Clinique Saint-Amé - Ramsay Santé Clinique

Bon accueil, prise en charge rapide, le docteur anesthésiste, Dr Seulin très professionnel, le chirurgien également... Très satisfaite dans l'ensemble..

Prise en charge parfaite, personnel soignant très professionnel

Bonne prise en charge des patients. Ambiance sympathique avec le personnel, attitude très utile lors des périodes de soins.

Équipes formidables , toujours à l’écoute Tout était top . Agréable séjour nous concernant

Le service Ambugo est bien pensé à part la salle d'attente qui ne m'a pas du tout satisfait,une pièce vide, quelques chaises et une pendule, c'est très long,le mieux serait d'attendre dans la chambre

Très bien

Arrivé à 7h très bien pris en charge par l equipe médicale avant ,pendant, et après opération, tant sur le plan humain et médicale merci à tous

Un grand merci à toute l'équipe pour votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sympathie. Bonne continuation à tous.

Personnel très gentil et bien informer sur tout

Equipe médicale : professionnelle, humain, à l'écoute, gentil. Très satisfaite de ma prise en charge

Bonjour J'ai été amené à subir une intervention chirurgicale à la suite d'une consultation aux urgences. De mon arrivée aux urgences jusqu'à ma sortie d'hospitalisation j'ai été pris en charge par des personnes d'une grande gentillesse. et humanité. Et, pour autant que je suis qualifié pour en juger, d'une grande compétence.. Elles ont toutes fait preuve d'empathie et d'écoute. Et je les en remercie toutes et tous Merci

très bonne prise en charge,personnel accueillant.

La Clinique St Amee, très propre, On est bien reçu le personnel soignant très sympa et chaleureux

Toute cette fourmilière qu'on ne regarde jamais de près, chaque brancardier, chaque aide-soignante, chaque infirmière, chaque docteur prennent soin de vous . Pour ma part, en ambulatoire, tout s'est très bien passé. Merci à vous tous d'exister. Félicitations à toute l'équipe, vous êtes formidables.

Très bien prise en charge personnel à l écoute le seul bémol la cuisine pas très satisfaisant manque un peu de sauce dans les plats

prise en charge rapide et efficace. Personnel au top

Aucune réponse depuis une heure même au standard ! Elles boivent le café ! Et je croyais aussi comme un novice que c'était mieux que l'hôpital public !!! Je me suis trompé

Opérer le 30 personnel très souriant,prévenant et très sympathique tout était parfait et très bien suivi

Tout se passe très bien. Merci

Madame Manolache est une grande professionnelle de confiance comme bien d'autres médecins a la Clinique Saint Âme de Lambres lez Douai. Je suis contente que ma parole est été entendue pour l'infirmier au bloc opératoire ce qui a éviter un énorme stress dont je n'ai pas besoin le jour de mon opération. Je vous remercie. Personnel chaleureux et bienveillant. Cordialement. Madame Tjantele.

tres content tres propre et accueillent tres belle organisation super

Je n es vraiment rien à dire sur mon hospitalisation tout c est vraiment très bien passé le personnelles toujours à l écoute et serviable sincèrement un énorme merci et surtout merci au chirurgien docteur qu'il m'a opéré mille merci

Rendez vous chez l’anesthésiste, rendez vous prévu pour 10h10 nous sommes arrivés à 9h45. Tout les autres patients passent à 10h40 je vais à l’accueil pour vérifier que je ne mettais pas tromper, la secrétaire me dit que l’anesthésiste nous a oublié et qu’il faut l’interpeller, ce que je fais dans l’instant puisqu’elle parler avec sa collègue dans le couloir. Pas de réponse à mon gentil Bonjour, elle nous regarde avec un regard noir et je lui explique gentillement qu’elle nous a oublié comme réponse nous avons eu « aller patienter » . Madame Gérard va finir sa consultation j’attendais dans le couloir et mon conjoint dans la salle d’attente, le patient sort et elle aussi ça faisais déjà une heure que nous étions présents ! Elle me regarde, regarde mon conjoint avec un grand sourire et appel un autre patient, je suis quand même enceinte de 35 sa et déjà bien fatiguée. Vraiment déçu de cette maternité, j’ai demandé mon dossier médicale pour changer de clinique, on m’a appelé hier pour me dire que mon dossier était prêt, mon conjoint qui travail a 10 minute de la clinique est passée ce jour pour le récupérer, il a attendu une heure au secrétariat des consultations pour avoir personne de présent et en plus de ça pour qu’on lui dise qu’il n’avais pas mon dossier: annoncer par le gynécologue qui m’a consulter et qui a garder mon dossier. Niveau professionnalisme zéro

Très bonne prise en charge lors de mon hospitalisation. Merci à l'ensemble du personnel soignant.

un personnel soignant et administratif souriant

Le personnel de la clinique saint amé sont très sympas !! Ils sont toujours a votre écoute !!

Grand merci pour la mise en confiance du docteur Dupire ainsi que toute lequipe dencadrement Tres bon pros a notre ecoute Je vous recommande cette clinique

Journées agréables échanges partage à l écoute très bien accueilli

Personnel à l'écoute, gentil et efficace

Personnelles à l'écoute, bienveillant , d'une douceur au top. Bonne expérience que ce soit avec les secrétaires que les spécialistes, que les soignants .

Personnellement j'ai toujours été très satisfait de cette clinique, le personnel est au top.

Personnels très à l'écoute et gentils hyper professionnels. Par contre petit bémol au niveau propreté de la douche, calcaire dans celle ci et patère de la s de bain ne tenant plus que par 1 vis. Sur 3jours je n'ai vu personnes pour le nettoyage.

Bravo pour tout Médecin comme personnel Nous sommes en confiance Merci

Très bonne prise en charge en chirurgie et en soin continu . Les infirmières ainsi que les anesthésistes et mon chirurgien docteur vinatier ont été très professionnels et aux petits soins avec moi . Encore un grand merci à vous tous.

Bonjour je suis très contente de mon opération merci au docteur Forgeois et avec un personnel au top

Bon accueil aux urgences et personnel sympa pour les soins.

De l’accueil à l’étage toutes étaient très sympathique. Cela nous donne de la force car ce n’est pas évident selon les examens à faire. Merci beaucoup.

Chambre nickel, très bon accueil Praticien au top

Un super service d’urgence, un grand merci à l’aide soignant qui a pris mon jeune en main. Nous n’avons pas vu le temps passé en sa compagnie. Je recommande vivement cette clinique qui intervient avec bienveillance.

Personnelles très accueillante. Ainsi le brancardier très sympa envers notre fille

très bon accueil, l'équipe soignante aux petits soins des patients

le docteur manolache a été parfaite, comme d habitude et comme son équipe d d'ailleurs

Très bon accueil. Personnel à l'écoute et le Docteur Ratajick très compétent.

Très bon Établissement , très bon personnel agréable séjour .

En soin intensif super équipe rien à dire très satisfaite

Accueillant , disponible , à l écoute . La clinique est propre

Jamais été déçue par cet établissement ni par son équipe médicale surtout au niveau de la prise en charge des enfants

accueil parfait, ainsi que le service médical , création du dossier par internet très satisfaisant, le moins intéressant sont les places de parkings il faut faire plusieurs fois le tour pour trouver une place.

Après un accueil culpabilisateur du fait que je n'ai pas appelé le 15 J'ai été bien prise en charge. Je remercie le Monsieur qui a été très gentil et prévenant tout le long. Arrivé vers 10h30 sorti vers 16h30. Je suis venue car mon bras est gonflé et douloureux. Prise de sang et ecg ok, radio thorax aussi On m'informe que tous mes résultats sont bons et que je peux sortir. Je demande qu'en est-il de mon bras ? On m'évoque le fait qu'on écarte les urgences vitales après qu'ils n'ont pas toutes les réponses. Je veux bien l'entendre. Aucun examen n'a été fait pour mon bras, je ressors comme je suis arrivée. On me donne du Doliprane et du tramadol sans savoir la cause. Après on s'étonne la dépendance des gens aux anti-douleurs. Mes analyses sont bonnes sauf finalement CRP, on me dit de voir avec mon médecin traitant. Hors je suis venue car celui-ci est absent. Noter anxiété ? sur le contre rendu car vous ne savez même pas ce que j'ai au bras c'est la facilité maintenant.Très déçue de la finalité.

Passage pour IRM. Le service administratif est irréprochable, gentil, à l'écoute et très agréable. Il est fort dommage que la manipulatrice au service IRM soit désagréable au possible voire même mal polie et rude. Cette personne peut-elle se rendre compte que certes elle gère une machine mais que ses interlocuteurs sont des patients doués d'une sensibilité ? En tout cas encore un grand merci au service administratif qui relève le niveau.

Le personnel soignant aux petits soins pour bébé et moi. Un accompagnement au top pour la césarienne. Les repas étaient bons. Juste le secrétariat entrée/sortie pas.très aimable....

