Polyclinique Les Fleurs - ELSAN Clinique

Superequipe personnellement très très sympathique..docteurs efficaces infirmière etc...10 étoiles!!!

Irm a 7h. Malgré une panne informatique, personnel sympathique et souriant. La dame m’a rappelé dans la matinée pour me dire que les résultats étaient disponibles …. Parfait

Service SOS premiers soins vous méritez bien les 5 étoiles. Accueil rapide, bienveillant et disponibilité de L’équipe médicale et paramédicale. Prise en charge rapide et efficace. Merci à toute l’équipe

Depuis ce matin, impossible de joindre le standard, ni le service pneumologie dont le répondeur donne les horaires d’ouverture du secrétariat mais ça ne répond jamais, et la communication est coupée à la fin, c'est franchement honteux. Ça fait quand même plus de 12 ans que je suis une patiente de ce service, je n'ai jamais vu ça !

Bonne clinique avec des spécialistes dans de nombreux domaines. Rendez-vous assezlong à obtenir mais comme partout je pense.

Trop d'appels non aboutis pour avoir un renseignement. Pour avoir un service il faut faire le n° de la clinique et faire le 2 afin d' avoir le standard, encore faut-il le savoir !

Un accueil non chaleureux, un service ambulatoire d’une froideur extrême sauf une infirmière qui semblait légèrement plus humaine. Heureusement que le médecin qui m’a prise en charge (Dr Thome) ainsi que son équipe en imagerie étaient très agréables et sympathiques. Mais surtout, je tiens à féliciter l’équipe des brancardiers (Enzo, Mehdi, Yanis… si c’est bien leurs prénoms) qui ont sus remonter le niveau avec leurs bienveillances et leurs gentillesses. Ils sont juste exceptionnels et j’espère que mon commentaire arrivera à eux car c’est eux qu’il faut féliciter. Mes trois étoiles se destinent uniquement à ces jeunes brancardiers exceptionnels, au Dr Thome et son équipe en imagerie très agréables et rassurantes.

mon mari a passé une irm et a demandé à voir le médecin radiologue: on l'en a dissuadé car il fallait attendre... plus d'une heure! c'est un comble que tout contact avec le radiologue soit impossible alors que pour encaisser un dépassement d'honoraires cela ne pose AUCUN problème: c'est immédiat! je précise que je suis médecin retraité, mais cela ne compte pas!!!je ne travaillais pas de cette façon!

Je me suis fais opérer au mois de novembre 2023 par DC ROLLET qui est un excellent chirurgien. (Les 5 étoiles concernent uniquement Dc ROLLET ainsi que toute son équipe médicale) Le problème est une erreur du secrétariat à l'accueil qui on fait une erreur de date d'entrée. Normalement lors de la facture c'est ma mutuelle entreprise qui règle. La clinique m'a imposé de régler moi même la somme de 414€ sinon elle déclencher une procédure, nous avons été avec mon épouse obliger de régler cette somme. Donc j'ai fais un chèque que la clinique a encaissée le 18/04 alors que ma mutuelle avait fait un virement de 330€ le15/04 car la différence de 84€ c'est à moi de la régler. Donc pour une facture de 414€ la clinique a encaissée la somme de 744€. Je peux justifier à travers des documents mon discours. On devait m'envoyer ma facture concernant mon règlement par chèque mais toujours pas reçu. Et en plus difficile de les avoir au téléphone. J'aimerais qu'on puisse me rembourser la somme de 330€..

Venu ce jour pour une IRM , prise en main rapide et à l'heure,mais ça s'arrête là😡.01h15 pour récupérer les images (avec quelques relances avant alors que des patients arrivés après nous dans la même salle ont pu récupérer leur clichés avant nous...)mais le plus gros c'est qu'ils m'ont perdu le CD de mes précédentes images alors que je leur ai donné en main propre pendant le rdv.Quid de mes informations personnelles et du secret médical de ce CD qui sont certainement partis avec un autre patient.... Aucunes excuses du personnel médical qui remettait limite en cause ma bonne foie et me disait que je l'avais certainement récupéré.

A fuir surtout en coronarographie Il s'appelle Clément

INADMISSIBLE - Clinique à fuir Nous prenons un RDV sans dépassement d'honoraires et arrivée sur place, APRES examen on vous annonce que le médecin n'est pas le même et qu'elle pratique un dépassement !!! 1 C'est du travail à la chaine, aucune humanité 2 On est pris pour des vaches à lait en payant un médecin que l'on ne voit pas Les secrétaires, elles, n'y sont pour rien, elles subissent

impossible d'avoir un contact téléphonique avec le service irm , comment faire ????

Mon chirurgien me refait hospitaliser suite à une complication post opératoire d'orthopédie. Après l'intervention, je passe la nuit en..... cardiologie, où j'ai l'impression d'être un chien dans un jeu de quilles ! Au moment de la sortie, on me demande 88€ pour une arrivée le jeudi à 14h30 et un départ le vendredi à 10h18. Alors, même si mon chirurgien est au top , le sav est nul. C'est vraiment de l'abus, surtout que la personne chargée de ma sortie me répond que si je ne suis pas content, je n'ai qu'à porter réclamation ! CE QUE JE FAIS HAUT ET FORT. QUELLE HONTE !

Parfait, je suis venu me faire opérer il y a quelques mois et tout a été parfait. Le bureau des entrées a géré mon admission admirablement, a su rassurer ma mère accompagnante, le chirurgien (dr thome) est formidable ainsi que l'anesthésiste qui ne m'a pas lâché une seconde et m'a beaucoup rassuré, l'équipe médicale a su me rassurer également quand j'en avais besoin, soulager ma douleur et être particulièrement bienveillante. J'ai vécu cette intervention du mieu possible, merci encore à tous pour votre prise en charge

Bonjour Je suis dans votre établissement depuis hier pour la vésicule. Pas content du tout. Pas de chambre seul alors que c'était prévu depuis longtemps puis confirmé le matin à l'accueil, pas mes affaires réception 17h ,pas possibilité de tel pour rassurer ma compagne, infirmière qui laisse les dépôts sur le lit,bref une succession de désagrément. J'aimerais que l'on prenne mon message au sérieux afin d'améliorer les choses. Mon tel est avec celui de mr oriol pierre. Le chirurgien très gentil devait le signaler. L'infirmière du bloc qui vous reçoit désagréable. Cordialement Nathalie desrousseaux

L'accueil pas organisé m'oublie alors j'attends 1h00 sur le fauteuil alors que cest une entrée prévue..hopital ouvert pas de sécurité. ..

Je ne parlerai que que des services SOS urgences premiers soins, du service usic et du bloc coro. Un grand merci à vous tous pour votre gentillesse votre sympathie votre professionnalisme, ainsi que votre humanisme. Un petit séjour de 3 jours et demi ma grandement suffit pour comprendre que des fois la vie ne tient qu'à un fil. Un grand merci à vous. Petit clin d'œil au bloc coro le roi du monde de la calzone

Rdv pour un IRM personnels très accueillants et agréables. Surprise par la rapidité de prise en charge.

Pour moi ce sera un 5 ⭐️ bien méritées Autant du côté secrétariat d’urologie que du côté accueil urgence de nuit après une opération en ambulatoire ou de la fièvre est apparue. Que dire des infirmières et aides soignantes toujours avec le sourire et surtout à votre écoute et professionnel dans leur travail et dieu sait qu’elles en ont. Je n’oublierai pas le docteur Alenda qui est toujours disponible pour répondre à vos questions et qui sait comment parler à ses patients . Un grand merci à tous pour tout N et R

que ce soit pour le scanner ou pour l'IRM l'ensemble des équipes fait preuve d'une très grande humanité, grande patience, efficacité certaine. Chez eux, on n'est pas un numéro, cela change tout ! Une mention spéciale pour Orélie, au prénom joliment orthographié par les parents, qui, malgré l'activité très intense dans le service de l'IRM, offre une belle vitalité, une grande gentillesse et une belle joie de vivre. Pas banale ! On arrive à les joindre au téléphone. La signalétique entre les différents bâtiments / services est particulièrement efficace. Merci ! Un reproche : le système de paiement du parking et l'activation de la borne de sortie sont franchement médiocres. A revoir impérativement !

RESPECT AUX CARDIOLOGUES DES FLEURS QUI M ONT SAUVER VENDREDI 1 MARS ENCORE MERCI J AI ETE STENTER ENVIRON 30 MN APRES MON ARRIVÉ ENCORE MERCI TOUTEFOIS LE DR TARAMASCO M A FAIT RENTRER CHEZ MOI le lendemain ALORS QUE JE LUI AI DIS QUE J ETAIS PAS BIEN ET JE VIS SEUL AU 4 E ETAGE SANS ASCENSEUR IL M A RÉPONDU QUE JE SIMULAIS???RÉSULTAT A MINUIT LE SANG NE CESSE DE COULER PAR LA BOUCHE ET LE NEZ JE ME SUIS RETROUVÉ ALITER DANS UNE MARE DE SANG SEUL CHEZ MOI LE SAMU EST VENU ME CHERCHER ET JE SUIS HOSPITALIER A STE MUSE BILAN SANGUIN GRIPPE A POSE DE MECHE EN URGENCE ET AUJOURD'HUI SONDE NASAL APPAREMMENT SOUCI AVEC LE TRAITEMENT COMMENT VOUS POUVEZ IMAGINER QUE JE PUISSE SIMULER AVEC CE QUE JE VIENS DE VIVRE si vous aviez besoin du lit pourquoi ne m avoir pas transférer ailleurs plutôt que de me faire revivre l enfer ...

Suite à mon avis, j’en remets un car ils vous rappellent pour atténuer votre colère. Pour finalement vous faire payer!!!! Ils sont très forts. Les personnes qui vous prennent en considération sont au final malades, en réunion ou ne répondent plus. C’est une clinique PRIVÉE, tout est fait et organisé pour vous faire PAYER. Dommage car les praticiens y sont très compétents.

Service téléphonique long à avoir malheureusement... mais quand on a notre rdv ... rapidité au niveau du secrétariat et des que l'enregistrement est fait on es recu....le docteur pour mon écho était professionnel et aimable ce qui est top cest les résultats de suite !

Merci à toute l équipe pour ce rendez scanner en urgence Pour votre gentillesse et compétence Très bien organiser Merci milles fois

Bonjour, Opéré dans votre clinique pour une hernie le 12.02.2024 par le Dr LUBRANO qui est formidable et je garde un excellent souvenir de toute l'équipe à commencer par l'accueil, salle d'opération et le suivi des infirmières jour et nuit. Les repas, rien à redire, tout est au top. Salutations G.VALLETTA

Ils peuvent supprimer leur téléphone puisqu'ils ne répondent quand-même jamais...

