Polyclinique la Pergola - ELSAN Clinique

Excellente clinique sérieuse et professionnelle des secrétaires aux spécialistes.

Mauvaise expérience. Rdv pour une fibroscopie.. le personnel rigolait sur mon nom dans la salle de réveil, je me suis reveillé avec un truc dans la gorge j’ai cru mourir. Je suis sorti avec un bleu près de l’œil, et ça fait d’une semaine que j’ai un gros rectangle sur le bras ressemblant à une brûlure près de l’endroit où on m’avait piqué. Je reviendrais pas.. je suis traumatisé, déjà que j’étais phobique de l’hôpital.

Faire venir les personnes à 8h00 pour passer au bloc à 13h00 où est l'intérêt ???C'est une clinique où il n'y aucun service d'urgences vitales, donc pourquoi doit-on venir si tôt ??? Certainement pour se faire prendre les constantes et se faire perfusé puisque cela est fait entre 1 heure et 30 mn avant l'intervention. Que dire de la rachidienne qui n'agit plus au bout de 30 mn et vous vous retrouvez avec des douleurs à peine supportables, un petit coup de masque et le tour est joué, et malheureusement insuffisant. Une dernière chose pour tout ceci et bien on vous demande d'attendre 1 mois pour avoir le bordereau de facturation à présenter à votre mutuelle pour vous faire rembourser les dépassements d'honoraires...

bien reçue, mais infirmiére un peu juste d'amabilité

Très bon accueil et bons soins

Mon court séjour au service ambulatoire s'est très bien passé, tant sur le plan de l'organisation que de l'attention que m'a apporté le personnel. Le sourire et le petit mot de gentillesse comptent beaucoup dans ces moment là...

Polyclinique très bien, accueil parfait, médecin agréable à l'écoute. Rien à dire, je trouve que c'est parfait

Pri en charge rapidement en stomatologie, l'équipe formidable,répond à vos questions et prend le temps de vous écouter. J'ai passer un bon séjour,merci à toutes l'équipe.

Je suis très satisfait de l'examen médical en urologie dont j'ai bénéficié dans cette clinique le 6 mai à 14h30. Le personnel a été très efficace et je recommande cet établissement.

Bonjour. Je suis très satisfait de l'accueil, de la qualité des services. Le sérieux et la grande compétence des intervenants pour la préparation du malade pour l'opération de la cataracte. Les équipes ont tout fait pour me rassurer et me mettre en confiance. Encore merçi

prise en charge au TOP aussi bien en chambre qu'au bloc opératoire personnel très a l' écoute et un grand merci au DR BERETVAS qui me suis depuis des années pour ça gentillesse son humanisme

A fuir. Impossible de les joindre au téléphone une honte

Prise en charge au top. Personnel au petit soin et rassurant. La gestion du réveil après l'intervention et Géniale, une bonne équipe. Si je dois subir une autre opération, je souhaite que se soit une équipe équivalente qui me suive. Merci pour tout.

Prise en charge rapide a l unité de premiers soins personnels et médecins agréables rien a redire Je recommande

Un accueil parfait, avec une équipe de soignants très agréable à l’écoute et réconfortant, surtout moi moi qui était très très stressé pour mon opération en ambulatoire, pareil pour l’équipe en salle de réveil… Merci pour tout.

Personnel bienveillant, soignants performants, très satisfait

ablation d'une tumeur sur le colon. 3 semaines d'hospitalisation. Excellente coordination de l'équipe médicale entre le chirurgien, l'anesthesiste, et la pneumologue tres grande gentillesse des aides soignantes seul bemol: la nourriture mais secondaire

Bon accueil. Sortie rapide après l'intervention et la collation.

Personnel adorable et prévenant, explications claires. Attente un peu longue pour la visite de sortie sinon vraiment rien à redire.

Une prise en charge de qualité ainsi que le personnel qui est très agréable Je suis satisfaite

Coloscopie et gastroscopie effectuée. Le personnel était accueillant et compétent que ce soit au service ambulatoire ou au bloc ou en salle de réveil. A mon arrivée, une petite trousse m’attendait avec une crème pour les mains, un masque pour les yeux, des bouche-oreilles, un peigne, un mouchoir. A mon retour du bloc, j’ai eu droit à une vraie collation. N’étant pas accompagnée, j’y ai passé une nuit et elle fût agréable. Même le repas m’a plu ! Franchement, merci et bravo !

Globalement ça c'est très bien passé en ambulatoire. Par contre arrivée à 7h pour descente au bloc à 10h. Puis entre 12h et 13h30 pas de sortie, du coup on attend 1h30 pour pouvoir sortir...

Rien à redire sur l'ensemble des services. Intervention en ambulatoire, tout c'est très bien passé, malgré beaucoup d'appréhension de ma part, mais très bien rassurée par les infirmières.

Opération en ambulatoire. Équipe soignante accueillante et professionnelle, manque de personnel ce jour là... Bloc opératoire, sans faute.

très satisfait de l accueil et des soins prodigués,

très bonne équipe personnels au top rien dire de plus

Pourquoi annoncer un service d'urgence jusqu'à 19h30 quand on vous accueille à 17h30 : il n'y a pas de médecin, allez aux urgences de l'hôpital

Je suis venue faire une échographie je n’ai rien à dire sur le corps médical qui m’ont très bien pris en charge mais le secrétariat une catastrophe elles ne sont vraiment pas aimable le au revoir est très compliqué chez certaines personnes. La politesse est à revoir.

Ayant une douleur insupportable dans le dos et dans la cuisse depuis 2 jours( à ne pas dormir la nuit), mon épouse m'a emmené le mercredi en début d'après-midi au centre hospitalier de Vichy car mon médecin traitant était en congés. Nous sommes arrivés à 14h40 et j'ai décidé de repartir à 17h40 après 3 heures, sans avoir pu voir un médecin et sans avoir été allongé sur un brancard alors que je souffrais énormément et que j'avais demandé à être allongé pour soulager la douleur. Durant cette période, pratiquement pas de patients , mais pas mal de personnel qui tourne, vire, discute entre eux. Donc, je comprends mieux le problème de l'hôpital public. Sur conseil d'une amie, le lendemain jeudi, j'ai téléphoné à 11h55 au secrétariat des premiers soins à la clinique de la Pergola à Vichy. L'assistante médicale me recommande de venir entre 14h30 et 15h. Nous arrivons à 14h40. A 14h50 , je suis installé dans un box, couché sur un brancard. Le médecin généraliste, le Dr Albouy , que je remercie bien sincèrement pour sa prise en charge, me consulte rapidement et me dirige vers la radiologie pour un scanner. Mon tour arrive après les rdv programmés une bonne dizaine de personnes ( normal, elles avaient rdv), deux manipulatrices radiologie me prennent en charge. 10 mn après, je revois le Dr Albouy , diagnostic complémentaire, ordonnance, règlement de la consultation. A 16h05, nous repartons de la clinique, soit 1h25 après. Un grand merci à tous le personnel de cette unité.

Convoquée à 7h du matin pour une opération de la cataracte, j'ai attendu 6 heures sur une chaise, chaudement vêtue d'une charlotte, d'une tunique et de chaussons en papier. Après réclamation, on m'a quand même donné une couette légère. Je ne reviendrai jamais dans cette clinique !