Accueil chaleureux, félicitations au personnel et infirmières, et tous les Docteurs, un grand merci, 10 sur 10.

Un accueil comme il se doit. Des professionnels de santé à votre écoute, prenant soin de vous avant comme après l'opération, y compris après retour au domicile. Bravo pour à toutes les équipes. Continuez en ce sens.

Rien a dire personnel a l'écoute et super gentil.

Accueil du personnel et examen réalisé par le docteur guerbeau très bien passé

Totalement satisfait de mon séjour, gentillesse et professionalisme de tout le personnel médical et non médical et bien entendu les médecins, je recommande cette clinique

Parfait pour moi, équipe très à l'écoute, chaque geste est expliqué avant d'être effectué et le personnel est très aimable.

Très bonne équipe de chirurgie qui a su rassurer et accompagner mon enfant de 4 ans.

Très bonne maternité. Équipe accueillante, à l'écoute et disponible. On se sent en confiance.

Douleurs dans l’orteil mais me font faire des radiographie de ma cheville, me prescrit une attelle pour la cheville, je repars après 4h30 d’attente sans aucun soins pour mon orteil, j’ai donc été dans une autre clinique, j’ai eu une fracture de l’orteil

Bon accueil, prise en charge rapide, personnels soignants agréables rassurants et professionnels.

J'ai découvert cette clinique la semaine dernière. Merci à tout le personnel pour la qualité de l'accueil et des soins. Tout est parfaitement organisé et le personnel est à l'écoute. J'ai beaucoup apprécié l'appel du lendemain pour prendre de mes nouvelles.

Je recommande la clinique St Amé Un personnel efficace A l'écoute Une prise en charge au top LE Docteur Dupire est un chirurgien plein d'anpathie qui explique avec des mots simples votre opération Il vous met en confiance C'est un excellent praticien

Clinique au top. Je remercie du fond du cœur tout le personnel de la maternité, très professionnel et a l'écoute . Dr Alaeddine yassin mon gynécologue que je recommande et que je remercie également pour sa bienveillance sa gentillesse et son professionnalisme Milles merci à vous tous

Super prise en charge de l'admission a la prise en charge au bloc opératoire mais aussi apres. Enormement de bienveillance et d'altruisme .Merci A Fabienne , Stéphanie infirmière du bloc opératoire et Camille infirmière service ambulatoire sans oublier mon chirurgien le docteur Kambale.

Un personnel juste incroyable ! À l'écoute, bienveillant, plein de bons conseils et trouvent des solutions pour s'adapter à la personne Vraiment c'est la première fois que je n'ai pas l'impression d'être un numéro de dossier... Encore mille merci à vous !

Première fois que je vais au urgence de la clinique personnel au top que se soit la secrétaire les infirmières et le médecin l'accueil parfait et très professionnel le top du top ps Hélène et Julie odorable je recommande cette clinique

Bonjour/bonsoir petit conseil après une mésaventure prévoyez de quoi grignoter il et 21h20 depuis 19h jatand mon repas je vien juste de l'avoir dommage que je peut pas partager la photo un toute petite par de lasagne le service de nuit on le culot de me dir monsieur c'est à vous de le réclamer on a plus le droit de faire de sieste après une opération

Pour un établissement privée c’est vétuste, patient à la chaîne examen non finis! Une usine qui ne prend pas son temps

Hospitalisation en urgence pour une pancréatite.. opérée . Je remercie toute l équipe qui est superbe

Très bon accueil dans les services où je suis passée. opérée en ambulatoire le personnel est à l'écoute, le chirugien, l'anesthésiste et toute l'équipe font un travail formidable (1ére opération) encore merci de m'avoir rassurée.

Le personnels ainsi que l anesthésiste et le chirurgien souriant. agréable mon mise a l aise super 👍

Une opération en ambulatoire au top rendez le mercredi on m’opére le mardi qui suit. Tout le monde est adorable. Clairement je n’irai plus que la

Manque d intimité dans la salle d attente quand on est déshabille et sans prothèse à lors que j avais pris une chambre

Clinique au top. Tout le personnel de la maternité, y compris le personnel d'entretien et des repas. Sympathie, gentillesse, à l'écoute, rassurant🙂.... le personnel es très professionnel, et a l'écoute des patients, du bien être des bébés et des mamans.... Dr Kambalé gynécologue que je recommande. Top👍👍🙂 Merci à vous tous. Me Vanez 😉😉

Chirurgien, anesthesyste,et personnel soignant de nuit PARFAIT. Un etudiant de jour super, c est débrouillé de me trouver une potence que les autres n ont pas cherché. Hygiene de la chambre à revoir, table pas essuyee, sol lavé qu une fois en 4 jours, ect... Drap pas changé avec du sang et betadine. Surment du à un manque de personnel et d organisation... Mais je compatie les temps sont dures et vous souhaite du courage, profession difficile. Mme THery

Gestion de la douleur d'une colique néphrétique encore améliorable sur une vingtaine d'heures en attente de l'intervention.

Le corps médical est très gentil on vs explique bien le déroulement de votre opération et les suites très bonne clinique rien à reprocher

Ce n etait qu un coloscopie amblatoire’tout c est bien passe.sauf que convoquée à 13h,j ai été prise à 16h15.

Équipe médicale, bloc, Équipe soignante, personnel compétent, rassurant, aimable et sympathique. Merci à eux.

Bon accueil, chambre propre, chirurgie au top, le chirurgien est venu me voir pour m'expliquer l'intervention et le suivi,suivi téléphonique pour savoir si tout va bien. Très bonne expérience pour une première, moi qui ai toujours eu des doutes sur la clinique.

Mon fils a bien été pris en charge. Bonne Qualité des soins et personnel soignant agréable

Personnel très sympa et à l'écoute des patients merci pour vos bons soins et de votre disponibilité

Très professionnel, à l'écoute dès patients. Merci a votre équipe 😁😁😁

Accueil parfait au sein du service, belle clinique. personnel et médecins top

Toujours une prise en charge au top et du personnel au petit soin pour le patient, le seul petit bémol c’est le petit dej pas de chocolat chaud si on fait pas la demande( fallait le savoir)car il propose que du thé et café, je me suis retrouver à déjeuner un verre de grenadine

Arriver en urgence à la maternité vite pris en charge et 22 min après mon arrivée bébé et arriver des sages femme au top 👌

Je recommande cet clinique pour la maternité j'ai passé un agréable séjour et personnel très à l'écoute !!

Rien à dire de plus une superbe équipe de soignants et de bons médecins je la recommande

Médecins, infirmières ou aides-soignantes, tous sont très attentifs et à votre écoute. Je les félicite pour leur professionnalisme.

Personnels soignants très à l'écoute. Médecins compétents et très professionnels. Hygiène très correct

10 sur 10 pour la chambre, la justesse des explications administratives et médicales, l'amabilité du personnel dans les rapports et le parler ceci en plus d'une réussite professionnelle médicale exemplaire MERCI ..............................................

Mon fils c'est fait opéré le 13 mars je n'est rien à redire sur le personnel qui a été plus que gentil juste un petit bémol sur la collation une compote et un jus de pomme. Continuez comme ça !!

Super clinique les employés son très accueillant et souriant a l'écoute des patients.

Bonne prise en charge du service administratif au personnel soignant. Je suis très satisfaite et je recommande la clinique et Amé.

Très satisfaite bon établissement j espère y séjourner pour mon opération si cela se fais

De la consultation en gastro-entérologie avec investigations sérieuses, en passant par la colosigmoidoscopie, première biopsie ensuite consultations avec chirurgien et anesthésiste et par la suite intervention chirurgicale avec rachianesthésie tout a été pris en main par d'excellents docteurs tant pour les actes que par la sympathie. Sans oublier le personnel à l'accueil, les secrétaires, les aides soignant(e)s et infirmièr(e)s tant dans le service, qu'en salles d'examens et d'opération ainsi qu'en salle de réveil. Et un appel téléphonique au lendemain de l'intervention pour savoir si j'allais bien. Bravo et merci à tous... Merci surtout aux médecins. Docteurs Painchart, Vinatier et Gaspar.

Personnel très a l'écoute très bonne ambiance chirurgien infirmière et tout autre personnel très poli très serviable et très aimable,merci pour tout.

il est regrettable que le coffre de la chambre n'était pas fonctionnel; ce problème semble récurrent car le personnel soignant était au courant et résigné

Bonne prise en charge, très bon service de chirurgie. Personnel médical de qualité.

J’ai eu RDV avec le docteur Seulin, anesthésiste en vue d’une intervention prochaine. Je recommande fortement. Très professionnel, à l’écoute, propose des solutions rapidement, rassurant !! Tout ce qu’on recherche lors d’une rencontre avec un anesthésiste. Ça change!! La plupart de ceux que j’ai rencontré précédemment, se focalisait sur l’administratif et ciao… et vous réglez la facture.