Tout à fait scandaleux! Ça fait un an qu on me dit de rappeler pour prendre un rendez-vous cardiologie ?! On me ballade tous les mois pour rappeler !c est toujours complet . Inadmissible . Je vais faire marcher mes cartes de visite puisque il n y a que ça qui marche ou être au bord de la mort . O étoile . Secrétaire très désagréable et incompréhensible . Le barrage téléphonique est bien ficelé . Ne répondez plus ! Et annulez les rendez vous cardiologie . C est un standard fantôme .

Excellente. Soins parfaits, écoute, que ce soit de la part des médecins comme des infirmières. Également de la part des aides soignantes. Au niveau de la nourriture, il y a le choix. Propreté impeccable Un seul bémol, le prix de la télévision. Bien trop élevé.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Je tente en vain de prendre rendez vous avec un cardiologue depuis 15h17 et il est 17h20. Un message vocale nous demande de patienter. Un secrétaire décroche : me de patient..... puis à nouveau la musique d'attente. Personne ne réponds jamais. Que se passe-t- il pour que le secrétariat ne soit pas capable de juste décrocher et répondre à un appel. Je n'ose imaginer la gestion du reste de la clinique. Ça fait peur

Alors comme sa votre clinique existe toujours en 2080 selon un tiktokeur bec noir 🤣🤣 en tt cas joli clinique il a filmer un peu partout dans les locaux sa donne envie de venir chez vous ☺️

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.. en ce mardi 30 janvier nous sommes tombé sur l’infirmière la plus exécrable de france.. ( 1 ère étage à gauche ou elle se situe je tairais le nom de cette dame) elle était désagréable avec d’autres patients aussi je peux comprendre que parfois nous ne sommes pas sous de beaux jours mais le professionnalisme avant tout.. la seule personne respectable dans cet établissement est le chirurgien. Ma mère a du s’occuper limite seule de mon père la discrimination raciale prône sur cet établissement et cela me désole qu’on paye pour un service qui n’est pas respecté. A FUIR…!

Merci d'actualité votre page Google au sujet du SOS PREMIER SOINS car vous êtes FERMER le samedi toute la journée !

Je suis venue pour un irm très bien reçue dès secrétaires à la manipulatrice ce que je trouve dommage c'est que le médecin qui est censé faire mon compte rendu etais pas la je vais devoir venir récupérer mes résultats

Toujours un bon accueil Bons médecins Clinique propre

Attention si vous demander une chambre seul un foie passer aux bloc quand on vous ramène a la chambre surprise chambre doubles

Je suis allee passer un scanner. Bien accueillie et personnel super. Mais lors du reglement erreur de la personne de la clinique, ce qui peut arriver. Je demande donc une explication par e mail et la : CATASTROPHE car personne ne repond. Une erreur je comprends mais pas de réponse c est un manque de consideration et surtout pas digne d une telle clinique.

Personnel très accueillant et médecin très à l'écoute et réactif

Rdv avec dr Fesselet. Consultation à 90€ pour être envoyée chez un autre confrère et SURTOUT pour me prendre gratuitement des remarques sur mon métier qu’il déteste , qu’il n’aime pas les forces de l’ordre car « ils tapent seulement sur les gens », et que le sport que je pratique ; du Crossfit- est un sport de be-bêtes !! Sport qu’il ne connaît absolument pas d’ailleurs :  « c’est quoi ca ? » « Qu’avez vous comme problème autre que votre métier? » Voilà ce que j’ai pu entendre aujourd’hui dans son bureau. Être si à l’aise pour faire ce genre de réflexions n’est absolument pas normal. Une fois remis à sa place sa réponse a été « j’ai vu que vous aviez de l’humour c’est pour ça » Je n’ai jamais rit avec ce dernier. Rdv malaisant !!!! Cher docteur, merci de revoir votre obligation de réserve et de rester à votre place en évitant votre sarcasme et vos blagues discriminantes. Je saurais faire remonter les faits à bcp plus haut sans excuses personnelles de ce dernier

Une étoile pour les secrétaires cardiologie qui ne répondent jamais aux appels. La dernière fois je m étais déplacée pour prendre un simple RDV. Les cardiologues devraient envisager la facilité des prises de RDV sur doctolib ça serait plus simple

Je n'ai plus d'arythmie merci au docteur Taramasco et son équipe tout le personnel très à l'écoute merci pour votre professionnalisme je ne reviendrai quand même pas par plaisir

L’accueil IRM est une CATASTROPHE On me parle très mal ! Ne fait aucun effort pour parler Il faut articuler madame !!!!! Pour qu’on vous réponde ! Et ne pas agresser les client euuuh patients !!! Prise en charge avec du retard ! On ne voit personne pour les résultats pourtant ils prennent bien un bon supplément les radiologues !!! Une bonne usine du passage et du profit Déçu Rien de positif À fuite même s’il y a de la disponibilité !!! Et je comprend mieux pourquoi Une étoile c’est parce qu’on peu se garer facilement sur les parking derrière la clinique ! 😉

Mauvaise gestion des rdv, longue attente en pneumologie et tous les sièges du couloir occupés car il n'a pas de salle d'attente digne de ce nom.Le parking payant n'est pas adapté aux personnes handicapées. Leur automate de paiement était en panne pour payer en CB et à aucun moment la personne au téléphone n'a voulu nous ouvrir la barrière donc nous étions coincés dans le parking, une honte! En plus pas d'éclairage la nuit, c'est lamentable

Bonsoir ma maman est hospitalisé depuis un mois , après son opération, elle a passée 4 jours en soins intensif . Un personnel étranger travaillant de nuit à été irrespectueux envers ma maman , Donc vous devriez bien sélectionner vôtre personnel soignant, ainsi que le personnel d'entretien dans les services qui effectue le ménage dans les chambres qui nettoye très mal , même les repas sont immangeables. Même le matériel utilisé par le personnel après chaque patient non nettoyé. Je ne recommande pas cette établissement Pour vous soigner . Noté zero

Très bon en soin, zéro en administratif, ne répondent ni au téléphone ni aux mails. Impossible de se connecter à mon compte sur leur site internet. (problème captcha) pour récupérer une facture payée et l'envoyer à ma mutuelle.

Seul le chirurgien et les gens du bloc sont disponibles. Les autres, pauvres employés, courent dans tous les sens et même se parlent mal. Bonjour l’ambiance !!! Erreur sur les posologies médicamenteuses et j’en passe. En tant que patient, on agace vite le personnel. Rien est rassurant, le personnel ne connaît même pas son service puisqu’il change et sont vacataires. J’espère que la direction va faire régner une meilleure ambiance. Je comprends pourquoi les gens démissionnent, ils n’en peuvent plus. Du coup c’est le patient qui empathie. Je ne suis pas contente de mon séjour, très très déçue, de l’entrée à la sortie.

Un accueil chaleureux et une équipe très professionnelle au service IRM, beaucoup de bienveillance et une approche rassurante.

Scanner avec injection, produit trop fort pas de demande de poids et quand on leur dit qu'il y a un problème que le cœur s'emballe ils disent que y a rien de grave alors que la personne a des problèmes cardiaque.

Un accueil service imagerie au delà de mes attentes de la bienveillance de l’écoute ,et même sur un Appel un mois après pour une facture , toujours autant de gentillesse ,il est de nos jours important de le préciser .cela n’est pas partout de la même Grandeur merci encore

Bon chirurgien bon personnel infirmières sympa et dévouées mais literie matelas d un autre âge 2 jours après j ai le dos en compote plus mal que l operation innacceptable mr le directeur changeait la literie les crédits ça existe et ne dites pas que c est le personnel qui coûte cher ils le merite c est peut être votre salaire merci de remédier à ce problème au revoir

Parking hors de prix 53.50 euros pour entrée 7h le 24 oct et sortie à 10h30 le 25 oct. Scandaleux

Une polyclinique qui s'occupe de manière globale des patients ayant des problèmes de santé. Des médecins possédant un large éventail de spécialisations travaillent ici. J'ai eu des consultations dans quelques cabinets médicaux en raison de mon âge avancé. J'ai trouvé partout de la gentillesse et de la compréhension. Les consultations et examens de mon corps - bien entendu avant la prise de rendez-vous pour un jour et une heure précis - sont ponctuels. Je suis informé à l'avance par SMS via 'Doktolib' de l'examen à venir. Je suis satisfait de l’ensemble du système de soins aux patients. Malgré tout, je souhaite de tout cœur la santé à tous ceux qui liront ceci.

Tout est parfait, le service cardiologie est plus que parfait et les infirmière au top. Par contre je suis arrivé à 10h30 et parti le lendemain à 11h30 et honteux on m'a facturé deux jours, incompréhensible !

Le service cardiologie sont totalement injoignables. J'ai appelé pendant plusieurs heures différentes

très professionnel du service orthopédie merci d'avoir pris en compte notre problème

Impossible de joindre la cardiologie pour un rdv que ce soit en direct ou par le standard, plus de 20mn sans réponse !!!

Bien que très occupé, le personnel à l'IRM est sympa. J'adore l'humour d'une des secrétaires. A bientôt.

Prise en charge jeudi 14/09/23 en fin de journées aux services des premiers soins. Toute l'équipe de l'accueil aux médecins, brancardiers ou spécialistes, super !! Merci à vous

Bon accompagnement médical durant la durée d'hospitalisation de ma maman ! Allez aussi la bas !

