Clinique Pierre Cherest Clinique chirurgicale

Accueil effroyable par des gens incompétents qui ne savent pas faire le discernement entre les patients. Prise en charge stressante avant intervention. Merci pour le stress 😡😡😡😡😡😡

un personnel qui insulte on sait pas pourquoi, et en créole en se croyant très malin visiblement mais des bons docteurs

Infirmière agressif Jamais disponible il arrive plusieurs heure après les avoir appelé en pleine nuit en te réveillant L accueil désert a l arrivée et au départ avec plus d' une heure d' attente avant d' être reçue Heureusement je suis venu en avance , au départ c'est pareil voulant sortir a 7h l heure d ouverture du guichet on se retrouve à 6 devant le guichet a attendre que les gens payées pour ça arrive pendant pratiquement 2heures alors qu on avait décider de partir sans profiter du petit déjeuner de 8h30 finalement on n en profitera pas et on ne partira pas a l heure non plus Dans les chambres le personnel vous insulte en antillais et gratuitement, je comprends tout ils le savent pas, je restais stoïque Le personnel de chambres a même réussi a saboter mon intervention médicale qui coûte plusieurs milliers d euros, du coup perte d argent et de temps pour se faire insulter en plus Bref un grand gachis, c est révoltant Plus jamais Allez ailleurs Impossible de faire pire Même avec des locaux très correct Les employés sabotent gravement le travail des médecins, des médecins exemplaires je dois le dire aussi Je comprends pas comment on peut laisser a l abandon un tel établissement de santé Une soit disant clinique ...

Information chambre double/ simple n'est pas communiquée. Information pour voir l'anesthésiste, n'est pas communiquée. A la dernière minute il nous demande tout ça. Et il demande la carte du groupe sanguin à la dernière minute aussi. Il cherche que payer l'argent et après voir avec votre mutuelle. Et facture après une semaine. Et même pour la sécurité sociale il vous donne une feuille de soin. Et le pire il nous demande l'argent en espèces ou en chèque pour le médecin. Je devrais chercher un distributeur sous la pluie. Et bien sûr on aura cette information que la dernière minute.

Clinique à fuir. Très mauvais suivi post opératoire pendant mon séjour par le personnel soignant. En revanche, les médecins sont très compétents.

8/3/23 Vitrectomie pour une membrane épi maculaire en ambulatoire. J'ai apprécié la préadmission via internet qui facilite grandement l'admission elle même le jour de l'opération surtout quand on est un peu stressé. Le personnel hospitalier a été courtois et efficace, la chambre impec. Tout s'est déroulé à la perfection grâce surtout au Dr Olivier Le Quoy qui m'a opéré.

La Clinique Pierre Cherest a été le site de mes deux opérations pour les cataractes au cours du mois de février 2024. J'ai trouvé le personnel administratif de la clinique extrêmement sympathique et bien organisé. Toute l'expérience a été aussi agréable que possible pour une procédure médicale, avec à la fois les infirmières et les aides-soignants étant extrêmement sympathiques, rassurants et très compétents. Tout a été fait de manière extrêmement professionnelle et j'ai toujours senti que j'étais soutenu et entre de bonnes mains. C'était bien après ma première opération de les voir réellement, mais ils se souvenaient tous de moi et de ma première opération trois semaines auparavant. Je qualifierais cela d'expérience de premier ordre et encouragerais quiconque à subir le même type de procédure dans cette clinique très moderne et très agréable juste à l'extérieur de Paris.

Accueil et administration déplorable (débordés et peu compétents) Heureusement ophtalmologiste et anesthésiste au top

Intervention de la cataracte en novembre 2023. Arrivée par un escalier mal éclairé, des marches irrégulières non adaptées à mon état de mobilité réduite; heureusement je ne suis pas tombée!!! Accueil patient déplorable d'où une ambiance électrique dans la salle d'attente!!! Une fois prise en charge, arrivée dans le service, on me fait assoir sur un tabouret dans le couloir pour me mettre une sorte de pastille sur l'œil sans aucune hygiène???? Attente interminable dans une chambre peu accueillante, aucune explication...si nécessaire. Beaucoup de bruit dans le couloir, même la porte fermée, bruit occasionné par les échanges entre le personnel, bruit retrouvé dans la salle pré opératoire et post opératoire!!!! Tout est à revoir tant sur l'organisation que sur l'hygiène et l'accueil. Pourquoi? le service comptabilité ne répond jamais aux appels téléphoniques????que de temps perdu!!! Quand vais-je recevoir la facture, j'aimerais être remboursée par ma Mutuelle des dépassements d'honoraires. J'ai dit au chirurgien que si, je devais être opérée du deuxième œil, je refusais de revenir dans votre clinique.

Personnel très efficace et sympathique Entrée et prise en charge immédiate. Le fait de pouvoir faire l'enregistrement en avance sur le site de la clinique est vraiment pratique. En ambulatoire on propose plusieurs sortes de chambres. La chambre individuelle est propre, confortable et fonctionnelle. L'intervention du Dr Dupui se fait pile à l'heure. Là aussi le personnel sait vous détendre et être sympathique. La collation vous est servi dès votre retour en chambre puis une infirmière vient vérifier votre tension et voir si tout va bien et vous pouvez partir avec les instructions necessaires et un numéro d'appel si besoin. Je suis très satisfaite de cette intervention. LE FAIT QUE LA CLINIQUE SOIT ASSEZ PETITE EST POUR MOI UN PLUS.

Je recommande, que ce soit à l’accueil, à l’inscription ou les infirmières, le personnel prend le temps, et est tres agréable. Merci à eux pour leurs bienveillance et leurs aides !

Opérée dans cette clinique début octobre, j'apprends que leurs services administratifs sont débordés et qu'il faut attendre en moyenne 1,5 mois pour obtenir les bordereaux de facturation de soins pour se faire rembourser par la CPAM et la mutuelle. En revanche, la clinique ne rencontre aucune difficulté pour demander le règlement immédiat des frais dès votre admission.Bon à savoir !

Opérée hier matin à la clinique Chérest, je tenais à remercier le personnel hospitalier des services administratif, infirmier et anesthésie, pour leur très grande gentillesse, leur dévouement et leur compétence, sans oublier le docteur Schapiro, fidèle à sa réputation qui n'est plus à démontrer mais à confirmer. Grand merci à tous. Catherine Bosca.