Autant le service en lui même est bien, autant l'attente et la franchise l'est moins: si vous êtes en ambulatoire et que lon vous dis 2h après l'admission, comptez le double car vous aller poiroter en chambre juste pour un cathéter. Soyez franc et annoncer le vrai délai directement.....

Je recommande la clinique saint amé Ramsay santé de l'ambre les Douai médecin et personnelles soignant à l'écoute je mais 20/20 à la clinique

Très limite pour une clinique... Bien mieux à l'hôpital de Dechy Manque de sérieux (oublis de repas ou oubli de débarrasser le plateau, équipements médical dont je n'avais plus besoin resté dans la chambre pendant la moitié du séjour, plats parmi les pires que j'ai pu manger à l'hôpital, oublis de me donner mes antibiotiques pour une péritonite !!! Heureusement que l'équipe soignante, pour la très grosse majorité soit très aimable et a l'écoute, ce qui rattrape le reste sinon c'était la note catastrophique... Côté soins, rien a signaler, bon boulot. Et pour couronner tout ça, 2h d'attente pour un simple courrier à me remettre le jour de la sortie. Encore une fois, très, très decu pour une clinique! Plus prêts de me revoir

Avez vous déjà lors de votre hospitalisation eu besoin du bassin ? Bien sûr comme tout le monde. Je sonne pour demander le bassin. On me dit que l on va me faire une écho de la vessie pour voir si elle est pleine. Est ce normal ? JE n ai plus mis les pieds dans cette clinique

Peut-être serait-il intéressant de rappeler à la secrétaire de gynécologie les missions de son poste… accueillir, renseigner, accompagner le patient dans les démarches administratives, entre autres choses. Ici on est face à une personne qui ne lève même pas la tête à notre arrivée… qui daigne vous regarder après de longues dizaines de secondes… et ne vous avisez pas de lui poser une question d’ordre administratif et pour laquelle la réponse devrait être automatique, on vous regarde avec les sourcils levés comme si vous dérangez à oser poser une question. Pourquoi faire un métier de service si c’est pour mettre les gens mal à l’aise en les prenant de haut ?

Mon médecin traitant m’ayant prescrit un contrôle avec un chirurgien, j’appelle donc le secrétariat de cette clinique : 3 appels, je suis mis en attente pendant plus de 10min, sans jamais avoir quelqu’un qui décroche … J’appelle donc l’accueil qui me transfère vers le secrétariat de chirurgie. Une dame décroche est se montre très désagréable, me disant que si je veux un rdv, mon médecin traitant aurait du me donner le nom du chirurgien, alors que j’ai juste une ordonnance, qui ne précise même pas dans quelle clinique ou hôpital je dois aller … je lui explique que je n’ai jamais consulter de chirurgien de ma vie, que mon médecin traitant ne peut pas connaître tous les chirurgiens des environs … elle me coupe la parole et est très vindicative…. Je lui dis qu’elle n’a pas à être agressive à ce pont avec moi, et l’ informe que j’irais consulter une autre clinique … Pour une clinique privée, l’accueil et la prise en charge est vraiment catastrophique… vous devriez peut être apprendre la politesse à votre personnel …

Je suis allé aux urgences le lundi 26 février 2024 pour ma fille suite à une grosse plaie ouverte à son genou. L' attente à l'extérieur n'est jamais plaisante (10min c'est très long dans cette situation) mais une fois à l'intérieur, à l'accueil, ils s'aperçoivent de la gravité de la situation. L'infirmier est très gentil avec ma fille de 12 ans, reçus dans une salle rénovée. Une intervention chirurgicale est planifiée le lendemain. Nous avons bien été pris en charge également au service chirurgie (2e étage, par toute l'équipe) Merci à vous pour votre coté rassurant et au Dr Forgeois pour l'opération.

Médiocre, on se croit plus à l'hôtel que à l'hôpital. Il faut envoyer un guide touristique et non des professionnels de santé Laissez une personne sortir alors que son pronostic est tres dangereux Merci à dechy d'avoir le relais et effectuée un diagnostique correct et rapide

Professionnel à revoir, incompétent qui passe à côté d’un diagnostic grave Les urgences à revoir, le service est d’une médiocrité lamentable le CH de DECHY à du prendre le relai en urgence. Fuyez cette clinique !!

Je vais voir le médecin pagnier et je suis bien reçus à chaque rendez vous

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. J’ai eu rendez vous il y a un an avec le docteur FORTIER gynécologue obstétricien. Mon gyneco d’avant m’a diagnostiqué SOPK ( syndrome des ovaires polykystiques ) ce à quoi j’ai pris 25 kilos en 2 ans. Mon gyneco ayant déménagé j’avais dû prendre un rdv avec « le premier gynécologue venu » et disponible de suite car je devais changer immédiatement de pilule. Celui-ci me reçoit et me dit que je n’ai pas de SOPK que les diagnostic SOPK c’est à tout va LA BLAGUE !!! Même pas capable de voir sur une échographie les kystes sur les ovaires même moi n’étant pas gynécologue je les ai vu déjà la première fois avec mon 1er gyneco !!! Et tous les symptômes étaient bien présents. À l’heure d’aujourd’hui j’aimerai lui claquer mes prises de sang pour lui montrer que je suis bien SOPK !!!! Ses phrases je cite : « il faut perdre du poids » 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 comme ci je n’avais pas essayait étant donné que c’est hormonal !!!!!!!! De plus agréable comme une porte de prison et vraiment pas délicat DU TOUT Bref fuyez !!!! Vraiment ! Quand a ce docteur s’il n’aime pas ce qu’il fait ça serait mieux de changer.

Déçu de l’accueil des urgence j’étais sur le point d’accoucher pleine de contradictions je n’arriver même plus à marcher je sonne on me fait attendre on ouvre pas la porte ma mère qui étais là a du lever le ton pour que la dame ouvre la porte et au final j’ai attendu dans le haut quand même ! Pendant quel parler avec une connaissance je pense

Les visites à la maternité. C'est une honte. On ne peut pas y aller la première journée de l accouchement. Seulement de 15h a 18h ( super pour les gens qui travaillent) pas de mineurs ( ça change tout. ma fille de 17 ans ne peut pas y aller) . Vous gâcher tout.

Déçue de ma prise en charge et de mon hospitalisation ... infirmières de nuits désagréables, ou l'on a clairement l'impression quand on sonne la nuit ... je repars de la bas sans suite à donner quant à mon opération, ni conseil, obligée de retirer mes pansements seule car apparement c'est à moi de le faire ! Salle de réveil... avec le réveil ces marteaux piqueurs ...

J'ai l'habitude d'aller à la clinique et aux urgences pas de soucis jusqu'au 19 janvier où j'y suis allée pour des douleurs abdominales persistantes, il n'y avait pas bcp de monde et pourtant j'ai attendu plus d'une heure pour voir un médecin qui m'a à peine examinée, m'a fait faire un scanner et me dire diverticulose alors que j'avais très mal à l'estomac. A la sortie la personne vue pour mes papiers désagréable, comme je devais régler une petite somme alors que précédemment on ne réglait rien mais ça ce n'est pas grave, je n'avais pas ma carte, je lui ai dit d'attendre une minute, mon mari était devant la porte, quand je suis revenue, j'étais bloquée dehors, elle avait pris quelqu'un d'autre et j'ai du attendre qu'elle ait fini, je lui ai dit que ce n'était pas normal puisqu'elle s'occupait de moi en lui disant que j'avais attendu plusieurs heures et que je voulais rentrer chez moi, elle m'a répondu moi aussi j'aimerais rentrer chez moi. Je lui ai dit qu'elle travaillait et rien à voir avec moi. De là le médecin s'en est mêlé en me disant ne vous plaignez pas, vous sortez et moi de répondre oui mais ce n'est pas une raison pour faire attendre les gens dehors. Bref je suis déçue du service des urgences qui a bien changé. Il serait temps de faire une mise au point car certaines personnes n'ont rien à faire dans le milieu médical où la compassion envers les patients est nécessaire.

Moins propre qu avant. Accueil moins chaleureux. Le personnel et les médecins ont perdus le sourire et le sens de l empathie. On peut attendre......très longtemps. Aucune compassion. Très déçue de ce changement.

Si vous souffrez d'endométriose et que vous avez des examens à faire, éviter ce service de radiologie qui n'est pas très respectueux de cela... Notamment dans la prise en charge de la douleur. J'ai effectué mon examen par dépit du délais dans le public mais la prochaine fois je m'abstiendrai...

