Clinique Hartmann - changement d'adresse au 48 ter bd Victor Hugo Clinique chirurgicale

Très bon établissement .Je voudrais partagé mon expérience j'ai dû poser des stents en cardiologie tout s'est très bien passé équipe de cardiologue très professionnelle je remercie les docteurs Makowski,Rosencher, Baccouche et Dib et leurs assistants qui ont fait un travail remarquable et je voudrais remercier également leur très gentille secrétaire Djamila qui s'occupe de tout, de la prise de rendez vous à la sortie et pour finir je remercie le docteur Audouin qui ma adressé à cette trés bonne équipe je recommande très vivement cet établissement

Coloscopie (la 3e) avec Dr Dieumegard. Médecin bienveillante et rassurantr. Prise en charge rapide et réveil tranquille. Plateau pour se requinquer avant de partir. Les interventions se sont toujours très bien déroulées.

Au vu des dépassements d'honoraires pratiqués, on pourrait s'attendre à un niveau de service élevé. Pas du tout, personnel inefficace, nourriture immangeable et suivi plus que moyen.

Coloscopie hier. (C'est la 3ème). Très bon accueil aux admissions du 2ème étage. Bonne prise en charge avant l'intervention, personnes charmantes. Reçu ma facture aujourd'hui, donc très vite. Je mets 5 pour toute la partie avant intervention et 3 pour la salle de réveil. Je n'ai pas bien supporté l'anesthésie (frissons, claquage de dents, très froid, très mal à la gorge côté gauche (intubation, mauvais dosage ?). Salle de réveil, environ 18h30, très bruyante (impression d'être dans un hall de gare) et pas mal de temps passe avant que l'on me demande si ça va. Personnel peu aimable. Apparemment, il n'y a pas de bureau pour que le personnel puisse débriefer, consulter le planning...Donc, j'entends le débriefing des collègues à une personne qui est en réinsertion et suite au petit ça va, j'attends toujours que l'on vienne s'occuper de moi. Dans la salle de réveil, avant rénovation de la clinique, le personnel disposait d'un petit bureau. L'endroit ne ressemblait pas à un hall de gare et le personnel plus attentif. Très belle clinique, propre et j'espère possédant le matériel de pointe.

Je me suis faite opérée dans cette clinique et j’ai plus eut l’impression d’être dans un hôtel que dans un hôpital. L’opération s’est très bien passé avec le docteur Hamou Plotkine. La clinique est très bien tenue et calme. Merci encore pour la qualité des soins et ce séjour très agréable

Accueil rapide avec le sourire en prime très agréable très propre le docteur Dieumegarde ainsi que ses collègues aux petits soins merci

le personnel sympathique et certains parlent anglais aussi ☺️

Bonjour, Ma mère Âgé de 73 ans est hospitalisé à la clinique, dans l’ensemble tout le personnel du service oncologie cancérologie 4eme étage est formidable sauf une infirmière qui prends les patients de haut avec des réflexions de M…. du genre « y a pas d’urgence vital » ou bien « si vous ne voulez pas être dérangé prenez une chambre seule » et j’en passe. Très désagréable, et malheureusement ce que l’on retient, bien que le Personnel soit épatant, cette personne qui grise le décor.

Je tiens à remercier le personnel du service de chirurgie ambulatoire urologie, le secrétariat, les infirmier.e.s, brancardiers, anesthésiste, et Dr Attignac et son équipe. Equipe rassurante et à l'écoute Séjour très agréable ! Merci beaucoup

Je suis suivie dans cette clinique depuis 20 suite a un cancer du sein je recommande cet etablissement les deux oncologues que je vois chaque annees sont tres bien ils ecoutent et soignent je recommande cette clinique

Je suis très satisfaite de l'accueil reçu au 3eme médecin cardio les femmes de chambre et les soignants a l'écoute agréable et gentil

Superbe clinique toute neuve, avec tout l’équipement moderne. il est très agréable d’y séjourner après l’opération. Les chambres sont grandes et agréables.

Bonjour, J'ai eu droit au remplaçant du Docteur Nicol, Docteur Valentin CINOTTI. Nous avons été respectueux pas un mot plus haut que l'autre. Ma maman avait une sciatique cruralgie et tout ce qu'il trouvait à nous dire c'est ordonnance, IRM et vous revenez dans une semaine. Quand je lui ai demandé une piqure pour la soulager, il m'a demandé si j'avais vu un distributeur d'injection dans la salle d'attente et si je le prenais pour une superette et quand j'ai insisté poliment pour soulager ma maman il nous a demandé de sortir sèchement ou il appelait la sécurité.... Je n'en croyais pas mes yeux. Mon père ayant été médecin j'ai un grand respect pour la profession mais ce docteur n'a aucune empathie, il est mal élevé, hautin, et irrespectueux avec les personnes âgées. Je ne connais pas le Docteur NICOL, mais son médecin remplaçant va nuire à sa patientèle. Et tout cela dans la Clinique Hartmann spécialiste du Rachis. A fuir!!!!!

Médecins compétents, néanmoins n'y aurait-il pas un léger problème d'organisation et de gestion dans cette clinique? Dommage ....

Cet établissement est superbe, flambant neuf. Les dépassements d honoraires sont à la hauteur de la beauté du lieu. Simplicité et énormément de créneaux toutes les 20 min pour une mammographie. Mais une attente interminable, j ai alerté à plusieurs reprises la secrétaire et c est au bout d une heure que le radiologue m a entendu. Il s est platement excusé, ensuite tout s est très bien passé. Mais je suis d accord avec les commentaires précédents, personnels soignants au top mais personnels administratifs catastrophiques.

Je constate à lecture des précédents avis que je ne suis pas seule en colère. Rien à dire au plan chirurgical mais le reste : 6 heures d’attente avant d’entrer au bloc, jetée dans un lit par un brancardier deja en week-end, une infirmière à bout, des repas immangeables, un prix exorbitant pour une hôtellerie bas de gamme, une dissension entre médecins m’indiquant que c’était moi qui ne comprenait pas ( j’ai eu l’impression d'être un personnage de Molière entre deux Diafoirus ).. et le prix du parking pour l’accompagnant qui reste la nuit … digne du George V; sachez aussi que les télé transmissions sont effectuées un mois après l’intervention ( il faut avoir les reins solides). Essayez la clinique Jouvenet Porte d’Auteuil, pour être respecté.

Intervention ce jour en ambulatoire service endoscopie digestive . Excellent accueil et très bonne prise en charge … Mention spéciale pour l’infirmier anesthésiste qui m’a fourni toutes les explications nécessaires !Grande gentillesse du personnel soignant à l’écoute et salle de collation très agréable …. Mérite 5 étoiles !!!!

Séjour d une nuit en clinique qui s'est très bien passé. Chambre très propre comme le reste de la clinique d ailleurs. Que ce soit le personnel administratif ou soignant, tout le monde était professionnel et bienveillant.

l’intervention du 20/03/24/ . L'anesthésie, Docteur ZOGHEIB. Je ne comprends pas grand-chose aux méthodes de l'anesthésie, mais il me semble qu'un bon (correct) dosage de ce cocktail est la question de compétence d’un anesthésiste. Après le « cocktail » de Docteur ZOGHEIB je ne me sens pas fatiguée, je n'ai pas de somnolence comme c'était dans pratiquement tous les cas précédant avec d'autres anesthésistes. Au contraire, je suis pleine d'énergie, très en forme. MERCI Docteur ZOGHEIB !

Bonjour mon père est arrive via le samu après des complications suite à un accident domestique dans cet établissement et ce après notamment deux passages sans résultats à l hopital Pompidou. Je ne peux que louer les services de l établissement qui ont fait rapidement les examens adéquats. Mon père est sorti d hospitalisation enfin avec un diagnostic et un traitement adéquat. Un grand merci au personnel soignant, compétent, dévoué, qui oeuvrent tous les jours chez Ambroise Pare Hartmann.

Personnel du 3 iem étage en cardio pas aimable du tout si vous avez l intention d y séjourner n appuyer jamais au troisième sur l ascenseur vous allez rencontrer toute leur panel d amabilité contrairement a ceux du soins intensifs très pro et a l écoute

Pourquoi 2 cliniques du même nom a deux adresses différentes !!! On nous trimballe ( à pied) de l une à l autre !!!😡

Intervention en ambulatoire avec le Docteur Gompel. Merci a Mayotte,Sonia , Marina et Olivia pour leur gentillesse et prise en charge si chaleureuse. Merci Docteur Gompel pour votre professionnalisme dote d une humanité rare ! Tres cordialement Laurence Auchere

Si vous voulez passer un scanner, vous avez plus de chance sans rendez vous . 2 patients sans rdv et non urgents passant devant , le rdv après vous aussi … Bref finalement dans la cabine vous vous rendez compte qu ils prennent encore quelqu un avant vous …. 1h10 d attente , je suis partie sans le scanner et pas vraiment l envie de revenir Ne faites aucune remarque à l accueil ou vous vous faites réprimander Elle sont très fières de leur borne d accueil dans laquelle il faut mettre sa carte vitale et saisir le nom du médecin traitant . Inutilisable pour les personnes âgées Tout ça pour avoir un ticket qui permet d attendre pour l accueil et au final se faire griller par des patients non urgents et sans ticket Bref à revoir En conclusion plus d examen dans cette clinique et changement du médecin a envisager par la même occasion

Parfait! Meilleur clinique depuis toute mon expérience. 10/10

Venue pour une fibroscopie, les locaux sont très propres, les soignants sont très accueillants, à l'écoute et rassurants et le médecin très compétant. Il y a certes du retard (1h pour ma part) mais malheureusement c'est partout pareil, il faut prendre son mal en patience.

Service d'admission et facturation injoignable et déplorable, ne répond ni par téléphone, ni par email. Démarche prise en compte mutuelle non effectué.

Je me suis fait opérer en ambulatoire le 15/01/2024. L’opération s’est bien passé je connaissais mon chirurgien et ai confiance en lui. En ce qui concerne l’accueil et la prise en charge par la clinique c’est tout simplement révoltant. Accueil froid, quand on travail dans le milieu du soin c’est quand même le comble. La prise en charge, je ne reçois pas les documents destinés à envoyer à la mutuelle j’ai due relancer à de nombreuse reprise pour les obtenir. J’apprends par la suite que la télétransmission à la sécu n’a pas été faite après 5 appels ou à chaque fois le service est indisponible on ne me propose même pas de me rappeler. Je manifeste mon mécontentement, ayant payer 700€ de dépassement de frais d’honoraires un coup de file ne serait pas grand chose. Quand je demande d’être rappelé on m’a répondu mot pour mot « nous n’avons pas le temps rappelez lundi ». Je ne recommande absolument pas !

Très mauvaise expérience!!!!! Personnel de l’accueil peu aimable. Impossible d’avoir un service ou l’accueil au téléphone. Après mon opéra, j’ai appelé pendant 8 jours pour avoir ma facture. Heureusement, l’équipe médicale et les médecins sont excellents ! Trop cher pour ce service déplorable…

Il est dommage, compte tenu des tarifs, de ne pas réussir à joindre le standard. J’ai attendu plus de 5 minutes pour n’avoir personne en final

J'ai séjourné dans la clinique pour une chirurgie entre le 12 et le 13 décembre 2023. Si j'ai été très bien opérée par mon chirurgien, ce qui est déjà une excellente chose, le reste de la prise en charge fut déplorable. Accueil froid et distant de la part des soignants en ambulatoire et en hospitalisation, erreurs administratives sur la facture de sortie qui ne correspond pas au devis du chirurgien, oubli de l'équipe soignante qui n'a pas prévu de plateau repas ni pour moi ni pour ma voisine de chambre (nous n'étions pas à jeun), et plus grave encore, prise en charge de la douleur mauvaise voire inexistante y compris en salle de réveil... ah oui vous avez mal... on vous donnera ce qu'il faut là haut. Une fois là haut, l'infirmière va venir elle est débordée. plus de 2h plus tard on me donne finalement un antalgique... J'ai eu le temps de souffrir ce qui aurait pu être évité. N'ayant pas reçu de questionnaire de satisfaction à ma sortie, j'ai écrit au service qualité de l'hôpital qui n'a pas pris la peine de me répondre. Très surprenant quand on voit les montants des dépassements d'honoraires, on s'attend à mieux. Je ne remettrai pas les pieds dans cette clinique.