J'essaye de me procurer une facture depuis juin, plusieurs appels où on m'indique que je vais recevoir le document par mail, toujours rien. Aujourd'hui, j'appelle et je m'entretiens avec quelqu'un qui dit qu'elle vérifie mon adresse mail, mais la communication est coupée. Je rappelle, et ça fait 1h que j'attends pour avoir quelqu'un! Cest scandaleux ! Soit il faut recruter du monde soit arrêter les pauses cafés !

Le personnel soignant de cette clinique n'est pas formé aux règles de respect de l'intimité du patient. Les infirmières ne savent pas poser de perfusions, je me suis retrouvée avec des veines explorées. Bref, nul de chez nul. Allez ailleurs si vous le pouvez.

Je mets 1 étoile car cela fait des semaines que j'essaie de contacter le service facturation mais ils n'ont qu'un numéro de téléphone pour le faire et même en attendant 30 minutes je n'obtiens aucune réponse. J'écris ici dans l'espoir qu'ils me contactent d'une manière ou d'une autre ou qu'ils me fassent savoir un autre moyen de les contacter. S'il te plaît!

J ai été enchantée de l accueil de l attention de tous et surtout de l intervention du Dr Temstet C est tellement agréable d avoir totalement confiance en son chirurgien

Ils étaient censés nous appeler pour nous dire si un autre embryon à survécu. Ils n'ont jamais pris la peine de nous appeler pour nous donner des nouvelles, c'est un manque de professionnalisme.

Depuis des mois je tente en vain d'obtenir un document me permettant d'être remboursée par ma mutuelle... J'ai tout essayé : mails, appels, formulaire de contact....et PERSONNE NE REPOND JAMAIS. C'est inadmissible de traiter les patients de la sorte, d'autant plus lorsqu'on est une clinique privée... Le service administratif est donc désastreux... un acte pratiqué il y a plus de deux mois n'est toujours pas passé en facturation auprès de la sécurité sociale... J'en viens à regretter de passer par cette clinique malgré la qualité des soins médicaux pratiqués...

Je suis malheureusement dans le même cas de certains clients et je n'ai pas non plus trouvé d'autres solutions qu'un mauvais avis . Rien à redire sur mon opération et le chirurgien qui était formidable. Mais depuis plus d'un mois, je passe des heures à essayer de joindre la clinique sans succès. J'ai besoin d'un document pour me faire rembourser et il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone! C'est lamentable pour une clinique privée, ne pas mettre de personnel pour l'administratif! Je déconseille fortement la clinique. Si vous ne répondez pas au téléphone, indiquez au moins une adresse mail pour faire une demande!

Impossible de se faire rembourser une anesthésie

Fuyez cette Clinique !!! le Service Pma est non respectueux de ses patients la biologiste n ai d aucune empathie et colportent des histoires dignes de la cour de récré qui sont totalement fausse a croire que aider à donner la vie à une femme leur donne un pouvoir d humilier celle ci .. ils ne comprenne pas la gravité de leur comportement envers les femmes qui vont des FIV ( c est écœurant )et que chaque femme est différente selon leur problème de santés et nous vivons les traitements comme on le peut.. ils vous facturent 400€ sans expliquer pourquoi et ensuite vous dites qu il reste un embryon de bonne qualité et qu il n ont pas voulue congeler ceux qui ne l été pas .: ?!!! Sans aucune autre explications donc pourquoi payer 400€ et qu en 5 jour il ne reste plus qu 1 embryon je suis vraiment psychologiquement dévasté par leur agissement des plus douteux . nous sommes juste dés dossier j ai pris un avocat au cas où ils faudra valoir mes droits …ils facturent la cryoconservation avec une facture d examen de laboratoire si vous ne voulez pas subir ce que l on a subie c est à dire une longue dépression fuyez cette clinique il y en a plein qui respecte leur clients en tant qu humain et non pas en pourcentage de rentabilité tout est vraiment une question de pourcentage là bas n y aller surtout pas

Tout s'est très bien passé lors de mon opération

RDV avec le docteur Chiche , tombé en panne sur l 'autoroute impossible de joindre la clinique pour leur dire que je ne pourrai être au RDV

Clinique compétente avec un personnel agréable et aimable. Le seul problème est qu'elle est difficile à joindre par téléphone et cela peut être problématique lorsqu'il est nécessaire d'être suivie.

Pour une opération de la cataracte très bon personnel soignant. Efficacité et gentillesse. Mais l accueil à l admission est désorganisé !! 2 h d attente ( par rapport au rendez-vous)

J'ai été mis à l'aise et bien accueilli à l'accueil admission par Nadjet, qui de par son professionnalisme a pu balayer mes craintes de se sentir comme un numéro parmi tant d'autres mais plutôt de se sentir humain tout simplement. Merci à elle et toute l'équipe de la clinique qui m'ont accompagné pour cette journée éprouvante.

Intervention ophtalmo. J'avoue que j'avais de l'appréhension avant d'y venir au regard des avis négatifs. J'y ai trouvé un accueil physique très sympa et à l'écoute, une équipe d'infirmiers aux petits soins avec une excellente organisation, chambre double très propre, en post-op, une collation, avec infirmière présente pour savoir si tout s'est bien passé, et l'accueil m'a commandé un taxi. Bien que le.ressenti soit très subjectif, je ne comprends pas la virulence de certains avis. En conclusion, tout s'est bien passé et merci à l'équipe. Quand c'est bien, il faut le dire aussi 😉

Un cauchemard pour faire une admission ou pour les joindre . Espérant que les soins soient mieux gérés ÇA FAIT PEUR

Si vous voulez attraper le covid, allez dans cette clinique!

On y attrape le covid, le personnel administratif et hospitalier ne porte pas le masque ou alors sous le nez ! Une aberration pour une clinique qui accueille des personnes âgées . Une clinique à fuir !