Docteur Déramé extrêmement humaine et disponible. Très a l'écoute des patients et de la famille. Un grand professionnalisme....

Bonjour....Suite à une hospitalisation de mon épouse pour des calculs rénaux....je suis profondément déçu ..pas de la prise en charge médicale..mais des services rendus par le personnel aux malades...c'est une usine pour gagner un maximum d'argent sur le dos des patients,vu les abus de dépassement à tous les niveaux, voir même les anesthésistes qui appliquent egalement ce dépassement...et tout cela sans être pris en charge dans les meilleures conditions...énormément de problèmes sur les horaires de prise en charge...se présenter à 10h pour descendre au bloc à 16h....concernant le personnel soignants...je suis désolé c'est pas mieux...il faut aller pleurer en continuité pour la prise en charge du patient...et pour couronner le tout...la colation au service ambulatoire ..une boisson chaude avec ( un petit paquet de gâteaux apéritif) là franchement c'est le top du top.. Je vous cache pas qu'en cas de besoins futurs pour être soigné à la Pergola....J'irai malgré tout pour le bon service médical...mais avec la boule au ventre pour tout le reste que j'ai décrit...

Ma prise en charge en ambulatoire a été au top ! Du début jusqu'à la fin. Toute les équipes sont bienveillantes et tous le monde est très rassurant. Bravo la pergola ! Bravo à tous 😁

Soignants, médecins très rassurants. Par contre je n’arrive pas à avoir un bordereau de facturation détaillée pour me faire rembourser les dépassements d’honoraires.

Arrivée pour une grosse entorse prise en charge rapide personnel très gentil tre efficace.

Je souhaite remercier chaleureusement l’ensemble du personnel de la clinique pour sa gentillesse et sa bienveillance ; je recommande sans hésitation.

Service du bloc impeccable en revanche t arrive à 7 h à jeun pour une opération de 20 min tu remonte du bloc à 11h et à 15 h tu creve encore la dalle dans t à chambre avec taper dans la main qui te sert plus à rien alors que t est diabétique que tu l a expliqué bref j ai tout viré moi même jsuis parti manger à côté incroyable. Et à la fin tu paye on t explique qu il faut 3 semaines à 1 mois pour recevoir les factures à envoyer à ta mutuelle

Excellente prise en charge dès le début de l'arrivée à la Polyclinique, tout le personnel soignant rencontré attentionné, aimable comme il se doit sans oublier la compétence et l'efficacité.

Je suis enchantée par l'accueil d'un personnel prévenant et bienveillant, et à l'écoute de chaque patient. L'équipe médicale en ophtalmo est au top, et excelle pour rassurer les futurs opérés.

très bon accueil et les horaires sont presque respectés

Personnel très à l'écoute, professionnel et attentionné. Les chambres demanderaient un bon rafraîchissement (peinture, sanitaires). Positif sur l'accueil et l'organisation également.

Pour ma part, rien à signaler pour cette petite intervention. Personnel accueillant et rassurant.

Très bien très bon séjour La cuisine à revoir complètement

Il s'agit de mon épouse qui a eu recours aux soins de la clinique : je peux vous dire qu'elle a été tout à fait satisfaite par les différent(e)s intervenant(e)s qui se sont occupé(e)s d'elle tout comme l'intervention et les suites de celle-ci.

L'équipe du service Sommeil a été très accueillante, sympathique et bienveillante durant toute l'hospitalisation ! Merci. La chambre est spacieuse et confortable. La personne à l'accueil est souriante et donne clairement toutes les informations avant et après l'hospitalisation. Je recommande cet établissement.

Hospitalisation en ambulatoire : équipe du bloc au top !!! Équipe des infirmières, très dispo.

Très bon accueil de l'équipe pluridisciplinaire du centre anti douleurs. Une équipe à l'écoute et qui aide énormément dans la prise en charge physique, psychologique et administratif. La douleur reste invisible pour les autres, ce qui est d'autant plus difficile à gérer.

Bonne prise en charge en unité de premier soins . Personnel sympathique et efficace Par contre une amélioration pourrait être apportée pour éviter les différents entre les patients pour savoir qui est arrivé en premier (prise de tickets par exemple), et mettre plus de siège à disposition.

Le service hospitalisation est au top. j'avais demandé une chambre seule et je l'ai eu.le personnel est très agréable. Mon séjour s'est très bien passé.

satisfaite de mon séjour. Le personnel est souriant bienveillant et à l'écoute.

L intervention en ambulatoire s 'est bien passée.Dommage d'être convoqué à 10 h pour une arrivée au bloc à 14h30. Le gros soucis reste les honoraires :62€pour l anesthésiste (remplacé par un jeune étudiant en médecine)+80 euros de dépassement puis un dépassement d 'honoraires de 200€ par le chirurgien. Ça fait chère l intervention!!

Comme l'année dernière en Juin opération par Dr Briand OK, infirmiers infirmières soignants autres personnels très bien dans l'ensemble et méritent notre respect et notre admiration, les kinés sont très dévoués, à l'écoute mais fermes pour plus d'efficacité ; la grande ombre au tableau est la nourriture abjecte j'ai maigri de 5kg en 3 semaines et 8 l'année dernière en 4 semaines ; c'est un scandale de donner pareille nourriture à des patients (âgés pour la plupart) Enfin une suggestion : j'étais abonnée a la MONTAGNE et mettais mon journal à disposition de tous; comme il y a une majorité de locaux ils étaient très intéressés ; aussi la Pergola pourrait elle offrir ce mini cadeau : 1 journal pour tous !

Comme toujours je n’ai pas pu obtenir de facture acquitée, avec les dépassements d’honoraires cela représente une grosse avance de trésorerie qui ne sera pas remboursée avant longtemps. Ce système est certainement bon pour la trésorerie d’ELSAN, celle du patient ne les intéresse pas.

Personnel sympathique, repas très bon. Je recommande cette Clinique !

L'accueil du personnel soignant était au très bon.L'infirmière qui s'est occupé de moi était très professionnelle , et c'est important quand on doit subir une intervention , même en ambulatoire. En salle d'opération où toute l'équipe était super. Retour en ambulatoire le 13 mars plus en confiance.

L'accueil du personnel est chaleureux et rassurant .

Dire que rendre visite à son urologue soit un moment de plaisir serait un mensonge cependant la délicatesse et l’attention particulière dont vous faites preuve Mme ZANGARELI a notre égard est très réconfortante, vous pourriez sans aucun souci donner des conseils d’empathie à certains de vos collègues dont je tairais le nom. Une petite mention complémentaire pour votre charmante jeune secrétaire qui se trouve à l’accueil et qui est votre copie conforme au niveau de la gentillesse, Merci à vous deux JJ BARBOT

Très contente de mon séjour à la clinique opéré par le Dr rouquette docteur très humain et à l écoute je recommande vivement si je dois refaire on refera au mm endroit

Satisfaite pour ce qui concerne les soins. Équipe médicale très bien. Par contre je reçois SMS convocation à 07 h 00 et à l'arrivée on me dit NON c'est à 13h30. Levée à 5h pour rien. Heureusement je n'habite pas loin mais quand même. J'espère que vous ferez remonter au service intéressé afin d'être plus attentif.