Je veux juste signaler ceci: le médecin nous a fait entrer à la Clinique la veille d'une opération, me disant que cette nuit d'hospitalisation 24h avant l'opération était, oui, nécessaire, car qu'il y aurait doppler, et mise sous perfusion de la personne opérée, la veille de l'acte chirurgical. Or: Nous avons en fait payer une nuit pour rien! ( 150€ la chambre solo avec lit pour l'accompagnant. Avec, un plateau repas .. inmangeable, vraiment!, et le prêt ..d'un drap housse éponge en guise de serviette de douche;c'est mieux que rien, mais: lequel.. sentait la pisse lorsque je m'en suis servie! 150€ pour cela! Soit 2 nuits à la clinique: on en a eu pour 404€. Dépense que nous n'avions pas prévue si élevée. A l'Hôpital Privé de Provence, dont nous avons l'expérience, on ne nous a jamais obligées dormir sur place la veille d'une intervention chirurgicale. Nous sommes entrées à 15h en cette clinique Des Fleurs, sans oser en sortir un instant, car attendant l'angiologue qui allait passer avant 17h, nous disait-on; puis Qui allait, oui, c'est certain, passer avant la fin de son service, soit 19h ..Mais elle n'est jamais venue! Et la patiente n'a pas plus été mise sous perfusion la veille de son opération. Donc: nous sommes venues la veille, nécessairement soit-disant, et avons payé cette nuit supplémentaire: Pour rien! > le doppler a eu lieu le lendemain matin ( angiologue parfaite),ainsi que la mise sous perfusion préventive à l'intervention chirurgicale. Franchement, c'est abuser, dans la logistique, car c'est vraiment faire rentrer des sous pour la clinique en bernant les patients. Habitant à 30mn de la Clinique des Fleurs, nous aurions très bien pu éviter cette nuit d'hospitalisation qui nous a été imposée par le médecin. Désolée, mais les sous il faut les sortir! Et il faut aussi que ces établissements de soins arrêter de tirer sur les mutuelles ( car le grand classique, c'est d'entendre: de toute façon votre mutuelle vous prendra en charge). Je trouve que là, il y a eu de l'abus, oui, et c'est de cela dont je veux témoigner. Et je ferai remonter cela à la Direction. Mais un avis sur Google, c'est bien aussi: vous êtes prévenus, potentiels clients de la Clinique. Pardon: Patients. Clients, .. c'est un jargon commercial. Pour le reste ( qui est évident très important): Côté soins et suivi médical: dans le secteur Plaies et cicatrisations difficiles, c'est très très satisfaisant. Merci Docteur Placidi! Les infirmiers/infirmières, de jour et de nuit, ont été parfaits aussi, se pliant en 4 pour être disponibles, ayant le sourire, la gentillesse; idem les aides-soignantes. Et les médecins, dont l'anesthésiste. Étrange cependant que le chirurgien ne se soit présenté à sa patiente, ni avant, ni après l’opération. Donc 4 étoiles pour le personnel soignant, .. moins 1 étoile sur le plan Hôtelier, car vraiment nous avons été abusées! = 3 étoiles.

Ai été déçue par le personnel du service de l'IRM. Ils n'ont pas tenu compte de mon besoin de souffler (crise de BPCO signalée), donc j'étais très mal en point par mes envies de tousser pendant l'examen. Puis dans leur rapport ils ont signalé les mouvements du patient !!!!!!! Ces mouvements n'auraient pas eu lieu s'ils m'avaient laisser souffler avant l'examen.

Le standard de la clinique et le standard de cardiologie sont totalement injoignables. J'ai appelé pendant 15 jours matin et soir à différentes heures, jamais personne n'a daigné répondre au téléphone. Ils sont soi-disant toujours occupés et il faut réessayer ultérieurement.... Bienvenue à la polyclinique des Fleurs ! Scandaleux...

dès que vous etes au mauvais services au lieu de vosu l'iindiquer elle vous raccroche au nez !!!! 1h pour avoir bordereau de facturation AMP ou 615 correspondant pour le remboursement mutuelle, mesdames nous aussi on bosse !!!

Absence d’annonce du diagnostic : une faute impardonnable à l’issue fatale. Une infirmière qui avait fait deux stages dans votre clinique puis qui a travaillé en réa ailleurs est dépêchée pour faire un scanner de ses poumons. Très affaiblie, je vais lui chercher le bilan, une secrétaire me remet ses résultats. J’ouvre l’enveloppe, les visualise et demande qu’un médecin me recoive. La secrétaire me répond qu’aucun n’est disponible. J’insiste en lui précisant que ce refus est très grave au vue des résultats et reviens même le lendemain pour reformuler ma demande explicite, en vain ; je me fais même houspiller. Il est inhumain, évidemment inadmissible et répréhensible que l’on annonce de cette manière absolument inadaptée à une patient et à sa famille qu’elle va mourir dans les semaines ou mois à venir d’autant qu’à défaut d’une prise en charge immédiate et personnalisée(chimio dans l’urgence par exemple) la maladie lui sera inéluctablement fatale bien plus rapidement. Une prise en charge adaptée fut ainsi retardée en l’absence d’une annonce en bonne et due forme ainsi qu’une bonne mise en relation avec un autre hôpital pour traiter ce cancer. 2 mois plus tard, la patiente laisse à 47 ans deux orphelins de 17 et 8 ans. LVRB Ex-DRH (Ma famille est composée de nombreux médecins ; et une qui travaille en relation avec l’HAS est allée spécifiquement voir un psy car elle fut affectée par cette terrible et mauvaise prise en charge de votre service imagerie)

Quand on est sage, on a une image. Ici, on utilise votre image pour vous dire que vous n'avez pas été sage, et sous la menace le personnel grimace, mais qui trinque ?...

Très satisfaite des prestations offertes par cette clinique. J'ai apprécié la qualité de l'accueil, la réactivité du médecin qui m'a opérée. Il a pris le temps de m'expliquer les risques encourus pour ma santé. Bonne coordination entre les différents spécialistes afin de préparer au mieux l'intervention chirurgicale. Bonne coordination entre les secrétariats des médecins. Séjour en clinique au top. Chambre confortable, propreté impeccable, personnel souriant, avec de l'empathie. Ma douleur a été très bien prise en charge. Services logistiques très efficaces. Le dossier pour le suivi des soins préparé consciencieusement, le taxi bien programmé. Un grand merci aux services de la restauration. Plats de très bonne qualité, servis à la bonne température. Je n'ai même pas réussi à maigrir ! Toutes les personnes qui ont oeuvré pour mon bien-être ont parfaitement rempli leur mission. Elles sont non seulement efficaces, MAIS EFFICIENTES.

Plus d'une heure d'essai pour joindre la cardiologie sans succès. Le standard normal ne répond pas non plus. Je ne pense pas que nous soyons des centaines à appeler en même temps... Ajout mars 2024 : labyrinthe mal indiqué, parking payant, horaire de rdv au centre de souffle non respecté. Bref, je ne recommande pas cet établissement.

Passe 1h au téléphone pour prendre un rdv pour une irm mammaire, ensuite on nous dit qu'il faut passer Doctolib, sauf que l'irm n'est pas proposer sur le site. Les fonctionnaires toujours les même quoi.

J’ai passé un scanner hier soir hygiène déplorable aucun nettoyage entre patients il ne change même pas le petit morceau de papier sur le coussin alors qu’ils devraient en mettre sur toute la longueur ou nettoyer après chaque passage

Pour une intervention chirurgicale : prise en charge rapide, explications claires, equipes du bloc adorable. Merci à tous.tes.

Aujourd'hui le 3juillet depuis ce matin 9 h j appelle le service d anesthésie ou le standard il est 12h05 je suis toujours sans réponse ce n' est pas sérieux du tout. C est sûrement un manque de personnel ou un manque de responsabilité de la part de la Clinique.

Une clinique où nous ne sommes pas considérés comme patients, mais source de revenus. L'ayant fréquenté en cardio, je ne remettrais jamais plus les pieds dans cet établissement.

4 jours passés dans le service de chirurgie vasculaire. Personnel à l'infirmerie et au secrétariat très gentil et à l'écoute. Repas suffisants. On est toujours satisfait si nos demandes sont raisonnables....Dommage que dans la chambre 31, les fenêtres soient opaques et fermées à clé !!

Aucune explication du personnel soignant lors des soins, peu d'information, pas de considération de ma situation. Hospitalisé en soins intensifs mon père âgé de 84 ans, a du prendre des décisions importantes sans trop comprendre les enjeux : opération ou pas, retour au domicile ou en maison de retraite... Le personnel ne m'a contacté que rarement. Aucun choix proposé pour le repas, il est simplement énuméré la veille. J'ai du demandé pour que certains menus soient modifiés. Lors de son passage en cardiologie, il s'est retrouvé dans une chambre avec 2 vasistas pour fenêtre. Il se croyait en prison.

Excellent accueil au Sat scanner. Pauline et Cécile facilitent tout. MAIS il est anormal que l’on ne puisse contacter téléphoniquement les services d’imagerie: on est renvoyé vers Doctolib, mais Doctolib ne peut pas tout. Cela revient à être obligé de se déplacer à la Clinique pour obtenir un rendez-vous urgent.

Une chance d’avoir, cet établissement pour l’accueil, la compétence, et des installations Récentes en matériel médical de pointe Merci à tout le personnel du service de cardiologie et au Docteur BARRAGAN,

J ai mis 40 minutes pour trouver le secrétariat du Lo Verde Kevin urologue. J ai été envoyé dans plusieurs services.

Service SOS premier soin super.Le personnel du service est vraiment au top et le médecin de garde très professionnel et humaine ainsi que les infirmières. Merci à vous 👋

Attends toujours des factures malgré appels, courriers. Standard toujours occupé, Service facturation disponible 1h par jour ! J'attends depuis mars on est le 1 er juin! Inadmissible!

En sortant du parking sous-sol, un véritable labyrinthe pour trouver l'accueil et aucun panneau indicateur précis...

Personnel accueillant très professionnel Médecins formidables grand qualité est réactif Un exemple à suivre Merci à l’équipe

Bonjour, j'avais rendez-vous à 11h20 pour une infiltration ou je passe à 11h45, je sors du a 12h15 il est 14h j'attends toujours les résultats inadmissible cabinet

Actuellement en service cardiologue usk le personnel est au top au petit soin Les médecins explique très bien la situation vraiment au top ne changer rien 💪

Je connais cette clinique depuis plus de 20 ans. Hier je me présente au secrétariat de pneumologie afin de faire une polysomnographie examen de sommeil pour recherche d'apnee. Je suis très mal accueillie par la secrétaire peu aimable mais je reste calme et polie car je comprends que nous sommes en fin de journée peut-être harassante et que sa patience a atteint ses limites... Ce matin mon mari dépose le matériel à 8h30 comme demandé A 9h10 je reçois un message téléphonique de la secrétaire. Termes encore une fois peu élogieux , prétextant que l'appareil n'avait pas été rendu et qu'à cause de moi, il faudra prévoir un autre passage pour le retrait. Je suis moi même infirmière depuis plus de 43 ans et je ne peux admettre ce comportement agressif tout à fait gratuit. Cette personne représente un service d'accueil et par son attitude, donne une mauvaise image du service de consultation pneumo mais aussi de la Clinique des Fleurs. Sincèrement, il serait préférable que cette dame travaille loin de l'accueil des patients! Je souhaite que cette personne puisse regarder les patients à qui elle s'adresse avec bienveillance, sa vie n'en sera que plus agréable !

