Clinique Paris Lilas - CEPIM. Clinique orthopédique

Très bon accueil dans cette clinique. L’anesthésiste le Dr Kersuzan était très sympathique et nous a tout expliqué patiemment. Mon fils a été opéré par le Dr Greffe et tout s’est bien passé, le personnel de la clinique est sympa. Il y a une terrasse au troisième étage, j’ai pu attendre là-bas pendant l’intervention.

Cette clinique à taille humaine est très agréable. J'ai été prise en charge rapidement à chaque fois, le personnel est à l'écoute et les médecins sont très professionnels.

On m'a oubliée dans ma chambre après mon opération. Personne n'est venu voir comment j'allais à partir de 14h. Je ne savais pas si je pouvais partir. J'ai sonné vers 17h car mon ami n'allait pas tarder à venir me chercher. 2 infirmières ont proposé de m'aider à m'habiller, j'ai dit oui mais je les attends toujours. Sinon l'intervention chirurgicale s'est bien passée même si le chirurgien est un coup de vent tellement son planning est serré.

J’ai été hospitalisé au clinique de lilas Au 3eme étage . c’était horrible pour le premier fois quand je suis arrivé, ils m’ont fait attendre deux heures et en plus les aides soignantes manquent de respect, total , aucune respect vers les patients Et pour l’accueil 0/10 😪 .

Je remercie toute l équipe de la clinique les infirmiers leurs aides et même l étudiante encore en formation Je ne suis pas rester longtemps du coup je n ai pas retenu les prénoms mais j ai bien retenue la chanson de donner donner dieu vous le rendra hhhhh l infirmière ce reconnaîtras docteur amar anesthésiste très sympathique et professionnel mon réveil après l anesthésie c'est très bien passé et docteur vairhino un super bon chirurgien esthétique que je recommande vivement merci pour tt

IRM passée ce jour et j’en suis très satisfaite. Accueil exemplaire et le manipulateur au top. En bonus pas de dépassement d’honoraire et rendez vous rapide.

J’ai fais une opération du LCA avec le docteur Romain Chevallier et j’entame ma rééducation en SSR avec Hadrien à la clinique, je suis très satisfaite de ma prise en charge globale, je progresse vite, je suis bien informée et les équipes sont toutes bienveillantes. Merci!

J'ai été opéré du genou chez Dr Rouxel, c'était une expérience particulière, car le staff médicale ( le chirurgien,anesthésiste, aide soignants, infirmièrs, kiné , secrétaire), ils étaient professionnels, aimables, souriants, je tiens à les remercier tous pour leurs efforts. Par rapport à la hygiène de la clinique, c'était impeccable, seule chose c'est le manque des couvertures et des draps dans les chambres . À recommander ;)

Personnel et médecins au top! Je recommande !

Opérée du genou par le Dr Knafo pec rapide et efficace équipe dynamique et à l écoute seul bémol une infirmière qui ne lit pas le dossier et arrive ds la chambre pour douleurs avec un médicament non toléré sinon le reste de la pec par l étudiante infirmière était parfaite

Le personnel médical ainsi que les dames de l'accueil/admission sont super ! Très gentils et professionnels

Merci à toute l’équipe et particulièrement à Gary qui a su me réconforter lors de mon hospitalisation 😊

Opération réussie par le docteur Chaib 😊👍. Un grand merci aussi au personnel médical Bravo.

Tout à fait satisfait de la prise en charge, du RV avec l'anesthésiste, de l'examen avec le gastro, du personnel et de la chambre.

Équipe au Top. L'opération c'est bien passée, le personnel du bloc est rassurant et apaisant. Réveil en douceur. Retour en chambre et surveillance vraiment top. Tout le personnel est agréable. Merci beaucoup.

Une catastrophe, depuis le rachat par le fond de pension almaviva. Rdv à 8h30 il devait m'appeler la vielle de mon intervention et il ont oublié... Après le matin j'arrive à 8h05 et j'attend 1heure dans la salle d'attente avant l'administration (manque de personnel). Ensuite personnel aimable comme une porte et n'oublie pas le paiement. Je souligne bien que le personnel est sous pression et que la faute incombe au groupe almaviva. Même expérience à la clinique floréal.

C'est le tiers monde, sale, défraichi, murs de salle d'examen et radio qui tombent en lambeaux et mal accueilli en prime. 2 personnes à l'accueil, la première très désagréable et qui semble travailler là depuis un bout de temps déjà et une jeune fille partie pour finir probablement comme sa collègue derrière le même guichet et aussi désagréable. Visité en mai

Bonne accueil et très bonne prise en charge sur le plan administratif. Examen par infiltration articulaire de qualité

Tout le personnel est vraiment sympa. Ils sont d'une gentillesse indescriptible. Ça commence par l'accueil au bureau des admissions en passant par les aides soignant(e)s, infirmièr(e)s, Chirurgiens Mr (Doc ISSA) etc... au top! Même une fois rentré à la maison après l'opération on vous appelle encore pour savoir comment vous allez..! Ils sont spécialisés dans les articulations, c'est une valeur sûre la Clinique des Lilas !! Dynamique, performant, gentillesse et professionnalisme. Je la recommande les yeux fermés.😁👍🏼💋

Très bonne prise en charge au sein de la clinique, personnel très sympathique

Catastrophique ! Prise de rdv pour un scanner par téléphone mais aucune consigne ne m’a été donnée quand au fait d’être à jeun lors de l’examen !!! Ni d’apporter des documents médicaux précis !!! Ni de faire des analyses de sang au préalable …… C’est devenu une usine à faire des examens !! Beaucoup d’attente à l’accueil pour rien …….

Personnels très agréables et professionnels à l écoute merci à toute l'équipe chirurgien anesthésiste secrétaires infirmières et accueil. Merci encore.

Bel accueil, prise en charge optimale, service personnalisé. À recommander

Je me suis fait opéré le 24 janvier 2024 : Niveau personnel médical et mon chirurgien 5/5 tout était parfait. Par contre côté administratif c’est autre chose.. j’étais convoque pour une admission le 23 (je viens de loin) et lorsque j’arrive on me dit que l’admission est en fait le lendemain.. heureusement qu’ils ont trouvé une solution.. par contre depuis ma sortie aucune nouvelle du bordereau détaillé dont j’ai besoin pour obtenir mon remboursement, lorsque je les ai appelé 2 mois après l’opération pour comprendre pourquoi je ne l’avais toujours pas reçu on m’annonce qu’il reste la chambre à régler, sauf que depuis que l’on m’avais dit qu’on allais contacté ma mutuelle pour savoir si elle prenait en charge (soit le jour de mon admission) je n’ai eu aucun retour de la clinique sur un quelquonque reste à charge. Il faut savoir que je n’ai jamais reçu de courrier ou de mail ni d’appel m’informant de ce reste à charge.. lorsque la dame du secrétariat m’a annoncé cela tout début avril, j’ai envoyé un chèque en AR, j’ai reçu l’AR et également un courrier de « dernière relance » concernant ce fameux reste à charge, le courrier date du 05 avril et mon chèque leur est parvenu le 4… A noter qu’à ce jour je n’ai toujours pas reçu mon bordereau degaill qu’ils ont pourtant en leur procession comme me l’a dit la secrétaire et je n’ai toujours pas de réponse à mon mail au service de facturation qui date du 2 avril par rapport à l’absence de mon règlement de l’opération sur mon compte ameli. Je n’ai donc, à ce jour, perçu aucun remboursement dû à ce retard. Je trouve cela quand même un peu limite de la part d’un établissement privé . Et c’est à prendre en compte surtout si l’opération est assez onéreuse, ne soyez pas pressés…

Pris en charge par Madame Mazodier et son équipe pour une chirurgie suite à une fracture de Bennett. C'était une expérience très agréable au niveau de la prise en charge et des échanges avec l'ensemble de tout le personnel. Le parcours entre la consultation, la radiographie, l'anesthésie et l'intervention chirurgicale fut fluide, impeccable et consciencieux, témoignant du professionnalisme du personnel et de la qualité de cet établissement

Catastrophique ! Accueil désagréable, attente interminable, salle d'examen à l'hygiène douteuse, et surtout erreurs dans le compte-rendu. A fuir...

Très bon travail et tout le service étaient très gentils

Prise en charge par le Pr MIMOUN une expérience incroyable de A à Z. Une prise en charge avec des personnes souriantes, chaleureuses et humaines avec une gentillesse hors pair je garde cette expérience gravée à tout jamais de merveilleux souvenirs. De plus je l'ai fait avec une copine nous étions dans la même chambre.

Personnel très à l'écoute, essaie de trouver une solution même lorsque ce n'est pas possible. Belle terrasse vraiment rien à redire, je me suis faite opérer, j'en ai presque oublié les douleurs grâce au personnel. Et un grand merci à Gary, une femme exceptionnelle qui nous remonte le morale et nous fait oublier nos craintes.

Belle expérience à la clinique des lilas suite à une hospitalisation… les praticiens, l’administration et les infirmiers ont été top ! Une holà particulière à Gary !!! 😉😉😉😉😘

Les radiologues sont bien mais le temps d'attente.. est énorme. Le système fonctionne en FIFO (First in first out), les horaires des rendez-vous ne sont pas respectés. La seule solution est de venir très tôt

Superbe expérience! J’ai été pris en charge par le service du professeur Mimoun. L’accueil, la prise en charge des besoins, l’hospitalisation et même l’accompagnement s’est super bien passé. Un grand merci à toutes les infirmières du service hospitalier du 3ème étage 😊

J'ai rendez vous pour une IRM a 13h50 Je ressors a 15h30 La technicienne a fait un commentaire sur ma tenue, m'a pincé en m'installant. Ne m'a rien expliqué et m'a même engueulé car je me suis détaché seule alors qu'elle était absente quand l'IRM s'est terminé. Le code qu'on m'a donné pour consulter mes résultats n'était pas bon j'ai donc dû retourner sur place pour récupérer mes résultats. Je ne recommande pas du tout ce centre d'imagerie avec un personnel grossier et incompétent. Je me suis sentie malmenée et même inconsidéré. Je ressors traumatisé de cette expérience.

Bonsoir j’ai été opérée en ambulatoire le 5 mars et prise en charge par deux stagiaires très désagréable et surtout impolie envers moi alors que j’étais très stressée Heureusement que j’ai j ai fait appelle à l’aide soignante Louisa et l infirmière Charlotte elles ont pris le relais avec beaucoup d attention d écoute et surtout rassurantes très professionnelles je tenais à les remerciée et les encourager pour ce métier où il faut beaucoup de patience

Temps d’attente avant intervention trop long. Pour le reste très bien ainsi que l’opération

C’est assez rare pour être soulevé,j’ai récemment été opéré en ambulatoire et je tiens à souligner l’extraordinaire implication du personnel des soins au 2 eme étage en la personne de Louisa,une vraie professionnelle au cœur immense qui vous fait regarder l’humanité du bon côté.Merci mille fois d’exister…

Opérée d'un morton en février 24, reçue par les docteurs Amar et Chaïb, je recommande a 100% cette clinique dont tout le personnel est agréable et compétent.