L'accueil du personnel soignant était au TOP. L'infirmière qui s'est occupé de moi était rassurante, et c'est important quand on doit subir une intervention , même en ambulatoire. En salle d'opération où toute l'équipe était géniale. Le médecin a été rassurante, accessible . J'ai apprécié le rappel téléphonique dans les 2 jours qui ont suivi l'intervention.

Personnel attentionné et competent, docteurs très accessibles. Seul bémol,nourriture mediocre.

Expérience positive globalement. J'aurais aimé connaître le coût global de l'intervention avant de m'engager. Je me retrouve avec 150€ de dépassement d'honoraire le jour de signer, puis 80€ de plus avec l'anesthésiste...

2 jours a la clinique Personnel sympathique Repas pas au top Chambre seule a 95e avec un matelas plus qu usagé impossible de dormir là dessus c est constaté depuis longtemps sans que rien ne s ameliore a savoir que les matelas doivent être remplacé régulièrement je pense aux patients qui s ejournent plusieurs jours bonjours les escarres.. C est vraiment a revoir niveau direction et cadre de santé 😕😕

En prévision d’une intervention en urologie, nous avons été reçus par l’équipe de la RAAC et c’est avec bienveillance que chaque intervenant a pris le temps de répondre à nos questions, et cela nous a permis d’être rassurés. Ce protocole devrait se généraliser dans tous les services hospitaliers !

bonjour , prise en charge ,super , tres bien expliqué , personnels trés professionnel .J'étais trés à l'aise , pas stressé . super bien passé , je recommande .

Tout simplement merci, rien à redire sur l'accueil et les soins. Le personnel soignant de jour comme de nuit ainsi que le personnel du bloc sont formidables et aux petits soins. Le Dr F. Rogissard, l'anesthésiste sont très à l'écoute et vous rendent visite le lendemain de l'opération. Les repas sont corrects et équilibrés, et la chambre impeccable. Je recommande vivement cette clinique.

Super service au niveau ambulatoire Personnel agréable.c'etait la première fois que j'allais à la pergola.bon service

Rien à dire sur la qualité des soins. Par contre je ne comprends pas pourquoi le début de la prise en charge commence environ 2 heures après l'heure de la convocation. Enfin, concernant l'accueil, on aimerait plus d'humanité et moins d'informatique.

Opération cataracte. Tout était parfait, gentillesse et compétence de l'ensemble du personnel soignant. Dépassement d'honoraires.... Bravo à tous

Satisfaite de l'équipe soignante très à l'écoute, le médecin a fait preuve de compassion, disponibilité, elle est au top !!!! Dommage que les dépassements d'honoraires soient aussi élevés, médecine à deux vitesses, comment font les personnes qui ne peuvent pas payer?? On n'a pas trop le choix quand son Doc n'opère pas à l'hôpital ! Dans l'ensemble tout était correct.

Suite à mon intervention pour une opération de la cataracte, pas grand chose à dire, si ce n'est l'attente de 14 h à 17 h pour être prise en charge , ce qui m'a paru long. Pour le reste , tout était OK.

Très contente de ma prise en charge, personnel très compétent et sympathique, ainsi que le chirurgien, dommage qu'il y ait des déplacements d'honnaires(qui ne me sont pas entièrement pris en charge par ma mutuelle)merci à tous

Passage en ambulatoire très satisfaisant. Personnel à l'écoute et accueillant. Mon opération s'est très bien passée au service gastro entérologue. Un petit peu convoquée trop tôt à mon goût vu que je suis à un peu plus d'une heure de route. Et message tardif je trouve pour m'organiser avec les enfants (message reçu la veille à 14h). Et c'est vrai que cela devient un luxe de se faire soigner concernant les dépassements d'honoraires même si nous sommes prévenus avant, tout le monde ne peut se le permettre. Chambre ambulatoire un peu vieillotte. Par contre très bon suivi post opératoire. Je recommande la clinique

Le personnel est très accueillant et souriant, faisant tout pour vous rassurer. Les explications sont claires sur le déroulement de votre séjour. Ne changez rien.

Très bien reçu personnel disponible et consciencieux Merci 👍

Chambre très vétuste d'un autre temps et accueil pas mieux qu'à l hôpital de Vichy. Plus de 8h d attente avant d'être opéré, énorme hématome sur le dessus de la main, l infirmière ne sachant pas piquer correctement. On verra le résultat de l intervention mais je suis refroidit par tout ça pourtant ce devrait être le contraire dans une clinique.. Très déçu 😞

Mon opération en chirurgie digestive s est bien déroulée,je voulais faire part de ma satisfaction grâce à une équipe médicale très performante

Tout s'est très bien passé, personnel très amical et professionnel...

Séjour en ambulatoire. Très bon accueil du personnel administratif et soignant. Prise en charge rapide, très bonne mise en confiance avec l'équipe du Dr. POUPARD. Merci à tout le service.

Très bon accueil dés mon hospitalisation dans le service urologie du docteur BERETVAS qui est d'ailleurs très compétant et aussi les infermières de jour comme de nuit merci a tous. Tout était parfait.

Très bon accueil, mais très longue attente de l'opération.

Bonjour, mon passage en ambulatoire c'est bien passé, le personnel médical a été performent et agréable mais le petit couac c'est que j'ai été convoqué par sms pour 8h00 et que j'ai été pris en charge pour aller au bloc opératoire à quasi 14h00 et donc libéré à 17h00 ... grrrr. Voici un petit truc à améliorer. Cordialement.

Merci à toutes les équipes. J'ai été très bien reçue, rassurée, écoutée.

ok pour les soins mais le plateau tecnique a grand besoin d'être rénové. Les couloirs d'attente ne donnent pas trop confiance même si le personnel est ok.

Tout s'est bien passé en-dehors d'une anesthésie locale non justifiée complétée par une anesthésie générale

Parfait, du personnel au petit soin, prestations de grande qualité, ma cicatrisation se fait sans souci, rapide efficace Que demander de mieux

Accueil et personnel très compétents. Par contre, dans le service ambulatoire, une couette ou couverture serait la bienvenue lorsque l'on attend plus d'une heure dans la chambre en chemise d'intervention. Merci

Même si vous allez me dire que c'est mentionné sur votre site. Trop de dépassement d'honoraire !!! On se rend compte que se faire soigner n'est pas pour tous. Toujours dans l'attente des justificatifs pour essayer de se faire rembourser par la complémentaire...déjà 2 mois que ca dure ! Tout le monde s'en occupe et toujours rien... En ce qui concerne le plan médical, le personnel est en sous nombre surtout la nuit, mais comme partout malheureusement pour les patients. La clinique vétuste. Les chambres petites. Repas ultra light. Les prestations facturées ne sont pas à la hauteur de ce qu'on pourrait attendre d'une clinique privée. Sinon l'opération c'est bien passé. Merci au chirurgien.