Bonsoir, J 'avais besoin de passer un IRM en urgence. A la clinique des fleurs. 83190 ollioulles . Je remercie infiniment Mme Véronique ,qui avec son professionnalisme et sa gentillesse. m 'a obtenu un rdv le jour même. Merci beaucoup à vous Véronique ,vous avez été de très bons conseils et à mon écoute. beaucoup de personnes devrait prendre exemple sur vous. Vous êtes exceptionnelle. Encore merci pour tout. MmeMOREL Sabrina. son Son

Je suis venue ce jours en consultation attente longue aucune considération et le médecin devrait changer de métier je ne mettrais plus les pieds dans cette clinique

Ayant une sainte horreur des cliniques/hôpitaux/tout ce qui a un rapport avec le milieu médical (phobie?!) Je ne serai pas objectif. Disons que j'étais plus qu'heureux d'en être sorti sans que le personnel ou un quelconque dysfonctionnement de la clinique soient à signaler, bien au contraire.

Une équipe hors paire très professionnelle et toujours avec le sourire. Infirmier.e, soignant.e, médecin ont pris en charge une situation d urgence mais il en est fallu de peu... Un grand merci à vous tous. Claude et Didier

Manque de signalisation routière ( accès, direction, ...) ET en plus confusion totale à l'intérieur ( signalisation des bâtiments, accueil, des services, du stationnement) Manque de places de stationnement Une perte de temps considérable, un cafouillage permanent, un cheminement interminable et parfois inaccessible pour des personnes âgées, 🥴 malades, à mobilité réduite. Même avec une demi-heure d'avance, on finit par être tout juste à l'heure du rdv!🥵😤 GPS conseillé... Pour une polyclinique c'est le parcours du combattant ! Le pompon.🤕🤪 Peut mieux faire, un euphémisme... Pour les soins, même si cet établissement vaut sa réputation, sur le plan médical, je choisirai un autre lieu. De bons soins, de bons spécialistes il y en a ailleurs, sans prise de tête 🤯🥵☹😡

La clinique en elle même est bien. Les infirmières ont toujours été aimables et attentionnées. Je regrette néanmoins qu'on soit obligés de faire tous les papiers sur internet avant d'être hospitalisé. Le site bug, impossible de rentrer sa carte de mutuelle (il est indiqué qu'il faut le verso de la carte alors que j'envoie bien le recto verso) . L'année dernière j'ai été dans le même cas. Franchement je plains les personnes âgées car moi qui suis très à l'aise avec la technologie j'ai eu du mal à faire mon dossier les 2 fois où j'ai dû être hospitalisée. Je trouve que tout cela manque d'humanité. Ne parlons même pas du parking qui est maintenant payant et qui est cher. Quel dommage.

Accueil au top !!!! RDV pour une IRM. Secrétaires particulièrement compréhensives, sympathiques et disponibles. Horaires respectés. À recommander ! !!

Mesdames , Messieurs , je tenais à vous présenter mes sincéres remerciements pour le dévouement dont vous avez fait preuve lors de mon opération par le Docteur Eugenio La Scala du service de cardiologie du Docteur Marion Escudier , de Carole , Isabelle infirmière de nuit , Kiné , tout le personnel de la Polyclinique des fleurs d'Ollioules est formidable merci mille fois

Un accueil plus que moyen... il faut d'abord s'enregistrer sur une borne, puis attendre qu'une des secrétaires vous appelle. Elles sont mal gracieuses au possible, il faut que ça aille vite.

Urgence pour un coude bloqué: réponse du Dr et de l’infirmière ce jour: on a des patients lourd et le Dr n’est pas spécialisé en Ortho, désolé de vous laisser comme ça, veuillez vous diriger vers la clinique de la main. Salle d’attente vide!! Avec pub à l’entrée sur les urgences Ortho, la blague!!

Il ne faudrait pas être à la mort. Impossible d’avoir cette clinique au téléphone. Impossible d’avoir un secrétariat, je déconseille.

Une étoile c’est même trop, je n’arrive à joindre personne ni au standard ni au service facturation pour une demande de facture suite à une opération datant de juin 2022. Un service de direction réactif merci pour votre retour

Mauvaise expérience avec le secrétariat du scanner qui orthographie mal les noms des patients (pourtant un nom très répandu) 3 fautes dans le nom ! De ce fait le mail d’ordonnance n’arrivait pas, on devait rappeler avec la demi heure d’attente réglementaire au téléphone avant un décrochage, bref il a fallut pas moins de4 appels pour que le mail enfin nous parvienne ! Mais le code d’accès à l’ordonnance été composé des 3 premières lettre du nom, 2 fautes sur 3 lettres !!! Comment le savoir et se connecter ? les ordonnances n’avaient quant à elle pas été corrigées non plus et comportaient le nom bourré de fautes grossières !!! De la jugeote SVP ! Quand on corrige d’un côté il faut corriger ce qui en découle ! Et Mesdames SVP écoutez lorsqu’on vous épelle un nom….

Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de noter plus de 5 étoiles: c'est tout un ciel étoilé que mérite cette clinique! Un🏆spécial pour Carole à l'accueil cardiologie !!! Ne changez pas Carole!!!!

Très bon chirurgien mais très mauvaise prise en charge hospitalière. Déçue lors de la première hospitalisation programmée mais cela peut être un cas isolé et une catastrophe lors de la deuxième hospitalisation. Pourtant étant infirmière,je peux comprendre et accepter beaucoup de choses . Établissement à fuir...

Des équipes qui de l'infirmière au chirurgien tâtonnent, communiquent peu avec la famille voir pas du tout. Se contredisent d'un jour à l'autre. Sont dans un attentisme siderant. Et en attendant le patient est en réanimation dans un état pire que celui dans lequel il est rentré sans que la famille sache si il faut avoir espoir ou pas.

Bon courage ! Si vous y avez rdv, petit conseil : demandez un plan d'accès à votre médecin avant ! 4 bâtiments très mal indiqués, attendre 20min à l'accueil pour s'entendre dire que ce n'est pas le bon bâtiment et tout ça sans un sourire bien sûr ! Et pour finir en beauté : écriture au marqueur indélébile sur l'arrière de votre voiture TAXI AMBUMANCE en gros. Oui, nous ne nous sommes pas garer à la bonne place mais c'est si mal indiqué que nous nous en étions pas rendu compte. Et c'est chères infirmières dehors en train de fumer leur clope, vous pensez qu'elles nous l'auraient dit quand on s'y est garé ? Nooon ! Beaucoup plus drôle d'attendre que l'on parte et nous bousiller l'arrière de notre voiture ! Mais quel manque d'humanité et de tolérance ! Quand on va dans ce genre d'endroit ce n'est pas pour le plaisir, c'est souvent pour des problèmes de santé donc il y a du stress. Un simple ces places sont réservées, vous pouvez aller vous garer ailleurs aurait suffit ! Heureusement que l'infirmière du service ambulatoire était adorable ! Même le médecin qui a opéré mon mari, pas de visite post opération alors que celle-ci c'est pas super bien passé... Bref, tout sauf cette clinique la prochaine fois !

Super clinique docteur PLACIDI au Top son Service idem..Dommage que le service comptable ne suive erreur de facturation (homonyme) impossible de régler ce problème..malgré les différents justificatifs depuis juillet 2022..hier toute la journée service contentieux téléphone problème technique..et a la clinique on ne peut encore me passer personne..prélèvement judiciaire a partir du 22/01..si c’est le cas..ce sera article dans var matin..

Top, j'ai eux un rendez-vous en 20 minute pour un scanner et même en ayant oublié mon ordonnance j'ai pu leur faire parvenir par e-mail 👌 rien à redire, accueil très chaleureux.

Je suis venu dans cette établissement pour y passer un IRM de contrôle de prothèse cardiaque. C’est le seul établissement de la région toulonnaise qui était en mesure de l’effectuer. Cela fait 20 ans que je suis suivi et donc par expérience j’ai pu constater l’efficacité du service IRM. Personnels d’accueil et de secrétariat très agréable et à l’écoute. Le personnel de manipulation au top rapide et à l’heure. Je recommande se service.

Notre médecin généraliste nous a vivement recommandé le service de « Premier soin » de la clinique des Fleurs pour des examens préalables permettant d’hospitaliser ou non mon épouse souffrant de troubles intestinaux. La philosophie de ce service nous a semblé positive pour échapper aux services d’ urgences des hôpitaux et eviter de les engorger. Nous avons été accueilli par une employée chargée de l’accueil (alors qu’il n’y avait que deux ou trois personnes en patient) en furie qui a engueulé mon épouse et m’a demandé violemment de sortir du service pour cause de Covid alors que des livreurs de colis étaient dans le hall sans masque et ne semblaient déranger personne. Nous avons attendu une heure avant d’avoir une décision finale du médecin chirurgien gastro qui nous a signifié une fin de non recevoir et d’aller voir ailleurs en raison d’un problème de disponibilite de lit. Je souligne que ce chirurgien est le Dr Laure et qu’il avait opéré mon épouse il y’a quelques années, Donc bonjour l’empathie et le serment fait par ce Monsieur devant ses pairs. Donc comme toujours les cliniques feraient mieux de transformer positivement un essai de mise en place d’un service de premier soins qui est une excellente idée en mettant en place les personnes capables d’empathie et consciente de leurs responsabites à l’égard des malades.

Très mal reçu des infirmiers énervés sans respect pour la personne de toute manière clinique privé égal profit ou est donc passé le service public vous devriez faire des stages de relations humaine pour vos infirmiers je précise service premiers soins l infirmier a été odieux avec moi en sachant malgré tout que je suis handicapé mais il s en moquer et je suis poli j espère que vous ferez le nécessaire pour que cela n arrive plus

Le 30/11/2022, j ai passé un coroscanner. L accueil des secrétaires est super, quant au service du scanner, on ne peut pas stresser, la personne qui vous prépare vous explique le déroulement et vous met en confiance. Je remercie l ensemble du personnel et en particulier Patricia pour sa gentillesse et son amabilité BRAVO ET MERCI à toute l équipe Mme Durost Roberte

Personnel au top. Salle de réveil avec une infirmière au top, gentil qui m'a mise à l'aise et comme j'étais très tressée à été superbe ( Sarah je crois si je m'en souviens ). Merci à ce bel établissement.....