La clinique est belle. À la hauteur des dépassements d honoraires. Mais avec de tels tarifs on aurait pu espérer un respect des heures de rendez vous . Et non 1h30 de retard + 3/4 heures pour obtenir le compte rendu. Prenez de la lecture !

Impeccable , de l’anesthésiste aux Médecins en passant par les infirmières tout le monde est ultra compétent. Locaux neufs très agréables.

Très bonne équipe au service fibroscopie. Le service et la gentillesse du personnel. Je ne connaissais pas. Merci.

Jamais vu à Neuilly : Accueil où l’on vous dévisage et où les secrétaires vous font comprendre que vous les déranger dans leur conversation. Sèches, froides et expéditives. Rien à voir avec le standing prestigieux de l’établissement. Même traitement à l’IRM avec un manipulateur radio hautain, agressif, qui rentre à l’aise dans une confrontation verbale avec vous sans aucun professionnalisme. Je retourne à l’hôpital américain où le dépassement d’honoraires est justifié.

Vous venez à 8:15 pour une IRM. Vous passez à 10:00 ... on ne vous fait pas l'injection du produit de contraste que l'on vous avait demandé d'acheter ... et pour vous remercier, on GARDE LE PRODUIT, c'est toujours ça de gagné !!! je suis ravie

Le personnel du standard est professionnel et agréable mais malheureusement nous ne pouvons pas en dire autant de leur service facturation (frais de séjour) aucune réponse par mail ni téléphone, envoi de facture acquittée et autres documents plus d’un an après une intervention chirurgicale sans explication ni retour de leur part malgré l’envoi de deux mails c est juste inadmissible.

J’avais RDV pour un arthroscanner +une infiltration à 15h j’ai attendu 2h Et qd j’ai posé la question au radiologue concernant le délai d’attente !!!!il s’est contenté de me répondre c’est Normal 😩 Inadmissible vu les dépassements d’honoraires qu’ils se permettent… ils devraient faire un effort. Sinon les secrétaires de l’accueil Radiologie sont très gentilles et polies . La prochaine fois que j’ai un examen de ce genre j’irais ailleurs .

Venue pour une fibroscopie, j'ai été très bien accueillie et prise en charge. Les locaux sont impeccables (propres, bien entrenus, modernes), ça change des hopitaux publics. La personne qui a pris mon admission m'a très bien informé. Je n'ai pas eu de problème de facturation. Je recommande.

Accueil tres désagréable . Mon vélo s'est retrouvé avec un antivol du service sécurité car je l'avais attaché à un banc. J'ai perdu 20 min de mon temps a retrouver une personne pour enlever le cadenas. Messieurs de la clinique Hartman sachez que le vélo est un moyen de transport à encourager alors mettez des garages à vélo , des panneaux indiquant ou on doit garer le vélo quand on arrive et arretez ces méthodes d'ayatola ! Rien à voir avec la qualité de la consultation du docteur Anissa Roger que je recommande

Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile , très catastrophique personne ne répond au téléphone, j’ai effectué une consultation que j’ai payé sur place et depuis ce jour là je reçois des factures pour une consultation avec un médecin que je n’ai jamais vu très culotté enfaite il faut se déplacer et faire un coup de gueul là-bas directement

Personnel jeune brancardier manque de classe, ouech ouech et manque de discrétion, grossièretés entendues sur les femmes opérées de la poitrine, dommage pour la compétence des chirurgiens qui doivent faire sans doute avec….

Dommage que la clinique Hartmann semble s’être rapprochée de ce groupe financier/hospitalier. Résultat le répondeur annonce qu’on est bien à hartmann, Ambroise paré,… pour passer une IRM ou scanner tapez 1 pour un scanner tapez 2 sauf qu’on revient sur le même message….. à l’infini. Puis on a une sonnerie…. enfin ! Mais là rien : ça sonne, ça sonne, ça sonne,…. à l’infini. J’ai passé une bonne quinzaine d’appels pour abandonner et résultat : j’ai pris RV dans un centre sur Paris alors que j’habite à 10mn de Neuilly !

Tout d'abord je pense le plus important c'est les medecins et les services excellentes. La nouvelle installation très moderne est un vrai plus par rapport à des hopitaux parfois vetustes à Paris. Tout s'est bien déroulé, très pro rien à dire et j'avais très peur par principe avec des mauvaises experiences pour la meme intervention il y a quelques années. Sinon beaucoup d'avis parle de problème pour avoir une facture...je l'ai eu sous 48h donc rien à dire.

après avoir passé des heures au téléphone pour avoir le service facturation pour obtenir la facture de mon opération (sans succés) j'ai eu au téléphone CAMELIA du standard qui à été d'une exceptionnelle efficacité et d'une gentillesse ; elle a tout fait pour m'obtenir ces documents; pour CAMELIA c'est un 5 ÉTOILES de satisfaction MERCI encore à elle

J'ai été suivi par le docteur Jérémie Lellouche qui m'a été recommandé par mon médecin traitant. Un accueil excellent. Il a un été d'un professionnalisme à la hauteur de mes espérances. La clinique est très belle. Tout est très bien expliqué. Je vous recommande à tous le docteur Lellouche.

Bonjour IRM cardiaque pour mon mari, qui s’est bien déroulée. Cependant un règlement de 200 € et une feuille de maladie sans transmission…. Comment cet établissement -luxueux- n’a pas les moyens de s’équiper en transmission directe… du marbre partout mais pas d’informatique 🥴🥴 c’est paradoxal !!!

Excellente équipe médicale et toujours bienveillante. Merci tout particulièrement au Dr Allouche pour son professionnalisme en cardiologie et sans oublier son adorable assistante Djamila qui a été présente pour mon époux.

il n y a pas de note O c 'est dommage C'est une honte et scandale apres 6 appels et pas de transfert telephonique et des attentes de plus de 20 minutes et j'ai commencé les appels A 10H30 et pres de 17H 39 j'ai laissé tomber (epuisée) j'ai frequenté cet l'etablissement après mon cancer et c'est devenu un désastre je ne comprends pas il s'agit de santé et non de Boutiques Navrée je ne prendrai plus de RDV ni chirurgie

Incroyable !! Normalement j'ai rdv demain à la clinique Hartmann avec le docteur anesthésiste Vuiton en vue d'un examen en ambulatoire sous anesthésie générale le 31/05. N'ayant toujours pas reçu de convocation, je viens de les contacter pour apprendre que mon rdv a été annulé unilatéralement à la demande du médecin qui a semble t-il demandé à ce que cette journée lui soit libérée . A quel moment les patients sont informés de l'annulation et se voient proposer une nouvelle date de rdv avec ce médecin ? Jamais car j viens de l'apprendre à l'occasion de mon appel ; Incroyable je n' ai jamais vu cela !! Normalement, je devais me présenter demain. Si je n'avais pas téléphoné, que se serait-il passé à mon arrivée à la clinique ?Que m'aurait on dit ? De qui se moque t-on ? Par ailleurs, j'ai déposé exprès une journée de RTT, sur un agenda de travail chargé, pour me rendre à ce rdv ! Quel manque de professionnalisme, quel manque de respect !!! Je me suis organisée, et personne n'a daigné me contacter pour m'informer de l'annulation et voir ensemble à quel moment reprogrammer !!!! Je suis furax et déçue !! Cet épisode confirme la réputation désastreuse d'un point de vue administratif de cette clinique et je dépose un commentaire négatif qui vient s'ajouter aux nombreux autres sur la même thématique. J'en informe la gastro entérologue Laura Cohen et naturellement l'examen n'aura pas lieu. Incroyable !

Honteux : intervention le 30 mars dépassements d'honoraires 1050 € les factures n'ont jamais été télétransmises et le service facturation est totalement injoignable (même en passant par le secrétariat de mon chirurgien).

Clinique en rodage. J y suis allée car j ai suivi mon chirurgien qui est au top concernant ma pathologie. Par contre très en colère envers le service facturation qui ne donne aucun signe de vie. Facture de novembre 2022 erronée et donc ma mutuelle ne me rembourse pas 315 euros. Cerise sur le gâteau, ils m ont facturé l intervention prévue en mars... Alors que celle-ci est prévue fin juin début juillet !!!! Et bien sûr la facture est elle aussi erronée ! Et la sécurité sociale les a déjà payés. Ils font vraiment très fort !

Très bonne prise en charge mais l’appréciation est nettement plus amère pour votre service chaotique de facturation. Impossible de les joindre par téléphone par mail ou formulaire. J’ai réglé par chèque le jour de mon intervention chirurgicale cependant jamais reçu pas de factures ! Pas de feuilles de soins ! Et des services administratifs peu aimables, non compatissants aux patients. Pas de patients= pas de postes… il ne faut peut-être pas l’oublier non plus.

Gros soucis administratifs et injoignables. Un cercle infernal. Je dois récupérer 300 euros de la sécurité sociale et je reste sur ma fin car la clinique a des soucis de teletransmission et comme ils sont injoignables, téléphone personne, mail que j'ai pu obtenir par le médecin mais fantôme car zéro retour. S'ajoute à cela l'anesthésiste qui visiblement a délivré une feuille de soins qui n'est pas aux normes pour la secu. C'est inadmissible. J'ai vraiment attendu et tout essayé avant de poster cet avis. Horrible.

J'ai été opéré deux fois dans cette clinique et suis entièrement satisfait du service médical. Je souhaite néanmoins faire part de mon désagrément pour les admissions. Convoqué ce jour 20 avril 2023 à 10h pour une coloscopie prévue à 11h, j'avais rempli par avance le dossier de pré-admission en ligne. J'ai pris un ticket à l'entrée des admissions à 10h13 et ne suis passé devant les guichets qu'à 11h30, sans comprendre pourquoi les guichets n'accueillent pas les patients dans l'ordre des numéros de tickets. Une personne arrivée après moi et avec un numéro postérieur au mien est passée en opération avant moi. Je suggère de consacrer au moins un des guichets aux patients ayant déjà rempli leur pré-admission en ligne de façon à limiter le temps d'attente. (j'ai constaté que les guichets passaient beaucoup de temps à remplir des dossiers avec les patients, alors que je suis passé en quelques minutes grâce à la pré-admission). En outre les personnes accompagnant les patients n'ont pas d'indication claire du lieu où elle peuvent attendre la sortie des patients et sont dirigées aléatoirement entre le rez de jardin, la salle de collation du 2ème étage ou la salle d'attente du 2ème étage selon leur interlocuteur. J'espère que vous pourrez tenir compte de cet avis et adapter vos procédures en conséquence.

Plus jamais ! si vous avez le moindre problème administratif suite à votre hospitalisation impossible d'avoir un interlocuteur, ni par mail ni par téléphone. Les admissions ne répondent jamais idem pour la facturation. J'ai été hospitalisée en février, toujours aucun remboursement de la part de la sécurité sociale car ils n'ont aucune trace de cette hospitalisation. Pas de remboursement de sécu = pas de remboursement de la mutuelle et un service administratif injoignable, un personnel au bord du burn out ! Clinique à fuir

La ponctualité est à revoir, l'accueil très aimable, je remercie le professionnalisme du docteur Cocheteux qui m'a fait mon infiltration. Je suis soulagé, pourvu que ça dure

Personnel médical et d’accueil adorable. Mais le service facturation est une catastrophe . Malgré les relances, les factures acquittées malgré le paiement ne sont pas transmises. Je pense que les secrétaires sont submergées de travail. Une clinique privée ( à Neuilly en l’occurrence) devrait se donner les moyens d’offrir un service après-vente de qualité. Et d’embaucher plus de monde. La qualité des médecins et la gentillesse du personnel ne suffisent pas à masquer l’incompétence de la gestion de l’hôpital

Je suis surprise des notes négatives. Tout c'est très bien passée à tout point de vue. J'ai rencontré une équipe chaleureuse et professionnelle très à l'écoute du patient. Le lieu est très propre et très agréable. Je remercie les hôtesses, les infirniers, l'anesthesiste et le chirurgien qui sont au top. Encore un grand MERCI. Anne-Marie BEJAN

Excellente réactivité pour la réalisation rapide d’une coronarographie. Tout s’est remarquablement passé. Grand merci au docteur Rosencher et à son assistante.

