Clinique Monticelli-Vélodrome - Ramsay Santé Clinique chirurgicale

Excellent Personnels au top

Tous le personnel a été très gentil et mon aider.

Super expérience ,pas de regret Bravo a l equipe

Le protocole d hospitalisation était parfait. Dossier complété par internet fait gagner du temps et des déplacements. Avant, pendant et après tout est bien rodé 👍

Personnel très disponible et a l écoute

Très bien

Excellente clinique !!! Vraiment tous parfait !le secretariat ! La prise en charge avant et après opération !! Vraiment Bravo 👏

Lieu, très propre,parking à côté. De l'arrivée au départ personnel,pro, sympa. Du coup expérience agréable,si on peut dire comme ça ☺️☺️

À recommander. Personnel super. En particulier Gianny, un jeune homme dynamique et formidable qui vous résout tous vos problèmes.

Depuis mon arrivée à la Clinique Monticelli Vélodrome pour une opération ambulatoire, j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et à l’écoute du patient de tout le personnel. Je tiens vraiment à vous remercier pour l’ensemble de cette intervention. Cordialement Chantal Jauze

Les infirmières sont super sympas, souriante et à l’écoute rien à dire . Et je recommande le docteur Airaudi Qui est parfait

Tout s’est très bien passé merci !

Une super équipe, ça donnerait presque envie de retourner se faire opérer... Propreté, accueil, service tout est nickel 👍

Prise en charge juste parfaite, équipe soignante exceptionnelle locaux modernes et propres

Rien à dire sur votre clinique 6 étage personnel attentif très pro bloc très rassurant le seul bémol c’est l’ambulance pas les ambulanciers j’étais opérée d’une hernie discale j avais 120 km à faire un calvaire sur ce brancard inconfortable et étroit pas de cousin surtout que je devais rester en position allongée

Timing parfait, très bon accueil et accompagnement du personnel soignant, grand professionnalisme médical, on se sent en toute confiance!! Merci à tous..

Au top!! Personnelles professionnelles très sympa et accueillant je dois y retourner dans quelques temps sans aucunes appréhensions

Personnel bienveillant et à l’écoute aussi bien les médecins que les infirmières et infirmièrs Je recommande

Très bonne clinique le personnel super gentil aimable serviable et a l'écoute je recommande de l'accueil a la sortie très bien reçu

Très bon accueil. Tout le personnel au petit soin avec le sourire

J était la pour une chirurgie de l épaule A c est vrai qu’il n’y a pas grand monde dans les couloir Mais j ai été pris rapidement et je n est manquer de rien 😇 merci

Grande gentillesse de toute l'équipe

Accueil chaleureux, équipe soignante au top !!! Merci beaucoup, je recommande 😃

Chirurgie réfractive au laser. À recommander les yeux fermés. Compétence, sérieux, bienveillance, communication, excellentissime... Professionnalisme allié à la bienveillance naturelle, tout est mis en oeuvre pour votre prise en charge en toute confiance. Simple et efficace.

Très bien…. Relativement peu d’attente. Personnels agréables et attentionnés.

Ce n’est pas la 1ere fois que je viens pr des opérations en ambu avec même chirurgien Tjs une équipe sympa à l’écoute au bloc et après rien à redire Locaux propres

Clinique à top Employés super agréable et professionnel

Je recommande cette clinique, je me suis fait opérer d’un œil gauche de la cataracte personnelle au top très gentil Les lieux sont très propres merci 🙏

Merci à toute l'équipe pour son accueil, son attention, sa disponibilité, sa gentillesse, sa bienveillance et sa bientraitance. Établissement de grande qualité tant par les installations, l'hygiène et surtout le personnel.

Moderne. Tout le personnel soignant au top, aussi bien du point de vue professionnel sur du point de vue humain. Un grand merci à tous et toutes

Prise en charge parfaite. Chambre très propre Personnel soignant compétent et efficace

Accueil et personnel au top !

Excellent séjour accueil chambre repas tout parfait Merci

Un bon accueil, une bonne prise en charge par le personnel soignant

Très bonne clinique, le personnel est vraiment très humain, merci à toute l'équipe !

Très bon accueil, tout le personnel à était à mon écoute. Ayant un gros sous de claustrophobie. Merci pour tout

Timing respecté. Médecins a l écoute. Seul gros bémol sur une secrétaire de l imagerie qui passe ses appels persos dont toute la salle d'attente profite... pendant le règlement. Du coup pas d'explication sur la prise en charge SS... Pas sérieux et pas pro du tout.

Intervention ambulatoire début mai 2024. Tous Les locaux neuf et propre. Les personnes soignantes attentif et sympathique, pareil pour les médecins.

Très cher

Personnels très gentils et un bon accompagnement Quand à ma chirurgie de la cataracte un vrai miracle Je remercie infiniment mon chirurgien le docteur Pitault et son équipe.

Bonjour , je suis bien accueillie on a pris soin de moi les médecins étaient rapides et attentionnées l opération a bien été effectué avec succès j’ai même pas senti de douleur je remercie énormément les médecins ainsi que l équipe clinique

Tres bonne clinique, personnels très sympathiques et efficaces à l écoute, je recommande vivement cet clinique.

Prise en charge très rapide, le personnel a été parfait, de l'accueil à la sortie tout s'est bien passé.

Accueil irréprochable, très professionnel C’est rare de nos jours

Accueil impeccable. Une solide organisation. Le personnel est au petit soin. La vendeuse de la buvette est au top. Merci à tous.

Equipe au bloc opératoire niveau 2 au TOP.... Par contre, on avait réservé une chambre particulière pour pouvoir être à deux (les parents) avec notre fils de 5 ans opéré de l'oeil, mais AUCUNE chambre disponible en arrivant... S'en suis une obligation de prendre un box mais autorisé QU'UN SEUL Parent 😱😡🤬.... IN-CON-CE-VABLE pour nous de laisser notre petit avec UN SEUL de ses parents.... Après des pieds et des mains, on nous a EXCEPTIONNELLEMENT permis de venir à deux dans le box, MAIS, moyennant 60€... Compris dans ce prix, la collation pour l'enfant ET une collation pour UN des parents accompagnant.... On attend toujours la collation du parent.... De plus, INTERDICTION ABSOLUE de sortir du box.... Quand on est des gros fumeurs comme nous et qu'on vous enferme dans un box de 10h00 à 17h00, c'est PLUS que compliqué... HEUREUSEMENT, quelques infirmières et Aide Soignantes compréhensives et SUPER Gentilles,nous ont permis, après 4 heures d'attente de descendre l'un après l'autre fumer une cigarette.... D'où le point positif de cette SUPER équipe soignante ( gentille, à l'écoute, serviable).... A revoir donc, l'accueil de la clinique ainsi que ses règles ( de prison) que je n'ai JAMAIS vu ailleurs..... À prévoir donc de gros frais supplémentaires (parking, prix du box)...

Dommage que le rdv était à 12h, accueil vide!!! Alors que l’on me dit qu’il y avait quelqu’un dans les bureaux mais je ne suis pas aveugle et personne dans ces bureaux!!! Heureusement à l’étage, les infirmières étaient top et ont su me calmer avant l’intervention où déjà j’étais bien stressée… merci aux infirmières ♥️

Manque d’informations sur le parcours avant et après l’opération. Erreur dans l’ »hôtellerie » réservée et pas proposée aux

Clinique super, très propre et personnels au top, très gentils et accueillants

Personnel accueillant à l’écoute de ces patients Merci pour votre accueil

Infirmières adorables et très professionnelles, clinique très propre et fonctionnelle mais le matériel semble défectueux et manquer d’entretien (télécommande TV sans piles, table d’opération avec blocage de roues cassés…)

Rien à dire. Tôt était parfait de À à Z

Pour une opération programmée🤕je trouve que toutes les personnes qui travaillent là bas sont très agréables et sympathique ! Et ça fait trois fois que j y vais!

