Dr Allard, Dr Gallon, Dr Rouher, Dr Tronche, Dr Souteyrand Clinique

Je n'ai jamais rédigé ce type de commentaire et ne le fais que forcée par la manière dont ma mère, âgée de 95 ans, a été reçue lundi 10 juin 2024 à 10h30 par le Dr. Rouher. Alors que son assistante s'est montrée particulièrement chaleureuse, ce monsieur n'a jamais pris la peine de s'adresser directement à ma mère et de lui témoigner une quelconque forme d'intérêt, sinon de sympathie. Certes, ma mère souffre d'une DMLA sèche qui la rend quasiment aveugle et aucun traitement n'est possible dans son cas, toutefois, nous avons été sidérés, mon mari et moi, de découvrir que l'une des ordonnances portait la mention canne blanche, alors qu'à aucun moment ce monsieur n'en a fait état devant ma mère. Qu'un médecin puisse agir ainsi est un témoigne de parfaite incivilité et arrogance.

Est-ce que quelqu’un pourrait décrocher ce punaise de téléphone 100 appels depuis 1h et toujours personne c’est inadmissible !

Bonjour, je suis patiente depuis plus de vingt ans et ravie de consulter le docteur Allard. Sérieux et à l écoute, il allie gentillesse et compétence. Il est de plus toujours très ponctuel. Les secrétaires sont toujours aimables malgré l affluence.

Rdv pour ma fille en date du 17 avril. Je donne ma carte vital je paie on me dit que tt est directement transmis a la secu et ma mutuelle. 3 semaine plus tard je contacte la secu on me dit que aucune teletransmition n'a été faite et bien sur impossible de les appeler le téléphone ne sonne même pas.

Impossible de contacter le cabinet au téléphone, accueil déplaisant, stationnement déplorable etc....etc..... À fuir absolument 👎👎👎👎👎🤬

Bien reçu par les secrétaires, l orthoptiste du Dr Rouher est très accueillante, professionnelle et attentive. Le Dr Rouher est très bien. Sérieux et pro. Je recommande +++

IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE CABINET PAR TELEPHONE

Suite à un rendez-vous en urgence pour mon compagnon, nous avons été reçu par la secrétaire très accueillante 😊 de Mr Tronche (son docteur attitré) malheureusement celui ci était absent donc elle nous a diriger vers le secrétariat de Mr Rouher et Allard ou nous avons été reçu par les deux secrétaires qui sont hautaines ne parlons pas de la politesse même pas un bonjour un sourire...🫤😟🙁 Je conseille fortement 🙏 à Mr Rouher et Mr Allard de leurs proposer une formation sur l'amabilité vers la clientèle 😉👍 Moi patiente de Mr Rouher j'ai changée d'ophtalmologiste vu l'accueil exécrable des deux secrétaires de ces deux praticiens (Rouher et Allard) 😒😮‍💨 Jackie

J'ai été ce matin en urgence voir le docteur Tronche. Bien que je ne sois pas sa patiente il m'a très bien reçue et a pris le temps de m'ausculter.

J'ai étais opérer de mon Œil gauche, Évidemment, J'ai sans doute attendu trop longtemps, après le Covid, Je vois Flou ,maintenant de mes 2 yeux,,A Savoir que je mets tjrs D--Gouttes dans mes yeux, Ça,ne Change rien..Du Quotidien..,

Très bon ophtalmo, délais rapides, très bonne réactivité du secrétariat. De plus, j'ai été prise avant l'heure !

Très bon accueil, prise en charge rapide, pas d'attente, efficace et très professionnel

Paquet Valérie Cabinet très sérieux qui répond toujours aux demandes et attentes Ce système de communication par mail est vraiment bien, réponse de la part du secrétariat par mail dans la journée. Dr Rouher très à l écoute très sérieux et présent lors des consultations et les demandes urgentes faites par mail. Je recommande vivement

J'ai eu un rendez-vous avec Monsieur Rouher. Très bonne prise en charge, autant par sa collègue que par lui-même. Il a pris le temps d'écouter, de poser des questions, ect... Je suis ravie d'avoir (enfin!) retrouvé un ophtalmo qui passe plus de 3 minutes en consultation ! Concernant la ponctualité je ne peux rien en dire puisque j'avais le 1er rendez-vous de la journée donc il était bien à l'heure 🙂. Je conseille vivement ce médecin très sympathique.

Prise de rdv rapide. Docteur Tronche m'a même reçue en avance. Aimable professionnel et efficace.

Je dois annuler un RDV pour mon papa 92 ans, comment faire ? On ne peut jamais avoir le cabinet au téléphone, le RDV n'est pas sur doctolib alors que ces médecins sont sur le site... je fais quoi ? Me deplacer certainement pas !! Après les medecins se plaignent que les gens ne viennent pas sans annuler !! Faut savoir ce qu'ils veulent..... Dommage le Dr Allard est très compétent !!

Une usine!Attitude prétentieuse et sans amabilité du Dr Souteyrand

Impossible de prendre rv par téléphone malgrè de nombreuses tentatives depuis plus de 6 mois j'appelle pour une personne âgée qui attend une consultation nécessaire avec le dr Allard. Aucun rv possible sur doctolib en 2023 inadmissible. Comment faire ??

Très bien 👍

Pas d’attente, consultation rapide et efficace, secrétaire aimable bref rien à redire.

Un cabinet à éviter !

Cabinet a éviter, rendez vous avec 1heures et demie de retard, secrétaires désagréables, pas souriantes, qui font des erreurs dans les papiers, qui se permettent d'entrer dans le cabinet quand vous êtes en consultation, mettent du temps à répondre aux mails, ne répondent jamais au téléphone pourtant quand on les voit bosser, elles auraient le temps.

Bonjour, je souhaite prendre rdv pour un avis de chirurgie réfractaire mais personne ne répond au téléphone.Comment faire?

Je me joins aux autres avis pour partager mon insatisfaction par rapport à ce cabinet. Plus d’1h de retard pour un rendez-vous pris à 9h le matin. Évidemment en programmant des patients toutes les 10 minutes, ça ne peut pas fonctionner ! Un problème de maths ou d’argent ? Et je confirme qu’ils ne sont pas joignables par téléphone, apparemment c’est assumé.

J'ai eu rendez-vous hier avec le Docteur SOUTEYRAND. J'ai dû comme tout le monde passer devant une autre personne (qui avait l'air très compétente) pour vérifier ma correction et autre. Le docteur a pris le temps de m'expliquer différentes choses et était très sympathique, comme l'ensemble du personnel. Je suis très satisfaite de ce rendez-vous.

RDV pris très rapidement. Visite rapide et efficace. Secrétaire agréable ainsi que le Dc Tronche qui m’a auscultée.

