICITATIONS AUX EQUIPES MEDICALES MOBILISEES TOUT ETAIT PARFAITEMENT ORGANISÉ Seul reproche à faire à la Clinique : le côté administratif qui nous impose un DELAI EXTRÊMEMENT LONG POUR OBTENIR LES FACTURES JUSTIFICATIVES qui nous sont exigées par la MUTUELLE pour REMBOURSEMENT des DEPASSEMENTS D'HONORAIRES Avancer 600 ou 800 € et se voir obligée d' attendre 1 à 2 mois les justificatifs établis par la Clinique, avouez tout de même que c'est abusé en matière de délai =》 A REVOIR

On vous prend en charge et vous accompagne dans votre maladie.

Résultats opération ptg très satisfaisants. Séjour à la hauteur de l'attente. Excellent. Merci au docteur BASSON et à son équipe. Madame Dominique Simon.

Un bon accueil, personnel à l’écoute et très sympathique. Une intervention parfaite. Merci à tout le personnel.

Bon accueil de l'entrée à la sortie

très bonne organisation tout est ok bravo

Opérer en ambulatoire le 19 mars. Service au top et à l'écoute. L'équipe opératoire bienveillant et le docteur Cochin super. Je recommande fortement la clinique du Renaison. J'ai toujours été opérée à la clinique et j'ai toujours était satisfaite (tous services confondus).

Après avoir été opéré trois fois de la même hanche suite a un accident ', je choisis la clinique du Renaison pour me faire poser une prothèse par le docteur Basson.. que dire de plus. ', certainement le chirurgien le plus compétent et sympa que j'ai rencontré , il vous explique tout le déroulement ', vous met à l'aise de suite ..rien à redire. Je recommande ce praticien sans le moindre doute

Prise en charge rapide et efficace ! Merci à l'équipe des urgences ainsi à Karine et Houdan.

Très bonne accueil aux urgences super équipe.

Bjr intervention prothese de hanche par le docteur Basson (il est genial) très bien passé le personel est super , il n y a que du coté restauration ou un petit plus serait le bienvennue autrement rien a redire

TRES SATISFAITE DE MON SEJOUR A LA CLINIQUE. JE TIENS A CONFIRME QUE LES INFIRMIERES SONT VRAIMENT AUX PETITS SOINS AVEC LES PATIENS. JE CONSEILLE AUX PUBLIC A VENIR A LA CLINIQUE DE LA RENAISON .

Très mécontent des dépassements honoraires 60e non rembourser par la mutuelle ainsi que pour les frais ambulatoire 35e merci on pourrait le dire avant ?

personnel et chirurgien très compétent et agréable mais nourriture infecte j'avais déjà eu un séjour de 3 semaines en novembre 2022 et aucune amélioration malgré les doléances

Une chambre vétuste et besoin d'un grand coup de frais ...à la limite impensable dans une clinique. Personnel super

Suite à un examen, j'ai plutôt été bien reçu, par contre au bureau des admissions c'est pas la joie😳 ce qui fait descendre la note ⭐ !

Intervention sans soucis. Seul bémol convocation 13h et passage en bloc à 16h30. 2h30 à attendre sur un lit c'est long.

Suite à l'opération d'un hallux valgus super prise en charge par l'équipe ainsi que le chirurgien Fabre Eric

Personnel agréable examen nickel mais pour avoir eu le même examen il y s 5 ans Les conditions du service ambulatoire se sont dégradés du point de vue installation

très bonne prise en charge, personnel à l'écoute et agréable, locaux propre, chambre agréable

Très bien équipe du service ambulatoire très professionnelle, très agréable, parfait.

Accueil, compétence, accompagnement, tout est parfait!

Nette amélioration du service. Je suis satisfait de la prestation

Mon mari tousse beaucoup, a du mal à respirer, après traitements sans résultats, nous sommes allés aux urgences Nous sommes arrivés à 14h, nous avons attendu 7h avant qu'on appelle mon mari. Après 1h30, mon mari revient, avec une ordonnance pour un sirop!!! Je veux bien qu'il y ait un manque de personnel, mais attendre aussi longtemps pour rien, aucun examen n'a été fait... Vraiment déçue et mon mari est toujours aussi mal!!!