Très bien accueillie, et très bien entourée par le personnel, infirmière, médecins. Merci à tous. Par contre très dommage que les patients qui ont travaillés toute leur vie ,et cotisé à toute les caisses doivent régler d'énormes dépassements d'honoraires, pendant que les pas courageux ne paient rien,je ne reconnais plus ma France. Passer de bonnes fêtes.

hospitalisation Raidron Claude du 21/11/23au 23/11/23 trés déçu chambre avec surplus et pas de douche odeur d'urine dans la salle de bain due à la vetusté des lieux le personnel n'étant pas responsable.

Bonne prise en charge du patient. Personnel à l'écoute. repas trés corrects

Pour ma première fois en ambulatoire et première fois en clinique j ai vraiment apprécié l accueil du personnel que se soit à l accueil en ambulatoire ou au bloc personnel très agréable pour les quelques heures que j'ai passé dans cette clinique

Personnel à l'écoute et le séjour s'est très bien déroulé.

une èquipe mèdicale à l ècoute de vos besoins et de vos attentes très professionnel dans l empathie le partage et la compassion auprès de leurs patients je leur en suis très reconnaissante . une amèlioration de ma santè depuis et beaucoup d espoir quant au suivi qui m' a ètè proposé à ma sortie merçi infiniment

En étant en ambulatoire, beaucoup d'informations et de directives doivent être assimilées par le patient en format papier et numérique. Le système numérique est un bon support administratif avec lequel des efforts de compréhension sont nécessaires, ce qui signifie aussi une certaine complication. Il est impressionnant la quantité de décharges à validé. Une planification de l'intervention a eu lieu très en amont, seulement à la dernière minute pour une erreur de vigilance planning le programme est chamboulé avec un report forcément pas grave mais contraignant. Le personnel soignant a été des plus agréable, qu'il en soit remercié. L'opération s'est bien passée.

Très bonne prestation Personnel très accueillant et compétent Seul petit bémol les chambres sont un peu vieillottes

Un grand merci au Dr Antoine Briand pour son professionnalisme ainsi que la qualité de son travail et aux personnels soignants pour leur gentillesse et dévouement.

Les équipes parfaites, rien à dire,aux petits soins pour vous. Tout le monde très sympathique et à l'écoute.

Expérience en ambulatoire très positive, médecin, infirmier.e.s, anesthésistes au top, un grand merci, tout s'est déroulé à merveille ! par contre cette clinique aurait besoin d'un rafraichissement.

Tout s'est bien passé. Dommage que tout repose sur les dépassements d'honoraires. Sinon rien à redire.

Merci au docteur Privat pour sa réactivité après le scanner, au Docteur Delaume, au Docteur Arpajou pour leurs compétences et leur gentillesse. Merci aux infirmières diplômées hélas peu nombreuses ( beaucoup d'étudiantes que je remercie également ), aux aides soignantes. Je mets 4 étoiles pour le manque d'infirmières (visiblement indépendant de votre volonté.) Et je n'oublie pas le jeune homme de l'accueil, lui aussi est très agréable. Si je devais subir une autre intervention je reviendrai certainement à la clinique malgré les dépassements d'honoraires qui piquent un peu quand même.

Beaucoup apprécié la gentillesse et le professionnalisme de l'ensemble des personnels auxquels j'ai eu à faire, médecins, infirmier (e)s, aides soignant (e)s , stagiaires, personnels de ménage et administratifs. Seul bémol, la qualité des repas : SODEXHO! Cordialement

Bonjour, tout le personnel est aux petits soins, une seule chose est assez désagréable, le temps en salle de repos après l'intervention bien trop long (pour moi, je suis rentrée à13h45, et ressorti aux alentours de 17h30. Mon mari attendait dans la voiture!!) A part çà, rien à redire.

Intervention en ambulatoire ( coloscopie). Très bien: accueil, explications rassurantes, anesthésie, soins, suivi. Seul bémol, les dépassements d'honoraires, ( mais je le savais! ).

Très bonne accueil. Medecin Très professionnel. Juste un ola sur la vétusté de la clinique. Sol arraché et peinture arraché . Chambre vieillotte. Pensé à faire quelque travaux....

j'ai été très bien accueillis, le personnel médicale a été extrêmement gentils, ils ont su me rassuré quant a mes angoisses ou questions, que se soit dans le service ou bien au bloc opératoire

RDV en urgence pour extraction difficile d'une dent, secrétaire, infirmière et chirurgien très agréables, aucun temps d attente et soulagement rapide. C est la 4ème intervention que je subis depuis septembre2022 a la Pergola et séjours toujours agréables, cadres et personnels au top, aucune comparaison possible avec le public. Merci à vous tous.

très bon accueil et service dommage trot de patients convoque a la même heure

l ensemble des infirmieres est vraiment formidable de gentillesse de prévenance et de professionnalisme . les chambre du troisième mériteraient un petit rafraichissement .

tres bonne reception clients et surtout une tres bonnne prise en charge . merci a toute cette equipe .sa donne envie de revenir . un grand merci aux infirmieres qui font admirablement bien leur travail . encore milles merci D DUPUY

très bien reçu personnel très sympathique et pro , mais la collation et a revoir ( c est un peut léger ), l établissement tombe en ruine ( carrelage, plâtre et cloison, plafond, etc.)

Je ne mets pas 5 car je pense que tout est perfectible dans la vie, mais la prise en charge de mon opération a été de très bonne qualité à tout niveau. Un grand merci à tous ces professionnels .

Très bonne equipe(secretariat compris) , à l'écoute et efficace dans l'organisation des soins. Merci à vous

MERCI pour la bienveillance, la gentillesse ,la qualité des soins . Améliorer l'eau de la douche(,5mn pour avoir de l'eau à peine tiède) , et mieux coordonner(anticiper) le retour en ambulance .

Très bon accueil prise en charge du patient parfait ainsi que toute l'équipe merci à tous

Service ambulatoire, très bon accueil du personnel. Equipe au bloc sympa et très souriante malgré les masques.

Rien à dire sur le professionnalisme l'accueil et la gentillesse de tous les membres du personnel. Ca fait presque plaisir d'être hospitalisé ! Merci encore

Un grand merci à tous ceux qui se sont occupés de moi extrêmement rapidement. Un service d'urologie au top, que ce soit les médecins et surtout le docteur Delaume qui s'est occupe de moi apres que mme Zangarelli m'ai envoye en urgences a la pergola ou les examens ont etes fais en meme pas 2 heures je suis arrivee vers 11h30 j'etais operee vers 15h ! merci au personnel soignant , infirmieres , anesthesiste , personnel en salle de reveil et au bloc operatoire , qui font preuve de bienveillance de gentillsesse de patience et ont su se montrer rassurants . merci aux aides soignantes dame de cuisine de nettoyage etc tout le personnel de la clinique est gentil prevenant , sympathique agreable .malgre ma peur des hopitaux mes sejours se sont bien passes grace a tout le personnel et biensur au dr Delaume . j'espere de tout mon coeur jamais vous revoir mais si je devais refaire un sejour pour les calculs j'irais a la pergola. merci

Examens en ambulatoire, bonne prise en charge par la secrétaire , infirmières, anesthésiste et le docteur Keita. Merci à tous. Cordialement.

Faire venir les patients à 06h45 pour une intervention à 14h30, soit environ 08h00 d'attente C'est scandaleux ! Ce n'est pas digne d'un établissement privé comme le votre

Clinique vieillissante, mais une super équipe : médecin, infirmière, personnel d'entretien, brancardier tous super gentils et réconfortants ....

