🏥 Polyclinique Vauban - ELSAN Clinique

Personnel à l' écoute, au top

J'ai était très bien reçu et pris en charge que ce soit infirmier(e) ou le chirurgien dr Corfiotti tout le monde a été gentil et le chirurgien top,il a bien tout expliquer et il a fait du très bon travail je remercie tout le monde.

Je suis rentré en ambulatoire pour une biopsie prostate programmée par l'excellent chirurgien docteur Fossati. Tout le personnel est super gentil et agréable. J'ai eu une complication médicale infirmière Rima m'a pris en charge pour les soins. Elle est très professionnelle dévouée et super gentille. Suite à cette complication j'ai passé la nuit en service Urologie. Je félicite les 2 infirmières de nuit Pauline et Marie qui ont vraiment bien pris soin de moi à l'écoute avec compassion et empathie. Très disponibles, efficaces et reactives elles sont vraiment formidables. Je recommande cette clinique service Urologie.

Accueil très agréable en pré et post opératoire. Chambre très propre personnel très gentil à tout les niveaux.

Très bien accueillie en ambulatoire et au bloc , personnel très gentil qui essaie de nous déstresser 😊

Excellent service de la part de tout le personnel , une aide extraordinaire et une écoute incroyable j’ai étais hospitalisé en urgence 2 jours et demi je recommande mille fois ce centre hospitalier

J'ai été bien accueilli aux urgences bien que j'y sois retourné 3 fois en 4 jours... des soins qui m'ont soulagé l'appareil urinaire. Il a fallu ensuite me poser une sonde urinaire. Merci au personnel soignant pour leur professionnalisme leur douceur et leur patience. Celui de La Chapelle d'Armentieres..

très bon accueil et prestation chirurgicale service cardiologie excellente

Très bonne clinique à l écoute de ses patients

Excellent accueil et qualité de soins exceptionnelle

J'ai passé d'agréables moments, encadré par des supers personnes... Nelly, Raphaëlle, Marie et Dr Andres. Equipe au top 👌👌👍👍

Rien à critiquer, les infirmières et le chirurgien font un excellent travail.

J'ai passé une nuit en unité de sommeil : un accueil agréable et organisé, un infirmier de nuit très patient, à l'écoute et souriant. Seul tout petit bémol au niveau du repas mais ça reste un hôpital, rien de nouveau sous le soleil à ce niveau là. J'y suis déjà allée plusieurs fois et je préfère y retourner pour certaines choses plutôt que de me tourner vers le public, notamment pour les urgences.

Toujours très bien accueilli par le personnel aussi bien soignant qu'administratif et très attentif aux demandes des malades.

Accueil très avenant personnel à l écoute et compétent de l arrivée jusqu'à la sortie Infirmières du bloc et service ambulatoire très agréable et professionnelles ainsi que le médecin monsieur lescut au top et humain ainsi que l anesthésiste

Personnel très accueillant et prévenant. Beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Grande qualité de service et de soins.

Tout c c'est bien passé ' hygiène accueil protocole suivi. Merci

Je suis profondément déçu par l'état de cet hôpital privé. En tant que proche d'un patient, j'ai été choqué par l'état déplorable des lieux (voir photo). J'ai même préféré ne pas partager certaines images plus graves, comme la présence de sang au sol dans un ascenseur. En dehors de cela, le manque de bionettoyage est alarmant et l'hygiène des locaux est très négligée. Mais ce qui est encore plus inquiétant, c'est la pratique d'hygiène des professionnels de santé. La pose d'un cathéter veineux périphérique (CVP) a été réalisée avec presque aucun respect des précautions nécessaires. Je préfère même pas m'attarder sur le retard de plus de 2 heures avant le passage au bloc puisque vous êtes dépendants du matériel, mais proposer en dédommagement un pseudo repas ? Allons-y, soyons fous ! puisqu'il s'agissait d'ambulatoire, et au vu de la situation, ils ont donné une salade, une bouteille d'eau format Pocket pour un patient très âgé à jeun pendant plus de 12H, dans une chambre où il faisait très chaud. On comprend mieux pourquoi il faut payer en avance. C'est incroyable, même lunaire. Et en parlant de lunaire, la soignante qui a amené le plateau, le verre n'était pas propre. Vous savez ce qu'elle a dit ? C'est pas grave, c'est l'extérieur. C'est inacceptable pour un établissement qui se vante d'avoir une note de 4/5. Je vous invite fortement à revoir l'ensemble de vos pratiques et de vos locaux pour garantir un environnement sûr et hygiénique pour vos patients.

intervention ambulatoire un jeudi après-midi : rentrée, attente, intervention, tout est ok. On me dit que je peux sortir, aucuns documents ne doivent m'être remis. je trouve ça étrange quand même avec une quinzaine de points de suture, mais je ne suis pas médecin. Le mercredi je reçois un courrier avec une prescription de creme et autres pour des bandages ainsi qu'une demande pour que les soins soient faits par une infirmière pendant 5 jours... je l'ai reçue le 6eme jour ! Par contre la facture, ça, pas de soucis !

Très bon accueil. Le personnel était sympathique. J étais en hospitalisation ambulatoire. Le seul bémol c est l attente entre l heure d entrée et l heure d intervention. J ai attendu presque 2 heures. Je suppose qu il y a eu 1 urgence .

Tres bon accueil, suivi, nous recommandons cette clinique !

arrivé dans la chambre du dimanche après midi , sortis le mardi après midi , 3 jours facturé avec un téléviseur HS mais qu' on fais payer quand même , après on s étonne que ca meurt , pour le reste niveau hospitalisation ca va

Malheureusement il m'est difficile de répondre à cette enquête sans être objectif. En effet ma maman de 87 ans est décédée le 25 Mai, moins de 3 jours après son passage dans la polyclinique pour un changement d'endoprothèse.

Je me suis fait hospitalisé en ambulatoire le personnels de la polyclinique est agréables et compétents.

Trés bon accueil et grande efficacité des différents personnels.