Le Dr Lamarche nous a accompagnés dans notre projet de PMA. Je suis heureuse d'avoir été suivie par une personne aussi professionnelle, ponctuelle et à l'écoute. Son bureau est chaleureux, elle explique chaque geste pratiqué, et elle prévient avant de nous toucher, ce que j'ai énormément apprécié. Nous lui avons fait confiance et nous en sommes ravis. C'est une personne humaine et compétente. (5 étoiles) En revanche, j'ai eu affaire, une fois, au Dr Blache, j'ai dû prendre rendez-vous avec lui dans le cadre de ma PMA alors que le Dr Lamarche était en vacances. Je garde un très mauvais souvenir de ce rendez-vous. Le Dr Blache ne m'a pas du tout mise à l'aise. Le rendez-vous fut très long et bizarre car le docteur ne trouvait pas mon col (!), dans une position plus qu'inconfortable et impudique, en pleine lumière, tandis que j'avais l'habitude avec le Dr Lamarche d'être dans une ambiance tamisée et couverte d'une couverture. Le docteur n'ayant pas réussi à trouver mon col, il m'a fait rater un cycle et une chance de tomber enceinte. J'ai eu un sentiment très bizarre et désagréable lors de ce rendez-vous, que je ne saurais expliquer. (1 étoile)

Remerciements au Dr Bethmont ainsi qu'à son service lors de mon opération et de mon séjour en clinique. Traité avec professionnalisme, gentillesse et humanité.

Bon accueil, personnel attentionné, petit problème de synchronisation entre le bureau des admissions et l’heure de l’opération

satisfait de l'établissement, de l'acceuil et de l'organisation . un seul bémol le temps d'attente au niveau admission un bureau voir deux auraient été les bien venus. Collation après coloscopie parfaite .

Venue en ambulatoire en Janvier 2024.Personnels soignants agréables ,souriants et prévenants .

Bon accueil, personnel sympathique et à l 'écoute

Très déçue de la clinique. Je vais toujours là bas et jusqu’à présent je n’avais eu aucun soucis. Mais début février il n’en a pas été de même. Mon copain étant tombé la veille à Lyon en trottinette, il avait très mal au coude. Nous décidons d’aller consulter. A peine arrivé à l’accueil, la dame nous néglige et méprise en nous faisant comprendre que son cas n’est pas grave/important. Nous repartons énervé et nous vous informons que nous reviendrons pas. Pour votre information : nous sommes donc ensuite aller à l’hôpital de Roanne et mon copain ressort plâtrer car son coude est cassé. Merci à l’hôpital pour cela.

Soins impeccable personnel très agréable et sympathique. Je suis un fidèle de la clinique et je déplore que le café après le repas soit désormais absent. Nourriture clinique classique assez bonne. Le croissant du dimanche toujours d'actualité. Médecin très compétent,merci à vous.

Personnel très avenant et professionnel. La salle de collation est très bien aménagée et il y en a pour tout les goûts. Vraiment très satisfaite de mon opération en ambulatoire

Très satisfaite de mon passage à la clinique, le personnel a vraiment pris soin de moi, en m'expliquant et en me rassurant sur mon examen. J' espère que le personnel de tous les services sont aussi bienveillants.

Chirurgien, anesthésiste, infirmières vraiment à l écoute. Tout est parfait.

Très bien accueillie Personnels très sympathique et avenant

Un service de soins continus au top personnel et service excellent Le service chirurgie personnel désagréable aucune empathie pour les malades être sous pression n'excuse pas tout Compliments au bloc opératoire accueil sympathique et équipe compétente

Très mécontent de la Facturation Je n'avais pas pu faire ma préadmission car en panne Informatique le 15 Janvier 2024et du coup le jour de l'Opération on a fait l'Admission le 22 Janvier 2024 Signé les documents sans les lire car j'aller au bloc-opératoire 1/2 heure Après et on m'avais dit que je serai remboursé de 35€ pour la Chambre Alors que c'était un Forfait Ambulatoire il refuse de modifié la Facture pour que je sois remboursé par ma Mutuel

Mon séjour s'est bien passé. j'ai séjourné une semaine à la clinique suite à une pose de prothèse genou. Le personnel est très professionnel :que ce soit infirmières, aides soignantes et femmes de service.

Très très bien. Bonne prise en charge Bon suivi Personnel agréable

Tous mes compliments au personnel qui m’a pris en charge pour leur professionnalisme.

Tout s'est très bien passé.

Dépassement d honoraires trop élevés, repas très moyen pour le prix.

Très bien accueilli. Personnel très professionnel. Résultat de l opération très satisfait .très bon sejour.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.

Une honte ! Se présente ce 14 février à 1h du matin pour de violentes douleurs nous sommes mis en salle d'attente après avoir passé la carte vitale et plus rien . Service complètement désert, douleur non prise en charge nous avons fini par partir après 2h30 d'attente sans voir personne direction l'hôpital de roanne ou nous avons été vu par un médecin urgentiste en moins de 5 minutes ...

Avis pour Laurine du service des urgences de nuit, merci pour la danette à la vanille 😂 elle comprendra...

très bon accueil ,le personnel a l écoute des patients repas excellents. très bons soins.si nouvelle intervention chirurgicale ce sera dans votre établissement

RAS,la clinique et son personnel très sympa.

Prothèse totale du genou par le Dr Vanel. Ce dernier est vraiment top … sympa et surtout opération nickel !! Belle cicatrice, retour des flexions et extensions bonnes … les chambres ? Accessoire … il y a des travaux à faire dans certaines parties (comme à la maison .. pas tout en même temps), personnel sympa. Pas de reproche. Merci à toutes et tous.