Je suis arrivée le 21/11 et le 05/12 pour 2 opérations de la cataracte, à la clinique Cherest, à 7h15 du matin, pas de bonne humeur. A l’accueil, un jeune homme affable et courtois m’a dirigé vers l’admission. Tout s’est très bien passé avec amabilité, particulièrement Caroline, avec son humour et son rire. Au 3ème étage, l’équipe d’infirmières vous accueille, toutes souriantes, prévenantes, prenant soin de vous. Ismaël, le super joyeux brancardier chantant, vous accompagne en salle d’opération où vous êtes pris en charge par l’équipe d’anesthésie, dirigée par le docteur Didier Leclerc, à qui je présente toutes mes excuses, on m’a informée ! (seules les personnes présentes dans la salle d’opération le 5 décembre comprendront). Puis le top du top, la chirurgienne Titah Nagoudi, grande professionnelle, apaisante, rassurante et calme. Si je devais me faire opérer d’un 3ème œil (clin d’œil au docteur Titah Nagoudi) j’irais sans problème dans cette clinique où j’ai été à tous les niveaux reçue avec professionnalisme, gentillesse, efficacité et bienveillance. Si cette petite clinique paraît vétuste de l’extérieure, il vaut mieux un petit chez soi qu’un grand impersonnel chez les autres. En général j’ai plutôt l’esprit très critique.

J’ai fait mes fiv au sein de la clinique avec le professeur Olivennes. L’équipe est adorable et bienveillante. Au bloc nous sommes rassurées. Les infirmières sont vraiment très très gentilles. Clinique propre.

L'accueil physique et téléphonique ainsi que le secrétariat est irrespectueux, sans aucun sens du Patient. Très désorganisée : Décrochent difficilement, ne rappellent pas comme ils annoncent et ils annulent/décalent des rdv à la dernière minute. Ce n'est pas le niveau d'une clinique privée !!

Rien à redire, le personnel soignant est aux petits soins et parfaitement à l écoute. Ma chambre était très propre,la petite collation après l opération était copieuse et très sympathique. Quant à l opération en elle même, faite dans d excellente conditions. Un grand merci

Expérience horrible, la secrétaire a l’admission la plus désagréable qu’on puisse faire. La clinique n’annonce pas que la chambre partagée n’accepte d’accompagnant. Ils me demandent de signer l’acceptation de frais, pour un service ambulatoire dont je n’ai pas besoin. C’est un scandale.

Malheureusement c'est la seule solution pour me faire entendre. Rien à redire sur mon opération et le chirurgien qui était formidable. Mais depuis le 21/06 je n'ai pu avoir qu'une seule fois le service administratif de l'hôpital au téléphone et mon dossier n'est toujours pas télétransmis à la sécu (+ de 3 mois). Je quitte mon entreprise dans 2 semaines et passé ce délai, je ne serais plus remboursée !!!! Cette intervention n'était donc pas assez difficile moralement pour en plus subir un préjudice financier ?! Une clinique privée est elle vouée à encaisser l'argent sans se soucier de ses patientes par la suite ?!

Le personnel est top ! Merci a tout ceux qui participent de près ou de loin.

A fuir de toute urgence !

Ma fille s'est faite opérer du genou à la clinique Cherest. Tout s'est bien passé! Les hotesses d'accueil et les infirmières étaient rassurantes, souriantes et attentionnées. La chambre et la salle de bain étaient spacieuses et propres. Même le lit d'appoint était confortable!

Mon épouse avait une opération pour poser un implant ce jour le 13/6/22 à la clinique Cherest du groupe Amboise Paré à Neuilly 92200. Cette intervention avait été fixée par le docteur Montin le 18/5/22 , jour de l'examen ophtalmologique. RV prévu à 7h15mn. Apres 4 h30 d'attente, le docteur entre deux portes informe mon épouse à 11h40 que l'intervention n'aura pas lieu faute de réception de l'implant. Le docteur Montin, ni la clinique Cherest du groupe Amboise Paré (dont j'avais dit tout le bien que je pensais sur leur organisation défaillante pour établir l'admission obligatoire en ligne) ne présente aucune excuse, coutumier de ce type d'incident selon le secrétariat qui m'apprend que souvent les implants arrivent durant l'intervention. Personnellement j'ai eu à subir une telle intervention il y a 3 ans à l'hôpital Public Cochin par le docteur Monnet que je recommande.

Bonjour, Dsl je commente que maintenant car j'oublie a chaque fois. Je me suis fait opérer le 2 Décembre 2021 par le Dr Pierre Kahn. Tout était excellent, le personnel, le Dr Pierre Kahn, l'anesthésiste etc... Bonne chambre avec matelas confortable car en tant que personne gros corpulence je me suis bien reposer. Le repas est très bien. Excellent séjour.

Je viens de me faire opérer dans cette clinique et j'en suis très satisfaite. Chambre très propre avec tout le confort. Le personnel au top que ce soit hospitalier medecin ou administratif que du bonheur. Le seul bémol on ne peut pas les joindre par téléphone pour un renseignement. Je recommande cet établissement sans aucun souci. C'est parfait.

Pour l’admission personnel super efficace malgré l’affluence. Un homme est là dès l’entrée pour aider les patients notamment les personnes âgées. Il était très bienveillant et serviable. Le personnel soignant a été au petit soin pendant les qq heures que j’ai passées sur place. Le seul bémol c’est le forfait de 39€ qu’on m’a demandé de payer pour une intervention en ambulatoire alors que ça ne faisait pas partie du devis. J’avais déjà été facturée d’une chambre à 220€, chambre que j’ai occupé environ 3h. Du coup je ne vois pas à quoi correspond ce supplément. Dommage

Je suis venu ce matin pour une Rinoplastie, Tout a été parfait ! Les soignant/e super doux et gentil, c’était agréable d’avoir une prise en charge douce et sans stresse, Merci a eux :)

Convocation à 16h pour une opération prévue à 17h30 mais en fait réalisée à 19h. Plus personne à l'accueil. Portes et volets clos. On a vu mieux dans l'accueil des patients.

Tres bonne organisation, pas d'attente. Personnel administratif et soignant agréable ,efficace et professionnel. Parfait merci à toute l'équipe.

Malgré 10 appels impossible à joindre hier samedi 19 après-midi pour informer de mon test Covid-19 positif. Opération de la cataracte impossible demain matin entrée prévue à 8h30..ce lundi Je suis sidérée et inquiète…..

Une catastrophe !L'administratif est complètement à revoir.

si vous essayez de joindre cette clinique par téléphone, je vous souhaite bon courage ! Passé une journée entière à essayer toute les demi-heures, sans aucune réponse.