Lors de mon récent examen, j'ai été très satisfait de l'ensemble de l'expérience. Tout s'est parfaitement bien déroulé, du début à la fin. Le personnel a été extrêmement accueillant et professionnel. Leur gentillesse et leur compétence ont grandement contribué à rendre cette visite agréable et sans stress. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

anesthesiste, bloc , franchement une amabilité superbe , mais une fois arriver en chambre , 3 eme étage, la petite etudiante, rien à dire , mais un homme barbe grisonnant , à revoir sa politesse , il est d'une froideur extra , faut qui revoit ses priorité du pourquoi il travaille dans le service, et super colation en passant , des crackers au pomme de terre , une vrai colation en temps de guerre , à vomir .... en tout cas merci au docteur brimont , je le recommande à 1000%

Opérée le lundi 13.05.24 par le Docteur PEQUIGNOT pour un ongle incarné. Celui-ci a été très professionnel et à l’écoute. Il m’a expliqué tous les soins qu’il allait me faire et les soins nécessaires à faire à mon domicile. L’infirmier qui me suit est très content de l’intervention du Docteur, il dit que la cicatrisation sera courte puisqu’il opère avec de nouvelles techniques (sans fils pour moi). Je suis absolument ravie de mon opération, je n’ai pris aucun médicaments pour la douleur (avant et après) l’opération.

Trés satisfait de l'acceuil,des soins et de l'amabilité du personnel soignant.

Je suis enchanté d'avoir pris la décision d'une ablation de tachycardie de Bouveret dont je souffrais depuis plus de 60 ans . À Vauban l'équipe m'a semblé très au top et effectivement l'opération réussi à 100 % ! N'ayez pas peur les copains et les copines l'opération c'est pas douloureux , on est même pas endormi et on bavarde avec le chirurgien qui vous explique tout ce qu'il fait . Merci à l'équipe de M Oliveira et M Capulzini.

Bonjour super séjour accueilli et les personnes a l'écoute tres agréable dans le service de l'apnée du sommeil à conseiller à d'autres personnes

ma maman âgée de 89 ans a été hospitalisée pour une nuit et une journée pour un examen cardiologique je n’ai rien à redire au niveau des soins par contre au niveau de la chambre particulière à 157 euros la plus haute gamme c’est une catastrophe ! pour accéder à la douche qui n’a ni siège pour personne à mobilité réduite , ni support savon ou gel douche , il faut enjamber 30 cm de hauteur et pas de possibilité de tirer le cordon d’alarme en cas de problème au lavabo ou dans douche !!! car le dispositif est placé de l’autre côté des WC ma mère lors de la douche avant Bloc a fait un gros malaise vagal avec perte de connaissance je l’ai maintenue comme j’ai pu pour qu’elle ne se retrouve pas sur le sol j’ai crié tant que j’aie pu sans me faire entendre et je ne sais toujours pas comment sans lâcher ma mère j’ai réussi à tirer sur le cordon !!! je suis infirmière et je déplore que la santé soit un commerce !! une chambre à ce prix sans confort puisque mon lit accompagnant était à ras du terre !! c’est une première pour qui accompagne ma mère partout en raison de certaines difficultés

Pour les hospitalisations en ambulatoire les chambres pourraient être plus confortable. En ce qui concerne le personnel en salle d’opération et de réveil sont du hyper gentillesse seul bémol l’infirmière du service qui nous a accueilli le matin pas très agréable

Accueil parfait infirmière,aide soignantes médecin très bienveillant. Mais la prochaine fois je prend une chambre particulière pour ne plus avoir une personne désagréable à côté de moi. Aucun respect.

De retour d’un rapatriement suite à un gros problème cardiaque et une lourde opération, j’ai été admis au service des soins intensifs en cardiologie à la Polyclinique Vauban où ma prise en charge a été parfaite. Les cardiologues comme le personnel soignant ont été au top !

Accueil, installation et polysomnamograohie ok ,repas dégueulasse pour une polyclinique je n'en reviens pas , jusqu'à ne pas reconnaître le goût des petits pois

En fait concernant le bloc et les anesthésistes et le docteur rien à dire . En revanche une chambre attribuée au départ à deux puis une autre chambre à mon retour du bloc . Pas d amabilité . On a l’impression d avoir des robots devant nous c est dommage . Un peu d humanité serait un plus

Merci de m'avoir accepter pour une perfusion de fer très bon accueil du docteur et du personnel

Personnelle 10sur10 administration 10sur10 nourriture a améliorer sinon parfait

Je devait subir une intervention le mardi 23 avril à 15h j'étais ajeun depuis 9h30 et je ne suis monté qu'en salle d'opération à 18h j'avais très faim et j'étais très fatigué à part cela l'accueil parfait et les informations très précise

Toujours très bien accueilli . Personnel super agréable , à l écoute et rassurant

Opération super bien réalisé, accueil au top, personnels agréables est qui sais vous metrre a l'aise est en confiance. J'y retournerai sans soucis s'il faudrait le refaire.

personnel competent et tres sympathique et disponible la collation pour un adulte à jeun depuis minuit est bonne mais insuffisante

Le Docteur Theron est un médecin hors norme. Il est très professionnel et son équipe est topissime. De la secrétaire du bureau d'admission à la jeune infirmière qui a été aux petits soins avec mon papa et les autres patients. 2eme chirurgie prévue dans 10 jours. Petite suggestion: les patients reviennent encore endormis par l'anesthésie et il serait préférable qu'ils puissent profiter des fauteuils dans la salle où se trouve les vestiaires le temps de se remettre un peu et pourquoi pas dormir un peu, plutôt que d'être contraint d'aller dans la salle des familles aussitôt habillés car ils n'arrivent pas encore à marcher correctement en si peu de temps. Je pense que l'encas et la remise des papiers serait mieux dans la 1ere salle donc. Sinon, tout est top. Merci à tous et toutes!

Très bon soins personnel rein a redire soins rien a redire seulement pour la nourriture o sûr 10 pas bons apart la nourriture administrative nickel rapide efficace

prise en charge médicale très bonne et bon suivit . par contre j'ai retenu une chambre particulière que je n'ai pas eu . peut être du au travaux intérieurs ??? mais pas de fauteuil , la télévision ne marchait pas . . . pas d'autre patient n'est venu dans la chambre .

Personnels très à l'écoute Collation post opératoire délicieuse ! Anesthésiste extra. Comme le médecin spécialiste. Très attentifs! Merci infiniment !

Personnel génial, je me suis sentie en confiance et en sécurité avant et après l’intervention

J'ai été très bien accueillie, depuis mon arrivée au bureau le matin jusqu'à la sortie après l'opération. Le personnel a été très humain et très à l'écoute. Un grand merci à tous (aides soignantes, infirmières et docteur)

Je ne recommande surtout pas le service des soins palliatifs ! A en avoir peur...