De la consultation pré-opératoire à ma sortie en ambulatoire, tous les intervenants ont été très accueillants et prévenants. Ne pas être un numéro, c'est réconfortant :) ! Merci à tous !

Bon accueil et bonne organisation. Peu d'attente. Je tiens à souligner la compétence et la gentillesse de tout le personnel du service ambulatoire ainsi que du chirurgien gastro enterologue et du médecin anesthésiste.

Bon service ,personnel à l ‘écoute Chambre ambulatoire propre et équipée mais qui mériterait « un coup de jeune »!

Je suis arrivée à l'heure dite, et après tout a été très vite, pas d'attente, le personnel, souriant, poli, aux petits soins. J'appréhendai un peu l'anesthésie locale, mais tout le monde m'a rassuré et je les en remercie, de même que leur gentillesse

seconde intervention et je suis aussi satisfait par l'ensemble du personnel..un petit bémol en pleine canicule la chaleur qu il fait dans les services la climatisation serait pas de trop .

Le docteur KEITA est très professionnel et très agréable avec ses patients. Ainsi que sa secrétaire qui est elle aussi très souriante et agréable je recommande cette clinique sans hésiter :)

Ensemble du personnel très agréable Par contre inadmissible la chaleur dans les chambres Des patients âgées dans une fournaise même pas un ventilo ??? Même si le phénomène météo est exceptionnel cela n'est pas tolérable Bon courage aux patients surtout les plus vulnérables

J'ai passé un court séjour au sein de cet établissement (ambulatoire) et suis très déçu tant sur le plan administratif (pompe à fric par dépassement des honoraires) que sur le plan médical. J'attends toujours le passage du chirurgien suite à l'intervention chirurgicale. J'ai rencontré des problèmes post opératoires traités d'une façon très légère. J'ai eu recours au centre hospitalier de VICHY pour faire effectuer une échographie.

Il y a 10 j environ ja appelé le service neurologue de votre clinique pour prendre rdv avec le docteur Chauson sur les conseils de mon médecin traitant La secrétaire m’a répondu pas de rdv avant Juillet 2024 sans me demander les raisons de mon appel Je trouve ça vraiment inadmissible et j’en déduit que vous prenez pas en charge les urgences Rassurez vous j’ai trouvé un professionnel pour me donner rapidement un rdv Je n’ai vraiment pas un bon opinion de votre établissement. Salutations distinguées

Très bon accueil, et bien préparé par réunion préalable et appel de l'infirmière la veille.

Très bon accueil, prise en charge excellente, équipe agréable du service à la salle de reveille et d'opération, merci beaucoup

Excellent accueil en arrivant sur la clinique, j'ai été très bien orienté vers le bon service, très peu de délais d'attente.

Concernant la dernière visite en ambulatoire, datant du 11/07/23 Agréable accueil au rez-de chaussée ainsi qu'à l'étage au sujet des infirmières, le suivi a été parfait. Petite collation pour le retour. Rien à redire dans l'ensemble.

Tout le personnel hospitalier a été très professionnel et très attentif et très sympathique. Vraiment merci. Même si nous ne sommes pas là pour manger, la restauration est très mauvaise.

Suite a une intervention en ambulatoire d une cataracte ( pose implant) par le Dr Febvre Romain , tres bien passer. L’accueil et la prise en charge à la clinique rapide, satisfaisante, le personnel agreable. Je recommande.

Quand on est pas capable de décrocher un téléphone on ne travaille pas au standard d'une clinique !!! J'ai essayé d'appeler pendant plus d'une demi-heure une trentaine d'appel jamais décrocher et même 3 raccrochage au nez. Inadmissible pour un établissement tel que vous !!!

Pour ma première fois en ambulatoire, j'ai été très bien accueilli et pris en charge par les personnes de l'accueil et les infirmières. Un remerciement spécial aux deux personnes du bloc qui m'ont rassuré avant et durant l'intervention même si l'intervention était begnine. J'ai été appelé et on m'a demandé si j'allais bien suite à mon opération. Ça aussi, c'est particulièrement agréable ! On ne souhaite pas retourner par plaisir en clinique mais si je devais le faire, c'est ici que j'irai. Merci beaucoup !

Mon fils a du subir une opération en ambulatoire. J'étais assez stressée mais l'équipe , que ce soit les infirmières, les secrétaires les brancardiers ou l'anesthésiste, ont su prendre en charge mon fils parfaitement. Ils sont très patients, à l'écoute et prennent le temps de tout expliquer aux enfants. Mon fils a pu aller au bloc en voiture télécommandée , il était ravi. Un grand merci à tous et bien sûr aussi au docteur Zangarelli qui a été géniale du début à la fin. Le suivi est bien assuré, j'ai reçu un appel avant l'opération pour les dernières recommandations et aussi pour me rassurer, et aussi un appel une semaine après l'intervention pour prendre des nouvelles de mon fils. J'ai trouvé cette initiative très appréciable. Je recommande vraiment cette clinique

Soins excellents , personnel compétent et dévoué, mais chambre particulière vieillotte , sans douche un simple lavabo...Des travaux sont absolument nécessaires.....

3ème hospitalisation de jour au Centre du sommeil. Personnel et soignants charmants et impliqués. Je recommanderai vivement le service du Dr VITELLO.

Tout à été parfait…de l’accueil le matin à 9h au moment de ma sortie à 16h ..personnel concerné…souriant et à l’écoute ..tant au niveau des Infirmières que du personnel en salle de réveil…tous ont été ADORABLES…l’anesthésiste parfait tout comme Dr Delaume excellent chirurgien …pas la moindre angoisse on se sent protégé Établissement médical de très haut niveau… un grand merci à tous.

Marie Claude elle ne conseilleras pas ce lieux. Parce que c'est au norme. Auprès des salles d'eau et très chère. Une chambre seule 89 euros Bonne journée à tous Marie Claude euros.

Service ambulatoire pour mon fils de 15 ans. RAS, parfait. Personnel très sympa, que ce soit la chirurgienne, les infirmières, les anesthésistes, les secrétaires. Je recommande.

Prise en charge pour un séjour en ambulatoire, je recommande cette clinique les yeux fermés. Je retiens particulièrement l'accueil, le professionnalisme et l'écoute du chirurgien aussi bien que du personnel soignant. Merci à l'ensemble de l'équipe !

Équipe au top Très bon accueil. Concernant les rdv avec les médecins: secrétaire, anesthésiste, le Dr Corvaisier, parfait. Très à l'écoute, patients, précis, ils prennent le temps de vous répondre et de vous expliquer.Des vrais pros. Le jour J :nous avons été très bien reçu, sans précipitation mais avec efficacité. Les infirmières au bloc ou au 4ème très sympathiques, les brancardiers plein de bonne humeur. Une équipe rassurante. La collation est correcte. Les papiers sont faits dans les délais. La clinique est propre, et les affichages sont clairs. Le système de SMS pour prendre des nouvelles le lendemain est très bien et réconfortant. Je recommande sans hésiter. Merci pour le soin que vous prenez de vos patients.