USINE A CASH D'abord il faut s'inscrire en ligne. Procédure complexe pour les personnes âgées qui viennent massivement d'y faire opérer de la cataracte.(50 opérations en chaîne) Impossible de joindre la clinique par téléphone. L'accueil sous couvert de club de vacances avec des nom d' île pour l'admission ne doit pas vous berner vous êtes dans une usine à Cash. 480 EUR facturé pour une chambre individuelle contre mon gré. Lieu vétuste où je n'ai pas pu dormir car le coffre cassé bipait toutes les 10 secondes. Amenée finalement à 24 H30 dans une autre chambre où la chasse d'eau fuit et collée au Staff. Impossible de fermer l' œil. Petit déjeuner avec un morceau de pain dur alors que je ne peux manger que des choses môles. Sortie le plus rapidement possible pour libérer la place aux suivants. Les soignants essaient aussi d'économiser sur les médicaments anti douleurs... Au bout du bout on va choisir le chirurgien aussi en fonction de la clinique où il opère. Je pense qu'après le scandale des maisons de retraite il va falloir se pencher sérieusement sur celui des cliniques privées en France. Sinon on finira tous par se faire opérer à l'étranger dans de meilleures conditions.Café en poudre. Frais de bloc à la minute. Pour 3 h d' opération et une nuit 3500 EUR de facturé. On prend vraiment les patients pour des

Une étoile parce que zéro n existe pas. Accueil qui n en est pas un. Déplorable, mal aimable et qui vous prend de haut. C est notre deuxième passage mais assurément ce sera le dernier ici.

Opération du canal carpien en ambulatoire, le personnel est top et les chirurgiens aussi Je recommande cette clinique

Pré inscription faite mais de de contrôle du dossier. Dossier préparé mis demandes différente

Mille mercis à l’ensemble du personnel de la clinique Cherest . Depuis l’accueil jusqu’à la sortie tout a été parfait . Personnel administratif très aimable , personnel soignant à l’écoute et bienveillant. Quelque soit l’heure à laquelle vous les sollicitez , ils se présentent dans votre chambre dans les 5 min que ce soit de jour ou de nuit . Je n’ai pas demandé les prénoms du personnel de l’étage 2 qui étaient tous très agréables .Merci à Koly (alias Queen Latifa ) et Greg pour leur bonne humeur et leur professionnalisme.

Que ce soit à l’accueil, au bloc, en salle de réveil ou les infirmières à l’étage : le personnel est charmant, compétant à l’écoute ! Tout est mis en œuvre pour vous mettre à l’aise lors de votre hospitalisation. Un établissement propre, respectueux des patients, très professionnel et sûr ! J’espère ne pas avoir à y retourner 😁 mais je conseillerai sans réserve ! Un grand merci à toutes les équipes !

J’ai passé deux nuits dans cette clinique et j’y ai trouvé un personnel disponible et à l’écoute des patients. Le cadre est propre et agréable

Personnel agréable à l'écoute du patient. Bonne organisation et efficacité côté médical.

Admise en journée pour une opération ambulatoire j.ai été satisfaite du professionnalisme du personnel et par leurs sourires.

L'accueil très professionnel l'équipe du 2e étage très accueillante les vigilantes je retire tout le stress et l'angoisse je suis ravi que toute cette mésaventure de mon enfant s'est très bien passé je remercie toute l'équipe et le chirurgien docteur Bruchou merci

Mon ophtalmo opère dans cette clinique, d'où mon choix. Hormis la qualité du chirurgien, tous les intervenants, des brancardiers aux anesthésistes, en passant par infirmières et aides-soignantes ont été sympathiques, souriants, patients. Merci à toute l'équipe.

Super établissement, l’accueil est niquel, les chambre son spacieux ils ont la télé, les infirmières sont supers gentille, je la recommande vivement.

Excellente chirurgienne mais l'infirmière qui ricane et refuse de changer les pansements imbibés de sang suite à une liposuccion, c'est difficile à accepter. Sans parler de la viande servie alors qu'on a signalé être végétarienne. Bref, une nuit horrible après une opération réussie.

Merci Samira et tous les médecins du pôle Chirurgie Digestive. L'équipe médicale est géniale et Samira extraordinaire :)

Bons soins .. personnel attentionné .. mais petit déjeuner oublié . Et très mauvaise surprise sur le coût d’une chambre particulière pour une nuit : devis annoncé à 220€ alors qu’en réalité 1 nuit revient à 440€ à savoir 220 € pour l’entrée et 220€ pour la sortie le lendemain matin ....

Je tiens à Féliciter le grand professionnalisme des médecins et l’organisation globale de la Prise en charge au TOP par Samira, Asssitante efficiente et dévouée du Dr CHICHE ! Bravo et MERCI. C. Lacroix

accueil chaleureux. Infirmières et infirmiers adorables. La personne qui gère l administratif à l accueil également toujours aimable et efficace . Le professeur Montin ...merci ! Mais je le connaissais . Je lui confie mes yeux et je le recommande même si sa réputation est sans égale.

Aucune communication sur l'état du patient, ni sur l'heure de sortie. Injoignable après 19h.

J'ai fait une intervention chirurgicale aujourd'hui dans cette clinique avec le docteur Julie pariente que je la remercie vraiment pour son compétence et sa patience et aussi un grand merci à mon docteur anesthésiste docteur Didier L'éclerc qui m'a vraiment aidé à surmonter ma peur et à prendre confiance, ainsi que pour toute l'équipes de cette clinique (médecins,infirmiers, réceptionnistes jusqu'au gens qui sont responsables de la propreté de cette endroit) service au top et tout le monde est à l'écoute bonne continuation et bp de réussite à la suite. Cordialement Linda

Super équipe de soin. Chambre confortable

Je voudrais remercier le docteur Hubert Richa qui m'a évité une chirurgie du colon préconisée par un gastro entérologue qui m'avait envoyée chez lui. Après étude de mon dossier, le docteur Richa a préféré me donner les références d'un très bon gastro entérologue capable de m'enlever par simple coloscopie ce polype effectivement gros et mal placé (risque de perforation de la paroi intestinale). Tout s'est très bien passé. Et je remercie le docteur Richa pour sa décision avisée et désintéressée puisque l'intervention a été réalisée dans une autre clinique.