Personnelles très sympa, acceuille super

Séjour très agréable, personnels souriants et soucieux du bien-être de ses patients. De même pour le corps médical qui prend le temps nécessaire avec nous. On peut sentir qu'il y a une bonne entente générale dans l'ensemble des services et que le personnel prend plaisir à exercer son travail et à être à notre contact.

Problème de télévision dans les chambres doubles (le voisin de chambre regarde la tele jusqu à 1 heure du matin, l intervention à ma demande de l infirmière a permis l extinction de cette tele). n est il pas possible de neutraliser le son et d imposer un casque ?

que penser d'une personne opérée de la cataracte qui ne revient pas en fauteuil mais a pied dans sa chambre ?? on dépose un encas puis s'en va !!! sans mot dire visite suivante poste de relève avec ambulancière le cathétère est toujours en place HONTE à vous DATE DE LA VISITE 19 AVRIL 2024

Je recommande cette clinique,le personnel que ce soit administratif agent d entretien infirmiere aide soignant brancardier chirurgien j espère que je n ai oublié personne tout ce personnel est formidable et d une gentillesse ce qui est est très important quand vous vous retrouvez dans des endroits comme celui ci car on est mieux chez soi comme on dit alors je dis un grand merci à tout le monde😊

APRES UN EXAMEN DES CORONAIRES A JEUN POUR SEUL REPAS UN PAQUET DE CRACKERS ROMARIN QUE JE GARDE A VOTRE DISPOSITION +1 MADELEINE (tout ça pour un repas)

Très bon suivi de suite d'hospitalisation

un peu déçu par le manque de communication envers le patient ,déçu aussi d'etre reparti sans avoir vu le cardiologue alors qu'il était dans les chambres voisines, de plus je suis reparti avec tous les patchs collés sur moi ,qui non meme pas était enlevé par l'infirmière ,pour ce qui est de la nourriture c'est moyen

Accueil rapide et efficace. Personnel soignant aux ptits oignons. RAS

Équipe pluridisciplinaire au top. Très à l écoute et de bon conseil.

Personnel de santé très accueillant et compétent, et qui met en confiance. Tout est organisé parfaitement du début jusqu'à la fin du séjour. Sincèrement c'est assez rare pour être souligné, donc bravo. Vous pouvez y aller en toute sérénité.

Je suis relativement mitigée.... Beaucoup de monde ce jour là aux urgences, mais quelques impairs qui n auraient pas dut se produire. Seule une infirmière, kelly je crois, a fait preuve de bienveillance. Avoir du monde ne doit pas signifier considérer les patients comme des numéros sans intérêt et mal leur parler. Je n ai pas vu mon droit( point 10 de la chartre des usagers respecté. j ai du insister plusieurs fois pour savoir ce qui se passe, après avoir été déplacée 3 fois, un scanner alors que cela n 'était pas prévu, etc... Seule l infirmière citée plus haut et la Docteur présentes sur place m ont rassuré et ont été humains à mon égards. J oubliai. on a raté ma première piqure, une élève la croix rouge a tenté de me faire ma prise de sang requise , au poignet, j ai souffert, eu des fourmis, saigné et ai eu un bleu qui a viré au noir au fil des jours, hématome en longueur remontant sur l intérieur de mon bras partant du poignet, d une longueur de 8 cm environ. j ai eu mal plusieurs jours. Donc je met 3 étoiles . Car les examens ont été réalisés et la doctoresse parfaite

Toujours bien accueilli et pris en charge pré et post op satisfaite ainsi que le suivi en chirurgie bariatrique.

Super infirmières très gentilles à l écoute

Très bien accueillie, personnel efficace, réactif et près de vos besoins.

Personnel très gentil et très serviable qui s'est vous mettre à l'aise De l'accueil , à l'admission , au bloc , infirmières , anesthésie et chirurgien au top je recommande à 200%

Vous passez une irm un scanner clinique Vauban parfait. Vous passez moins de temps à passer l'examen qu'a faire vos papiers ensuite. Deux secrétaires performantes pour deux grands services. Il faudrait penser à revoir l'organisation plus de 40 minutes pour passer la carte vitale. Ne faut il pas faire les papiers au secrétariat du scan ?

J’ai passé une coronagraphie le 5 avril et je suis très déçu par confort qu’on m’a donné, c’est à dire être dans une chambre sans lit et être restée assise toute la journée sans avoir eu de collation jusqu’à mon départ. Je suis une dame de 86 ans, je pense qu’il y avait un minimum pour s’occuper de moi. Je ne pense pas vous faire de la bonne publicité

lit pas adapté pour les poids de + 100ks,personnel remarquable mais bruyant dans les couloirs, repas alors là pas terrible du tout, administration et accueil urgence remarquable d'efficacité il faudrait une petite salle pour les malades à chaque étage pour se poser ce serai parfait

Très bonne clinique avec un personnels super gentil

j'ai bien étais pris en charge personnelles chalereux aimable.

L'accueil et la prise en charge ont été parfaits. Une équipe soignante souriante, disponible et à l'écoute. Merci à tous les soignants.

Remarques identiques à celles de la première opération (cataracte oeil gauche) pour l'oeil droit quant à l'accueil efficace, l'accès simple au secrétariat, la prise en charge relativement rapide en ambulatoire par un personnel agréable et efficace. L'attente de l'opération est raisonnable, quoiqu'un peu longue, vu le remplissage de la salle d'attente. Après l'opération, le retour dans la salle d'attente et le vestiaire s'est de nouveau effectuée sans problème avec l'aide d'un personnel soignant dévoué et attentif. Une petite collation a été de nouveau servie dans le salon de sortie (appréciable pour un patient à jeun). En résumé satisfaction complète concernant l'hôpital, puis dans les jours qui suivent récupération rapide et vision très nettement améliorée dès le lendemain.

Merci pour la prise en charge rapide dès l’arrivée aux urgences. Merci pour la gentillesse et les soins donnés

Excellent je recommande personnel à l écoute bien organisé et appel téléphonique après un séjour ambulatoire pour savoir si tout vas bien ! Je recommande et chambre propre

Personnels bienveillants. Notre fils a bien été pris en charge et il s'est senti en sécurité. Merci à toute l'équipe.