Parfaitement satisfaite de mon hospitalisation ambulatoire à la Pergola. Chacune des personnes à qui je me suis adressée s'est montrée très aimable et avenante, tout spécialement le docteur Mélanie Four et l'anesthésiste qui ont été adorables et très compétents. Un grand merci à eux.

Je suis très satisfait de mon opération du ménisque avec le Dr ROUQUETTE, mise en confiance lors du premier rdv, secrétaire, assistantes, infirmières, kiné, anesthésiste au top, rapidité, efficacité, gentillesse ... Seul point moyen, la vétusté de la chambre surtout la salle de bain, avec participation financière chambre seule alors que non réclamée car j'y suis resté que quelques heures... Ce qui n'enlève rien sur la qualité humaine et médicale, bravo Didier Fontenille

Rdv anesthesite a 9h30. On vous demande de venir faire admission a 9h00, il est 9h20 bureau vide

Intervention en service ambulatoire très positive, tant par la prise en charge de la clinique, que l'accueil par le personnel très avenant. Explications concrètes de tout le processus pré et post opératoire.

J'ai la chance d'avoir participé au 1er RDV par l'équipe du Dr DUVAL. Une matinée chargée car plusieurs intervenants mais une écoute et un professionnalisme agréable.

Bonjour, mon compagnon a été hospitalisé en urologie, le Dr Zangarelli est vraiment très agréable, à l'écoute et les infirmières sont très compétentes et sympathiques.

bonjour, juste un petit bémol, l'attente dans le couloir pour passer au bloc !!! trés triste avec le personnel qui passe et qui rapace (humour) pourquoi ne pas être dans une petite pièce sympa bien décoré !!! autrement rien à dire personnel très sympa au petit soins pour nous Merci

Personnel à l'écoute du patient, prend son temps pour parler avec lui. Quand à la restauration , il y a de très gros progrès à faire, Repas non équilibré, c'est fromage ou dessert et les quantités ne sont pas à la hauteur.

Superbe clinique tout le personnel est fort sympathique et compétant, très bonne expérience en hospitalisation ambulatoire mais on est quand même mieux à la maison 😉

Arrivée depuis peu dans l'allier, j'ai du consulter pour un problème de ménisque. J'ai été très satisfaite par l'ensemble des actes effectués aussi bien en radiologie qu'en consultation, et opération. Tout le monde, médecins infirmiers (ieres), kiné, secrétaires, s'est montré disponible, aimable, à l'écoute. Merci à tous.

Très mauvaise rencontre avec le Dr farwati, j'ai était très vite expédié lors d'une intervention, ont m'assure que se sera sans douleurs et que je peut venir et repartir seule. Je suis tant bien que mal parvenue à rentrer chez moi. J'ai était dans un tel état de douleurs que nous avons était obligé d'appeler le 15 le soir. Les médecins ont était outré de son agissement Je déconseille fortement, ce comportement est dangereux

L'organisation, l'accueil, les équipes médicales sont vraiment d'une grande qualité. Un remerciement spécial au Docteur Corvaisier. Merci

Bonjour, l'unité d'urgences très bonne accueil et très bien guidé, suivi du service urologie accueil avec beaucoup de gentillesse,dr zangarelli ma pris en urgence,et accueillante, avec une prise en charge immédiate, merci a toute l'équipe !

Personnel très sympathique, souriant, professionnel et à l'écoute, que ce soit en chambre, salle d'opération ou de réveil. Seul bémol, la chambre très vieillotte, investissement à prévoir. Merci au Dr DELAUME, opération impéccable et sans douleur par la suite.

super, nous allons régulierement voir notre pédiatre le Dr Nowak Mohammed, c'est un docteur comme rarement vu, à l'écoute, prends le temps, douce avec les enfants, tres professionelle et compétante. Elle sait se remettre en question et cherche toujours des solutions aux petits problèmes. Vraiment super ! Je la recommande vivement, nous faisons 1h de route pour aller la voir, et ça vaut le coup.

superbe équipe que se soit au bloc ou a l'étage en chirurgie , de jour comme de nuit toutes les personnes sont a l'écoute de nos douleurs et font le nécessaire rapidement .pour ma part très satisfaite . petit bémol pour les repas trop de sel .

Infirmières toutes a l'écoute et plus gentilles les unes que les autres. Anesthésiste et neuro chirurgien qui vous explique bien l'intervention avant et viennent vous voir dès le lendemain de l'opération et sont a votre disposition si vous avez des questions. D'une manière générale toute l'équipe est formidable et vous aide au mieux dans ce moment difficile.

bonjour ,je suis très satisfait, du service ambulatoire, pour une invention. d'un petite opération de mon oeil du service dr Bayle et la prise en charge du personnels bonne continuation de mr maloum A

La prise en charge lors de mon examen a été satisfaisante mais en tant que professionnelle de santé j’ai moyennement apprécié l’attitude de certains personnels de la salle de «  réveil «

Bon établissement. Hospitalisé en urologie en mars 2023 je ne peux que louer le professionnalisme et la gentillesse du personnel de nuit, de jour y compris les femmes de ménage. Je n'oublie pas le docteur BERETVAS pour le suivi se l’opération. Progrès à faire au niveau des repas.

Hospitalisé en ssr au 1er etage la catastrophe le docteur n'est pas compétent le kiné lui par contre est competent l'assistante sociale nul elle s'occupe de choses qui ne concerne pas le patient la psychologue pareil franchement service a eviter les 3/4 des employés sont vraiment incompétents

Très en colère ! Je prends rdv avec le Dr Farwati car j'ai des douleurs avec une écho qui montre un kyste pancréatique... Il m'a à peine osculter ni même poser plus de 3 questions ma dis que le kyste n'existe pas que c'est l'image de l'âme ho qui es trouble il ma fais repartir avec une simple analyse d'urine.. J'ai passer une echoendo hier avec un gastro compétent je pense sincèrement envoyer mes résultats à ce Dr.... Très déçu de ne pas avoir été prise au sérieuse car je n'ai pas rien bien au contraire et on aurait rien vu avec une analyse d'urine ! A éviter.....

Excellent accueil en hôpital de jour le problème c'est la balneo toujours des problèmes vu le prix d'entrée les séances sont annulées ce nest pas normal merci aux kinésithérapeutes en particulier Daniel

Douleur importante !! Envoyé en urgence par mon médecin traitant !!!Prise de rendez vous refuser!!!! En gros à la pergola vous pouvez mourir devant la porte. Je ne site pas les nom des docteur ils ce reconnaîtront

Depuis le 30/06/22 je suis suivie à la clinique. Que ce soit aux urgences où ma prise en charge fut rapide et efficace, que ce soit à l accueil radiographie , les personnes sont aimables et vraiment à votre écoute .. quant à mon. Chirurgien elle me suit avec professionnalisme , humanisme ; elle surveille l évolution et n hésite pas à vérifier l évolution de ma fracture, expliquer et soulager Merci à vous tous

Aucune prise en charge de la douleur. Vu par un médecin qui ne vous osculte pas.... radio faite.... on ne sait pas nous dire ce qu il y a.....! 4h d attente pour finalement finir par aller voir mon médecin traitant une semaine parés avec des douleurs encore très vives....et un contrôle radio à faire.....très grave d être pris en charge de cette façon en 2023.