Bonjour à tous, Attention à la sur facturation, en effet lors d’une admission au mois de novembre on m’a fait payer avant l’intervention une somme d’argent sans me donner de reçu, ni de facture. Et on m’a indiqué que j’allais recevoir la facture plus tard. Dans le bloc on me dit « mais non, ils vous ont facturé un acte que vous n’avez pas subit »et le bloc a prévenu par téléphone le service administratif !!! Malgré des relances, nous sommes au mois de février je n’ai toujours pas reçu ni la facture de soin ni le remboursement pour acte non réalisé ... Cette situation ubuesque est totalement inadmissible, leur service administratif est absolument déplorable.

Je mets la note de 5 car en effet l’accueil de cette clinique n’est pas le point fort mais une chose est sure c’est que de ma prise en charge à la sortie tout était parfait. J’ai été prise en charge par le service médicale du 2 eme étage auquel je tiens à les remercier pour leur professionnalisme, leur écoute, leur gentillesse et surtout leur sourire . Du personnel d’entretien au brancardier , ils ont été tous adorables. J’oublie pas les infirmières de jour et de nuits , un grand Big UP pour eux et je leur souhaite bcp de courage pour leur beau métier. Ils m’ont permis de passer un bon moment sans stress et sans angoisse . La clinique mérite vraiment un coup de rafraîchissement mais c’est mon avis (Il est un peu vieulaux ) UN GRAND MERCI À VOUS TOUS 🙏🏼😌

Excellent établissement matériel et personnel

Accueil par un personnel non concerné, en plein bavardage, se déchargeant sur un stagiaire qui fait ce qu'il peut et se plaint de ne pas être encadré. Admission bâclée, dossier incomplet obligeant l'assistante du chirurgien à sortir de la salle d'intervention pour venir chercher un document oublié. Quel gâchis pour des praticiens de grande qualité, et d'une compétence exceptionnelle, qui, en plus de l'attention professionnelle qu'il consacrent à leur mission, doivent supporter l'incompétence d'un service administratif défaillant tout en rassurant le patient.

Depuis le 18 j'essaie de faire une pré admission en ligne impossible de recevoir le code de la signature électronique, j'ai envoyé des mails zéro réponse et le standard de l'admission sonne dans le vide. Déjà que le parcours PMA est stressant si en plus la clinique à ce niveau doit être nulle ça promet. Heureusement que les praticiens sont assez disponibles. Pour le reste NULLISSIME!

Excellente attention

Honnêtement, jusqu'à la dernière minute où je m'apprêtais à sortir, j'avais la ferme intention de rentrer et mettre 5 étoiles, car ayant lu les commentaires avant de me rendre à la clinique pour une hospitalisation en ambulatoire, j'étais particulièrement anxieuse et inquiète à l'idée de fréquenter cette clinique dans laquelle ma chirurgienne opère. Et bien je suis arrivée, chaleureusement accueillie, on m'a pris ma température et m'a informé que je serai appelée, il y avait de l'attente mais c'est normal, la salle était pleine, une vieille dame est passée avant moi, j'ai pu entendre la personne chargé de l'accueil et de l'enregistrement du MATIN faire un effort conciderable pour se faire entendre et comprendre par la patiente âgée, en restant professionnelle et pas du tout désagréable. J'ai à mon tour était appelée, face à moi une personne souriante, sociable, agréable ma foi ! On me dit que à l'écran sera indiqué l'etage auquel je dois me rendre, une infirmière prend mon dossier, tout sourire, m'indique ma chambre m'apporte le nécessaire pour me préparer pour mon opération. Enfin bref, plusieurs infirmières se sont présentées à ma chambre et SINCÈREMENT je n'ai absolument RIEN à remarquer, mis à part des personnes agréables, à l'écoute, répondent quand on les appelle, bienveillantes, des infirmières au brancardier, concernant la clinique, l'accueil du matin, son personnel soignant, la propreté des lieux, l'organisation, mon expérience est plus que positive et j'ai déploré tous ces commentaires négatifs qui m'ont mis dans un état anxiogène, franchement avant une opération, même en ambulatoire, c'est pas le top. PAR CONTRE, la personne chargée de l'accueil/enregistrement/sortie du SOIR est ABSOLUMENT ODIEUSE, vraiment rien à faire dans cette clinique, on m'a fait comprendre qu'elle était la raison des principales plaintes des patients, et ça se comprend !!!! Mon message est assez long pour décrire davantage ma mésaventure avec cette femme désagréable au plus au point, mais je lui recommande de changer de métier, c'est vraiment une HONTE que de s'adresser aux patients de la sorte, un mépris qui n'a pas lieu d'être et envers qui que ce soit... Enfin bref, pour ça je ne retire qu'une étoile, car si c'était à refaire, je me rendrai dans cette clinique apaisée et confiante par un personnel qui y met du sien pour accueillir ses patiens dans les meilleures condition possibles, hormis une contrariante exception ...

Accueil et soins très attentifs et sérieux De super équipes vraiment L’endroit me donne confiance Tout est très bien organisé

Un grand merci à toute l'équipe de PMA et particulièrement au docteur Lazimy, tous très professionnels et à l'écoute de leurs patients. Je vous les recommande

Prestations très chères, ils se gênent pas sur les dépassements d'honoraires mais par contre après pour envoyer la facture il n y a plus personne ! Et tant que je n'ai pas la facture, pas de remboursement de la mutuelle. Ça fait un mois que je réclame cette facture, sans réponse de leur part. On voit bien que c'est pas leur argent ! Lamentable !

bonjour je ne comprends pas qu'il soit impossible de contacter téléphoniquement en établissement hospitalier afin de régler les problèmes administratifs c'est vraiment triste on est en 2020 mais il n'y a pas toute la terre qui a internet

Suivi depuis 10 mois en PMA, le personnel est excellent cependant le standard téléphonique c'est un enfer ! Personne ne répond JAMAIS. Que ce soit pour des problèmes de factures non remboursé ou des vraies problèmes ou questions sur le parcours médical. C'est vraiment n'importe quoi.

Service de jour impeccable. Service de nuit catastrophique pour vous changer des draps baignés de sang, l'infirmière soupire et reviens avec des carrés à langer! Quand au secrétariat une catastrophe j'ai fais mon admission en ligne la dame s'obstine à me réclamer tous les documents et de surplus malaimable. Bon point la chambre nickel mais a 1320 euros la nuit c'est tout qui devait être nickel!