Bon accueil, rapidité et bon professionnalisme des différents intervenants, que du positif. Merci et à bientôt

Je suis très ravie de Clinique Monticelli Vélodrome.. Très bon confort... Très bon accueil

Personnel super gentil, au petit soin pour les patients. Beaucoup de retard pour l'opération c'était compliqué pour ma fille.

Clinique très propre , très accueillante . Personnels présent à l heure et disponible. Anesthésiste et chirurgien super humain et professionnel. A recommander Mr picca

Merci à tous les professionnels de santé de la clinique pour votre bienveillance et plus particulièrement ceux avant d'entrer au bloc. A la fois rassurants et drôles. Les boss. Il y aura une place pour vous en VIP au paradis, c'est certain.

Accueil très sympa..personnels médicales très investies..merci à tous

Un lieu très accueillant et moderne. Personnels du 1er étage très sympathiques et à l’écoute. Petit bémol : heure d'arrivée demandée 7h passage au bloc 10h30. Chirurgien dr Ferracci au top Chirurgie en ambulatoire j’ai donc pris la Chambre vip au 6eme étage . Chambre agréable. Juste manque de communication pour la sortie et papier pour les ambulanciers pas fait.

Très bien, équipe médicale performante et aux petits soins

Une équipe au top!!!! Merci pour votre empathie et votre gentillesse 😀

Équipe pluridisciplinaire très pro de jour comme de nuit l Équipe du bloc à l écoute et très rassurant bonne ambiance pour opération hernie discale Dr cam parfait à l écoute de ses patients

Très bon accueil par le personnel administratif au RDC, au niveau du bloc opératoire c'était le top : beaucoup d'empathie, de sourires, Equipes professionnelles qui font preuve d'humanisme.

Deux fois que je subis une intervention à Monticelli. Deux fois que j’assiste à des critiques internes entre membres du personnel. Pas de quoi être à l’aise avant une chirurgie!

Opération benigne en ambulatoire. Beaucoup d'attente mais personnel bienveillant et médecins competents. Un bemol pour la pose douloureuse du cathéter sur la main qui a été ratée: ma main est bleue depuis 4 jours...autres bemols : collation ultra light (2 biscuits rikiki et compote) pour un dépassement d'honoraires systématique et 6 semaines d'attente pour avoir la facture et se faire (eventuellement) rembourser. Médecine de riche, dommage.

excellent accueil, renseignements précis, plateau technique à la pointe.

Je remercie toute l'équipe et les infirmières qui m'ont bien soignée. Tout est bien. Personnel soignant très à l'écoute et très professionnel que ce soit de jour comme de nuit. Un grand merci à l'équipe médicale.

Mon mari a été opéré dans cette clinique par un ophtalmologue à qui nous avons eu confiance. Le personnel est au petit soin nous sommes très bien renseignés accueil chaleureux je recommande

Clinique au top. Un personnel très attentionné et professionnel, une solide organisation et une propreté irréprochable, que demander de plus ? Merci aux équipes et bonne continuation au service des patients !

Excellent pour mon chirurgien le dr Cristini Joseph Parfait pour le bloc opératoire, la chambre, l’accueil au bureau des entrées Parfait pour l’équipe soignante de nuit Correct pour les repas Décevant pour l’équipe soignante de jour : peu d’attention, peu d’empathie , soins insuffisants (même pas une prise de tension ou une vérification du pansement sur les 8 heures après le retour du bloc operatoire)

Accompagnement exceptionnel de l’ensemble du corps médical très attentionné et très rigoureux (infirmiers et infirmières, anesthésiste et chirurgien) tout au long du parcours. Les locaux et salles d’opération sont de très grande qualité. Bravo et merci!

jai du passer un scanner dans cette clinique dont le batiment est magnifique exterieurement et interieurement;tres propre dés l'entrée meme dans les toilettes,personnel bienveillant et accueillant,rassurant,heure du rv respecté ,boutique proposant boissons et nourriture à des prix raisonnables

Très bon accueil Personnel très professionnel Clinique Propre Ambiance familiale entre les personnels

De l'accueil à la sortie, tout a été parfait. Gentillesse, prise en considération du stress des patients, propreté des lieux, etc... un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Sabine pour sa bienveillance et son sourire, au docteur Berthier, anesthésiste pour son écoute et au chirurgien, le docteur Samson et son équipe pour leur remarquable travail Merci beaucoup

L'équipe de cette clinique est au top du top! Tant humainement que professionnellement !!!

Très bonne prise en charge par l’équipe soignante. Satisfaite de mon expérience

Juste un souci, convoqué à 8h, opération à 11h...

Très bon accueil et conseils dès l'arrivée, aucun commentaire défavorable au niveau du service.

Tres bon accueil. Tout le personnel médical est au top et aux petits soins. Merci à tous ❤️

Excellent accueil et très grande gentillesse des soignants du bloc ambulatoire et extrêmes compétence et disponibilité du Dr Pellat

Très contente pour le service rendu, chambre très plaisante, mon mari a pu resté sur place, avons pris les repas plaisir.

ACCUEIL VRAIMENT IRRÉPROCHABLE .SURTOUT A L ENTRÉES OU Gianni qui s occupé des entrés à été vraiment au petit soin et à l écoute vraiment adorable merci à lui et à tous

Très très bon accueil. Les deux jeunes hommes ont solutionné tous mes soucis avec célérité. Quant à l'étage du bloc, mon épouse a trouvé le personnel soignant très à l'écoute. Très bonne ambiance. Merci à tous. Bien à vous.

Extrêmement patient doté d’une douceur incroyable

Dans l'ensemble personnel accueillant et attentif sauf à l'accueil du 2ème étage où j'ai été abandonnée dans le sas du vestiaire, ne sachant pas que faire ; c'est un autre patient qui m'a indiqué la salle d'attente...

Un personnel tip top.Une très bonne prise en charge , je suis rentrée au bloc confiante.

Très bonne clinique personnel très accueillant et à l’écoute. Je suis ravis d’être venu des Alpes maritimes pour me faire opérer ici

Thermocoagulation, réalisée en ambulatoire avec brio, personnels au top, entretien avec infirmièr avant , après au téléphone ! Bravo Dr cristini et encore merci !

Très bon accueil, une ambiance détendue qui aide à gérer le stress de l'intervention. Personnel adorable et très à l'écoute aussi bien à l'accueil général, qu'à l'étage, ou même l'équipe médicale du bloc. Très bonne organisation, on se sent en sécurité. Je recommande

Très bons services, très bon accueil Personnel a l'écoute Je recommande

Personnel prévenant et agréable, locaux propres en bon état. Inspire confiance et sérénité.

Ma mère s’est fait opéré, 2eme étage. Le DR T choisit sûrement les patients avec qui il sera bienveillant et les autres. Ma mère s’est senti mal à l’aise et pas en confiance du tout. Impatient avec ma mère qui stressait un peu. L’anesthésie ne faisait presque plus effet , mal mère s’est plein de douleurs mais ils n’ont rien voulu savoir. Elle doit se faire opérer de l’autre œil et appréhende de revoir ce médecin. Elle reste marqué par cette mauvaise expérience.