Un grand merci à tous ceux qui se sont occupés de moi extrêmement rapidement. Un service d'urologie au top, que ce soit les médecins avec une mention spéciale pour le docteur Delaume, les personnels soignants ou non qui font preuve de bienveillance et savent se montrer rassurants. Ils méritent tous ma reconnaissance.

Jeudi 14/12, j'arrive aux UPS (unité premier soins urgences) pour 2 côtes de déplacées....la secrétaire désagréable au possible, me demande, avec son air condescendant, ce que je fais là? ici on gère trauma et fractures me dit-elle...bien sûr 2 côtes de déplacées ce n'est pas un trauma. Je suis restée 3h et pendant ces 3h, j'ai écouté cette secrétaire se plaindre au tel auprès de ses collègues, répétant à tout va c'est l'enfer aujourd'hui, l'horreur. Tout le temps ou j'ai été présente (3h), elle a fait une douzaine d'entrée (le personnel des urgences de l'hôpital publique lui rigolerait au nez)....inadmissible!! Par contre, je tiens à féliciter tout le reste du personnel, le médecin Dr Albouy, la jeune fille qui l'assistait et tout le personnel de la radiologie...si je mets 3 étoiles c'est uniquement pour eux

Accueil appréciable. Offres de soins diversifiés. Le personnel administratif est aimable. Le personnel soignant à l écoute . Il est bien sûr dommageable que les cliniques absorbent le maximum d activités au détriment de l hôpital public . Des choix politiques inadmissibles . L'hôpital public est affaibli,les personnes en difficulté financière seront les premières victimes de ce déséquilibre. A chacun, chacune son appréciation sur le sujet....

Hospitalisé en Urologie, deuxième étage. Toute satisfaction concernant l'intervention chirurgicale, effectuée par le Docteur Zangarelli, avec suivi régulier tout au long de l'hospitalisation. Le personnel de service, à tous les niveaux, du ménage aux infirmières, est particulièrement réactif et sympathique. Les repas sont très corrects (nous sommes en clinique, pas chez Bocuse), servis bien chauds et toujours avec le sourire. Si je dois être de nouveau hospitalisé, ce sera dans cette clinique qui se situe très loin au-dessus des établissements dans lesquels j'ai du séjourner jusqu'à maintenant.

Bonjour je félicite toutes les infirmières et les secrétaires pour leur patience et leur gentillesse du service des urgences Mais suis vraiment en déçu part le docteur elle nous a fait attendre 6h avant de consulter la personne qui m'accompagnait et 3h de plus pour passer une radio On a fait l'ouverture et la fermeture des urgences S'est inadmissible de laisser souffrir une personne pendant 9h dans le couloir Revoir le tir ou la sélection à l'entrée au urgence !!!!! Je pense que je ne suis pas là seule à faire cette constatation Bonne journée

Très bien accueilli, personnel au top , par contre les tarifs pour une chambre indépendante et le lit accompagnant un peu cher. Le petit déjeuner est compris dans le tarif. Mais pour le prix ils pourraient rajouter le repas du soir pour l accompagnant. Pour le reste rien a dire.

Opérée en ambulatoire et convoqué à 9h30 à mon arrivée pas de chambre, personnel incompétent, J ai attendu 1h30 dans le couloir, sans aucune communication, J ai finalement pu avoir une chambre, pas d excuses, après l intervention j attends encore qu une infirmière vienne voir comment j allais. Plus jamais la pergola

Déplorable! Vous êtes reçus par une secrétaire revêche, vous devez scanner vous même votre ordonnance, on vous fait attendre , vous ne pouvez pas accompagner votre enfant de 8 ans a la radio, qui revient sans savoir s'il faut partir ou attendre, vous pensez voir un radiologue, mais vous revoyez uniquement la secrétaire qui vous encaissé, votre compte rendu vous attend, sans que vous ayez jamais vu le moindre médecin, que pourtant vous réglez.... Usine a gaz payeepar la sécu...

Un merci spécial à la pédiatre Dr. Marta NOVAK MOHAMED, qui a diagnostiqué mon fils lors du rendez-vous et l'a envoyé pour un examen urgent. Le même jour, mon fils a été opéré à la clinique Pergola. Nous avons été agréablement surpris par les soins et l'attention de chaque employé de la clinique - du secrétariat, du service d'accueil, des infirmières et autres personnels subalternes, médecins et anesthésistes... Le chirurgien Michel BERETVAS, qui a opéré mon fils, a fait preuve de professionnalisme et de soutien avant comme après l'opération ! La situation concernant la préparation de l'opération et la période postopératoire était compliquée par le fait que nous ne parlions pas français, mais tout le personnel communiquait facilement avec notre traducteur au téléphone, racontant tous les détails de l'opération et de la période postopératoire. remercier sincèrement tous les employés de l'hôpital, et personnellement Michel BERETVAS pour le grand professionnalisme et l'humanité! avec respect,m.Svitlana PROKOPCHUK,(UKRAINE),VICHY 2022

Arrivé à 7 heures pour un examen en ambulatoire ( d une durée de 10 mn environ) à 12h20 toujours dans la chambre... personne ne sait a quelle heureje vais passer, on me répond les brancardiers viendront vous chercher....oui mais quand??? Je ne reviendrai pas ici!...honteux..par compte pour les dépassements d'honoraires pas de retard...

Notre mère est restée 4 mois dans le service de médecine physique et de réadaptation suite à une fracture du fémur. Aucun progrès n’a été constaté malgré les deux séances de kinésithérapie journalières. Un manque d’empathie de la part du médecin. A aucun moment, il a été à l’écoute et il n’a jamais pris en compte le ressenti de sa patiente.

Très satisfaite de la Polyclinique la Pergola. Merci à Monsieur Farwati ainsi qu'à l'équipe des anesthésistes, merci aux soignants du deuxième étages et à tout ce petit monde très organisé pour vous prodiguer les meilleurs soins ! Rentrée en ambulatoire j'ai été ravie de ma prise en charge. Jusqu'au bureau des entrées où tout c'est parfaitement déroulé. Secrétaire de Monsieur Farwati adorable !! Je recommande vivement ce lieu. 😊

Bon accueil, le Docteur Beretvas s’est occupé de mon fils de 3 ans et tout s’est très bien passé. Il a pu aller au bloc en voiture électrique, l’équipe a été bienveillante. Les lieux sont propres et la petite collation a été parfaite.

Bonjour, très satisfaite de la prise en charge médicale dans le cadre ambulatoire, service du docteur Farwati et anesthésiste. La chambre est un peu vieillissante, qualité collation moyenne. Ma déception est totale pour le poste accueil : ayant fait le choix d une chambre partagée pour un souci d économie pour la mutuelle, plutôt qu'une chambre particulière. On m annonce que c'est à ma charge, et sans attendre la fin de ma phrase, on me dit, que pour faire des économies, ici c'est une clinique privée donc je n'ai qu à aller me faire soigner dans le public. A méditer

Mes enfants ont été opéré le 14 avril 2022 au service ambulatoire , du coup à jeun la veille . Mon fils est revenu dans sa chambre à midi , on nous dit on passera vous donner une collation 3 h après je pars demander si mon fils peut manger car bien sûr il avait trop faim à 15 h de l’après-midi et là une infirmière me dit on viendra quand on aura fini . On est parti de la clinique sans que mon fils de 6 ans ne mange alors que on a payé une prestation . Je trouve sa inadmissible de laisser un enfant à jeun et qui pleure à 14 h de l’après-midi car il a faim . Je ne recommande pas ce service surtout si vous êtes typé on vous mettra dans une case , on vous écoutera pas . Personnel très désagréable pour ce service d’ambulatoire.