« L’HABIT NE FAIT PAS LE MOINE » Peu convaincue par les prestations de cet établissement qui se voulait être de grande qualité, chambre hors de prix pour une prestation bas de gamme, repas qui n’égalent même pas un mauvais self-service. Beaucoup d’erreurs du personnel administratif qui impactent les prises en charges financières ! HARTMANN ne brille pas par son excellence et c’est l’image qui reste au final.

J’ai été opéré en ambulatoire à la clinique, l’horaire de l’intervention a été respecté. L’équipe administrative et médicale était extrêmement attentive et sensible. Ils ont tout fait pour me rassurer avant et durant l’opération . J’ai notamment apprécié la petite collation après l’opération. J’ai reçu ma facture dans les 48h et le remboursement de ma ma mutuelle a suivi tout naturellement. Je recommande

Un peu d'attente pour irm mais tout à fait compréhensible (les patients hospitalisés doivent être prioritaires), dès que vous êtes appelé en cabine tout s'enchaîne sans attente Personnel agréable et efficace, locaux très propres Une petite remarque :un miroir dans le sas de déshabillage serait un plus

une équipe chaleureuse professionnelle et rassure le patient très à l'écoute merci beaucoup pour l'accueil du milieu hospitalier je tiens à remercier Djamila qui à été à mon écoute et ma rassuré énormément et bravo pour l'hôtesse de l'accueille qui c'est déplacé ma accompagnée jusqu'à l'endroit cela m'a soulagé un hôpital propres spacieus très bonne accueil je met la note la mieux noté Djamila Bedri

Suivie et hospitalisée à la Clinique de décembre 2022 à février 2023. Je donne cinq étoiles au service médical (médecins, anesthésistes, techniciens et équipements médicaux qualitatifs et pointus). Les infirmières du service de chirurgie digestive (février 2023) ont été très humaines et professionnelles. MAIS de gros points négatifs sur cette clinique, à fuir sur le service administratifs ! Personnels pour la plupart exécrables, impolis, course aux papiers administratifs, aux factures, absence total de réponse ou de présence dans certains services. Pour l'encaissement, cependant, ils sont très réactifs... De même pour certains services de l'hôpital : malgré une urgence à faire un examen veineux lors d'une hospitalisation, personne pour nous prendre ni même répondre pendant 2 jours, ce qui a entrainé des complications de santé importante (que j'ai dû prendre à mes frais à la sortie). Pas d'ambulance pour une sortie d'hospitalisation, à deux reprises, malgré plusieurs journées à la réclamer, ce qui a entrainé un retour par nos propres moyens dans des conditions dangereuses pour mon état de santé. Des aides-soignantes de nuit qui se sont montrés à la limite de la maltraitance face à des états plus qu'inquiétants. Oubli d'apporter des repas à plusieurs reprises, que nous avons dû réclamer. La clinique est très agréable de prime abord, chambre spacieuse et bien équipé, mais il semblerait que cela ait été fait au détriment d'autre priorité... Il faut rester très vigilants, et s'attendre incontestablement à de mauvaises surprises, mais le suivi médical y est de qualité.

Ravie au départ de l accueil et du personnel soignant. Tout s est bien passé par contre, en ce qui concerne le administratif c' est une catastrophe. 3 semaines sont passées depuis mon intervention et toujours pas de télétransmission à la sécurité sociale pour prétendre à un remboursement, mais le chèque de plusieurs centaines d euros va lui être encaissé. Quand a mon suivi et résultat d examens...inexistants! Première et dernière fois. Je ne recommande pas

J'ai opéré la bas en décembre pour une réfection de stomie, on m'a laissé dormir avec des fuites, pas de stomatherapeute et pas de matériel adapté aux stomies. 70€ un ecg alors que je suis à la cmu et à risque de refaire un tako tsubo. Les infirmières inhumaines. J'étais suivie avant cela à l'hôpital Beaujon, honnêtement le public me traitait mieux. Les repas pas adaptés à mes intolérances alimentaires, les douches: l'eau devenait froide en 2 min. 220€ pour une chambre individuelle dont le ménage est mal réalisé lol la bonne blague.

Personnel sympa, cependant on ne paye pas 160€ pour repartir sans un compte rendu du radiologue après une IRM parce que soit disant il y a un “patient urgent et ça va prendre du temps”. Pas de compte rendu qui devait être reçu par mail soit disant. Appel téléphonique 3 jours après et évidement personne ne répond.. Honteux, heureusement que je ne suis pas en train de mourir, à ce rythme on m’aurait envoyé le compte rendu après l’enterrement lol.

La clinique me facture un montant erroné avec un trop de perçu de plus de 300 euros , admet son erreur . Après maintes relances (mails , téléphone) depuis octobre 2022 , on me balade de service en service . Les chèques, eux , ont été encaissés rapidement ( malgré ma demande de les encaisser en différé ) . Impossible de joindre la direction . C'est inadmissible . Cela me porte préjudice , la CDU (commission des usagers ) à été saisie . J'espère avoir un retour de votre part .

Hospitalisé pendant 4 nuits tout les soirs entre 19h et 23h à l étage du dessus il y avait des bruits de perceuse et coups de marteau, la direction n'a rien fait,sinon le personnel est très compétent ainsi que les aides soignantes, dommage qu un établissement tout neuf ne soit pas encore au point, manque de personnel. Points positifs Très bon chirurgiens,chambres très propres (merci aux femmes de service) Point négatifs Repas peut mieux faire, Conclusion je pense que la clinique à ouvert trop tôt, à voir plus tard

Une honte ! Opérée le 21 novembre dernier, ils ont encaissé le chèque rapidement mais ne m'ont pas envoyé la facture. Je l'ai reçu 2 mois après ! Seulement il manque une facture et depuis c'est silence radio. Ça ne répond à aucun appel ! Les secrétaires ne donnent pas de mails. Fuyez cette clinique qui ne pense qu'à se faire de l'argent !

Bonjour J'ai été opérée le 09 novembre 2022, déjà quand je suis arrivée je n'avais pas de chambre attitrée je me suis retrouvée en cardiologie . As la sortie j'ai réglé la somme de 1912 euros J'ai eu un problème de suite operatoire et je me suis plongée sur la facture que 1mois et demi pour m'apercevoir que le dépassement du chirurgien n'est pas celui qui m'avait été donné et accepté par ma mutuelle Depuis ce jour je tente vainement (plus de 80 appels) puisque personne ne répond pour me faire entendre et en plus rien n'a été transmis à la sécurité sociale Je précise que ce n'est pas une petite somme donc au niveau de l'administratif zéro Je précise que l'opération que j'ai eu nécessitait que je sois opérée par un professeur emerite dans votre clinique Peut être que vous me répondrez mais je ne suis vraiment pas contente Cordialement

Avis pour le Dr Alice Burgess : excellent médecin ! Disponible, bienveillante, sympathique, attentive, professionnelle... Dr.Burgess est vraiment un médecin que je recommande sincèrement, les consultations se passent toujours très bien. Le meilleur médecin que j'ai pu consulter.

Scandaleux et exorbitant ! Service administratif déplorable ( le jour de l'admission pour une opération, le secrétariat ne trouvait pas le dossier, on a failli repartir), accueil très moyen (le personnel soignant n'avait pas l'air au fait), suivi post opératoire par rapport à l'hôpital Beaujon de très mauvaise qualité (personnel désagréable, préoccupé par leur envie de faire grève plus que par le patient, manque de transmission avec les médecins donc informations contradictoires), tout cela avec surfacturation abusive et totalement injustifiée. Pour exemple, la chambre sans particularité à 300€ par jour , non remboursée par la sécu, sans parler de tous les suppléments. Mieux vaut avoir une excellente mutuelle, sinon à fuir!!!! PS du 31 janvier 2023: plus de 2 mois après l'opération, nous venons de recevoir un complément de facture nous réclamant 450€ supplémentaires en honoraires d' anesthésiste! Faut-il en attendre d'autre? Devis pas clair du tout. C'est un pur scandale cet établissement. Regrets d'avoir suivi le chirurgien dans cette clinique.

Toujours pas remboursé pour une fibroscopie 2 mois après... Ni par la CPAM, ni par la mutuelle. Est ce normal ? (alors qu'on m'avait dit sous un mois environ) Par contre mon chèque, lui a bien été débité :--/

je recommande la clinique hartmann a 100%.. Le docteur Yves PANIS a réalisé une colectomie le 28 novembre 2022 avec succès. son professionnalisme et sa disponibilité m'ont rassuré. je le voyais 2 fois par jour. il est très accessible et réactif. je remercie également toute son equipe du bloc, infirmière, anesthésiste, mais aussi le personnel de l'étage 4, les kinésithérapeutes pour leur efficacité, leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme. mon séjour a été parfait. et si un jour j'avais de nouveau des soucis c'est les yeux fermés que j'y retournerais . bon courage a tous. Cathy champagne chambre 424F (27/11 au 3/12/22)

Je suis extrêmement déçue par cet établissement. Le 16.11.22 je me rends à la clinique pour une opération prévue depuis plusieurs mois qui n’aura finalement pas lieu ce jour là pour faute de préparation du bloc opératoire. Je suis prévenue 30 minutes avant mon heure de bloc ! Un mail de ma part a été envoyé à la direction de la clinique et je n’ai toujours aucun retour de leur part à l’heure actuelle. De plus, une erreur de télétransmission à la sécurité sociale a été commise pour mon rendez-vous préopératoire avec l’anesthésiste, je ne parviens pas à joindre les services compétents et tombe sur une personne à la facturation absolument mal aimable. J’attendais beaucoup plus de professionnalisme et de soutien venant d’une clinique privée à Neuilly sur Seine. Heureusement que mon chirurgien et certains infirmiers sont présents pour remonter le niveau.

Cet avis concerne le Docteur Pauline Castelnau-Marchand, oncologue-radiotherapeute.Une médecin exceptionnelle que je recommande. L'exercice de ce magnifique métier trouve tout son sens et sa réalité en la personne du docteur Calstelnau-Marchand. Quand la médecine rencontre le professionnalisme, l'humanité et la rigueur.

Les soins post mortem sont tout à fait négligés, pas de salle de toilette rituelle ni de lieu de travail pour un thanato. C’est scandaleux pour une clinique à Neuilly-sur-Seine. On devrait respecter les morts comme les vivants or rien n’est fait pour. Juste une pièce sordide avec un défunt sur une table réfrigérée qui nous oblige à nous plier en 4, pas de table de travail. Il faut aller chercher l’eau dans un lavabo sale et répugnant situé dans un couloir annexe à la pièce. Évitez de perdre un proche là bas. Il est grand temps d’aménager un espace de travail pour les soins post mortem. Investissez ! Un être humain a le droit de mourir dignement.

Médecins très a l écoute et toujours disponibles. Mon Oncologue (dr.Antoine)est un médecin incroyable,très humain. La clinique est au top et mes chirurgiens aussi ( de Sebban et Dr Sarfati) sont les meilleurs. Merci

Opérée dans le nouveau bâtiment de la clinique Hartmann, situé au 48 Ter, je remercie les équipes de jour et de nuit pour leurs soins, bienveillance et leur professionnalisme ! Charlotte (patiente de la chambre 434 du 19 au 23 septembre)

J’ai été reçu lundi 26 au matin pour une prise en charge en ambulatoire qui s’est bien déroulée jusque la rien a signaler on m’a dit a l’accueil que je recevrais mes factures par mail sous 48h , aujourd’hui toujours rien j’attends toujours donc je décide de contacter le service facturation et le cauchemar commence près de 6 appel avec deux bip ensuite une réceptionniste décroche on les entend discuter en fond mais personne ne répond j’ai dû attendre prés d’une heure pour avoir une personne au bout du fil pour qu’on me dise de facon très nonchalante et peu professionnelle « oui mais les factures c’est sous 8 à 10 jours » c’est a se demander qui est au service de qui . La communication interne est visiblement à revoir très déçu de l’expérience .