Je n'ai pas eu à me plaindre de cette clinique située dans une rue très calme et agréable ni de son personnel. Malgré la panne d'ascenseur, j'ai pu être opérée et soignée très convenablement.

Impossible à joindre par téléphone ni le service d'admission ni le service de facturation C'est juste abérent pour une clinique d'etre impossible à joindre !!

Opération de la cataracte assez rapide.

Très bonne clinique, propre, sécuritaire mais le plus gros atout est le personnel médical. Brancardiers, chirurgiens, infirmiers, aides-soignants sont au petits soins, agréables, polis et gentils malgré leurs horaires de travail très lourds en ces temps de COVID. Un grand merci notamment à Anne-Sophie qui a été un véritable soutient pendant mon séjour. Petit bémol : des voisins peu respectueux durant la nuit, et malheureusement pas de ventilateur ou de clim dans les chambres donc malgré le bruit on doit garder les fenêtres ouvertes.

Le personnel soignant est compétent et à l écoute Cette clinique est très recommandable

Service d'accueil déplorable. 40 jours que j'attends le bordereau à envoyer à la sécurité sociale, impossible de joindre personne au téléphone.

C'est quoi ce numéro et cette clinique ont appel et ça raccroch immédiatement impossible de prendre rdv et ça 4 fois de suite genre faut pas les deranger

Cette clinique est geree de maniere deplorable. J’attends depuis six mois un remboursement de plusieurs milliers d’euros suite a de multiples erreurs de facturation. Pas de reponse a une lettre recommandee avec A/R adressee a la direction. Pas de reponse aux courriels envoyes au mediateur et au responsable juridique. Impossible de joindre l’admnistration par telephone (sauf a quelques rares exceptions le service de facturation qui en tout etat de cause n’a pas autorite pour traiter le litige) et l’accueil (en juin dernier) laissait beaucoup a desirer tant en ce qui concerne les admissions que le personnel soignant... Une clinique a FUIR ABSOLUMENT.... Dommage que de bons medecins soient obliges de pratiquer leur art dans un tel chaos!

- Pré admission par internet non prise en compte même fait 2 semaines à l'avance. - Personnel soignant/médecins au top. Bonne prise en charge globale au niveau douleur/informations concernant l'opération ( greffe de cornée) - Chambres vieillottes (et très cher) avec installations qui fonctionnent mal voir pas du tout . Une seule mini poubelle dans la salle de bain qui n'a jamais été vidée en + de 24hr d'hospitalisation et donc très rapidement remplie à ras bord. Repas très bon ( ça remonte le moral après une opération!) - Aucune sécuritée. La nuit tout reste ouvert et n'importe qui peut monter dans les chambres à l'étage sans être inquiété..

Très bonne expérience dans cet hôpital, bonne prise en charge de l’entree Jusqu’à ma sortie de l’hopital. Personnel sympathique Petit moins négatif pour l’admission un peu lente mais ressenti global très positif.

Attente interminable, les gens sont entassés à l'accueil, pendant que les employés prennent tout leur temps. Heureusement, le service hospitalier est bon et les aides soignants et infirmières sont professionnels et chaleureux

Prise en charge ,services,accueil Lamentable pour une clinique 120 euros une chambre en ambulatoire c'est juste du vol Rien ne marche dans la chambre ,du jamais vu .cet endroit est très anxiogène avant et après une intervention Je ne comprends pas comment de si bons médecins opere dans cet endroit.

Je n’ai JAMAIS réussi à les avoir au téléphone ! J’ai tout essayé à des dates et heures différentes personne ne réponds !

Hospitalisation en ambulatoire. Comme convenu, présentation à 13h à l’accueil. J’ai été reçu par les secrétaires qui m’ont demandé de patienter dans le hall avant d’être appelée par les infirmières pour rejoindre ma chambre à l’étage. J’ai demandé à deux reprises de rejoindre ma chambre en vain. L’infirmière a daigné me recevoir à 14h30, nez plongé dans son smartphone. Conformément à sa demande, j’ai donné le numéro de mon père afin qu’il soit contacté pour connaître l’heure de ma sortie. Lorsque le brancardier est venu me chercher, il m’a indiqué que mon intervention avait été décalée car j’étais en retard. Pour mémoire, j’étais juste dans le hall à attendre qu’une infirmière prenne la peine de me recevoir. L’accueil au bloc et le personnel médical ont été parfait. Leur professionnalisme permet de tempérer avec le reste. De retour dans ma chambre vers 17H20, l’infirmière m’indique m’apporter une collation avant le premier levé. 40 minutes plus tard, elle me dit que je peux sortir. Je lui demande quel horaire de sortie a été donné à mon père. Elle avait oublié de le contacter (son smartphone était pourtant greffé à sa main). Je l’ai donc fait moi-même à 18h en lui demandant de venir immédiatement. Toutefois, à 18h30 on m’a demandé d’aller attendre dans le hall car le service fermait. En résumé, la chambre n’a pour objet que de ranger ses affaires et en aucun cas d’accueillir correctement le patient. Il n’y avait pas de papier WC dans la chambre, le casier était fermé, le contenu du plateau de collation était vide (même pas 1 bouteille d’eau). La fameuse trousse de bienvenue affichée sur vos flyers est inexistante. Compte tenu de ce qui précède, un vestiaire et un casier de piscine auraient été plus adaptés et moins couteux. Au delà des factures, la somme de 39 euros est demandée en tant que frais. Personne ne sait dire à quoi cette somme correspond sachant que le dossier d’admission est fait en ligne, aucun document n’est fourni par la clinique si ce n’est les 2 factures des médecins, je n’ai pas vu de biologiste, aucun acte particulier n’a été fait… En tout état de cause, le comportement des infirmières et/ou la politique de la clinique qui consiste à laisser les personnes dans le hall pour en faire le moins possible est scandaleux.