Dr Allard ' Médecin très bien merci beaucoup pour votre travail et surtout votre patience avc mon fils 3ans 😀 Je vous remercie infiniment Et même la secrétaire rien a dire ⭐⭐⭐⭐⭐ chacun 😉

Très mécontente ! Ma fille, souffrant d'une maladie génétique, a vu le docteur Tronche pendant au moins 4 ans. A décelé un astigmatisme sans correction nécessaire mais n'a jamais pu mesurer son acuité. Après consultation chez un de ses confrères ma fille souffre non seulement d'astigmatisme mais aussi d'hypermetropie qui aurait pu être corrigée bien plus tôt si m Tronche avait pris la peine!

Ils sont excellents dans leurs domaine, conseiller vivement

sans r.v.le dr allard m à reçu pour une urgence paupiere hyper gonflée assez angoissant et gênant...consultation rapide mais efficace. merci

Injoignable c est inadmissible après maintes appels, en vain. pour la date d'un rendez oublié par mère de 90 ans. je vais me déplacer 35 mn de trajet et c est sur pas pour rien.

Injoignable pour obtenir une facture !!!! 😡😡 et chèque encaisser alors que date au dos !!!! 😡😡😡😡

Impossible de pouvoir les contacter par téléphone. Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer pour cause de mobilité réduite, c'est navrant en 2022 ! Pas de rendez-vous possible sur doctolib... Je comprends mieux l'ensemble des commentaires désastreux que j'ai pu lire.

Le docteur Tronche est remarquable. Opération réussie de la cataracte pour Maman et détection de la DLMA. Excellence du diagnostique et des examens. A la fois charmant, attentionné et dans l'empathie.

C'était mon cabinet d'ophtalmos depuis une quinzaine d'années mais je pense que ce cabinet ne fonctionne plus !? Impossible de les avoir au téléphone, même pas de disque, ça sonne ça sonne et au bout d'un moment ça coupe. Étrange !

Bonjour Très mécontente !!!!!! Je venais en consultation avec le docteur Souteyrand déjà il y avait au moins 15 personnes dans la salle d attente et 2h de retard. Celui ci a été très désagréable et irrespectueux disant que personne nous obligeait à rester. Quelle honte … aucun respect pour les patients et bien je ne suis pas restée car je ne tolère pas qu on profite de son statut de médecin pour traiter les gens ainsi. Nous aussi on travaille et on doit s absenter pour attendre 2 heures afin de daigner être reçu par ce Monsieur.

Grâce à Doctolib j'ai eu la surprise de pouvoir consulter le Dr Tronche en moins d'une semaine. Il m'a reçue dès mon arrivée, la consultation fut rapide, il n'est effectivement pas très causant ou peut paraître peu chaleureux mais il a fait son travail et a parfaitement répondu au motif de ma visite de façon efficace. Je suis entièrement satisfaite et reviendrais dans ce cabinet si besoin.

Prescription de lunettes pour l'astigmatisme avec le docteur Tronche alors que je souffre de myopie. Je me retrouve avec des lunettes inutiles que ce monsieur devrait rembourser à la sécurité sociale et à moi même

RDV pris avec Dr Souteyrand il y a 8 mois et quelques. Arrivé sur place avec 5 minutes d'avance, on m'informe qu'il y a au moins 1h30 d'attente ! Et l'accueil m'a confirmé que c'était toujours comme cela avec ce docteur ! Je suis reparti aussitôt. Je trouve franchement indécent de traiter les clients comme cela. La salle d'attente pleine, en pleine reprise COVID, avec plus de 30° dehors, ne font qu'empirer la situation. La veille, j'avais un RDV dans un cabinet vétérinaire pour un animal domestique. Pas d'attente malgré une activité soutenue. C'est toute la différence entre ceux qui savent gérer leurs activités et ceux qui en sont incapables. Ce qui est triste, c'est que cela semble être trop souvent le cas chez les ophtalmos. Trop occupés à gagner de l'argent je suppose...

Très bon médecin

Nous avons 75 ans . Lorsque nous avons été examiné, aucune gouttes dans les yeux pour faire le fonds de l'oeil. Questions posées mais réponses vagues. Nous sommes vraiment déçus par l'attitude de Mr Allard.cet ophtalmo est très poli mais cela ne fait pas tout!!!!

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre Zéro ! Presque un an que j’essaie de prendre rendez-vous Impossible de contacter le secrétariat, et ce pendant des journées entières de tentatives infructueuses. On vous indique de se tourner sur site web Doctolib mais ici, aucune plage de rdv disponible. Pourtant Doctolib indique que ce praticien prend de nouveaux patients, je me demande bien comment il fait ? Une seule solution : se déplacer directement au cabinet pour prendre un rdv !... Je me suis donc déplacée, et là, un accueil par des assistantes , pas surbookées du tout, pas de téléphone (donc, c’est un renvoi programmé systématique sur répondeur), elles ne sont pas dérangées , sauf par les patients , pardon les clients (puisque c’est juste ce que nous sommes), qui comme moi se permettent d’avoir des questions. Du coup, pour ne plus déranger, je demande qu’on me communique mon dossier afin d’aller voir ailleurs, et là pas facile non plus, on ne peut pas me le donner, il faut l’accord du médecin, qui n’est pas là, il faudra que je revienne le chercher. Depuis, plus de nouvelles, dois-je en déduire que pour partir, c’est aussi difficile que pour venir ? Honteux !

J'ai eu le Dr Souteyrand il y a 2 ans, un professionnel extrêmement compétent et agréable. J'ai un nouveau rdv avec lui début juillet ( rdv pris en mars sur doctolib). Le seul désagrément fût la secrétaire fort peu courtoise....

ZERO.... pour tout Aucune écoute. Je n'ai que peu eu l'opportunité d'ouvrir la bouche et je me suis faite envoyer balader. Correction inadaptée, l'opticien a du changer la correction d'un verre. Vu le Dr juste pour la signature de l'ordonnance. C'est la machine de l'orthoptiste qui a décidé de la correction des lunettes. Et la machine ne m'a pas écoutée plus que l'orthoptiste, quand j'ai parlé de mon problème de diplopie résiduelle. Cette dernière m'a même expliqué que si la machine le dit, elle a raison. Donc moi, à 50 ans, avec problèmes lourds depuis la naissance, je n'y connais rien !!!!! Et tous les ophtalmos que j'ai vus avant, y compris le Pr Hugonier non plus.

J'ai eu la mésaventure d'être ausculté par le Dr Tronche. La consultation a duré cinq minutes montre en main (comme chez beaucoup d'ophtalmologues me direz vous). Oui mais celui ci a même fait l'économie de modifier ma prescription. Oui oui, je me retrouve avec de nouvelles lunettes mais avec la même correction sur l'œil gauche dont l'acuité a pourtant baissé. Résultats: migraines ophtalmiques à répétition depuis plus de 10 jours.