Je regrette le manque d’infos sur les effets secondaires chimio qui s’accumulent 4 ans après…je ne me reconnais pas. Je souffre en silence. Lors du séjour le staff était désagréable au possible et incompétent pour faire pansement étanche pour sortir, idem pour pose cathéter car je suis sortie avec matériel non enlevé,chambre indiv inconfortable et bruyante, écoute inexistante et pas à la hauteur du montant du supplément honoraire payé . Je ne recommande pas en l’état actuel de mes mauvais souvenirs

Dirigée par mon cardio, je n'ai pas eu le choix de mon établissement. Je suis juste étonnée de goût de l'espace en marbre qui semble surevalué vu le peu de patients e des secrétaires qui ne savent ou ne veulent pas appeler un taxi conventionné! Les chambres sont aussi démesurées et le personnel fait au minimum 14kms par jour dans ces couloirs fous ! C'est peut être dédié à une clientèle Quatarie . pour les soins ça reste très cher quand on n'a pas de mutuelle qui paie les dépassements d'honoraires.?. Je pense que je n'aurai pas de réponse de votre part car je viens de lire critiques et seule celle qui est favorable à eu sa reponse

Mon neveu a pris un rendez-vous pour un scanner à 18h15 qui s'éternise pour passer à 19h50. Soyons sérieux, à notre époque le secrerariat à les moyens de prévenir la personne de venir plus tard. Deux heures d attente, ce n est pas normal

Mon mari y a séjourné plusieurs fois,je voudrais remercier le personnel soignant qui s'est toujours très bien occupé de lui avec bienveillance et toujours le sourire . Il nous a quitté Jeudi soir ,il vous appréciait beaucoup ,une pensée spéciale pour Manon....

Merci infiniment au Docteur Yannick BURG pour ses explications claires, précises, pertinentes et rassurantes avant mon examen du Lundi 29. Grâce à Dieu, il existe encore de vrais médecins dégageant gentillesse et empathie. Merci Docteur

Service de facturation injoignable, j'essaye de les joindre depuis longtemps, ce n'est pas normal !! Service IRM vraiment pas terrible, la radiologue ne prend pas de temps pour bien faire le diagnostic de l'IRM, inadmissible !! Vraiment très déçu de la clinique !!

C'est inadmissible, service facturation injoignable, j'essaye de les appeler depuis longtemps, ce n'est pas normal !! Aussi le service IRM n'est pas terrible, la radiologue n'a pas du tout pris de temps, le résumé de l'IRM était bref !! Déçu de la clinique !!

Je suis obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir publier ce post. Soucis avec le service administratif : Problème pour joindre la clinique HARTMANN et ce, depuis plusieurs jours. Le téléphone sonne dans le vide pendant de longues minutes. J'ai cherché à joindre les services administratifs tout le long de la journée et j'ai même essayé de repasser par le standard sans succès. Suite à mon opération en ambulatoire en juin, le service administratif n'a pas procédé à la télétransmission de mon dossier médical auprès de la sécurité sociale après confirmation de celle-ci. C'est totalement inadmissible de n'arriver à joindre personne dans cette clinique !!!! C'est la première fois que je vois cela... Je vais être obligée de me déplacer sur place pour demander à ce que le nécessaire soit fait. Lamentable. Par contre, personnel soignant nickel : rien à redire Post de septembre : J'ai appris par mon chirurgien qu'il y avait une nouvelle grille tarifaire gouvernementale qui est entrée en application fin mai, début juin. Donc, tous les dossiers ont été bloqués ce qui a entrainé un retard par rapport à cette mise à jour. Mise à jour + vacances : ceci explique cela. En ce qui me concerne, tout est solutionné depuis le 12 aout 2022. Nota bene : personnel soignant au top !!!! je récidive et confirme de nouveau

Etant tres phobique des dentistes, je me suis fait arracher une dent de sagesse en anesthesie generale par le docteur WOLFELER. Beaucoup de chirurgiens me l'ont refusé en me demandant de passer par une asthesie locale ce qui etait impossible pour moi apres plusieurs essais infructueux. Le docteur WOLFELER a eté d'une grande bienveillance. Lui et son equipe ont été abdolument geniaux. Ils ont bien su me rassurer au bloc et ont eté d'une extreme gentillesse. Et sans aucune douleur.Un grand merci a eux.

Un cauchemar administratif, obligé de faire l'admission en ligne, je la fais. Quelques heures plus tard on me demande de la refaire alors que j'avais reçu l'accusé de réception comme quoi elle était faite et validée. On téléphone personne ne répond. Bref, du stress et plusieurs heures de perdues ... on verra ailleurs la prochaine fois !

J'ai payé un dépassement d'honoraire lors de mon passage au service des admissions. Ils ont oublié d'établir la facture acquittée pour que je me fasse rembourser par ma mutuelle. Ils sont impossibles à joindre depuis : on vous raccroche même au nez régulièrement.

moyennement bien reçu, pas très ponctuel, le délai d'attente pour voir le médecin après un examen est très long. Il faut compter une demi journée voire un peu plus pour passer un examen quand on a rdv à 8h.

Opération en ambulatoire en clinique, une 1ere pour moi et pas des moindres ! Ce n'est pas une clinique mais un 5*. Le personnel de l'accueil au personnel soignant sont agréables, souriants, serviables et professionnels ! Merci au docteur SARFATI et son équipe pour cet excellent travail ! Je vous remercie très sincèrement pour votre implication et votre sympathie.

Le service administratifs est déplorables... 3 jours que j'appelle toute la journée le service admission ou facturation laissant sonner pendant de très très longue minute personne ne décroche seul la personne à l'accueil décroche son téléphone et ne peut rien faire. Le service admission c'est trompé sur le nom de mon médecin traitant et je n'ai toujours pas reçu la facture acquitté de l'anesthésie pour envoyer à la mutuelle. Je vais devoir surement me déplacer à la clinique et c'est pas la porte à coté !!!

Mon père est suivi dans cette clinique il a été hospitalisé du 29/5 au 3/6 déjà je souhaite remercier la gentillesse et bienveillance de Lucile aux admissions, Katia la cadre de santé qui est formidable et toujours le sourire malgré nos divers sollicitations questionnements suite aux stress liés à l’hospitalisation de mon père Une équipe a l’écoute du malade je recommande vivement

Très bonne prise en charge en ambulatoire , les soignants sont au petit soin, rien à redire là dessus. En revanche l'administratif laisse à désirer, suite à un problème de teletransmission (incident réseau) de ma carte vitale. Je suis toujours en attente d'une solution pour que les actes qui m'ont déjà été débités (500€ environ) soient teletransmis de nouveau à Ameli. Malgré de nombreuse relances physiques ou par mail, aucune solution proposé, on me demande de patienter 1 mois de plus en espérant que la prise en charge arrive. Je trouve cela scandaleux et irrespectueux vis à vis de vos patients.

La secretaire du scanner / irm est irrespectueuse ! Elle n'ecoute pas ce qu'on lui demande, veut tres vite raccrocher (j'appellai pour un renseignement et elle croyait que je voulais un rdv) et m'engueule ! Bref, a fuir avec un accueil pareil ! Cetait vendredi a 16h00.

3 semaines que j'essaie de joindre le service facturation, que ce soit par mail ou par téléphone, aucune réponse. J'ai besoin de documents, sans quoi ma prise en charge au niveau de ma mutuelle ne peut être effectuée. Je trouve cela inadmissible.

Personnel pas toujours aimable. J'ai commandé un chambre avec douche parce que j'habite à 150 km et j'ai eu la surprise d'avoir une douche de l'autre côté du couloir pour la modique somme de 380€. Le lendemain, le personnel ne voulait pas que je sorte parce qu'ils m'avaient mis dans le mauvais service.

Bonjour, Accueil agréable et rapide. Cependant, risque d'être désorienté(e) pour jse présenter au bon endroit pour le service radiologie. Salle d'attente confortable et propreté des lieux. Cdlt,

J’avais rendez-vous pour une I.R.M. à 16h30 je suis arrivé à 15h50 et je suis reparti à 18h30 à aucun moment on ne m’a prévenu du retard, alors que j’avais précisé que je travaillais et le médecin qui m’a lu le compte rendu m’a dit que si je ne voulais pas avoir de retard(plus de deux heures) il ne fallait surtout pas que je vienne à la clinique Hartmann. C’est juste inadmissible !!!

Je mets 1 étoile car aucune possibilité de mettre moins. Service IRM clairement pas au niveau: 2h30 à 3h00 d'attente alors que j'ai pris rdv, et sans excuse d'urgence à passer en priorité. Heureusement pour moi, j'ai eu l'honneur de pouvoir m'asseoir sur 1 siège. Les assistantes semblent occupées à autre chose , à croire qu'on les dérangent en pleine conversation personnelle. La moindre des choses pour ces personnes seraient de regarder les patients dans les yeux-comme si elle s'adressaient à des êtres humains-... Cela serait déjà un minimum. Dslée mais tout ceci ne fait pas professionnel.

Suite a l’operation de prostate qui se termine avec une hémorragie interne, le patient est a l’hopital Pompidou sous perfusion et demi conscient. Evitez de vous faire opérer par les médecins mercantile de cette clinique. Ce monsieur a payé une dépassement pour le chirurgien qui lui a laissé une hémorragie par ses incompetences…..

une catastrophe. Suite à une opération des cloisons nasales je fais une hémorragie. Panique chez les infirmiers (es) qui ne font rien à part me donner des dizaines de compresses et regarder leurs montres car c'est la fin de leurs services. L'anesthesiste pas mieux. Tout d'abord ce n'est pas celui que j'avais vu lors de ma première visite, deuxio il me pique un nerf et me reprend - sur un ton désagréable - me reprochant d'avoir sursauté. Je ne recommande vraiment pas cette clinique.

Je me suis fait opérer le 25 Mars, tout s’est bien passé… mais malheureusement il y a toujours une fail hein évidemment… un service administratif INJOIGNABLE que ce soit en admission ou facturation, à quoi bon avoir un téléphone. Cst regrettable.

Suite à une intervention en ambulatoire, je me permets de témoigner de mon expérience très positive au sein de la Clinique HARTMANN. L'ensemble du personnel médical et/ou d'accueil est très attentionné. Ils ont su m'accompagner dans ce moment inquiétant et je les en remercie beaucoup !

Bonjour, Concernant la réception téléphonique préadmission, c'est très mauvais Il faudrait rajouter dans le vocabulaire les bases du savoir vivre (bonjour/merci/ bonne journée/ au revoir) et éviter de couper la communication après 15 minutes d'attente musicale Pour l'intervention, on verra... Sincèrement

J'ai eu un rendez-vous pour une colioscopie virtuelle, pour lequel j'avais précisé au radiologue que je n'avais pas pu aller au bout de la préparation car tout ce ne s'est pas passé comme prévu. On m'a demandé de prendre un flacon et de revenir dans 2 heures ce que j'ai fait. Quel fût mon étonnement à la lecture du compte-rendu, il apparaît un résultat que je connaissais déjà. Ce rendez-vous aurait dû pour le coup être annulé puisque j'ai bien indiqué que je n'avais pas pris toute la préparation. Résultat : il faut que je refasse l'examen en suivant toute la procédure. Mais ça ne les a pas empêché de facturer cette séance en sachant que le résultat ne serait pas faleyx. Très déçue....

