🏥 Polyclinique du Parc - ELSAN Clinique

Est ce que les secrétaires des anesthésistes pourraient répondre au téléphone ? C'est toujours la même chose, il est impossible de les joindre. Une musique d'attente puis ça raccroche. J'ai pourtant essayé d'appeler une trentaine de fois. En me déplaçant sur place on se rend compte que le téléphone ne sonne même pas ! Et pour répondre à votre commentaire, l'intervention n'est pas pour moi mais pour mon petit garçon de 4 ans !!!

Bonjour rv en août, étais en salle d attente, déjà je vois une secrétaire se moquer à haute voix d'un couple âgé qui ne comprenait pas le système de la borne pour les rv vers salle d attente... Puis à mon tour la secrétaire pas agréable , (voulant lui reprendre 1 papier ne concernant pas la radio et donné par mégarde)me prends de haut , bref désolé mais je l'ai remis à sa place. Des personnes travaillant ds une clinique doivent comprendre que nous ne sommes pas la pour le plaisir mais pour notre santé etre agreable va dans les 2 sens .Bref devrait partir bossé en caisse supermarche et encore , elles sont plus gracieuses et aidantes que cette jeune demoiselle.

Opéré en ambulatoire en ORL le 28 mars 2024 par le Dr F.Thibouw, les personnes à l'accueil sont plaisantes et très serviables, aides-soignantes, infirmières, brancardiers et personnels du Bloc vraiment très agréables et compétents un bel Établissement privé à taille humaine...qui sait justement mettre l'humain au cœur de ses préoccupations. Merci et félicitations à toutes vos équipes courageuses et très à l'écoute, en tant que patient nous avons besoin de Polyclinique telle que la vôtre...et plus encore à notre époque !

Au service radiologie, une secrétaire agressive d’emblée, qui fait une erreur et croit qu’on l’accuse de « mentir » quand on lui fait remarquer poliment alors qu’il suffisait de corriger sans mépriser les patients. Personne n’est infaillible, mais le patient doit corriger l’erreur. Le personnel médical est au contraire excellent et très compétent.

Dermatologue Vous recherchez un dermatologue prenez rendez vous chez le docteur Atallah Louis à la Polyclinique du Parc ELSAN Un professionnel compétent qui prend son temps pour nous ausculter et qui répond à toutes nos questions Un bon professionnel qui ne regarde pas ses heures ce pour finir à 20 h’ Installé à la Polyclinique tout au bout du bâtiment Nous espérons que lors de son départ en retraite celui ci sera remplacé Merci Docteur………….

Parfait. Bonne organisation, personnel sympa et locaux très propres, bien sûr on est pas seul à attendre il faut donc être patient, mais la patience va avec l'intelligence alors là ça peut faire défaut !!

Très satisfaite du pôle ORL ou je me suis faite suivre et opérer par le DR Thibouw. Très bon accueil, opération bien passée et il a pris le temps de bien trouver mon problème et a fait un très bon suivi après l'opération ! C'est tellement bon de pouvoir re respirer à nouveau ! Le secrétariat est difficile à joindre mais très bien pour les renseignements etc...

Super accueil du personnel, réception et infirmières.

Merci à l équipe pour la prise en soins de mon fils . Bravo pour votre bienveillance !

Bonjour Mon fils a subi une intervention chirurgicale pour enlever ses amygdales et ses végétations. Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers tous les membres du personnel (accueil, infirmière, ASH, brancardier, médecins...) pour leur amabilité, leur gentillesse et leur disponibilité. Je souhaite également exprimer ma reconnaissance envers le docteur Schwob et le docteur Savovat pour leur professionnalisme. J'ai déjà eu l'occasion de travailler avec eux auparavant et tout s'est toujours très bien passé.

Je me suis fait opérer des dents de sagesses les 4 d’un coup, c’est des mytho ils ont dit que j’allais avoir un peu mal alors que sa fait 5 JOURS QUE JE SOUFFRE!!!! JE VAIS MOURRIR DE DOULEURS à mon avis ils ont du m’enlever les dents avec une tronçonneuse parce que je vois pas d’autre explication fuyez!!⚠️⚠️⚠️

Le secrétariat du service urologie est très difficile à joindre et n'ouvre pas à 8h30 comme indique mais plus tard.. j'ai du déplacer mon intervention ( 4 mois à l'avance ) 2 fois pour des raisons professionnel mais la personne du secrétariat était désagréable et m'a prévenu que c'était la dernier fois.... cette réaction ne reflète pas l'échange que j'avais eu avec l'urologue et sur l'importance de réflexion avant mon intervention.