Impeccable tout c bien passé.un grand merci pour l'équipe de l'intervention.

Séjour en ambulatoire ce jeudi 21 Mars de l'enregistrement à la prise en charge médicale parfaite 👍 Personnel agréable et à l'écoute en ce qui me concerne rien à redire 👍

Opération des ligaments croisées. Équipe très sérieuse et professionnelle ! Chirurgien Dr TROULLIEZ au top.

Établissement accueillant, hospitalisation de jour , chambre impeccable, personnel compétent. Merci

Équipe soignante et administratif formidables dans les différents services où j'ai été amené à consulter, avis éclairés afin que tout se passe bien.

Très bien accueilli infirmière. Génial. Compréhensible patiente.

Accueil et suivi médical très satisfaisants. Personnel médical dévoué et compétent. Bonne impression de la Polyclinique Vauban.

Sommes bien reçu le service médical est sympa

Tres bon hopital , personnel du 3 eme etage en cardiologie et le personnel de cardiologie du bloc operatoire et le chirurgien mr oliviera et le docteur mr brimont a recommande les yeux fermer operation du 7 mars 2024 et sans oublier le secretariat a l entree et j ai retrouver une secretaire de la clinique du parc que j ai connu la bas qui ma fait tres plaisir de la revoir

Équipe superbe en ambulatoire et même au bloc, organisation optimale dès l'entrée mais mettez de vrais lits au lieu de mettre des brancards même pour les patients en ambulatoire, ça n'est pas forcément très confortable de rester 5h dans ces conditions.

Ma compagne a rendez-vous à 9h30 pour une opération ambulatoire de 3/4 d’heure.. il est précisé d’être a jeun les 6h qui précèdent.. il est actuellement 13h02 et ma compagne attend toujours d’être emmenée au bloc pour l’opération soit 14h depuis l’heure à laquelle elle s’est endormie la veille. Le tout sans aucune communication des équipes présentes sur place . Inacceptable !

Prise en charge très rapide aux urgences. Personnels très professionnels et bienveillants aux urgences de nuit et dans le service soins intensifs cardio. Un petit bémol pour les repas

La secrétaire d'accueil devrait changer de métier ou se former à l'amabilité.

J'ai fait plusieurs séjours dans cette clinique dans les années 2005 et2008-2009.J'y ai séjourné dernièrement du 21 au 26 Février 2024 et j'ai été surprise de ne pas constater beaucoup de différence en ce qui concerne les chambres par contre le personnel était agréable dans l'ensemble et la nourriture était bonne .Je suis relativement satisfaite de mon dernier séjour.

Félicitations a Aithiat etAdelaine pour mon entrée ce jour . Pros gentillesse merci a la direction de les féliciter encore merci je recommande ma clinique a tout le monde

A part la nourriture, tous les soins et la gentillesse de tout le personnel est sans reproche.

Lorsque que l on arrive l accueil zéro un robot ferai peut être mieux son travail pas de bonjour vraiment nul ,si non en ambulatoire et au bloc parfait rien a reprocher aux personnel soignants qui 0n du mérites merci a eux

J’ai été opérée en Février, et hospitalisée dans le service urologie. Je remercie tout le personnel du service qui a été très gentil et à l’écoute Merci à toutes les infirmières et à tout le personnel du service très attentifs aux besoins du patient.

29-02-2024 J'ai été bien reçu à la polyclinique. Tout s'est bien passé. Toutefois, bien que j'ai rempli le dossier de préinscription par internet et reçu un mail que le dossier était complet, on me réclama 2 fois la mutuelle. Je pense que le dossier devrait être géré par un seul service.

Vraiment gentille les infirmière son a l'écoute le kiné et super gentille je recommande cette clinique

Rdv anesthésie annulé 5 minutes avant la consultation, pour les gens en activité c'est compliqué de devoir se libérer .... On nous demande de créer notre dossier sur le site internet : message votre dossier est complet ! On refait un dossier papier en arrivant ...., dossier incomplet.. Le jour de l'hospitalisation accueil fait par une stagiaire qui ne dit pas bonjour... Pour le reste vraiment rien à redire ! Merci

Très bien reçu lors de mon entrée en chirurgie ambulatoire pour une opération. Infirmière disponible et souriante j'ai tellement d'estime pour le monde de la santé! En salle d'opération personnelle rassurant et opération réussie. Les chambres sont un peu vieillottes mais bon ce n'est pas un hôtel et on y reste pas longtemps. Dommage que le parking soit payant surtout quand on se fait opérer dans l'établissement.

De l’accueil à l’accomplissement de l examen, je n’ai rencontré que des personnes bienveillantes et humaines, me rassurant des peurs susceptibles de me traverser à ce moment. Ce ne fut que de belles rencontres qui génèrent la gratitude. Un grand MERCI

Très bon accueil . Grand professionnalisme du personnel hospitalier . La polyclinique dans son ensemble est à recommander .

Très accueillant et très confortable, lieu rassurant, une équipe très cordiale

Hôpital très propre , personnels très gentils. Merci

Service très compétent mais je n’ai mis que 4 étoiles car la literie est un vrai désastre, le matelas est tellement fin que l’on sent la structure métallique du lit, deux nuits de souffrance pour mon dos. Après les repas c’est vraiment pas terrible 😞. Petit message à la direction !! C’est vraiment dommage d’avoir des services très compétents et une clinique à la hauteur mais que la qualité de l’hôtellerie ne soit pas de meilleure qualité. Je voulais souligner que le personnel soignant est à l’écoute et très agréable. Merci pour mon séjour.

Bon accueil Chambre individuelle propre Le personnel accueillant et sympathique.

Très bon accueil avec un Bon chirurgien qui nous met très a l'aise ainsi que le personnel

soins parfaits sejour bien organise mais administratif trop lourd et une prise en charge du stress des patients a voir

Très bon établissement. Un personnel très proche des familles et du malade. Je ne peux qu'être en admiration devant tant d'humanité

Vite expédiée... ordonnance avec des Smarties comme traitement.. chapeau 😠😠😠

Bien accueilli en arrivent personnel sympathique .soins parfait , les repas très bien

Pour les soins c'est OK Pour les repas bon une fois sur deux

Excellent accueil du début à la fin, que ce soit pour faire les papiers d'entrée, ou pour les contacts avec l'équipe infirmières et infirmiers. Merci également aux infirmières du bloc ainsi qu'à l'anesthésiste et au chirurgien, subir une intervention n'est jamais agréable, mais dans de telles conditions d'accueil c'est moins difficile !