Accueil basique ! Le médecin reçoit porte ouverte vive le secret médical... 20 min de retard pour 5 min de consultation et demande 60€.... Il me demande de revenir que dans 3 ANS....même pas en rêve

Expérience avec le dr tronche Assez rapide, nous n’avons pas trop discuté mais le travail était fait donc c’est tout ce que j’attendais, rendez vous rapide et un peu en retard par rapport a l’heure. Rdv a 15h50 et passé a 16h05 pour ressortir a 16h12 du cabinet. Une étoile en moins pour la secrétaire qui malgré ma courtoisie, a été sèche et taciturne, que ce soit à mon arrivée et au paiement. Pas de merci aurevoir, il a fallu que je lui demande confirmation si tout était bon car après que le paiement soit accepté elle m’a juste dit que je pouvais retirer ma carte.

Bonjour, J'ai emmenè ce jour mon père, 79 ans et aveugle de son état chez MON'sieur allard pour faire un point sur diverses maladies qui pourraient se greffer en plus de sa cécité. Ce rendez vous avait déjà était déplacé par Allard. Nous sommes arrivés à 16 h30. HORREUR, nous nous sommes trompés d'ascenseur. Monter, redescendre, remonter.... Les déplacements d'une personne âgée et aveugle sont lents. Arrivés au cabinet(enfin) à 17h. Cependant, MON'SIEUR allard ne nous a pas attendu, MON'SIEUR allard n'a jamais de retard et NE FAIT JAMAIS ATTENDRE ses patients lui !!!! Il me faut faire 180 kilomètres pour aller chercher mon père l'emmener à Clermont et le ramener ensuite . Une demie journée de perdue et je vous laisse imaginer la contrariété qu'a ressenti mon père. J'ai honte pour vous MON'SIEUR allard !!! Vous comprendrez je pense, MON'SIEUR allard, qu'il me vient en tête de nombreux mots pas très poétiques qui riment parfaitement avec allard..... À bon entendeur

opérée d'une cataracte aux 2 yeux, de main de maître !!!!! MERCI Docteur, je revois la vie en rose !

Désagréable à fuir il prend pas son temps

je conseille ce cabinet et surtout le docteur Nicolas Rouher pour ses compétences, il prend vraiment le temps de tout expliquer clairement, il est calme, très rassurant et d'une extrême gentillesse, ses assistantes sont également très compétentes et à l'écoute, ses secrétaires sont très efficaces et agréables, une très bonne équipe pour un bon suivi, merci .

J'avais rendez vous avec Dr souteyraux ce matin a 9h30 sincérement c un professionnel tres gentil aimable il m'a reçu avec le sourire il a pris le temps pour tout m'expliquer il pratique son metier avec amour et le respect du metier vis avis de ces patients un grand merci a ce Monsieur , les assistantes tres gentille aussi souriantes , elles vous expliques les choses et elles ont pris le temps pour faire les testes avant de voir le medecin Chapeau a Dr Souteyraux et ses assistances 🎩🎩🎩👍👍👌👌

J'ai pris Rdv il y a 18 mois avec le Dr Tronche en sortant de mon dernier RDV, car il n'est jamais possible de joindre qui que se soit par téléphone. Je suis arrivée ce jour, la secrétaire me répond qu'il est en vacances. Elle m'explique qu'on m'a adressé un courrier, il y a 1 an. Je n'ai jamais reçu de courrier. Je doute même qu'on me l'ai envoyé... Car ils ont quand même mon numéro de téléphone portable et mon mail. J'ai fait 100km, heureusement que je ne travaille pas le lundi, sinon en plus une matinée de perdue. Et la secrétaire ose me dire que le RDV est reporté à la semaine prochaine, sans savoir si je peux venir. Résultat j'annule tout et ne reviendrai a pas dans ce cabinet, le respect ça existe...

Si vous essayer de téléphoner, vous pouvez toujours vous brosser pour que ça décroché, le standard est saturé depuis ce matin. C'est vrai qu'il y a qu'un seul cabinet d'ophtalmologie à Clermont Ferrand pour des dizaines de millions d'habitants. Quand vous allez sur Docrolib, les sessions de rendez vous de juin ou juillet ne sont pas ouvertes, il est vrai qu'on est le 31 mai allez sur

Docteur tronche est compétent.. Ponctuel.. Sa secrétaire est sympa

Secrétaire (blonde cheveux raide jusqu'aux épaules) extrêmement désagréable. Pas souriante, froide, expéditive (on encaisse et basta), si on lui demande quelque chose, c'est la lune. Changez de travail celui-ci n'est pas pour vous.

A fuir !!! Accueil déplorable, rendez-vous pris à 10h20 j'ai été reçu à 12h10... pour une consultation bâclée dont je suis sorti 5 minutes plus tard... scandaleux.

Secrétaire pas accueillante voir désagréable, Rendez-vous Dr rouhier à peine 10min pour un enfant, 1er bilan, aucune explications, pas de tact, désagréable même pas le temps de finir de lire une ligne qu'il avait déjà changer de page, impression usine je comprends pourquoi j'ai eu un rdv en 3 jours, a fuir vraiment 5min 42 € c'est rentable par contre...

J'ai pris un rendez-vous avec le docteur Tronche, l'accueil de la secrétaire était rapide et courtois. Le docteur Tronche a été très minutieux et professionnel durant la consultation, je dois refaire une visite de contrôle d'ici 1 an et je retournerai dans ce cabinet.

Injoignable au téléphone, jamais de rendez-vous disponible sur doctolib ; il faut donc se déplacer pour obtenir un rdv ; rdv expédié en 10 minute (ne prends même pas le temps de fermer la porte ; tout le monde entends donc ce qu'il se passe lors de la consultation) Une adresse mail est fournie sur l'ordonnance s'il y'avait un problème ; ce qui était mon cas, j'ai donc envoyé un mail et j'ai reçu une réponse par COURRIER 8j après, tellement plus simple que de simplement répondre au mail...

Malgré l'affluence, le rythme usine, le Dr Souteyrand et son assistante ont été très accueillants, souriants et ont pris le temps de fournir toutes les informations et explications qui m'étaient nécessaires. Bravo.

Honteux! Comme tous impossible de joindre le secrétariat par téléphone. Je me dis pas de soucis je vais me déplacer pour prendre rdv elles doivent être surbookees... je m’y rends donc et là des secraitaires pas surbookees du tout mais exetremement désagréables ( rarement vu à ce point ! ) qui prennent de haut qui n’ont aucune bienveillance. Ni considération pour le patient ! Une honte, l’image de ce cabinet en est bien ternie

Ne réponds jamais au téléphone. Et secrétaire médiocre.

Dr Souteyrand est un excellent médecin ophtalmologiste, très compétent (opération de la cataracte) très gentil, qui prend la peine de vous expliquer...

Impossible de les contacter par téléphone ou autre pour annuler une consultation. Tant pis pour eux, en janvier 2021 ils vont toujours attendre la personne.... Incroyable et ça se passe en France et en 2020 !!!

Depuis ce matin 9h03 impossible de les joindre au téléphone !!! Pas de prise de rendez-vous possible sur Dictolib !!! A notre époque cela paraît surréaliste. Modernisez vos moyens!!!