Lieu très accueillant, le personnel administratif à l'écoute quand au personnel soignant il est irréprochable et à la pointe des compétences.

Agréablement surprise de l’accueil , du service au 1er étage je reviendrais sereine pour la 2 eme intervention !!! Toute l’équipe médicale est au top 👌

Clinique moderne et propre, personnel sympathique,très gentil, à l'écoute .

Ne possédant pas l option scan sur mon smartphone, je passe donc pour ce commentaire par le biais du téléphone de ma fille. Tout cela pour vous dire combien lors de mon séjour du 12 et 13 mars 2024 à la clinique Monticelli j ai pu apprécier la disponibilité, l efficacité, la convivialité et le professionnalisme des deux jeunes hommes qui officiaient au service de l'accueil. Un grand merci à eux deux. Pasquin Cristofari.

Ordonnance pour un IRM du rachis cervical en dynamique prescrit par un neurochirurgien. Et finalement le technicien décide que ça n'existe pas et fait 1 IRM statique. Appel pour demander de revenir , bref je n'en dirais pas plus. On a le droit de ne pas tout savoir mais on a le devoir de rester humble et ouvert et si on doute d'appeler le prescripteur. La vie des malades n'est vraiment pas facile.. même si celle des soignants est difficile aussi. Bref un peu d'humanité et de bienveillance serait parfois bienvenue...

Venue pour la 1ère fois à la clinique Monticelli Vélodrome - Ramsay Santé le 26/02/2024 je suis impressionnée par le nombre de patients dans la salle d'accueil. (ça fait un peu usine) Le Bâtiment est moderne et très propre. Le jeune homme de l'accueil est très poli et disponible, sans obséquiosité. La secrétaire de l'accueil qui reçoit mon dossier d'admission est disponible et empathique. Lorsque j'arive au 1er étage service Ambulatoire je suis reçue par un jeune homme et une jeune femme tous deux à l'écoute, polis et très disponibles. ils se prénomment Sabine et Gianni. Au bloc Opératoire le Dr Renaud Gravier (un pro dans son domaine) intervient sur mon épaule gauche qui a subit d'importants dégâts suite à une chute. Ce professionnel est parvenu à réparer les traumatismes de mon épaule (merci docteur). Bilan excellente impression sur cette clinique. b.mony

Un grand merci à toute l'équipe !!! Suite à une urgence pour une hernie discale j'ai été récu d'une manière magnifique ! Je suis ému de ma prise en charge aussi humaine ça fait du bien !!!

IRM est parfait pour claustrophobe on peu etre accompagné et le tube est ouvert des 2 côtés et bien ventilé il ne dure pas trop longtemps médecins très gentil personnel agréable et secrétaire très sympa

Bonjour, ne connaissant pas le nom d’un praticien, je me vois dans l’impossibilité de pouvoir prendre un rendez-vous. Le numéro de la Clinique est un serveur. Le serveur vocal ne me sert à rien. Vous avez plusieurs praticiens en Ophtalmologie. Il m’est donc impossible de choisir un chirurgien pour une correction de vue. J’ai choisi ce lieu car on m’en a dit que du bien mais je constate que le service n’est pas là.

Tout c'est très bien passé le jour de l'opération de la main pour mon mari par le docteur Samson mais,aujourd'hui j'ai besoin du bordereau de la facturation pour le remboursement auprès de ma mutuelle toujours rien à ce jour et impossible de joindre la clinique déçue

Les soins prodigués sont de qualité. La plupart des agents sont accueillants et professionnels ... Juste un gros bémol : l'accueil au 2e étage était fort désagréable, avec un mépris et un manque de respect total du patient. Il est dommageable que dans un établissement d'un tel niveau le patient soit si mal reçu et accompagné, surtout avant une intervention qui peut être stressante. Je précise qu'il s'agissait de la personne à l'accueil le 10 janvier après-midi, car lors des autres interventions je n'avais eu aucun problème.

Je recommande à 300 % ce Centre de Rééducation, une équipe très professionnelle, une Secrétaire parfaite, un Médecin Rééducateur ultra compétent, tous à l'écoute des patients. Les séances de Rééducation sont très appropriées à chaque cas. Encore Mille Merci pour vos soins vos vos souns

Très bon accueil prise en charge rapide La clinique est très propre et le personnel accueillant Les comptes rendus des examens sont envoyés en 2h donc rapide et efficace

J'ai été pris en charge dans la clinique pour une opération de l'épaule. C'est un sans faute, j'ai beaucoup apprécié l'expérience. Prise en charge à l'heure prévue, pas d'attente. De l'accueil au bloc opératoire, tout le personnel a été très aimable, à l'écoute et disponible. Les locaux sont impeccables, la chambre également, et j'ai été impressionné par la modernité du bloc opératoire. J'y retournerais sans hésiter. Un seul bémol à mes yeux, pas de parking propre à la clinique.

J'ai d'abord été opérée de la main, puis du pied en ambulatoire à la clinique Monticelli-Vélodrome il y a 2 et 3 ans. Puis ils m'ont donné plusieurs rdv en urgence ces deux dernières semaines alors que j'ai eu de gros soucis. Je suis éternellement reconnaissante du personnel de cette clinique et je recommande à 100%

J'ai été très bien accueilli, a l'accueil, par commencé par le gardien de sécurité et les secrétaires ont été très gentilles et accueillantes et les médecin qui m'ont fait mon IRM Je recommande cette clinique, ils sont humains avant tout. ( je précise que j'avais beaucoup de mal à me déplacer.

La prise en charge dure 4h et l’attente dure 5h pour une intervention de 30minutes ! Vraiment inadmissible ! Mon papi avais rendez vous a 13h30. Nous somme sorti a 20h de la clinique. Je ne recommande absolument pas cette clinique pour une opération de la cataracte..

On les appelle pendant plus de 40min, ils nous disent que quelqu'un va bientôt nous avoir en ligne pour au final raccrocher...

Personnel agréable et professionne. A l'écoute des patients

Excellente prise en charge pour un angio scanner Très clair dans les explications Très bien organisé Ponctuel Un peu long pour l’attente des clichés mais efficacité du personnel administratif

Super accueil pour ma mère qui s’est fait opérer de la cataracte des 2 yeux. Elle a eu un super contact avec Ganny le chargé d’accueil qui fait très bien son travail.

Personnel au top !clinique propre. Service du docteur Franceschi formidable!

Un grand grand MERCI à toute l'équipe de la clinique Monticelli, depuis les professionnels présents à l'accueil jusqu'à l'équipe médicale, paramédicale et chirurgicale ; votre accompagnement est bienveillant, attentif, précis, à l'écoute, chaleureux et professionnel ! Je suis ressortie rassurée et je ne manquerai pas de revenir pour ma prochaine intervention au printemps !

opéré en Avril 2023 puis en Septembre 2023, je tiens à remercier le docteur Helene Cohen pour le travail effectué sur mes yeux. je voudrai aussi feliciter tout le personnel de cette clinique qui fait preuve d une gentillesse et d une empathie sans faille envers les patients. BRAVO à vous la petite amélioration à étudier serait le traitement administratif..mais rien de grave

Extrêmement sympathique, toute l équipe confondue, vraiment adorable et attentionné. Et un grand merci au Dr poeuf,qui est un vraie magicien des mains .