Très satisfait de mon séjour lors de mon intervention aussi bien côté prise en charge que chirurgien, anesthésiste, personnel du service de jour infirmière et aide soignante ainsi que leur gentillesse

Prise en charge rapide et chaleureuse , seul bémol , après ponction , aucunes analyses , ni retour

J'ai été admis en ambulatoire, accueil rapide et efficace, peu d'attente avant l'opération. La chambre était agréable et le personnel aux petits soins.

Très vite prise en charge, tout le personnel souriant avec blagounette, j'adore !! A chaque étape : explications claires ! Je suis très satisfaite de l'ensemble

Très bien accueilli par le personnel soignant prise en charge rapide, dès votre arrivée au urgences, vraiment une bonne équipe de professionnels. Merci au médecin et infirmière, dévouées par leur mission

Clinique agréable et bon encadrement du personnel hospitalier. A déplorer le manque de concertation des anesthésistes sur leur dépassement d'honoraire. Pour la même intervention ma soeur a payé 50€ de supplément et moi 100€ (x2 pour la cataracte des 2 yeux) et l'anesthésiste présent à l'opération peut être un autre que celui qui nous a reçu.

Examen en ambulatoire, première fois que je ne stresse pas avant un examen tellement le personnel soignant était sympa et attentionné. Tellement rare de nos jours, ne changez pas merci !

Très bon accueil et suivi Personnel très sympathique Par contre nourriture et literie catastrophique

Bon accueil de tous les services. Personnel très professionnel et attentif aux demandes

Super accueil, rapide et efficace. Le personnel est sympathique et convivial

Excellente clinique qui a changé depuis que c'est Elsan. Tout le personnel est très agréable, et surtout très professionnel. La nourriture est très bonne. Je recommande fortement. Merci pour les soins donnés.

Personnel sympathique et très professionnel. Rien à redire. Merci

Service ambulatoire, doit payer minimum 38 € pour chambre a 2(un seul rideau separant les 2 patients), un vestiaire avec 2 cintres mais impossible de mettre pour 2 patients, 2 chaises (tres inco fortables) pour les accompagnants, coin lavabo/wc, sans plus, tres petite chambre pour 2 , personnel tres professionnel, sympathique, et la collation(quelle que soit l heure), petite brioche, compote, salade de fruits, café ou thé, apres une anesthesie générale, un peu trop d acidité fruitée, grande deception d ordre général pour une polyclinique ,assez recente, et avec une telle reputation, et de tels supplements D honoraires

Très bonne clinique ou nous bien soigné et suivi par du personnel très compétent

Personnel très professionnel et très gentil toujours un petit mot pour vous réconforter un grand merci à vous tous et une très bonne année 😉 bon courage à tous

Prise en charge médicale ras Par contre au niveau de l hôtellerie c est une catastrophe. Les repas sont infectes ..non équilibrés..comment peux t on servir des repas aussi insipides à des patients qui déjà sont faibles Je suis infirmière 39 ansde carrière. J ai déjà été hospitalisé plusieurs fois , je ne me suis jamais plainte mais la je tiens à vous dire mon mécontentement Ensuite la chambre . J ai choisi 1 chambre prestige pour que mon mari reste avec moi ,(cela signale 10j avant mon hospitalisation) et bien à 21h le jour j nous avons du réclamer 1 couchette , on ne savait même pas si le personnel allait en trouver une.....facturé 150 euros minimum l.a chambre pour 1tel service c est honteux et dernier point : douche totalement inadapté pour 1 patient qui vient de se faire opérer. D une hanche .impossible de prendre 1 douche car il faut enjamber 1 gros rebord..alors on parle de l hopital mais je peux vous dire qu au niveau hostellerie c est pas comparable , : choix du menu ..et important douche à l italienne avec tabouret ..au moins le patient peut de doucher

Très satisfaite des prestations. Entrée, bloc op et service. Par contre, les plateaux repas étaient désastreux, surtout le plat principal. Il faudrait servir ses plats au directeur de l’établissement ainsi qu’aux médecins. De plus, heureusement que mon mari m’a ramené des fruits. Un cassoulet vraiment pas bon et des profiteroles au chocolat le lendemain d’une opération sur l’abdomen est très inadapté. Je n’ai pas pu manger non plus le steak haché infâme avec sa drôle de gelée et des coquillettes trop cuites. Le tout froid. Heureusement, je ne suis restée que 3 jours.

Personnel super sympa et agréable. Repas convenable. Mon regret durant le séjour et d avoir eue une personne mineure dans ma chambre et donc d avoir ces parents de 8h à 20h30...ils allaient se chercher des repas fast-food pour manger ensemble dans la chambre. Je trouve ça incorrect et surtout agaçant d avoir des gens toute la journée. Je ne me suis pas sentie à l aise. Mais bon, le personnel n y peux rien.

Hospitalisation en déambulatoire Personnel aux petits soins, attentionné Rassurant, mise en confiance au bloc, efficace Merci à toute l'équipe

Accueil et soins en ambulatoire parfaits rien a dire tout était parfait

Parfait, très bon équipe médicale et un accueil très agréable, merci

Superbe accueil toujours souriant et suivis patient impeccable 😁je vous recommanderais

Appel le matin personne très agréable contrairement à celle de l'après midi qui prend même à partie des patients présents... on appelle pas par gaieté de cœur il me fallait une prise en charge en ambulance du coup j'ai raccroché....

1er expérience contente pas beaucoup d'attente pour aller au bloc donc moin de stress équipe au top attentifs

Prise en charge au top, personnel très agréable et Mme Houssin très pro et rassurante!

toutes les personnes de l etablissement m ont demontré un grand coté humain cela m a mis dans un etat de confiance etc merci et le docteur FOSSATI est super merci pour tout

Ils sont très bien on est bien reçues ils sont a l écoute du patients

Personnel très agréable souriant et à l’écoute chirurgien au top , le seul bémol la chambre je n’est pas eux la télé de la journée celle-ci et revenu au moment où je quitter la chambre

Bon accueil du personnel et agréable. Concernant le service du 4eme étage.