Hospitalisée du 28 au 29 février 2024, j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil et de la prise en charge du personnel. Merci à l’équipe de la salle de réveil du bloc opératoire (Hélène, Moussa, Franck le brancardier et les autres), les infirmières et AS du 2eme étage, Louisa, Katba et leurs collègues pour leurs disponibilité et professionnalisme. Bien sûr, merci au Professeur Mimoun et à Dany pout la qualité de leur travail et ce bel investissement auprès de leurs patients. Sarah alias Séphora 😊

Le personnel infirmier était très aimable et l'équipe du Dr Gary était très attentionnée.

J'ai fait un IRM aujourd'hui dans cette clinique, mal m'en a pris. Je regrette. L'opérateur (bien que sympathique) n'a pas souhaité voir mes anciennes IRM. Il y a eu peu d'échange cliniques (1 question). Très pressé. Pas de compte rendu. Juste des images brutes à consulter sur un site. Je dois donc attendre un rdv avec mon médecin (avec les difficultés que l'on sait) pour savoir si ce que j'ai est grave ou pas. C'est très loin d'autres expériences d'imagerie dans d'autres lieux où l'on ressort avec des informations pour vous rassurer ou pour vous informer au moins. Rien ! Pas un mot. Pour moi ce service IRM est à éviter. J'ai mis une étoile pour la propreté du lieu.

Personnels sympathiques et professionnels Merci à Franck, Petroline, Charlotte et Sabine

Ayant contacter la secrétaire aujourd’hui, à l’heure à laquelle je vous écris pour un problème concernant une opération, m’indiquant qu’il n’y a pas d’urgence dans son hôpital, car c’est une clinique qu’elle n’a accès à rien me raccroche au nez. Désagréable et insolente.

impossible de les avoir pour changer le rdv. Ils disent que c'est fermé sur le repondeur alors que j'ai rdv le jour meme. On ne peut ni laisser de message ni changer le rdv sur doctolib et il n'y a pas d'adresse mail non plus...

Très bon accueil et prise en charge. Je recommande.

Mon opération de l'hallux valgus s'est très bien passée . Le personnel était efficace et bienveillant , des brancardiers au chirurgien en passant par l'anesthésiste et les infirmières. Totale confiance avec une prise en charge post-opératoire ( retour à la maison). Je ne regrette pas.

J'ai eu dans les années passées plusieures interventions chirirgicales ou exploratives dans cette clinique. Toutes à ma plus grande satisfaction. L'ambiance parmi le personnel peut être un peu expolosive tant la bonne humeur domine. On se sentirait presque un peu laissé apart ou spectateur dans cet spectacle permanent. Es-ce la meilleure façon pour faire contre-poids à une morosité facilement possible?

Mon séjour à la clinique des lilas c’est très très bien passer l’aide soignante GARRY c’est très bien occupé de moi ainsi que sa collègue quand j’avais des douleur elle m’on aider et franchement je suis très reconnaissant envers eux .

Intervention sous anesthésie générale qui s est très bien déroulée. Toute l'équipe est géniale et drôle, le chirurgien excellent, du brancardier Franck a l anesthésiste M.AMAR tous au top 😀 vraiment très agreablement suprise merci à vous tous ❤️

Secrétariat de radiologie exécrable, rdv à 17h00 pour une infiltration, passage chez le radiologue à 18h45 (ce n'est pas exceptionnel, c'est une habitude) Je proteste et dis que ce n'est pas normal. Le secrétariat me renvoit vers la direction pour leur faire part de mon mécontentement. Le monsieur dit à sa collègue avec un sacré toupet alors que je me tiens devant lui, qu'il ne me prendrait pas et qu'il me ferait passer la dernière puisque j'avais eu l'audace de protester !!!!!! Alors Mesdames Messieurs de la Direction, Nous ne sommes pas du bétail Merci de revoir l'organisation de votre service en veillant à ce que les patients soient traiter avec plus de respect et rappelez vous que nous sommes des patients malades avant tout !!! et que grâce à nous votre clinique continue d'exister...

Infiltration pour un problème de vertèbres, encore plus mal qu’avant l’infiltration

Des personnes bienveillantes et professionnelles du début jusqu’à la fin..prise de rendez-vous téléphonique, accueil et mention particulière pour le docteur Mas Merci à tous

Une excellente prise en charge par toute l’équipe. Une mention spéciale à l’infirmière Gary et sa stagiaire Mariam

incroyablement bien reçu , Et un énorme merci aux infirmières Gary et Louisa pour leur bienveillance et leur hospitalité j’ai été super bien traité

service infirmerie à fuir J'ai vécu une mauvaise expérience en mai 2022. En effet, après l'opération de genou LCA DT4 qui s'est bien déroulée, on m'a monté dans ma chambre, ma vessie allait exploser en voulant uriner, j'ai appelé plusieurs fois les infirmières stagiaires qui ne voulaient pas venir, j'ai passé une très mauvaise après midi. Clinique à fuir.

Tres bonne accueil et prise en charge . Attention juste au materiel cassé ( chaise dans la chambre )

J'ai un rendez-vous pour un scanner J'ai appelé plus que 10 fois elle raccrocher au nez . Si vous voulez pas travailler laisse la place au autre gens sérieux.

J'ai été opérée à la clinique des Lilas le 5 décembre dernier et depuis je ne taris pas d'éloges. Le chirurgien top niveau, le personnel discret et à l'écoute. Vraiment je peux la recommander sans soucis.

Admise en ambulatoire, j'ai apprécié l'accompagnement et l'encadrement avant et après mon intervention. Tout le personnel est attentif, et bienveillant; du service d'admission, aux infirmières en étage, anesthésistes, internes,... Un MERCI tout particulier aux équipes de brancardiers et de docteurs en salle de réveil ; il y règne une bonne ambiance, qui permet de revenir à la réalité avec le sourire :) (Dédicace à Hélène)

Clinique très bien. Très bon accueil prend soin des patients. De très bon chirurgien, anesthésiste, cardiologue, kiné, équipe administratif, infirmière et j'en passe. Je recommande cette clinique pour ceux qui ne connaissent pas. Merci à toute les équipes. Antoinette Marquet 👍👏😘

Je suis allé à la clinique des lilas pour une IRM. Très bon accueil, surtout de la part du manipulateur ! Les dépassements d’honoraires (pour cet acte) sont très raisonnables.

Je suis suivie par le Dr Rouxel et récemment j'ai subi avec succès une petite intervention dont je me remets vite et très bien. Tout le personnel de la clinique est à l'écoute, professionnel, souriant et bienveillant. Je n'y suis restée que peu de temps et je garde une impression très positive.

Je suis venu aux lilas afin d'effectuer une torsoplastie réalisé par le Dr Mimoun. Le concernant c'est un homme très humain qui dégage de la bienveillance et accompli un travail remarquable. Le personnel de santé est très agréable et aux petits soins même si les délais d'attentes peuvent être un peu long 😉 Mon premier pansement m'a été refais par l'infirmière Gary qui a été très douce et rassurante. Tout ce qu'il fallait pour le changement d'un premier pansement ! Je recommande donc l'hôpital des lilas, sont personnels et surtout le Dr Mimoun!

Je suis arrivée hier matin j’ai étais très bien accueillie par la gentille Elodie secrétaire de mon sympathique chirurgien Dr Houvet à qui je remercie beaucoup et éventuellement son équipe🙏 je tiens aussi à remercier les infirmières et aussi les aides soignantes qui font un travail formidable et remarquable 🙏 je remercie particulièrement Gary c’est une superbe personne sympathique, gentille, très à l'écoute elle est vraiment adorable 🥰

Ravi de mon séjour à la clinique Paris Lilas, l'accueil est très chaleureux.

Bonjour, J’ai fais un séjour à la clinique des sports des Lilas pour PTH très bon accueil un super chirurgien Dr Issa et une secrétaire à l’écoute et vous accompagne tout au long du processus que je remercie beaucoup mon opération sa c’est bien passé avec une infirmière toujours souriante et toujours disponible pour vous faciliter votre séjour ( Merci Gary l’infirmière )Rentrée le 04/12/2023 et Sortie le 05/12/2023. Mrs Amami

Une clinique ou le mot patient à encore du sens contrairement a d'autres cliniques sur Paris ou vous êtes des clients et le rendement prime sur votre santé. Une bonne prise en charge, une équipe à l'écoute, merci encore.

Personnel compétent et très à l’écoute J’ai été opérée d’une prothèse du genou par le Dr Chaïb Médecin très compétent et d’une gentillesse rare. Un « petit » bémol, la nourriture insipide

L’accueil pour les rdv scanner est juste horrible Les filles prennent un temps fou (pose café et biscuits ) Une attente de dingue On vient en avance mais à cause d’elles on est en retard pour le rdv Vraiment le fonctionnement est à revoir Plus jamais !!!!!

Bonjour, L'accès en fauteuil roulant est compliqué. Si vous allez faire une radio personne ne vous aidera pour monter l'accès handicapé,Il a fallu que je me fasse aider par un gentil patient qui a bien voulu m'aider à monter cette ramppe D'accès à la deuxième partie. Le personnel de l'accueil et peu aimable et pas arrangeant du tout.l'ensemble du personnel Médical à qui j'ai eu à faire Ont été très gentil et très compétent. Pour les chambres le mobilier est neuf elles sont propres et en bon état par contre l'accès aux toilettes ne peut pas être fait en fauteuil (étonnant !). L'accès du service admission et anesthésie et compliqué aussi. Pour la nourriture rien à dire c'est bien . Pour résumer ce qui est médical très bien,pour le reste pas bien . René MORA

Un grand merci à DALILA secrétaire radiologie pour sa prise en charge elle s’est démené pour me trouver une solution après une erreur de nature de Rdv pris par téléphone. Un grand merci un soleil souriante agréable accueillante professionnelle et super gentille merci encore Dalila !!!!!

La clinique est vraiment top, accueil et services de qualité, de l’admission jusqu’au bloc. Les infirmières sont aux petits soins et souriantes, on ressent la bienveillance et le cœur mis à l’ouvrage, et ça fait la différence! Mention spéciale à l’infirmière Gary pour sa dispo et bonne humeur. Et encore merci à l’équipe de choc du Dr Rouxel, Dr Amar, sans oublier Séphora, sa secrétaire exemplaire. Très humains et flexibles, je leur en suis vraiment reconnaissant!