Positif : Personnel médical à l'écoute Négatif : Chambre bruyante et avec vue sur un mur

personnel très agréable ,la collation après l' examen a été très apprécié. merci

Très bon accueil.medecin gastroentero super,très compétent.par contre ,le tarif de110euros(dont 60 euros de dépassement pour une consultation d anesthésie qui a duré 10mn,avec 3 coups de stetho et une prise de T A à travers le pull,en position assise et une reelle absence au BO,car c est une infirmiere qui a fait l induction)m est apparu excessif,voir abusif.ilest affligeant de constater que certains médecins ne soient que des pompes à fric.....dommage.

Honteux les dépassements d'honoraires pour payer les porches du parking

Très bon accueil, bonne prise en charge médicale pour la coloscopie, mon seul regret:l'absence de possibilité d'hypnose pour ce type d'examen, établissement à recommander

Bien accueilli également bien soigné. Equipe médicale sérieuse ainsi que les infirmières et aide-soignantes.

Personnel très sympathique et à l'écoute.

Accueil et gentillesse générale très bon service je le recommande vivement

Toute les équipes sont vraiment super du bloc opératoire au service en chambre merci a tous

Devant de la clinique devant les portes coulissantes espace très sale espace très sale ( masque au sol , papier ' mégot , etc .... ) c'est une honte de voir une entrée de clinique aussi peut nettoyer .

Première visite, donc un peu perdue… les secrétaires en radio, préfèrent discuter et rire ensemble plutôt que d’être agréables avec les patients… elles parlent un peu trop sèchement…. Sinon , la radio, c’est bien passé et le radiologue sympathique.

je suis satisfaite de mon séjour à la clinique, le personnel est à votre écoute et compétant

Un grand merci à l équipe des urgences un médecin et une infirmière exceptionnel d une bienveillance et d une humanité incroyable , j espère qui ceux reconnaîtront , milles merci

Super organisation, tout les intervenants sont dispo, sympa. on est au petits soins pour vous, nickel

Le point hyper négatif le 17 novembre j'ai payé dépassement d'honoraire anesthésiste et nous sommes le 06/12/2023 , je n'ai toujours pas ma facture donc je ne peux pas me faire rembourser ........

bon accueil, amabilité de tout le personnel qui est au petit soin. établissement très propre. en ambulatoire après anesthésie générale, une collation fraiche est servie.

Peut être une amelioration dans la formulation comptable de fin de séjour !!! SECU PAS SECU __ MUTUELLE PAS MUTUELLE !!!

L'accueil, la prise en charge administrative, puis la prise en charge médicale, sont clairs et chaleureux. L'accompagnement est parfait, ainsi que la sortie. Je recommande. Merci beaucoup. MCB

Bonjour, Très bon accueil du personnel soignant et énormément de gentillesse. Juste dommage que lorsque l'on réserve une chambre particulière, on vous annonce à l'arrivée que ce ne sera pas possible. Le niveau de stress augmente encore d'un cran.

Accueil chaleureux, personnel attentionné, sympathique et à l'écoute.

Très bonne clinique et personnel impeccable, aux petits soins

Opérer à plusieurs reprise dans cet établissement je n'ai jamais eu aucun soucis . Le personnel soignant est au petit soin avec nous , très agréable très rassurant. Je voulais remercier toutes ces personnes durant mon séjour. Merci au infirmières du bloc, salle de réveil qui ont été adorables.

Prise en charge plus que décevante. Si vous voulez perdre un membre foncez sans hésiter!!!! Le médecin des urgences n’ausculte même pas le patient. Je suis arrivée pour une infection à la main suite à un accident du travail, je ne pouvais plus bouger mon doigt malgré les antibiotiques. Le médecin n’a presque pas regardé ma main et à déclaré « ce n’est pas à caractère urgent ». Je suis reparti au bout de 5heures d’attente avec une ordonnance de cortisone. Le lendemain aux urgences de Lyon, j’ai dû être opérée en urgence pour une infection de la gaine du tendon et de l’os, mon doigt aurait été amputé si j’avais attendu 2jours de plus, depuis des séquelles irréparables suites au retard des soins! Une honte vraiment!!!

Expérience déplorable. Pourtant j'ai souvent été hospitalisé à la clinique du Renaison. Pas d'étagères dans le placard pour affaires personnelles. Certaines infirmières donnaient vraiment l'impression de ne pas être à leur place . A la relève, certaines informations importantes ne sont pas transmises notamment concernant mon traitement médical prescrit par mon médecin. Pour le VSL programmé le bon de transport n'a même pas été édité. Je n'aurais pas mis d'étoiles si le logiciel me l'avait permis.