Nous ne sommes plus des patients, pas même des clients - dont on se préoccupe de la satisfaction - mais de simples portefeuilles sur pattes. Une chambre proposée- la 401- au dernier étage donnant sur une forêt de tours aéro réfrigérantes produisant un ronronnement constant couvrant même le bruit de la circulation. Une fenêtre qui n’est pas lavée depuis une éternité. Un personnel- je ne parle pas des médecins- désagréable au possible, méprisant, imbu de lui-même, offrant, si l’on peut dire, un service totalement déshumanisé. Trois exemples: Alors que suis encore alitée, l’on m’intime, sans aucunement me proposer de m’aider pour me lever et m’habiller, de descendre « séance tenante » avec ma valise chez le médecin, ce que je fais, mais sans ma valise que je suis incapable de porter. Évidemment, là encore personne ne se propose pour m’aider. Quand je suis en consultation et alors que mon mari m’a rejoint, une personne se permet de forcer la porte du médecin pour intimer à mon mari sur un ton rogue, d’aller chercher mes affaires car « on a besoin de la chambre » S’agissant d’une chambre double dont un des lits n’était pas occupé, l’argument est léger. Pour ma part, j’appelle cela se faire mettre à la porte, par contre, l’on n’oublie pas de vous rappeler de passer à l’accueil pour payer. Une infirmière qui vous arrache votre perfusion sans même mettre un tampon et qui vous répond lorsque vous faites observer que cela saigne, que vous n’avez qu’à appuyer et que le sang ça s’enlève avec de l’eau et du savon. Quant à la nourriture, elle est, semble-t-il, fournie par SODEXHO et ferait passer une cantine scolaire pour un restaurant étoilé. ORPEA n’est plus très loin; allez encore un effort.

Très bel établissement... cependant attention, règlement effectué et encaissé sans fourniture de facture. Standard injoignable, admissions injoignables... Equipe médicale adorable mais assurez-vous lorsque vous entrez que votre accompagnant (lit) soit bien enregistré. N'hésitez pas à réclamer votre dîner (lit accompagnant) sinon pas de repas... Vérifiez l'état fonctionnel de votre lit ainsi que les prises qui l'entourent... Selon votre opération ce ne sont pas des détails et cela peut être problématique ensuite...

Je me suis fait opérer le 19/01/2022, tout s’est bien passé sauf que l’administratif ne suis pas, cela fait un mois que j’appelle pour avoir ma facture pour me faire rembourser mais impossible de joindre le service. Pas loin que ce matin j’ai dû attendre plus d’un quart heure en passant par le standard et toujours la même chose, la comptabilité est toujours occupée…

J'ai été hospitalisée du 3 février au 10 février au premier étage, je tenais à remercier toute l'équipe de la clinique, depuis l'accueil Shahines, les admissions pour leurs professionnalisme et gentillesse. Et aussi service du Premier étage, sans parler du côté médical qui est parfait, je tenais aussi à remercier les infirmières, aides soignantes, femmes de ménages pour leurs sourires, leurs disponibilités, enfin l aspect humain, on n est pas juste un numéro . Et un grand merci aux Docteurs du service , FLORET Justine, BOUDABOUS Hanene..... pour leur bienveillance.Pour terminer que du bien être avec la visite des post soignants de l Institut Rafael.

Clinique à fuir Rdv à 13h et à 16h toujours pas passer et on vous dit à l'accueil c'est normal c'est toujours comme ça avec ce Docteur, vraiment à éviter ou ne pas avoir de vies de famille pour y aller et pas la peine de prendre un rdv si on doit attendre plus de 4 h pour passer il est 16h et obligé d aller récupérer les enfants en bas âge donc venu pour rien perdu toute mon après midi que j avais poser ma demi journée de travail pour rien du tout j ai juste contempler cette petite salle d accueil

Difficile de trouver mieux que la clinique Hartmann. Les infirmières sont disponibles, souriantes et à l’écoute du patient. Tout est mit en œuvre pour se sentir bien et détendu avant une intervention. Quel bonheur bonheur d’entendre chanter dans les couloirs ! Un grand remerciement aux Docteur Perrault de Jotemps et Docteur Saada pour leur gentillesse, écoute et professionnalisme. La seule chose que je regrette ….. ne pas l’avoir fait plus tôt ! Merci encore !

J’ai un rdv pour une IRM La secrétaire à l’accueil de L’IRM (black coupe afro) parle mal est très hautaine une porte à claquer pendant qu’elle me parler du coup je n’est pas entendu se qu’elle me disait en même temps je remplissais un questionnaire avant mon examen elle me regarde en me disant ALLO !! ALLO !! Mais je peux savoir on est où là ?? C’est comme sa que vous recevez votre patient pensait à changer de secrétaire , travaillant à pôle emploi je peux vous envoyer des CV

Mon frère s’y est fait opéré et en allant lui rendre visite après qu’il se soit réveillé, j’ai fais face à beaucoup de désagréments: accueil désagréable, une infirmière détestable (la jeune blonde), 0 empathie, 0 humanité et professionnalisme. De plus, les boutons d’appel malade n’étaient même pas activer. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

A quoi sert de faire une admission en ligne alors que j'ai du attendre 45 min pour passer aux admissions. La mésaventure continue par la suite, si vous souhaitez prendre une douche chaude, il faut laisser couler l'eau pendant 15 min (sur les conseils du personnel médical) sinon douches pré opératoire froides. A ma sortie passage à nouveau aux admissions pour régler les dépassements d'honoraires (aïe aïe aïe) et que la personne me dise les factures vous sont envoyés par mail. Je suis sortie vendredi 22 et apparemment problème de serveur, aucun mail reçu. J'ai choisi cet établissement car délai très court pour mon intervention mais je comprends mieux pourquoi maintenant. M'octroyer une chambre double mais être seule en chambre pour la facture à la mutuelle. Honte à vous.

Accueil déplorable ! 1/ pas de contrôle du pass sanitaire . On rentre comme dans un moulin . 2/Ce matin le jeune femme à l’accueil a préféré de loin Son portable que de répondre à mon bonjour . N’a même pas levé la tête . J ai fini par partir après 4 minutes à l’attendre et j’étais attendue au bloc … suis allée au service des admissions seule . Le reste du personnel a été professionnel et agréable .

Bonjour, suite à une hospitalisation lourde j'ai été très déçu par l'hygiène générale. J'ai dû me battre pour obtenir les détails de suivi d'opération une fois chez moi. Je remercie mon médecin traitant d'avoir pallié à ce manquement. Les aides soignantes n'étaient pas très aimables. Enfin, question nourriture, on m'a même recommandé de commander deliveroo !!! Un comble quand on paie 300€ par jour !!

J'ai été opéré en Juillet 2021 et tout s'est bien passé. Merci aux Dr Guezennec et à Ines, leurs paroles et leurs gestes m'ont permis de me détendre, moi qui appréhendait davantage l'anesthésie générale que l'opération. Et bien entendu, mille merci au Dr Sarfati, je suis ravie !

L'heure des rendez-vous est bien respectée. Le personnel d'accueil, les soignants sont très agréables. Les éventuels dépassements d'honoraires indiqués en clair pour chacun des médecins, hélas, peu d'entre eux appliquent les honoraires de base. Il faut donc choisir son médecin en fonction de ses propres moyens. NB, un médecin sans dépassement d'honoraires peut être très bon (le Dr FC par exemple). Cet avis ne concerne que le service Scanner / IRM.

- Impardonnable que la convocation pour une chirurgie soit signifiée la veille UNIQUEMENT PAR SMS : grand risque que l'on ne soit pas informé à temps. Par telephone on est sûr que le patient a eu le message. - DE nombreux soignants n'ont pas de badge pour indiquer leur rôle. - Des liasses de prescriptions sont distribuées après la chirurgie sans aucune information sur les medicaments ni conseils sur la façon de les prendre . Par contre la circulation entre les nombreux étages est bien réglée Merci à Rosita au -2, juste avant la chirurgie ambulatoire pour son écoute.

J’ai subi une intervention en ambulatoire avec Dr.Laurence Hamou Plotkine.Docteur très aimable,chaleureuse et efficace.Elle est venue me voir avant l’opération pour me rassurer,car j’étais angoissée,geste que m’a fait du bien!! Personnel adorable et souriant,tous aux petits soins,soit les secrétaires d’accueil,soit les infirmières,l’anesthésiste,enfin tout le personnel qui m’a pris en charge.Un grand merci á tous🌼!

Un chirurgien en 0r, une équipe en salle de Réveil au top, une équipe pour l'anesthésie au top. Rien à redire. Par contre arrivée dans le service pour une nuit, une heure et demie pour me remonter mes affaires dans un service quasi vide, demandant à ma sœur directement d'aller les chercher donc aucuns moyens de prévenir ma famille que tout s'est bien passé. Pendant ce temps tout le personnel soignant en train de discuter dans une salle de soin alors je compatis pour eux et je suis de toute force avec eux dans ce métier si difficile mais un minimum quand le service n'est pas chargé une heure et demie pour remonter les affaires d'une patiente juste honteux. Aucuns passage pour savoir si tout va bien. J'ai ce seul repproche car le reste vraiment toppissime un chirurgien qui fait le maximum pour ses patient(e)s et le reste vraiment de belles personnes MERCI à eux sans compter l'eau froide pour prendre une douche le lendemain.

Mauvaise expérience avec le Dr jeff Guezennec qui s’ est repris à deux fois pour placer l’ aiguille d’ intraveineuse, avant l’ intervention, en me faisant à chaque fois très mal . La veine côté poignet a été déchirée et une flaque de sang s’ est formée par terre au bout de qqes minutes, il n’ y avait pas eu de compression après le retrait de l’ aiguille et le sang s’ écoulait librement de la veine abîmée à travers le tampon de gaze. Il n’ est pas passé me voir après l’ intervention.

Appel pour RDV IRM en urgence après grosse chute.. suspicion de fissure / fracture du plateau tibiale.. la secrétaire me propose un RDV dans 3 semaines.. je lui rappelle l'urgence.. jambe bleue.. triple du volume forte suspicion fissure voir fracture.. elle répond bah rappeler demain.. Prise en charge du personnel administratif DEPLORABLE, sans aucun bon sens.. a la limite du refus de prise en charge. Le niveau Hartman baisse vraiment non pas du fait des medecin mais du personnel administratif dépourvu de sens professionnel.

La prise en charge a été faite de manière professionnelle et j’ai constaté que le patient est au centre de leur préoccupation. Les examens et les diagnostics sont bien clarifiés, ainsi que les traitements préconisés. Excellent travail !

J'ai été reçu pour une Septoplastie dans cette Clinique. J'ai été parfaitement accueilli, le personnel a été très agréable et rassurant. Tout a été super simple, que ce soit pour la prise de rendez-vous, la paperasse... Je recommande cette clinique sans hésitation !

Radiothérapie a Hartman faite en 2005(Martine Quesnel , a l'époque marié Quilbeuf). Cela fait 15 jours que institut de cancérologie de Sarcelles a réclamé le dossier archivé soi- disant en province. Il faut aux maximum 3 jours pour le récupérer. Je pense que le personnel administratif ne subit pas mes douleurs et n'assurent pas leur travail. Embauchez du personnel compétent. Je ne laisse pas cette affaire là. Ça va aller plus loin.

Opérée d’un cancer du sein il y a 5 ans, avec chimio et radiotherapie, j’ai été suivie par des médecins extrêmement professionnels, pédagogues et bienveillants. Les Infirmières et le personnel sont adorables et attentionnés. En septembre 2020, opération de reconstruction qui s’est aussi parfaitement passée. Entière confiance! Un grand Merci à eux !

Merci infiniment aux équipes ( infirmières, aides soignantes, élèves infirmières.....)de chirurgie générale pour leur attention leur dévouement et leur implication de chaque instant. Merci egalement aux équipes de l’accueil et des admissions pour lesquels nous ne sommes pas que des dossiers.

Le Professeur ALBERT a fait des prouesses; merci a lui pour son professionnalisme et son humanité. J'ai été prise en charge par une équipe réactive ( merci les anesthésistes). Les infirmières ont été présentes, à l'écoute chaque jour, delicates dans les soins et mille fois merci à elles, ainsi qu'aux aide-soignantes. Les brancardiers et agents de salle (nettoyage et repas) ont fait preuve d'une gentillesse et d'une attention délicate. Mon séjour, long et douloureux a été quelque peu moins pénible avec une telle prise en charge . Je ne pouvais pas terminer mon laïus sans remercier également Nathalie, qui n'est pas dans les soins, mais qui fait preuve de réactivité pour l'aspect administratif. Pourquoi 4 etoiles et pas 5? Juste pour le principe.... il y a toujours des améliorations à porter...