Cabinet médical à fuir... La secrétaire est désagréable, condescendante et limite agressive... Jamais vu ça... Le docteur Corre, quant à lui est tout aussi désagréable, nous a infantilisé, pris de haut et fournit aucune explications.. Rien... Il a pris son chèque en se moquant parce que nous allions partir sans la feuille de soin, qu'il nous avez pas encore fait... Car évidement pas d'appareil pour carte vitale... Nous ne nous sommes rarement sentis aussi mal dans un cabinet médical... Dans la journée la secrétaire a laissé un message sur mon répondeur en m'insultant et m'accusant d'avoir laissé une couche de bébé sale dans son cabinet, ce qui est faux !!!! Ma fille n'est jamais sorti du porte bébé dans lequel elle était... Il y avait une autre dame avec des enfants après nous mais non c'est nous qu'elle a accusé.. On s'est sentis humilié et rabaissé à chaque instant... Même à distance ducou... Et depuis une semaine j'appelle le cabinet tous les jours des 30 taines de fois pour expliquer qu'ils se sont trompé, que je n'ai jamais fais ce dont il m'accusent mais ça ne répond pas... En plus mon fils souhaitait des lentilles pour jouer au foot il a 14 ans, le médecin a refusé, de lui faire l'ordonnance en lui prétextant qu'il fallait reprendre rdv 3 fois pour faire des test !!!!! Quelle honte... Mon fils est très myope et ne peut pas porter ses lunettes durant les entraînements et match... Fuyez ce médecin si vous ne voulez pas être maltraité.... Vraiment c'est de plus en plus rare de voir de tel cabinet médical mais malheureusement ça existe encore....

RV avec le docteur Gallon. Médecin agréable, poli et compétent. Ponctuel.

1er RDV avec Dr Souteyrand aujourd'hui. Ophtalmologue très professionnel et très sympathique ainsi que son assistante.

Je donne une etoile car je ne peux mettre moins.souterrand alors celui ci a fuir mais sérieusement une honte.jaccompagne et ont me dis dehors dattendre en bas de l immeuble enceinte mais pas grave.1h45 de retard et cest normal.je deconseille quand a la secretaire elle devrais se fournir un sourire.

DOCTEUR Allard, très patient, À L'ÉCOUTE, ainsi que son assistante . UNE RÉFÉRENCE

Bonjour, après le confinement j'ai voulu prendre un rendez chez le Dr Allard en appelant le cabinet d'ophtalmologiste depuis plus d'un mois et personne ne répond. Je trouve cette situation inadmissible pour un cabinet d’ophtalmologiste alors que j'ai besoin d'un rendez vous d'urgence pour mes yeux.

Difficile de donner son avis sur un cabinet médical. Je suis suivie très sérieusement avec des examens. Mon ophtalmologue est très gentil et plaisante (assez rare dans le corps médical). Seul bémol, une certaine secrétaire à l'accueil pas sympathique du tout. À se demander ce qu'elle fait à ce poste. Depuis plusieurs années que je suis suivie par ce cabinet, elle est toujours aussi désagréable avec les gens.

Excellent, très professionnel ils mon pris en urgence et mon très bien soigné.

Une consultation avec Dr. Tronche trop rapide , pas plus que 5 min , pas d’explication ni d’échange... Je trouve que c est un travail à la chaîne et les patients méritent plus d’attention. Trop cher aussi pour la durée de la consultation (50 euros) ! Et finalement une petite erreur d’inattention sur l’ordonnance rectifiée par l’opticien, pas très grave mais montre que le docteur était précipité...

J'ai eu M. Tronche. C'est un bon ophtalmologue sur Clermont. Je le recommande.

INJOIGNABLES

HORRIBLE: J'ai pris RDV avec le docteur Souteyrand 8 mois auparavant sur Doctolib, je vais a mon RDV, la femme qui me reçoit précise que le Dr Souteyrand ne reçoit que les personnes de plus de 40 ans ou diabétique, je ne rentre donc pas dans ces critères. L'affaire aurait put en rester là, et je serais rentrée chez moi déçue mais j'aurais juste repris un RDV chez un autre en me disant que peut-être je m'étais trompée ou avais mal lu les consignes en prenant mon rdv. Pourtant elle va chercher le Dr Souteyrand et là tout part en vrille: il arrive et sans préambule je me suis faite insulter et humilier par le docteur Souteyrand, visiblement j'avais court-circuité internet en prenant mon RDV, je pèse mes mots quand je dis insulté et humilié, parce que là je vous fais la version courte. Ceci est le premier avis que je poste sur internet, je ne suis pas du tout coutumière du fait, toutefois je pense que ce comportement de la part d'un professionnel de la santé mérite d'être souligné. On ne peut pas traiter des humains de la sorte sous prétexte qu'on a beaucoup de client et qu'on s'en fout, message qu'il m'a aussi fait passer. Je ne suis pas d'accord avec ce principe. Soit j'ai fais une erreur, soit il y a 8 mois le site doctolib ne précisait pas ça. Quoiqu'il en soit, il n'a aucun respect de la personne qui se trouve devant lui et donne l'impression de se sentir bien supérieur aux autres. Voilà, j'ai essayé de rester la plus honnête et factuelle possible. J'ai un RDV dans 1 mois chez quelqu'un d'autre a qui je serais heureuse de laisser mon argent, finalement je suis heureuse qu'un homme comme ça ne m'ai pas reçu.

J'ai eu rdv avec dr tronche. C'est un bon médecin. Compétant. Mais juste lui posez des questions. Car il ne parle pas bcp .

Impossible à joindre au téléphone, pas de réponse aux mails, pas de possibilité de prendre rendez-vous sur Doctolib comme indiqué sur le répondeur... Bref, ils ne veulent plus de patients (et je ne parle pas de nouveaux patients, puisque j'étais client depuis plus de 10 ans...).

Cabinet d ophtalmologue impossible à joindre

Bonne prise en charge par l'équipe bon accueil Dr Souteyrand très professionnel dans ses explications ses conseils horaires respectées rdv par doctolib au top Je recommande le cabinet je vous remercie

J'ai été opérée par le Docteur Rouher. Je suis extrêmement satisfaite par la réussite de l'intervention et la grande qualité de la prise en charge. Toutes les explications et les risques et limites éventuelles du résultat m'ont été donnés Je le remercie et le recommande sincèrement et vivement.

Très long délai un peu plus court si on est clients, opérer de la cataracte par le DR ROUHER très belle réussite

Très bonne prise en charge par le Dr Rouher et par son équipe. Notamment l'accueil et les examens réalisés par l'ortoptiste ont été rapides et efficaces. Grand professionnalisme de sa part. Je recommande ce cabinet.

Très bon accueil

Dr Rouher : rapide, efficace, poli.