Mauvaise clinique reçois une facture qui me demande de payer anesthésie que j ai pas eu et en plus faut que je fasse un courrier. Je les es téléphoner je lui dit que j ai pas reçu d anesthésie et qu'il vois bien que j ai pas u de rdv avant avec un anesthésie. Même il faut que je bouge .vraiment du m importe quoi

Très bon accueil et prise en charge au top! Seul bémol...l'attente entre le moment où on arrive et celui de l'intervention.

Une équipe de professionnels, forts sympathiques les uns, les autres et servi avec le sourire, bravo : continuez comme ça...agréable journée.

Personnel ambulatoire très sympa, payé 30 pour les prestations ( petit dej ,journal etc) très exagéré et surtout inutile de l arnac et à à ce jour ( 8 juin 2024 ) toujours pas reçu de facture acquittée pour le remboursement mutuel vraiment un gros gros problème

Mon séjour d'une semaine pour l'opération d'un cancer à l'intestin est une réussite en tout point. La qualité de l'opération, l'attention de tout le personnel et l'empathie des soignants, le cadre rassurant et les paroles de soutien.....tout a contribué à me rassurer, à me soigner et à me donner une grande admiration pour cet établissement et pour le milieu médical en général.

Je me suis fait opéré du canal carpien tous c est bien passé Et tous va mieux Merci super équipe

je suis tout a fait satisfaite de tout les services. Très bon accueil, la gestion de la douleur au top, le petit coin collation avec de très bons produits, et tant mieux car je suis une habituée. lol merci

Très bien accompagné Tout le personnel quelque soit son métier est très attentionné

Tout s'est bien passé. Le personnel surtout au bloc opératoire est rassurant professionnel.

Très bien accueillie et dirigée pour les examens. Docteur et anesthésiste très agréables, qui mettent en confiance en expliquant le déroulement des examens.

Tout a été parfait au niveau du personnel qui s'est occupé de moi: service infirmier, aide soignant, chirurgien,...Rien à redire. Le seul bémol et pas des moindres, je suis rentré en clinique la veille de mon intervention à 15h pour des examens avant l'opération, j'ai eu un seul examen qui a duré 10 minutes et à 18h45.Cette examen aurait pu avoir lieu le lendemain matin vu que mon intervention n'était programmé que pour l'après midi. De ce fait, 5 jours d'hospitalisation m'ont été facturés pour simplement 4 nuits passées. C'est à se demander si tout n'est pas programmé pour une facturation plus élevée. Je pense et je vous invite à y réfléchir qu'il faudrait dorénavant facturer à la nuitée et non à la journée

Déçu de la chambre confort sale et vraiment a restaurer, on ma servi un repas qui sortais du frigo (poulet pate). on opère des enfants pour des amygdales mais on na mis 1h a ma fille pour la pose d'un cathéter enfin bref ce n'est plus la clinique d'avant....

Accueillis. plusieurs fois dans l'établissement de la clinique de Renaison ! J'y suis toujours été très bien reçu avec un personnel ainsi que des soignants à l'écoute et qui ont de l'empathie ce qui devient malheureusement rare de nos jours !!! Merci à vous 👋👍

M'étant rendu au urgence le samedi 21 octobre suite à une morsure de chat main triple de volume douleur à en hurler ,je me rend au urgence je tombe sur un médecin qui je pense n'est pas à la hauteur de ces compétence, qui m'a regarder mais ces rien madame vous faite la chochote ces un hématome sans faire aucun examen juste donner des antibiotiques. 1 semaine après le samedi soir je retourne au urgence de roanne ou il me font une batterie d'examen infection dans le sang,épanchement +liquide je doit voir un chirurgien donc Mr le médecin le juste ces un hématome en me rigolant au nez d'un patient vous pouvez revoir vos études. Vos mieux être bien soigner à l'hôpital que la clinique

Aujourd'hui rendez vous avec Madame Bertholon Grégoire.... médecin très compétente, gentille et humaine...a l'instar de sa secrétaire... merci a elles deux

C est inadmissible, mon grand père a été au urgence car il arrivait plus a marché et a plier son genou il y a juste un docteur qui a touché son genou sans faire de radio ni d IRM il a dit qui avait rien comment on peut faire sa a une personne âgée alors que le genou est très important pour le corps humain

Très bien accueillie, on se sent en sécurité surtout grâce aux infirmières qui sont aux petits soins

Bonjour je ne dirai qu'une chose parfait en tous points Administratif ou agent d entretien infirmière aide-soignante anesthésiste chirurgien.... tout s'est très bien passé merci encore

Opération en ambulatoire. Aucun problème concernant l'ensemble de la clinique, personnels très accueillant, très compétents, très bon plateau opératoire. Petit bémol clinique très difficile à obtenir au téléphone. Les chambres communes (3 personnes) en ambulatoires sont vraiment éxigues, et en période de canicule la chaleur devient insupportable. Je plains le personnel lorsqu'il faut déplacer les lits. Sinon tout c'est très bien passé, très bon établissement.