Hospitalisation 1 nuit, personnels à l’écoute et très accueillants ! Repas au top ! Mention spéciale à Gianni, présent à l’accueil au rdc, et un grand merci pour son sourire et sa bienveillance ! Merci à tous

Bonjour j'ai été très surprise d'avoir eu un accueil aussi chaleureux. Un jeune homme formidable,attentionné et surtout sur tous les fronts. Je l'ai observer et toujours de bonne humeur, à l écoute du patient et surtout avec le sourire. Je me suis permis de lui demander son prénom. Il s appelle Gianny. Félicitations à ses parents pour cette éducation

Excellent accueil de la part du monsieur au comptoir ! Un très bon accueil au téléphone également lors de besoin de justificatif, une très belle clinique et de très bon praticien !

Le 17 juillet petite intervention en ambulatoire Clinique très propre Personnel à l’écoute Quand au neurochirurgien le docteur Joseph Cristini 👍👍👍arrive à me faire sourire malgré mon stress Vraiment je recommande d’abord le neurochirurgien de Cristini et la clinique Annieszymanski

Aucun soucis, rendez vous à l'heure, prise en charge rapide, résultat après 30min comme indiqué par le secrétariat.

Service de radiologie au top une belle équipe au petit soin pour les patients super accueil rapidité de prise en charge très bonne organisation et que dire du docteur Mirabel exceptionnel qui vous explique tout ses gestes c'est un magicien je recommande 100%100.

Les secretaires et les manipulatrices radio parlent de greve et conditions de travail et tardent à prendre les patients! Retard de 35 minutes et toujours pas de compte rendu 5 jours plus tard. Ce n'est pas sérieux!

Opération canal carpien en ambulatoire. J avais un texto de la clinique me demandant d y être pour 7h15, avec une intervention prévue à 7h30. J arrive donc à 6h50 avec mon mari. Nous passons à l admission, la personne nous dit de monter au 6eme les infirmiers seront là d ici 5 mn. Au 6eme, personne comme convenu nous attendons et entendons les personnes chargées du ménage se querelles (une est vacataire et l autre pas...nous sommes donc obligés d entendre) 7h15, 7h30 une infirmière passe et dit se n est pas normal il n y a personne et pars.... 8h10 toujours personne..... Mon mari redescends voir la personne de l admission. Celle ci visiblement gêne lui dit que la personne qui devait être la est absente (heu oui) Elle téléphone pour se renseigner et dit à mon mari que quelqu'un va venir. Effectivement 10 mn après nous revoyons la même infirmiere qui était passé à 7h30 sans rien et était parti, avec un monsieur. Pas de bonjour ni excusez nous pour le désagrément rien..... Un moment après on nous appelle pour nous installer en chambre. L infirmière viens me demande des papiers je feuillete mes documents, celle ci me dit sèchement passez les papiers lentement !! Lentement ! Je prends sur moi me met la tenue pour partir au bloc. Heureusement après un autre infirmier est venu me chercher pour aller au bloc. Anesthésiste tres gentille et opération bien passé. Retour en chambre, franchement petit déjeuner vraiment pas terrible pas de yaourt ne vaut pas du tout le tarif. Heureusement que mon mari était là pour m aider à m habiller, je n aurai vraiment pas voulu dépendre de cette infirmière. Elle est venue m enlever l aiguille que j avais à la main pour l anesthésie. J ai un peu fais la grimace car j ai eu mal lors du retrait . Elle me dit c est psychologique Et mes bleus depuis 1 semaine à ce même endroit sont sûrement eux aussi psychologiques! Vraiment je ne recommande pas cette clinique ou tout est fait pour payer. Par contre anesthésiste et chirurgien au top

Mercredi 19 juillet 16h, Secrétaire avec 2 tresses, portant un masque et des lunettes, situé au guichet 1. Christine je crois, quoi qu’il en soit, ce n’est pas bien d’ignorer les patients quand bien meme ils sont timides et n’osent pas vous interpeller. Le fait qu’ils se présentent à votre guichet signifie qu’ils attendent une interaction avec vous du moins un sourire. Mais vous préférez les ignorer en restant sur votre ordinateur, discutant avec votre collègue (sympathique d’ailleurs). Votre manque de savoir-vivre vous perdra ma belle

Le séjour de ma fille fut court et efficace , le personnel est génial . Je recommande fortement cet établissement . Un grand merci à l’infirmière qui a accompagnée ma fille avec une extrême douceur .

Merci à tous le personnels de la clinique des infirmières à l'anesthésiste ! Et au chirurgien Christophe Cermolacce !!! Aucun stress du début à la fin.....même les ambulanciers étaient top !!!! À bientôt pour la deuxième opération.

L'excellence : un établissement très propre avec des personnels accueillants calme et souriant de Gianny à l'accueil, Myriam la secrétaire du Dr FRANCESCHI, Tatiana, Laetitia et la magnifique Patricia sans oublier le Médecin qui s'assoit avec vous en salle d'attente pour discuter comme si nous étions amis depuis plusieurs années et qui se lave les mains perpétuellement : du jamais vu...Certains diront que la prestation est chère ce à quoi je répondrais que je préfère payer pour MA santé le prix fort pour une telle prestation plutôt qu'un footballeur pour taper dans un ballon...BRAVO ET MERCI À TOUS

Le service IRM est vraiment bien que ce soit les médecins que j’ai vu aujourd’hui ou l’accueil merci au personnel ☺️ Une très bonne organisation et un très bon service ! Pas de retard (rare pour des rdv médicaux) j’ai même été prise en avance !

Bonjour, Je tenais à remercier toute l'équipe de la Clinique Monticelli que cela soit les Secrétaires téléphoniques, les Scretaires présente sur place, l'accueil, les médecins, les anesthésiste, les chirurgien etc.. également et particulièrement le Docteur Cermolacce. Tout ce petit monde présent au quotidien à la clinique, je les remercie de tout cœur, car ma Maman as été prise en charge récemment pour une intervention de Chirurgie Orthopédique par le Docteur Cermolacce, elle as été super bien reçu de A à Z, tout le personnel as été super agréable avec elle, elle as été super bien prise en charge et aujourd'hui encore alors que ces douleurs à la maison était atroces et insoutenable suite à l'anesthésie, nous avons eu le secrétariat de la clinique qui nous as rassuré du mieux qu'il pouvais et qui nous as donner les coordonnées de l'anesthésiste qui nous as indiquer les cachets à prendre afin de soulager au plus vite la douleur. Donc voilà je remercie vraiment tout le personnel de la clinique qui sont vraiment ADORABLE. Merci encore à vous tous, restez comme vous êtes, une équipe au top ! 💪🏼

Établissement pas sérieux. Rendez vous pris pour une radio du genoux le 26 mai 2023 à 15h30 , J'arrive 10 minutes avant le rendez vous, à l'accueil on me prend mon ordonnance et ma carte vitale et on me donne un ticket avec un numéro à suivre sur un écran qui me dit qu'il faut attendre pour mon numéro et à 16h15 je commence à m'inquiéter, je demande si je dois attendre encore on me donne ma carte vitale en me disant qu'il n'y a pas d'examen aujourd'hui.... Pourquoi en ne m'a pas prévenu ? Pourquoi on m'a laissé attendre 50 minutes ? Si j'avais rien dit je serais encore en train d'attendre. Franchement, je ne trouve pas de mots pour qualifier la situation en restant poli.