Une des Ophtalmologue m’a appelé en m’agressant me disant qu’il ne me recevrait pas à mon rdv que j’ai pris sur doctolib ! La raison je n’ai pas 40 ans très bien je n’ai peut être pas vu les encarts jaune à 3 reprises comme il me le dit ... je fais donc un essai sur un autre rdv en consultation classique comme le premier rdv, j’arrive à la confirmation du rdv sans qu’a aucun moment on me précise que je dois être âgée de plus de 40 ans. Preuve vidéo d’enregistrement d’écran à l’appui ! A quoi ça sert donc de prendre des rdv e ligne pour se faire agresser derrière alors que ce n’est pas indiqué ?

Impossible de vous joindre. Une trentaine de tentatives d'appel en 3 semaine sans succès. Le standard nous envoyait vers doctolib : impossible de prendre rendez-vous ! (sur le cabinet ou les medecins eux même). Ce n'est pas sérieux ?

Très professionnels. Disponibilité sur place adapté aux besoins de chaque patient. Ça peut (très) long mais rien n´est négligé ou laissé au hasard pour chaque consult. Le téléphone est saturé (pb de France Telecom) mais urgences sur place directement et accès via Doctolib.

J'ai dû demander un rendez-vous en urgence au docteur Rouher , j'étais inquiet et craignais un long délai. En envoyant un mail de quelques lignes au site du cabinet j'ai reçu une réponse dans la journée et un rendez-vous deux jours après. Merci pour cette réactivité

Impossible de contacter le secrétariat, et ce pendant une journée entière de tentatives infructueuses, véridique. 2 messageries paradoxales : - quand vous appelez pendant heures d'ouverture, on vous indique que les lignes sont occupées et donc de se tourner sur site web Doctolib (sauf qu'ici, aucune plage de rdv n'est proposées, donc on tourne complètement en boucle ...) ; - quand vous appelez juste après les heures d'ouverture du secrétariat, on vous indique qu'il faut se déplacer directement au cabinet pour prendre un rdv !?!... C'est à rien y comprendre. Que l'on dise clairement comment faire : soit il est possible de prendre rdv correctement (en ligne ou par téléphone, peu importe), soit que l'on nous dise que les nouveaux clients ne sont plus acceptés. De plus, comment fait-on en cas de besoin urgent ? Le procédé est somme toute limite... Dommage.

Merci au Dr Souteyrand d'avoir opéré ma maman, elle commence a voire mieux de son œil gauche. Plus aucune gène ! Merci à toute l'équipe.

Satisfaisant

Très professionnel: le Dr Souteyrand peut se consacrer à la médecine grâce à sa super orthoptiste qui fait un gros travail en amont. Très précise, elle établit un bilan très juste.

Je recommande chaleureusement Dr Allard, un médecin très à l’ecoute et professionnel !

Très satisfaite de ma consultation chez le Dr. Rouher Nicolas qui a bien répondu à toutes mes questions et qui prend le temps pour ses patients. J'ai été également reçue par une orthoptiste (Sanaa) très compétente et professionnelle. Je recommande vivement ce cabinet

Ce matin le 7/02/2019 J'avais rdv à 10h20 mon rdv était pris depuis juilliet 2018 avec le Dr Souteyrand, seule plage horaire disponible et jour non choisie car lorsque vous prenez un rdv sur doctolib pour les patients plus de 40 ans on vous ne laisse pas le choix et plus de 8 mois d'attente !!! Donc j'ai attendu ce rdv. Ce matin on m'annonce 1h30 d'attente et la je commence à bouillir intérieurement !!! Je me renseigne et on m'annonce que monsieur a pri des urgences. Je suis moi même personnel para médical, je peux comprendre. Mais pourquoi ne m'a t'on pas prévenu par exemple pour reporter ce rdv. J'aurai compris. C'est du foutage de gueule et du non respect de ses patients clients, une mauvaise organisation ! Sachant que c'était le seul praticien avec autant d'attente ! Je deconseille fortement à moins que vous soyez en retraite et du temps libre et plus de 60 ans !!!! Et dire que l'on est tous condamnè à porter des lunettes 😉 C'est peut être un bon ophtalmologue Je ne le saurait jamais.

Consultation très complète , Dr Souteyrand très sympathique, expliquant bien. Cabinet où l'on prend des nouveaux patients, delai 5/6 mois classique.

Je laisse cet avis pour ma mère. Trop timide et respectueuse, elle n'ose pas le faire, mais quand je la retrouve limite en larmes à la sortie du cabinet, parce que le docteur lui a parlé comme une m. je ne peux m'empêcher d'écrire. Irrespectueux, pas aimable, il s'est même mis en colère contre elle quand elle a osé lui demander de lui parler plus gentiment. Un peu de remise en question ne serait pas du luxe... surtout après l'énorme attente qu'elle a eu pour avoir ce rdv..!!

Scandaleux !!! Fuyez ce médecin !!! Je prends un RDV (par le biais de DOCTOLIB car impossible de les avoir au téléphone bien entendu) en juin pour mon fils de 5 ans sur recommandation de l'infirmière scolaire pour sa rentrée de CP en septembre. Je reçois une confirmation de mon RDV qui aura lieu le 4 décembre... 6 mois plus tard. Soit ! Il y a de l'attente, j'accepte... Hier soir 3 décembre, la secrétaire me laisse un message pour annuler mon RDV car le docteur Souteyrand ne reçoit que des patients de plus de 40 ans !!! et cette information on me la donne donc la veille au soir alors que j'avais pris ma journée !!! 6 mois pour se rendre compte que mon fils à 6 ans et non 40 ans ! La secrétaire ne me propose aucune autre alternative : pas de RDV avec un confrère pour compenser. RIEN ! Je suis sidérée par ce manque de respect et de professionnalisme ! Si ça ne tenait qu'à moi je n'aurais mis aucune étoile !!! ZERO Nathurelle93

Très déçu Je crois que si je n' avais pas posé de questions je n aurais eu droit qu a bonjour au revoir Le travail a la chaîne quoi ...

j'ai pris un rendez-vous il y a 8 mois ce matin je me pressente au rv j y suis reste 6 minute et il na même pas voulu vérifier si j avait de la tension a l œil ( antécédent ) c'est du n importe quoi je ne recommande pas

Bonjour, Serait il possible d’avoir l’adresse mail à laquelle ont’ peut vous joindre pour prendre un rdv ? D’avance merci Cordialement

Jamais réussi à les joindre, tout simplement inadmissible dans le domaine de la santé

J'ai appelé du lundi au vendredi durant 3 semaines pour tenter de les joindre. Chaque appel pour une durée minimale de 30 minutes.. Sans jamais pouvoir les joindre. ... Et en général, on me raccrochait au nez au bout de 30 minutes.. Inacceptable. Je me suis donc rendu sur place.. Les secrétaires (le peu qu'il y a) se moquent de vous, ne sont pas aimables, vous parlent comme à un chien et regardent le téléphone sonner ! Incroyable... Et un médecin est passé, a souri et n'a rien dit... Évitez ce cabinet de charlatans...