Mille mercis à toute l'équipe du service ambulatoire de la clinique Hartmann. Merci aux infirmières, Laura et sa collègue pour leurs qualités relationnelles et professionnelles. L'excellence des soins et le suivi ont été pleinement très apprécié lors de cette intervention en coloscopie.

L'accueil et le personnel sont efficaces et professionnels. Et je les remercie pour leur professionnalisme. Le repas par contre est immonde. Sur 8 jours d'hospitalisation, j'ai mangé que le pain, fromage et dessert. En ce qui concerne les viandes et accompagnements, même un enfant de 8 ans cuisinera mieux.

Autant je suis très satisfait de la qualité et de la gentillesse de l'hôtesse à l'accueil des scanners, ainsi que de la réalisation de l'examen, autant je suis très déçu du mode de restitution des résultats. En arrivant, on m'annonce qu'il y a beaucoup d'attente pour le CR du scanner, et qu'il sera accessible le lendemain par mail. Je n'ai donc pas eu droit aux explications du docteur, surtout que les images imprimées ne reflétaient pas le contenu du CR, donc l'explication du docteur était nécessaire. C'est la première fois que je vois une restitution de résultats d'un examen aussi important qu'un scanner par mail, sans aucun accompagnement ou explication humaine. C'est rédhibitoire pour moi, je ne reviendrai pas.

Après un premier avis très négatif de ma part car ma femme avait été convoquée à 10h pour n’être admise en bloc qu’à 17h sans explications ni avoir pu avoir la moindre nouvelles le soir sur sa sortie du bloc, j’ai eu le plaisir d’avoir un appel du directeur de la clinique pour s’excuser de cette attente inacceptable et me promettre d’enquêter et me donner les explications nécessaires. C’est tout à son honneur de l’avoir fait et démontre finalement le respect qu’il a des patients.

Merci à la clinique Hartamann ainsi qu'au grand Docteur Dujoncquoy. J'ai passé une nuit à la clinique, les infirmières furent pleinement à l'écoute de mes besoins et d'une grande sympathie. Merci également à l'équipe de réanimation. Bravo à vous tous !

Bonjour, Suite à mon intervention avec le professeur Albert en date du 09/03/21et d'après la CPAM à laquelle je suis rattachée les frais engagés qui s'élèvent à 1400.00 € n'ont toujours pas été transmis à cette caisse. Je suis passée hier aux services admissions où une personne très agréable qui était en pause déjeuner a bien voulu entendre ma demande et m'a dit que le service facturation avait du retard. Je trouve ça inadmissible et regrettable et vous demande de faire le nécessaire dans les meilleurs délais. Je suis retraitée et seule avec une petite retraite.

J'y ai été opéré hier, tout s'est très bien déroulé. Pre-admission, admission, équipes chirurgicales et post-opératoires aux petits soins...même les horaires étaient respectés quasi à la minute. Rien à redire, si ce n'est merci !

Inadmissible , je les ai contacté pour annuler un rendez vous du à un dépistage au covid positif, on m’a alors demandé de rappeler dans 1 mois pour reprendre un rendez vous. Chose que j’ai faite mais voila maintenant 2 semaine que je tente de prendre un rendez vous en vain , on me balance de service en service avec des secrétaires parfois très désagréable ou on finit à chaque fois par me raccrocher au nez. Je ne comprend pas comment peut-on avoir autant de mal à avoir quelqu’un au bout du fil qui nous donne juste un simple rendez vous !

J’ai été opéré à la clinique Hartmann par le Dr. Dujoncquoy, qui est excellent, tout s’est très très bien passé. Les infirmières et infirmiers sont hyper professionnels et attentionnés. L’infirmière anesthésiste et l’anesthésiste le Dr. Barbry étaient vraiment géniaux et ils essaient un maximum de vous mettre à l’aise. J’étais très anxieuse du réveil mais au final je me suis réveillé comme après une sieste et sans douleur. La chambre était belle et propre. J’ai été prévenu en amont de tout.

5 étoiles pour le service d'imagerie. Scanner il y a 3 ans, IRM aujourd'hui, toujours avec le Docteur Coquille et son équipe que je trouve formidable. Le service accueil est top (sympathique) les assistants du docteur pendant l'examen d'imagerie top et sympa et le docteur Coquille est le seul Docteur Professionnel en imagerie que je connaisse qui prenne le temps de nous recevoir après l'examen pour faire un compte rendu. Je trouve ce service vraiment au top. De plus le Docteur Coquille est vraiment super sympathique. Si je pouvais je mettrais +5* Cordialement Emmanuel Fauvarque

Service IRM - Expérience très réussie : beaucoup de créneaux proposés, même tard en soirée. Personnel sympathique et efficace. De plus, cette fois-ci le compte rendu complet était accompagné de clichés. Petit bémol : les vestiaires à revoir afin de respecter l'intimité des patients.

En ambulatoire, j'ai été dans un box à l'arrivée qui était non chauffé. J'ai jamais eu aussi froid. Ensuite je vais à pied en salle d'opération. J'ai jamais vu ça. Bon les assistants rien a dire. Gentils agréable. Mon chirurgien top . Heureusement.....

Le point positif : l'équipe soignante le jour de l'intervention au top et très attentive avec une mention spéciale pour Mr NGUYEN ! Les points négatifs : est il normal que l'anesthésiste consultée en pre operatoire ne soit pas présente le jour J sans que le patient soit averti au préalable ? Sur le plan administratif, pourquoi devoir faire des AR entre Hartmann et Ambroise Pare pour une même intervention ? Le panneau de climatisation de la salle d'attente du sous sol devrait être changé avant de tomber sur la tête d'un patient.... Bref, bien que l'equipe soignante soit très bien, il vaut mieux traverser la rue et se rendre au numéro 63.. .

excellente clinique! soignants professionnels et agréable. Equipe médicale très gentille, au petit soin et à l'écoute. accueil un peu long... mais cela n'empêche pas que je garde un bon souvenir dans cette clinique !

La note que je mets ne concerne que les personnes en charge de l'accueil téléphonique, qui est juste sidérant... Et je laisse ce message après avoir appelé plusieurs fois et eu plusieurs service au téléphone. Mon opération est dans quelques semaines donc je n'ai pas encore d'avis sur les docteurs de la clinique. Mais si vous avez besoin de renseignements ou des questions, vous ne trouverez pas les réponses avec l'aide du personnel de l'accueil téléphonique et administratif. Très désagréables, elles n'ont aucun sens de l'écoute et du service pour les patients.

En train de préparer mon opération à la clinique, je ne suis pas encore en mesure de juger l'endroit, ni les médecins. Par contre une chose est sure, le personnel administratif est odieux au téléphone, cela donne envie d'annuler l'opération. Si vous voulez gardez l'image d'un bon établissement médical, je vous conseille de les virer tous et embaucher des personnes heureuses de faire leur job et surtout de connaître les code de comportement professionnel.

Ma maman a été suivie lors de ses - malheureux - 2 cancers ici. En 2004, sur conseil d'un ponte en chirurgie ( preuve en est que c'était déjà une référence à l'époque ), et en 2016 lors de sa récidive. Les médecins sont restés d'un incroyable professionnalisme ( Dr Llory et Dr Vanetzel ) Elle avait été hospitalisée en urgence suite à une dégradation de son état en plein juillet, un dimanche, à une heure tardive, et malgré tous les obstacles, tout s'est merveilleusement passé. Concernant les commentaires sur le côté administratif douteux et long, je vous invite à une réflexion : vous êtes en bonne santé et bien portant, la clinique vous a admirablement soigné et vous vous focalisez sur le temps d'attente pour recevoir un dossier ou un remboursement? N'avez-vous pas honte de vous focaliser là dessus plutôt que de manifester une reconnaissance grandiose? Vous auriez peut-être préféré un secrétariat ultra réactif mais des médecins incompétents j'imagine ? Ces gens là auraient dû se faire operer en hôpital public , ils auraient compris ce que c'est un service poussif. Bravo à Hartmann.

J'ai été opérée d'un énorme fibrome et hospitalisee 2 jours. Un grand merci au Docteur Bader qui m'a opéré il a fait un travail incroyable et m'a évité une énorme cicatrice, juste les petits points de la Coelioscopie. Le Docteur Burg a aussi été très bien et mon anesthésie c'est passée sans stress, on a discute voyage ce qui m'a détendu avant de m'endormir. Ils m'ont tout les deux tout expliqués et sont venus me voir pendant mon séjour. On est chouchoutés du début à la fin dans cette clinique. Tout le personnel soignant est aux petits soins des aides soignants aux infirmières. Aucun problème avec le personnel administratif, j'ai été très bien accueillie et tout m'a été expliqué aux admissions. Je suis repartie immédiatement avec tous les papiers. La chambre était top avec vue sur la ville depuis mon lit en plus. Je ne comprends pas les critiques certains, c'est totalement injustifié et c'est pourquoi je tiens à poster cet avis. Un grand merci. Je n'hesiterai pas à revenir et à vous recommander.

Très bonne expérience en amont et sur place. L'équipe médicale a été très attentionnée et au top. Par contre par le suite mon expérience a été catastrophique. Impossibilité de joindre le service administratif pour obtenir des factures, j'ai mis plus de dix jours en appelant quotidiennement à ce que quelqu'un me réponde, pour finalement avoir une personne à peine aimable qui a pris mes coordonnées pour un rappel qui n'a jamais eu lieu.

Je salue le professionnalisme et la gentillesse du personnel du 3eme étage qui se sont occupés de moi durant mon séjour en septembre. Je remercie mes chirurgiens Dr Perrault, Bourgeois et Saada pour la qualité de leur chirurgie et la prise en charge de la douleur. Les explications données avant l’intervention et les réponses à mes interrogations m’ont permise d’aborder mon intervention sereinement. Par contre les repas sont le gros point noir de cette clinique. Malgré un changement récent de prestataire, les repas sont insipides voir in mangeables. Cela a été remonté au responsable logistique....on verra si ce sera mieux la prochaine fois !

Hospitalisée le 20 octobre , je garde un excellent souvenir de cette clinique (des admissions , en passant par le bloc , salle de réveil et le service où jai passé ma nuit ) équipe souriante , réconfortante, à l'écoute et disponible ! Un grand merci à mon chirurgien le Dr Sarfati travail plus que parfait! Je souligne également le professionnalisme de l'infirmière prénommée Marie Michele et une de ses collègues ( je ne me souviens plus de son prénom mais je sais qu'elle porte le parfum Narcisso Rodrigues et justement la nuit cest plaisant d'avoir une odeur comme celle ci dans un milieu hospitalier ! Belle équipe MERCI force et honneur à vous !

Opère du genou LCA. Le reste à charge est exorbitant et pas justifié. Chambre pas propre notamment les murs arrachés et la fenêtre qui ne s'ouvrait pas. En plus la chambre fait 7 m2 salle de bain incluse. C'est inadmissible demander 240€ la nuit pour ca . Temps d'attente interminables, personnel désagréable. Un manque de considération des infirmiers envers le patient qui devient dangereux lorsqu'on ne prend pas en compte les incompatibilités médicamenteuses déclarées. Une très mauvaise expérience. Jamais la vie.

Lamentable ! Le reste à charge est exorbitant, mais ce n'est pas le pire. Un manque de considération envers le patient qui devient dangereux lorsqu'on ne prend pas en compte les incompatibilités médicamenteuses déclarées à plusieurs reprises et que l'on oblige le patient à avaler des médicaments sans lui dire ce que c'est !!!!