Bien reçu, très calme le service du sommeil, a cette période apparemment, personnel très gentil, souriantes. Reste a attendre le compte-rendu où là il faut patienter plus d'un mois! Pas top!

Accueil et soins parfait en déambulatoire. Tout le personnel est souriant et attentionné et l’organisation est parfaite La collation du midi était délicieuse. Bref de très bonnes conditions pour une intervention toujours un peu stressante

L'accueil de rentré rien à dire secrétariat très gentil et souriante L'arrivée dans le service aucune attente l'infirmière très agréable pour l'installation en chambre Tout c'est très bien passé personnel très gentil et à l'écoute Chambre très propre

Service propre Personnels à l écoute et accueillant Soins en ambulatoire très agréable

Accueil et personnel très agréable, bravo à toute l'équipe du service ambu et du bloc ! Dommage pour la collation gourmande et les plus de la formule prestige, c'est de moindre qualité par rapport au coût. Mon opération s'est toutefois bien déroulée

Personnel très gentil et professionnelle. La clinique est vieillotte et les murs des chambres ne sont pas propres

Tout le personnel de santé que j'ai rencontré lors de ce sejour ont tous fait preuve d'un grand professionnalisme la clinique est très propre

Le service néphrologie est bien mais un petit bémol au niveau repas mon père étant diabétique avait des repas normaux sucré

Personnel au top. Tout le monde a été très très gentil et patient. C'est devenu très rare de nos jours... Seul bémol lors de mon séjour : la nourriture. Il y a un réel effort à faire de ce côté là...

Personnel au sein du service urologie très professionnel et très sympathique merci encore. Quant à la nourriture c'est exécrable je pense que même un chien ne mangerait pas !!!

NEGATIF /manque de propreté du service: rideau sale (séparant les 2 malades). blouses blanches des infirmières vieilles et grises, tenue pour le bloc en tissu, apportée en boule et très très chiffonnée; on est en droit de se demander si elle était propre et si elle n'a pas servi à quelqu'un d'autre avant ! ma voisine a eu, elle, une blouse de bloc emballée, à usage unique... POSITIF : personnel de la salle de réveil : attentif et très agréable

Tout parfait. Une prise en charge au top. Des infirmières et ash au top. Le Bloc op qui assure ! Bref pour moi le meilleur hôpital du Valenciennois. Et je viens de Lille !!

Être à 6 dans la même chambre en ambulatoire c’est une première.. on nous demande de venir à 13h pour être pris en charge à 14:00 seulement. Le personnel est agréable, un peu débordé par contre

Mon père est actuellement dans votre établissement. Les soins sont corrects, par contre la propreté laisse à désirer ( toiles d'araignées au plafond, la desserte pas nettoyé après les repas) Les repas sont d'une qualité très médiocre, jamais de fromage et en plus j'ai signalé que mon père était stomisé, donc il ne peut pas manger n'importe quoi. Mais pas de menu spécial. Je trouve ça déplorable à la vue du prix demandé pour chambre particulière... Ce n'est plus la clinique vauban comme il y quelques années. Mais une clinique à fric !!!!!!!

Personnelle très agréable souriants toujours du mal avec les plateaux repas quand même mais bon c'est de courte durée alors ça passe 😊

Bien accueilli , tout le monde très sympathique, et a l'écoute des patients, très bonne organisation au sein du service 🥰

Très déçu, hospitalisation en ambulatoire se faire sortir de la chambre ( pour préparer le patient suivant) nous faire attendre plus d'une heure dans une salle où des personnes reçoivent des traitements sous perfusion... aucun respect des patient

Personnel administratif et médical accueillant Bonne impression générale Hospitalisation en ambulatoire satisfaisante Personnel a l écoute et bienveillant Important avant une opération....

Toutes mes félicitations aux équipes de VAUBAN; tous les soignants qui m'ont entouré ont fait preuve d'une grande compétence médicale et d'une attention humaine appréciables, bref , d'un dévouement à toute épreuve ! Je n'oublie pas les administratifs, notamment à l'accueil, appuyés par un système informatique bien finalisé. Vu les difficultés que rencontre ce secteur vital de notre Nation, du positif est toujours à mettre en valeur. Encore merci.

Service ambulatoire un accueil très professionnel une équipe pluridisciplinaire au top et surtout bienveillante merci à toutes l'équipe vraiment c'est paradoxal mais j'en garderais quand même un bon souvenir 🙂de cette prise en charge merci ...

Opérer le 10/11/2023 revenue le 14/11/2023 pour retirer la sonde urinaire Super Acceuil personnel et médecin professionnel et à l’écoute, chambre très correcte merci à vous clinique au top

Excellent je recommande cette hôpital qui m'as soulager des douleurs insupportable un personnelles au top du top madame dewitte je la recommande fortement et son équipe aussi super et efficace rien a dire👍

Très bonne équipe médical, super chirurgien néanmoins le mobilier, douche laisse une trace sur cette note ( douche problème de sanitaire, il faut aller dans une autre chambre, pas eu de Wifi malgré la souscription. Fréd

Bonjour, je suis entrée en urgences le 27/10/23 au USIC, 3ème étage chambre 1. Merci pour les soins et surtout la bonne ambiance de ce service. Continuez car c'est bon pour le moral.

J'ai passé une fibro/colscopie avec le Dr TODE ce mercredi 18 octobre. J'ai confié à votre personnel mes documents médicaux notamment mon scanner abdomino pelvien passé le jeudi 12 octobre. On ne m'a pas rendu le compte-rendu de cet examen. J'ai téléphoné le jeudi 19 sans succès, j'ai rappelé hier, j'ai eu 3 interlocutrices au téléphone, on devait me rappeler: j'attends encore!!!! Je veux récupérer mon document médical car, je l'ai dit quand je l'ai confié, je n'ai pas eu le temps d'en faire une copie. Je trouve désolant de ne pas avoir tout récupérer à ma sortie et lamentable d'avoir appelé 4 fois et de n'avoir obtenu aucune réponse. De qui se moque-t-on??????? Dans l'attente de votre réponse et surtout de la réception de mon compte-rendu, C GUIDEZ

Comme pour le mois d'octobre lors de ma première opération, la deuxième ( docteur Aurélia Bianchini ), c'est déroulé tout aussi parfaitement avec un personnel sans cesse à l'écoute et rassurant.