Bonjour mon épouse Jeanne-Marie KLOTHEN a donc subi une intervention le 4/09 avec le Docteur BETHMONT et soignée jusqu'au 9 septembre avec un excellent personnel dans une très belle chambre au 1er étage (318) par contre j'ai réglé votre facture dès réception et regrette très sincèrement de n'en avoir pas encore reçu l'accusé de réception qui m'est nécessaire d'être transmis à mon assurance mutuelle aux fins d'en être remboursé. nous sommes le 4/10 et je trouve cela totalement anormal, car cette facture est enregistrée informatiquement et de nos jours ce n'est qu'une impression ou une transmission. je l'ai même réclamé à votre collaboratrice du guichet qui m'a dit ne pas pouvoir le faire , en ajoutant qu'insister pour la réclamer elle me traitait d'impoli car je l'insultais en réclamant cette facture vers le 25/09!!! demandant une copie de votre ordinateur j'attends encore et ferai en sorte à l'avenir, de vous payer dans les mêmes conditions si vous ne pouvez pas améliorer ce service. cordialement Bernard Klothen

Hospitalisation sous haute surveillance, tout s'est bien passé, parfait du début à la sortie, personnel très agréable et soucieux de votre bien être. Merci.

J'ai choisi cette clinique pour la renommée de ses chirurgiens, à ce jour rien à dire sur la réussite de l'intervention qui est trop récente pour émettre un avis... Bémol, les dépassements d'honoraires appliqués...

Mauvaise expérience sur une opération en ambulatoire lèvre inférieur gonflé et dents sur pivots en céramique cassé et émaillé bien sûr l erreur est humaine mais la moindre des choses c est dans informé le patient à son réveil . Comme quoi les infos remontent quand elles veulent . choquer et déçu !! Je met une étoile Parcequ il faut en mettre une . Jérémy

Qualité de prise en charge, gentillesse et compétence du personnel, simplification administrative, un très bon établissement !!!

Les toubib ok parcontre on fait un devis on paye et 8jour après on reçoit un relance pour payé parseque il se son trompé en plus un dépassement d'honoraires de 1000€ qui se mette dans la poche c est une honte le privé à l hôpital on payé rien c est vraiment une honte il s'excuse même pas parsequiunsotrompé

J'ai passé un IRM hier et tout s'est très bien passé. Personnel gentil et agréable. Au top. Merci.

Opération réalisé, suivi post opératoire avec complications 3 mois après l opération toujours des complications le suivi laisse a désirer le chirurgien dépasser ne prend pas conseil auprès d autre confrère pour des conseils 😠. Il ne faut pas être malade 😡un conseil a éviter

Amener son fils aux urgences bien reçu par le mr de l accueil par contre le médecin a peine rentré dans le box auprès de mon fils on voyait déjà que ça le faisait ch... d être la! Ensuite demande qu est ce qui s est passé il lève déjà les yeux aux ciel Appuie fortement à l endroit où mon fils a mal mon fils fait un cri de douleur Le docteur qui lui répond parle au lieu de faire tes bruits d animaux C est honteux Il sort du box et la nous expliquant sur un ton assez soule que mon fils aura un platre ! Si ce charmant docteur Z.... à pas envie de bosser de nuit c est pas notre problème il voit avec son chef et fait pas subir au patient

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l'équipe. Leur réactivité a été essentielle, m'ayant permis d'éviter une situation bien plus grave. Le dévouement et la sympathie dont ils ont fait preuve sont remarquables.

Les urgences n’ont plus rien d’urgent.. maintenant dès l’accueil ont m’annonce 6h d’attente, sans aucune empathie tout ça pour démotiver les personnes d’attendre.. du coup obligé de monter sur Saint-Étienne.( au passage qui sont de plus bonne compréhension)

Très satisfaits de cette clinique. L'accueil est parfait, l'équipe médicale chaleureuse, compétente et très à l'écoute. L'intervention de prothèse de hanche s'est parfaitement déroulée. Merci.

C était pour l opération des dents de sagesse de ma fille!! Nous sommes aller juste au service journalier et une équipe au top vraiment très sympa et très humaine et un bon suivi les jours a venir

Bon, je vais dire que c'est le dernier endroit où j'ai envie d'aller... C'est comme si on aimerait aller à l'hôpital... Autrement que pour des visites... On sait quand on rentre mais pas exactement quand on sort

Je n'ai eu aucun problème après la coloscopie du 26 juillet. Personnel médical tout très professionnel. Seul petit bémol concernant la participation de 30€ pour un journal et une maigre collation je trouve que c'est quand même cher payer.

Je suis satisfaite à 100%. Rapidité, soin, propreté, sérieux, gentillesse, efficacité... Personnel au top et clinique géniale !! Je recommande vivement. Merci beaucoup à vous. Je peux à nouveau sourire et tous les maux ont disparus.

