Hôpital Privé La Châtaigneraie - ELSAN Clinique

Rendez-vous pris pour une infiltration : Le jour J, tout très bien : accueil, prise en charge, dialogue avec la docteure, infiltration, formalités de départ ! Merci infiniment à toutes et à tous.

Ce matin , mon fils c'est opéré des dents de sagesse . On est très content de la qualité des soins et de la grande bienveillance du personnel à son égard . Merci a vous !

RDV en gynécologie pour début juillet, j’espère que vos gynécologues sont plus aimables que vos secrétaires qui posent des questions et nous coupent la parole au milieu de la réponse sans par conséquent pouvoir noter le motif du rendez-vous puisque je n’ai pas eu le temps de l’évoquer.

Service et personnel déplorable ! Je suis venu pour une radiologie, pas un bonjour, pas un sourire ! Seule une jeune a pris une once de peine pour m'accompagner et m'indiquer la démarche à suivre. J'ai préféré la remercier et partir ailleurs. L'expérience et l'âge ne font pas de vrais professionnels, prenez exemple sur la relève s'il vous plait ! Cordialement

Hospitalisé actuellement dans cet établissement, je tiens à remercier tout le personnel soignant qui est adorable.

Venue pour une opération des sinus par le Dr pastourel j'ai été reçu à la perfection, une chambre particulière réservée dans un état irréprochable. Le personnel est très très sympa et compréhensif. Seul bémol un brancardier d'un certain âge qui lui n'ai vraiment pas très sympathique on le sent blazé de son métier. Dommage Mon opération s'est très bien passé avec tout le monde de très gentil.

Quand vous êtes sur place ça se passe plutôt bien MAIS au téléphone on se fait remballer si on a le malheur de poser une question ou si on ne s'adresse pas à la bonne personne.... super surtout quand vous avez des inquiétudes..

Grâce à l'organisation et surtout au personnel soignant de la clinique, j'ai vécu un accouchement dès plus serein ! Un grand merci à chaque personne m'ayant accompagné dans ce merveilleux moment avec gentillesse et bienveillance.

Bonjour,à fuir le service urologie,2h d’attente pour un simple rdv de contrôle,on parle actuellement de faire payer les rdv non respectés par les patients,quand est-il des heures de rdv non respectés par les praticiens ??Le respect ça marche dans les 2 sens . Bonne journée

En plus de la qualité des soins l'accueil est très professionnel et sympathique, c'est un point important lorsque l'on est pas au mieux de sa forme, ici pas de borne automatique (contrairement à un autre grand hopital de Clermont) mais du personnel pour vous accueillir. Mon commentaire est basé sur 3 passages dans 3 services différents.

Merci pour votre accueil, merci pour votre sourire merci pour votre humanité au service ambulatoire C’est pas bien le cas a l’accueil de l’entrée nord.. dommage pour l’entrée nord !

Je remercie Mr Cotmeur qui avec son professionnalisme et sa bienveillance sauve des vies ,sauve ma vie....... Merci a vous aussi pour votre gentillesse

Hâte de pouvoir accoucher dans cette clinique ! Les ateliers Materniteam sont fabuleux, l’équipe gynécologique obstétricale sont aussi géniales. Très bon établissement que je recommande à 2000%

Arrivée ce matin à 6h45, très mal reçue par l'agent d'accueil derrière son plexiglass, lui ai demandé un renseignement concernant un document, m'a littéralement envoyé sur les roses, bravo Monsieur, désolée de vous avoir dérangé pour la fin de votre nuit

Parfait de la maison pouvoir participer à une visio avec une très bonne professionnelle qui explique très bien et répond à toutes les questions.

Je donne 5* sans aucune hésitation à cet hôpital. Venue ici dernièrement pour une intervention chirurgicale, de mon entrée à ma sortie j'ai été accueillie et soignée par du personnel compétent, réactif, attentionné qui a su me rassurer, écouter et comprendre mon appréhension face à l'anesthésie et l'opération. Que se soit le personnel d'encadrement, d'accueil, anesthésiste, infirmières du bloc et de chambre, kinésithérapeute, et mon chirurgien je suis vraiment très contente et satisfaite des soins et du traitement que j'ai reçu ici. Un grand MERCI à tout le Personnel, votre métier n'est pas toujours facile et vous n'êtes pas toujours reconnu à votre juste valeur. Cela se ressent parfois dans l'humeur de certains personnels d'hôpitaux Public mais pas ici. Du coup, je ne regrette pas d'avoir fait mon intervention ici dans un hôpital privé, la qualité du service et des soins est à la hauteur de mes attentes et bien au dessus de ce que l'on trouve malheureusement aujourd'hui dans le Public.

Clinique de La Châtaigneraie : à fuir absolument!!! J'ai 65 ans et pense être plutôt du genre résistante à la douleur. Envoyée vendredi 12 avril par le CHU Montpied, à Clermont Ferrand, suite à fractures os du carpe, et une attelle provisoire mise à l'hôpital, pour pose d'une attelle thermoformée à la Châtaigneraie au service urgence mains, j'ai été accueillie par une petite infirmière, brune très pète-sec, qui n'a même pas pris le temps de lire la lettre écrite par le CHU Montpied. Il est vrai que je dérangeais une intéressante conversation entre 4 personnes désœuvrées, mais totalement submergéees Enfin, accueillie est un bien grand mot... Il y a visiblement combat de coqs entre professeurs privé/public et j'en ai fait les frais.... Elle a fini par rappeler l'hôpital pour leur signifier que leur demande était inepte. Devant l'insistance du CHU, elle a consenti à une prise en charge en me menaçant d'une attente très longue, tant pis pour vous! Après une chute dans la rue la veille en fin d'après-midi, je n'avais pas dormi de la nuit en raison de fortes douleurs à la main gauche, plus une matinée d'attentes diverses au CHU où tout le monde a été adorable, j'ai craqué face à l'arrogance de la jeune infirmière de la Châtaigneraie qui a refusé de me donner son nom et suis partie en larmes. Je défends depuis toujours le service public et continuerai à le défendre ! Le privé oublie une chose essentielle : l'accueil du public et un minimum d'empathie. Cette personne devrait changer de métier! Je vais trouver une nouvelle prise en charge. Et je déconseille fortement ce service urgence mains (fort bien nanti en matériel et locaux luxueux par rapport à la détresse du public) Vers quelle France allons-nous ?

Très belle accueil, personnel souriant. On se sent bien entourée et à l'écoute. Je ne pouvais pas rêver mieux. Merci à vous.

L’Atelier sur l’allaitement avec Frédérique a été très riche et très intéressant. J’ai appris beaucoup de choses. Frédérique est très attentive et à l’écoute.

Visite de la maternité. Accueil et entretien avec un membre du materniteam.

Les ateliers proposés par materniteam nous permettent en tant que futurs parents d'avoir des clés pour être à l'écoute du développement de l'enfant. L'atelier le développement psychomoteur de l'enfant de la naissance aux premiers pas etait très intéressant, mené par une professionnelle formée et compétente !

Tous les services sont IMPECCABLES et EFFICACES ! Continuez, vous êtes réputés et devez conserver vos étoiles ! BRAVO et MERCI 👍💪

Avulsion des dents de sagesse, tout s'est très bien passé, le personnel a été adorable et compréhensif autant aux adminission qu'en salle de réveil, merci à vous cette expérience n'a pas été aussi traumatisante que je pensais 😀

Je suis venue à la clinique mercredi 6 mars orientée par les urgences et les orthopédistes du CH du Puy en Velay pour une fracture du scaphoïde avec le bilan radiologique et scanner réalisés au Puy. Très bien accueillie par secrétaires et infirmières, le chirurgien qui allait d'un box à l'autre ne sait pas dire bonjour, ne se présente pas et décide d'enlever le plâtre mis en place aux urgences du Puy. Pour lui, il n'y a pas de fracture et une attèle suffira mais par contre, il me prescrit un autre scanner qu'il me conseille de réaliser ailleurs qu'au Puy..., que cela ne sera pas nécessaire de revenir, une téléconsultation suffira. Les ordonnances pour l'attèle et le scanner ne sont ni datée ni signées (heureusement que des protocoles ont dus être réalisés pour l'accréditation de la clinique) Le 2 ème scanner réalisé le lendemain à St Etienne montre bien une fracture déplacée du scaphoïde. Le plâtre n'aurait jamais dû être enlevé tant qu'il n'y avait pas confirmation ou non de la fracture. Je vais être opérée dans une autre clinique où l'on m'a remis une résine pour éviter l'aggravation du déplacement de la fracture en attendant l'opération. Chantal ALLARD

Viens de passé une IRM pour une épaule j ai eu une injection de produits de contraste sans me demander si j étais allergique ou pas .... infirmière très hautaine très déçu

Venue pour prendre rendez vous pour une échographie j ai eu l impression de me retrouver dans un champs de vaches. Deux qui mâchent leur chewing-gum. L'autre qui fait des va et vient alors qu il y a une queue interminable. Une espece de rousse qui ricane bêtement en se tripotant les cheveux et qui ne répond pas à vos attentes. Tout ça pour me trouver un rendez mais en se trompant dans l horaire alors que j avais précisé mes créneaux. Mesdames changez de métier vos places ne sont certainement pas derrière un bureau

J'ai subie une petite intervention en ambulatoire, je suis arrivée pour 13 heures et opérée a 17 heures . Malheureusement la prise en charge minime étant donné aucunes IDE n'est intervenue pour relever les constantes et j'avais précisé a mon rendez-vous anesthésiste mon inquiétude!!!! C'est vraiment dommage !!! Étant moi même soignante , très déçue ....

L'hôpital tout comme le laboratoire INOVIE sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Il y a un petit parking du côté du laboratoire d'analyses médicales. Pour le labo pas besoin de RDV. Accueil agréable. L'établissement complet est propre et sécurisé pour les parkings.

Aujourd'hui je devais me faire opérer de mes dents de sagesse plus kystes, mal reçu, pas d'explication, mise en danger des patients , j'ai pris peur ,donc je suis partie, je refuse de me faire opérer avec anesthésie général dans cette établissement, ou l'argent passe avant le patient.

l’administration du service IRM est déplorable. Impossible de les joindre par téléphone. En y étant aller la veille, je me demande même si la ligne fonctionne. Si ce n’est pas le cas, la moindre des choses serait de prévenir les patients En revanche pour l’irm en tant que telle rien a dire.

mise à part la personne au bureau des entrées guichet1 du 9 fevrier au matin qui a oublié le bon sens de l'accueil (on a peur qu'elle morde!!) toutes les équipes sont formidables. DE plus on nous envoie un sms pour savoir si tout va bien et l'infirmière m'a rappelé pour avoir des nouvelles. Je recommande cet etablissement.

Rendez vous téléphonique, très bien , très gentille mais également à l’écoute .

J ai participé à l atelier de méditation dans le cadre de Materniteam. Élisabeth qui animé cet atelier est d une extrême bienveillance. Moment très agréable. Presque trop court. Je conseille vivement ce petit moment de lâcher prise et de détente

Je me suis faite opérer des dents de sagesses hier. Je recommande réception du sms ce matin pour savoir si il y’avait des douleurs malgré la prise des antalgiques. La prise en charge au bloc ainsi qu’en salle de réveil était top. Même les infirmières étaient très gentilles ! Je recommande +++

Suite à la visite des locaux hier avec Aline de materniteam, nous avons été entièrement satisfaits par sa gentillesse et son écoute. Ce rdv permet vraiment de se projeter et de savoir où on doit se rendre sans stress pour le jour J, de visualiser toutes les salles et de répondre à toutes nos questions.