Notre famille a passée beaucoup de temps a la clinique des Fleurs dans le département de cardiologie, de soins intensifs cardiaques, aux urgences, aux consultations externes et en radiologie (spécifiquement IRM). A chaque étape des employés extrêmement malpolis, aucune organisation, des contradictions a tous les niveaux. Les secrétariats ne se gênent pas de se critiquer ouvertement, Example du secrétariat d’IRM « on ne fait pas confiance à ces cardiologues, ils ne savent pas ce qu’ils disent et on faillit tuer un patient la semaine dernière, donc remonter les voir mais nous on ne vous prend pas en IRM », tout de même incroyable. Impossible de prendre des rendez-vous par téléphone, ils exigent de se présenter sur place avec les ordonnances et se permettent de se moquer de médecins traitants. Mon père a fini en soins intensif par faute de manque de communication entre le département de cardiologie et de radiologie. Aucun sens de compassion, aucune attention aux détails. Je ne recommande absolument pas cette clinique. Faite les quelques kilomètres de plus et allez a Marseille ou bien dans un autre centre, ça vous évitera des heures de conflits téléphoniques, des casses tètes a tous les niveaux et de devoir interagir avec des gens mal polis sans aucun professionnalisme.

Infirmière(Chrystelle) désagréable qui souffle devant ses patients et qui parle de manière grossière , mon grand a était hospitalisé durant 3 jours il l’on libérer jusqu’à l’opération et rentrer à la maison fièvre et grosse douleur , on décide de le re rentrer au urgence pour qu’il le libère 2 jours avant son opération . On nous dit de venir le récupérer à 14h et on l’expulse de ça chambre pour 12h30 . Avec des excuse bidons. Un personnel qui est à la limite de nous agresser lorsque nous demandons une simple question. Nous avions une élève qui s’occupait elle aussi de mon grand père et c’était la seule personne à être réellement agréable avec nous, je trouve ça inadmissible !!

L’horreur, clinique à fuir. Pas de chambre particulière pourtant réservée…3 semaines avant mon hospitalisation et ce malgré une chambre libre. L’autre patiente a regardé la TV…TOUTE la nuit et silence radio du personnel. De plus, le Dr. Blanc (gastro entérologue) n’a pas été aimable.

Pour le centre de cardiologie coronarographie effectuée le 4 /10 /2022 merci beaucoup pour l'ensemble du personnel très à l'écoute du patient, d'une très grande gentillesse. A pris la peine de mettre un message vocal pour prendre de mes nouvelles. Excellent accueil et réconfort

Mme Abramovitch à été hospitalisé le 03 octobre ce matin je suis allé à l'accueil principal pour effectuer sa sortie la chargée d'accueil à été odieuse et agressive C'est inaccessible Cordialement

Dirigé par le 15 et hospitalisé en urgence le 19 septembre à la Polyclinique les Fleurs en service Cardio, j'ai été pris en charge de suite. Je veux insister sur la qualité de ma prise en charge par le Docteur Giorgi avec mise en place des contrôles indispensables à mon embolie pulmonaire. Tous les examens dont scanner, doopler, analyses de sang ont été effectués rapidement et j'ai eu l'autorisation de sortie le 22 septembre afin de rentrer chez moi le 24 septembre près de Valence Drôme. Encore merci et bravo à tout le personnel (petit ou grand!)qui est disponible et aimable avec les patients Que de sourires et de mots gentils. Une seule conclusion de ma part: GRAND MERCI POUR VOS BONS SOINS. Daniel Bachelet

De pire en pire cet établissement pour la prise de rendez-vous. En 3 jours, j'ai téléphoné 115 fois sans jamais obtenir le secrétariat de cardiologie. Déjà en début d'année il avait fallu que je fasse 40km pour aller prendre un Rdv avec le docteur Taramasco. Ces établissements ELSAN laissent réellement à désirer.

Je viens de rentrer de la clinique des Fleurs où j'ai subi une ablation de fibrillation atriale. Je tiens à remercier tout le personnel médical pour ses compétences et sa bienveillance pendant toute l'opération. Plus particulièrement le docteur Thierry Chalvidan ainsi que son assistant Guillaume Dussere, sans oublier l'infirmière Gaëlle et l'anesthésiste Corinne qui m'ont vraiment mise en confiance malgré mon appréhension... Encore un grand MERCI à tout le personnel!!!👍👋

Ma compagne a subi une opération au service cardiologie. Tout s'est très bien passé. Les infirmières étaient aux petits soins et le chirurgien fantastique. Nous remercions tous les personnels pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur compétence.

J'y avais déjà fait une épreuve d'effort il y quelques années, cette fois une coronarographie. Le personnel est accueillant et l'équipe medical de cardiologie l'une des meilleures du sud. Medecins professionnels, bienveillants. Un grand merci

J’ai une consultation semestrielle depuis plus de 10 ans dans votre clinique avec un cardiologue et une consultation annuelle pour le contrôle de mon stimulateur. Je n’arrive plus a avoir un rdv avec le cardiologue depuis plus de 18 mois.. j’appelle tous les jours, toujours même réponse…. On n’a pas encore son planning.. Quand au contrôle stimulateur, mon dernier rdv de juillet a été annulé et bien sûr….pas reprogrammé, après maintes appels j’ai eu enfin un rdv en novembre… Belle organisation !!!!!!

Femmes de service, infirmières . kiné.anesthesiste et médecin un personnel compétent,dévoué, Mon séjour en cardiologie a été super. Même le personnzl de bureau était avenant et compétent Ce n'est pas un lieu où l'on a envie de se retrouver mais de cet établissement il me restera un très bon souvenir.

Côté radios irm Établissement propre, accueil sympathique. Salle d'attente assez petite. Parking payant à l'intérieur de l'établissement. Sinon quelques places gratuites à l'extérieur.

A fuir. Je me suis présenté ce jour avec ma mère qui présente un risque d’ICA important. Le service de cardiologie nous a orienté vers sos premiers soins. En fait, si vous n’êtes pas suivit par un médecin de cet établissement inutile ce vous déplacer. Le saule chose qui intéressait la secrétaire et l’urgentiste qui nous a reçu dans le couloir, ma mère debout fatiguée, était de nous envoyer ailleurs. Nous avons fui.

Lamentable a tous points de vue qualite des setvices medicaux et de certains personnel defaut de coordination entre equipes corps du defunt au placard .. Il y en aurait tellement a dire ... Une honte absolue de nos jours un conseil faites vous soigner ailleurs vous ne vous en porterez que mieux....

Bonjour, à fuir ! Si je pouvais mettre 0 je le mettrais, hier au alentours de 8h et demi alors a l’entrée de la nephrologie, une femme faisant le ménage avec un voile sur la tête, est ce la politique de la maison ? Si c’est ainsi, je prendrais rendez vous ailleurs.

Impossible de se garer pour un rendez-vous médical en extérieur Certes il y a un très petit parking souterrain payant mais avec un fauteuil roulant pas d ascenseur

Établissement de santé moderne où le personnel est à votre disposition pour que votre séjour soit le plus agréable possible. Personnel de santé agréable et compétent. Petit parking.

Je suis scandalisée, je me suis présentée avec une ordonnance d'hospitalisation établie par mon médecin traitant pour une hospitalisation urgente et mon mari en grande difficulté respiratoire, arrivée aux urgences le matin, la médecin assurant l'accueil aux urgences m'a répondu, on ne se présente pas aux urgences comme ça, votre  médecin traitant  doit nous appeler avant ? Sauf que mon mari était attendu par un médecin. La veille de l'hospitalisation, le médecin traitant, c'était mis en relation avec un médecin de la clinique et que l'hospitalisation urgente était prévue. Ce médecin des urgences a envoyé 2 personnes sans doute des soignants (infirmiers je suppose ?) qui ont constaté l'état d'insuffisance respiratoire +++ de mon mari resté en pleine chaleur dans ma voiture. Ce médecin n'a pas soi-disant pas trouvé un dossier au nom de mon mari, alors qu'il a été hospitalisé et opéré 3 fois dans cette clinique ? .Que ce médecin n'a pas daigner se renseigner dans les services alors que j'insistais pour dire que mon mari était attendu ? Pour mon malheur, les bureaux d'accueil étaient encore fermés ce matin. On m'a priée d'emmener mon mari à l'hôpital.  Sainte Musse à Toulon, ce que j'ai fait. Mon mari, c'est dégradé, est arrivée complètement épuisé, en grande détresse respiratoire, a été hospitalisé aux soins intensifs et y a laissé sa vie. Je suis scandalisée, car je ne peux m'empêcher de penser que s'il avait été hospitalisé comme prévu ce jour-là, le médecin au courant de son problème aurait pu intervenir de suite et le sauver. Écœuré par l'attitude de ce médecin. Laisser un patient en détresse respiratoire dans un véhicule en pleine chaleur, sans même se déplacer pour constater son état, ni même le faire entrer aux urgences ce n'est pas une personne humaine. Je vais demander des explications, il faudra que ce médecin présent aux urgences m'explique son attitude et ses décisions. ??? Un vrai scandale.

Cette clinique de prend pas le tiers payant, ils trouvent toujours des excuses informatiques ou autre pour ne pas que l'on soit remboursé. Mon père a été hospitalisé 3 nuits. Ils l'ont changé de chambre en milieu de séjour sans le prévenir qu'il s'agissait d'une chambre particulière, seul et donc plus chère. Alors lisez bien le contrat que vous signez en fin d'hospitalisation! De plus les repas servis sont infectes, mais ça c'est quand ils ne vous oublient pas!

Pas terrible. Après opération ambulatoire dont je suis resté 5 jours? Après ma sorti 2 h Après fièvre 39 degrés rentré à nouveau avec ambulance le dimanche 18h service d urgence deplorable pas de médecin de service de nuit? Attrape ecoli bactérie antibiotiques pendant 3 semaines? Je ni retournerais pas à cette clinique..je ne vous parle pas de l opération dont j ai été brûle au laser que j ai montré au chirurgien il ne sait pas d ou c est venu à croire que ce n ai pas lui qui m a opéré bizarre?????

Au scanner les secrétaires ainsi qu une doctoresse sont vraiment mais vraiment hyper désagréables C est honteux de parler aux patients sur le ton qu elles emploi Pourtant dans le médical le personnel est censé faire preuve de politesse, dans ce service de la clinique on se croirait à la caisse du McDonald , c est pathétique.