Très mécontent de la visite de mon fils aux urgences de la clinique ce samedi matin. Mon fils souffrait d’une inflation d’un kyste pilonidal avec forte douleur et quelques difficultés à marcher. En se présentant aux urgences et en expliquant son cas il s’est vu littéralement éjecter. La seule réponse de l’accueil « pas de chirurgie le week-end » ! sèchement.. Pas d’auscultation, pas d’écoute, aucune empathie...Mon fils a continué à souffrir tout le week-end pour finalement se retrouver aux urgences du CHR de Douai ce lundi soir. Il a été hospitalisé et inciser en urgence en attendant une opération plus tard....Inadmissible d’être traiter de cette manière par une clinique qui se dit être à l’écoute !! Docteur Dupire désolé, le médecin de mon fils vous avez fortement recommandé pour le suivi et sûrement l’opération, d’où le choix des urgences de Saint Amé mais la qualité de l’accueil nous a fait nous orienter vers une autre équipe, dans un autre établissement…

Excellente prise en charge lors mon examen ambulatoire. Super équipe 👏, bonne organisation, des professionnels de santé qui prennent vraiment soin de leurs patients.👍🤗

Nous avons étais admis avec ma femme lundi pour l’arrivé de notre petite princesse, les sage femmes , auxiliaires puéricultrice et stagiaires ainsi que le DR Kambale ont étais super avec nous que ce soit dans l’accueil et dans l’accompagnement durant toute la durée de notre séjour. Par contre grosse note négative quand à la facturation de 30 euro pour un lit d’appoint par nuitée me permettant de rester auprès de ma femme et de ma fille je trouve malheureux de devoir payer 30 euro pour un lit et un petit déjeuné . Et 2 eme grosse note négative quand je me suis fait aggressé verbalement par une femme à l’accueil des urgences car passer une certaine heure pour pouvoir rentré il faut passer par l’accueil urgence , cette femme m’a fait patienter une dizaine de minute devant la porte alors qu’il lui suffisait juste d’appuyer sur un bouton pour m’ouvrir .. Quand elle a vue que j’insister elle a perdu le contrôle elle m’a ouvert et à monter dans les tours avec moi me disant nottament que si j’étais au service maternité que je n’avais rien à faire dehors . Dommage que cette épisode vienne ternir mon séjour .

Attention à la facturation des chambres individuelles plus que douteuse... arrivée à 13h sortie le lendemain à 12h on vous facture 2 jours à 110 € la journée = 220 € pour même pas 24 heures!!! Quand on demande une explication on vous explique que tout est normal 😱😱 La responsable du service facturation devait me rappeler j'attends toujours....

J'ai toujours eu un bon jugement de la clinique jusqu'à aujourd'hui. Un accueil glacial ( limite on dérange) aucune compassion. On sent le jugement dans leurs paroles. On parle de Dechy mais vous arrivez bientôt à leur niveau

Les ateliers gratuits proposés pour la parentalité sont géniaux (massage du papa à la maman, allaitement...). Je conseille vivement de les faire ! Très bonne prise en charge de l'accouchement jusqu'au séjour. Le personnel est très gentil. La chambre est confortable, et l'intimité est respectée tout en restant présent au besoin. Seul bémol sur les repas, nous avions pris la formule du chef, mais il y a eu quelques oublis (dessert, entrée et même confusion dans le petit dejeuner) sur le séjour, et j'aurai aimé pouvoir choisir des variantes comme indiqué sur le prospectus.

Quelle incompétence dans l'organisation ! Après 7 h à attendre en chambre sans contact il a fallu que je me manifeste pour que le personnel s'aperçoit qu'il ne m'a pas prévenu du décalage de mon intervention et même à l'admission ils n'ont pas percuté, et bien sûr pas d'excuses....

Plusieurs passages par ma famille et connaissance.. Accueil déplorable par les secrétaires, médecins peu professionnels, pas à l écoute, pas de bonjour, ni d au revoir, aucunes explications dans le traitement.

Intervention 02/11/23 . Très bonne expérience en tant que patient! 5 étoiles ! Personnel au top , infirmières et brancardiers gentils et bienveillants , très bons praticiens ! Les 2 étoiles en moins vont à la partie administrative post opération . Je n'ai jamais reçue de facture ni en quittant la clinique , ni par voie postale . Par contre, j'ai reçu le 12 /12 un ( désagréable ) courrier de relance que j'ai aussitôt traité en payant via un appel téléphonique ... depuis , malgré 3 relances par mail , impossible de récupérer ma facture , donc impossible de me faire rembourser. Ce n'est pas acceptable d'avoir un délai de 3 à 4 semaines pour obtenir une facture acquittée , facture dont d'ailleurs je n'ai jamais vu le détail . Entre temps , j'ai reçu un autre courrier de relance (plus irritant puisque la facture était payée) Bien évidemment, ce service n'est pas joignable par téléphone. C'est 5/5 pour la médecine mais 0 pointé pour la partie financière.

Personnel dénué d'empathie, pas très courtois comme il peut y en avoir partout mais je ne suis jamais tombée dans un endroit où c'est monnaie courante comme à cette clinique... Suis-je tombée à une mauvaise période : pendant les fêtes avec un manque de personnel qui tend les relations avec les patients ? Dans tous les cas c'est bien dommage de le faire ressentir aux patients qui n'y peuvent rien surtout pour un établissement privé. De plus, je n'ai jamais vu un endroit où on ne peut être auprès d'un proche avant une opération aussi minime soit-elle, à partir du moment où il y a anesthésie générale. Je précise qu'à aucun moment n'avons été désagréable ou agressif malgré le ressenti. Je privilégierai le CHU de Dechy la prochaine fois.

Mauvaise expérience, certains membres du personnel font preuve de manque d'empathie et de condescendance et oublie l'état de vulnérabilité des membres de la famille . Je n'ai jamais rencontré un personnel aussi fermé, peut-être période de fête de Noël équipe du matin plus froide que les autres

Je suis aller aux urgences ce samedi 30 décembre 23023 Ne pas pas prendre en charge une personne à 3h du matin je trouve ça inadmissible Je me suis fait mordre par mon chien au visage j’ai la joue qui a triplée de volume et tout ce qu’on me dit c’est de repasser à 8h30

Honteux accueil aux urgences avec un monsieur petit cheveux grisonnants avec une femme cheveux court Accueil froid glacial raciste Honteux quil visionne la video a l'accueil et voir comment jai ete reçu avec ma fille malade ny allez plus si vous êtes d'origine étrangères si vous avez ces personnes a l'accueil Ils auraient été capables d'empoisonner ma fille tellement dans leur regard jy ai perçu de la haine et du dégoût

Arriver en urgence pour mon mari pour des dleurs à l oreille, on nous as dit de prendre du paracetamol et de revenir demain matin !!!!!

J'ai toujours apprécié le professionnalisme des médecins urgentistes et infirmières à Saint Amé. J'ai du m'y rendre dernièrement aux urgences et franchement le changement, que se soit du côté humain, médecins...En tant que patiente pour avoir mon diagnostic c était à moi d aller voir le médecin dans le couloir et sans aucun respect de la confidentialité...Si je choisis une clinique c'est pour être bien soigné et repartir avec un bon diagnostic.

Très satisfaite de cette clinique un accueil chaleureux au bloc (Varices au Laser) , je recommande DR Maucour Christophe, compétent, rassurant et super avec son équipe !!! Rarement vu un chirurgien optimiste, souriant ... c'est the BEST !!!😉👍 ET, bien évidemment, l'organisation à l'accueil ... Cordialement Madame Bahhate Khadija.

Mauvaise expérience ! Un de mes proches a été hospitalisé de jour en ambulatoire, pour une opération soit disant bégnine . Il a dû rester la nuit car il a dû à nouveau se faire opérer et n’est sorti qu’en fin de matinée, le lendemain ! Une catastrophe au niveau de la prise en charge !!!!! Un chir pas au top ! Dés la première opération, on l’a remonté en chambre sans lui indiquer le processus post opératoire et le résultat de l’opération. Sortant, il allait retourner chez lui quand par hasard, il a rencontré le chirurgien au niveau du secrétariat . Voyant que le patient n’était pas rassuré, et mécontent (l’endroit opéré avait triplé de volume) , il décide de l’osculter et l’opère une seconde fois à cause de complications et même processus ! On le laisse ignorant….Des infirmières qui ne donnent aucune nouvelle et quand on le leur demande , elles ne peuvent répondre, elles ne semblent pas connaître le dossier des patients donc, ce qui ne rassure pas du tout ! Bref, un patient livré à lui même et impatient de sortir de cette clinique .

Je côtoie la Clinique depuis plusieurs années et jamais été déçu par la prise en charge. Là, je suis venu en ambulance privé (et oui maintenant ce sont des privés qui interviennent parfois, par manque de pompiers ou ambulanciers), suite malaise et forte douleur au pied, suite à choc ; traumatisme quoi. Le Chirurgien de garde m'a clairement exprimé son désarroi de ma démarche, pourquoi les urgences 🤔. J'ai vraiment culpabilisé. Mais, après la radio, qui a confirmée une fracture, celui-ci n'a plus rien dit. J'ai même été convié le lendemain matin, à faire un scanner pour voir s'il n'y avait pas autre chose ; verdict, plusieurs petites fractures.... Ce qui m'amène à une vraie inquiétude sur notre système de soin. Que devons nous faire désormais ? Urgence pas urgence ! Malgré ce petit passage désagréable, merci encore aux infirmières et aide soignant, pour la rapidité de prise en charge et du parcours de soins.