Ce matin, nous avons été accueilli par la secrétaire Aurelie pour l'enregistrement des patients. Elle a été très bien, accueillante, aimable et souriante. De bon matin, c'est très agréable et ça fait vraiment plaisir. Merci à elle. En revanche, je suis déçue car nous avions réservé une chambre individuelle et nous nous sommes retrouvé dans une chambre avec quelqu'un d'autre. Il a fallu que j'aille me plaindre à l'accueil car j'avais payé le dépassement d' honoraires. Ils ont finalement réussi à me trouver une chambre individuelle. Mais le brancardier n'était pas au courant que ma fille était finalement dans une nouvelle chambre et après l'opération il l'a ramené dans l'ancienne chambre avec quelqu'un d'autre et la petite au réveil me cherchait de partout. J'étais un peu déçue 😞. Alors qu'en Décembre tout était parfait, j'étais vraiment très contente de tout !!!!

Je me demande comment ils s'en sorte............. pour avoir un rendez vous IRM.... on a le temps de tuer un Anne a coup de figues comme on dit chez nous ..... ces lamentable.

Visite d’un membre de ma famille pour une échographie et une radiographie. Échographie faite normalement puis pour pour la radiographie rdv oublié plus de 2 heures d’attente et à l’arrivée la personne qui devait faire la radiographie n’avait de cesse de savoir si nous étions inscrits sur sa liste alors que nous attendions depuis plus de 2 heures à cause d’une erreur de leurs part. Clinique a fuir vu la considération qu’ils ont pour leurs patients.

Opération au top grâce à mon chirurgien, le reste vraiment a revoir , pas une seule infirmière pour m'aider à me rhabiller, douche et autre . J'ai payer un supplément pour un petit déjeuner plus complet à 9€ supplément de ma poche heuuuuuu pourquoi un croissant ni jus de fruit yaourt ect plus du vol pur et simple

J'ai pris un petit abonnement puisque je me suis fait opérer 3 fois en ambulatoire des mains. Et a chaque fois ça s'est très bien passé, rien a dire. Simple et efficace. Par contre attention,a force de discuter,j'ai appris que la clinique est specialisée dans plusieurs types de chirurgie (les mains,les yeux, les epaules etc..) mais pas pour tout non plus! Par exemple, il y a très peu de chambres vraiment donc je suppose que la clinique est plutôt concernée par l'ambulatoire (ca n'est que mon avis )

A fuir!! Nous avons été très mal reçues, ma grand-mère âgée de 92 an s'est faite grondée parce qu'elle n'avait pas fait de pré admission, elle a ensuite eu un stress énorme quand on lui a dit qu'on devait vérifier si elle pouvait avoir une chambre, il faut payer 2 jours pour y être de 17h à 9h et elle a souffert toute la nuit sans qu'on lui donne de quoi être soulagée. Le pompon c'est le serveur automatique qui dit qu'il n'y a pas de service hospitalisation donc impossible de les joindre, quant à l'amabilité des secrétaires des autres services..... elles vous disent simplement de rappeler le fameux robot idiot! Plus jamais !!!

Mon fils a été opéré, en ambulatoire le 13 avril. L opération c est bien passé, on nous a conseillé de prendre une chambre particulière à 80 euros 😏et nous avons oublié un chargeur de téléphone, malgré la classe c de cette établissement il a disparu 😒

J’ai 75ans et c’est la première fois qu’un radiologue, le dr.Mirabel, sort de son «  antre » pour me faire part de ses observations suite à IRM. Enfin un radiologue pro et humain . Merci

Accueil, très professionnel et très cordial. Secrétariat, pro et efficace. Radiologue top, pour mon expérience, Dr Mirabel, pour une infiltration. Le Dr Mirabel, explique, est à l'écoute, rassure, intervient d'un geste sûr et sans douleur. Ne stressez pas, soyez rassuré, le Dr Mirabel met tout en oeuvre pour que votre examen se passe, sans risques, sans douleurs . Vous ne voudrez plus aller ailleurs. Top.

Très bonne expérience !! La clinique et le personnel sont top. Un conseil effectuez votre préadmission sur internet avant votre hospitalisation (le logiciel est très simple) mais cela vous fera gagner un temps précieux à l’accueil. Arrivée dans le service un dernier check de votre dossier avec un personnel sympathique qui travaille dans le calme mais avec efficacité !! En conclusion une intervention qui s’est parfaitement déroulée (Sce du Dt Richard) Merci à toute l’équipe

Le personnel de la clinique est vraiment extraordinaire à notre écoute d’une gentillesse très professionnel. Vraiment chapeau. On a même pas l’impression d’être dans une clinique. Félicitations.

Je viens de passer pour effectuer mon scanner. La personne qui devait faire mon enregistrement était sur son téléphone. Pas de Bonjour, pas d'accueil aimable. Une fois assise en salle d'attente mon numéro apparaît, je ne sais pas où aller étant donné qu'il n'y a pas de secrétaire en face. J'entends hurler mon nom, je me dirige alors vers une autre salle d'attente, et je vois une dame en bleu partir. Je ne sais toujours pas qui m'as appelée alors je demande à une secrétaire ou dois je aller. Entre temps le Schtroumpf reviens sur ses pas en hurlant mon nom. Je la regarde en m'avancant. Elle me dis Venez, enlever le collier etc .. pas de bonjour non plus. L'accueil n'est pas aimable, je comprend que les journées peuvent être répétitives et épuisantes, mais svp soyez un minimum aimables et accueillants, nous sommes des humains et non des animaux . En plus, vous êtes dans le médical... Bref, un accueil décevant.

Le personnel est très aimable et gentil les équipements ultra modernes. Par contre l'informatique de la pre admission est nul. Compliqué, non intuitif et peu abordable, il faut être informaticien pour s'y retrouver, et en plus ça bugue. C'est à la fois énervant et angoissant car on n'a aucun moyen de savoir si l'enregistrement s'est bien passé. À revoir complètement !!

Très mauvais souvenir de mon irm. Personne pour me tranquilliser par le biais du micro suite à un moment de panique. Aucune intimité, j ai demandé à ce que l on mette qq chose: un paravent Personnel assez désobligeant et hautain

Accueil impeccable à l’entrée et au bloc, une appréhension vite balayée par les soignants et le chirurgien tous l’écoute des mes moindres sollicitations sur le déroulement de cette opération qui c’est très bien passée et m’a rendu la vue de mes 30 ans avec ces deux implants oculaires. Merci

Rendez vous à 11h pour un IRM. Sorti à 14h avec les résultats. C'est un peu long pour un IRM. Sinon le personnel est très aimable et disponible. Réponse: Les temps sont exactes. (11h19 c'est après le check in mais ok). Cependant il va falloir briefer le personnel, parce que on ne m'a pas proposé de code... On m'a dit d'attendre. Peut être qu'ils ont l'habitude des clients qui veulent absolument le papier. Mais ce serait bien d'avoir ce réflexe effectivement.

STOP À L'INVASION NUMÉRIQUE ET PAPIER Avec cette clinique le stress ce n'est pas l'intervention qui s'est bien passée mais l'invasion numérique. Au total avant l'opération de ma mère j'ai du recevoir 5 mails, 5 textos et remplir des pages et des pages sur le site en pré admission puis IDEM en papier. 3 H de papiers et ordi mis bout à bout Cette clinique prend bien toutes les précautions pour s'éviter un procès mais oublie de fidéliser ses patients car la prochaine fois j'irai ailleurs. Trop de stress. Je précise ici parfaitement maitriser le français, internet et l'écriture manuelle, j'ai 44 ans et suis assistante commerciale dans des bureaux, donc c'est mon job !! Leur outil informatique a du être fait par un informaticien névrosé

Très bonne expérience pour ma part dans votre établissement ! J ai dû venir 4 fois au service imagerie en moins d un mois Organisation parfaite et dans l ensemble assez ponctuelle pour les rdv pris Secrétariat très disponible et à l écoute Les secrétaires médicales sont très agréables et professionnelles L équipe médicale est très disponible et à l écoute Malheureusement nous ne venons chez vous qu en cas de problème et nous avons besoin de bienveillance Merci à toute l équipe Adminitrative et médicale pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Opérée hier d'une membrane épimaculaire, je remercie tout le personnel administratif et soignant pour leur gentillesse et disponibilité. En autres, les 2 infirmières portant toutes les deux le prénom Agnès qui m'ont rassurée pendant toute la chirurgie n'hésitant pas à faire des heures supplémentaires me sachant tres stressée. MERCI à elles.