Aucune réponse au téléphone ; 6 appels mis en attente plus de 30 minutes UNE HONTE

Cet avis concerne l'accueil déplorable des patients en ambulatoire où après être arrivé au 1er étage lugubre sans lumière et une infirmière qui vous conduit à votre chambre (!!!) En fait on vous fait attendre plus de 5 heures dans un réduit pour deux patients sans fenêtre et avec un placard inaccessible (car la fenêtre et le placard sont réservés au premier arrivé dans la chambre!) donc aucune sécurité pour vos objets personnels pendant l'intervention au bloc. C'est honteux!!! De plus impossible pour la personne qui vous accompagne de rester auprès de vous bien que la première personne , celle près de la fenêtre, soit autorisée. Donc reste à votre accompagnant la salle d'accueil avec un va et vient de personnes de la clinique qui ne vous demandent même pas qui vous êtes ou qui vous attendez et une minable cafétéria avec un compartiment fraîcheur à couper l'appétit, pas de thé seule une boisson libellée goût citron et des cafés...Bref, le chirurgien a eu son emploi'du temps bouleversé et s'en est excusé au bloc mais il semble que la moindre des choses aurait été de prévenir le patient !!! + de 5 heures dans cette clinique pour une simple cataracte...Lamentable

le Dr Hamelin est très compétente. En revanche, ne vous attendez pas à un bonjour des assistantes qui se baladent de leur bureau à la salle d'attente. C'est tout de même la moindre des politesses non?

Service facturation fantôme , facture non délivrée Depuis 3 semaines

Service administratif déplorable, plus de 20 jours que je me suis faite opérer et toujours aucune transmission a la sécurité sociale de mon opération. On arrive a les joindre que 1 fois sur 20 et ils nous disent que tout est normal le délais est encore long il faut le temps de saisir. sinon pour le personnel apart l'infirmière qui était agréable, l'infirmier était déplorable. Aucune sympathie, on le dérange a 1h du matin parce qu'on saigne et qu'il n'est pas content de se lever pour changer le pansement.

J'attends une facturation depuis 15 jours que je n'ai pas reçu. Je suis très mécontent, le service facturation ne répond pas

Personnel agréable et à l'écoute surtout les infirmières et le brancardier des crèmes🖒. Intervention du Docteur TEMSTET pour ma belle mere atteinte de cataracte au top. Seul gros souci beaucoup de bruits dans les couloirs rendant les chambres peu calmes dommage vu le prix en plus 😣 pour chipoter je dirai que la collation après l'opération un peu moyen 😏

Très satisfaites de cette clinique je recommande merci à tous

Du brancadier au chirurgien, tous ont été à l'écoute, agréables, souriants, rassurants, très prévenants. Un grand merci au Dr Allart. Merci pour votre accueil.

Je vous recommande serieux et serviable personnel et toujour à l'ecoute. Merci pour votre service.😘

Intervention du jour en ambulatoire, délai d'attente très court au guichet d'admission, personnel charmant et rassurant face à l'état d'anxiété pré- anesthésique (pôle infirmier 1er étage, brancardier, bloc opératoire),chambre avec coffre de sécurité.Très bien aussi après l'intervention y inclus l'appel du taxi conventionné.Et surtout un Grand Merci au Docteur ALLART.

2 interventions en ambulatoire dans cette clinique. Zero etoiles Beaucoup de marge de progression sur l'administratif et la facturation. Les services sont séparés et necessitent des dossiers séparés. Pas de clarté vis du patient qui doit rester vigilant pour éviter les loupés de remboursement. 5 etoiles Le personnel infirmier, brancardier s, anesthésistes, ... Tellement aimable, souriant, chaleureux. Continuez ainsi. Vous donnez du bonheur à vos patients

Bonne prise en charge. Personnel attentionné. Clinique agréable. Quelques installations à rénover.

Bonne organisation, personnel compétent et à l’ecoute, opération de la cataracte très satisfaisante avec une vue 10/10 au bout de 2 jours. Merci Docteur Kahlaoui !!

Intervention nickel. Infirmières aux petits soins.

Tarification trop floue, on vous sort une feuille de soin sous pretexte que la borne de la carte vitale ne fonctionne pas....

Ras. Bien prise en charge. Chambre vieillotte mais l essentiel y est, puis le plus important pour moi reste la prise en charge du patient et le corps médicale pour lesquels je n'ai aucun remarque négative à faire. Bien!

clinique au top le personnel medical est au top je recommande cet établissement sans hésitation

Bonne clinique !

J’ai subi une intervention il y a 10 jours dans cette clinique. J’ai été très agréablement surprise. Certains commentaires sont très mauvais et cela me parait totalement injustifié. Le personnel d’accueil est souriant et agréable. Pour plus de simplicité il est bien de faire son dossier de pré admission via internet Le personnel soignant est très compétent et fait preuve de beaucoup d’écoute et de disponibilité. La chambre n’est pas ultra moderne mais très propre et confortable, et la nourriture est pas mal. Voilà, donc soyez rassuré c’est une très bonne clinique que je recommande.

Je recommande. Tout personnel confondu ont été a l ecoute tres prévenant au petit soin Merci pour votre accueil

Accueil parfait, souriant, compétant et professionnel quelque soit le service et lorsque l'on est angoissée c'est hyper important et rassurant. Bravo et merci j'y retournerai rassurée et sereine. Par contre triple 000 en ce qui concerne la gestion des dossiers des patients. En effet, opérée de la cataracte de l'oeil droit le 26/10 aujourd'hui le 04/12 je ne suis toujours pas remboursée des dépassements d'honoraires qui s'élèvent à 400€ parce que votre service de facturation n'a pas transmis les factures à la soirée sociale. . De ce fait elle n'à pas pu transmettre l'amc à ma mutuelle. De plus le 14/12 j'ai opération de l'oeil gauche et 400€ vont encore sortir de ma poche. Si la clinique n'a pas besoin d'argent tant mieux pour elle. Ce n'est pas mon cas. De plus je suis retraitée et je dois faire attention à mes comptes.

tres mauvaise experience infirmier zero empathie et limite aggressif ; jamais vu un corps infirmier aussi destestable et meprisant vers un patient cela continue avec infirmière du jour : premiers mot : chacun son tour sans meme connaitre le sujet ou urgence par contre, doctors, surgeons, et acceuil s'admission excellent

6 etoiles pour le personnel ... ...soignant au top tant au niveau du chirurgien, anesthesiste, infirmieres et aides soignantes (suffisamment nombreuses et présentes, par rapport à d'autres clinique pour ne pas citer une du 15e) et la seule personne qui faisait l'accueil et gestion et le standard tel qui se démène (bureau de gauche, elle se reconnaitra) -2 etoiles pour... ...les patrons/gestionnaires de la clinique. Ce qui a pêche c'est l'accueil, lors du séjour du 12 au 16 juin 2017, 1 seule personne présente sur 3 pendant 4 jours et 3/3 le dernier jour, c'est déplorable... et la personne qui était dans la niche de l'accueil le vendredi me demandait c'était pour quoi...j'etais à 2 doigts de lui dire : si vous étiez là du lundi au jeudi, vous sauriez qui je suis et pourquoi je viens !!!!.... la chambre individuelle à 220euros ne comprend pas le wifi à 8eur par jour (tarif des années 1980) c'est mesquin et surfacturé !!!!!!