Je suis très déçu du service facture car sa fait maintenant presque 2 mois que j attends ma facture acquitté et ceux malgré envoi de plusieurs mails , je trouve cela très désagréable car c est pas un petit montant et j en ai besoin pour me faire rembourser par ma mutuelle et je les ai prévenu. Alors que tu côté ambulatoire le service est formidable personnel très gentil et à l écoute. Ainsi qu aux niveau rdv anesthésie personnel gentil . Dommage que le service comptable ne soit pas à la hauteur du reste du personnel

Nous sommes arrivés le 22 novembre à 10h pour l’arrivée de notre fille, à 2h22 le 23 novembre elle est arrivé. Un énorme merci aux équipes de jour et de nuit qui ont été super et malgré le grand nombre de naissance ce jour là elles ont tous donné pour que l’accouchement se termine bien. Merci beaucoup

Le 17 novembre 2017, vers 22H30, je me suis présentée aux urgences de la clinique Saint Amé. J'ai été reçue par un trio de choc Dimitri, Caroline et Julie qui m'ont tout de suite prise en charge avec sourire et bonne humeur. Sans oublier la radiologue qui avait fini son service et qui s'est remise au travail pour moi. 3/4 d'heure plus tard, je ressortais... Encore merci à ce personnel très professionnel et très agréable.

Prise en charge rapide aux urgences Les ide Caroline et Léa très agréables et compétentes lors de mon séjour le 15/11 et la gentillesse du docteur urso laurent.je remercie et encourage le personnel

Petit passage aux urgence ce jour, Un grand merci à Caroline,Léa ainsi que le Dr Spriet pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Par contre a l'accueil faudrais peux être lui acheter un sourire 🙂 Gigi

Je tiens à partager mon expérience déplorable à la clinique de Lambres lez Douai où j'ai été pris en charge pour le traitement du cancer du sein. Malheureusement, mon parcours a été marqué par des interactions avec le Dr D, un professionnel de la santé dépourvu d'empathie. Le Dr D semble s'opposer aux avis médicaux concordants et insiste sur l'application exclusive de son propre protocole. Cette attitude, empreinte d'indifférence envers le bien-être du patient, est déconcertante et regrettable. En période de vulnérabilité due à la maladie, l'absence d'attention aux besoins du patient est inacceptable. Il est déplorable de constater que le Dr D semble plus préoccupé par sa réputation que par la qualité des soins prodigués.

Accouchement de mes deux enfants dans cette clinique, sage femme et puéricultrice de mon accouchement très gentille. Docteur Fortier est un très bon gynécologue qui a su répondre à toutes nos questions et inquiétudes.

Je suis venue faire un scanner avec ma belle mère âgée de 89 ans ! Les secrétaires de radiologie ne sont absolument pas accueillantes ! La première ne sourit pas et la deuxième m a rendu les résultats du scanner sans même me regarder !!!! Pour info, j'ai fait ce métier pendant 42 ans.. Par contre, très bonne prise en charge au niveau du scanner avec bp de patience et de douceur avec ma belle mère !

Maternité à éviter !! Bracelet de mon fils inversé avec un autre enfant , pas de suivi de la puéricultrice depuis la naissance . Mon fils a du être transféré pour un problème respiratoire car il n’ont pas de matériels et j’en passe . . La clinique crée une liste des enfants nées par mois , le prénom de mon fils n’apparaît pas dessus . .

Le secrétariat du docteur Bonifos est d'un désagréable... cette charmante secrétaire se permet de nous dire que l'opération pour laquelle nous avons appelé n'est pas grave ni importante. Faut-il vous rappeler madame que vous n'êtes pas la pour juger? Que chacun reste à sa place. Jusqu'à preuve du contraire vous êtes secrétaire et non chirurgienne. Résultat de la communication : elle ne m'a pas donné de rendez vous !

Accueil de nuit très froid, vous venez avec un mal de ventre,on vous laisse debout, préoccuper par la carte vitale. C'était bien mieux avant. Le manque d'humanité se fait ressentir.

Update : Mon opération s’est super bien déroulé hier matin par le docteur Zakhar. Concernant l’équipe d’infirmière de jour comme de nuit ils sont vraiment au top et très à l’écoute ! Ils n’ont pas hésiter à me dire à plusieurs reprise de sonner en cas de besoin de jour comme de nuit. Toujours souriant et humain que ce soit l’équipe de jour ou de nuit vous pouvez leurs faire confiance Par où commencer ? Tout d’abord par l’hôtesse d’accueil à l’entrée de la clinique qui a était très agréable avec moi et ma indiquer le chemin de la salle d’attente des anesthésistes avec un grand sourire ! Ensuite j’ai était accueillit par l’anesthésiste Tatyana très gentille et qui m’a tout bien expliquer le procéder pour ma futur opération , pour l’instant rien à dire sur cette clinique au top !

Nous avons été reçus comme des intrus un samedi soir. Se prendre un Non mais pourquoi vous venez à cette heure-ci en fait, un samedi soir en plus Je vous rappelle qu'on ne choisit pas son urgence. Ça survient quand on ne s'y attend pas. C'est le principe du mot qui est inscrit au dessus de vos têtes quand vous venez pour... ne pas rien br**ler EN FAIT. Vous vouliez peut être digérer tranquillement ? Avec l'odeur de fast-food dégueulasse qui embaumait toute l'accueil. Je n'ai pas répondu à ce non respect parce que je voulais juste qu'on me soulage mais ils n'ont rien fait. Elle méritait plus qu'une remise en place. On est où ? Fermez le samedi/dimanche pendant que vous y êtes ?! Surtout que nous étions venus plus tôt et personne n'a ouvert alors qu'on les voyait par la porte vitrée. On ne fait pas attendre des gens mal en point par 35°. L'hôpital de Dechy nous a pris en charge. Et le verdict; c'est une opération en urgence. Le médecin m'a même soigné dans les urgences avec des anti-douleurs. Vous connaissez Faire son travail. ? Non je ne crois pas. C'est comme ça qu'on doit faire alors apprenez bien votre métier.

Cela fait 2 fois en peu de temps que nous venions. Et l’accueil…… à fuir ! Je fais 30min de route pour avoir une clinique privé en pensant être bien accueilli etc et c’est tout le contraire ! Très déçue par cette clinique, les hôtesses très désagréables !

Obligés d’aller aux urgences dimanche 3 septembre vers 8 h 30, non sans une appréhension avec tout ce qu’on savait de négatif sur ce service mais aussi pour l’avoir vécu. Quelle bonne surprise ! Nous avons été pris en charge dès notre arrivée par une équipe accueillante, prenant en compte le PATIENT en tant qu’Être HUMAIN. Psychologie, patience. disponibilité et compétence sont les qualités dont dispose cette équipe composée du Docteur Desurmont, Corinne, Hayat, Sawi, Kathleen et Véronique . Merci aussi au Docteur Brunet.

J'ai effectué une opération fin Juin dans cette clinique affilié Ramsay. J'avais déjà eu le cas dans une un autre clinique Ramsay à Villeneuve d'Ascq où récupérer une facture payée a été très long. J'ai reçu un impayé de leur part pour un acte d'anesthésie plus d'un mois après alors que je n'avais jamais reçu de facture ou d'information me prévenant de payer que ce soit à la sortie ou bien les jours qui ont suivis. J'ai donc bien sur payé cet impayé directement, cependant près de 3 semaines après j'attends toujours une facture de leur part malgré plusieurs relances par mails et téléphone afin que je puisse fournir la facture à ma mutuelle. Pas très professionnel mais très rapide pour encaisser cependant.

Suivi depuis plus d un an dans cet établissement... je viens tous les mois pour mon traitement et tous les mois c est le même bordel ! Admission non faite, à certains moments inexistante de la liste des patients du jour... il n y a pas de rdv précis avec le médecin (rentabilité ?) Donc il faut attendre que celui ci sorte du bloc ou de consultations... d ailleurs tellement pressé qu il ne vous ecoute meme pas...minimum 1h d attente ( si tout va bien) + attente de la prescription + pose de la perf...on est souvent à +2h avant de commencer réellement le traitement ! Ce n est déjà pas une partie de plaisir, j ai 45 min de route de chez moi et je viens me faire soigner sur mon jour de repos... il serait sympa de prendre un peu plus en considération les patients...