Très bon séjour, l'équipe de soins est très bienveillante ! :) Je recommande sans hésitation

Prise en charge au top pour une opération des ligaments croisés avec le Dr. Roué. Toute l'équipe (médecins, infirmiers, secrétaires) était très bienveillante, professionnelle et attentionnée. On se sent vraiment en confiance. Merci !

J’ai été opérée à la Clinique de Lilas par le Professeur Mimoun, un excellent suivi, personnel médical à l’écoute et bienveillant. Mention spéciale pour Gary avec sa maîtrise parfaite des pansements et sa joie de vivre. Je recommande les yeux fermés !

Je suis très contente de mon opération avec le professeur Maurice Mimoun au sein de la Clinique. Je conseille vivement ce praticien, autant humainement que professionnellement. Le personnel soignant a fait preuve d'un grand professionnalisme. Je remercie tout particulièrement l'infirmière Gaby pour sa gentillesse et la qualité des soins (pansements) apportés.

Je remercie tout particulièrement la secrétaire du Dr MAS, (après trois jours d'appel au standard pour avoir un compte rendu de scanner) on m'a enfin donné le téléphone de la secrétaire qui en une journée à résolu mon problème et en plus très aimable et professionnelle.

Je me suis fait opéré du genou aujourd’hui avec Dr Issa l’équipe médicale est au top les aides soignantes également sana / Gari / la stagiaire et le reste de l’équipe qui a dû intervenir auprès de moi je recommande c’est professionnel. Merci a vous 👍🏾

Au cours d'un récent petit séjour d'une semaine pour une intervention un peu nouvelle pour les équipes, mais réalisée par mon chirurgien habituel, j'ai découvert un établissement à taille humaine, animé par de belles personnes, attentives et bienveillantes quelle que soit leur fonction. J'y ai même découvert des pépites !!! un anesthésiste en or (merci Dr Amar), des infirmiers/ières et aides soignantes dévouées, l'une d'entre elles illuminait l'étage de par son superbe rire communicateur :) Le plus important est la prise en charge de la douleur. Et là, je dis Respect ! Si d'aventure je devais retourner à la clinique, je le ferais en toute confiance et quasiment avec plaisir. Merci à toute l'équipe !

J'ai été choquée de trouver une telle clinique en si mauvais état. La salle d'attente pour les IRM était exiguë et malodorante, avec une peinture écaillée et des traces d'humidité. Le personnel était aimable et professionnel, mais je ne retournerai pas dans une clinique aussi mal entretenue.

J'avais rdv aujourd'hui pour une irm avec le Dr le hir. L'accueil de la secrétaire était très chaleureux et mon examen s'est très bien déroulé et le médecin insi que la manipulatrice ont su me rassurer. Merci à toute l'équipe.

18 octobre,18h30. La dame au secrétariat complètement antipathique qui prend les gens de haut. Coupe la parole et ne prend pas la peine d'écouter les gens jusqu'au bout. Une grossière personne. Obligé d'hausser la voix pour la recadré ds son contexte professionnel. Se justifie en disant qu'elle est toute seul alors que ma demande est simplement une prise de rendez-vous. En gros elle est incompétente. Virez la dans ce cas...

Recommandée par ma rhumatologue, j'ai découvert à la clinique des lilas en début d'année pour une série de différentes infiltrations délicates qui a duré plusieurs mois et s'est achevée début septembre. L'endroit est accueillant et extrêmement bien organisé. Moi qui suis malheureusement un grand habitué de ce type de lieu, le gros point noir est bien souvent l'attente. L'accueil se fait rapidement et bien souvent l'équipe technique est prête avant même que l'administratif soit terminé. Tout le personnel médical est d'une gentillesse et d'une efficacité exemplaire, ceci dit pour toutes les différentes que j'ai croisées ces derniers mois et je vous en remercie. Ceci inclut bien sûr le docteur Le Hir et je suis heureux et chanceux que ma rhumatologue m'est orienté vers lui.

Pour les Rdv radiologie c est la cata prévoyez une journée toujours 2 heures de retard minimum.

Le dr houvet m’a reçu en consultation il ne m.a laisser que peu de perpective sur mon état de santé en m.affirmant qu’il n’y avait pour moi que peu d.option je suis sortie de la consultation très perplexe et je ne conseil pas ce praticien qui manque de compassion et de professionnalisme.

Ma 2eme opération s’est bien déroulée, un grand merci à gary et sixtin pour l’accueil et leur prise en charge avant et après l’opération, De même pour l’anesthésiste Dr kuzan et le chirurgien Dr.Beranger qui ont su se montrer très rassurant, c’est maintenant ma deuxième opération avec eux et ça se passe toujours bien.

Opération des ligaments croisés bien pratiquée le 28 février. Le personnel : chirurgien Dr Béranger, anesthésiste, équipe de bloc , kiné, ont été a l'écoute et très professionnels. En revanche, très mauvais accueil de l'infirmière des étages. A peine polie a l'accueil, n'explique rien, aucun sourire, n'a même pas daigné me répondre quand j'avais mal et qu'il n'était visiblement pas l'heure de me donner des antalgiques, a levé les yeux au ciel et répondu à l'aide soignante tu la laisses. Heureusement une autre infirmière a pris le relai en fin de journée et était adorable. Je suis moi-même soignante (sage-femme) et ce comportement est pour moi intolérable. Cela a malheureusement teinté négativement une expérience qui était presque sans faute. Merci au reste du personnel pour le professionnalisme.

Une journée en ambulatoire pour une opération du ligament croisé du genou. Pour les rdv avant l'opération, le chirurgien et l'anesthésiste ont été professionnels, pédagogues et sympas. D'autant que j'avais eu un rdv à la clinique du sport apres 3 mois d'attente qui m'a incité à changer de praticien compte tenu de son attitude et des honoraires hors de prix... Le jour de l'opération, tout le personnel (administratif, infirmière, médecine, kiné..) a été gentil, attentionné et profesionnel. Ca m'a rassuré vis à vis de cette opération qui m'engoissait. Merci à toute l'équipe que je recommande sans réserve. Je n'ai que des choses positives à dire !

Le docteur Agachi est un super neurochirurgien. J’ai 23 ans et il m’a opéré de deux hernies discales : très bon accompagnement, avant, pendant et après l’intervention. Humain, a l’écoute. Super binôme avec sa secrétaire qui est d’une gentillesse et d’une compétence remarquable. L’équipe soignante du service au top également : un grand merci à Louisa, Gary, Brahim, Mélanie, Sabine, la jeune étudiante… l’ensemble du service est très à l’écoute et ont été aux petits soins avec moi. Je recommande cet établissement et cette équipe sans modération. Un grand merci à tous de m’avoir rendu ma mobilité. Anna (la petite jeune 😉)

Prise en charge rapide pour des radio suite à une chute , très bon accueil du personnel. Table de radiologie moderne très pratique. Je recommande

Passage en ambulatoire à la clinique. 5 étoiles pour le personnel : Un personnel très pro et bienveillant aussi bien en chirurgie, anesthésie que infirmiers, aides soignants et brancardiers. Merci à l'infirmière L. pour son aide et soutien. 4 étoiles car il fait chaud dans les chambres non climatisées.

Moi qui est une routinière des analyses Je ne recommande pas du tout ça a beaucoup changer en quelque année La personne qui nous prendre en charge pour une irm désagréable manque de sens d'humanité Tout au temps l'accueil est chaleureuse mais la prise en charge de l'examen par le personnel hautain une dame qui prend de haut les patients on explique les douleurs elle nous prend pour des bons à rien au lieu d'expliquer avec courtoisie AUCUNE HUMANITÉ CETTE DAME A FUIR C'est regrettable car je suis une cliente régulière et je recommandai à mon entourage mais la pour le coup c'est à FUIR

Je suis déçu de mon rdv orthopédique. Une vraie perte de temps. J'ai attendu 2h pour 5mn de consultation et une ordonnance. Médecin pas aimable.

Une clinique qui ne fait pas le tiers payant… J’avoue je n’avais jamais vu ça. La secrétaire à l’accueil m’a dit que c’était très compliqué de le faire ! Vous payez donc les soins en totalité, repartez avec une feuille de maladie et débrouillez-vous avec. De plus sur le site sur Doctolib, on vous dit que les médecins ne pratiquent pas de dépassement d’honoraires et quand vous appelez pour prendre rendez-vous on vous annonce 50 € de dépassement ! Enfin, au moment de payer, la secrétaire a avancé le terminal, et j’ai fait le paiement sans contact qui a parfaitement fonctionné. La secrétaire était dans tous ses états, parce que je ne devais pas le faire soi-disant parce qu’il ne fonctionnait pas… Bref c’était lunaire ! Pour résumer très mauvaise expérience à la Clinique Des Lilas. Je n’y reviendrai pas. Je déconseille fortement.

JE DEMANDE LE COMPTE RENDU DE MON SCANNER!!!!!!JE NE COMPTE PLUS LE NOMBRE D APPELS!!!!JE N AI TOUJOURS RIEN DEPUIS PLUS D UNE SEMAINE .LA PERSONNE N EST PAS LA ???LE STANDARD NE PEUT RIEN FAIRE CE SONT DES PERSONNES DE L EXTERIEUR QUI ENVOIENT DES MESSAGES MAIS SANS SUCCES ??????DU COTE ADMINISTRATION C EST LA HONTE ET JE SUIS GENTIL DE CE PROPOS CAR IL FAUT MOINS DUNE MINUTE POUR ENVOYER UN MAIL AVEC LE DOCUMENT!!!A BON ENTENDEUR.........

Le jour J, je dois payer la part de l'acte et un dépassement d'honoraires de 30e à part par chèque. Je demande une facture pour le dépassement d'honoraire, on me dit qu'on ne peut pas me la donner, car leur imprimante serait en panne (la bonne excuse). Par contre on me rassure en me disant qu'on me l'enverra par courrier. Je reçois un courrier une semaine après avec une facture seulement pour la part de l'acte (mais pas du dépassement d'honoraires) avec une adresse qui ne correspond pas à la mienne (coup de chance que la lettre soit bien arrivée). je rappelle le secrétariat pour leur dire qu'ils ne m'ont pas envoyé la bonne facture, et qu'ils n'ont pas ma bonne adresse. Et là la blague, ils ne retrouvent pas mon dossier, je ne semble plus exister. Et soit disant, ils seraient dans l'incapacité de toute façon de modifier mon adresse (la blague, pourtant c'est bien une secrétaire qui a rentré mon adresse le jour J, qui me l'a fait épeler et qui trouve le moyen de rentrer une adresse qui n'a rien à voir) ou de m'envoyer une facture, qu'il faut que je contacte la direction. Bref une manière polie de dire qu'ils ne veulent pas faire leur boulot. Inadmissible ce secrétariat, et mon dépassement d'honoraire, du black pour le médecin ??