Intervention en ambulatoire. Bonne prise en charge. Equipe disponible et sympathique. Je reste toutefois contrariée par le fait que nous soyons empilésdans des chambres multiples. Discrétion non assurée.

cLINIQUE BIEN CENTRALISEE A rOANNE FACILE D ACCES ET DOTEE D UNBIENVENU PARKING ET DE PLUS GRATUIT CE QUI N EST PAS LE CAS DE l HOPITAL DE ROANNE PARKING PAYANT HELAS ET ELOIGNE DU CENTRE HOSPITALIER POUR LES PERSONNES SOUFFRANTES MERCI A TOUTES LES INFIRMIERES DU SERVICE DE MR BIANCHI ...CANDY CELINE CINDY ..CLARA ..ELODIE .. EMMANUELLE ..JEAN FRANCOIS ..KHEIRA .. LAURENCE ..MANON .. MAUD TRANSMETTEZ LEUR MES PLUS VIFS REMERCIEMENTS LEUR METIER EST TRES DUR .

Excellent accueil, personnel à l'écoute, soins parfaits, rien à redire sinon remercier tous les intervenants pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Accueil déplorable, je me suis rendu pour la deuxième fois au urgence dans cette clinique recommandée par le samu, je me suis retrouvé face à une agent d’accueils hautaine et fortement désagréable.Estime que se n’est pas une urgence or que je ne dort pas la nuit a cause de c’est douleurs qui me sont insupportables. Se n’est pas la première foi qu’il font pleuvent de négligence. Très déçu pour un milieu médical qui ne prennent pas le temps de prendre soins de leurs patients , surtous que une fois sortie ,le 15 nous a bien confirmé que il traite mon genre de problème c’est à se demandé si il ne son pas légèrement raciste…

A l'instant ( 16 juin 12h20) prise de rendez-vous avec la secrétaire de Madame Bertholon endocrinologue. Une secrétaire d'une rare gentillesse,pleine d'empathie, merci à elle... c'est si important...

Ce commentaire est pour le docteur Lamarche, le rendez-vous s'est très mal passé, elle a été très désagréable, j'ai été très mal à l'aise tout le rendez-vous. Lorsque l'on a trop de patient ( plutôt que d'infliger un rendez-vous très désagréable autant qu'on me dise clairement que l'on ne prend pas de nouveau patient.

Lieu très propre et spacieux, le spécialiste avec lequel j'avais rdv était très sympatique. Bien sur que l'ont ni va pas pour le plaisir mais j'ai été très bien reçu

Service des urgences qui porte très mal son nom pour aujourd’hui car j’ai connu mieux ! Visite pour douleur aiguë sur tout le flanc droit avec gonflement. Les infirmières ont fait leur travail ( contrôle de base) et m’ont dit d’attendre la visite du médecin … 2h après , un autre infirmier est venu me dire que je pouvais sortir en me donnant ordonnance médicament et écho abdo à faire dans 2 jours … Les urgences ne sont elles pas faites pour pratiquer ou faire pratiquer les examens à l’instant T? Ne serait ce que pour écarter toute complication telle appendicite ou autre… Et la cerise sur le gâteau est surtout quand le médecin n’a fait aucune auscultation et se permet quand même de donner des médicaments en disant j’ai besoin de l’écho pour savoir ce qui ce passe … 2 jours avant l’écho , il y a le temps de s’en passer des choses … Les urgences de l’hôpital seront peut être plus efficace vu que je suis repartie avec ma douleur et sans réponse qui pourrait justifier cette dernière …

Bonjour je suis passée par cet établissement pour 1 chirurgie esthétique le 26/05 . Je remercie le personnel soignant de l ambulatoire du bloc et de la salle de réveil !!! Elles ont été merveilleuses avec moi !!! Merci de vos bons soins et de votre écoute … je remercie aussi mon chirurgien.

Mon père s'est fait opérer de la cataracte et ils lui ont prescrit des lunettes malgré tout... Au final il les a toujours sur le nez. Quel intérêt de se faire opérer si c'est pour ne pas mettre la bonne correction sur l'implant ???? Mon père àgé et retraité a payé (pour chaque oeil) le forfait pour le wifi, le journal, une collation (il ne savait pas quil y avait droit) et un kit hygiène (kit jamais donné, pas plus que le journal). Le wifi alors que la personne est opérée et sort après le réveil ???!!! Blague onéreuse que cette soit disant prise en charge médicale.

Bonne prise en charge avec un personnel à l'écoute. Par contre j'ai eu 2 hospitalisations consécutives pour lesquelles j'avais demandé une chambre seule que je n'ai jamais eu.