Très bonne clinique. Personnel hospitalier, médecins et chirurgiens, vraiment professionnels et sympathiques.

J'avais rendez-vous avec le docteur Justine Maurel. Premièrement il est nécessaire de mentionner mon temps d'attente qui s'est élevé à une heure. Deuxièmement, la gynécologue me demande si je veux être ausculté parce que ce n'est pas obligatoire, comme si j'étais venue enfiler des perles en ayant attendue une heure et payée 60 euros, bref. Je demande à être ausculté et là je n'ai jamais vu une auscultation aussi rapide. Mon ancienne gynécologue me faisait une échographie et des examens digne de ce nom, ce n'était clairement pas le cas ici ! Je ne reviendrai sûrement pas. Si les examens ne sont pas obligatoires, à quoi sert le rendez-vous dans ce cas ? Parceque vous n'êtes pas sans savoir que beaucoup de femmes peuvent avoir un problème sans forcément avoir de symptômes et que nous n'attendons pas d'une gynécologue d'avoir ce genre de mentalité.

Suite à mon passage au service Ophtalmologie à la Chataigneraie le 15 janvier, je souhaite faire part de mon entière satisfaction pour l'organisation et l'orchestration du personnel dans la préparation de mon opération pour la cataracte. Un grand merci à toutes les infirmières et le personnel administratif. Gentillesse et dévouement avec beaucoup d'efficacité, je garde un bon souvenir de mon passage. Merci également au chirurgien qui m'a redonné une qualité de vision que j'avais oublié .

A la personne qui s’occupe des rendez vous à la gynécologie qui se permet de se payer la tête des patients par téléphone à ricaner bêtement par téléphone avec ses collègues je vous invite à changer de métier odieuse personne vous devriez avoir honte de travailler avec des individus pareils. J’appelle pour un rendez-vous afin de savoir s’il y a des désistements je tombe sur une vulgaire bonne femme qui se permet de se moquer de moi par téléphone . Pour une clinique privée vous devriez songer à former votre personnel de façon à traiter les patients d’une manière professionnelle et courtoise.

Le personnel soignant sur le secteur radiologique n’est pas très accueillant

J'ai participé à plusieurs ateliers pour les futurs parents et j'apprends toujours beaucoup de choses

Materniteam est là pour accompagner du mieux possible la femme enceinte, merci pour tout !

Très bon hôpital grand parking très bon accueil de la part du personnel

Mon père est venu lundi 9h.pole ambulatoire.une dame du personnel très désagréable.parle mal .la dame de l'accueil pareil,madame qui sait tout.mon père est repartir avec la main plein de sang qui coulent apres avoir enlevé la perfusion.personnel du nettoyage excellent.

Hopital au top, je me suis fait poser une prothese du genou droit , personnel médical très agréable et à l écoute dans le service, comme au bloc opératoire chambre très confortable et repas bien je recommande cet établissement chirurgien au top.

Toujours été satisfaite de la prise en charge dans cette clinique! par contre impossible de joindre le secrétariat de la gynécologie!! ça fait plusieurs jours que je tente de les joindre mais sans réponse et aujourd'hui on me raccroche au nez...peut-être informer les gens en cas de changement d'horaires du secrétariat!!

Madame qui se trouve au bureau des admissions pour renseigner. Le fait de dire bonjour nous l’apprenons dès la plus petite enfance, ensuite dès lors que je lui ai poser une question elle m’a agressé verbalement en ne me laissant pas en placer une. Plus un regard au tain. Pour en rajouter une couche elle a démenti les propos me coupant la parole. Si un métier ne convient pas on en change, si on n’a pas un tant sois peu d’humanité pour échanger avec des personnes dans un établissement de soins on essaie de se remettre en question ou un minimum agréable. À bon entendeur.

Une équipe (Chirurgie A) aux petits soins, sympathique, drôle et efficace. Aux antipodes de leurs confrères de l'hôpital d'Estaing. Merci pour tout mesdames, messieurs.

operation faite : boxe tout petit en service ambulatoire colle les un sur les autres (on entend tout dans les boxes à côté) ça va que c est juste pour rester quelques heures mais vu le prix du dépassement pour un boxe ça fait cher hygiene ok personnel sympathique

Moi je note que l'appel téléphonique que je viens d'avoir avec l'accueil, déjà dès le départ je lui fais comprendre que je ne l'entends pas. Elle dis donc en retour qu'elle m'entends.Je lui pose une question simple et bête dont je n'avais aucune information et réponse. Jai eu le malheurs de la faire répété. Elle me re-répond du manière soupirante et non châlente. Donc je m'excuse de ne pas avoir entendu et pour clôturer, pas d'aurevoir , pas vous avez d'autre question... J'en sais rien je demande pas la mer à boire mais un minimum de politesse et de délicatesse. Je lui ai pas mal parler rien ni agresser. Je ne comprends pas cette humeur... Sachant que la réponse était courte, elle m'a pas répéter une toute une procédure L'appel à même pas duré une minute. Je comprends que l'accueil c'est compliqué mais quand même !! ça porte son nom l'acceuil. Sympathique l'image qu'elle donne à son travail.

A éviter Dr ROBIN EON, service de cardiologie. Si, vous êtes étranger, ou bien français, mais d'origines étrangères, je vous déconseille fortement docteur ROBIN EON. Docteur ROBIN vous mets tout de suite mal à l'aise, montre expressivement qu'elle ne s'intéresse pas à votre problème, donne la fosse information (confirmée préalablement par un autre médecin plus compétant). Si vous pouvez, choisissez un autre spécialiste. Ne perdez pas ni le temps, ni l'argent comme moi.

Heureusement que les chirurgiens sont bons parce que l’accompagnement des patients est déplorable . Ma grand mère de 90 ans s’est faite opérer de la main suite à une chute elle avait envie d’uriner depuis plus d’une heure. L’anesthésiste lui a répondu c’est pas mon travail et pire l’IAD lui a dit arrêtez de vous plaindre vous êtes pas une gamine à votre âge on peut se retenir . Ils aurait pu au pire la laisse faire sur elle….

Venue pour un scanner, j'ai été agréablement surprise par la gentillesse du personnel. Aucune attente, une grande dextérité car je suis une patiente avec des veines inexistantes. Cerise sur le gâteau, un médecin qui vous explique votre résultat calmement, gentiment et en prenant son temps. Merci à ce service.

suite a un examen je dois me faire operer d un genoux est impossible d avoir une personne compétente pour me diriger vers le bon service pour un rendez vous, je vais ailleurs ou il veulent bosser.

Service ambulatoire au top . Anesthésiste, infirmière et chirurgien extrêmement bienveillants . Merci docteur Martins .

Au top. Seulement il faudrait apprendre la politesse au roux qui travaille à l’accueil, il en a grandement besoin.

L'art de perdre les dossiers médicaux et de dire que c'est la faute du patient, de les insulter et de dire que le patient est verbalement agressif (c'est sûr que quand on se fait copieusement insulté et raillé on a pas du tout envie de hausser le ton....) puis finalement de les éjecter parce qu'ils n'ont pas du tout envie d'assumer leurs torts. Faites attentions avec eux, ils ont eu de bonnes notes sur certaines revues mais les pratiques sont plus que limites et vous le verrez facilement si vous faites preuve de vigilance.

Service maternité au top ! Deux accouchements pour moi dans cette établissement: nous avons été bien accueilli et pris en charge ! Gynécologue DR Messioux et personnel (sage femme, auxiliaire de puer, aide soignant au top).

La sage femme a été adorable et rassurante ! On voit tout sur la maternité, de l'accueil le jour de laccouchement jusqu'à la fin du séjour en maternité. Je n'ai pas ressenti de jugement quant au fait d'allaiter ou non. J'ai même été surprise qu'il y est un nursery à disposition pour les mamans qui auraient besoin de souffler pour se reposer un peu sans bébé ! Cela nous a permis de nous projeter pour le jour J et de rendre tout ça moins abstrait ! Merci Aline !

Honteux pour une clinique privée, plus de 2 heures d’attentes pour rien du tout. On promet une opération pour nous faire changer de salle toute les demi-heures, pire que dans un abattoir Le personnel n’est clairement pas agréable mais la châtaigneraie est un Club MED mais c’est pas grave c’est privé. On réuni tout le monde dans une seule salle d’attente et c’est parti à la queue-leu-leu. Inadmissible !

Très bon tout neuf mais très mal indiqué. Je suis arrivé par un petit chemin de terre je me demandais si j'étais bien en train d'aller dans un hôpital privé. Je. Note que Personnel est accueillant et compétent. Le parking pas pratique et trop petit , très mal aménagé, ok il est gratuit mais bon , quel perte de temp pour trouvé une place qui n'ai pas un mouchoir de poche . Conseil venez en avance rien qu'à cause du parking. À l'intérieur c'est un vrai labyrinthe. Je ne félicite pas Le service de gynécologie ne répond jamais au téléphone... Attendre 30mn avec une musique pourrie et n'avoir personne au téléphone...

Clinique de confiance, après au niveau des radios....on a rdv assez vite mais arrivé là bas c'est le bazar à l'accueil (certaines vous prennent de haut comme si il fallait tout savoir en arrivant) et la salle d'attente est petite très petite des gens étaient assis sur la table basse....

Référente materniteam au top! Elle prend le temps d'expliquer, de nous rassurer, très agréable et souriante! Elle aime les gens et son travail. Visite rassurante car un accouchement c'est malgré tout stressant ... Merci. Emilie AMIOT

Prise en charge en ambulatoire pour une ligamentoplastie du genou je remercie toute l'équipe médicale et paramédicale qui m'a prise en charge tout au long de la journée : tout le personnel du bloc opératoire, infirmière et aide soignante dans le service disponibles et aux petits soins, Dr CASIN très sympathique et extrêmement professionnel tout comme lors de la consultation pré operatoire . Un grand merci à tous !

Suite à une coupure aux doigts nécessitant un passage au bloc ambulatoire et des points, je suis très satisfaite de mon expérience à là Châtaigneraie ! Tout le personnel est très sympathique et professionnel, j’ai été pris en charge rapidement.

Ils pensent qu’on a rien à faire de notre vie ! J’ai un RDV à 16 je me fait consulter à 16:37 (service radiologie), le radiologue ensuite me fait attendre le médecin plus de 15 min, donc voilà moi je dois rater mes cours et mes engagements pour que LEUR MAJESTÉ peuvent tarder. Je comprends qu’il y’a d’autres patients mais moi je m’en fous respectez alors les horaires !!! À fuir messieurs dames , malheureusement pour moi EOS ne se fait pas partout à Clermont mais sûrement je reviendrai jamais pour tout autre service 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Cela fait déjà la 3eme fois que je me rends à la clinique une fois pour une échographie et les 2 autres pour des scanners. Personnel au top et accueillant sur les 2 services fréquentés. Pas beaucoup d’attente, horaires de rdv respectés, merci à tous pour votre professionnalisme

Opération d'extraction des dents de sagesses nickel 👍 Le personnel est très sympathique. Petit bémol, arriver a 9h pour passer a 11h...

Nous avons été très bien accueillis par la référente Materniteam qui nous a fait visité la partie maternité c’était vraiment très bien et rassurant de savoir où on va se rendre dans quelques mois. Les ateliers sur Materniteam sont très bien pensé nous rencontrant des personnes passionnées et très compétentes.