Je tiens à remercier l'intégralité de l'équipe pour son professionnalisme sa sympathie et son empathie en commençant par le jeune homme à l'accueil, l'hôtesse de la buvette, les secrétaires et très particulièrement le Dr Brun son assistant et l'infirmière pour leur réactivité et leurs soins durant cette infiltration un peu particulière MERCI pour votre dévouement. C. Gaudon

De l’accueil à l’intervention, en passant par l’anesthésiste et la prise en charge dans le service du docteur Pellat, tout est fait pour rassurer le patient et lui expliquer le protocole de soin. L’équipe des soignants est très attentive et très sympathique.

Très bon accueil Personnel très gentil et très compétent au 6ème étage. Très bon petit en cas pour malade et accompagnant. Anesthésie impeccable Opération impeccable.

Clinique qui a l’air récente, bien entretenue. Le jeune homme brun à l’intérieur de la clinique qui accueil les clients et donne les masques est vraiment très gentil et très professionnel. Tous les employés devraient suivre son exemple.

Devant subir une opération en ambulatoire, j 'avais choisi l 'option Bulle plus qui promettait au réveil pour 40 euros un box individuel avec la télé et le wifi une collation et tote bag quelle arnaque! déjà les infirmières n 'étaient pas au courant elles m'ont mise dans l 'espace commun ensuite la télécommande ne marchait pas et pas de tote bag. Mais surtout j 'ai eu comme collation un thé et 2 petites galettes les même que les personnes n 'ayant pas pris de supplément d'ailleurs c'est honteux de donner un plateau aussi minable à des personnes à jeun depuis 7h même à l hôpital c 'est meilleur et sans supplément

Comment un établissement privé peut se doter d'un personnel de nuit manquant autant d'empathie pour les visiteurs, donc on imagine pour les patients ! Du fait que le chirurgien soit passé très tard (et nous le remercions de nous avoir bien expliqué) nous nous sommes trouvés enfermés dans l'hôpital, celui-ci fermant à 20h et n'ayant apparemment aucun vigile! Une jeune femme, brune les cheveux longs (pour qu'elle se reconnaisse) ce lundi 26/09/2022, hautaine, insolente et agressive par le ton qu'elle employait, nous a laissé attendre près d'1/2heure en nous passant devant sans nous adresser la parole avant de daigner nous ouvrir la porte donnant sur l'extérieur. Pourtant nous lui avions gentiment expliqué que nous avions 4heures de route pour le retour... Une honte !

Prise en charge très professionnelle, avec amabilité et gentillesse tant à l accueil qu aux étages . Tout le personnel des administratifs aux soignants sont au petits soins. Merci à vous tous

Vraiment du début à la fin parfait, en chirurgie ambulatoire.Organisation au top accueil a tous les niveaux rassurant et sympathique équipe du bloc très gentille et a l'écoute je suis moi même infirmière et le suis admirative merci

Ma grand mère s'est faite opérée des deux yeux. Bien reçu, bien guidée. Elle a été rassurée du début jusqu'à la fin. Ils m'ont même gentillement appelé pour la récupérer. Son problème n'a pas été résolu à 100% (cataracte et déformation de la rétine) cependant vu son âge avancée je doute peu que cela se résorbe avec une opération.

J'appelle la pré-admission pour m'assurer que tout est ok à J-3. Comme j'ai droit à tout le discours automatisé qui sans doute noie la réponse à ma question, je la répète. On me dit qu'on a déjà répondu, merci Madame au revoir et on me raccroche au nez. Le sens du service !!

Rdv IRM, plus d'1h de retard !!!! Il faut la rentabiliser cette clinique toute neuve... On programme plus de patients qu'on en a la capacité... Rdv disponible rapidement mais... A quel prix ? C'est inadmissible !

J’ai eu un RDV pour une IRM et tout s’est bien passé. La technologie est à la pointe, la machine est une GE Optima 450w donc l’examen était assez rapide avec des images d’une netteté satisfaisante, de quoi établir un bon diagnostic. J’ai eu droit a des bouchons d’oreilles donc le son de la machine était insonorisé correctement, la clim était bien réglé… donc tout s’est déroulé dans de bonnes conditions. l’arrivée des résultats a été aussi rapide.

Cet après midi, le docteur Gilles Brun et son équipe ont réalisé une infiltration sur C6. Les 5 étoiles sont vraiment méritées pour leur professionnalisme, leur amabilité et il en est de même pour le secrétariat et la ponctualité. Merci à chacun d'eux.

Imagerie: Excellence Quand l'amabilité et le professionnalisme se rejoignent, on bénéficie de l'excellence. Depuis l'accueil jusqu'à la fin de l'examen. Merci pour ma mère, pour moi, et pour tous ceux qui bénéficient de votre façon de travailler, sérieux et bonne humeur. Maria Luisa

Des personnels soignants a l ecoute meme si une bonne demie heure de retard encore et toujours malgré les consignes d arrivée en avance mais passe encore, il faut être indulgent... par contre j ai rarement vu des secrétaires médicales si caricaturales et antipathiques avec les patients moi y compris. Un vrai plaisir....

Je suis venu pour une irm cerebro orbitaire... tout c'est bien passé, merci spécialement au monsieur qui m'a injectée le produit, il a été super rassurant et ma accompagné jusqu'au bout, ma piqué sans douleur!!! J'étais super stressé et grâce a lui j'ai pu faire mon examen tranquillement ! La secrétaire aussi été souriante et très pro ! Mon expérience a été bien ! Merci a vous !!

Intervention en ambulatoire Cette clinique est au top Entrée pour une opération de la main le matin 7h aucun retard tout le personnel hyper aimable de l accueil aides soignantes infirmiers anesthésiste médecin super équipe on s y sens en sécurité Le petit plus l appel du lendemain pour vérifier si je vais bien Par les temps qui courent franchement je conseille vivement cette clinique

Un pôle chirurgie remarquable, des chirurgiens hors pairs, du personnel soignant hyper compétant en salle de réveil. Par contre l'accueil, le service ambulatoire sont lamentables et les prix des box exorbitants vues les prestations. Aussi sorti du bloc opératoire, maximum 1h après on vous dirige vers la sortie. Profit, profit... Plus rien d'humain ! Quel regret, on est très loin de la qualité des soins et des prestations de l'ancienne clinique monticelli même si elle était vétuste, le personnel était extraordinaire.

Excellentes expériences, tant en ophtalmologie qu'en chirurgie orthopédique. Les personnels, administratifs ou infirmiers, brancardiers, sont agréables, efficaces, attentionnés. Un petit bémol quant aux toiles d'araignées sur l'extérieur des fenêtres qui semblent fort anciennes... à croire qu'elles trouvent, elles aussi, le lieu confortable !!