Je me suis faite une entorse en vacances donc dès le lundi 20 septembre je suis allée à la Pergola pour passer une radio (nous étions en Crête je n'ai pas voulu aller me faire soigner là bas). Nous avons été très mal reçu avec mon mari. Secrétaire pa aimable du tout. Mon mari est obligé de m accompagner ar je suis sourde à 60 % et alors avec le masque et les secrétaires et autres qui parlent sans vous regardez elles gardent la tête dans leur document ce n'est vraiment pas facile. Tout ça pour dire que nous sommes restés 4 h pour une radio de la cheville

Sympa opéré de lepaule pas trop d'attente une bonne dose de calmant , des jolies petites infirmières .enfin comment critiquer ceux qui nous soignent et nous permettent de revivre comme avant , bravo a. À vous tous le personnel de la pergola bravo à tous ceux qui sont passionnés par leur travail dans le milieu médical merci de soigner une s'occuper des autres.

Transféré en urgence urologie dans cette clinique de Vichy. Une catastrophe ! Aucune information sur notre état de santé ne nous est communiquée par le médecin, les infirmières de jour sont désagréables et totalement désinvoltes à l'égard de notre état de santé (elle est bien belle l'écoute du patient dans cet établissement !), il faut se battre pour que l'on croit en notre douleur et nous soulage surtout si, je cite nous n'avons pas de faciès douloureux. Le soutient moral du patient est complètement inexistant. La seule étoile que je met ici est destinée aux 2 infirmiers de nuit et à une étudiante infirmière qui ont su être plus agréable et à l'écoute que leurs collègues du jour. En conclusion établissement à fuir, préférez plutôt le CHU de Vichy ou Clermont Ferrand.

Je ne cesse d'être déçu par cette clinique non seulement délabré, avec des chambres vétustes qui affiche quand même des prix exorbitants ! Une fois pour moi pour une coloscopie, j'avais demandé une chambre simple. J'arrive le matin j'avais le droit à être dans une pièce, dans un fauteuil, avec 5 autres personne, parqué comme du bétails. Je rappel quand même que c'est une clinique privé et qu'elle prends donc de sacré honoraires pour au final de moins bonnes conditions que ce que j'ai d'habitude à l'hôpital Estaing par exemple. Il a fallut que je demande la cadre de santé qui a essayé de m'expliquer que ce n'était pas sa faute. Hors je suis aide Soignante donc je lui ai quand même fais remarquer que c'est elle qui géré son service et finalement j'ai eu chambre simple. Et la ma sœur qui doit se faire opérer pour son dos. On lui réclame quand même 1200 euros d'honoraires et 105 euros la nuit pour une chambre n'ayant qu'un WC et pas de douche. Opérer d'une hernie elle a du aller à l'autre bout du couloir pour avoir de quoi se faire une toilette. Chambre simple ou il y a des casque pour écouter la télévision, et casque qui ne fonctionne pas évidemment. Sans compter qu'elle a du attendre prêt de 3h pour avoir de quoi soulager ses douleurs. Cette clinique est éviter. J'ai changer d'endroit pour être suivi pour ma maladie dommage mon docteur lui était bien.

Venue ici pour effectuer une radio, service compétent et qui vous guide bien dans vos démarches, peut d'attente. Le personnel qui vous installe et vous prend en charge est très agréable et vous explique comme va se déroulé votre examens et réponds à nos questions. Je recommande bien

Opérée en neurochirurgie, avec le Covid on peut dire que tout est vraiment très sérieux. Le personnel est très gentil, surtout celui de la nuit, chambre correcte sauf que pendant mes 3 jours d'hospitalisation personne ne m'a refait le lit bon je me suis débrouillée il faut dire que je n'ai pas demandé non plus. Le personnel des ambulances super par contre je ne suis pas difficile mais niveau nourriture c'est vraiment dégueulasse il faut que vous changiez de prestataire ou ce contenter dun potage.

Scandaleux j’arrive avec mon père âgé de 80 ans blessé après une chute avec plusieurs traumatismes. On attend dehors dans les courants d’air plus d’une heure. Personnel agressif désagréable sauf les médecins. J’accompagne et après une heure on me met dehors !!!! Très déçu du niveau auquel cette clinique est arrivée et surtout du personnel

Mon médecin traitant était indisponible, je me suis donc rendu aux urgences pour des douleurs abdominale intense ainsi que des nausées/vomissements ainsi que quelque vertiges. Une honte le service d'urgence, sans même m'ausculter ils me disent que j'ai rien et qu'il faut que je me débrouille pour trouver un autre médecin

Je tenais à remercier les 2 femmes radiologues qui ont été très douces et qui m'ont fait rire pendant ma cystographie. En effet, ayant très peur des hôpitaux, elles ont su me réconforter. Si je devais refaire un examen, j'aimerai qu'elles soient encore là. Merci beaucoup.

Intervention prévu en ambulatoire depuis 1 semaine j avais demandé chambre seul et ce jour de l intervention pas chambre seul! De plus on vous fait venir a 7h du matin pour intervention l apres midi ! Et pour couronner le tout pas de télé . Je ne reviendrai plus .

Mon avis n'a rien à voir avec le personnel soignant d'une grande gentillesse et efficacité ni la qualité des soins irréprochable et de grande qualité! TOUT le reste laisse est enfer, la date de mon opération fixée environ 2 mois et demi auparavant, j'ai souhaité une chambre seule , non seulement je n'ai pas eu satisfaction mais je me suis retrouvée dans une vieille chambre double très défraîchie avec la douche à l'autre bout du service mais on m'a imposé une personne sentant EXTRÊMEMENT MAUVAIS dont les effluves étaient perceptibles dès la sortie de l’ascenseur, les relents dès qu'elle bougeait étaient épouvantables. Je me suis plainte mais je n'ai eu aucun retour de la clinique ni du cadre concerné! c'est inqualifiable dans un service sensible comme la chirurgie orthopédique. C'est la sixième fois en 30 ans que je suis opérée dans cet établissement mais c'est la première que la prise en charge est aussi mauvaise, de coup j'ai demandé à anticiper ma sortie de 2 jours. Par ailleurs je me demande comment on arrive à faire des repas aussi mauvais avec des produits qui semblent acceptables!

Etablissement à éviter. Stomatologue d'aplomb mais personnel administratif et infirmier incompétent. Sortie prévue par le médecin à 17h ; sortie effective à 18h30 parce que nous sommes allés voir les infirmières, qui étaient en pause. Dernier sortant du service. Bureaux fermés. Dépassements d'honoraires payés mais toujours pas de facture depuis trois mois. Donc, pas de possibilités de se faire rembourser. Ils ne répondent pas au mail ni au téléphone. Une étoile pour le médecin et pour pouvoir publier cet avis.