Lorsque je suis entrée à la Clinique des Lilas pour une opération du genou,j'ai trouvé une équipe tellement avenante et rassurante.De l'équipe soignante aux secrétaires j'ai reçu tellement ampathie. Dr Chevalier et l'anesthésiste ont été au top lors de mon intervention.

La secrétaire du service IRM/Scanner est horrible. Ma copine a appelé pour prendre rdv et s'est faite engueulée par une secrétaire qui lui a raccroché au nez ensuite. Tout simplement inacceptable. Je vous conseille de vous rendre dans une autre clinique, sauf si vous aimez avoir des interlocuteurs qui vous parlent comme à des chiens et vous manquent de respect.

Je me présente pour un rdv suite à fracture du pied. Je ne peux pas le poser au sol. Plus de 2h de retard sir mon rdv. Le Personnel est désagréable. Il ne vous préviens pas du retard. Pas la moindre excuse. Le médecin a été encore plus désagréable. Le tout pour un examens de 10 min. Je suis atterré devant tant de mauvaise volonté.

L'accueil sympathique, prêt à renseigner les patients et les visiteurs, la procédure d'admission est correcte et rapide dans les explications. Le personnel soignant agréable prêt à renseigner quand on est perdu dans la Clinique. Et le Dr F. MAZODIER chirurgienne, très A l'écoute, rassurante, sympathique et tres compétente dans sa spécialité auprès de ses patients. A conseiller pour des problèmes de syndromes carpiens. Vous ne serez pas déçu !

Mon séjour de 3jours s'est très bien déroulé. La chambre est propre et spacieuse. Le personnel médical est très professionnel et serviable. Mention spéciale à Gary et Wassim pour leur gentillesse et disponibilités, ainsi qu'à l'infirmière qui me servait mon petit déjeuner, je ne connais pas son nom dsl !

L'équipe soignante est très présente et attentive. Après l'intervention de ma fille qui était stressée, elle on trouvé les mots pour la rassurer.

Opérée le 20/04 Chirurgien top Service facturation absent, on ne peut pas les contacter par téléphone, on nous suggère de le faire par mail TOUJOURS PAS DE RÉPONSE Sans télétransmission aucun remboursement possible de la part de la cpam ou de la mutuelle

Que dire quant à cette prise en charge? On arrive à la clinique à 09h45 pour un rdv prévu à 10h15 (le patient est à jeun et diabétique). Les gentilles dames de l'accueil nous ont mal dirigés, non pas une fois, ni deux fois, mais bien trois fois, pour un total de 1h30 de perdue dans les couloirs. Si seulement c'était de la mal information, ou simplement des malentendus provoqués par un sous-effectif du personnel, on aurait été compréhensifs.. Mais on a même dû recevoir des réflexions quand on a voulu comprendre où se trouvait le bon guichet d'admission. La prise en charge a été effectuée vers 15h00 et le patient est sorti du bloc à 18h00. Il aura fallu 8 heures pour une infiltrations de 20 minutes à peine avec 16h de jeune dans le corps et un risque d'hypoglycémie chez le patient + coups de stress + montée de tensions. Personne n'a même pas eu la politesse de tenir au courant la personne qui attendait depuis le matin une prise en charge, ni même des excuses, ni rien. Je remercie tout de même les infirmiers avec qui j'ai pu échanger et le médecin qui a - enfin - traité le patient.

On ne peut pas appeler cela une expérience . C’est un traitement inhumain et notre patient ( mon frère ) a dû rester dans une chambre plus de 6 heures d’attente pour une opération ambulatoire . passage à 16h au lieu de 10h qui peut se comprendre si et seulement si il y a de la considération( pas d’info , pas d’explication, pas de pédagogie , aucune info , comme si la personne qui est en attente n’a pas de valeur ! J’espère que ce commentaire vous sera utile pour améliorer votre service. Cordialement Zidane Rédouane

Je rejoins les avis précédent 1h10 de retard. Pour ma part le technicien a pu m’expliquer le problème donc en soi je ne lui en veux pas j’en veux à la personne du secrétariat pas agréable du tout que ce soit du début à la fin. Je lui demande si c’est bientôt mon tour elle me répondu sèchement limite je l’agace, je ne lui demande pas que l’on soi amie mais juste souriante un minimum croyez-moi déjà venir à la clinique n’est pas une partie de plaisir mais là encore moi je ne recommande absolument pas sauf si vous n’avez pas le choix

Côté chirurgien c'est top, pour le reste ... Deux mois après l'opération, toujours aucun document pour me faire rembourser les + de 1000€ de frais médicaux que j'ai payé. Au téléphone on me dit que je leur dois 25€. Sans pouvoir m'expliquer à quoi ça correspond, et surtout sans m'avoir envoyé une facture ou autre. Pour régler, il faudra envoyer par courrier un chèque. Bienvenue en 2023. Evidemment aucune excuse ou compassion. Complètement lunaire

Je tiens a remercier l'intégralité de l'équipe soignante médicale et para-médicale ! La secretaire du chirurgien, le chirurgien, les brancardiers et anesthésiste ! J'ai commencé par le service ambulatoire qui a vraiment été très professionnel ! Vous êtes au top, vous êtes à l'écoute du patient, les infirmières bienveillante, douce, patiente et ça je ne peux que vous dire merci ! Merci à l'infirmier et les infirmières de nuit dans le service qui partage également toutes ces qualités ! Merci également à l'équipe de kiné qui se s'est occupé de moi ! Bravo pour votre sourire, votre générosité malgré que le métier que vous exercez n'est pas évident vous avez pris le temps de repondre à toutes mes attentes et mes questions (en plus de vos conseils) ! MERCI !

Rendez vous à 8h30 du matin. J'ai été prise seulement à 9h20. Je n'ose imaginer le délai de retard dès l'après midi. Si je pose mes rendez vous tôt le matin c'est pour éviter justement tout ça et aussi, surtout parce que je travaille. Quand tu es respectueux de l'heure de ton rendez vous, ce serait bien que le respect soir dans les deux sens. Je n'ai donc pas attendu mon compte rendu en demandant à l'accueil, jusqu'à quelle heure le soir je pouvais passer le prendre. On me dit jusqu'à 19h30. Je pense quand même à aller voir mes résultats sur internet, soit disant disponible. Et bien non, concernant les radios, je ne peux pas consulter mes résultats. et pour cloturer le tout, la personne en ligne me dit que non, les résultats peuvent être pris à l'accueil jusqu'à 18h. Bref ..... La clinique Floréal à coté à Romainville est bien plus fluide dans sa communication et les heures de rendez vous sont respectés. L'accès aux résultats sur le net est également très simple. Pour une question de proximité, j'avais modifié mes rendez vous pour aller à la clinique des Lilas mais franchement, pas une super idée.

Satisfaisant malgré une attente d'1h30 pour prise en charge le matin de l'opération. Docteur Loriaut très compétent et très agréable

Bonjour je regrette d’avoir opéré mon fils dans cette clinique ,chambre insalubre, aucun suivi après opération, l’opération qui a été très mal réaliser par le docteur krief elie photos à l’appui du pied de mon fils ,clinique incompétent

aucun respect des délai, même après plusieurs appels. J'ai du annuler mon rendez-vous chez l'orthopédiste se qui retarde kle traitement de ma fracture

Très bon accueil, opérations parfaites par un chirurgien très compétent et agréable et une équipe médicale au top de la secrétaire jusqu’au brancardier. Merci à tous pour vos bons soins

Franchement le coup de la feuille de soins à envoyer à la secu... Trop nul Nous sommes en 2023 et toujours pas de télétransmission. CPAM de Bobigny et vous voilà parti pour un mois de galère pour vous faire rembourser. Juste pour celà allez voir ailleur. Par contre paiement immediat. Le genre de clinique qui ne prescrit que ce qui rapporte.

+ : * Rendez vous obtenu très rapidement * Secteur 1 sans dépassement - : * Très très gros retards ! Rendez-vous à 18h10, pris à presque 19h pour le scanner. M'ont pas trouvé pour la remise des images, donc mon dossier est littéralement parti à la poubelle d'après la secrétaire ! Heure de sortie : 20h pour un rdv à 18h10 pour un scanner de 15 min montre en main * Personnel pas nécessaire agréable ou qui explique les choses (entre autre concernant le liquide de contraste)

Je déplore la désorganisation qui oblige à des démarches fâcheuses. La secrétaire du médecin ayant oublié , le jour de la consultation, le boîtier et les feuilles de soins, j'ai dû attendre en vain un courrier nécessaire pour le remboursement. J'ai appelé de nombreuses fois et laissé un message sur le site de la clinique. Personne ne m'a répondu. J'ai fini par me déplacer pour obtenir, un mois plus tard, sur place, la feuille de soins qui aurait dû m'être remise le jour de la consultation. Lamentable.

Je suis consternée par la façon dont j’ai été accueillie. Alors que j’avais adressé par Doctolib mon ordonnance stipulant le soin d’un panaris, lorsque je me suis présentée le médecin m’a répondu d’un air dédaigneux qu’on ne pratiquait pas ce genre de soins dans cet hôpital ! Deux heures de transport en commun pour une telle réponse ! Évidemment la chirurgie d’une hanche c’est plus interessant… mais quand on choisit d’être médecin on soigne tous les patients de la même manière. Je me retrouve avec un panaris qui n’est toujours pas soigné….

Service Radio, IRM, Scanner La radiologue était super bien. J’ai eu les résultats de mon scanner dans la journée. Merci pour votre professionnalisme et votre rapidité !

Rdv à midi et je suis arrivée à midi 10 minutes mais le secrétariat avait déjà ferme ! J’avais le choix de soit repartir (50’ de route) ou de reprendre un rdv du coup comme je venais de loin et bien j’ai dû attendre 2h sur place jusqu’à 14h le temps de leur pause déjeuner car ils ont dit qu’ils fallait venir 15’ avant lors des rv ou attendre leur retour à 14h mais c t indiqué nulle part dans l’application Doctolib qu’il fallait venir 15’ avant ni reçu de sms le précisant. Déçue de ce rdv et de l’accueil .

J'ai du subir un scanner en urgence, le personnel de l'accueil sympathique, la manipulatrice du scanner absolument adorable et pro. Un peu d'attente mais rien comparé au service rendu.

La dame qui m’a pris en charge pour l’IRM est une personne désagréable, impolie et son empathie est inexistante. En plus elle voulait me rendre responsable de son incompétence, pour cela, cette personne en est arrivée au point de mentir. Ne venez pas si vous n’êtes pas français de souche, ils n’apprécient pas.