A eviter sauf si tu veux t alleger de 81€ pour une consultation de 5 min

INJOIGNABLE!!! Pour des rendez-vous qui durent 5 minutes chrono, à 60€, je veux bien qu'il y ait des charges à payer mais la moindre des choses serait d'embaucher une à deux secrétaires supplémentaires, je pense que vous pouvez vous le permettre.

impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !!!

Attente interminable pour rien.

Payé hyper cher (120€) pour une consultation qui n'a duré que 15 minutes (pour trois personne: moi et mes 2 enfants). aucun mot de la part du médecin , il ne m'a quasiment rien dit, il n'a rien écouté non plus, je lui ai demandé un fond d’œil pour le sport que je fais et il ne l'a pas fait. Pour un de mes enfants il fallait faire un bilan a un certain âge (ce que j'ai précisé au téléphone à la secrétaire) je n'ai eu le rendez vous que 9 mois plus tard (donc mon enfant a grandit entre temps: normal) et arrivée au rendez-vous le médecin me reproche d'avoir dépassé l'âge requis pour faire ce bilan et me dit qu'il ne peut pas le faire. Bref, Nul, fuyez !

Tres bon ophtalmologue , surtout le bien!😉.ils sont débordés de demande , font au mieux pour nous satisfaire .quant aux secretaires aussi font aux mieux , elles nous supportent car il y a des gents pas facile aussi!!! . Pas facile quand le tel sonnent tout le temps soyons un peut plus compréhensible et un peut de compation pour nos médecins et secretaires 🤗

Vu le docteur TRONCHE, très aimable, j'ai pris mon RV en ligne très rapidement (eu un RV pour le lendemain, apparemment il rajoute des plages de temps en temps sur mondocteur...). Consultation rapide mais complète pour vérification de la vue, pris à l'heure. Très satisfaite. Pris un RV qq temps auparavant pour ma mère avec le Docteur ALLARD et idem: RV très bien passé et pris rapidement (2 semaines d'attente seulement...). Un peu surprise des avis assez négatifs sur internet car pour moi tout s'est bien passé les 2 fois... un peu d'indulgence avec les secrétaires car elle m'ont l'air TRES occupés...

Concernant les visites, je n'ai pour l'heure pas de commentaire négatif, car plutôt satisfait de la prise en charge (dont 2 urgences pris dans de très bons délais). Les locaux sont effectivement un peu froids (comme souvent) mais l'équipement ophtalmologique est très moderne. Je peux me retrouver dans un avis concernant des réponses rapides apportées pour certaines gênes/affections. Mais à la lecture de certains avis récents précédents, il serait intéressant qu'il y ait une phase de réponse/justification comme ce qui a été fait pour certains avis. Il est effectivement très difficile d'obtenir le standard, prévoir plusieurs dizaines de minutes d'attente.

Absolument injoignables !!!! Le minimum serait de communiquer une adresse mail afin de pouvoir vous joindre d'une manière ou d'une autre ! Le Dr Allard a refusé de laisser mon prisme sur la nouvelle ordonnance, OR, suite à un bilan avec mon orthoptiste il ne faut pas le retirer comme j'ai pu lui indiquer. Cette dernière lui a fait parvenir son compte-rendu et j'ai donc besoin de la nouvelle ordonnance. Je suis à 300km, je ne peux pas me déplacer pour qu'il rajoute 3 mots sur une ordonnance qu'il a refusé de remplir correctement et n'écoutant absolument pas mon avis et historique médical (= 5 séries de séances de rééducations qui n'ont servi à rien 3 mois plus tard, le prisme a permis lui le maintien des améliorations obtenues suite à la dernière rééducation). Merci de me répondre. Cordialement, Manon Chanal-Colas

Opéré d'une myopie moyenne me voilà désormais hypermetrope avec une vision binoculaire inconfortable au quotidien et moins bonne que ce qu'elle ne l'était avec mes lentilles. Le Dr ROUHER m'a volontairement surcorrigé au PKR (contrairement aux pratiques classiques dans un cas comme le miens et sans économie de la cornée contrairement aux recommandations) au cas où la myopie évolurait alors que celle-ci était stabilisée depuis 10 ans et que j'étais suivi dans ce cabinet depuis autant d'années... Le Dr ROUHER m'a gâché la vue et ne m'a jamais apporté la solution aux problèmes de vision qu'il m'a induit. Je déconseille formellement

3 semaines que j'essaie de les joindre et impossible d'aller au-delà du répondeur.... c'est inacceptable !

Patiente depuis 1999 du docteur ALLARD, mon insatisfaction n’a cessée de grandir au fil du temps. Je ne rapporterai qu une mauvaise expérience de mes deux derniers rendez-vous en date : me « rigolant au nez » qu’à mon âge il n’est pas possible que ma vue pouvait avoir baisser pour se rendre compte après examen de celle-ci que si, me reprochant mon retard après m’être excusée alors que j’ai du faire près d’une heure et demi de route, seule, en période de forte chaleur le tout enceinte de 6 mois! Je ne parle pas non plus des heures passées au téléphone à attendre que quelqu’un daigne vous répondre pour vous donner un rendez dans deux ans ou bien pour vous faire faire une heure et demi de route pour récupérer une simple ordonnance! Je ne conseil en aucun cas ce cabinet où l’on vous prend pour un simple client de supermarché servant à faire sonner la caisse enregistreuse ! Ce fut ce mois-ci, ma dernière consultation dans ce cabinet, je vais chercher un autre praticien et ne conseillerai plus jamais à personne de venir ici.

6 mois d'attente pour un rdv annulé le matin même, sans pouvoir joindre qui que ce soit puisque sur messagerie depuis 30 min maintenant... inadmissible!!!

Médiocre, payez vous des secrétaires bon sang. J'ai attendu 02H00 au téléphone et à 02h00 pile poil ça nous raccroche au nez, vous trouvez ça normal ? il est où le respect ? Un conseil, fuyez ce cabinet !

1er appel lundi après-midi : 50 minutes d'attente et finalement la communication est coupée sans avoir eu quelqu' un 2ème tentative aujourd'hui, en 3 fois avec respectivement 40, 20 et 15 minutes (ma patience diminuant au fur et à mesure) à entendre Tous nos opérateurs sont occupés. Merci de patienter vous serez transférée dès qu'1 opérateur sera disponible Je désespère de réussir à joindre ce cabinet, pourtant recommandé par mon pédiatre!!

Le docteur Souteyrand est très aimable et très agréable. Sérieux et précis dans ses explications. Ce docteur ne fait pas partie des fibrosceptiques , cela fait du bien.

Ravie du déroulement de ma consultation et d'avoir réussi à trouver un ophtalmologue qui accepte les nouveaux patients. Seulement 1/2 heure d'attente, ce qui est très correcte. Le Dr Souteyrand et son assistante sont très aimables et à l'écoute. Matériel pour le diagnostic ophtalmologique de dernière génération.