De pire en pire même après un scanner ou un IRM on a plus la possibilité de voir le médecin même quand on demande il vous laisse attendre plus d'une heure 15 minutes du coup vous abandonnez sans même le voir c'est la deuxième fois qu'il me faut le coup si ça c'est pas une grosse stratégie de facturation alors bravo je pense qu'il faut pas jouer avec la santé bravo Ramsay Je vous invite aussi à regarder en salle de scanner le plafond des tâches on dirait de la mayonnaise ou je sais pas peut-être nettoyer vos dalles Je confirme aussi la secrétaire qui hyper désagréable au scanner pour la prise de rendez-vous cette dame est carrément nul

J'ai accouché dans cette clinique le 14 août et j'en garde une très bonne expérience. Suivi depuis 13 ans par le gynécologue fortier que je recommande.. jai eu un très bel accouchement avec la sage femme Éloïse et sa collègue Nathalie, je les remercie beaucoup 😊 en pré travail jai eu l'équipe de jour juste 2 superbe femme qui m'ont fait oublier que mon mari ne pouvais pas être prêt de moi (dsl j'ai oublier leur prénom)... et le séjour en lui même rien à redire, bien suivi 😊 encore merci

A FUIR Prise en charge au secrétariat avec un accueil plus que désagréable pour commencer. Malgré tout (seul point positif) toutes les formalités administratives ont été prise rapidement et dans les règles médicales. On ne vient jamais aux urgences par plaisir, si en plus de cela nous nous sentons jugé et dérangeant, il faudrait songer à changer de métier car le contact humain n'existe apparement pas dans ce service. On comprend tout à fait les difficultés auxquelles fait face le milieu médical mais ce n'est pas une raison pour le faire sentir aux patients, qui sont déjà en mauvais états aux urgences. J'ai été prise en charge de manière très froide, sans explication sur les examens que l'ont m'a fait. Je suis ressortie avec un bilan médical faussé, comme si on ne m'avait pas écouté et mis au hasard des éléments, histoire de compléter les papiers de sortie et me faire vite partir. Il est indiqué sur ma prise de sang un risque d'inflammation, mais apparement tout était en ordre alors que j'ai perdu 10kg en 2 semaines à cause de nausées et vomissements inexplicables. Je n'ai JAMAIS été aussi mal pris en charge dans un service d'urgence, à fuir absolument si vous avez un minimum de sensibilité humaine car c'est un concept inconnu pour eux, pas de discussions pour rassurer le patient, pas de bienveillance et de douceur. C'est honteux et même choquant. Fuyez si vous voulez un diagnostic sérieux et de la bienveillance

J'ai accoucher j'ai eu en juillet 2022... la maternité une catastrophe... j'ai prévenu que ma fille avais un feu au fesse mais pour la puéricultrice non alors que les couches ne lui convenait pas et le lait n'en parlons pas... et cette puéricultrice était très désagréable.

Rdv IRM le lundi 3 juillet l IRM se passe bien bonne équipe mais l attente pour voir le médecin très longue il était peut être parti déjeuner donc après 30 min je suis partie. Jeudi 6 juillet second IRM rien a redire équipe agréable mais l attente pour voir le médecin idem au bout de 20 min je suis partie désolée mais je pose des heures pour les rdv et j ai autre chose a faire .

Un grand Merci au Docteur Reggany Excellent Cardiologue et à Veronique sa secretaire pour son Accueil sa Patience Je mets 5 etoiles pour cet établissement qui fait le maximum toujours à mieux faire .

Un souvenir au goût amer de la mauvaise prise en charge, de l'impression d'être jugée et d'en faire trop quand finalement la grossesse se solde à 30sa avec une césarienne d'urgence pour pré éclampsie mais heureusement à la maternité de Valenciennes avec des soignants compétents.

Accueil froid aux urgences Les élèves infirmières sont sympas mais tous les autres, sauf peut-être une infirmière, font la gueule. Des engueulades entre professionnels dans les couloirs, des propos méchamment exprimés par les infirmières envers les élèves infirmières au 1 et étage. Demande d’anti douleurs (traitement habituel pour maladie invalidante) pas donné. L’anesthésiste brutal….. Bref : Content d’en être sorti en vie

Voilà ce qu'organise la clinique un vendredi fin de journée devant la fenêtre de ses patients, y compris des bébés tout juste nés, musique à fond... Le team building au nez et à la barbe des patients : mais quel manque de tact et de RESPECT ! :-( Pour info, on est au troisième et on a du mal à s'entendre dans la chambre. Les mamans venant d'accoucher et ayant besoin d'un environnement paisible et simple, vous subirez les joies de cette absence de considération. N'était-il pas possible d'organiser cela dans une salle à vos frais? On vit dans un monde de fous où l'humain n'a plus sa place. Normal me direz-vous, c'est du privé...

Bonsoir moi je n'ai eu que de bon souvenir avec le docteur merette en genecologie réparatrice tubaire grâce à son bon vouloir et son savoir faire j'ai pu avoir 3 césarienne supplémentaire je ne l oublierais jamais pour le bonheur qu'il a donner à ma vie

Arrive au urgence à 21h30 , très bonne prise en charge pars le secrétariat. Je viens pour une grossesse apprise lundi avec un taux assez bas es des douleurs assez forte es régulière niveau bas du ventre. Pris en charge par le gyneco Dr Nadem, si je puis-je appelle ça un gyneco, parceque sincèrement , il a étais pire que désagréable, m’a parler comme une m*** et m’a envoyé galter en 2 min. Je viens au urgence pour être rassuré et savoir si la grossesse aller tenir ou non es au final je ressors de là encore plus inquiète que quand je suis arrivé. Vraiment très déçu de ce médecin, je souhaite tout mon courage à toutes les femmes qui ce font suivre par ce « GYNÉCOLOGUE »

Merci de m'avoir fait vivre un accouchement magique ainsi qu'un agréable séjour à la maternite. Equipes soignantes au top du top, tres bon accompagnement, bonne ambiance. Après une très très mauvaise expérience dans un établissement public pour mon 1er accouchement. Mes angoisses ont été prises en compte, une équipe à l'écoute aussi bien pendant et après l'accouchement. Un soutien et un suivi que je n'ai pas eu la chance d'avoir lors de mon 1er accouchement. Merci également au docteur FORTIER pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je ne regrette en rien mon choix pour ce second accouchement. Merci, vraiment, un grand merci. Solène, Thomas, Baptiste et la petite Coline

Mérite 0 étoile !!!… Honte aux urgences je viens avec mon enfant de 3 ans qui s’est ouvert à la tête à peine rentrée on me dit de patienter à l’extérieur sous cette chaleur infernale il faut donc attendre qu’un patient ai terminé d être enregistré pour pouvoir être enregistré à notre tour de se faire enregistré et là on ne m’enregistre pas et on me fait patienter dans une salle d’attente où toutes les personnes ont été enregistrées et moi j’attends j’attends j’attends toujours et encore pendant que d’autres personnes arrivent après moi et sont enregistrées avant moi je suis donc partie aux urgences de l’hôpital de Dechy qui est souvent critiqué et bien moi je trouve qu’à Dechy il sont beaucoup plus réactifs et beaucoup plus aimables je leur laisserai à leur tour un très bon avis et 5 étoiles par contre au CH Dechy enregistrée dès mon arrivée et pris en charge dans les 5 minutes !!!

Passage aux urgences ce samedi 10 juin vers 21h30 prise en charge rapide et personnel agréable ma fille a été plâtré mais est sortie avec le sourire quand même Merci pour votre professionnalisme 👍

Suivi de grossesse par le Docteur Fortier, très professionnel et rassurant. Accouchement par le Docteur Yassine, tout aussi professionnel et rassurant. Équipe médicale (bloc et maternité) d'une extrême bienveillance, toujours un mot gentil, un sourire, une main rassurante. Un grand merci à Elles pour tout. Ravie de mon accouchement et de mon séjour.

Secrétariat de radiologie très désagréable, J'ai attendu 45 minutes pour une radio effectuée il y a une semaine. Je suis partie sans cette radio car au bout de 45 minutes personne ne s'occupait de mou.

Je ne recommande pas la clinique pour les personnes comme moi qui ne sont pas du coin. Le médecin très gentil et poli. Mais alors, l’accueil.. la dame vous parle comme un chien. L’infirmière qui s’est occupée de moi encore pire, même pas un « bonjour », très désagréable et pas aimable.. A part un des aides soignants le reste n’en avait rien à faire!

Franchement abusé on vous dit je vous opére aujourd'hui je me rends à la clinique à 16h comme convenue on me dit de mettre la blouse chausson Charlotte pour aller au bloc opératoire après 2h30 d'attente le chirurgien viens vous voir et vous dit Mme je suis désolé mais je ne pourrais pas vous opérer aujourd'hui manque de personnels et tensions au blocs opératoire du coup on verra pour une prochaine date je pense mi août non mais vous rigolé ou quoi depuis 7h ce matin je suis à jeun hier rendez-vous avec un médecin pour des marquages de la jambe donc paye et aujourd'hui je ne peux pas vous opérer vous pouvez rentrée chez vous. Non mais c'est inadmissible.