Très mauvais accueil avec un orthopédiste, praticien débutant dans le métier vu ces diplômes acquis resament, arrogant et début de conversation refroidit la communication des le premier rabords. Clinique très lugubre,très ancienne,manque d'expérience et pas sociable ,ni a l'écoute du patient.par contre ,la secrétaire de l'orthopediste était rassurante et conviviale, heureusement sinon j'aurais pu pleurer,vu mon émotivité.

Un jour sans fin... Prévu pour une arthroscopie ambulatoire je dois entrer à 8h. La veille texto, venez à 7h. Le jour J levé 5h30, j'arrive un peu avant l'heure, rideau fermé. Il ouvre peu après 7h et le personnel arrive peu à peu...7h30 je suis appelé, le personnel discute devant moi, soupir, on se plaint de jours de carence... je suis stoïque. Je paie une chambre individuelle on me donne le dossier, montez. A l'étage on me prend en charge, chambre double... ah erreur, individuelle, on change, mettez la tenue pour être opéré, triple XL, restons modeste je fais un petit L! Et à présent grosse attente. On vient me dire finalement que je descendrai à 12h30, on marque ma jambe (sans lire le dossier), on me demande si je suis épilé, je dis que je ne suis pas un champion à ce niveau... pas de vérification. Midi, rien ne bouge j'interroge, ah oui, il y a du retard. 14h30, c'est imminent, on descend, en bas l'usine, embouteillage de brancards, je veux prendre ma pause... non pas encore yen a d'autres qui arrivent, il en reste combien?! On me pique, c'est quasi un soulagement bien qu'on ne soit pas tranquille dans le contexte, mais le personnel est plutôt sympa, il relativise. 16h30 réveil...18h je veux remonter... attente... En haut vite je veux partir, on peut m'enlever la perf? Non, il faut manger... attente, je vois un ambulancier, j'ai un bon, je réserve pour 19h30, je vais avaler un yaourt vite fait. 19h30, je suis parvenu à manger et me faire retirer la perf, en tenue j'attends. 20h30 je n'y crois plus je dis au revoir à une infirmière sympa qui me comprends et je descends commander un uber. Le rideau est fermé, je boite et sors par la porte des urgences... personne... je suis chez moi en 10 min, dommage, j'ai raté le repas. Je suis entier et l'opération s'est bien passée, c'est le principal après tout. Bref, c'était une journée en ambulatoire !

Un grand merci au Dr Krief. Opération d’un hallux valgus qui c’est très bien passer. Ce docteur connaît très bien son métier ! Sans oublier Mr Kersuzan Un merci aux Infirmières et particulièrement ceux du bloc opératoire ! Bonne continuation à tous.

Hospitalisé pendant 3 jours a la clinique des lilas le point positif le personnel soignant est très gentil et sont a l'écoute de leurs patients. Par contre trop de bruit ma chambre donner côté rue aucune isolation c'est un enfer j'ai eu beaucoup de mal à dormir . Séjour fatiguant...

J'ai été opéré hier en ambulatoire, l'accueil a été extraordinaire, depuis l'entrée jusqu'à la sortie... Personnel au TOP du TOP Infirmière, Aide soignante, Brancardier, Secrétaire, Chirurgien ect... BIG UP a FRANK qui m'a fait vivre le plus belle Anniversaire avec cette boîte ! Le personnel est attentionné et très Humain ! Le point négatif serait plutôt le matériel qui mériterait d'être changer.... En tout cas n'hésitez pas si vous devez y aller !

Clinique des lilas, accueil professionnels et services,merci a l'anesthésiste les aides du bloc opératoire et leurs savoirs faire pour appaiser et réduire l'anxiété, plus le suivi des patients bons niveaux en ce qui concerne l'admission des patients la rentrée et préparation de la chambre et surtout le packs pour le bloc opératoire. Lès personnelles infirmières sont vraiment sympas..tout n'ai pas parfait mais le nécessaire est plus que bons. Merci a tout ces professionnels (les) de la médecine qui font de leurs mieux pour qu'on soit rétabli et oublier la douleurs.

Très mauvais service sans aucune aide != intervention programmée avec Dr L.H. Or je dois venir avec des examens spécifiques obligatoires, et des produits à acheter en pharmacie=pour cela on devait m envoyer des ordonnances... =jamais reçues!!! malgré une dizaine d appels et de rappels pendant plusieurs jours avec des attentes interminables ou des absences .Bref =pas de suivi, dilettantisme , pas de professionnalisme, irresponsabilité de services dont aucun n est au courant ou qui se renvoie la balle etc Je ne conseille pas cet établissement oû travaillent, en passant certes ,de bons médecins .Dommage que la logistique ou le management du travail en amont des soins laisse à désirer

Rendez vous à 12h30 pour irm Accueil parfait. J’ai réglé 20€ Qui me seront remboursés par ma mutuelle. Très peu d’attente. Je suis repartie moins d’une heure après avec le compte rendu et les clichés. Je conseille !!

Personnel en général de mauvaise qualité,pas aimable voir désagréable pour une opération cela ne vous met pas dans de bonne condition. En ajoutant à cela que j'ai été reçu par une aide soignante stagiaire désagréable, j'avais l'impression que celle-ci avait oublié que nous étions client...mais cela s'est bien passé au niveau de la chirurgie et du kine...on s'attend a beaucoup plus d'une clinique comme celle-ci qui a reçu des grands sportifs. Vous devriez vraiment revoir votre personnel soignant, d'accueil ainsi que les personnes qui sont censé vous recevoir pour une opération...

Les 2 dames de l’accueil du 29/07/2022 à 18h30 désagréable a souhait. Ne savent pas s’exprimer sans arrogance envers les patients, ne disent ni bonjour ni au revoir. Refuse l’accès au rendez-vous à maman ayant une fracture. Je compte bien écrire un courrier à la direction concernant cette femme et sa collègue, je compte pas en rester là. Une mise au point sur l’amabilité de ses secrétaires est nécessaire. La pénibilité de leurs tâches ne doivent pas se ressentir sur les patients en fin de journée qui n’y sont pour rien.

Le neurochirurgien qui m'a opéré est top, le personnel n'est pas mauvais mais en général ça ressemble une usine à opérations, même les contrôles sont assez formels, pas trop en profondeur. La clinique en soit est pas top : beaucoup de bruits à l'extérieur et intérieur, donc pas de tout bien isolé, les chambres pas top, pas de prises pour recharger, pas de douche dans la chambre... Pas de clime et ventilo nul avec 40 degrés dehors ! Repas assez triste ! Impossible satisfaire quelquonque requête de base. Certainement pas la faute du personnel, mais peut-être de l'administration.

Venue le 12 juillet pour un irm ou l'on me dit d'attendre 48h pour avoir les résultats et à ce jour le 20 juillet toujours aucun résultats et quand j'appelle à peu près tous les jours car soit disant une responsable va me rappeler (bien sur personne ne me rappel) le personnel ne sait pas me dire ou son mes examens et on me demande de me deplacer mais sans pouvoir être sur de pouvoir me donner mes examens. Un sérieux manque de professionnalisme . Clinique à éviter

Catastrophique ! délai de résultat communiqué lors de la prise de RDV 24h, 3 jours après toujours pas de résultat et vu les commentaires ça peut aller jusqu'à 4 semaines ! Pour le même tarif à l'Hôpital privé de Marne-la-Vallée, j'ai pu faire le même examen (Arthroscanner), et j'ai eu le résultat 30min après ! L'accueil téléphonique reflète l'état d'esprit de l'établissement, dispo pour prendre rdv, mais une fois vous appelez pour le résultat , plus personne, on vous oriente vers une ligne qui ne répond jamais.

Très déçue monsieur Beranger est extrêmement désagréable ,en même pas 10mn la consultation est bouclée et ce cher monsieur très pédant se fait payer 90 €. Il termine sa consultation en me disant d'un ton très sec quil faudrait maigrir A fuir absolument nous sommes des clients il me semble ? Pourquoi être traitée comme du bétail ?

Une clinique très belle. Les hôtesses d’accueil pas très accueillante mais cela ne change en rien la gentillesse et la bienfaisance du personnel médical en particulier une dame qui nous accompagne en examen et au médecin Le Hir qui mon tout deux rassurée avant pendant et après l’examen. Merci infiniment

Opérée le 25/04 du genou en ambulatoire. Ligamentoplastie du Mpfl. J'ai été super bien accueillie, super bien traitée, je suis ravie. 1 mois après je marche bien et je sens que mon genou ne fait plus mal comme avant. Je remercie le Dr.Beranger (chirurgien) et le Dr.Kersusan (anesthésiste) qui sont vraiment superbes. Ils prennent le temps d'expliquer et de rassurer. Le suivi post-op est aussi bon. L'hôpital a prit de mes nouvelles et s'est chargé de me trouver un cabinet d'infirmiers. Ils sont toujours à l'écoute et il y a un numéro spécial en cas de problème. Petit bémol par contre il faut dire aux secrétaires que pour les patients qui ont la cmu les dépassements d'honoraires ne sont pas applicables et les patients n'ont pas à payer la consultation non plus.

Plus ça va plus le niveau de service régresse … Quand au service patient quand on pose des questions ou remonte du mécontentement c’est vraiment limite … Visiblement on dérange … Sachez que les patients sont vos clients et il faudrait les traiter correctement! Je parle ici surtout du service radio

Intervention le 28 avril pour mon genou gauche, prise en charge à la clinique parfait. Anesthésiste Mr Amar et chirurgien Mr chaib au top. Très sympathique et rassurant. Je recommande leur professionnalisme au top. Merci beaucoup Mr jimenez.

Il s'agit de la deuxième fois que le docteur Toledano me reçoit pour une infiltration. De loin le meilleur dans son domaine de tous ceux que j'ai pu croiser auparavant. Pédagogue, compétent et résultat au rendez-vous. Je recommande vivement.

Je me suis fais opérer d'une prothèse totale de hanche par le docteur Majed Issa qui n'est pas un chirurgien orthopédique ordinaire. C'est une personne qui prend le temps qu'il faut pour répondre à toutes les questions que l'on pose. Il est calme, humain et très agréable. De plus il a une secrétaire exceptionnelle d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Par ailleurs, l'accueil de la clinique, les infirmières, les aides soignantes du service orthopédique ont été très agréable, disponible et à mes petits soins. Je recommande cette clinique et surtout le docteur Issa si vous devez subir une intervention orthopédique.

Impossible de prendre un rdv par téléphone pour une infiltration au genou, alors que j'ai fait mon IRM du genou dans cette clinique Impossible de le faire sur Doctolib non plus Après plusieurs tentatives pour avoir une personne qui décroche le téléphone à l'accueil, On m'explique que je dois prendre rdv par e-mail Après l'envoi de 2 e-mail et aucune réponse J'ai fini par aller voir ailleurs. Et pour finir la clinique des lilas me rappelle 2x pour décaler un RDV qui mon noté alors que je ne suis même pas au courant 🙄

Rendez-vous pris sur doctolib très rapide pour un irm du genou. Seulement 16€ a régler. La secrétaire à l’accueil a été très agréable, celle qui a passé l’IRM également. Clinique propre et très bien équipée. Résultats disponibles en 1h. J’ai ensuite eu un rdv avec le chirurgien orthopédiste Majed ISSA que je recommande fortement, il est à l’écoute et explique très bien le jargon de la médecine.