Des escros et pas professionnels pour le prix qu'on paye,je trouve ça honteux !!! Je me suis faite opéré dans cette clinique le 02 janvier 2020 et je suis sortie le même jour,en sortant je demande un bulletin de sortie,ils me disent qu'ils me l enverront chez moi ,jusqu'à ce jour je l'ai jamais reçu, pourtant je les ai relancé a plusieurs reprises. La meilleure c'est qu'il m'envoie ce jour un courrier me réclamant en plus une somme de 210euro qui n'as jamais été mentionné sur mon devis. Sachant que dans cette clinique vous ne pouvez pas vous faire opéré si vous n'avez pas réglé la somme mentionnée sur le devis , bref c'est ce que j'ai vécu, arrêtez la discrimination !! Personnels hautains!! Alors dites moi dou me vient les 210euro en plus qui ne figure pas sur mon devis ?Depuis janvier que je suis faite opérée, nous sommes en octobre !! Je ne vous donnerai plus un centime!! A fuir.....

Je me suis faite opérer par le Dr. Perrault de Jotemps et anesthésier par le Dr. Saada, deux professionnels exceptionnels, auxquels j'ai eu raison de faire entièrement confiance ! Par ailleurs, le personnel soignant de la clinique a été absolument adorable et attentif auprès de moi. Je ne peux que recommander cet établissement !

Personnel adorable. Ils ont des identifiants d'enregistrement très originaux, pour moi c'était Diego Garcia, et le dernier Sicile. Donc j'avais l'impression de partir incognito en vacances. Tout est hyper sécurisé au niveau du Covid. Pour vos effets personnels, ils vous mettent une petite valise à disposition. Ah oui, à votre réveil ils vous donnent une petite collation. Et le lendemain ils vous appellent pour savoir si vous avez passé une bonne nuit. Non vraiment je reviendrai sans hésitation :=)

180 euros de dépassement d’honoraires sans que le patient en soit averti, pour une radio du dos. Quand vous demandez à parler au médecin, elle est partie. Vous lisez son compte-rendu, elle n’a pas indiquée de conclusion. Malhonnête et déontologiquement douteux.

Mon père est suivi en oncologie par le docteur BOOSTANDOOST depuis janvier 2020. Il n’a qu’à se louer des soins qui lui ont été administrés et il souligne notamment l’exceptionnelle empathie dont le personnel (médecins, infirmières, aides soignants, femmes de ménages) fait preuve au quotidien rendant l’hospitalisation non seulement supportable mais même agréable! Je ne peux que conseiller à ceux qui sont en soins de longue durée, comme mon père, de n’avoir aucune hésitation pour confier les personnes malades à une structure d’une aussi grande qualité !

Personnel vraiment super Radiologues : au top ! Sympathique avec le bon respect de la distance sociale J ai eu un excellent accueil aux admissions ! 2 jeunes femmes dynamiques. Equipe très rassurante avec les enfants (pour chirurgie dentaire ou autre....)

Très mauvaise gestion administrative, jamais personne ne répond au téléphone. Puis j'ai été prévenu de mon entrée a la clinique que le jour même alors qu'ils devaient m'appeler la veille ! Puis un bureau sur trois est ouvert pour les admissions alors que nous étions des dizaines à attendre. Temps d'attente sur place extrêmement long. L'impression que le personnel est en sous effectif et pas nécessairement a l'écoute des patients. Je m'attendais a un certains standing mais je me suis retrouvé dans des locaux ternes et sombres. J'aurais du aller à l'hôpital public ! Je ne le conseille (vraiment) pas...

J'ai été opérée le 14 avril dernier d'une colpohystérectomie dans cette clinique où je suis restée 4 jours. L'opération réalisée par le Dr Eric Sebban s'est parfaitement déroulée et je l'en remercie ainsi que toute son équipe médicale et paramédicale. Je tiens à souligner non seulement le grand professionnalisme de l'ensemble du personnel mais également leur bienveillance, leur écoute et leur accompagnement dans le suivi de l'opération. Ceci a été très important, voire essentiel pour moi, en cette période de Covid durant laquelle le malade ne pouvait avoir de visite. Merci et bravo à l'ensemble du personnel.

Je suis très satisfaite de mon intervention d’hier dans cette clinique. Je tiens tout particulièrement à remercier toutes les personnes à qui j’ai eu affaire, de la dame de l’accueil, aux infirmiers et à l’anesthésiste etc.. tous très gentil et serviable. Merci encore, je recommande cet endroit sans hésiter

Reprise d'une intervention chirurgicale prothèse totale du genou faite par un grand Monsieur (professeur Massin) il est très vrai ,dit les choses au moins cela change il prend son temps avec vous et vous explique vraiment les choses en profondeur je le Conseil vivement de passer par ce grand Monsieur professeur Massin. Maintenant les infirmières de jours très à l'écoute du patient très agréable très douce, et surtout remonte les informations ce qui se voit très vite merci mes Dames et Demoiselles pour mon séjour, les aides soignantes de jours ,une pas douce du tout c'est désagréable à la manipulation au retour du Bloc,signalé et c'est reprise après,et les autres que j'ai eu pour mon séjour très a l'écoute, et au petit soins je vous en remercie, maintenant la nuit une infirmières qui fait partie de votre équipe depuis 1mois voir 1mois 1/2 douce, attentive , à l'écoute du patient vraiment au petit soins quoi demandé de plus c'est vraiment très agréable,merci énormément pour mon séjour . Ce qui serait très bien c'est que certains personnes soit plus attentif à la douleur de la personne,car nous sommes pas tous égaux face à douleur(à revoir)ce qui concerne les repas variés et bien, les jeunes femmes qui ramène les plateaux d'une gentillesse ne les oublions pas. Dans l'ensemble séjours correcte

Si j'avais pu mettre-10 je l'aurais fais. Le service oncologie est une honte. Manque de propreté, la plupart du personnel soignants est incompétents. Il faut constamment aller les voir sinon il passe que pour mettre les médicaments. Ma mère à fait 2 chocs septiques suite à la saleté. Le docteur Boostandoost est inhumaine et profondément méchante. Elle s'est permise de dire devant ma mère malade en fin de vie pourquoi l'avez vous ramenée ici ne l'a ramenez plus là Fuyez le service oncologie !!!

Médecins au top ! Le docteur sebban ainsi que le docteur saada sont extra ! Cependant, j'ai pris une chambre seule au prix de 220 euros la nuit (j'y suis restée 2), avec une fenêtre qu'on ne peut fermer entièrement en plein mois de janvier. Alors une aide soignante m à gentiment prêté un chauffage soufflant... Et grande surprise au moment de payer on m'annonce 660 euros au lieu de 440 prévu par rapport à un nouveau décret qui est de payer la chambre non pas par nuit passée, mais par jour or leur livret d accueil indique le contraire... C'est inadmissible !

J ai été opéré du sein pour un adenofibrome par le Dr Eric Sebban. Le Dr a fait une toute petite incision pour enlever une masse plutôt volumunieuse. le Dr est excellent, ponctuel, sérieux et très gentil. Depuis mon arrivée le matin a la clinique, accueil souriant par Nathalie, la personne de l admission était très agréable et m a attribué une jolie chambre avec vue. Les infirmiers étaient disponibles et bienveillants. l assistante du docteur très rassurante et douce avant l anesthésie. Au réveil tout s'est bien passé. je recommande vivement la Clinique Hartmann, le Dr Sebban et le Dr Saada comme anesthésiste. Merci d avoir fait de cette étape que je redoutais tant un bon souvenir. J avoues que le seul point a améliorer est sans doute le secretariat du cabinet pas très sympa.

J’ai été opérée à la clinique et je suis restée 4 nuits sur place ! L’ensemble du personnel à été attentif et très agréable ! Admission et sortie de la clinique sans encombre ni expérience désagréable , je n’ai croisé que des personnes aimables ! Un grand Merci en mode spécial dédicace au docteur Sebban et au docteur Saada qui chante très bien en pré anesthésie !

Je viens de tenter de contacter la clinique par téléphone pour 1 prise de RDV. J'ai attendu 20 mn au tel en écoutant en boucle un homme disant qu'une opératrice allait entrer en contacte avec moi ! Une femme a décroché, je l'ai informé que j'attendais depuis 20 mn ... elle m'a raccroché au nez.

Je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir prévenir les futurs usagers de ne pas fréquenter cet établissement. Il ne mérite même pas de la poussière d étoile. Un service de chirurgie ambulatoire catastrophique. Mon fils de 4 ans a été hospitalisé pour une opération bénigne. La prise en charge des patients est inexistante. Je suis resté avec mon fils qui a subit une anesthésie générale pendant 3 heures à attendre un chirurgien qui n est jamais venu, pourtant les infirmières me donnaient des informations complètement fausses. Mon fils a vomi j ai dû moi même nettoyer le box. Aucune information concernant les soins post opératoires. Des patients livrés à eux même avec des infirmières insolenteS

Clinique propre, personnel administratif, et soignant presque au top, à part quelques uns qui ne savent pas dire bonjour, et vous envoi promener à une simple question. L'ibode du bloc de jour est adorable, même en fin de journée, rassurant, pratiquant de bons soins, il en reste mon meilleur souvenir. Par contre l'attente est insupportable, on m'a demandé de me rendre à13h30 au bloc et je ne suis passée qu'a 17h30 en opération programmée, honteux, personne ne vous dis rien , on attend des heures dans un box,seule bref , si c'était à refaire je ne reviendrai pas dans cette clinique, vraiment déçue. Sans compter les accompagnants qui sont méprisés .

Catastrophique ! Médecins supers, personnels soignants top mais personnels administratif déplorables. Elles discutent non stop , sont continuellement en pause à refaire leur monde ! Un temps fou de perdu... sans raison... en plus clinique pas très propre au niveau des toilettes. Vraiment dommage car les soignants sont vraiment très biens. Comme quoi un simple rouage peut tout dérégler.

Ayant été opérée hier , je tiens à mettre en avant ,la qualité ,l'exigence de la clinique,et du personnel soignant . L'accueil est chaleureux , attentif et réconfortant. Merci à toutes vos équipes en ayant une pensée particulièrement reconnaissante pour le Docteur BOURGEOIS et le Docteur SAADA.

Service d'oncologie médiocre. Pas de soins palliatifs, acharnement thérapeutique, on continue à vous prescrire des séances de radiothérapie alors que vous n'avez plus de force : sûrement pour se faire de l'argent sur le dos des patients jusqu'au bout... À part quelques exceptions, les infirmières et aides-soignantes ne sont pas à l'écoute, ma mère de 49 ans gravement malade aurait pu mourir seule dans sa chambre que personne ne s'en serait rendu compte. Sans parler de la salle où s'effectue la levée du corps : au sous-sol dans un endroit lugubre (étonnant quand on voit le standing des chambres, on espère le même service une fois la fin arrivée)... Autant vous dire que j'aurais préféré que la dernière vision de ma mère ne soit pas accompagnée d'une odeur de canalisation. Clinique à fuir de toute urgence, pompe à fric, il vaux mieux se faire soigner dans le secteur public que dans cet établissement croyez-moi !!

- Accueil agréable. - L'équipe prend le temps d'expliquer précisément le déroulement de l'examen pour préparer et rassurer les patients. - Le radiologue pose des questions pour bien comprendre la situation, cela permet de mettre en confiance. Il prend son temps pour expliquer le but des examens et les résultats (en faisant même un petit croquis). Cela peut expliquer parfois un peu d'attente mais c'est tellement important d'accorder le temps nécessaire ! Alors même que tout était parfaitement normal pour moi, il m'a toujours accordé quelques minutes pour discuter brièvement de ma situation et être très rassurant. - transparence quant aux tarifs, je suis prêt à accepter le dépassement d'honoraires compte tenu de la qualité des soins. >>> J'étais très satisfait de mes consultations. Dans d'autres centres d'imagerie, j'ai tellement eu de mauvaises expériences avec le sentiment d'être dans une usine qui fonctionne à la chaîne. Ca fait beaucoup de bien d'être entouré d'un personnel faisant preuve d'attention et d'une grande psychologie.