Du personnel administratif jusqu'à la salle d'opération, tous les intervenants ont été charmants, attentifs et très compétents. L'intervention s'est très bien déroulée, à l'heure prévue. Le petit souffle d'air chaud entre les draps en attendant de pénétrer dans la salle d'opérations et le matelas chauffant pendant l'intervention sont un pur bonheur. Merci à toutes ces personnes pour l'attention qu'elles portent aux patients.

toujours pas reçu la facture pour me faire rembourser 430€. c'est un peu cavalier de votre part de ne pas avoir prévenu vos patients. Avoir su celà, j'aurai payé avec un chèque différé. Une réponse serait souhaitable.

À fuir absolument personnel incompétent n’hésite pas à mettre la vie des patients en danger alors que le personnel est censé faire le contraire surtout coté urgence qui manque totalement de professionnalisme et d’éducation il faudrait penser à faire un autre métier si c’est pour être aussi désagréable… comportement à vomir

satisfait du service et des soins, la trousse remise à la sortie est tout a fait superflue et l'argent dépensé à cet effet serait certainement plus utile à la rémunération du personnel soignant

De l accueil à la sortie tout le personnel est exceptionnel ! D une gentillesse incroyable ! Vraiment au petit soin ! J ai été bluffée de cette prise en charge !

Une honte rdv pour une radio pour mon fils de 6ans résultat fracture du radius on me donne les radios je dis que fait on maintenant aucun médecin ne vient et la personne de l'acceuil me dit j'en sais rien suis pas médecin dolc en gros démerde vous au final je suis allée à l'hopital de roanne superbe équipe qui on platré mon fils et on été très choqué qu'on laisse mon fils dans cette état, merci à eux

Arrivé aux urgences dans la nuit pour une crise de colique néphrétique j’ai été pris en charge par une équipe débordée mais souriante et attentionnée à l’inverse du médecin des urgences qui visiblement n’a jamais connu ce genre de douleur et qui m’a demandé de la fermer! Dr Proust Pour le reste super accueil et super personnel qui court beaucoup trop par contre mais rien n’y parait! Dr Bethmont Grand spécialiste aimable et concis. J’ai apprécié la prise en charge et les suites .

L'accueille aux urgences est tenu par une personne qui manque de formation en relation client. Cette personne n'est pas à sa place ! On ne peut pas faire tenir un accueil par une personne qui ne parle pas correctement à la clientèle ! Cette personne parle à ses collègues et devant vous comme si vous n'étiez pas là.

Bonjour, une très bonne expérience pour une opération en ambulatoire. L'ensemble du personnel est charmant et à l'écoute tout au long de la journée, la prestation de qualité. Je recommande vivement!

Je n'ai toujours pas reçu le papier pour mon assurance qui est nécessaire pour me faire rembourser les frais d'honoraires . Je me suis fais opérer le 8 août, nous sommes le 31 octobre...

ma soeur a dû insister pour être accepté à la clinique et avoir une ambulance elle ne tenait pas debout, etc.. on l’a renvoyé chez elle à 2 reprises. le lendemain elle a finit à l’hôpital. eux, ont fait des examens et elle a finit en réanimation. on a frôlé le pire!!!! une honte!

Suite à un examen en ambulatoire, je tenais à signaler l'absence de renseignements concernant le forfait ambulatoire de 30€ demandé lors de la pré-admission. Mon attente au bureau des entrées ce jour là a été de 2 H 20 (1er point) car les secrétaires du bureau des entrées étaient débordées par manque de personnel! Le 2eme point inacceptable concerne donc les 30€ du forfait ambulatoire lequel, par ignorance, nous sommes conviés à régler sans précisions! Celui-ci représente en fait le prix pour se voir offrir une trousse avec une brosse à dent un stylo et du gel hydroalcoolique! Cette somme s'ajoute au coût de l'intervention et celui des anesthésistes alors que si on nous expliquait correctement, la plupart des patients la refuserait! J'ai demandé à annulé cette option avant de passer l'examen et la responsable a répondu qu'il fallait faire une demande écrite en recommandé A/R! J'ai fait la démarche sans recommandé, j'ai reçu un courrier m'informant que ma demande était prise en compte et qu'on allait me rembourser (en ajoutant que cette demande surprenait vue que la SECU prenait ce forfait en charge!) Plusieurs semaines se sont écoulées avant ce remboursement de 30€. La démarche m'a beaucoup déçue alors que je fréquente cette clinique depuis ma jeunesse! Des informations précises sont nécessaires et indispensables pour une confiance réciproque.

Je pourrais toujours chercher un point négatif, je n'en trouve pas. Certes je ne suis rester hospitalisé qu'une journée en ambulatoire pour une cholécystectomie. Que se soit l'opération par elle même, l'accueil, les infirmières ou le chirurgien tout était bien même très bien.

Après plusieurs interventions en ambulatoire à la Clinique du Renaison mon avis reste le même, voire conforté. Côté personnels soignants, docteurs et infirmières, la prise en charge, l'intervention et le suivi sont de grandes qualités, ainsi que la compétence, la bienveillance et l'emphatie. Côté administratif, une proposition de chambre seule avec document signé n'a pas été tenue, les horaires de convocation à la clinique se sont révélés inexacts, le passage par les entrées avec file d'attente n'était pas nécessaire...