Clinique au top à tout niveau : de la personne aux admissions, aux brancardiers, infirmières, aide soignantes, secrétaire du chirurgien et chirurgien (docteur AGACHI). Le seul défaut est le bruit de la rue en cas d’hospitalisation. Demander une chambre côtés intérieur car lorsqu’on sort d’une opération et qu’on est fatigué ce n’est pas très agréable. A part ça tout était très bien (hygiene, nourriture, écoute, accueil….) encore merci à tous

Plus de 2 heures d’attente pour un examen qui dure 3 minutes, c’est juste honteux et pas d’excuse bien sûr .De plus il faut argumenter énormément pour espérer voir le radiologue , donc nouvelle attente . Ce n’est vraiment pas normal . Ce n’est pas la peine de prendre un rendez-vous avec un médecin spécifique pour ne pas pouvoir le voir au prétexte qu’il a du retard. Donc nous sommes juste un numéro et un tiroir pour cette clinique. Je suis déçue

Mon époux s'est fait opéré à la clinique des Lilas par le Dr Chaib et je dois dire que la pre operation, l'opération et le suivi post ont ete au dela de ce que nous avions esperé. Une équipe bienveillante, efficace, tres bien coordonnée, qui ne laisse aucune place à un service approximatif. La secrétaire est réactive, agréable et il en est de meme pour toute l'équipe médicale. Il est impossible de ne pas mettre 5 étoiles car tout a ete parfait et continue de l'etre dans leur suivi.

J’ai effectué mon stage (de nuit) dans cette clinique. L’équipe était bien accueillante a comparer avec d’autres établissements que j’ai connu. Ils m’ont vite intégré , ils sont pro, très pédagogues et nous laissent la liberté d’agir (sous leur responsabilité) pour acquérir un max de compétences. Ils sont solidaires entres eux, du coup les conditions de travail sont agréables et les patients ont l’air contents.

Clinique au top , rien à dire des secrétaires à l’admission aux personnels soignants une très bonne équipe qui fait bien son travail . J’ai eu une fibro/colo en octobre 2021 par la gastro Dr Cambray Sylvie ce qui s’est très bien passé malgré mon angoisse , l’anesthésiste Dr Kersuzan parfait il a su me rassurer dans mon angoisse et me donner ce qui faut pour me détendre . Merci beaucoup à vous tous pour ce moment pas forcément agréable à passer mais qui l’a été grâce à vous . Elodie

Une honte un rdv à 14:30 passée à 16:00 sans excuses sans rien !!!!!!! Un docteur que je n’ai pas vu !!!!! Et une attente pour JUSTE l’imagerie interminable! Pas de fond de caisses donc pas de monnaie !!!! Prétexte le Covid parlons en un monde fou ça va et ça viens dans tout les sens Par contre un accueil ou les filles ne lèvent pas la tête une minute et sont adorable ! Avec des conditions de travail très moyenne !!!! Je ne recommande PAS

Urologue, le docteur Cohen et son équipe au top pour la circoncision de mon fils de 15 mois. Équipe rassurante, communiquant à l’écoute. Docteur au top! Puis à la fin, la remise du petit diplôme personnalisé du garçon le plus courageux ! Merci beaucoup

Merci à d’anesthésiste Dr Amar Laurent d’avoir été à l’écoute sur mon angoisse ce jour là. Avec une explication claire pendant le rdv et le jour de l’opération ré explique ce qu’il fait au fur et à mesure avec un 😀 toujours présent. Merci encore Et merci à la secrétaire administrative du docteur Knafo qui est très agréable ( pas qu'avec moi d'ailleurs) et réactive, tellement du bien de parler à quelqu'un d'humain de nos jours.

Chaque fois que j'y vais j'attend 1h30 avant de passer mon examen.. Arrivée 18h, sortie 20h45 👏 Prévenez au moins les personnes qu'il y a tant de retard, ce n'est pas gérable d'attendre comme ça à chaque fois. Je précise que je suis sortie, sans le compte rendu, juste les images. Bravo, super, nickel, adieu. Et en plus on vous dis de venir en avance. Sinon Les médecins sont très biens, l'endroit est bien fait ! Mais pas l'organisation.

Hormis le fait que la secrétaire Bénédicte du docteur Dhager est une femme adorable, gentille et aimable😌! le reste l'ai beaucoup moins je parle de l'IRM qui est une catastrophe car nous avons attendu 2h pour passer et obtenir les résultats...motif entre temps ils ont fermé une salle d'irm sans prévenir les gens qui attendait depuis un bon moment dans la salle d'attente...je trouve l'amentable !! Voilà mon avis.

Équipe rassurant et à l'écoute. Radiologue très professionnel j'ai fait une infiltration à l'épaule j'avais très peur et stressé mais sincèrement j'ai rien senti car ils étaient très rassurant et sympa. Un grand merci à l'assistante aussi.

J'ai été opéré par le professeur beranger. Il y avait bien longtemps que je n'avais pas ètait aussi bien reçu dans un service hospitalier. Sa secrétaire est accueillante et très pro, réactive. Quant au professeur beranger au top une prise en charge rapide efficace bien expliqué. Je les recommande vivement encore merci

Je suis venue le vendredi 12 mars en matinée pour un examen réalisé sous anesthésie générale. Lors de la consultation préalable il m'avait été dit qu'il n'est pas possible de partir juste après une anesthésie, à moins d'être raccompagné par quelqu'un qui reste présent ensuite au domicile. J'avais prévenu que dans mon cas cela ne serait pas possible (famille en province, amis parisiens indisponibles en journée). Or l'anesthésie a eu lieu en fin de matinée et, en début d'après-midi j'ai été très fermement incitée à partir par l'infirmière du service, qui m'a dit qu'il n'y aurait aucun souci pour le retour seule, même en métro. Après quelques recherches sur internet, il semble pourtant que ce retour seul au domicile dans les heures qui suivent une anesthésie est proscrit (cf. textes de la SFAR ou de la HAS). Par ailleurs, le bulletin de sortie qui m'a été fourni n'a pas été signé, or a priori il doit l'être obligatoirement (cf. code de la santé publique). C'est un peu curieux. De son côté la CDU (commission des usagers) de la clinique qui est normalement l'interlocuteur approprié pour toute question ne répond pas, cf. mes courriels des 15 et 31 mars sans réponse à ce jour... [31 mai 2021] Bonjour, Je remercie la CDU de m'avoir reçue et écoutée, en effet. Ceci dit, cela ne m'a apporté aucune réponse.

Je sors de mon rdv du centre d'imagerie et je ne peux donner qu'un avis positif, très bien organisé dès notre arrivée pour la prise en charge, secrétaires très agréables , le docteur en radiologie très sympathique et professionnel , m'a mise en confiance. Ponctuel pour l'heure de mon rdv et rapidement j'ai pu avoir mes radios. je recommande ce centre. Depuis l'opération a été réalisée et réussie le 17 Mai par l'excellent chirurgien le Docteur Bellaïche; la qualité des personnels (notamment les infirmières Gaby et Marie) a toujours été optimale et très professionnelle; ce docteur fait un suivi régulier de sa patientèle en dehors des prises de rdv, ce qui est un plus rassurant; très contente de cette clinique et de l'ensemble de son personnel.

Une clinique au top du top ! Hospitalisé pour les ligaments croisés et tout c’est bien déroulé! Le personnel soignant est au petit soin et est très compétent ! Bravo et merci à eux pour leur gentillesse et leur sérieux Je recommande à 100%

Déjà hospitalisé dans cet établissement en janvier 2021 pour la pose d'une prothèse totale de hanche. J’y suis retourné en janvier 2022 pour la deuxième. Le personnel est toujours au top. Les aides soignantes, les infirmières et l’ infirmiers, le brancardier. Tout est fait pour que le séjour se passe le mieux possible et la prise en charge de la douleur est toujours une priorité ainsi que l’hygiène. J’avais indiqué dans mon précédent avis que le seul bémol était la qualité des repas servis. Je ne sais pas s’il ont changé de prestataire pour les repas, mais je peux vous dire que la qualité et la variété sont maintenant au rendez-vous.

Service radiologie : 1h30 en salle d'attente! 45mn de retard sur l'heure du rendez vous puis 45mn avant de pouvoir récupérer les images ! Déjà en temps normal c'est a rendre fou, mais alors en pleine pandémie, pour un service médical, ça pose des questions !

C'est la 2ème fois que je me fais opérer dans cette clinique par le Dr Issa et franchement je n'ai rien à dire sur la prise en charge les anesthésistes sont très bien Dr Amar a le sens de l'humour et Dr kersuzan est tellement zen et rassurant que vous arrivez au bloc détendu, le suivi est nickel on vous appelle le lendemain pour savoir si la nuit s'est bien passée et le chirurgien n'hésite pas à vous appeler si vous avez le moindre souci. Merci à toute l'équipe

J'ai passé 2 scanners jeudi 17 décembre, et depuis 5j impossible d'avoir mes résultats qui devaient être en ligne le lendemain. La secrétaire m'envoie balader car ce n'est pas son problème et le service des comptes rendus ne repond jamais. Je vais devoir annuler mon rdv chez le médecin faute de résultats. Absolument scandaleux. Depuis ce message, une administratrice de la clinique m'a contactée et m'a envoyé mes résultats par mail. Je la remercie.

Un grand merci à toute l'équipe soignante. Malgré la difficulté de leur quotidien, j'ai vu des soignantes avec le sourire, à l'écoute de ma douleur(opération pied droit), adorables et bienveillantes. C'est aussi agréable de voir une équipe soudée, complice et avec beaucoup d'humour. Ma voisine de chambre était super. Expérience au top! Seul bémol: je rejoins certains commentaires, j'espère que la direction pourra faire un petit rafraichissement niveau peinture. Mais vraiment sincèrement équipe super et chapeau à l'infirmière qui s'est occupée de soulager ma douleur : 38 ans de carrière je n'en reviens toujours pas! Merci infiniment à toutes et tous et rendez-vous peut-être en janvier 2021 pour le 2e pied!

Bonjour, J'ai été opéré le 27/10/2020 dans cette clinique et je suis agréablement surprise par l'accueil du personnel que ça soit du chirurgien jusqu'à l'anesthésiste en passant par les aides soignants et les infirmiers.. L'accompagnement des patients est plus que parfait. J'ai été aux petits soins avec eux du début à la fin. EQUIPE AU TOP ! Je recommande cette clinique.