Avis mitigé ! Venue plusieurs fois pour des examens d’imagerie, la première fois j’ai très peu attendue et j’ai étais prise à l’heure mais la deuxième fois je suis sortie de la clinique 2h après mon rendez-vous entre l’attente pour la prise en charge puis l’attente des résultats où j’ai attendu pratiquement une heure. J’avais rendez-vous à 17h, je suis repartie à 19h … Le personnel est plutôt sympathique, quelques personnes font l’exception et ne sont pas très accueillantes mais heureusement que d’autres soignants et secrétaires sont là et ont un vrai côté humain. Malgré ces petits désagréments, je conseille quand même cette clinique pour l’imagerie. Le matériel d’imagerie est neuf, les locaux sont très propres.

Ma maman c'est fait opérer de la cataracte étant diabétique ses glycémie étaient très basse 0.30 heureusement qu un jeune s en ai aperçu car elle aurait pu être dans le coma. Faut savoir qu une personne diabétique ajeun faut la surveiller en plus on avait réservé une chambre et on a failli de ne pas l avoir alors que on l avait demandé pour que je sois avec elle pour m occuper

J'avais été très contente lors du passage d'un scanner commenté par le docteur Mirabel qui prend la peine de vous donner toutes explications mais je viens de subir une intervention sur les deux yeux pour m'enlever plusieurs chalazions. Et là plus rien de tel. Pendant l'intervention personnel aimable mais aucun commentaire de la part de l'ophtaimo pour me dire comment s'était passée l 'intervention; pas un mot d'un rendez-vous pour un suivi. Ensuite aucun soin en salle de réveil . Sans doute l 'heure du déjeuner.. J'ai dû demander des compresses pour sortir de la clinique et protéger les plaies ouvertes. Quelle hygiène !On m'a donné une pochette fermée de deux compresses. A moi de me débrouiller pour les coincer dans mes lunettes. Aucune aide pour m'habiller alors que j 'essayais de tenir les compresses d'une main. On n'avait pas permis à ma fille de monter au niveau des vestiaires pour m'aider. Ensuite aucun appel pour un véhicule médical, ma fille ne conduisant pas ni même de proposition d'appeler un taxi . On a dû se débrouiller nous même. Et, seule, cela n'aurait pas été possible. Maintenant je suis dans l 'expectative devant l 'état de mes yeux et ma douleur ne sachant rien de l 'évolution normale ou non. Une ordonnance.

Opération des deux mains canal carpien, les deux fois superbe prise en charge par le personnel, très bon accueil, infirmières aux petits soins et souriantes . Vraiment rassurant avant et pendant une opération . La clinique est très bien entretenue .

L'opération le 7 décembre s'est très bien passée avec le docteur Poeuf. Seul point négatif je n'ai toujours pas eu le bordereau de situation détaillée nécessaire au remboursement par ma mutuelle et j'ai passé ce jour 50 minutes au téléphone avec un disque m' invitant à patienter sans avoir pu joindre le service facturation. J'ai envoyé un message via le service contact.... A suivre

Tres satisfait de ma prise en charge dans le centre de rééducation. Le personnel est très bien, le centre dispose de toutes les machines dont vous aurez besoin ! Les séances de 3 heures permettent un rétablissement rapide et de qualité !

OPERATION Félicitations à tout le personnel concerné. Amabilité, gentillesse, compétence. Opération épaule par le docteur Gravier, au top. Tout s’est bien passé. Seul point négatif. Impossible de joindre la clinique par téléphone au numéro indiqué. Serveur vocal pour prendre rdv IRM, Scan… et pour autre, musique d’attente et aucune réponse. Plusieurs appels jusqu’au raccroché du système. Donc impossible d’obtenir des renseignements sur l’opé et quand venir rechercher le ou la patiente. « On » avait oublié de me prévenir et quand vous vous présentez pour rechercher le patient, la réponse est, interdit d’aller dans les étages. Alors comment fait-on pour prévenir qu’on est arrivé pour chercher un patient !!! Alors là, panique à bord. Allez au fond demander dans un des bureaux. Et là, après explications, une dame charmante et accueillante a appelé le bloc. Ouf. Conclusions : médical ok, admin et accueil, à revoir car en plus à l’arrivée le matin de l’opé, on vous dit d’attendre à l’accueil (on vous appellera) ben non. A vous de réclamer. N’étant pas le seul à me plaindre de l’accueil, il est temps de modifier le système. Encore merci à tout le personnel soignant. Bravo.

Remerciements au personnel médical. Par contre, n'ayant pas de carte vitale, j'ai dû payer par chèques une provision avant de me faire opérer les 5 et 19 juillet 2021, chèques immédiatement encaissés. Une fois les factures reçues, il s'avère qu'un trop perçu doit être remboursé. Or, encore aucun remboursement depuis le 26 juillet, date à laquelle j'ai envoyé mon RIB à cet effet et cela malgré rappel par mail et téléphone au service facturation qui a transmis au service comptable, lequel serait injoignable par téléphone et impossibilité de savoir où en est le remboursement. Situation totalement inacceptable: quand il s'agit de payer, le patient doit le faire à la seconde mais quand il s'agit d'être remboursé, c'est une autre histoire !!!

Infiltration lombaire réalisée par le Dr ARNAUD. Tout c’est très bien passé. Très rassurant et très gentil. Je recommande ! Prise pile à l’heure du rendez-vous. Juste attente des résultats plus longue que l’intervention. Ils devraient être envoyé par mail directement, cela ferait gagner à tout le monde

Mon experience a ete tres positive. Locaux neufs, propres, tout s'est bien passe' pour mon rdv de IRM, de l'entree, a l'accueil, au personnel paramedical et medical.... Peut etre les rdvs sont enchaines un peu trop vite? j'espere que ca n'entrainera pas un surmenage du personnel. Continuez avec votre sourire et competence

Je sors à l'instant de la Clinique et voulais remercier tout le personnel: de l'agent d'accueil au personnel hospitalier en passant par une adorable secrétaire, tout s'est bien passé. Pas d'attente inutile. Prise en charge de suite. Chacun connaît son boulot et le fait avec une extrême gentillesse. Bien rentrée à la maison. Un grand merci!

Je suis passé pour une opération de l'épaule en ambulatoire. Accueil sympathique, professionnel, ràs de ce côté. Mais côté hygiène, la clinique laisse franchement à désirer: (i) on met sa tenue d'opération dans des vestiaires où les côtés ville et bloc ne sont pas plus séparés que les côtés sec et humides d'une piscine publique; (ii) une fois en pré-anesthésie côté bloc, j'ai une envie pressante: l'infirmier m'amène aux toilettes côté visiteurs, avec ma tenue et chaussons stériles; et (iii) toujours en pré-anesthésie, à travers les portes vitrées des salles d'intervention du bloc, je vois du personnel soignant pianoter sur leurs téléphones portables... Ensuite, il ne faut pas s'étonner des staphylocoques et autres infections nosocomiales.

RV le 24/02/21 à 13 h 10. Par message, on me demande d’ arriver 10 mn avant pour le scanner.. J’ arrive à 12 h 55. Il y a 15 personnes dans la salle d’ attente de l’ imagerie, toutes les chaises sont occupées et...accolées sans aucune distanciation. Les mesures anti covid rappelées depuis presqu’un an n’ ont-elle pas été transmises dans cette clinique ? Le prochain cluster marseillais est connu et j’ espère ne pas en faire partie. C’ est inadmissible. On m’ appelle pour le scanner à 14 h.