Très déçu de cet établissement, consultation rapide, je ne reviendrai plus consultation en 5 minutes pour une personne âgée de 80 ans ,on à fait 90km aller et retour par 40e , il faudrait revenir faire une échographie+ infiltration, pourquoi ne l avoir pas fait de suite je pense que les médecins se débarrasse des vieux

Pour ma part, je suis très satisfaite de l'accompagnement qui m'a été proposé. Quel que soit le personnel, tout le monde a été a l'écoute, aussi bien pour maman que pour bébé. La gynécologue qui a suivi ma grossesse est venue nous rendre visite pour prendre des nouvelles. La nurserie permet à maman de se reposer en tout quiétude. Je remercie l'ensemble des équipes pour leur bienveillance

Me faisant opérer dimanche 30 juillet au matin d une bonne ouverture au pouce , j étais assez anxieux, d autant plus que c était la première fois en « ambulatoire « et donc on ne sait pas si l on va ressentir quelque chose ou non !!! D autant plus que précédemment, ma seule et unique fois a la châtaigneraie fut pour un kyste mandibulaire donc sous anesthésie générale !!! Franchement j ai étais très surpris de ma prise en charge !!! Que ça soit au début avec l administratif puis ensuite les choses sérieuses avec l anesthésiste et infirmières et enfin au bloc avec toute l équipe !!! Tout est fait pour nous rassurer, on est chouchouté et choyé dans ce dur moment qu on traverse !!! Merci encore a vous tous !!! Je vous souhaite le meilleur !!!

Je voudrais remercier tout le personnel soignant ainsi que mon chirurgien D peronne Étienne pour leurs compétences et bienveillance et aussi à l'écoute de leurs patients leurs gentillesse que je n'oublierai pas de ci tôt et aussi que je recommande cette hôpital les yeux fermés merci encore pour tout

Super je vous le recommande pour votre suivi et accouchement. Passer par les équipes Materniteam, c'est vraiment super, accueil chaleureux.

Merci au Dr Claise Jean Marc, à Rachel sa secrétaire et à toute son équipe de soignants. J'ai été opéré par ses soins d'un varus équin pied droit suite à un AVC de mi-août 2019. Et cela s'est très bien déroulé. Dernière visite ce matin à 10 Heures. Je recommande sans hésitation ce chirurgien attentif, disponible, et gentil.

Prise de rdv pour ma fille, pour une ligamentoplastie avec le chirurgien Mrs Van Hill. Aucunes attentes téléphonique lors des prises de rdv . Les secrétaires très sympathique on pu lui libérer une place pour l’opération très rapidement . Moi ayant été aussi opérer par ce même chirurgien il y a une dizaines d’années j’ai toujours été satisfaite de leurs professionnalisme.

Scanner du 04/07/2023 : arrivé à l'heure prévue, l'enregistrement s'est bien passé, passage en salle d'attente du scanner 2, toujours à l'heure. Ensuite 30 min de retard avant de passer dans le vestiaire, re 15 min d'attente. Je suis parti en retard et sans pouvoir passer mon examen, quand on est à son compte, on a un planning à respecter... Aucune explication du retard à personne, pas de nouveau RDV donné...

Plus de 40 min d attente au téléphone. Attendre autant de temps c est bien car l’appel est important ! Et encore la photo est prise pendant l attente donc je ne sais pas combien de temps attendre encore ! Inadmissible

Un accueil téléphonique déplorable. 4 numéros avant de tomber sur soi disant le bon interlocuteur. Demande faite pour une visite de contrôle suite à une operation poir une double fracture du poignet en Gironde. Résultat on ne peut rien pour vous, allez au Pôle santé République. Aucune amabilité, aucune humanité. Pas assez rentable sans doute !

J'ai eu un rdv en urologie le 21 juin,Dr Julien Gander qui s'est normalement passé. Sauf que la transmission de la facture a la cpam n'a pas été effectuée, 75€. D'autre part aucun diagnostic écrit reçu ni pour moi ni pour mon médecin traitant avec qui j'avais rdv le 29 juin. Après avoir appelé le service on m'a indiqué que ce rapport de visite sera peut-être envoyé sous 15jours. Ce n'est pas sérieux ni satisfaisant pour mon suivi médical.

J’ai appelé plusieurs fois pour un IRM. Les secrétaires médicales sont très professionnelles, souriantes et réactives. Elles recherchent toujours une solution pour trouver un rdv le plus rapidement possible.

Mon fils a eu à subir une chirurgie (otoplastie): Résultat hyper satisfaisant et en tout point conforme à ce qui avait été envisagé et choisi lors du rdv. En dehors de l'acte lui même, grande satisfaction quant à la qualité des divers interlocuteurs ( de la gentillesse et bienveillance de l'accueil au chirurgien en charge de l'acte ) Je recommande vivement.

Nous avons été deux fois aux urgences de la main, accueil et prise en charge au top, personnel souriant et très professionnel. Médecins et kiné très compétents, pour tout ce qui concerne les problèmes de doigts ou de mains c'est vraiment ici qu'il faut se rendre.

Ce matin j'appelle la Châtaigneraie pour annuler un rendez-vous la dame de l'accueil et aussi aimable qu'une porte de prison elle n'a pas du tout envie de faire son travail elle me renvoie à la radio qui ne me répondras jamais malgré plusieurs tentatives je rappelle cette dame de l'accueil qui ne prend même plus la peine de me répondre et qui est mon appel en raccrochant ou en me mettant pendant un quart d'heure 20 minutes un message d'attente j'appelle ensuite le secrétariat du docteur Cassio là encore aucune réponse attente et encore attente le service téléphonique de la clinique est nul et la direction vous devriez surveiller vos employes qui ne daigne pas répondre à vos passion il se la coule vraiment douce et ne sont pas du tout aimable

Pas sérieux pour un établissement Privé Dommage ! J’avais rdv ce matin à 7h20!!! Et surprise le pôle ophtalmologie était fermé . Donc journée de boulot prise pour rien . J’aurais aimé recevoir un sms avant de me déplacer et de me préparer pour l’opération .

je devais subir une intervention chirurgicale le 12 mai 2023, mais celle ci n'a pu avoir lieu car le personnel s'est mis en grève. C 'est un manque de respect vis à vis des patients. De plus j'avais demandé une chambre particulière à 100 euros , je me suis retrouvé en chambre double , l'opération est reprogrammée le 23 mai j'ai demandé si cette fois une chambre serait disponible on m'a répondu qu'il fallait réserver celle à 193 euros pour être sur de l'avoir c'est honteux.

J'aurai pu mettre 5 étoiles tant ma prise en charge en juillet 2022 avait été parfaite...... Et ce matin, la déception😔😔. Je ne remet en aucun cas le droit de grève en cause, mais je devais me faire opérer en ambulatoire ce matin à 10h. Quelle ne fut pas ma surprise de trouver porte close ce matin. Vous me direz mon opération à été reprogrammée, mais en attendant quelqu'un aurait pu m'avertir avant que je me déplace, d'autant que j'avais pris un taxi vsl, et je ne vous parle pas des inconvénients par rapport à mon boulot. Dommage😒😒

journées de grève 12/05 ! ok ! pourquoi pas . pas de bloc op. manque de sérieux pour du privé de laisser des patients venir et de pas les prévenir par sms .apres une autre date de l' accueil a la sortie le personnel est accueillant merci ;)

Personnel médical dans son ensemble, SUPER. La gestion des repas est en dessous de tout. exemple: carottes râpées sèches sur le dessus, poisson pané ressemblant à du vomis de chien, verre à eau du plateau sale, inadmissible hygiéniquement parlant...

Mon fils hospitalisé ce jour. Tout s est bien passé mise à part à l accueil entrée nord ou je devais récupérer une facture à la sortie. Je suis tombé sur une dame blonde fort désagréable qui à part dire ticket sans même ecouter ce qu on recherche, se fiche royalement du patient. Du coup elle me fait prendre 1 ticket pour me faire patienter. Au bout de 10 min c est mon tour et comme elle n a encore rien écouté elle m envoi dans un service qui n est pas le bon. Merci à cette dame incompétente qui m a fait visiter toute la clinique.

Mon projet de naissance n'a pas été vraiment respecté et conme c'était mon dernier accouchement je suis un peu déçue. Mais mon séjour a été agréable et confortable. Toutes les prestations hôtelières facturées n'ont pas été fournies cependant .

Une usine à fric... Pour encaisser des chèques de cent euros à chaque consultation, ils sont compétents, mais pour être attentif aux douleurs du patient et comprendre qu'un vrai drame se joue dans une grossesse, on repassera ! Ou plutôt on se rendra à l'hôpital PUBLIC !

Ma belle fille de 3 ans a été prise en charge en urgence pour un doigt s’étant coincé dans une porte. En -24h, elle a pu être examinée, nous avons pu être rassuré, et elle a pu être opéré dès le lendemain matin. Merci à tout le personnel pour son implication et son accueil.

Pourquoi me prendre rendez-vous quand on n’est pas capable de rendre service? C’est lamentable ! Je n’ai pas trouvé depuis six mois quelqu’un capable de faire une angiographie! Et je viens de perdre plusieurs semaines d’attente pour un rendez-vous qui ne sert à rien! Merci les directions automatique des répondeurs téléphoniques ! Regardez vos mails ! Et ne laissez pas les gens attendre pour rien! Ma SDTB ne se soigne pas par magie! Vous me mettez dans la moise ! Pour un hôpital classé troisième sur la France je trouve le service déplorable! Et tout ça pour juste une angiographie !

J'ai voulu joindre le service de la main par le numéro du standard de la Châtaigneraie, appel transféré sur Pérignat. Le personnel m'a donné un autre numéro, ce n'était pas encore le bon. Au bout de 6 essais, 6 services différents, j'abandonne. Je vois que cela est très simple d'avoir un service. A développer, je pense.

Accueil aux urgences très bien, prise en charge rapide et décisions claires. Pour la cafétéria service rapide et le repas était bon. Les lovaux sont propres et le personnel agréable. Bonne expérience en tant qu'accompagnant

Besoin du Gastro enterologue ? Docteur Coatmeur. Comment parler de la maladie avec tout le professionnalisme mais aussi simplement en toute franchise en gardant le sourire ... Bravo. Entière confiance. Merci aussi à ses assistantes administratives. 👍

établissement très bien dommage qu il terni par le mauvais accueil téléphonique des secrétaires en particulier service gynéco . Premièrement très difficile à joindre , le téléphone sonne dans le vide , et si par bonheur on vous répond c est pour vous entendre dire qu il n y a pas possibilité de prendre rendez vous ( agenda non communiqué) rappelez plus tard .... Et le cirque recommence . Et sur Doctolibre , pas mieux vous ne pouvez pas anticiper vos rendez vous. Déjà compliqué mais l accueil vous refroidi totalement !!!!!

Autant les manipulateurs et personnels médicaux sont consciencieux et pro, autant le secrétariat est déplorable par sa gestion des patients et son manque de discrétion voir de professionnalisme. On découvre les clichés types et cancans des secrétaires ....

Accueil déplorable au bureau des entrées du pôle ambulatoire, ce qui est bien dommage quand on va subir une intervention. Il serait préférable que ce genre d’employée ne sois pas en contact directe avec la clientèle

J'ai accouché il y a 3 ans à la maternité de l'hôpital Chataigneraie. Les gynécologues, le personnel de la Materniteam, les infirmières et les sages femmes qui ont participé à la suivie de ma grossesse et aux soins post accouchement ont été très professionnelles et bienveillants. Par contre l'accouchement m'a laissé une trace traumatisante à cause de la sage femme qui m'a accouché (Marie-Ange) et qui a été brusque, sèche, très froide et qui m'a laissé un sentiment de profonde culpabilité avec sa phrase au moment critique de l'accouchement on va utiliser la ventouse parce que vous dites que je vous fait mal. Cette phrase m'a été lancée suite au geste violant de pression sur le ventre qu'elle me faisait et qui me faisait très mal. Ce geste est d'ailleurs interdit à ce jour.