RDV pris avec le DR ROUHER pour ma fille et moi même - Accueil tout a fait correcte et agréable - Prise en charge par la collaboratrice du Dr à l'heure convenue du RDV - très gentille et agréable - elle a pris le temps d'expliquer à ma poupée ce qu'elle lui faisait pou la mettre a l'aise - A été charmante avec moi également - Le Dr est très professionnel nous explique correctement nos problèmes visuels à même donné un conseil à ma fille - Doit la revoir dans un an pour voir l'évolution et j'ai déjà le prochain rdv -- Franchement je n'ai rien à redire de négatif sur ce cabinet - Au contraire je le recommande ainsi que le Dr -

Dr TRONCHE pour ma part est très cool, par contre à un carnet bien chargé malheureusement pour les patients, mais ce qui m'a fais changer de docteur c'est sa secrétaire, je n'en pouvais plus ! Pas du tout aimable, et qui vous aboie presque dessus, c'est une honte !

Victime d'un AVR Mr le Dr Rouher me reçoit en urgence. Après divers examens et une angiographie le médecin explique, pose de nombreuses questions et écoute mes réponses avec attention. Il prescrit des analyses et des examens approfondis qui se révéleront décisifs. Compétence, sérieux, attention. Merci.

Je vous recommande vivement ce cabinet avec des secrétaires accueillantes . Les médecins sont très compétents, les orthoptistes professionnels. Mon Docteur est Mr Rouher, docteur très compétent, sérieux et qui prend le temps de tout vous expliquer.

suivie par M. le Dr Rouher pour une pathologie grave, je suis reçue avec attention et sérieux, sans attente, et avec une écoute telle que mon avis est pris en compte. et j'apprécie de passer d'abord avec l'orthoptiste qui se charge des premières mesures, puis avec le médecin avec qui le point est fait et qui établit la prescription, ainsi la consultation est rapide et je n'y perds pas un temps infini. Rapidité, compétence et gentillesse. je recommande ! Corinne Durand

Vous avez de problèmes, votre vue a baissé ? Ne vous déplacez surtout pas, envoyez votre ancienne ordonnance ou l'étui de vos lentilles, (n'oubliez pas un cheque bien sur) l'assistante se chargera de recopier tout ca, de le transmettre au médecin qui vous donnera votre nouvelle ordonnance. Ne comptez pas sur un contrôle approfondi,le temps est compté 8/10 minutes de contrôle par l'assistante 5 mn auprès du Dr ROUHER et c'est bâclé! (pardon, bouclé je voulais dire) et mieux encore N'insistez pas auprès du médecin en lui expliquant votre gène au quotidien je l'ai fait et la réponse a été qu'attendez vous de moi exactement, De faire votre boulot peut-être!

Je note la difficulté à prendre un rdv. J'ai essayé d'appeler toute la semaine dans les plages horaires mais selon le répondeur, le standard était fermé. Et là, 15mn d'attente au téléphone et j'ai fini par abandonné. Je n'ai eu personne au téléphone en une semaine.

Secrétaire pas très aimable. Ophtalmologiste incompétent. Je me suis retrouvée avec une correction qui ne convenait pas dutout. Heureusement que mon opticien a etablie un contrôle de ma vue. Je déconseille!!!!!!!

impossible de joindre le correspondant, répondeur constamment disant, votre correspondant n'est pas joignable, donc impossible de vérifier la date du rendez vous fixé un an auparavant

Prise de rendez vous facile et rapide sur internet. Docteur abordable qui explique et mes en confiance. Je recommande sans soucis

triste de constater qu'ils sont injoignables et si par miracle on arrive à les joindre, en plus de recevoir un accueil désagréable on nous dit de rappeler dans 1 an pour dans 2 ans voir plus car les plannings sont complets ou alors on nous dit d'aller sur Lyon ou Paris ! du grand n'importe quoi ! Personnellement j'ai changé d'ophtalmologue...

Ils prennent de nouveaux patients j ai eu un rdv très rapidement

demande rendez vous il me fait patienter ; après plusieurs appels la standardiste pas très sympa donc le rendez vous est au mois de juin 2018 je trouve ceci inamissible

Impossible de les joindre pour changer un rdv . Un AN de délai pour avoir un rdv . De qui se moque t'n ?

Il y a quelques années j'étais très contente , mais depuis le manque d'ophtalmologue dans la région c'est devenu galère à les avoir au téléphone. De plus il profite aussi de cette crise, car avant 2016 ma fille faisait faire une ordonnance pour ses lunette et lentilles sans problème comme chaque année, mais depuis l'année dernière le Dr a refusé de lui faire les deux et lui a dit de reprendre rdv pour refaire une ordonnance soit pour ses lunettes ou ses lentilles !!!! . Donc encore une attente minimum 6 mois et une consultation à payer. A qui le profit !!!????

depuis 1 mois j'essaie de changer mon rdv pas très simpa de dire que les lignes sont occupées j'ai du téléphoner une 50 ene de fois et aujourd’hui j'ai eu la ligne j'ai patienté 50mn et j'ai du raccrocher personne ne répond on laisse en attente

29 mars 2017: après 17 minutes d'attente, on m'a raccroché au nez. J'ai rappelé (temps d'attente de 15 minutes encore) avant que l'on me raccroche de nouveau au nez. 3ème essai: lignes occupées. Juste inadmissible

Impossible de les joindre au téléphone, soit les lignes sont toutes occupées, soit on est coupé après avoir écouté la musique pendant 16 min ... et après 2h de tentatives, on a enfin une personne très désagréable ! je pense que je vais changer de cabinet ainsi que mes enfants !

Rien à dire sur les compétences de ces professionnels et de la qualité de leur travail, ce cabinet est clairement efficace pour aborder les problèmes ophtalmiques. Cependant, j'ai patienté au téléphone 14 minutes ce matin, 16 minutes en milieu d'après-midi et 17 minutes à l'instant. Le téléphone ne coupe pas automatiquement à un temps donné, sinon, les 3 coupures auraient eu lieu au même temps d'attente, je pense donc que l'on a raccroché le téléphone pour éviter de prendre mon appel. Ma fille de 5 ans requiert un premier rendez-vous chez l'ophtalmologiste, mon épouse et moi-même étant patient/client à ce cabinet, j'ose espérer ne pas devoir contacter un autre praticien. Rémy FERNANDEZ

Après avoir passé toute une après-midi à appeler,toujours personne au bout du fil.Je consulte depuis de nombreuses années ce cabinet d'ophtalmo mais c'est à chaque fois la même attente avec cette voix qui demande de patienter.....Le seul moyen de prendre Rdv est de passer au cabinet,donc obligé de se rendre sur Clermont......pas toujours évident quand on travail!!

Après une après-midi à appeler toute la journée car personne ne répond où que cela fait 2 fois que j'appelle et que au bout de 16 minutes ont nous raccroche au nez je trouve cela irrespectueux!! Et quand je rappelle sa me dis que les lignes sont déjà occuper!!! N'étant pas de Clermont je ne peut pas me déplacer directement sur place pour prendre rendez-vous !!