Du point de vue médical le top. Le secrétariat par contre est une déception complète.J’ai demandé une copie de la facture de mon séjour à la clinique,en chambre particulière et j’aimerais me faire rembourser par mon assurance. Hélas ont m’a promis de me envoyer une copie. Mais jusqu’à aujourd’hui je ne rien reçu.

merci à l'équipe médicale qui a pris en charge mon mari immédiatement et qui a fait tout le nécessaire pour sans doute lui sauver la vie . Par contre Martine du service des soins intensifs pourrait faire preuve d'un peu plus d'empathie envers le patient et sa famille (ne serait-ce que dire bonjour )et Anne -Marie devrait être un peu moins brusque dans son transport du patient jusqu'au bloc .

je tiens a remercier tout le personnel de l'accueil a la femme de ménage au infirmières et brancardier et chirurgien dsl si j'en oublie tout est au top on est très bien suivi les infirmières sont très douces très gentils malgré leur horaire de dingue les femmes de ménages sont avenante fauteuil roulant disponible place handicapé pour les râleurs la pré admission que vous devez renvoyer par mail ou sur place indique le prix des chambres…

Une très bonne prise en charge.Personnel soignant très agréable et gentils!Merci pour ce séjour et félicitations tout le personnel !Je recommande fortement cette clinique.

Opérée d'un flutter atrial, je souhaite faire partager mon avis et j'ai séparé en deux parties la notation. 5 étoiles Reviennent au Docteur BELLONI, Anesthésiste, Médecin d'une grande gentillesse, très professionnel et prenant le temps de venir au chevet de sa patientèle. C'est d'ailleurs le seul médecin que j'ai vu pendant ces 3 journées aux fleurs 5 étoiles également au personnel infirmier et aide soignantes, de jour comme de nuit dans le service USC. Très à l'écoute malgré un métier difficile. Merci Mesdames. A présent pour la clinique j'attribue 1 etoile, car votre façon de facturer des prestations inexistantes ne vous choque pas. Vous me facturez 2 nuits en chambre seule, confort, wifi et TV. Pouvez-vous comprendre que j'ai passé 3 nuits aux fleurs, dont 2 NUITS EN USC, pas de TV et jamais de wifi. A 105 euros la chambre par jour sans y dormir ni s'installer, ça fait cher la zone de transit, c'est du vol manifeste. En ce qui concerne la nourriture, c'est franchement ignoble.

Ayant ete hospitalise le 04/02/2022 dans la service du docteur Padovani, je desire exprimer ma reconnaissance pour la gentillesse et l´efficacité du personnel de jour et de nuit. Vraiment tout est parfait. Un grand grand merci

Arrivée aux urgences fin de matinée, il a fallu plus de 8 jours pour poser un diagnostic ce qui a retardé la prise en charge chirurgicale. Radio le jeudi, écho reporté au mardi suivant car médecin parti mangé (Pas de possibilités l'am du jeudi) et IRM le vendredi......heureusement que je suis venue aux urgences. Je plains les personnes qui viennent pour des examens , la prise en charge doit être très longue, de plus on m'a présenté cette clinique comme étant la meilleure....Il ne faut pas demander la prise en charge ailleurs.

Honteux j’espère ne jamais plus avoir besoin de me rendre dans cette clinique ou personne n’a le sens humain au sens propre de ce que cela induit !!! Mon mari a du faire une infiltration suite à une hernie discale volumineuse. Il aurait fallut que je le porte sur mon dos pour avoir accès au service concerné car personne n’a voulu nous prêter un brancard ou fauteuil roulant et pour combler le tout le médecin qui lui a fait l’infiltration a jugé bon de ne pas lui faire une anesthésie !!! Mon mari a hurlé à tel point qu’il a perdu la voix pendant 15 jours et pour bien faire aucune amélioration. Et quand il a fini avec mon mari, ce médecin lui a dit qu’il fallait partir ( bah oui normal il court le patient qui souffre ) il a encore fallu se débrouiller pour déguerpir de cette clinique ( qui je rappelle fait payer aussi le parking ) et que j’ai du m’improviser SAMU, brancardier de mon mari ) qui est resté alité pendant trois mois.Je suis scandalisée et mon mari a été très meurtri par ces agissements

Bonjour a ceux qui me liront.Arrive le 06/11/2021 en soins intensifs pour plusieurs jours, la tele fonctionnait et je ne de me suis pas pose de questions vu mon etat. Un premier sejour de 12 jours, donc, suivi d un second a nouveau en soins intensifs de 6 jours celui-ci toujours berce par la television que je n ai pas demandee. Pour recevoir ensuite une facture de 280€.Si ca n est pas de l arnaque....

Attention, je tiens à mettre en garde les futurs patients concernant le système et la tarification des chambres particulières !!!Il vaut mieux un week-end à la mer dans un hôtel 5 étoiles. C'est scandaleux,d autant plus que l on ne vous informe pas des tarifs avant. Vous êtes mis devant le fait accompli.pour le reste rien à redire. C'est regrettable. Pour information 105€ chambre seul !!!! Je tiens à préciser que j étais rentré en ambulatoire et que la note final est de 274 euros !!!!

Un rendez-vous pour une IRM à 7h du matin un samedi de décembre et un personnel charmant et accueillant : de l'humour, du professionnalisme et des résultats très rapides. Merci à tout ce service, même si on espère ne pas avoir à y retourner !

Séjour début décembre merci pour les soins docteur Alenda .infirmières et tout le personnel au top au top.Il en est de même pour la chambre et les repasMerc à tous

Un grand merci pour le professionnalisme du personnel des urgences. Julia et Nadia (si je ne me trompe pas dans leurs prénoms) ont su rassurer ma petite de deux ans pour des soins. Merci aussi au médecin avec le gant modelé en personnage pour la divertir, et enfin la personne à l'accueil pour la petite récompense du courage. On ne remercie jamais assez le personnel de santé pour leur gentillesse, leur implication et leur passion du métier, donc je tenais à le faire aujourd'hui

Bonjour j'ai fait un scanner ce matin Deux secrétaires très aimable, agréable, souriante vraiment pas déçu non plus du personnel à la clinique j'y suis rentrée en septembre cette année pour une intervention Vraiment les infirmières,aides soignantes vraiment adorable Quand a l'admission à l'entrée IDEM.

Malgré certains médecins compétent. Si vous devez vous faire hospitaliser patience car les secrétaires du bureau des entrées ne sont pas pressées( cigarettes, café, rigolades,...) Faut pas que ce soit urgent.

1 Secretaire cheveux court du service cardiologie pas aimable froide si elle aime pas son métier qu elle change surtout devant elle des patients qui peuvent être fragile malade ....

Essayez de prendre rendez-vous - par téléphone puisque Doctolib est inopérant, contrairement à ce qu'indique le message tél d'attente - avec le service de cardiologie de cette clinique, vous m'en direz des nouvelles ! Quelle galère ! Faudra-t-il que je me déplace ? ☹😡 Depuis 2 ans, rien n'a changé. Tentative de RV par tél (puisque Doctolib toujours out) : 20 mn d'attente sans résultat. Comment les médecins et la direction de cet établissement peuvent-ils tolérer cela ? Bravo l'efficacité du Privé ! Où alors il y a une ligne secrète...

Les maladies nosocomiales vous connaissez???? la bactérie stenotrophomonas MALTROPHILIA. les médecins ont mis 3 semaines à trouver cette bactérie qui se propage en règle générale dans les tuyaux lorsque le patient se trouve en réanimation. les médecins m'ont dit que c'était normal lorsqu un individu se trouve en réanimation et qu'il était fragile Malheureusement mon époux est décédé dans cette clinique suite à cette bactérie qui a fini par détruire tout son corps c'est vrai qu'il avait de très gros problèmes mais son état s'est dégradé lorsqu'il a attrapé cette bactérie. Je remercie tout le personnel hospitalier de cette clinique surtout les infirmiers et les infirmières mais surtout pas les médecins qui ont été manifestement inhumains avec moi et avec mes enfants

en séjour du 15/9 au 17/9, il m'est facturé une chambre particulière individuelle alors que nous étions deux dont un patient délirant appelant en permanence au secours et il semblant extrait d'un établissement psychiatrique, je le retrouvais par deux fois vers 3 h du mati puis vers 4 heures au pied de mon lit...sans pouvoir faire autre chose que de sonner le personnel. Donc je confirme la chambre insécure et nuit sans confort ou impossible de s'endormir au tarif confort

J'y ai travaillé, et on n y a pas de vestiaire ni tenue, les fiches de paie ne nous sont pas donné, il faut les réclamer 3/4 fois, beaucoup d'oubli sur les salaires qui ne sont régularisé que 2 mois après...... Pratique de ne pas envoyé les fiches de paie du cou??

j’ai un rdv pour un Irm du genou gauche suite a un accident de la route et malheureusement je suis aussi blessé à la cheville droite j’ai le péroné cassé donc forcément je boite avec mon atelle et suis un peu lente pour marcher.et là stupéfaite de la réaction du personnel de ce service. On me reproche le retard de 5 minutes alors qu’elle voit que je suis blessé et que j’ai du mal à marcher Aucune compassion . Pas du tout professionnelle limite on vous fait regretter d’être venu. On me remet le mauvais formulaire a compléter c’est moi qui a vu que ce n’était pas du tout adapter à mon examen et on me parle avec un ton très désagréable. Au moment de l’installation en salle d’examen elle me presse et me reproche d’être longue en me disant « allez c’est bon vite vite » « tout le monde est malade madame allez allez  » « vous devriez nous remercier de vous prendre en charge vous avez 5 minute de retard on aurait pu refuser » je leur ai expliqué que je ne pouvez pas allé vite et que dans ce cas il ne faut pas proposer de rdv à 12h30 si elle doivent partir tôt . Elle m’ont harcelé 3 fois au téléphone à 11h00 pour arriver plus tôt à cause d’un désistement d’un ce qui les faisait terminer plutard elle aurait voulu partir avant. Plus jamais je ne passerai d’examen à cet endroit

Lamentable comptoir d’accueil de la clinique ! Distributeur de gel hydroalcoolique vide. Concernant l’hôte d’accueil, aucun bonjour seulement un : c’est pour une entrée ? Prenez ce ticket on vous appellera ! Il est à constater de la part de cette hôte d’accueil, un état de lassitude profond vis à vis de sa fiche de poste. Ruminer tel un bovin une pâte à mâcher derrière son masque n’est pas acceptable et encore moins respectueux ! Note pour la direction : Ne mettez pas ce type de profil de salarié à l’accueil d’un établissement où la patientèle peut se sentir dans un état anxiété. Cela me montre rien de professionnel ni de rassurant.