Merci à la personne de l'accueil des urgences pour sa gentillesse. Qui nous a tenu informé de la suite des évènements ce qui nous a rassuré. Ce jour nous avons eu Christelle merci pour votre empathie . Ne changez rien

Juste un peu d'attente dans le couloir des chambres en ambulatoire, sans personnel avant 8h... mais bon accueil tant en préparatoire qu'au réveil, mon épouse Odile était satisfaite.

Très bon accueil ; j'ai été aimablement renseigné pour me diriger. Aucune attente notable. Très bien

Bonjour suite à mon hospitalisation du 27 sept 2023 j ai trouvé que le personnel était très attentionné renversé les patients que l on est pris en charge très rapidement c est une excellente clinique

Personnel présent dans les tours très agréable (ce qui n'est pas forcément le cas en bas à l'accueil dans le hall d'entrée). Souhait de chambre particulière non respecté (manque de place?)

Prise en charge efficace. Opération rapide, pas d’attente. Par contre, malgré l’avis favorable du médecin attente de 2h30 juste pour avoir juste les ordonnances ! A améliorer…

payais 70 euro de dépassement honoraire pour une anesthésiste l’or de votre rendez vous et vous ne voyais même pas cette personne au bloc quand vous êtes opéré c'est honteux

accueil et soins tout à fait corrects par contre, il a fallu plusieurs réclamations pour le respect d'un régime sans gluten et sans produits laitiers , la compétence et la vigilance ne sont pas au rendez-vous en ce qui concerne la composition des plateaux nourriture, dommage ! je n'ose pas imaginer ce qu'il adviendrait d'un enfant ou d'une personne âgée incapable de s'exprimer sur le sujet ou incapable de discernement, à priori, on pourrait croire qu'à partir du moment où on l'a signalé à l'entrée, le personnel a capacité à porter une attention particulière à ce genre de problème et bien, ce n'est pas le cas et cela malgré la présence d'une fiche signalant les allergies et en plus avec des marquages au fluo ! et un bracelet autour du poignet. je pense que le personnel qui compose les plateaux devrait être informé ou formé pour savoir ce qui contient du gluten ou pas ! j'espère que vous allez en tenir compte pour tous les futurs patients allergiques, merci pour eux !

L intervention subie s est bien passée. Bien informé et orienté L ensemble du personnel , accueil , soignants, aides soignants sont à l écoute et disponible. Cependant la climatisation s impose au troisième étage ....... Merci à vous.

Séjour d'une nuit en polysomnographie : Accueil secrétariat agréable, personne souriante. Bon accueil au 4e étage par l'infirmière, rassurante, compétente. Chambre vraiment vieillissante... PAR CONTRE, le ménage de la chambre laissait vraiment à désirer, poussière et insectes morts au-dessus du lit. Inadmissible dans un hôpital ! L'infirmière a nettoyé mais ce n'est pas son travail, elle a assez à faire avec ses patients... Chacun son travail... J'ai des photos à l'appui si cela intéresse la direction de l'hôpital.

Accueil parfait : Courtoisie, patience. écoute, hygiène pour une endoscopie pourtant pas très agréable ! Merci au Dr Piott et à son assistance infirmière pour leur professionalime et leur savoir-faire.

J'ai très bien été reçu par les infirmières , le médecin, la psychologue et la nutritionniste. La seule remarque négative est que je suis resté toute l'après-midi sans avoir un verre d'eau.

Mesdames et messieurs, Bonjour, je me suis fais opérer le 4 août 2023 en ambulatoire, sous anesthésie générale. Entré à 6h30 et sortie à 14 h30 . Je ne peux que vous dire excellent. Le personnel de soins, d'une gentillesse je n'avais jamais vu cela. La chirurgienne très professionnelle et douce . L'accueil est irréprochable, tout est bien expliqué dans les moindre détails. Non, honnêtement pour mes prochaines opérations s'il y a, je retourne chez vous. Je vous remercie mille fois.

Mal renseignée et orientée par les secrétariats. J'appelle par le biais de mon médecin traitant pour faire retirer un kyste au niveau de l'Aisne. La secrétaire du Docteur C. me dit qu'elle espère qu'il pourra répondre à ma demande, que sinon il me rappellera. Je me rends ce jour à la clinique. Rendez-vous 9heures, ouverture du secrétariat à 9h, retard de plus de 30 minutes du médecin. Secrétaires pas très agréable et qui font comme si je n'étais pas là. Le Docteur C. m'accueille sans s'excuser du retard. Pour me dire qu'il ne pourra pas répondre à ma demande, que les consultations en externe se font le vendredi midi une semaine sur deux. Mais que surtout, du fait de l'emplacement du kyste et de tous les articles de journaux dans lesquels nous les femmes on dénonce, il ne prendra pas de risque. Alors d'une, quand on est en retard, ça peut arriver mais on s'excuse. Il aurait pu appeler avant, ce qui ne m'aurait pas mise moi en retard. Et de plus, je ne pense pas qu'un médecin puisse faire de la discrimination de genre, d'origine ou autre. Qu'il ne pense pas qu'il puisse le faire c'est une chose, les arguments utilisés sont une autre. Alors cela est bien gentil d'orienter vers un autre confrère et de dire si vraiment vous ne trouvez pas je ferai un effort. Mais d'une comme tout le monde, je ne peux rater le travail selon mes envies, de deux, je ne reviendrai pas vous consulter. Très déçue d'avoir perdu du temps et d'avoir eu un médecin peu respectueux.

Des souvenirs de cette clinique m avait donné un goût amer.. mais ce passage hier aux urgences a enlevé tous mes préjugés! Le Docteur Abassi est d une grande bienveillance, à l’écoute, il sait rassurer les patients, les paramédicaux sont eux aussi très disponibles. Ils font également tout pour réduire l attente même si quand on vient aux urgences la patience doit être de mise. J espère ne pas y retourner prochainement mais si cela devait être le cas je serai rassurée de me rendre là bas.