Accueil et admission se sont très bien passées : personnels agréables et efficaces. Le personnel soignant du 4eme étage a également été sympathique, souriant et clair dans les consignes à suivre. Mon fils s'est fait enlever les 4 dents de sagesse et l'opération s'est passée sans problème. J'ai apprécié le debreif après l'opération avec le chirurgien. Je recommande.

Je suis assez surprise en lisant les avis négatifs sur cette clinique. Je viens d’y faire un séjour, j’ai trouvé le personnel très à l’ecoute, disponible et très gentil. Les infirmières sont adorables et l’anesthésiste que j’ai eu a été au top! Mon chirurgien, le docteur Kevin Haddad a été également très bien.

Ma fille vient d'être opérée il y a 3 jours dans votre clinique, je trouve inadmissible qu'on la fasse sortir de la chambre sans aucune aide en suppliant à une infirmière de lui porter son sac ma fille ne pouvant pas bouger le bras, et elle le porte jusqu'à l'ascenseur et débrouille toi !!! Ma fille très faible à dû porter son sac jusqu'à l'accueil. On a pas pu arriver plus tôt à cause de la grève des taxis. Je trouve inhumain le comportement du personnel de ce service.

J ai passé une mammographie et une échographie ce jeudi 21 mars. La personne qui m a fait la mammographie,très aimable,rien à dire.En ce qui concerne l échographie,ça été bâclé.Je lui dis que j ai des ganglions sous l aisselle qui me font mal,l echographe ne s est même pas donné la peine de regarder,il m a dit,( vous savez,les ganglions,ça vient,ça part,ça ne veut rien dire,tout est normal) ?????? Donc,je retourne dans la salle d attente,il apporte les résultats à la secrétaire.Celle ci était accompagné de deux autres secrétaires,elles discutaient entres elles.Elles m ont fait attendre 15 minutes avant de m appeler.Et là,je ne me suis pas gênée pour leur dire ce que je pensais.Me faire attendre car Mesdemoiselles se racontaient leurs vies,deux pleuraient car une demissionnait de la clinique,qu est ce que j en ai à faire. Bref,un peu déçue,d autant plus que j ai payé assez cher les examens pour avoir au moins de bons services .

Scandalisée par les services de cette clinique. Ma Maman de 86 ans, hospitalisée pour une opération de prothèse de genou à demandé son repas à 20h. On lui a dit qu'on allait lui apporter. Il a fallu plusieurs appels téléphoniques de ma part et de ma soeur pour qu'enfin à 23h10 quelqu'un vienne à. ..23h10. Inacceptable. .. à l'hôpital public, le service est irréprochable. J'attends des réponses concrètes de la part de cet établissement Je complète mon commentaire à propos des repas... tout à fait lamentables. Même nos chiens et chats ont des repas plus appétissants et équilibrés. Les familles doivent apporter de quoi nourrir les personnes hospitalisées pour reprendre des forces. Je CONFIRME ÉTABLISSEMENT À EVITER

Personnel très accueillant, l'accueil vraiment rien à redire le monsieur de l'accueil très attentionné et agréable. Clinique très propre et le personnel soignant au petit soin. Je recommande vraiment cette clinique même si il y a des petits dépassements d'honoraires cela vaut vraiment le coup.

Bonjour ; J'ai eu plusieurs interventions et/ou examens au sein de cette clinique et j'en ai toujours été très content. (4 ou 5 étoiles). J'ai donc envoyé ma fille pour un irm du genou en toute confiance et elle a été reçue par Mme Wellers. Cela s'est très mal passé et ma fille est sortie en larme. J'invite les responsables a ne pas laisser cette dame au contact des clients.

Bonjour, Je suis très mécontente de la prestation du docteur CADI. J'avais rendez-vous pour un IRM ce matin à 7h, je passe l'IRM comme prévu à l'heure, puis on me met en salle d'attente. Au bout de trois quart d'heure, n'ayant aucune nouvelle, je me dirige vers la secrétaire pour savoir s'il y'a un problème. Elle appelle le médecin qui ne répond pas et on me dit de ne pas m'inquiéter et de patienter en salle d'attente. Le médecin est arrivé tout habillé de l'extérieur une heure plus tard, il m'a appelé et a allumé son ordinateur devant mes yeux. Je n'ai à aucun moment été prévenu de son retard, ni eu aucune explication et j'ai été par conséquence en retard à mon travail. Lorsque l'on pratique des honoraires supplémentaires de 90 euros, la moindre des politesses serait d'arriver à l'heure à ses rendez-vous.

Je me suis fait opérer 3 fois dans cette clinique. La première fois j'ai eu en cadeau un staphylocoque doré.... La deuxième c'est mieux passeet la troisième c'est bien passe egakégale. En revanche tout depend sur qu'elles infirmière vous tombe. La dernière ma tout simplement demande de ne pas lui parler alors que je demandais juste de recuprécu mes lunettes.... Mais d'autres sont tres sympathiques. Petit problème de facturation également avec un télétransmission qui n'a pas marché ( ça ils n'y peuvent rien) et un service facturation tout simplement fermé au mois d'Aout. Donc impossible de se faire rembourser pour le moment.....

Rarement vécu une expérience de de radiologie aussi minable : chaque cliché refait 2 fois ... simplement des cervicales.,, donc simples! Longue attente pour compte rendu et un médecin qui ne vous reçoit même pas C’est vraiment pas professionnel et je regretté amèrement d’être venu la A ÉVITER VRAIMENT MERCI DR BARUKH dont je ne connais ni la voix ni le visage FUYEZ....

Accueil : parfait , sympathique , chaleureux , professionnel . Cadre : très clair , calme , très propre , élégant Personnel : médecins et assistants à l'écoute , rassurants , souriants , précis , d'une grande gentillesse . Je suis enchantée par cette clinique . Mon mari connaissait , moi , seulement en tant que visiteuse . Mais aujourd'hui , j'y ai passé un scanner , et je ne peux que féliciter tout le personnel de cette clinique . Je ne changerai plus .

Opération en ambulatoire pour une extraction des 4 dents de sagesse, personnel très sympathique et attentionné. En salle de repos après le réveil le personnel vient vérifier plusieurs fois que tour va bien et prend la tension, de plus change les poches de glaces et nous en donne plusieurs pour en avoir une fois rentré à la maison.

A part 2 aides soignantes peu aimables, et des repas dignes d'un régime drastique, le personnel est au top du top et aux petits soins: infirmiers/ères, équipe d'anesthésie, médecin, salle de réveil, kiné. Un séjour hospitalier n'est jamais très agréable mais tout ce petit monde fait de son mieux pour vous accompagner

Je me suis faite opérer des dents de sagesse dans cette clinique. Le personnel avant l'opération, ainsi que le chirurgien-dentiste étaient parfaits et très à l'écoute. En revanche, les infirmières de la salle de réveil sont vraiment loin d'être aimables et devraient peut être envisager une reconversion professionnelle. Je suis bien consciente qu'elles voient toute la journée des patients avec des douleurs plus ou moins fortes. Toutefois, un minimum d'amabilité, de douceur et de compréhension est exigé. Ce qui n'est vraiment pas leur cas. En espérant qu'elles en prennent note.

Je suis extrêmement satisfaite de mon passage à la clinique HARTMANN, ( en ambulatoire ) du début jusqu'à la fin. Et en plus j'ai eu l'appel de l'infirmière le lendemain pour savoir comment se passe mon retour à la maison et si tout va bien. Merci à toute l'équipe.

Ensemble du personnel médical et administratif très à l'écoute et qui essaye de vous rassurer au mieux. Vous êtes accompagné du début jusqu'à la fin. Une infirmière vous contacte le lendemain de votre opération pour prendre des nouvelles. J'étais assez anxieuse au départ et je remercie l'ensemble de l'équipe de cette clinique pour leur professionnalisme et gentillesse.

Je me suis fait extraire les 4 dents de sagesse sous anesthésie générale à la clinique Hartmann suite à la recommandation de mon dentiste. Le docteur De Villepoix est très compétente et explique le déroulement et les conséquences d'une telle opération très clairement. Elle s'est même débrouillée pour m'obtenir un rendez vous en trois jours malgré son emploi du temps très chargé. Le personnel infirmier est également très sympathique. Cependant le prix de l'opération (850€ reste à charge (avec une mauvaise mutuelle)) laisse un gout très amer sachant que cette même opération aurait pu ne quasiment rien me coûter si je l'avais fait dans un hôpital public en province. Mais bon, les dépassements d'honoraires sont fréquents en région parisienne. J'avais eu le devis dès la première consultation mais j'étais pris par le temps et la volonté de me faire opérer très rapidement. C'est pourquoi j'ai continué les démarches.

Premier contact avec cette clinique en tant que patiente. Une de mes amies y a été opérée et suivie pour un cancer du sein, tout a été parfait. Pour moi, premier RDV avec le dr Bourgeois, gynécologue. En ce qui le concerne lui, rien à dire. Très bien. En revanche, la secrétaire qui rentre dans le cabinet de consultation, sans frapper, pendant l'examen, c'est limite. Et même Très limite. Je n'ai pas apprécié du tout.

Négligence , nonchalance et grossièreté sont de mise à l'accueil IRM : Ma maman a dû passer un IRM et a d'abord reçu une convocation lui précisant de passer avant l'examen chercher une ceinture abdominale au 2ème sous-sol de l'établissement . Une fois sur place le jour du rv , avec une demi-heure d'avance , nous nous apercevons que le 2ème sous-sol n'existe pas ! A l'accueil scanner-irm , une certaine confusion règne , deux personnes différentes interviennent , la secrétaire téléphone pour en savoir plus , finalement on nous explique qu'il va falloir aller chercher nous-mêmes et tout de suite la fameuse ceinture à Levallois , dans une autre clinique Hartmann...L'aller - retour nous prend 1heure , de retour à la clinique de Neuilly , maman attend assez longtemps son tour ( passé pendant notre aller-retour bien sûr) puis attend le compte-rendu qui ne sera finalement pas prêt à temps car nous devons partir prendre un train . Bilan : arrivées à 9H45 pour un rv prévu à 10H15 , nous en sommes reparties à 13H30 après un dernier incident avec la secrétaire de l'accueil IRM : celle-ci devait envoyer par mail à maman le compte-rendu immédiatement après l'avoir reçu car un autre examen étant prévu le lendemain ailleurs , le compte-rendu était indispensable. Fort grossièrement , elle nous a dit ça commence à bien faire mais s'est néammoins engagée à l'envoyer par mail 10 mns plus tard. En réalité elle l'a envoyé 4 jours plus tard .....J'ai téléphoné entre-temps pour demander des explications à ce même accueil IRM et me suis fait traiter de chieuse par cette même personne ... Dans une clinique de ce standing , il est parfaitement inadmissible de se faire traiter de façon aussi cavalière et grossière et il est évident que ni elle ni moi n'y remettrons jamais les pieds .

Samedi 19 novembre, j'ai téléphoné à la clinique. J'ai demandé à la personne de l'accueil de me passer la clinique Ambroise Paré et cette personne a refusé. Auparavant ces autres collègues n'ont jamais posé de problèmes. Je ne vois pas pourquoi je ferais un numéro surtaxé pour avoir des nouvelles de mon père hospitalisé.

Patiente depuis longtemps dans cette clinique j'avais jusqu'à présent été très satisfaite. Malheureusement lors d'une hospitalisation en avril dernier la télé transmission a eu 1 mois de retard, et lorsqu'au téléphone j'ai demandé des explications pour comprendre comment faire pour obtenir le décompte rapidement, la personne présente ce jour au service facturation a été audieuse, m'accusant d'être désagréable (je ne comprenais simplement pas ce qui c'était passé et avait besoin d'explications). La journée de cette personne (qui ne devrait selon moi pas travailler dans une clinique vu sa façon de répondre aux patients) n'allait pas mal commencer à cause de moi, elle avait un mois de retard et 500 dossiers à traiter (ce qui évidemment n'est pas le problème des patients mais de la gestion de la clinique)... bref, même si les médecins sont très bien dans cet établissement il est regrettable que le personnel administratif puisse s'adresser avec une telle absence de tact et de compréhension. C'est bien dommage.