Bonjour, on est passé se matin . Personnels administratifs déplorable aucune sympathie envers les patients on est du chiffre sur des numéros de sécurité sociale. Vraiment catastrophique voir allucinant par contre les soignant sont super humain et efficace rien à dire. Et la gyneco j'en parle même pas c'est très grave j'en suis encore choquer

Nous avons du nous y rendre le 10 Mai 2017. Accueil déplorable ( Guichet 2) , limite bonjour, on se demande sur quels critères ils ont embauchés le personnel d'accueil . D'une incompétence comme rarement rencontré. Ma femme en est resortie en pleurant tellement l'accueil est catastrophique . Aucune aide de leur part. Gestion des dossiers patients catastrophique. Chambres vraiment vieillottes . Personnel soignant ok.

Extremely good experience which could have been excellent if the reception desk had been less stressed out and courteous and somebody would answer the phone On the plus side; nurses were efficient and courteous. The surgeon was excellent and the anesthesiologist young but caring Très bonne expérience qui aurait pu être excellente Le personnel médical et paramédical est gentil et attentioné Les brancardiers étaient professionnels avec toutefois quelques petits manques d'attention qui pourraient être améliorés Le chirurgien remarquable, l'anesthésiologiste un peu jeune mais trés attentionné. Le coté négatif est l'accueil très peu sympathique par un personnel très stressé et probablement en sous effectif et le téléphone qui ne répond pas quand on appelle de l'extérieur. Ces deux points méritent d'être sérieusement améliorés. Coté hotellerie, rien de remarquable ni d'un coté ni de l'autre L'avis publié ci-dessus l'a été il y a déja quelques années. En janvier 2021 : Depuis la situation s'est nettement dégradé a rejoint les plus bas niveaux que l'on peut constater dans certains services publics. Le seul point positif est la qualité du chirurgien ophtalmologue. Le reste est une véritable dégringolade. Peut être en raison de l'emprise financière et de la rentabilité à tout prix. Ce prix est maintenant dépassé. L'accueil s'est amélioré en tant qu'accueil mais l'attente est encore très longue (45 mns aujourd'hui) Le reste est simplement déplorable et peut être caractérisé, comme dans les classes d'avion. On passe de la première classe à la classe bétail Pour schématiser et faire court. Vous rentrez, vous vous changez, on vient vous chercher à pied, vous attendez dans le couloir en attendant que tout le monde ait fini de papoter, vous rentrer en salle d'anesthésie, on vous allonge, met une aiguille dans le bras. Enfin allongé, cette fois çi vous rentrer au bloc, on vous équipe de tous les appareils nécessaires sans dire grand mot ou s'il vous plait. On vous opère, la seule fois on vous vous sentez un peu plus confortable et dans des bonnes mains. On vous sort du bloc, un peu de temps en salle de réveil car votre tension avait monté. Vous ressortez de la salle d'anesthésie à pied, on vous ramène dans votre chambre. Vous vous rhabillez, un petit plateau, on vous enlève l'aiguille et vous partez. Donc exécution totalement impersonnelle, peu de vérification clinique et hop en route. il faut débiter et rentabiliser. Ceci est allé beaucoup trop loin et l'éducation du personnel paramédical négligée. Le strict minimum Vous êtes un numéro qu'il faut décliner rapidement

Personnel soignant compétent Service administratif et facturation déplorable !!! Deux semaines après mon hospitalisation je n'ai toujours pas reçu ma facture sans laquelle je ne peux pas être indemnisé par ma mutuelle et il s'agit d'une somme conséquente !!! et pour couronner le tout, ces personnes se permettent de ne JAMAIS RÉPONDRE AUX APPELS TÉLÉPHONIQUES !!!!! Établissement à éviter !!! Je suis contraint d'attribuer une étoile sinon mon avis n'est pas publié mais ils n'en méritent pas !

Hospitalisé en ambulatoire dans cette clinique pour suivre mon chirurgien. J'ai été très satisfait par les secrétaires, par l'accueil les infirmières dans le service, par les brancardiers, par les infirmièr(e)s en salle d'opération et en salle de réveil. Tout ce personnel a été très compétent et très à l'écoute.

Pas d'eau chaude le vendredi vers 17h, étage désert, personne ne vient quand on sonne pour signaler qu'on a pas eu le plateau du déjeuner..Pas de ménage et pas de poubelle vidée pendant 3 jours...

Toute mes affaires ont été volées dans la chambre individuelle pendant que j'étais au bloc, en réponse une lettre de l'assurance de la clinique 6 mois après: Monsieur c'est de votre faute... Caméra de surveillance en panne, nombreux problèmes à répétition, c'est inexcusable. Management déplorable. Très très mauvais souvenir de cet endroit.

Un grand merci à l'équipe de la PMA. Personnel soignant à l'écoute, gentil et efficace.

Impossible de joindre la réception, passe une fois, la réception n'a personne!

scandaleux ! impossible de contacter le secrétariat pour une demande de facture acquittée! 20 min d'attente à 18 cts d'euros la minute et personne ne décroche !

Chambre individuelle vraiment chère et pas top. Salle de bain avec baignoire, on a déjà vu mieux dans une clinique. Très mauvaise réception de la TV, pompe à morphine HS sans remplaçante dans la clinique. Personnel soignant compétent.

Hallucinant !! Auncun moyen de joindre cet hôpital sans passer par une ligne payante, 15 centimes la minute !! Et évidemment le temps d'attente est très long... c'est lamentable !

Service génial

A recommander serieux personnel serviable à l'écoute et compétent et disponible. Très bon accueil.