Merci à tte l équipe du service obstétrique. J ai eu la chance d être entouré de belle personne malgré que l accouchement d inaya a été très difficile vue sa naissance sans vie. Un grand merci pour votre soutien conseil bienveillance. Mme BONNET Fabiola. Mamange d inaya Derdaoui le 16 novembre 2020.

J’ai été opéré en urgence par la clinique la Châtaigneraie pour une blessure à la main. Clinique très propre, le personnel qui vous accueille est très poli. Et très humain au niveau de la partie ambulatoire pour SOS main. Des personnes qui ont prit le temps de rassurer mes parents qui étaient mes accompagnants ce jour là, nous avons senti beaucoup d’humanité de leur part. Seul bémol (d’où l’attribution de mes trois étoiles) l’anesthésiste au niveau du bloc opératoire, une certaine Sylvia qui n’a pas été d’une très grande amabilité à mon égard, non compatissante avec la douleur ressentie : anesthésie logo-régionale donc nous le savons quelque chose de très douloureux : système par infiltrations, il me semble. Elle ne m’a pas du tout rassuré, médecin qui a beaucoup minimisé la douleur que je ressentais à ce moment là … à l’inverse de votre équipe soignante qui effectue ce genre de pratique tout les jours, pour moi patiente c’était l’inconnue, et d’autant plus lorsqu’il s’agit d’une intervention pratiquée en urgence. Un peu d’humanité serait la moindre des choses lorsqu’on est médecin anesthésiste - réanimateur. Face à ma détresse d’autres médecins sont intervenus. L’opération c’est bien passée, au regret d’être tombée sur cette anesthésiste, la châtaigneraie reste tout de même une très bonne clinique.

Dommage je ne peux pas donner 0 étoile car une étoile vous la méritez pas :-( vous avez rendu mon accouchement un cauchemar au lieu d'être le plus beau jour de ma vie :-(. Je vous déconseille vivement cette clinique (maternité). vraiment les futures mamans préservez votre argent car on a beau payé mais on a était mal traité. Je pleurais, je souffrais, je les ai supplié de me poser la péridurale, les sages-femmes présentes s'amusaient a perdre du temps, à faire semblant de me soulager on parlant, genre elles sont bienveillantes. Une fois arrivée à la salle d'accouchement l'anesthésiste qui est arrivée 2h après donc c'était vraiment trop tard pour la péridurale (forte contraction de 4h du matin et la péridurale à été posé qu'à 8h du matin) et monsieur l'anesthésiste a commencé à me menacer et me crier dessus, on me disant de ne pas bouger sinon je quitte la salle et c'est ma collègue qui va prendre le relais parceque lui il lui restait 5 minutes pour profiter de ses vacances donc le résultat j'ai tout ressenti j'ai vécu un calvaire à cause de ces ignorants. l'aide-soignante qui me crie dessus parce que je pleure et j'ai mal et que je la dérangeais. Sans oublier les femmes de ménages désagréables à un point... Les jugements au sujet de l'allaitement le mauvais regard envers mon mari. Franchement si je cite les détails, nous n'allons pas y mettre fin. J'espère que vous allez crever en enfer je vous le souhaite de tout mon cœur surtout l'anesthésiste jamais et grand jamais je n'oublierai ce qu'il m'a fait.

Pitoyable accueil par des machines vocales et si oh ! miracle, vous avez un interlocuteur, on vous demandera 《qui vous êtes》et vous ne pourrez avoir le mindre RV. La France/rance/déchéance dans tout son horreur. Joyeuses fêtes..... Beurk....

J'ai accouché à la Clinique de la Châtaigneraie en Juillet 2022, le service maternité est au top et le personnel est très accueillant. C'est le Docteur Deliège qui suit ma fille aujourd'hui, c'est un pédiatre génial qui prend le temps d'ausculter les enfants, je recommande vivement.

Suite à mon intervention au pôle ambulatoire je voudrais partager mon avis . Le personnel était très accueillant et professionnel tout était bien passé ils appellent même le lendemain de l’intervention pour prendre des nouvelles des patients et donner des conseils par rapport au médicament. Je recommande ce service ! Au top

J'ai été prise en charge 2 fois par la Châtaigneraie, pour une urgence gynécologique et pour une urgence main, les 2 fois l'accueil a été vraiment top, le personnel est à l'écoute, agréable, rassurant et bienveillant, le suivi est vraiment très bon, ils m'ont même rappelée le lendemain de la seconde intervention pour savoir comment j'allais. Je suis scotchée par la qualité de service de cet établissement. Cette humanité rend l'expérience tellement plus facile à vivre, merci infiniment 🙏

J’ai été hospitalisée 6 jours suite à une intervention chirurgicale. Le processus s’est très bien déroulé du début jusqu’à la fin. Seuls petits bémols : il est parfois difficile de trouver une place pour se garer et les personnes s’occupant des entrées et sorties ne sont pas toujours aimables (je comprends que c’est difficile d’accueillir autant de monde tous les jours mais c’est très stressant de se faire hospitaliser et un petit sourire est toujours rassurant). Néanmoins, le personnel et les infirmiers sont adorables et prennent bien soin de vous, les anesthésistes et la chirurgienne ont aussi fait de leur mieux pour me détendre et me rassurer. Je les remercie de tout coeur d’avoir rendu mon expérience top !

Un rdv très intéressant qui apporte plein de réponses et qui permet de se projeter tranquillement dans sa grossesse et son accouchement. La sage femme est très gentille et disponible, à l’écoute et rassurante. Un très bon concept qui permet aux parents de savoir à quoi s’attendre pour la suite.

Bonjour, J'ai voulu joindre le service gastro....j 'ai eu une personne peu accueillante même très rapide pour les noms j'ai du l interrompre afin que je comprenne qui je devais joindre car par téléphone pas toujours évident de comprendre le nom étant donné que mon médecin qui s est occupée de moi est en retraite !!! Je voulais prendre rdv avec Mme Bonny on m'a signalé que c'était pas possible de changer car c'est la politique de la clinique(pas normal). Cette personne m'a dit de retéléphoner le 16 en fin de matinée c'est ce que j' ai fait et jamais personne n'a répondu de 11h30 jusqu'a 14h...... après j'ai du arrêter car soit sonnerie après on raccroche ensuite occupée mais rien même pas un répondeur ...?. Bien déçue car pour rdv l attente est longue et il n faut pas souffrir ☹️ Ma thérapeute a dû me donner un médicament lourd niveau 3 pour un peu calmé car le côlon est douloureux et de plus atteinte de Fibromyalgie et je dors 3 à 4 heures par nuit. En espérant lundi d'avoir une personne qui réponde au téléphone... Merci d avance. Cordialement .

Bonjour, J’ai subi une opération avec le docteur Masson. Tout s’est très bien passé. Il a su me mettre en confiance et m’expliquer de manière simple et détaillée le déroulement de cette intervention. Excellent docteur! Le personnel a été agréable, à l’écoute et sympathique. Merci à tous pour ce premier séjour rassurant dans un l’hôpital.

Je suis vraiment déçu le sérieux de la clinique a bien perdu. Aucune aimabilité de la part de la personne au standard, qui se permet même de raccrocher au nez de l'appelant. J'ai besoin de 2 rendez-vous gynécologique, cela fait plus d'un mois que j'essaie sur doctolib et cela en vain. J'appelle et je me fais renvoyer.

Opérée par le Dr Claise en novembre 2022, je ne peux que me réjouir d’avoir croisé la route de tels professionnels. Dr Claise à fait preuve d’une grande transparence lors de l’opération et à eu l’humanité de me laisser le choix afin de me permettre d’éviter une amputation. L’équipe d’aide soignante et d’infirmière du service M1 m’a été d’une grande aide tant dans la gestion physique de la douleur que dans le volet psychologique de la chose. Aucun point noir à signaler pour moi, merci à toutes et à tous, vous voyez des milliers de patients et pourtant je ne me suis pas senti comme un simple numéro.

Rdv et intervention avec le Docteur Martinez Urologue. Très bon médecin,humain,gentil,efficace. Je conseille vivement . Le secrétariat est également agréable.

Suite à une prise de rendez-vous au service radiologie, je ne suis pas contante. Personne pas agréable au téléphone de plus n'a pas noter le rendez-vous. Heureusement que j ais re téléphone pour confirmation et la on m'a dit que je n avais pas rendez-vous et que je m était trompé de clinique belle excuse pour leur bourde. Aucun effort de fait.

Je ne garde pas un bon souvenir de ce lieu suite à mon accouchement. On m'avait pourtant donner de bon retours de prise en charge. Mais malheureusement je n'ai pas retrouvé cela. En revanche j'ai bien ressenti le manque de bienveillance, d'empathie et de patience. J'ai dû tomber sur une équipe à bout de fatigue ou à un moment où le Service traversait une mauvaise passe .. mais malheureusement ça reste gravé dans ma mémoire car je n'apprends rien à personne de la vulnérabilité qu'une maman venant d'accoucher peut traverser. Je ne recommande donc pas cette maternité.

Top, une prise en charge parfaite. C'est vraiment un hôpital Privé de confiance. Je recommande surtout pour tout ce qui est spécialistes. Dommage qu'il n'y ai pas le service d'urgences comme au CHU cela serait trop beau

Mon suivi de grossesse et mon séjour à la maternité se sont très bien passés, du début à la fin et ce malgré une fin de grossesse très difficile, j’ai été très bien prise en charge. Je remercie infiniment le Dc Lagrange qui m’a suivi toute ma grossesse ainsi qu’en post-accouchement, le Dc Messioux qui m’a accouché en urgence, ainsi que toutes les équipes médicales et techniques du service maternité (sages-femmes, auxiliaires de puériculture, anesthésistes, infirmières…) pour leur gentillesse et leur bienveillance. Je ne pouvais pas mieux attendre d’une clinique privée, tant dans la qualité des services que des soins. Je recommande cette maternité sans aucune hésitation. Le +: l’application et l’équipe « Materniteam » qui sont des vraies mines d’informations et qui permettent de participer à des ateliers visio ou presentiel très intéressants tout au long de la grossesse et même en post natal. Idéal pour une première grossesse.

Accueille Respectueux et les sévices Scanner et Irm ainsi que la Doctoresse sont attentif à notre santé leurs sérieux montre que la vie est importante à leurs yeux à leurs moralité je ne peux que remercier leurs professionnalismes Respectueux aux soins donnés et suivi. Merci Pace è SALUTE

J'ai subi une intervention d'un doigt de la main en ambulatoire. Tout le personnel médical est au top. Aux petits soins de l'être humain. Je suis très satisfaite. Je recommande vivement.

8e au classement des meilleures cliniques de France en 2021, je me demande avec quels critères ce classement est établi ! L'accueil au bureau des entrées-sorties est mauvais, les secrétariats des différents services sont très difficilement joignables. Opérée en avril 2021, je n'ai pas vu le chirurgien avant l'opération, ni dans ma chambre, ni au bloc opératoire et j'ai été anesthésiée sans même que le médecin anesthésiste ne se présente à moi. Le chirurgien m'a endommagé un organe sain pendant l'intervention et j'en subis encore moralement les conséquences sans compter une infection récurrente dont je n'arrive pas à me débarrasser. On m'a fait changer de service de chirurgie trois jours après l'intervention à cause des vacances scolaires et donc du manque de personnel, j'ai dû faire ma valise alors que je souffrais encore beaucoup et avec une cicatrice de 14 cm pour arriver dans une chambre au matelas défoncé... Le chirurgien n'a pu que le constater après que je lui ai signalé que je n'avais pu dormir de la nuit ! Et je ne parle pas des infirmières de nuit qui se comportent comme en plein jour et qui ne respectent pas le sommeil des personnes hospitalisées alors qu'il est bien indiqué dans la charte de la clinique que le repos doit être respecté. J'avais subi une intervention à la clinique de la Châtaigneraie il y a environ 12 ans qui s'était très bien passée à tous points de vue, j'étais donc revenue en toute confiance ! Malheureusement les choses ont bien changé depuis son passage dans le groupe Elsan et c'est largement au détriment des patients...mais certainement pas des finances d'Elsan !