Notre fils a été opéré du ménisque du genou en ambulatoire lundi 19/10/20. Du 1er rdv avec le chirurgien, à l’IRM, l’anesthésiste, les secrétaires aux équipes du service ambulatoire, l’ensemble de ces personnes a été formidable, d’une grande gentillesse et à l’écoute. Nous les remercions tous beaucoup pour cet accueil. Avec la charge de travail qu’ils ont tous, bravo pour ça! Un grand merci!

Clinique spécialisé dans les problèmes de genoux. Ils connaissent leurs métier sur ce point je n'ai rien à dire. Par contre il ne faut pas y être hospitalisé, ma mère y es actuellement et subit de la part des soignant une méchanceté verbal hors du commun, ils communiquent avec elle sur un ton de méchanceté que je n'ai jamais vu dans un milieu soignant. Pour le bien de vos proche ne les laissez jamais être hospitalisé sur ce lieu ou l'humain deviens un objet de maltraitance.

Cet établissement mérite un 0. Scanner à 195€ Je n’ai eu que la moitié des clichés , mon médecin n’a pas arrêté de vous appeler pour le complément mais aucun retour. Je me déplace au bout d’un mois d’acharnement et on m’envoie bouler en me disant de me débrouiller avec ce que j’ai.... donc je dois re débourser 200€ pour les découpes manquantes c’est honteux !!!!!! Allez à Floréal , c’est plus professionnel....

Bien accueillie par l'équipe du Dr Krief, un peu d'attente à l'admission. Les brancardiers et aide-soignantes sont très sympa, rassurants. Merci aux infirmières de la salle de réveil pour leur petit coin (j'en pouvais plus 😅)

Une prise en charge efficace. Une hôtellerie de bonne qualité en chambre individuelle. Mention particulière pour les soignants qui s'impliquent au mieux de leur possible, avec un rapport bienveillant, et à l'écoute. Je recommande pour le sérieux la qualité des soins, et la prise en compte de la parole du patient. Alain Potel, Chirurgie du genoux par arthroscopie.

le docteur Amar anesthésiste à tenté de m'anesthésier pour effectuer une fibroscopie. Il me faisait tellement mal que j'ai fais un malaise vagal ceci m'a empêché de faire l'examen. Il ne pique pas les patients ils les empalent. Il a un humour à deux balles et en plus il ce croit intelligent Franchement j'ai perdu du temps et de l'argent à cause de ce Monsieur. Il m'a pris 50€ pour ce résultat. Très mauvaise expérience . passez votre chemin et gardez vos 50€ Vous me dite de vous contacter par mail l ([email protected] ) Depuis le 23 juillet 20 je n'ai pas de retour. Aujourd'hui j'ai effectué une fibroscopie à l'hôpital privé d de l'Est parisien d'Aulnay-Sous-Bois tout s'est bien passé. J'ai eu affaire a un anesthésiste très bienveillant et professionnel je n'ai presque rien sentis contrairement au docteur Amar. Je vais envoyer une lettre à la Directrice. Ma réclamation à été entendu de la part de Madame le directrice en effet elle m'a rembourser la consultation de 50€ qui correspond au rendez-vous d'anesthésie.

Je me suis fait opérée le jeudi 27 février par le docteur Roué pour une rupture des LCA à la clinique des Lilas. L'équipe soignante s'est montrée très agréable et disponible. L'intervention s'est bien passé et l'infirmière de bloc Estelle très rassurante et professionnelle.

C'est la deuxième fois que je vais dans cette clinique pour une fibroscopie et le personnel est extraordinaire ! L'accueil est très appréciable, une équipe professionnelle (la secrétaire médicale, l'anesthésiste, l'infirmière Fatima, les brancardiers et surtout le Docteur Lafléchère qui est une personne chaleureuse et au rayonnement sans précédent). Je recommande cette clinique dont les employés sont très à l'écoute (infirmiers, stagiaires et aides-soignante) Je leur tire ma révérence !

Mon fils a passé un scanner cérébral en urgence dans cette clinique. A l'issue de l'examen on nous a dit qu'on aurait les résultats le soir même. 48 heures après rien et quand on appelle, on nous dit qu'on nous les envoie par email. J'ai beau vérifier ma boite email : rien et pourtant l'adresse est bonne car je l'ai faite confirmer. Imaginez le sentiment de stresse et d'inquiétude quand on passe un examen en urgence, il est fortement majoré quand on attend désespérément des résultats qui n'arrivent pas !!!!!! Je pensais avoir à faire à un établissement sérieux!

Nul, a fuir. En comparaison avec 2 autres cliniques privées de même taille et des activités similaires. J'ai été hospitalisé en ambulatoire : - on vous fait attendre pendant 1h allongé dans un brancard, devant le bloc opératoire, dans un couloir glauque, où tout le monde passe. C'est un couloir a l'entrée de la salle de réveil on entend donc les gens avoir des réveils difficiles (vomissements, toux, etc.). Superbe ambiance pour être détendu avant son opération. - le réveil, si vous avez du mal a vous remettre de votre anesthésie, tout le monde s'en fou. On vous remonte dans la chambre, le kiné vous force a vous lever même si vous lui demandez un peu de temps. Résultat j'ai fait trois pas et j'ai failli faire un malaise, on m'a pressé pour me recoucher. Ensuite on m'a régulièrement fait comprendre qu'il fallait partir. Aucune aide du personnel pour vous habiller, récupérer des affaires ou autre. Si personne ne vous accompagne c'est un grand moment de solitude qui vous attend. - la gestion de la douleur, sur place ça va. Par contre une fois rentré chez moi je n'avais que des indications floues et aucun médicament en cas de très forte douleur. - l'administratif est tout aussi nul. Tous les documents (feuilles de soin, arrêt de travail, bons de transport,...) comportent des erreurs. Par contre les devis et factures sont biens rédigés et encaissés avant d'avoir quitté votre lit.

Très très bon établissement soignants disponibles, à l’écoute et très professionnels. La chambre seul « confort » dans laquelle j’ai été hospitalisée 2 jours est spacieuse, très bien équipée et dispose de tout ce dont on a besoin. Le repas est de qualité, service impeccable Le chirurgien qui m’a opérée d’une rhinoplastie est très compétent et je suis très très satisfaite du résultat. Je recommande fortement cette clinique !

Bonjour, je voulais avoir des renseignements relatifs à une prothèse de genou. La standardiste s'est permis des commentaires d'ordre médical, ce qui n'inspire pas la confiance et lorsque je lui ai demandé de me mettre en relation avec le service aux usagers, elle a refusé. J'avais au préalable tenté de prendre rendez-vous avec un médecin précis et l'accueil de son secrétariat a été tout autant arrogant. Ils ne cachent même pas que le seul discours qu'ils entendent, n'est ni patient, ni médecine mais uniquement tiroir caisse. Ils ont du enterrer le serment d'Hippocrate.... Ne m'inspire aucune confiance

J’avais rdv pour une IRM à 16h40...passé à 18h!! C’est scandaleux, 1h30 d’attente dans une salle d’attente bondée. On se croirait à l’usine ! De plus, aucune transmission avec la CPAM ce qui n’est franchement pas pratique du tout. Le manipulateur et le Docteur étaient en revanche, très gentils et rapides. J’ai réussi à obtenir mon compte rendu moins de 30 minutes après ma sortie.

J’ai réalisé un Arthro scanner vendredi dernier et tout c’est très bien passé ( Dr Le Hirr).Personnel très sympathique ! J’ai malheureusement égaré ma chaîne en or ( valeur sentimentale importante) lors de cet examens. J’ai appelé lundi un peu d’espérer pour savoir si par hasard il ne l’avait pas retrouvée. Le radiologue du service m’a rappelé pour me dire qu’il l’avait bien en leur possession et que je pouvait venir la récupérer. Je l’ai donc retrouvée et remise autour du cou lundi après midi !!! Un grand merci à vous tous 🙏

Je me suis fait opérer lundi du genou, et j'ai beaucoup apprécié le service.Le personnel a été très accueillant, aimable et disponible. Au bloc équipe professionnelle et sympathique. Chirurgiens expérimentés. Très bon séjour en ambulatoire

Je me suis fait opérer mercredi, et j'ai beaucoup apprécié le service. Les praticiens ont été très aimables, je suis arrivée au bloc opératoire avec un peu appréhension et finalement l'équipe s'est montré tellement sympathique que j'ai fini détendue. Je me suis retrouvée même à sourire pendant la chirurgie. Merci à tous !

J'ai du me rendre à la Clinique pour un IRM. Le rendez vous à été prit en moins de 2 semaines (en Aout). Le temps d'attente et l'accueil ont été très bon. Côté médical pas grand chose à dire non plus, j'ai eu le droit à une injection que je n'ai pas senti et qui n'a laissé aucune trace. Pour pinailler un peu la personne qui m'a pratiqué l'IRM manque un peu de présence et d'accompagnement, j'ai eu un compte rendu écrit avec plein de termes techniques et pas vraiment d'explications. Mais on laisse quand même les 5 étoiles, rien de dramatique juste un ressenti personnel.

A éviter si possible. J'y suis allée pour un IRM du pied et le médecin n'a même pas pris la peine de prendre 10 minutes pour m'expliquer les résultats (alors que j'avais plusieurs fractures!). L'objectif est clairement plus de rentabiliser le nombre de patients plutôt que de les accompagner dans leurs soins.

Bon accueil, RDV rapide via le site, irm dans les temps, compte rendu via internet disponible rapidement, très satisfait. Seul petit bémol qui aurait pu fait que l'expérience soit excellente c'est l'absence de télétransmission avec la CPAM qui vous oblige l'envoi de la feuille de soins, donc côté eco responsable à revoir ainsi que le délai d'attente de minimum 4 semaines pour le remboursement par votre CPAM et ensuite votre mutuelle. Un tel établissement se doit d'être muni de télétransmission c'est incompréhensible pour le particulier patient. Quelle en serait la raison profonde, je serais curieux de savoir en toute bienveillance si la direction peut prendre éventuellement le temps de répondre?

Rendez-vous pour un IRM, très bon accueil et ponctuel. Un gros bémol sur l'absence de télétransmission à la sécurité sociale (donc pas de remboursement rapide...). Surtout que l'on nous demande notre carte vitale mais seulement dans l’intérêt de la clinique, je trouve cela vraiment dommage.

Je remercie l’équipe du Dr Roué pour son grand professionnalisme, sa gentillesse et son plein d’attentions pour ses patients. On se sent en confiance. Chaque membre du personnel de la clinique des Lilas qu’il soit secrétaire, aide-soignant, infirmière ou médecin prend le temps de vous expliquer avec beaucoup de pédagogie. On sent une équipe soudée où règne une saine ambiance qui vous rassure. Merci à Estelle, infirmière au bloc qui a su par ses mots vous apaiser dans des moments de stress naturels avant un acte chirurgical sous anesthésie. En conclusion l’excellente réputation de la clinique des Lilas n’est plus à faire et je la recommande vivement.