Ce matin a 10h50, alors qu ils m appellent hier soir par un 0800, pour annuler mon IRM du rachi, tronc cervical fixe au 20 septembre, ( post accident explosion gaz), en le deplacant ce jour. Une fois installee, la fille reviens, et avec radiologue( pas de medecins) annule IRM , remet scanner en rendez vous au 23 (et il faudra plusieurs imageries scanner )s est permise de fouiller carrement dans mon sac sans aucune autorisation et sans remettre documents en pochette initiale. Donc je passe le week end mal et pourquoi raturer ordonnance de ma prescription initiale.Comportement Lamentable,qui me donne surtout pas envie de revenir J appelle mon docteur pour expliquer et aucune confiance donc changer., vu que j ai 1 mamo, le 24 en imagerie, et eux hop 1 rendez vous scanner le 23, sans Medecins... Les 2 etoiles sont pour la condescendence de l acceuil.

Ma mère, 72 ans, vient d y aller après avoir téléphoné, elle a fait un malaise sur la plage il y a une semaine et ne se sent pas très bien depuis, son cardio étant en vacances, elle est allée au Rdc urgences et s est fait refouler ! Donc ne perdez pas votre temps...

Bonjour Après avoir été hospitalisé pour mon genoux a la polyclinique les fleurs je voulais remercier le chirurgien Docteur brehier . Tout particulièrement car je travaille chez ELSAN depuis 3 ans en tant que agents de services hospitaliers de la néphrologie ,bon groupe , bonne entreprise . Service agréable,de bon collègue mes aussi souligner la chance d'avoir de bon cadres. J'aime beaucoup se que je fait être a l'écoute des patients,servir les repas du soir et le goûter l'après se que j'aime énormément faire 🤗êtres Aux soins avec les autres c'est se qu'il me ressemble le plus ! J'avoue ! Gardé le sourire prendre notre métier comme un amusement tout en respectant nos tâches ! Rien de plus agréable quand une grande partie des patients sont heureux de te voir et te le fon dire 💖🤗 C'est un beau métier et difficile à la fois. Encore une fois , heureux d'être dans cette entreprise aux services des autres , et fière d'être agents de services hospitaliers. Encore beaucoup de mission a accomplir 💖🥰💖

Je tenais à laisser un avis aujourd'hui suite à mon passage à sos 1ers soins. Toute l'équipe a été super, du secrétariat, en passant par les infirmières jusqu'au médecin. Une prise en charge au top, une équipe bienveillante, à l'écoute. Je recommande vivement.

Sur la région depuis 2 ans je fais tout mes examens à la polyclinique les fleurs jamais de soucis, jusqu'à il y a 15 jours je vais demander un renseignement à une secrétaire brune au long cheveux avec franche elle c'est mise à hurler sur moi comme pas possible en me disant qu'elle en avait marre.et qu'elle n'était pas pour renseigner ce qui attendaient pour les scanner. Ok mais euh il y a une façon de le dire être poli sa fait pas de mal. Par contre la blonde a bouclette elle est agréable.

Pour l'ensemble du personnel scanner et irm : très bien. Professionnels, gentils, rapides et efficaces. Un bémol pour une secrétaire blonde permanentée en particulier, très désagréable, agressive et irrespectueuse.

Très déçu de manière général, j'aurai du me faire opéré de deux dents sagesse ce matin même. Mais le secrétaire au service déambulatoire été juste scandaleuse. Et pour couronne le tout je n'est pu procède au paiment de 150e il n'accepter pas la carte bancaire. Exclusivement en espèce part se moyen la je n'est pas pu régularisé et j'ai vu donc mon rdv annulé. Une honte au bout de 3 mois d'attente. Je recommande pas du tout cette clinique.

Mr le directeur, c'est inadmissible à tous niveaux (accueil,information,propreté,considération) oubli du facteur humain et qu'il s'agit de PATIENTS : personnes malades et/ou en attente de soin...il est temps de vous remettre en question et de mieux considérer vos agents ils vous le rendront sûrement ainsi qu'aux malades !!!

Excellent accueil des secrétaires et professionnalisme du radiologue et avec le sourire en prime. Certaines cliniques de la région devraient s en inspirer...

Service soins intensifs continus très bien : personnel médical charmant, disponible, courtois et efficace. Service cardiologie : très bien également. Secrétariat consultations cardiologie : abominable, 2 personnes qui devraient changer de métier : aucune courtoisie, désagréable, pas d'empathie, agressive, ...abjectes.

Sa avez bien commencé mais pas la fin j' ai eu le covid peut de temps après douleurs a la jambe doppler phlébite avec embolie pulmonaire retour à la maison 5 jours après avec 2 l d oxygène 24 24 mais on m'a dit que je pouvais retourner travailler aucun n arrêt de travail bravo pâtissier avec une bonbonne d oxygène dans un labo avec des flammes de la chaleur des matières graisseuse j attend que ça pete

bonjour, je me suis rendue à la clinique avec appréhension. Je gardais un très très mauvais souvenir de l'accueil.. mais aujourd'hui, à 9h00, la secrétaire de l'accueil, était ADORABLE, je ne l'avais jamais rencontrée. Elle vous accueille avec le sourire (malgré le masque), le regard pétillant, chaleureuse, humaine, aimable, polie, ... elle était PARFAITE. Elle répond aux questions sans une once de mépris, elle ne fait pas des remarques déplacées. Elle s'appelle CAMILLE. Elle est à garder ! MERCI encore pour son accueil de ce matin.

Autant je peux féliciter tout le personnel soignant. Autant je regrette l’attitude scandaleuse des services de secrétariat qui sont en dessous de tout. Aucune politesse, aucun renseignement valable, nous sommes reçus comme des chiens. Je donne un zéro aux secrétaires et un 5 au personnel soignant

Je suis vraiment scandalisé par l'accueil qui nous a été fait ce matin au secrétariat du service ambulatoire.. La secrétaire a apparemment oublié les bonnes manières (bonjour merci au revoir).. C'est vraiment désolant.. Heureusement que ts les services de cette clinique ne sont pas comme ça..

il devrait changer le personnel du standard qui est pas fichu de donner un renseignement cohérent. Exemple : Q : où se trouve le bâtiment 4 ? R : après le 3. Q : mais physiquement ? R : après le 3. Ceci a été vécu le 8 avril 2021

Le personnel du standard très incompétent. Impossible de contacter un patient et impossible d avoir son n°de chambre. Je souhaite à ce personnel de pas se trouver dans cette situation

Je suis venus pour un scanner personnel du scanner très professionnel et très gentils Je ne met pas 5 étoile car des qu'on vas au secrétariat c'est une toute autre ambiance... (parle au patient comme si c'était des débiles, ça crie etc etc)

Bonjour, Il me semblait avoir reçu un questionnaire de satisfaction , que je devais transmettre à la sortie de la clinique. Dés que je suis pris en charge par l'infirmière, elle me demande mon dossier complet, qu'elle me rendra à ma sortie.Soit. A la sortie, On me remet mon dossier où figure une lettre de liaison avec la mention compte rendu: 'validé et remis au patient lors de sa sortie'. Or, je n'ai reçu aucun compte rendu écrit; La note correspondante aux frais lié à la prestation en ambulatoire a disparu du dossier ;ainsi que le questionnaire de satisfaction . J'ai appelé, et on m'a renvoyé ma note de frais; le compte rendu devrait suivre; le questionnaire de satisfaction je n'en ai pas reçu et pourtant j'aurais pu faire état de ma satisfaction pour la prestation des soignants, des secrétariats et de l'organisation générale; le bémol reste la prestation de l'infirmière ; ce qui explique peut être la 'disparition 'des documents mentionnés ci dessus. Gilles LECLERCQ

Un accueil et une équipe très professionnelle. 2eme visite en 2 ans et toujours ce sentiment d'écoute et d'efficacité. Merci au service cardiologie.

Clinique a éviter aucun sérieux, de l'entrée du parking jusqu'à l'accueil. Rdv a 10h pour me dire que je ne serais pas prise avant 11h30 - 12h. Un accident dans le parking privé + ticket qui ne fonctionne pas a la sortie donc bouchons... Une catastrophe.

Parfait ! Compétence, rapidité . Félicitations

Toujours aussi parfaite cette polyclinique. Cardiologues chirurgiens, infirmières, aide soignantes, brancardiers. Très professionnalistes. Très prévenant avec le patient. MERCI et ma femme a beaucoup apprécié qu'on l'appelle pour lui donner de mes nouvelles et la rassurer. BRAVO à tous

Bonjour, Je connais bonne réputation de cette clinique maisZERO au niveau accueil téléphonique.Depuis le17/09 j'essaye de joindre un service, on me balade puis plus personne au bout du fil.Je dois re commencer sans cesse le cycle pour même resultat

Équipe médicale professionnelle et au petit soin avec le patient. Bonne prise en charge depuis l'amabilité de la secrétaire à l'accueil, en passant par les infirmières du secrétariat, des ambulatoires, des infirmiers en bloc opératoire, de l'anesthésiste et de mon chirurgien. Parfaite prise en charge me concernant, je recommande +++ J'ai apprécié le SMS envoyé le lendemain de mon opération de l’œil pour vérifier que tout va bien.

Très bonne prise en charge au service Premiers Soins : accueil , disponibilité et efficacité . Service cardiologie très bien ; tout est fait pour le bien être du patient Établissement très propre et parking appréciable Seul problème majeur : le standard téléphonique . Impossible à joindre même si on insiste . Dommage !

Il est rare pour moi d'émettre un avis sur le monde médical 😷 mais là, je m'y sens obligé car ils sont tout simplement formidables à SOS premiers soins. Du premier accueil de la dame des inscriptions, à l'infirmière pour la prise de sang et à la doctoresse et son assistante ont été d'une grande gentillesse et d'un très bon accompagnement dans mes souffrances. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Service de radiologie scanner ,équipe au top , merci au docteur Robert Dagan pour son professionnalisme et sa dextérité ( biopsie osseuse sacrum ). Merci aussi à son équipe d'experts ( manipulateurs en radiologie )

Avons effectué arthroscanner, rdv facile, secrétaire sympathique et très efficace. Lors de notre rdv nous avons été très bien accueilli par la secrétaire, lors de l'examen le personnel est prévenant explique bien ce qui va être effectué et donne toutes les informations sur examen et les éventuels (rare) problèmes qui peut y avoir. Médecin aussi très sympathique et très efficace beaucoup à l'écoute du patient.

services des pansements et chirurgie vasculaire (entre autres) parfaits mais le service d'accueil fait nettement baisser la note. c'est dommage. Personnel peu aimable. Bon sang dans un hopital on aimerait un peu plus de sourire et d'humanité, quelle que soit la période. Il y a tant de gens qui souhaitent avoir du travail et qui le ferait sans maugréer.