Une dame très désagréable au secrétariat de gastroenterologie. Petit rappel quand on travaille dans le milieu médical : les gens qui appellent pour prendre un rendez-vous ont (en général) un PROBLÈME DE SANTÉ, changez de métier madame vous en epargnerez quelques uns

Venu pour un simple rendez vous , accueil assez déshumanisé à l’entrée. La mise en place d’un code couleur pour se diriger , ne doit pas dispenser le personnel d’un peu de courtoisie . Sinon rdv médical ok et c’est l’essentiel

Séjour en maternité début Juillet 2022. A ce jour, je suis embêtée avec une facture bien trop élevée par rapport à la qualité des services reçus. Je bataille entre les services et les personnes pour obtenir gain de cause, mais visiblement dans cet établissement, l'aspect financier est au-dessus de l'aspect humain. Tout avait pourtant été vu avec une dame au bureau des sorties, mais quand vient le moment de facturer, il n'y a plus trace de rien... La qualité des services a bien diminué à la châtaigneraie en peu de temps. Un établissement que j'aurais pu conseiller avant, et que je conseillerais plus dorénavant, bien trop déçue... Cependant, Dr Deffarges très bon gynéco qui était présent lors de mon accouchement, professionnel, sérieux et agréable. Ce n'est pas le cas de tous les médecins, j'entends par la un pédiatre qui vous prend 60 euros pour à peine 5min de consultation, ne vous explique rien... Et rassurez vous vous ne partirez pas sans payer la aussi ! Les secrétaires sont gentiment la à 9h du mat pour vous réclamer les sous... On ne sait jamais ! A contrario total de Dr Meyer, très bonne pédiatre, humaine et professionnelle, qui prend le temps avec les enfants, et avec les parents. Elle a été extraordinaire avec mes deux enfants ! Bref, nous passons de choses très positives et très négatives. Malheureusement le côté financier prend le dessus sur le côté humain de cette clinique, et c'est bien dommage. Résultat, la prise en charge laisse totalement à désirer, et mérite un commentaire négatif car j'en suis vraiment écoeurée.

La service maternité est vraiment au top. Le suivi de grossesse est impeccable, consciencieux et fait par des soignants bienveillants que ce soit au niveau médical ou paramédical. En plus grâce à l'application materniteam, nous avons accès à de nombreux cours aussi bien pour la préparation à l'accouchement que sur l'allaitement, le portage, les massages..

Je viens de sortir du vervice scanner de la châtaigneraie beaumont. Mercredi 28 Sept 12h30. Je suis tombée sur une secrétaire très mal polie et super désagréable. Je voulais prendre un rv et avais malheureusement oublié ma boîte de masque dans ma voiture. La première chose que je lui ai dit en arrivant c'est de m'excuser d'avoir oublié et de demander si elle pouvait m'en fournir un. Elle n'a même pas répondu à mon bonjour et m'a regardé méchamment en me disant vous n'avez rien à faire ici si vous n'avez pas de masques. Allez à l'accueil pour en acheter. Je suis d'accord avec elle dans le fond, cependant je pense que les choses peuvent être dites avec un minimum de forme et politesse quand même et cela ne diminuerait en rien la compréhension du message que l'on souhaite faire passer. Quand on vient dans ce type d'établissement on vient souvent avec une douleur physique à la recherche de solution. Et ce type d'accueil est juste humiliant pour les patients et surtout affligeant pour un établissement de santé. Je suis allée acheter des masques à l'accueil et suis revenue pour m'adresser à sa collègue de droite qui était plus accueillante et plus professionnelle.

J’ai eu un entretien avec une référence materniteam hier : il s’agit d’une super opportunité pour les jeunes mamans (et surtout pour un 1er bébé comme moi) pour poser toutes les questions dont on a besoin, avoir des explications sur le fonctionnement, exposer ses inquiétudes etc. Je recommande à chacune de profiter de ce dispositif et des ateliers proposés !

La référente materniteam que nous avons rencontré était très gentille. Nous ne savions pas à quoi nous attendre et si le rdv allait vraiment être utile mais nous en sommes sortis plus rassurés et plus serein pour la suite ce qui n'est pas un luxe.

Très heureuse d'avoir accouché dans cet hôpital. Toute l'équipe a été fantastique tant pendant le suivi de ma grossesse que pendant l'accouchement. Pédiatres, médecins, infirmiers, sages femmes, puéricultrices ect ect tout le monde est merveilleux et d'une bienveillance. Merci à tous.

Hôpital dont l'accueil est tellement malpoli, la femme se permet de le raccrocher au nez et pourtant c'est la mutuelle qui m'a demandé de les contacter afin d'avoir leur remboursement. Madame su vous n'aimez pas votre travail trouvez vous en un autre. Irrespectueuse que vous êtes. Mal éduqué vaa.

Merci à l'équipe de la maternité pour mon accouchement, douceur, prise en charge de la douleur, à l'écoute, je ne pouvais pas rêver mieux. Et la qualité des soins durant le séjour est également très bien.

Je suis resté 3 jours et 2 nuits en chambre particulière suite à une mammectomie. Les infirmièr.es sont très gentil.les et sympathiques. J'ai été très bien accueilli, autant niveau soin que humainement.

Si vous avez un panaris, n’allez pas au service des urgences Châtaigneraie . Le docteur Stussi n’est vraiment pas un bon chirurgien. Il m’a fait revenir pour une incision au niveau du doigt pour pouvoir retrouver la mobilité suite à une infection cutanée . Au final après 4 h d’attente il m’a dit qu’il ne pouvait rien faire. 2 jour plus tard mon doigts c’est infecté et j’ai du couper par moi même la peau . Le seul point positif était les infirmiers(ières) .

Très belle expérience. J’ai été bien accueillie. J’ai rencontrée aucun soucis. Le personnel était très aimable et souriant. Seul bémol : l’attente avant l’opération était très très longue… Après l’opération on est venu me voir plusieurs fois pour me demander comment je me sens, si j’ai besoins de quelque chose etc… 🔝🌟🌟

J'ai rencontré ma référente materniteam, elle a su me rassurer sur la prise en charge future à la maternité. Disponible, claire, bienveillante, je suis entièrement satisfaite de ce rendez vous.

Séjour maternité qui c'est très bien passé. Le personnel était au petit soin avec moi. Je leur dit merci. Les ateliers en visio ou au salon parents sont bien et très intéressants.

Pour une hospitalisation, lors de la demande de chambre particulière j'ai choisi le choix prenium car la TV et le Wifi étaient compris. Lors de mon remboursement alors que ma mutuelle prenait en charge 56€ maxi de frais télé, ce remboursement m'a été refusé car il n'apparaissait pas sur la facture de la clinique. Il serait de bon ton d'informer les futurs patients de ce fait, car si j'avais pris le forfait confort + la TV à 8€ la journée, j'aurais eu une facture de 40 € (5 jours) et ma mutuelle me remboursait intégralement .

Je tenais à remercier tous le personnel de la clinique et tout particulièrement le service du Docteur Metais. Arrivé à 7h30 pour une opération de la coiffe des rotateurs, j’en suis sorti à 16h en pleine forme et réparé ! Clinique à recommander. Merci à tous Jean Michel Morello

J'étais une patiente régulière du service gynécologie. Suite à une fausse couche je me suis rendue à une visite de contrôle et j ai fait une hémorragie sur le trajet. J ai été au toilette pour essayer de trouver une solution car on me suivait à la trace je marchais le sang coulait par terre. Je suis sortie des toilettes en panique et suis tombée nez à nez avec la secrétaire blonde au cheveux longs vers les salles d'attente , qui est très désagréable, et une autre dame qui sortait d'une salle de consultation. Je me suis excusée d avoir mis du sang partout et je leur ai signalé que j' avais un gros problème. Elles sont montées dans l'ascenseur en ricanant et me répondant qu elles s en fichaient un peu car ce n' est pas elles qui nettoyaient les toilettes . Je me suis sentie très mal et j ai réussi à retourner vers les secrétaires à l entrée du service qui on vu ma détresse et m'ont pris en charge directement en appelant ma gynéco le Dr Lagrange en urgence qui elle est vraiment géniale. Cela fait presque 1 an que cela c est produit mais depuis je n'arrive plus à aller à la Châtaigneraie. Et le comportement de ses 2 femmes qui travaillent en milieu hospitalier m'a vraiment dégoûté. J ai voulu alerter la direction car jetais vraiment en détresse mais je me suis dit que de toute façon il n'y aurait pas de suites. Je n'y retournerai plus .

Établissement tout à fait correct avec du personnel à l'écoute et présent. Suite à une opération la prise en charge et très satisfaisante personnelle qualifié franchement je le recommande pour toute opération pour la main où le pied je parle de ce que je connais après il y a différentes opérations comme chirurgie esthétique et etc.

Pour manger si vous voulez maigrir faites vous hospitaliser dans cet hôpital privé je peux vous assurer que je n'ai jamais mangé aussi peu et aussi dégueulasse. UNE HONTE en plus en payant cher la chambre seule + la télé. Rien à dire sur le spécialiste qui m'a opérée très bien. Seul souci avant ma sortie pas vu de docteur depuis 3 j .on m'a jeté le matin. (Pas avertie...)J'ai été opérée dans cette clinique avant qu'elle soit Elsan c'était bien à cette époque Donc le suivi maintenant est LAMENTABLE, je n'en reviens pas. C'est la première fois que je sors d'un hôpital sans voir personne même pas guérie. Je sais qu'il manque du personnel que c'était les vacances mais quand même !!! En plus la veille de ma sortie, on me change de chambre, non seulement personne ne m'aide alors que je suis amputée en fauteuil roulant...donc je me débrouille (bien obligé) le samedi 23 avril 2022 vers 15 h, une jeune intérimaire prend toutes mes affaires pour les mettre dans mon fauteuil, ce qui est mieux pour éviter des va et vient et amène tout dans ma nouvelle chambre. Mais surprise le lendemain l'argent que j'avais dans mon sac à mains avait disparu. comment je pourrais me douter un seul instant car c'est le seul jour que je sortais de la chambre ayant en plus de mon opération le COVID. ATTENTION aux personnes n'amenez jamais d'argent dans un hôpital. UNE HONTE. Comment la reconnaître alors que c'était une intérimaire avec un masque ((malheureusement tout le monde était en vacances puisque ça tombait pendant les vacances scolaires...

J'ai été opéré de canal carpien par le Dr Claisse, tout le monde m'a très bien traité, y compris l'anesthésiste, le médecin lui-même et toutes les infirmières, tout le monde était très gentil, ils ont même trouvé une voiture pour que ma fille puisse jouer avec et elle ne désespérait pas de m'attendre. Merci à tous pour la bonne attention que vous m'accordez.