Je suis allée au urgence pour la première fois dans cette clinique. J en suis agréablement surprise Accueil très sympathique et avec le sourire ,les infirmières tops et très gentilles. J ai été suturé par le Dr pires un médecin Au top douce et super gentille Je recommande cette clinique

Un accueil plus que sympa pour un choc à l épaule rien de très grave , anodin même , aide à l habillage avec mon épaule démolie , une pensée à mon amie qui a bien plus de pb de santé qui est soignée ailleurs et qui est mal accueillie et non aidée !!! Un bon service d urgence merciii

Hospitalisation cauchemardesque au point où aujourd'hui je n'ai plus aucune confiance envers le monde médical... je précise que j'aurais du être en suivi post cancer que j'ai décidé de ne pas faire vu la façon dont j'ai été traitée... A quoi cela sert il d'échanger sur ma prise en charge ? Aurais je des excuses de la part de certains membres du personnel soignants qui m'ont maltraité aussi bien physiquement (lors de la pose d'une sonde gastrique) que psychologiquement (infantilisation, non respect de mon droit à l'information, sous entendus insultants, humiliation, et j'en passe) Aurais je des excuses ou un semblant d'explications concernant ma deuxième opération qui découle d'une erreur de diagnostic aux urgences et qui aurait pu être évité ? Non je ne le pense pas.... Aujourd'hui je suis traumatisée, et je ne vois plus aucun médecin malgré le suivi de mon cancer que j'aurais du faire à cause de cette clinique, je perdrais peut-être de l'espérance de vie mais plus jamais je ne me retrouverai à la merci de personnes qui n'ont eu aucun respect pour moi et pour mes droits. Et je ne parle même pas de la souffrance physique endurée pour rien pendant des semaines suite à cette erreur de diagnostic dont j'ai été victime.

A fuir!!!! Une catastrophe. Déclaration de mon bébé mort, service facturation exécrable qui m’envoie une facture d’impayée au mois d’avril alors que je demande cette facture depuis le mois de décembre pour ma mutuelle. La grosse blague! Niveau de la salle d’accouchement n’en parlons pas. J’ai toujours fait honneur de cette maternité mais en quelques année le dégradation est de taille.

Dommage qu’on attende les 8 mois de votre grossesse pour vous annoncer qu’une prise en charge de votre accouchement n’est plus possible dans leur établissement. Suivi gynécologique depuis le début rien à dire pourtant. Service anesthésiste-réanimateur très déplorable, notamment avec le Dr. A.G, manque d’humanisme et très désagréable. Autant penché sur un Hôpital publique dès le début de votre grossesse plutôt que cette clinique.

Bonjour alors l’hôpital et le personnel en soit très correct par contre j’ai eu un rendez-vous avec un urologue pour mon fils de 3 ans docteur Pierrr Brunet alors fort hautain très désagréable irrespectueux mon fils appréhendé le rdv il ces mit a pleuré par peur de cet personne il n’a même pas pris la peine de le rassurer il est rester les bras croisés en le regardant avec un regard de dégoût et a coupé court au rdv et ces précipités de fair son enregistrement vocal en insistant sur le faite que je cite :(consultation impossible la maman n’arrive même pas à allonger l’enfant) voilà je me suis senti mal est honteuse c’était horrible!! Vs devriez avoir honte!!! Je précise je ne reproche rien au personnel et médecin d’autre service juste cet personne qui je pense devrait revoir la définition du respect voilà pour moi cordialement

Le personnel du service des urgences et post urgence très bien, sauf le MEDECIN B. D. , une fois expédiée de son service j ai dû refaire des examens complémentaires. Aucune recherche n avait été effectuée pour un centre de convalescence. La personne qui devait gerer cette demande etait en congés. J ai été mis dehors comme un sac de linge sale, n étant plus rentable je suppose... Je trouve juste cela INADMISSIBLE. Pour un service récemment en activité, je pense que ce toubib devrait changer de métier. Les personnes ayant eu contact avec ce médecin ont reçu le même accueil, insultant, irrévérencieux, ...

La secrétaire du Dr Barbera est malveillante et hautaine. Suite à une opération à surveiller j avais une question auprès du Dr Barbera qui me stressait. Sa secrétaire a osé se moquer de moi, à refusé de me mettre en contact avec le Dr et s est permise de me donner ses conseils !! Pire !! Lorsque j ai réclamé mon dossier médical je l ai reçu 2 mois après en document joint (donc une copie) avec les commentaires et appréciations de la secrétaire sur mon dossier Médical !! Elle n à aucune empathie et s amuse à jouer au Docteur alors que moi je suis en panique ! COMPORTEMENT INADMISSIBLE de la SECRÉTAIRE c'est dommage car le Dr Barbera est très professionnel !!

Cela fait 2 mois que ma belle sœur a accouché dans cette clinique et elle n’a eu que des problèmes. Je ne parlerais pas en détails de ce qu’il s’est passé car ce sont des fautes très graves de la part d’un corps médical. Inadmissible.

Je lis les commentaires précédents, cela me surprendra encore et toujours... Un établissements réactif, avec des professionnels de santé et un corps médical à l'écoute. Une prise en charge efficace et rassurante. Des employés qui gardent le sourire et la bonne humeur tout en faisant preuve de tact. À l'insatisfaction chronique, on ne peut malheureusement rien y faire, et ce, dans tous les domaines. Bravo à la Clinique Saint-Amé pour sa qualité de soins.

CLINIQUE PAS SÉRIEUSE 2 jour avant l'accouchement prévu ( césarienne) ma femme attrape le covid donc la césarienne est repoussé à 7 jour le temp quel soit plus contagieuse. Le gynécologue appel m'a femme pour fixer le rdv , jusqu'à la tout est OK . Le jour J rdv à 10h on se présente 30 min avant et la pour nous dire bin non madame vous êtes pas prévu, on lui explique que le gynécologue avait fixé la césarienne à cette date là quel car elle as eu le covid. Ils ont rien voulu savoir et nous explique qu'il y a un mal entendu que aujourd'hui c'était un pcr de prévu pour faire la césarienne le jeudi. Mais le problème c'est que le test va être positif vu quel a encore des symptômes mais plus contagieuse. Ma femme n'en peux plus elle as mal et on va la faire repartir, cette clinique n'est pas du tout serieuse. Aucune communication entre le personnel et après on dit que les cliniques et hôpitaux vont mal. Mais dans tout les cas c'est toujour le patient qui prend et qui doit supporter les erreurs.

À l'attention de la direction, Un grand merci aux médecins du service de cardiologie de la clinique Saint Amé. Des médecins hyper compétents, très humains, très professionnels, à l'écoute des patients, empathiques, qui ont soignés 2 personnes âgées de notre entourage qui allaient très mal à cause d'une mauvaise prise en charge de leurs pathologies, d'un mauvais schéma thérapeutique, d'un manque d'examen clinique, exploration etc.... Ils les ont littéralement sauvés. Merci à ce service et en particulier le médecin associé Dr D A, ce sont les initiales, qui est exceptionnel. Merci infiniment à la secrétaire de cardiologie Véronique qui est super woman, accueillante, professionnelle, empathique, très humaine, très à l'écoute, très courtoise, douce, exceptionnelle, très compétente , on a rarement vu une secrétaire de ce niveau. En l'observant, on se rend compte de la quantité de travail qu'elle fournit de manière qualitative, toujours avec le sourire, et toujours disponible pour les patients. Véronique vous êtes un OVNI, dans cette profession, beaucoup de secrétaires devraient prendre exemple sur vous, vous êtes inégalable. En revanche une infirmière qui s'occupe des épreuves d'effort a été impoli, blessante, agressive, envers une vieille personne qui ne comprenait pas les consignes durant l'épreuve d'effort, la patiente parlait mal le français, et l'infirmière s'est agacée ouvertement, lui demandant depuis combien d'années elle était en France, cette infirmière d'un certain âge cheveux courts, lui a reproché de mal parler le français, tout en râlant. Cette infirmière gâche toute la chaîne de cardiologie. Elle devrait changer de métier, si elle ne supporte pas les différences ethniques ou être dirigée vers un autre service.

Je me plaint de la maternité+ personnel soignant pas des gynécologues ! J’ai était suivi toute ma grossesse là bas, super suivi! Déclenchement prévus jusque là tout va bien.. accouchement tout va bien ! Et vient le séjour à la maternité .. personnel désagréable, qui souffle, lève les yeux, j’ai vus plusieurs personne qui me donner jamais le même discourt, se contredisait tous... quand je pose une question me répond « vous le serez c’est votre enfant » comme si j’etait bête.. la chambre ? N’en parlons pas .. pas de chasse d’eau pas de pression à la douche joints de fenêtres inexistant.. quand je demande à changer de chambre on me répond que c’est pas possible je me plaint à l’agent de service qui lui fait le nécessaire .. je change de chambre dans la matiné!! Pour couronné le tout 1mois après des douleurs intense qui ne s’estomper pas depuis l’accouchement .. effectivement au niveau de la déchirure j’ai eu le droit à des points supplémentaires qui causer cette douleur.. ils ont fait le nécessaire MAIS QUAND MÊME ce n’est pas des choses qui sont censé arriver ..j’etait en confiance, sereine j’ai fait 45minutes de route et j’ai était si déçu .. sur je ne retournerai pas à la maternité de cette clinique .