Honteux ! Rendez vous à 17h pour un IRM 20 minutes d’attente pour qu’on me dise qu’il fallait d’abord m’enregistrer à une borne cachée enfouie dans la foule de patients qui attendent. Donc attendre encore 20 minutes pour s’enregistrer et attendre qu’on nous appelle ? Au final une salle surchargée les uns sur les autres en période de pandémie ! Personnellement je suis partie et irais faire mes examens ailleurs ou l’on ne regarde pas que le rendement !!

Arrivée en salle d'attente pour 15h30 ,j'y étais encore à 18h 50 ( à jeun évidemment depuis le matin ). Ne surtout pas tomber sur le Docteur Sicard - anesthésiste - qui pratique allègrement le dépassement d'honoraires mais surtout pas le dépassement horaire. Il a refusé d'intervenir et je suis repartie sans avoir été opérée ! Je me suis sentie MÉPRISÉE et HUMILIÉE par un tel comportement!

J'ai été opérée le 7janvier 2021. De l'accueil, l'admission, les infirmiers pré opération, l'opération avec tout le personnel, le post op, l'organisation ambulatoire, vraiment tous sans exception sont super. C'est la première fois que je ressens ça dans un centre hospitalier et j'en suis entièrement satisfaite. Hygiène impeccable, rien ne traîne, tout est propre et c'est rassurant. J'ai été opérée d'un hallux valgus au premier étage. Il est rare que je mette un commentaire. Bravo !

Opéré les 24/09 et le 01/10 de la cataracte plus implants. Il n'y a que du bien à dire de cette clinique,je la recommande accueil, hygiène et intervention. L'équipe de soignants est compétente et attentionné, le chirurgien parfait, on se sent en totale confiance.

Très bonne prise en charge pour mon opération.. Le personnel soignant très agréable et à l'écoute. Seul problème les repas très mauvais. Petit dej minimes. Et surtout renseignez vous avant de prendre une chambre individuelle. (voir mutuelle)

Bravo à tout le personnel hospitalier les ASH,infirmières,anesthésistes,et à l’équipe du docteur Le Goff .Clinique très propre et très bien entretenue.

Voilà la clinique où tout est fait pour le patient. On vous fait venir à l'heure prévue, c'est à dire à 10h pour moi et non tous à 8 h 00. Vous arrivez, tout est propre, excellent accueil, les papiers sont fait rapidement, vous montez et tout le monde n'attend que vous, le lit, l'anesthésiste, les infirmières et infirmiers, et le chirurgien. Cette clinique mérite vraiment d'être très connue pour tous ses services et avantages. Le meilleur établissement médical que j'ai eu l'occasion de connaître.

Opéré de la cataracte des 2 yeux je suis rentré chez moi complètement emballé par cette clinique, jusqu'a la réception de mon relevé bancaire,,, ou la surprise !, le jour de mon hospitalisation alors que ma carte bleue était dans un vestiaire fermé un achat frauduleux est effectué sur un site hollandais. Bien sûr dépôt de plainte. Faites attention vestiaires pas si sécurisés que ça

Opérée les 17/10 et 21/11 cataracte + implants. Il n'y a que du bien à dire de cette clinique, accueil, hygiène et intervention. L'équipe de soignants est compétente et attentionnée, le chirurgien parfait, on se sent en totale confiance. Et le résultat: j'ai fait 450 km pour me faire opérer à cet endroit mais cela en valait largement la peine.

Opération prothèse totale du genou par le Dr Prost 5 heures après l’opération je marchais sans béquille, félicitation au chirurgien. De plus l’accueil en : admission, au bloc opératoire et au 6eme étage fut de très bonne qualité. Personnel souriant, attentionnée, bienveillant et réactif vers les patients. Par ailleurs la chambre fût propre, agréablement aménagé ( 2 fauteuils pour l’accompagnateur dont un pour se reposer ). Il n’hésite pas à prêter un 2eme coussin s’il le faut. Merci vous avez su rendre agréable un moment difficile.

Je souhaitais à travers cet avis remercier tout particulièrement le kiné qui a pu me prendre en charge suite à mon accident de moto Mariano. Centre de rééducation avec du matériels de qualité, du personnel qualifié, tout pour vous remettre sur pieds après un traumatisme. Merci à tous pour votre accueil et votre bonne humeur quotidienne.

Opérée en ambulatoire. Accueil général correct. Dans le box pour enregistrer l'entrée, une personne tout juste aimable. Au premier étage, à peine mieux. Déroulement de l'intervention sans problème. En post opératoire, prise en charge moyenne. La personne qui m'a aidé à me rhabiller l'a fait à contrecœur. Collation très moyenne. Et surtout, impossible d'obtenir un bon de transport malgré les exigences du protocole. Je suis rentrée chez moi seule par les transports à commun (1H30 de trajet, bus et métro). En revanche, un dépassement d'honoraires conséquent (250€) pour le chirurgien.

Opérée en ambulatoire ce jour, tout à été au Top. Accueil, Admission, accueil 1°étage et Personnel du Bloc operatoire ainsi que le médecin Anesthesiste et le Chirurgien, bien sûr. Egalement le Personnel de la Salle de réveil. Je remercie infiniment toutes les personnes pour leur accueil, leur accompagnement, leur écoute tout au long de mon séjour. .Merci à tous et bonne continuation! (Locaux propres, également...il faut le dire.)

Intervention en ambulatoire, avec demande de chambre Solo ambulatoire faite sur le site de Ramsay. Résultat : sur place, prise en charge du patient et de l'accompagnant déplorable ! Les formalités de pré-admission faites sur le portail patient de Ramsay devraient permettre aux personnels administratifs de se concentrer sur l'accueil et la prise en charge des patients-accompagnants. Malheureusement, bien qu'il y ait très peu de monde, l'accueil est débordé par le téléphone. Après un bref passage au bureau des entrées (normal puisque nous avions fait toutes les formalités sur internet) nous sommes orientés vers le service des interventions ambulatoires. Mon mari est très rapidement emmené et je reste assise dans une salle d'attente bondée. Quid de la chambre solo ? On me dit d'aller me promener car l'intervention durera 2 heures mais d'emporter avec moi les vêtements de mon mari !!! Commence alors une enquête interservices... qu'en est-il de ma chambre solo réservée et payée par ma mutuelle ? Pourquoi n'avons-nous pas été correctement orientés à l'admission ? Pourquoi est-ce au patient de réclamer les choses ? Pourquoi les personnels se renvoient la balle pour une simple prise en charge faite correctement ? Bref, une expérience tout à fait désagréable, dans un établissement de santé privé dont les services d'accueil et de prise en charge ne sont pas à la hauteur de sa réputation et des frais facturés.

Les techniques médicales sont incontestables. Il n en est pas de même de l accueil dans tous les bureaux . J ai accompagné mon ami pour une intervention et nous sommes restés très surpris du manque d amabilité de la personne à l accueil principal , tant par sa manière de parler très sèche que par son incompétence. Nous nous excusons de l avoir dérangée pendant ses heures de travail !!! Heureusement que la personne au bureau des entrées ( une dame blonde , Sandrine il me semble) a été souriante du début à la fin , et a même réussi à rassurer mon conjoint . J espère qu une clinique de ce nom sélectionnera mieux son personnel

Opération laser lasik myopie. Établissement très moderne, très bien situé accessible en transports en commun. Service d'admission efficace. Je suis resté deux heures au total. Tout s'est bien passé. J'ai demandé mon dossier médical quelques mois plus tard et la clinique me l'a transmis en quelques jours seulement.