Opérée d un canal carpien main droite, difficile de s habiller seule sans aucune aide, il a fallu que je quémande ! Il me semble que cela va de soi d aider les patients ! Gros point négatif pour moi ! Sinon l intervention s est bien déroulée, chirurgien et personnel de la salle d opération au top ! Secrétaire à l accueil moyennement aimable !

Mon fils as passé une nuit pour un examens apnée du sommeil lieux pas du tout adapté pour un petit de 3 ans ! Cela dit l'infirmière de nuit as étais géniale ! Celle de jour n'a pas rassurer mon fils lui as parler comme on parlerais à un adulte... Mon fils n'a pas eu droit à une compote supplémentaire ou un petit biscuit rien ! Je demande.une serviette éponge pour mon fils on me donne un drap !! Honteux

Anesthésiste, il y a des Anesthésiste dans cette clinique ? J'ai rencontré 10mn un Anesthésiste qui a lu mon dossier et voilà après un visage masqué au dessus de moi me donnant son nom et puis ...plus rien aucune visite post op ,rien . Le personnel est agréable, disponible rien à dire . Passons à la restauration, j'ai payé plus de 110 euros une nourriture infâme et je pèse mes mots .on a pas droit à un accompagnant, ni aux visites mais on vous applique le tarif fort pour la chambre c'est une honte . J'avais été opérée il y a 10 ans dans cette clinique, que de changement mais pas dans le bon sens !

Je tente d'obtenir depuis lundi 14 mars 2022, un rendez-vous pour un arthroscanner, une première personne prend mes coordonés, et la raison de mon appel et me dit rester joignable, le secrétariat vos rappels dans la journée. Résumé lundi aucun rappel, mardi idem, mercredi 16 mars après une attente de 25 minutes au téléphone toujours rien! Je réussis à obtenir le numéro direct de ce fameux secrétariat et là le téléphone sonne désespérément dans le vide... Absolument scandaleux et insupportable la manière dont le personnel de cette clinique considère leurs patients.

La maternité propose des ateliers (visio ou présentiel) de qualité pour bien préparer l'arrivée de bébé. Ce sont des ateliers très complémentaires même plus complet que certains cours de préparation à l'accouchement. Pour notre séjour à la clinique, la prise en charge était également de qualité. Nous étions entouré de bons professionnels et de personnes bienveillantes. Merci à tout le monde ^_^

Service urgences gynécologique. J'ai eu besoin de leurs soins, J'ai téléphoné, la médecin de garde m'a dit de passer la voir tout de suite. J'ai apprécié le professionnalisme de l'infirmière et de la médecin de garde. Cela fait plaisir de voir que des personnes sont encore consciencieuse dans leur travail. Merci

Décevant pour la prise en charge des mamans pour l'accompagnement de l 'allaitement, chaque professionnel ne dit pas la même chose. Il faut rester vigilent car ils disent pas tout. Au niveau téléphonique attente trop longue, certaines secrétaires devraient revoir leur manière de parler. Hôpital coûteux pour les repas. Le personnel de la maternité reste professionnel dans leur travail. Chacun fait ce qui peut, ce qui était appréciable ils ont respectés notre choix concernant le Covid. C'est important qu'ils tiennent compte de cela, chacun est libre et responsable.

Inacceptable de se faire raccrocher au nez car l’interlocutrice n’est pas ouverte à mon mécontentement. Sur place, impossible de me donner les factures de mes échographies, donc comme demandé par la secrétaire, je les appelle. 30 minutes pour avoir quelqu’un (oui oui 30 minutes). Pas de dossier à mon nom, alors ok ce n’est peut être pas leurs façon de travailler, mais comment retrouver mes factures mtn ??? Date montant ect non je ne note pas tout !! Bref j’essaye de parler à la « secrétaire » MEGA désagréable qui fini par me raccrocher car non pour elle l’organisation n’est pas « limite » !! Moi je trouve que si car 0 suivis patient !! On est dans une clinique PRIVEE tout de même !! Franchement, la châtaigneraie, zero !! Et pour la personne qui va lire mon commentaire, j’ai reenvoyer le questionnaire de mon intervention, vous pourrez aussi constater la hauteur de ma déception face à vos « services ». Heureusement que ma gynécologue Madame Boulay est un sucre si non JAMAIS je ne remettrais les pieds chez vous. MESDAMES, à fuir !!!!

Je tiens à remercier l'équipe materniteam qui est vraiment une super équipe gentille bienveillante et rassurante. Toujours là pour répondre à la moindre question / inquiétude et pour nous aider dans nos démarches si besoin. Le fais de proposer des ateliers pour les jeunes et futurs parents gratuitement est une vraie chance. Donc merci pour tout ce que vous faites

Mon commentaire concerne un médecin de cet établissement et non l'établissement en lui-même qui est un bon établissement dans son ensemble. Il concerne la gynécologue Lucie Jaillet que j'ai été voir en novembre 2021. J'ai pris rendez-vous en urgence pour un problème qui persiste depuis des années. Elle a à peine pris le temps de m'écouter, j'ai dû lui demander de m'osculpter car elle n'allait pas le faire sinon. Elle m'avait demandé de faire des prélèvements si ce qu'elle me donnait ne suffisait pas et qu'on se recontacterait dans ce cas. J'y suis allée mi décembre car le problème était revenu et depuis, c'est silence radio malgré mes relances. Je suis très déçue par le service proposé et ne reviendrai pas voir cette gynécologue.

Le docteur Valérie LANNAREIX m'a annoncé froidement vous avez un cancer madame et m a bazardé dans un placard pour me rhabiller...et ne même pas demandé si ça aller ... l annonce n a même pas été faite par mon médecin qui lui même en été choqué. Elle n a eu aucun tact ou empathie ..elle était très froide. aujourd hui après un an de traitement chimio et opération.. chaque nuit je suis hantée par ces 5 minutes que j ai passé avec elle .. c est inadmissible que le protocole d annonce n est pas été respecté...dommage j ai vécu 2 accouchements à la clinique et j avais été entourée d une équipe formidable

J'ai accouché il y a 1 semaine. Je garde un merveilleux souvenir de notre passage à la maternité. Chambre spatieuse agréable autant pour moi que pour papa orientée plein sud. Équipe au top, bienveillante, compétente et au petit soin. Les repas sont corrects également. Nous avons fait de la route et nous ne regrettons pas. La maternité de la châtaigneraie mérite sa réputation.

Très, très déçu. Après une opération de Dupuytren par le docteur Claise en mai 2020, je me retrouve avec une main plus handicapante qu'avant. Lors de ma dernière visite, 5 minutes environ, le chirurgien m'a juste annoncé que c'était dans ma tête que mes doigts ne fonctionnaient pas. Il est plus facile d'encaisser les dépassements d'honoraires que de reconnaître un problème.

J'ai été opéré le 16 octobre en urgence suite à un accident avec une tronçonneuse et je tiens à dire que j'ai eu une prise en charge extraordinaire. Tout le personnel est au top. Je me suis retrouvé face à des professionnels de très haut niveau. J'y retourne régulièrement pour les soins et c'est avec grand plaisir et une entière confiance. Merci à toute l'équipe.

Bonjour, j'ai accouché il y a un mois et demi, tout c'est vraiment très bien passé l'équipe est vraiment top, à l'écoute sans jugement et aux petits soins, la nourriture très bien. Je reviendrais sans hésiter si BB2. De plus les Ateliers materniteam sont très bien, je conseil surtout quant on connait pas grand-chose. C est rassurant de se savoir accompagné. Merci à toute l'équipe de la maternité

Concernant le pôle ambulatoire : une équipe bienveillante, souriante et rassurante et ce de l'admission jusqu'à la sortie ! Ce qui est déjà très réconfortant dans des moments de stress et d'angoisse... Les locaux eux aussi sont impeccables ce qui rend le moment plus agréable. En somme merci pour cette gentillesse et votre patience malgré, j'ose imaginer, des plannings plus que chargés.

J’ai participé à un atelier de préparation à la naissance concernant l’allaitement. L’animatrice est très professionnelle, sympathique. Les conseils qui m’ont été donnés sont pertinents et me permettront d’appréhender sereinement ma maternité. Je recommande vivement l’équipe soignante de gynécologie-obstétrique de la clinique de la Chataigneraie.

Quand vous laissez partir seule pour la première fois votre fille de 20 ans aux urgences et qu'elle revient ...... sans soins !!! Suite à un ongle complètement arraché, elle a été consulter ce dimanche matin mais l'infirmière de garde s'est limite foutue de sa figure et de la mienne par la même occasion. En effet, j'ai rappelé cette personne dans la foulée et je me suis entendu dire Mr, si vous n'êtes pas content, faut l'envoyer aux urgences du CHU. La classe quand même pour une clinique réputée pour la chirurgie de la main !!! Parents de jeunes basketteurs(ses), n'hésitez pas à accompagner votre enfant si elle doit consulter là bas.Au moins, il (ou elle) aura droit au moins à un peu de considération.

J’ai dû passer une irm à la clinique de la Chataigneraie, ne connaissant pas ce service je demande à l’accueil ou ce trouve le service irm elle m’indique le chemin , j’arrive donc là où la secrétaire m’a indiqué le service et j’attend donc il y avait trois secrétaires, sur les trois il y en avait une seule qui était occupé avec une personne et deux autres en train de papoter entre elles, j’attend , j’attend ( sachant qu’il faut être au rendez-vous 10min avant l’examen) j’attend toujours que ces demoiselles finissent de papoter et là une petite jeune me voit avec ma boîte d’injection à la main et me dit : je vois que vous avez une injection, pour les injections c’est en bas au -1 Je la remercie donc . Je descends donc au -1 et là je m’annonce donc pour mon rendez-vous… et là je me fait allumer par la secrétaire me disant que je suis en retard . De là je lui ai explique donc que je me suis tromper de service, ne sachant pas qu’il y avait deux service d’irm et que j’ai surtout perdue du temps car sur 3 secrétaire il n’y avait qu’en seule qui travailler et deux autres qui papoter. Ensuite je vais donc passer mon irm . Et là la personne qui m’accompagne au vestiaire a été très désagréable, une fois arriver dans la salle d’irm encore une fois elle fu désagréable….. Je me suis sentie vraiment mal à l’aise . Ensuite avant de m’injecter le produit elle me mets le garrot et là elle sert mais j’en ai serré les dents , j’ai 38ans j’en ai fait des prises de sang et injection mais on ne m’a jamais serré un garrot aussi fort !!!!!! Alors une chose et sur c’est que c’est bien la première et la dernière fois que je retournerai faire des examens dans ce service . Quand on viens faire des examens ce n’est pas une partie de plaisir et si ces personnes là on l’impression que l’on vient pour les embêter, qu’elles changent de métier .

Venue pour une douleure au bras irradiant jusque dans la main et limitant ma mobilité. A l'accueil sans bonjour ni.même lever la tête on me dirige vers les urgences. Aux urgences on ne s'occupe que de la main...retour a l'accueil...on me dirige vers les fleches oranges mais vite...c'est l'heure de déjeuner...arrivée a destination...service orthopédie....pas concerné...direction autre flèche orange... on ne s'occupe que de la main...(j'oublie de préciser que les fleches ne sont pas partout et plusieures niances que l'on ne vous précise pas...) Bref... un parcours du combattant, vous arrivez avec des douleurs et repartez avec une crise de nerf en prime...baladée pendant 1h30 de services en services sans aucun accompagnement ni aucune écoute de qui que ce soit, je suis repartie avec ma douleure! Lamentable pour une clinique spécialisée dans les membres supérieurs !