Une équipe de nuit aux urgences au top, bienveillante, souriante, à l'écoute et réactive. Agnès et Christel agbemebia ont été formidables aux côtés du Dc Hosana pour notre fille de 6 ans venue pour passer un moment assez difficile suite à une opération Encore merci et bravo à cet établissement pour son accueil de qualité et sa gestion du service d'urgence. Je ne suis jamais déçue! Merci Dc Hosana,une pensée particuliere à toutes les aides soignantes et infirmières 💪 Agnès et Christel, bisous de Calie🙏❤️

Aucun sérieux et aucun respect du patient. J ai pris un rv le 22 août suite a un désistement on me propose le rv le 1er que j accepte sur doctolib. Je me présente à 16h15 pour un rv a 16h45 avec Dr Nadem. La secrétaire me dit qu elle ne me trouve pas sur la liste destinée au docteur ce qui va le contrarier car il n a pas la bonne liste mais la modification est enregistré sur l ordinateur. J ai attendu jusqu'à 18h20en salle d attente pensant qu il avait du retard, j ai essayé d interpeller le médecin lorsqu il est venu appeler une patiente sans aucune réponse quand au secrétariat aucun retour de plus aucune possibilité d échanger puisque ce dernier ferme a 17h. Un peu plus d humanité et surtout d humilité chez les médecins seraient bienvenus. Le respect n est pas a sens unique. Malheureusement ce n est pas la première fois. N ayant plus de suivi a lille pour mon cancer depuis Covid je comptais sur le suivi avec le docteur. Les soins deviennent de plus en plus inaccessible ca ne laisse rien presager de bon.

Consulter hier matin car visage gonflé d’un coter on me dit ces rien ces une piquer . Vous n’avez même pas pris le temps de regardé je suis ressorti sens rien. Je consulter l’hôpital de Lens du soir car tout le visage gonflé. Il ce trouve que ces de l’œdème du visage.! Donc sous traitement ! De l’œdème qui aurais pu aller jusque là gorge est qui aurais pu m’étouffer ! Moi qui penser que c’était une très bonne clinique ! Je ne remettrais en aucun cas les pieds là bas !

J'essaie en vain depuis plusieurs jours de joindre les consultations de maternité impossible d'avoir quelqu'un en ligne alors que j'attend des résultats important concernant ma grossesse !! J'appelle donc l'accueil ce jour le 19.05.22, la dame qui me laisse même pas le temps de m'expliquer, m'envoi clairement balader et me raccroche au nez. Vraiment médiocre la qualité du personnel, c'est à revoir surtout pour un service d'accueil CHANGEZ DE MÉTIER !!! ça ne me donne pas du tout envie d'accoucher dans cet établissement. Autrement dit, un point positif le gynécologue obstétricien au top ça relève un peu le niveau. Au vu des nombreux commentaires négatifs, il serait peu être temps la direction de prendre les patients un peu plus au sérieux.

La secrétaire dans le service gynécologie est aussi agréable qu’une porte de prison, un comportement hautain ! Le jugement est très présent ... elle a laissé sa bonne humeur chez elle ! Cependant le praticien qui m’a reçu était très professionnel, il a su me rassurer !

Je voulais remercier le service des urgences. Avec mon petit garçon nous avons été très bien accueilli. La prise en charge a été très rapide. Merci au docteur Abassi et son équipe ainsi que la radiologie pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur côté humain et leur bonne humeur. C’est tellement agréable, bonne continuation.

Accueil détestable et prise en charge avec 25 minutes de retard en radiologie, alors que c était le 1er rendez vous de la journée !!! Lorsqu'on interroge la secrétaire elle vous répond que ce n'est pas son problème si on est arrivé en avance !!! Un comble : on reproche au patient d'être en avance alors que c'est le personnel soignant qui est en retard... Et aucun excuse formulée par cette même secrétaire, qui de plus rend un dossier incomplet (manque le justificatif de règlement pour la mutuelle...). Un seul mot : fuyez !!!

Je viens a l'instant de me rendre au urgence pour mon fils de 2 ans protégé par sont interphone qui leurs servent à trié les patients qui jugeront eu même si il peuvent ou non ce faire soigner ce monsieur sans même demander ce qu'il arrivé à mon fils nous a dit nous ne faite plus la pédiatrie la nuit aller à Valenciennes. Sans même savoir si c'était une urgence vital ... Un monsieur très désagréable... Où soigne t'on nos enfants maintenant si il y arrive quelque chose la nuit ... Ses une honte ... Honte à vous tous

Si il était possible de ne pas mettre d'étoile du tout la note serait plus juste. J'attend un mois pour avoir un rendez vous arrivée avec 10 minutes de retard on refuse de me prendre. Mais ce n'est pas tout on me parle super mal et m'impose de changer de médecin. Une infirmière présente m'avait même donné les contacts de l'hôpital pour me plaindre choquée de la manière dont j'avais été reçu .

Après 2 accouchements, de nombreuses interventions en traumatologie pour un de mes fils et plusieurs passages aux urgences pour différentes pathologies, je conseille vivement cet établissement. Le personnel est professionnel, consciencieux, empathique et souriant. Mes différents passages aux urgences ont été vite pris en charge. J'espère ne pas avoir besoin de revenir mais si je le dois je reviens sans hésiter. Bravo aux équipes

Équipes de la maternité au top, Professionnelles, humaines, à l'écoute, On se sent chouchouté. Du suivi de grossesse, à l'accouchement et jusqu'au séjour maternité, tout s'est parfaitement bien passé. Je remercie les auxiliaires de puériculture, puéricultrices, sages-femmes, le docteur Fortier, stagiaires, hôtesses d'accueil, aides soignants, infirmières, techniciennes de surface etc... pour avoir fait de cette aventure un moment inoubliable pour notre famille. Repas bons (rare dans les établissements médicaux), Locaux et chambre accueillants

Très étonné par le court délai d’attente pour des urgences. A l’écoute, les urgentistes ont su me rassurer et ont été très efficace. Je sors de cette clinique avec des béquilles mais avec un bon moral malgré tout et cela grâce à ma prise en charge. Merci pour votre professionnalisme, votre sourire et votre côté humain. A ma prochaine blessure je repasserai avec plaisir !

Suivi de grossesse au top ! Du début à la fin, que se soit le gynécologue, l'accueil, la secrétaire. De très bons conseils et des explications plus que claires. Elles sont très sympathiques et souriantes. 1 consultation aux urgences, longues certes mais bien prise en charge. Secrétariat anesthésiste rien a redire non plus. Super agréable et très clair dans ses explications. Cours sur l allaitement : explications au top, la sage femme a réussi a nous rassurer et répondre à toutes nos questions. Nous sommes sorti serein et en confiance. Moment très agréable. Maintenant on attend l arrivé de bébé...

Quand les personnels soignants vous prennent en otage car il y a des grèves et du coup ma fille ne peut avoir son traitement pour maladie Je trouve ça inadmissible de ne pas pouvoir se soigner correctement car même pas de service minimum ! De plus la clinique ne m a même pas prévenu c est la secrétaire du docteur qui a du le faire a près de 19h je me serais rendu sur place pour rien franchement chapeau pour un établissement privé De plus ils ne sont jamais aimable que ce soit a l accueil ou en ambulatoire et vous laisse attendre des heures car ils discutent entre eux et surtout vous avez le temps de mourir quand vous sonnez pour les appeler Je ne voulais pas me plaindre mais franchement cela fait des années que je vaisla bas je n en peux plus malheureusement mon médecin pratique la bas....

Récemment, j'ai dû me présenter aux urgences. J'ai été hyper bien accueillie. Très vite prise en charge. Tous ont eu beaucoup de bienveillance, des petits mots réconfortants. Je suis même repartie avec une magnifique chaussure. Merci, merci, merci à tous.

Encore sous le choc de l accueil reçu ce jour (22 septembre 2017 vers 18h30). Première visite aux urgences de cette clinique et plus jamais. Médecin en poste insultant, infirmière désagréable... je me suis présentée à la demande de mon médecin traitant je suis encore choquée de l accueil reçu «  nous sommes vendredi 18h30 vous vous présentez aux urgences parce que vous ne saviez pas quoi faire après votre journée de travail? » voici les premiers mots du médecin à l accueil ce jour. « Et bien vous allez perdre 6heures de plus dans votre journée » voici les propos du médecin présent à l accueil sans avoir même lu le courrier de mon médecin traitant. J ai quitté les urgences sans attendre pour me diriger vers l hôpital le plus proche en pleurs... plus jamais la clinique saint Ame!