Catastrophe ça fait 10 jours que chaque soir mon père reçoit la même assiette de crudités cela fait 4 fois que nous signalons qu il désire un plat chaud le soir. De plus au prix des chambres il n y a même pas de frigo. Pour un hôpital privé c est une honte

Reçu aux urgences mercredi 12 vers 16h 30 par un médecin sans humanité pas un mot même bonjour. Attente de plusieurs heures, que je comprends car il faut réaliser les anayses mais sans informer mon épouse en salle d attente. Chambre double que j ai choisi car je n aime pas être seul. Voisin sympathique. Pas de douche dans la chambre ni de salle de bains à l'étage pour les chambres sans douche. La qualité des repas ne mérite même pas une étoile, très insuffisant en protéines. Plat qui se dit vegetarien alors qu'il ne s'agit que d'un plat sans viande. Même le dessert du dernier jour était immangeable. Heureusement le personnel médical et infirmier est de qualité et répond rapidement

Arrivée 21h45 aux urgences en précisant que c'est pour un souci cardio... Vu par l'ide quand elle a bien voulu se ramener à l'accueil 22h15 !!! La classe, ah oui le livreur de pizzas venait d'arriver.... Il y a des priorités dans la vie professionnelle... La bouffe et le Q...

Honteux ! Quand on voit le prix qu'on paye pour les soins, c'est du vol ! On pense que le privé a une meilleure prise en charge : que nenni !! Voici un retour sur pluieurs séjours : - Avoir une chambre double donc deux patients mais un seul fauteuil ! Honteux. - Se faire faire opérer du bras mais ne pas avoir droit à un lit : un simple fauteuil puis un BRANCARD. Honteux ! - Être admis pour un soin de confort car cancer avancé et ne pas avoir droit à un chambre privative. Et ne pas pouvoir être accompagné. Honteux ! Dommage que la note minimale soit 1, 0 était plus approprié !

Très bonne accueil au urgence. Personnel très agréables et souriant. Au top. Mais j'espère quand meme ne pas y retourné d'aussi tôt. Merci encore à vous.

Très bon accueil, prise en charge rapide. Les infirmières sont très sympathiques et d'une grande gentillesse que je sois en chambre, au bloc et en salle de réveil. Juste la question de l'anesthésiste vous avez une mutuelle, oui, il y aura donc un dépassement d'honoraire de 60 €, là c'est vraiment très moyen, la prochaine fois je répondrai non 😁

Prise en charge agréable et professionnelle de l'admission à la sortie. Un bémol sur la prise en charge de la douleur par le service qui m'a gardé la nuit. Les prescriptions du chirurgien n'ont pas été respectées. Je recommande cet établissement

Du personnel au top cette fois dans le service ou j étais et l étoile c est juste pour toute ces personnes ! Gros hic sur ce que la clinique appelle nourriture. Association improbable, le beau n avait que l Intitulé, soupe exécrable voir tournee, pain rassi, le beurre on oublie, sauf dans la tartiflette ou celui ci baigne, aliments présentant une exposition à l air prolongée car séché, et j en passe. Les chambres doubles très vétustes, manque un miroir sur 2, des trous dans les murs, la douche ou il n y a plus de soutien de pommeau, les aérations naturelles bouchée avec du papier, le chauffage mis à fond pour compenser au mieux l air des fenêtres...... Soit

Mon mari est entré pour une angioplastie. Nous tenons à remercier les médecins et le personnel soignant pour la disponibilité, la gentillesse, l efficacité, le professionnalisme et les compétences de chacun. La prise en charge est excellente. Merci également à Séverine (à l accueil) pour son travail rapide, efficace et sa sympathie.

Excellent. En Ambulatoire ce 05/04/2023. L'accueil, le professionnalisme de toutes les équipes sont vraiment excellent. J'ai été au petit soin par tous. Je les félicite et leurs tirent mon chapeau. Un grand Merci 👍

Le personnel administratif ainsi que l'équipe de soins ont été des amours ! Tout le monde était extrêmement gentil, professionnel et compétent. Je me suis senti très bien accueilli et pris en charge tout au long de mon séjour

Dans le cadre d une visite avec un anesthésiste, tout d abord passage par l accueil : personne agréable qui nous dirige vers le secrétariat des arrivées. Nouvel échange avec la secrétaire qui nous met à l aise. Puis attente pour rencontrer le médecin. Rdv professionnel court et succinct. Avant dernière étape : secrétaire des sorties qui nous offre un peu d humanité et de bonne humeur. Enfin passage dans les bureaux des pré admission où la secrétaire professionnelle nous gratifie de sourires et nous explique la suite du parcours. Merci à ces dames qui ont su rendre plus agréable ces moments. Un sourire ne coûte rien mais produit beaucoup....

L'accueil est au top (spéciale dédicace à la réceptionniste de nuit), le matériel est quelque peu vieillissant dans les chambres. Les infirmières sont sympathique et professionnelles. On y va pas spécialement pour bien manger, et cela tombe plutôt bien car on n'y mange pas bien ! Mais ça reste un hôpital et on sait pourquoi on y est, alors la nourriture n'est pas si importante.

J'ai subi une intervention en ambulatoire le 31janvier 2023. Convoquée à 15h, je suis allée au bloc vers 17h. Après le passage obligé en salle de réveil, on m'a ramenée dans ma chambre où l'on m'a servi une petite collation. Je suis sortie à 21h. La chambre était correcte, le personnel infirmier affable et compétent. Je me suis sentie à l'aise tout au long de mon parcours.

Un très bon accueil, avec de nombreuses explications et possibilité de poser des questions. À part une aide soignante pas très souriante, l'équipe est sympathique et très professionnelle. Le chirurgien est à l'écoute de ses patients et très prévenant. Peut être un manque de personnel en chambre de réveil qui prolonge la durée pour retourner en chambre.

SCANNER Secrétariat aimable et à l écoute Manipulateur juste poli et assez désagréable.... piqûre ratée... on me pique a l autre bras sans aucune explication si je n en demande pas et surtout aucune compassion..... Pas à l écoute du patient qui reste un numéro...

Déçu du lieu. Accueil et personnel très très bien. Mais bcp de manque par rapport à un hôpital public ( eau de douche froide/ pas de savon pr les mains ou de gel douche dans les sdb/ gel hydroalcoolique vide au niveau des ascenseurs) chambre petite surtout en ''ambulatoire'' pour une clinique il ya beaucoup de petite choses à revoir...

J'ai été opéré par le docteur Merlier, toujours un chirurgien impeccable. Service à l'étage impeccable après l'opération, surtout l'infirmière Angèle, personne qui fait son travail à coeur, très aimable et très à l'écoute des gens. Il faudrait plus de personnes comme elle.