Je vais rester le plus objectif possible. Commençons par le positif, la Gynécologue qui à effectué la césarienne à fait un travail IMPECABLE, même si le suivi de grossesse était un peu léger, je recommande fortement à ce niveau la. Nous avons eu un kiné et un ostéo au top ! Qui nous ont donnés de très bons conseils, merci à vous ! La propreté de la chambre et le service d'entretient est au top. Les sages femmes sont pour la plupart adorables, bien qu'un peu pro allaitement. En parlant de l'allaitement, il semble devenu fortement conseillé même à outrance quitte à outrepasser la volonté de la maman en lui faisant comprendre qu'elle regrettera de ne pas l'avoir fait. De plus la conseillère en allaitement est aussi la personne qui loue des tire-lait ? Ca ressemble fortement à un conflit d'intérêt. La place du papa à la maternité est quasiment inexistante, on ne semble pas prendre en compte les désirs de paternité d'un papa. Vous serez quasiment invisible la plupart du temps, sauf pour vous prendre une réflexion vis à vis du fait que vous n'aidez pas la maman alors qu'elle ne font rien pour vous inclure. Nous ne somme plus au XXe siècle, les hommes aussi veulent s'impliquer. Nous avons pris une chambre simple avec un lit (un canapé en 3 partie qui se déplie pour donne un lit des plus inconfortables) pour l'accompagnant avec un supplément de 120€ par jour, seul le petit déjeuner est compris pour l'accompagnant et les repas sont en supplément de 13e à 20e par repas. La formule comprenait deux menus gourmet, deux pour le séjour, peu importe la durée du séjour. Nous avons également eu le droit à la télévision et une bouilloire, quel LUXE. Parlons repas, la qualité reste à désirer, heureusement que les distributeurs sont la, à 13€ le repas, je pense qu'ils pourraient revoir leur rentabilité à la baisse pour faire plaisir à leurs patients. Le pain ne se conserve pas au frigo, en 5 jours nous n'avons pas eu un pain qu'i n'étais ni tout mou ni tout rance, je salue le courage de ceux qui passent plus de 5 jours ici. Le menu Gourmet, nous nous sommes dit au moins ce soir on mange bien !, au final nous préférions de loin les plateaux repas de base. Nous ne demandons pas de la grande cuisine car nous somme à l'hôpital et non dans un restaurant, mais un minimum de considération au vu les tarifs pratiqué. Les visites pédiatriques, elles durent 10 minutes, ils viennent à deux ou trois, ils ne vous adresse pas un mot, puis reparte comme ils sont arrivés, en laissant une facture de 50€, sans même nous tenir au courant de ce qu'ils font. Après la chute d'hormones ce qui est normal après un accouchement personne n'est venu parler de cela avec la maman, personne ne s'est soucier d'une maman en larmes, on demande pas la lune, juste être rassurer par un professionnel de santé. Parfois ça fait du bien d'être humain. Pour conclure, on a l'impression d'être un client (Mal servi) pas un patient.

Accueil et personnel soignant très pro. Par contre je me permets d'émettre un gros doute sur les compétences du Dr Stussi. Pas aimable du tout, poli encore moins et son intervention pour une arthrodese cheville gauche une vrai catastrophe. Rien n'a été fait dans les règles et je ne parle pas des 3 vis dont 2 étaient complètement à côté. Résultats de grosses douleurs à la marche, voir incapacité de me déplacer sans béquilles. J'ai donc consulter un autre chirurgien qui a eu l'extrême gentillesse de reprendre le travail bâclé de cette homme qui se dit chirurgien et ne prend même pas le temps de regarder en détail les scanners,qu'il change de métier ce monsieur c'est ce que je peux lui suggérer plutôt qu'handicaper les gens et oser prendre en plus 150€ de dépassement d'honoraires. Je pense que vous comprendrez ma colère et que cette personne ne peut que nuire à la bonne réputation de la clinique et que lorsque l'on rentre dans un service spécialisé on y va en toute confiance.

Dr Deliege fait des visites de chambre en chambre dans le service maternité sans masque, en présence des nouveaux nés et de leurs parents. Bel exemple en pleine pandémie !!! En plus pédiatre pas gracieux et très expéditif 50 euros pour une visite de même pas 10min

L'un des meilleurs services de maternité que j'ai jamais connu en France ! Les médecins, infirmières, sages-femmes et puéricultrice sont super sympas et professionnels. De plus, la chambre était comme dans un hôtel (encore mieux que l'hôtel Ibis ;) ). Nous nous sommes sentis entre de si bonnes mains que nous avons décidé de rester une journée de plus. Je ne peux que vous recommander la maternité de La Châtaigneraie et le docteur Marie-Claude Anton-Bousquet si vous vous demandez où accoucher !

Quel dommage que le personnel chargé de l'accueil et de la prise des RDV soit globalement aussi antipathique ... On dirait que ces personnes se sentent investies d'un pouvoir divin, les autorisant à prendre les gens de haut et à leur parler comme à des enfants de 2 ans, c'est insupportable. Facile d'utiliser un jargon qu'elles sont les seules à comprendre, destiné à nous décourager de les solliciter alors qu'elles sont là pour ça ... C'est l'éternel problème des personnes qui pensent avoir un peu de pouvoir et qui s'en servent, mais en évitant soigneusement d'être bienveillantes au moment où on en a vraiment besoin. Dommage, car les médecins et infirmières sont top, je continuerai donc à me rendre dans cette clinique pour cette raison, en essayant soigneusement d'éviter le personnel administratif quand ce sera possible !

1 Etoile qu'ils ne méritent même pas ... Dans le cadre d'une grossesse vous êtes suivis par un secrétariat du service gynécologique catastrophique . Des documents importants à faire suivre pour une grossesse jamais transmis , il ne faut surtout pas avoir besoin de renseignement car personne n'est au courant de rien , et par dessus tout un accueil des plus méprisant ... Peut être faudrait-il penser à changer de métier . Il est évident qu'aujourd'hui rien ne sert de se rendre dans une clinique PRIVEE pour un service aussi mauvais . Aussi je ne manquerais pas de rappeler que ces personnes traites des documents de santé importants , et que ce laxisme est des plus dangereux . Vous l'aurez compris : A FUIRE

Je m'y suis rendue pour une extraction des dents de sagesse. Le personnel étaient très accueillants, bienveillants, etc.. MAIS heureusement que Google est là car je n'ai eu AUCUN conseils ou obligations. Par exemple, il est normal de se brosser les dents avec une brosse exprès mais rien, pas de 'kit' ou d'ordonnance pour aller en acheter. Donc un peu désappointé par rapport à cela mais en terme général mon passage au pole ambulatoire s'est très bien passé.

Toujours accueilli de façon mal aimable, au pole ambulatoire !! Faudrait peut-être changer de métier pour cette personne... pour rester poli

Bonjour, Hospitalisée en urgence pour coliques néphrétiques car étant enceinte de 5 mois il fallait être réactif. Le chirurgien est top le personnel au bloc pareil. J ai été dans le service maternité durant mon séjour le personnel soignant ainsi que la Gyneco au top. Un personnel à l écoute des patients franchement je regrette pas d avoir choisi cette clinique pour l accouchement.

Rendez vous ce jour à 11h45. La secrétaire du service gynécologie a littéralement envoyé balader ma femme sans même regarder son planning en disant il n'y a pas de rendez vous pour vous. Je lui montre les différentes confirmations et elle m'a ris au nez et à dit bon madame vous sortez j'ai du travail moi. Aucune proposition de rendez vous ultérieure, aucune excuse. A FUIR DE TOUTE URGENCE !!

Très déçu cette fois ci. La dame de la société de gardiennage à l'entrée du service ambulatoire désagréable au possible, si on a besoin de rien ben c'est parfait car elle préfère lire son livre que de parler. Les secrétaires à l'accueil idem, pas un sourire, vous prenne de haut et préfère se raconter leur week-end plutôt que de prendre en charge les patients. Infirmière à l'arrivée super, brancardier top de la gentillesse, médecin anesthésiste très bien. Infirmière pour le retour de bloc sympathique mais niveau travail je me pose des questions. Mes enfants sont revenus pas de soucis elle a bien fait le retour de bloc et m'a donné les consignes, m'a dit que au bout de 1h00 ils pouvaient manger mais que après il ne faudrait pas trop trainer à partir, mais une fois qu'ils seraient aller au WC, elle n'a même pas demandé d'EVA. Au bout de 1h00 repas servi. 15 minutes après une élève infirmière est arrivée sans couverture de sa tutrice, elle a enlevé les cathéters, nous a donné les papiers de sortie et nous a dit clairement qu'il fallait que l'on parte. Sur les papiers de sortie il est inscrit une EVA alors que jamais demandée pourtant inscrit 2, il est inscrit qu'ils en ont uriné alors que là non plus aucune vérification. Le médecin nous avait dit de demander à l'infirmière un anti-douleur en repartant qu'elle a refusé de nous donné en disant qu'il ne fallait pas que l'on oubli ceux qui nous avait été prescrits.

Hospitalisée 2 jours : personnels soignants du chirurgien à l'anesthésiste aux infirmières et aide-soignantes :10/10 Quand aux services hospitaliers et administratifs je ne suis pas contente du tout. Chambre bruyante (opérée le matin et de 14h à 18 h des bruits permanents de perceuse) des repas pas bons et pas de choix. A ma sortie j'ai du régler la totalité des prestations ( forfait journalier et chambre pour un montant de 240 €!!!) alors que j'avais déposé mon dossier d'admission 3 semaines auparavant. On m'a dit que ma mutuelle n'avait pas répondu à la demande de prise en charge mais quand je pose la question à ma mutuelle ils n'ont aucune trace de demande. ..... heureusement que je ne suis pas restée 8 jours !!!!!

J'ai accouché à la Châtaigneraie le 02/02/2021. Nous avons passé 5 jours absolument merveilleux. Je n'oublierai jamais l'implication de TOUTE l'équipe (sages femmes, auxiliaires puéricultrices, gynéco, personnel de l'entretien...) dans ma convalescence. L'accouchement était aussi exceptionnel avec Lucie Jaillet et la sage femme présente à ce moment-là, malgré les douleurs et l'épuisement, je retiens un moment très convivial et chaleureux. Je ne voulais pas accoucher en clinique privée à la base. J'écris ce commentaire parce que je ne regretterai jamais ce choix au contraire. J'en ai oublié quelques instants le Covid et tout le négatif autour tellement nous nous sommes sentis entourés et dans un cocon humain. Un immense merci à toute l'équipe, en espérant que ce commentaire puisse leur être transmis car elles méritent sincèrement de savoir quel travail exceptionnel elles ont toutes fait pour moi, mon bébé et même mon conjoint.

Experience très positive. Partout le personnel furent agréable et acceuillante; à l'acceuil, dans les bureau, les infirmieres & aides soignants, les brancardiers, les anesthesistes et mon chirurgien. J'ai recu des soins excellents en ambulatoire. Aussi, j'ai apprécié le SMS le lendemain pour demander mon niveau de douleur.

Rien à dire pour le personnel soignant concernant mon opération des dents de sagesse, sauf pour soit disant la chef anesthésiste. Pas de bonjour à son arrivée. Un comportement et des propos irrespectueux en haussant le ton de sa voix. Elle n'a pas songé une seule fois à me rassurer pour une première opération où j'étais très stressée. Les larmes coulaient toutes seules. Même le cathéter était mal posé. Résultat : une anesthésie complètement stressée et non détendue. Les larmes en sont tombée jusqu'au réveil.