Entre le rendez vous sur doctolib, la réactivité du médecin Dr Giorgi et l équipe cardio au top, les chirurgiens, les secrétaires tous très sympathiques et le suivi attentionné, je ne peux que recommander cette clinique et la remercier d avoir sauvé mon mari.

Edit à la suite de mon commentaire: Merci Madame d'avoir pris le temps de me répondre et de faire remonter l'information. Suite à votre intervention, j'ai remarqué un changement flagrant au niveau du secrétariat, beaucoup plus agréable et rapidité dans la prise des appels! Merci beaucoup ! ------------------------------------------ Les soins en cardio, top. Bonne prise en charge, les infirmières sont assez sympas. Par contre, le secrétariat, c'est une CATASTROPHE!! Pour avoir quelqu'un au bout du fil, c'est galère, après 7 minutes, j'ai toujours la musique d'attente, j'entends qu'on reprend mon appel et ca commence à rire et puis hop, on me raccroche au nez et cela 2 fois de suite, sympas!! Lorsque j'ai enfin une dame du standart, quelle joie d'entendre sa joie de vivre et son agressivité dans la voix, je devais la déranger... j'essaie de sonner, j'ai un aimable repondeur me disant que l'accueil est ouvert jusque 19h00, ah bon, il n'est pourtant que 18h00, chercher l'erreur !! Non, désolée mais le secrétariat laisse clairement à désirer!!

Ma pire experience pour un service medical! On est seul face a un automate, on va meme jusqu'a scanner soi meme son ordonnance. Aucune aide malgre la presence derriere nous de 2 personnes qui se plaignaient de leurs collegues. Par contre pour payer on le fait avec une secretaire. Pas vu de medecin...les cliches ont peut etre ete analyses en Inde pour augmenter les marges ??? Ou est passe l'hunmain dans votre service medical ?

Bonjour reçue aux premiers soins pour vérification troponine et ecg médecins infirmières et secrétaires au top. Hospitalisée plusieurs fois en cardio médecins et personnels soignants très compétents. Juste l accueil à l entrée qui laisse à désirer pour l amabilité

Excellent service de cardiologie. Prise en charge du SAMU domicile clinique parfait et super professionnel. Bravo à toute l'équipe. 👏👍Merci. MARTINE MEDINA.

Une organisation qui laisse à désirer ! 50 minutes pr récupérer des résultats d un scanner passe quelques jours auparavant. Une secrétaire désagréable ! Des patients mécontents qui cherchent ou aller où comment faire pr leur examen ! Bref vive les machines adieu l humanité et dommages pour les personnes âgées... Plus pour moi !

Je suis sidéré par le fonctionnement du service IRM . Premiere fois que je viens dans cette clinique car mon praticien m'a donné cette adresse pres de chez moi pour IRM. Au téléphone je leur précise que jai 2 IRM a effectué, car sur doctolib je ne pouvais choisir qu'une seule IRM, ils me disent daccord et de leurs dire sur place et qu'il n y aura pas d'inconvénient. La dame de l'accueil sur place super gentille et me redis la même chose, par contre quand j'arrive à mon tour, la personne me faisant l'IRM me dis vous êtes programmé que pour une seule et je lui explique, elle n'a rien voulu entendre et me dis on vous donne un autre rdv . je lui explique qu'il me faut un en priorité et que l'autre pouvais attendre apparemment ça ne l'arrangeait pas et elle me dit on va faire celui la quand même et lautre après . La personne n'était pas du tout à l'écoute du patient . A l'issue j'attends pour retirer mon scan et on me dit de télécharger directement sur le site le compte-rendu rendu si je ne voulais pas attendre 1h. Nan mais franchement on paye quand même, même si on est remboursé par notre mutuelle ou autre une partie, on a pas du tout le service qui va avec. Pour avoir fait d'autre clinique je ne vous le conseille pas du tout.

bien que nous tapions sur les touches indiquées 2 pour le standart ou à défaut 7 le répondeur continue invariablement son débit pour finir par nous dire qu'ils n'ont pas compris notre choix! Malgré plusieurs essais impossible de joindre la clinique -

une demande de rendez-vous scanner en urgence, rendez-vous donné immédiatement. Equipe très sympathique, locaux modernes, propres. On s'enregistre sur une borne d'accueil, avec une secrétaire qui nous a aidé, et nous avons passé l'examen très rapidement... L'équipe médicale très humaine. je recommande

Suspicion d une fracture j ai pu obtenir un rdv rapidement sans difficulté grâce au responsable de l irm. Également la personne m ayant fait l irm a été sympathique.

EVITEZ LES SCANNERS ! Notre médecin prescrit a prescrit un scanner crânien à notre fils. Nous obtenons un rdv immédiatement (ce qui est formidable !). Arrivés à l'heure du rdv, l'accueil se fait par une machine. 45 min plus tard, mon n° de liste d'attente dans les mains, je demande si j'ai bien suivi la procédure : mon dossier s'était perdu, un pb avec l'appareil. 2h après notre arrivée, mon fils a son scanner, mais pas de médecin. Nous devrions pouvoir y accéder en ligne dans la soirée. Le lendemain, le diagnostique n'est toujours pas disponible et cela devrait être corrigé rapidement. 48h après le scanner, après de multiples (tentatives) appels et quelques promesses, le diagnostic pour une potentiel fracture crânienne de notre fils n'est toujours pas disponible sur le site web...

Pour passer un IRM, c'est effroyable. L'attente est longue avant l'IRM et encore plus longue pour attendre les résultats des examens. Etant obligée de partir pour des raisons professionnelles, j'ai dû revenir suivant ma disponibilité. Et là.... une 3eme attente laborieuse est imposée le jour de récupération des résultats réalisés. Par ailleurs, l'accueil n'est pas agréable. Pour mes prochains contrôles annuels, j'irai certainement ailleurs.

Vraiment au top tous les services scanner , gastro , ambulatoire , pneumologie etc . Le personnel est très pro et accueillant . Le gros bémol ce sont les extérieurs jonchés de centaines de mégots alors que de gros pots en béton sont devant les portes ; que les gens dont sales et peu respectueux des lieux de santé. Joëlle Gasnier

pneumo au top , par contre tarif chambre individuelle a refaire un choc respiratoire ! 10 jours 1220 E on aurait pu m'informer des tarifs j'aurai refusée ! je ne suis pas en mesure de payer cette somme , il est noté partout que je veux être hospitalisée à st ANNE ce qui avait été fait , on m'a transférée aux fleurs dans un état comateux , sans mon accord , j'ai a plusieurs fois été hospitalisée jusqu'à 3 mois jamais je n'ai eu a payer une telle somme , toute petite retraite , et pourquoi pas fait marcher ma mutuelle ????? il serait judicieux d'informer les patients sur les tarifs , de plus quant ils sont seuls comme moi , nulle par ailleurs on ne m'a réclamé une telle somme ! que puis-je faire a fin de ne pas me retrouver dans une situation inéxtriquable je n'ai pas la CMU ni AME ........................

ÉVITEZ ÉVITEZ ÉVITEZ! A partir du moment où les radiologues « ratent » une fracture du col du fémur à la radio quand ils cherchent une fracture, ça vous laisse une idée du niveau! Ma mère a été hospitalisée pour une fracture à droite du col du fémur. Première opération à la clinique, puis début de la rééducation à la maison. Mais face à ses douleurs persistantes, on a découvert 15 jours après par nos propres moyens, une deuxième fracture sur le côté opposé!!!! Du coup, deuxième opération à la clinique. Une prise en charge minable: infirmières très désagréables avec les patients et accompagnant, absolument pas dans l’empathie ni dans l’accompagnement. Aucune explication, aucune communication. Le patient est complètement laissé à l’abandon, sauf pour les soins obligatoires. Mais ceux-là encore réalisés avec un tel dédain que ça en devient gênant. Deux opérations, à deux moment différents et même constat: personnel soignant pas à la hauteur et pas digne de représenter leurs métiers!

Un établissement au top ! Je me suis fais opéré récemment de calculs dans la vésicule biliaire. accueilli avec attention à l'accueil des urgences, j'ai été rapidement pris en charge et un diagnostic a été très vite donné. Dès le soir même, le Dr Lubrano mon chirurgien, m'a expliqué en détail ce qu'il allait pratiqué dès le lendemain. J'ai été malgré les douleurs liées à ces calculs très touché par la gentillesse, l’empathie et la dévotion de tout le personnel de la clinique. Je ne dirai pas que j'y retournerai avec plaisir, et je ne vais pas dire que j'en suis étonné, mais je n'imaginai pas que je serai presque triste de quitter mes infirmières et mon médecin. Je suis allé leur faire un coucou 3 semaines après ma sortie et malgré le monde qui passe dans ces murs ils m'ont reconnu, étaient contents de me voir en forme. Bref : Merci beaucoup à vous tous, personnel soignant et administratif, je n'ai plus que vous comme souvenir, plus la raison qui m'a fait vous rencontrer ! José PINTOR

Une clinique génial, à l'accueil une dame blonde avec des lunettes et des boucles d'oreilles en argent ronde qui est super sympa très accueillante,qui nous rassures ,demande des nouvelles du début de l'entrée jusqu'à la fin de la sortie des personnels compétents ,rapide et efficace ainsi ma grand mère à été hospitalisé en urgence au service chirurgie vasculaire les infirmières supers gentilles ,douce,souriante,qui rassure la famille sa fait plaisir de voir sa elle sont vraiment au petit soin car dans certains hôpitaux ces pas le cas et il y'a vraiment un bon suivie du début jusqu'à la fin ,les personnes qui font le ménage nous rassures aussi quand elle ces fait opéré , elles sont supers gentils des personnes humain .

Il ne faut pas être dans l'urgence pour un RDV pour moi c'est la radiologie une attente de folie en ligne avec un disque la polyclinique blablabla j'ai attendu 7 mn j'ai raccroché je rappel le standard qui a décroché au bout de 1mn. Et il y a des gens qui sont au chômage.