Après avoir payé 3 séances chez mon généraliste et une échographie qui n’aura servi à rien, je suis allée chez le spécialiste du genou (Dr. Rouxel). En 5minutes c’était fini. Un homme très à l’écoute, et très professionnel. Ensuite j’ai pris rendez-vous chez le kiné (en début 2019 et maintenant fin 2020) pour deux motifs différents avec deux kinésithérapeutes différents. Ils sont tous les deux jeunes. Ils sont très attentifs, et leurs exercices sont vraiment bien pour se rétablir ! Je ne veux pas aller ailleurs

Rien à reprocher à cette clinique. RV à 9h30 je suis sortie à 12h après avoir passé IRM, echographie et scanner, et rencontré deux médecins pour me donner les resultats et des explications. Également opérée a deux reprises en ambulatoire tout récemment, chirurgien, anesthésiste et personnel compétents et à l'écoute. (Petit bémol sur les meubles des chambres qui demanderaient à être rafraîchis - sans doute un problème de budget...)

RDV pour IRM : prise de rdv sur une plateforme téléphonique au Maroc. (donc la clinique tue des emplois locaux pour faire un peu plus de fric) L'accueil peut être charmant (c'est la roulette) mais ne demandez pas le moindre renseignement quant au questionnaire qu'on vous aura envoyé (et que d'ailleurs personne ne lira). On vous demande d'être là 15 mn avant l'heure du RDV. Vous attendrez quand même au moins 35 mn avant d'être seulement reçu à l'accueil. Ce qui n'est pas très grave puisque l'examen aura lui-même environ une heure de retard (apparemment, ça ce serait le retard pour les bons jours). Ensuite, il faut admettre qu'il y a bien un radiologue quelque part. Pour ma part, je n'ai vu que le manipulateur. Le médecin n'a pas daigné venir me rencontrer ni avant, ni pendant, ni après l'examen. Je pense qu'il était effectivement là parce qu'il a pris du temps sur le retard pour faire le diagnostic du copain d'un autre toubib de la même clinique. Les locaux sont convenables, le matos a l'air en bon état. Dommage que ça sente mauvais dans le tube de l'IRM, comme si on ne nettoyait rien entre deux patients et que l'un ait oublié le moment douche le même jour. Bref, ça ne fait pas rêver, comme endroit. Convenable, tout juste. Ah, pour le même prix, que ce soit à l'accueil ou dans le service : un petit sourire, c'est envisageable ? Juste pour effacer si faire se peut cette pénible impression qu'on est là pour engraisser l'actionnaire...

Clinique sui à PERDU mon dossier médical 1 semaine avant l intervention. Dossier retrouvé plus tard parmis les revues de la salle d attente... Je reviens 1 an après, on me garantie que la clinique à été rachetée et que c'est carré.... 1 rdv avec l anesthésiste jai rdv à 15h20 on me dis que je vais pas passer avant 19h00... pour le jour de l opération on me dis de venir à 7h30 sans me préciser l heure d intervention. Résultat je suis resté sur un lit à attendre Jusqu a 13h00 pour au final ne même pas être soigné correctement (genoux) malgré les dépassements d honoraire. Tout bonnement pathétique et scandaleux. Et je passe le détail des secrétaires de consultation absolument abjectes.

Peu d'attente, contrairement à ce qui a été dit. Rdv IRM 15H40 je suis passée à 16h00. Résultats rendus 20 minutes après l'examen. Personnel et médecins compétents. Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Prise en charge des mutuelles contrairement à ce qui a été dit. Il suffit juste d'envoyer la feuille de soin à la sécurité sociale et vous aurez le complément de remboursement de votre mutuelle....

Je suis venue pour une operation du genou (ligament croise) Evitez surtout cette clinique, hygiene a déploré: un éboueur voulait passer juste apres l' operation en salle d operation sans gant et avec ses bottes sans protection!!!! inacceptable!!!!!! De plus les infirmieres, le lendemain matin, execrable ( jamais vu ca ...), elles ont refuse de m' aider à me lever et de faire ma toilette ( selon elles, je ne devais pas avoir mal) Je les ai appelé une fois pour l ambulancier (45 mn pour venir...) Inadmissible, plus jamais cette clinique !! Cependant, bravo à l infirmiere de nuit qui a été super et courageuse de travailler dans un contexte pareil, avec du personnel infirmier, non professionnelles!!

Opéré du genoux en ambulatoire aujourd'hui, donc pour l'opération en elle même on va attendre un peu (mais j'ai foi dans le Docteur Loriaut!) Par contre déjà ,un grand merci au Docteur Amar, un artiste de l'anesthésie ! Anxieux au possible il m'a rassuré simplement et, que ce soit l'endormissement ou le réveil, au top vraiment ! Merci encore ! Personnel hospitalier sympa et agréable en sus, je ne regrette pas mon choix.

Bonjour, services utilisés radiologie Prise de rendez-vous rapide il y a souvent de la place. Attente longue dans une salle ni adapté, pas confortable, sans information . Cependant à mes yeux, le plus important : On vous prend, on vous met dans une salle on prend les clichés, puis au revoir Pas d’explication pas de compte rendu, rien vous recevez sous 48 heures une feuille A4 ou il faut vous débrouiller pour comprendre ou voir son médecin traitant . Un avis ou un premier jet serait quand même un minimum après deux heures d’attente. Donc si vous cherchez un shooting avec un photographe c’est ici. Malheureusement si vous voulez Établissement de soins et avoir des conseils et avis ni venez pas Qualité de la radio : soit il y a eu un souci, soit c’est leur appareil qui bug la qualité De la radio était désolé du terme médiocre voile blanc certaines zones floues… Je suis plus que déçu !argent jeté par la fenêtre et indéniable perte de temps.

C'est mon ami qui à été hospitalisé. il y a que du bordel dans les couloir, impossible de se reposer, l'appel des infirmiers 5 min avant de venir.. enfin bon, pour des personnes qui soufre qui viens de se faire opérer et qu'il y a tant de bordel c'est vraiment pas du tout agréable. Sinon mis à par sa, son médecin étais très bien.

1 étoile parce qu'on pas pas en mettre 0. 2h d'attente debout au service radios pour un rendez vous prévu en milieu de matinée (je suis ressorti en début d'aprèm). 3 mails avec ordonnances différentes envoyés sans explication, pour qu'au final on me reproche de ne pas avoir pris la bonne, compte rendu des radios inaccessible au bout de 4 semaine, aucune réponse aux différents mails envoyés pour obtenir le compte rendu. J'écris ce commentaire avec les écouteurs branchés car cela fait précisément 53 minutes et 57 secondes que j'ai appelé pour récupérer mes comptes rendus et qu'on me répond que tel service n'est pas ouvert, et pour entendre la secrétaire dire tranquillement au téléphone C'est la meeeeeeeeeeerde sans qu'elle s'adresse à moi. S'il ne s'agissait pas d'un service de santé, cela pourrait être à la limite du comique. Mais cette clinique traite de la santé des gens, et là ça en devient effrayant.

Bonjour, je me suis fait opéré a la clinique des LILAS en Septembre pour une tendinite du moyen fessier par le docteur Loriaut. A mon arrivée dans le service j'ai été prise en charge de suite par le personnel soignant qui c'est montré très accueillant et à l'écoute. J'ai eu la visite de l’anesthésiste docteur AMAR personne très sympathique et professionnelle qui a pris le temps de bien m'expliquer le déroulement une fois au bloc. J'aimerai vraiment insister que lors de mon réveille et que les heures qui ont suivi aucune douleur ou vraiment mimine . Quand au chirurgien docteur Loriaut je le conseil vraiment,il est très humaniste, professionnel,gentil et surtout il reste a l’écoute de ses patients aussi bien avant pour nos divers questions sur l'intervention que pour le suivi du post -opératoire le temps de notre convalescence. A revoir l'accueil téléphonique du standard de la clinique , les personnes ne sont pas toujours agréable . un grand merci à vous tous et bonne continuation avec compétence et professionnalisme.

Il y 4 ans (déjà), je me suis permis de donner mon avis que le service IRM/Radio de la clinique et plus particulièrement sur son accueil. Je me plaignais du temps incroyablement long que nous devions passer avant d'être appelé par le secrétariat. Il est important de donner son avis quand des choses ne vont pas, et il est primordial de le modifier quand les choses changent dans le bon sens. Désormais, je ne passe que 10 minutes entre mon arrivée à la Clinique et mon IRM. Je modifie donc la note. A noter que le personnel hospitalité est toujours aussi accueillant et compétent.

Franchement 1h pour se faire enregistrer avant de se diriger vers le lieu de l'examen. Les pauvres secrétaires ont l'air à bout. Les gens qui ne peuvent pas rester debout sont finalement obligés de le faire pour ne pas perdre leurs places dans la queue. Rendez vous 14h40, je sors de cette clinique avec 2h de retard. À éviter vraiment!!!

Service de radiologie : attente debout (oui oui c'est bien pour les patients qui ont dès problèmes d'articulations, osseux ou autres) pour s'enregistrer puis attente très longue en salle d'attente sans que personne ne donne d'information. (1h30 de retard). J'écris cet avis parce qu'il est arrivé la même mésaventure à ma femme quelques semaines plus tôt. Il est donc peu probable qu'il s'agisse d'un simple accident. Cerise sur la gâteau : pas de télétransmission par carte vitale, retour à la galère de la bonne vieille feuille de soin. Et en plus il faut revenir chercher les radios deux jours plus tard...

A fuir ! C'est navrant, parce qu'il y a de bons chirurgiens et anesthésistes. Pour la clinique, en revanche, depuis 2008, ça a beaucoup changé, et pas en bien. Dernière opération en date ,en 2017, prévue en ambulatoire, s'est finie en hospitalisation, pour cause de planning opératoire cahotique. Globalement l'accueil avant l'opération fût lamentable, après l'opération, on a finit par me ranger dans une chambre débarras (lits pliants et divers meubles dans la chambre ) je suis ressorti de cette clinique, choquée et déprimée, de ne pas avoir été traité comme un être humain, tout simplement.

Examen IRM : Le point positif est la disponibilité rapide pour un examen. Pour le reste, l'accueil n'est pas bon, sans aucun sens du service. RDV à 18h30 passage 45 min plus tard. Puis de nouveau attente de 30 minutes et le médecin expédie mon cas sans beaucoup de conseils ou d'attentions, fuyant et sans sens du service non plus. Je conseil très fortement d'éviter ce lieu.