Intervention de mon mari en ambulatoire chirurgien et personnel très tess bien. Juste on devait être rappeler après l'intervention. Pas d'appel peut être du a l'application Adel. Si on avait su on n'aurait pas installer cette application car plus de contact avec l'infirmière. C'est dommage car ce n'est pas facile de gérer à la maison et cela aurait conforter nos inquiétudes surtout après un week-end. On se se servira plus de cette application afin d'avoir un contact humain après l'intervention qui aurait répondu à nos questions . A moins que ce soit un oubli du rappel après l'intervention !

J'avais eu à la date indiquée une consultation avec les services gastro-entérologie et anesthésie de cette clinique. Pas vraiment enthousiasmé des prestations de service de cet établissement dans les 2 cas. J'avais laissé tombé et pris contact avec un autre établissement beaucoup plus accueillant où mes soucis de l'époque on été résolus. Mieux vaut tard que jamais, je n'avais jamais pris le temps de donner mon avis, voilà qui est fait.

Je viens d'appeler le 29/10 a 9h le service radiologie pour une demande de rendez vous urgent en échographie. J'ai ete très mal accueilli par une femme a la voix inaudible. C'était genre plus de place avant 2 semaine débrouillez vous ...dans son métier je pense qu'elle devrait développer l'empathie ou changer de poste. Heureusement j'ai pu avoir un rendez vous dans 2 jours au Pôle république avec une réceptionniste qui a bien géré la situation et avec grande gentillesse.

Service de Chirurgie ambulatoire organisation déplorable. Aucunes informations concernant le COVID, les tests à faire et l'accompagnement du patient impossible ! Si nous n'avions pas demandé nous serions arrivé sans tests Covid ! Le jour J nous apprenons que l'accompagnant ne peut pas rester ! Aucune nouvelles données de la part de l'équipe nous ne savons pas si le CLIENT (car il ne s'agit plus là d'un patient) est opéré ou pas, si l'intervention c'est bien déroulée, et à quel moment il faudra le récupérer ? Ces informations sont importantes surtout lorsque l'on habite à 1 h de route de la clinique ! Lorsque que l'on appel pour prendre des nouvelles, nous tombons sur une charmante jeune fille qui ne sait pas grand chose hormis se que lui dit son logiciel de géolocalisation, bref, que des informations superficielles et incomplètes. Que vous ne receviez pas les accompagnants en cette période de covid peut s'entendre, par contre il faut mettre en place un vrai système d'information des familles ! En revanche, nous avons bien été avertis du dépassement d'honoraires de 200 € et ce à plusieurs reprises ! Bref, j'ose espérer que les soins médicaux sont de meilleurs qualité que l'accueil du client !

J'ai accouché à la Châtaigneraie. Le personnel médical est bienveillant, professionnel que ca soit ma gynéco, l'anesthésiste, les sages femmes, les auxiliaires de puériculture. Vraiment merci ! Cependant quelques remarques sur la chambre calm qui n'est pas optimisée pour une femme venant d'accoucher, fauteuils non adapté à l'allaitement non confortable apres une cesa. Au niveau des repas c'est vraiment pas top non plus presque immangeable. Mais vous méritez largement 5* pour tout le reste

En ces temps difficiles où l'on accorde plus d'égards à ce qui ne va pas qu'à ce qui fonctionne, je souhaitais vous faire part de mon expérience au sein de votre établissement. J'ai été redirigé vers votre hôpital par le CHRU de Clermont-Ferrand suite à une plaie hémorragique au niveau du bas de la main coté extérieur du poignet. Me voici donc dans le service urgences main pour une consultation en vue d'un passage au bloc. Tout se déroule pour le mieux et la prise en charge jusqu'à l'arrivée au bloc est parfaite. Le personnel prend le temps de vous expliquer ce qu'ils vont faire, et sont rassurants sur la suite à venir. Un grand merci à Pauline (l'infirmière qui œuvre avec l'anesthésiste) ainsi qu'au médecin anesthésiste pour leur bonne humeur et leur gentillesse. Nous voici donc au bloc ou les deux infirmières et le Dr MARTINS (Antoine me semble t'il) font des merveilles pour donner un aspect plus que parfait à une vilaine plaie sur ma main. La suite se déroule aussi bien qu'avant avec des personnels très compétents et agréables à la collation, ainsi qu'à la sortie des patients. Un grand merci à toutes ces personnes qui adoucissent quelque peu ces moments difficiles à gérer... J'éspère que ce mail parviendra aux équipes et ne restera pas dans une boîte mail... Je reste à votre disposition si plus de compléments vous étaient nécessaires et espère recevoir une réponse à ce mail. Encore un grand merci à toutes et à tous de la part d'un sapeur-pompier qui pourra continuer son activité grâce à vous !

Une clinique parfaite. Les soignants sont gentils à l’écoute. Le personnels de la maternité est aux petits soins avec une communication entre les services irréprochables. Un grand merci pour la venue de ma petite fille prématurée qui a eut la chance d’avoir une si bonne clinique.

Service ophtalmologique pour une opération de la cataracte à 15 jours d'intervalle. On fait venir le client très tôt le matin, l'opération se déroule bien, sauf que l'anesthésie laisse à désirer malgré les demandes du patient. Premier séjour sorti de la salle d'opération vers 9h et attentes dans une chaise jusqu'à 17h pour obtenir une chambre qu'il faut quitter très tôt le matin. Deuxième séjour opération très tôt le matin et ensuite attente dans un fauteuil pour obtenir une chambre seulement à 15h. Toujours le même problème d'anesthésie, malgré des réclamations du patient. Il me semble indispensable d'améliorer les procédures dans cet établissement. A toutes fin utiles.

Un très grand merci à toute l'équipe soignante de jour et de nuit du service de chirurgie A qui a était à l'écoute, très professionnelle et surtout là dans les moments où les petits coups de blues étaient présents. J'ai étais très bien accueillie du début à la fin de mon séjour. Et merci aussi à l'anesthésiste que j'ai vu la veille de mon intervention qui a su me rassuré et me donner plus de détails sur l'opération contrairement à celui que j'avais vu 3 semaines auparavant. Encore merci pour tout 🙂

Soins irréprochables pour ce côté là on a rien à dire. Pour ce qui est de l'accueil des patients et des familles suite à un accident du travail c'est déplorable. Obligé d'aller à la radio sans aucun accompagnement avec un doigt coupé on a connu mieux. Une attente interminable avec aucune information donnée au cours de la journée. Arrivée à 09h00 et 17h0p on est encore dans les murs niveau urgence c'est le top du top.

Côté prise en charge médicale, il n’y a rien à redire. Les équipes du bloc obstétrical et du service de maternité m2 ont été à notre écoute et nous ont parfaitement accompagnés dans la naissance et les premiers jours de vie de notre enfant. En revanche, côté administration, ce n’est plus la même chanson. Aucun effort réalisé pour savoir si notre mutuelle avait transmis les documents demandés. Il a donc fallu faire l’avance des frais. Mais « ne vous inquiétez pas, votre chèque sera débité dans un mois environ ». Hahahaha !!!! La semaine suivante, le chèque était tiré mais le remboursement mutuelle pas fait. Tout le monde ne peut pas avoir un trou de 500€ dans sa trésorerie sans conséquence ... Donc méfiance ...

J'ai conduis mon épouse au Pôle ambulatoire. Côté opération rien à redire. Par contre , ces salles d'attente sans intimité c'est moyen même si l'on comprend le concept sur le plan budgétaire. Mais là où le bas blesse c'est le suivi le jour de l'intervention. Une infirmière pour 3 salles d'attente !!! Débordée, pas aimable j'ai eu le sentiment qu'elle était à bout. Deux malaises de mon épouse suite violente chute de tension... pas de fauteuil pour la conduire du Coin restauration à la salle d'attente... une gamine , mineure, déposée en salle d'attente seule (ses parents n'étaient pas encore là...) Elle souffrait le martyrs et pleurait. J'attendais que mon épouse remonte et j'ai donc été voir les infirmières en vain... bref... quand le bizness s'invite dans le médical...

Gynécologue parfaite , aimable et à l'écoute des patients. On ne peut pas en dire autant du personnel d'accueil du service Radiologie, TERESA est vraiment une personne ingrate au possible, aussi aimable qu'une porte de prison je n'ai jamais rencontré une personne si désagréable !!! Dire que cette personne est à l'accueil est vraiment une aberration, c'est la première personne que l'on voit et aussi la dernière, autant dire qu'on ne commence et ne part pas avec une bonne impression de la clinique !

Côté maternité personnel compétent, agréable et surtout humain ! Ça donne une touche de chaleur dans un milieu où règne plutôt la douleur et la souffrance. Les locaux sont récents et propres, et le personnel dans son ensemble globalement accueillant et avenant. Seul (petit) bémol : le parking souvent archi bondé. Même la nourriture n'est pas mauvaise pour un hôpital !

Déjà pour commencer très mal accueillis par une infirmière aux urgences, après nous dit qu'on aurais du prendre rdv par téléphone. Les téléphones sonnaient justement à ce moments là et en regardant sa collègue, elle lui dit on réponds pas.👏 bravo elle nous dis d'appeler mais elles sont même pas capables de répondre alors que l'appel est surtaxé 😔 Je vous raconte pas la suite , je suis tout simplement dégoûté de l'accueil et de la prise en charge de cette clinique. 0/10

Impossible d' être plus mal accueilli au téléphone. Grosse balade téléphonique dans tous les services à 15 cts la minute pour un chirurgien orthopédique avant de se faire raccrocher au nez. J' ai connu une époque ou l' on était bien reçu. Après un passage il y a deux ans ou ça m' avait semblé l' usine à débordement d' honoraires sans un résultat à la hauteur je me tourne vers d' autres établissements. A éviter

Super clinique, personnel attentionné, sympathique, à l'écoute, les locaux sont impeccable. Confiance à 100%. Pour ceux qui trouve sa chère, personnellement pour mes hospitalisation je n'ai eu que la télé à payer sinon tous et prise en charge par la sécu et l'autre partis par la mutuelle soit 15€ donc sa va tous de même.

séjour ambulatoire Octobre 2017 . service maternité obstétrique accueil et service excellent . Chambre très propre et complète . Personnel soignant disponible et attentionné; Mais , mais , mais il faudrait interdire SODEXO ; la qualité traiteur est absente ; nourriture déprimante . On a l'impression que des économies sont faites sur la nourriture pour assurer des revenus aux actionnaires . Un effort dans la restauration contribuerait au moral des malades et du personnel

Mon fils a vu le jour en 2004 après un suivi sur la Clinique, j'ai été satisfaite et merci au pédiatre de m'avoir encouragé à allaiter. Merci aux équipes de soins également! Des années plus tard, j'ai travaillé comme infirmière en intérim et la charge de travail est importante. Le personnel mériterait davantage de considération et un salaire plus conséquent! J'espère que la fusion avec les autres cliniques sera porteuse d'espoir et d'augmentation pour les petites mains. Merci à toutes et à tous 😉

Je suis enchanté de cet établissement où je me suis fait opérer en urgence pour la main ! Ainsi que pour l'épaule pour une prothèse sur la coiffe des rotateurs. Et je dois reconnaître que les résultats sont au top... Les chirurgiens, les anesthésistes, les radiologues et autres praticiens.... ont été très professionnels et empreints d'humour à mon égard. D'autre part, l'équipe de kinés qui s'occupent de moi dans cet établissement actuellement est sublime je ne chercherai pas ailleurs.

Très bonne maternité accouchement en salle nature sans péridurale. Personnel à l'écoute et encourageant. Je la conseille à toutes les femmes qui souhaitent un accouchement naturel. Bon suivi de maman et bébé après l'accouchement... très satisfaite seul bémol la restauration la cuisine est fade!