Mon ophtalmo, prenant sa retraite, me conseille de consulter dorénavant à Lyon ou Paris !?! Mon généraliste me dit la même chose. Plus assez d'ophtalmo dans le 63, ils ne prennent plus de nouveaux patients. Après m' être cassé le nez sur divers cabinets clermontois et alentours...J'apprends que ce cabinet prend encore de nouveaux patients ...OUF ! Alors , c'est vrai , il faut insister pour avoir une secrétaire au bout du fil... Mais elles sont overbookées, elles ne font pas que répondre au téléphone. J'ai obtenu un rv dans 1 an, comme je le demandais, j'ai même eu le luxe de choisir le jour et l'heure ! Je suis très soulagée et reconnaissante à ces médecins de prendre de nouveaux patients. La pénurie de spécialistes non grisonnants en Auvergne est alarmante et va devenir catastrophique dans les années qui viennent. Même chose pour les généralistes à brève échéance . Que font les autorités sanitaires à part rester sourdes et proposer des cautères sur de jambes de bois ???

Le comble lorsque je lis tous les commentaires sur le fait que le standard reste injoignable...C'est normal, les appels arrivent sur MON téléphone, que l'assistante du Dr Allard a donné a plusieurs patients, donc chaque jour, j'ai au minimum 3 appels destinés à ce Dr Allard et ce depuis quelques mois...Pas étonnant qu'aucun patient n'arrive à joindre ce cabinet si les secrétaires donnent le numéro de quelqu'un d'autre!!!! Je vais porter plainte dans la semaine pour harcèlement téléphonique!!

IL faut prevoir soit la journée ou la semaine pour avoir les secrétaire parce que soit c'est occuper ou soit il faut attendre très trés trés longtemps pour avoir quelqu'un au tèléphone je sais pas ce que font les secrétaire mais en tout cas elle ne réponde pas au telephone je l'ai ai appeler hier elle devez me rappeller hé bien croyez vous quelle la fait non je suis trés en colére apres ce service pitoyable

Standard absolument injoignable pour prendre un rendez-vous.... comment fait-on lorsque l'on est pas sur place ?????? ....Très irrespectueux de la clientèle

Injoignable au téléphone , inadmissible en 2016 de ne pas pouvoir joindre un ophtalmologue par téléphone .

injoignables.

Rdv pour mon bébé très rapide, secrétaire très aimable au téléphone et arrangeante. Merci

Je confirme : injoignables. Ou sont donc les 5 secrétaires ? Après 15mn de musique d'attente, ça raccroche, et maintenant toutes les lignes de votre correspondant sont occupées ! Pour m'être déjà rendue dans ce cabinet, bon accueil et ponctuels. Mais délais de plus de 6 mois même pour un enfant avec grosse baisse de vision, alors que tout à fait capables de reprogrammer un rdv dune semaine sur l'autre pour mon autre enfant qui avait oublié d'apporter ses lunettes...

injoignable au telephone

Standard injoignable...depuis.... ou lala !!! je ne sais plus...

Oui il faut aller sur place pour prendre rdv. Cinq semaines d'attente pour un examen spécifique (OCT) prescrit par un ophtalmo n'ayant pas l'appareil. Rdv à l'heure pile; réceptionniste souriante et pro, zéro attente, examen rapide par une assistante pro elle aussi; diagnostic précis de Nicolas Rouher avec explications des images de la rétine obtenues au microscope; recommandations utiles pour la suite (opération nécessaire). Tout apparait efficace et très pro.

Impossible à joindre par téléphone

Très bon ophtalmologue, examens poussés et approfondis, délai correct (4 mois) par rapport à d'autres villes (1 an !) mais secrétaire particulièrement désagréable et impolie !! Difficile de les joindre, il vaut mieux se déplacer.

première fois que j'y vais très bien bonne consultation me reverra que dans 3 ans ,mais bizzare quand on doit faire surveiller ces yeux pour un antécédent de glaucome dans la famille, moi qui croyais que c'étais tout les ans.

Bonjour , Pas de souci pour moi pour prendre un rendez vous au téléphone . mais une attente très longues . mais je comprends car très bon ophtalmologues . Et donc par conséquence attente de plus en plus longues . je ne changerais pas même si je doit attendre 1 an pour un rendez vous .

Impossible de les joindre par téléphone. Et quand on arrive à les joindre, il demande de rappeler le mois suivant car ils ne connaissent pas le planning des medecins (sa fait déjà deux fois que j'appelle et à chaque fois c'est pareil) Très mauvaise gestion !!! (Pourtant je suis satisfaite du docteur)

standard injoignable depuis 2 mois ! Pourquoi ?

J'ai été reçu rapidement mais attention la rapidité de l'examen est tellement impressionnante que vous n'avais pas le temps de savoir si vous voyez mieux dans le rouge ou dans le vert ! expédié vite fait vos lunettes ne seront pas à votre vue, mal de crâne assuré ... je suis surement tombé un mauvais jour !

Injoignable par téléphone. Il faut aller sur place pour prendre un RDV sinon impossible.

Nous prenons acte de vos avis. La raréfaction du nombre d'ophtalmologiste ( 6 départs non remplacés sur Clermont ces dernières années ) a malheureusement entraîné une augmentation des délais pour les contrôles de la vue et de fait un encombrement des standards téléphoniques et ce malgré nos cinq secrétaires. Nous avons augmenté le nombre de lignes et crée un numéro spécial pour les urgences. En ce qui concerne la qualité de l’accueil nous signalerons vos commentaires lors de la prochaine réunion mensuelle que nous avons avec notre personnel. Enfin, concernant le retard éventuel d'un rdv, il faut savoir que nous sommes l'un des rares centre ophtalmologique qui accepte encore les urgences et que d'autre part l'examen ophtalmologique demeure de durée variable selon chaque cas, pouvant être rapide comme nécessiter des investigations plus longues sans que cela soit prévisible par avance. En espérant avoir répondu à vos remarques, Très cordialement L'équipe soignante

Les délais pour avoir un rendez-vous sont beaucoup trop long: Exemple j'ai appelé en mars 2015 pour fixé un rendez-vous ce jour 22 juillet 2015.

impossible de les avoir au téléphone dans un délai raisonnable (prévoir l'après-midi mais ce n'est vraiment pas garanti), presque 7 mois pour un rendez-vous (prévoyez l'achat d'une canne blanche) et cela ne vous empêchera pas d'attendre une bonne heure dans la salle d'attente. Bref, n'hésitez pas à envoyer un CV, visiblement y'a du taff en secrétariat ou en ophtalmo dans le cabinet

acceuil hall de gare secrétaire impolie et expéditive attente 1h30 malgré ce qu'on nomme un rendez vous je vous annule ? dit-elle devant mon souhait de quitter ces lieux inhospitaliers (rires!)

Rendez vous plutôt rapide à obtenir par rapport aux autres ophtalmologistes. Peu de temps d'attente avant d'etre pris en charge. Avec le Docteur Claude Tronche : examens plus complets que ceux que j'avais eu à présent, vite faits et bien faits. A l'écoute et répond bien aux questions.