L'intervention en elle-même s'est très bien passée grâce à la compétence de Mr Auckburally et à la gentillesse des infirmières. Une seule chose est regrettable, comme dans toutes les cliniques privées, les dépassements d'honoraires qui ne devraient pas exister et qui ont pour conséquences l'augmentation du prix des mutuelles pour les patients.

Bonjour, je suis aller consulter pour un abcès sur le coccis, bilan je me retrouve en soins ambulatoires. Depuis mes urgences, ou l'on m'a pris en charge, jusqu'à la chambre ou j'ai été installé, je n'ai croisé que des très bons professionnelles. Agréables, souriantes, réconfortantes !!!! la recette d'un bon accueil. je suis vraiment contant des services. je n'irai pas jusqu'à dire que c'est un plaisirs de se faire opérer, mais dans un cadre parfait je dit oui. Félicitation a tout le personnel, qu'il soit médecins, infirmières, aide soignant, brancardier, administratif, ash, technique. vous méritez tous un e reconnaissance que seul vous méritez en France !!!!

Je tiens à remercier le personnel qui m a accueilli ce matin aux Urgences, tout les examens ont été fait avec des gens tres compétents . Merci beaucoup; particulièrement le service de Mr Bianchi et tout le personnel

J’appelle pour demander des renseignements sur des documents à récupérer la dame à l’accueil plus que désagréable elle me hurle deçu au téléphone prend une voix hautaine , soupir et me coupe la parole quand je parle j’ai jamais vu sa c’est honteux quand on aime pas son métier on change ! et on arrête de se prendre pour ce qu’on est pas ! Je lui demande de me les envoyer par mails ou que je puisse faire un courrier car j’habite loin encore une fois elle hurle en me disais que c’est impossible et que ce n’est pas son problème donc faut se déplacer . je me déplace alors pour récupérer mon papiers (1h30 de route ) pour quel me les balances sans bonjour ni au revoir et me dit que j’aurais pu les envoyer par courir ( femme brune avec des mèche rouge )

Désagréables au possible Ont laissé mon fils seul ds une salle après une écho, avec une tension basse et un rythme cardiaque élevé...pendant plus d une heure. J ai du téléphoner, je suis à 400km ! Je me suis faite envoyer bouler ..mère trop inquiète !

J accorde toute ma confiance à cette clinique. Un bon accueil, des soignants efficaces et dévoués et une prise en charge irréprochable. Je remercie le docteur Proust ainsi que toute l equipe présente le dimanche 20 juin pour avoir soulager mon conjoint et avoir su lui donner le traitement approprié . Je recommande vivement ce service d urgence.

Je suis venue à 23 h après mon travaille urgence. Personnel pas accueillant. On m’a parler sur un aire assez agressif en me demandant pourquoi j’ai pas fait ma radio avant est que c’était pas à 23 heur qu’il fallait la faire sauf que mes douleur la semaine dernière était parti est ses en reprenant le travail hier que mes douleur sont venus je n’avait donc pas le choix de venir après 23 heur en sortant du travail. Monsieur Soufflait car il n’avait pas envie de me faire la radio , alor que les urgences était vide il n’était donc pas débordé.. je me suis pas senti à l’aise est je n’avais envie que d’une chose c’était de vite partir car apparemment je déranger . Je comprend mieux cette réputation est tout ses mauvais avis ..

Prise rapide aux urgences, 10h, mais montée dans une chambre à 23h30! On vous laisse en plein milieu ! Ça crie dans tous les sens, aucun respect du secret médical! Accueil très froid, l’impression de toujours emmerder le personnel! ( et ce n’était pas qu’une impression). On nous donne des petits surnoms inadmissibles dans les couloirs! Les mots des infirmières : « On a pas que ça à faire à venir vous aider » quand j’avais besoin d’aide! « On ne douche pas les jeunes! On fait déjà les vieux! Sinon on s’en sortira jamais » « Faut lui donner à bouffer a celle là » Bref, aucune aide, aucun coeur! Quand je vois le personnel de la clinique, je n’appelle pas ça des infirmières! A part 2 infirmières très aimables que je remercie! Les autres devraient dégager ! Le docteur Bianchi est très sympa aussi!

N° surtaxé (quelle honte pour un service de santé!) ou vous êtes accueilli par un disque qui vous balade Je suis venu le 2 mars. J'ai réglé (d'avances) de confortables dépassements d'honoraires (dénommés pudiquement compléments d'honoraires!). Jusqu'à présent impossible d'obtenir la facture qui me permettrait de me faire rembourser par ma mutuelle. J'ai, tant bien que mal, réussi à contacter le service comptable. Il m'a été répondu que leur système était en mise à jour et qu'il fallait attendre! Combien de temps? On ne sait pas! Nous sommes le 19 avril... toujours rien!