Je déconseille largement le cardiologue Gabriel NAPPORN, même plus je dirais qu’il est à fuir ! Cette personne est tout sauf professionnelle et si vous souhaitez vous faire insulter alors allez y sans problème 2 visites en deux jours, je suis ressortie les deux fois en mettant faite rabaissée Aucunes questions n’a été posée, le désintérêt de cette personne envers ses patients est absolument inadmissible. Aucun respect de la vie privée en laissant sans gêne la porte de son cabinet ouvert au couloir et au passage d’autres patients, consulte son téléphone portable pendant la consultation, ne vous explique aucunement ce qu’il compte vous faire ou le fonctionnement de l’appareil qu’il vous installe. Je précise avoir 26 ans et à mon âge me répondre que c’est un cas « classique » n’est pas un réel diagnostic sinon je n’aurais pas pris de mon temps pour venir. En bref si vous souhaitez vous faire insulter et manquer de respect en tant que patient je vous invite à aller consulter cette personne. Pas étonnant que le délais d’attente ne soit que d’1 mois et demi!

Bon, comme à chacune de mes visites, tout le malheur du monde repose sur les épaules des agents d'accueil puisqu'ils sont désagréables et aigris. Un petit sourire et un ton modéré sont toujours appréciés, surtout dans un métier d'accueil. Dommage que la hiérarchie ne fasse pas le nécessaire pour palier au manque de professionnalisme de certains membres de son corps salarial...

J'ai essayé d'appeler le service urologie, très compliqué. Le secrétariat ouvre en principe à 8h30 mai ils enlèvent le répondeur à 9h05 ! La démarche qualité est à revoir, il faudrait que chacun prenne ses responsabilités...

Le plus compliqué c’est de prendre rendez vous.les lignes sont saturées d’appels étant donné que l’on ne peut prendre rdv que l’après-midi et chaque début de mois Faut il systématiquement prendre la voiture pour un rdv ? Ou faut il habiter à côté de la clinique ?

Je me suis fait opérer le 16 octobre 2023 par le docteur Stadler... J'ai juste envie de dire un Merci à tout le personnel... Déjà à Mr Stadler, à cette adorable infirmière qui à fait mon entrée (malheureusement je n'ai pas sont prénom) Mr Cherreau l'anesthésiste (qui m'a rassuré jusqu'au bout) le personnel du bloc et de la salle de réveil et les brancardiers et les dames de l'accueil! Merci et encore merci !

Je vous recommande le docteur Pierre Emmanuel Berthod . Je le remercie ainsi que l'infirmière ou assistante qui m'a accompagnée faire ma radio et la ponction évacuation calcique et infiltration de mon épaule. J'étais en stress mais en effet pour rien ...Je n'ai rien senti tout s'est très bien passé Ils sont à l'écoutent et tout m'a très bien été expliqué . Merci à vous

impossible de contacter le service orl ,trouble VPPBdepuis début juillet,j'ai du prendre rendez-vous par doctolibrendez-vous pas avant le 11/12 je voudrais avancer ce rendez-vous malgré mes médicaments le problème est toujours là ce matin j'ai essayé 11 fois de joindre le secrétariat sans succès je trouve là qu'il y à un gros problème ;

Dermatologie, docteur Maréchal, successeur mérite de madame BRUN AUBERTUN. Médecin, studieux, à l'écoute et il a toute ma confiance pour mon suivi.

Personnel au soins rien à redire je suis venu pour mes varices et tout c est bien passé merci à toute l équipe

Très réactif en cette veille de pont, et nous a évité un déplacement et une longue attente aux urgences du CHU.

Je tenais à remercier les Docteurs Delgal et Savova pour leur prise en charge au mois de décembre et le suivi. Je n’oublierais pas leur petit geste pour me rassurer alors que je n’en menais pas large et je salue évidemment leur professionnalisme. Je tiens aussi à remercier leur équipe dont je ne connais malheureusement pas le nom et dont je serais incapable de reconnaître les visages. Vous êtes de précieuses personnes pour la communauté. Prenez soin de vous et encore merci. Michael V.

Bonjour, impossible d'avoir une réponse pour prendre un rdv au cabinet urologie, toujours le même message !

Le Dr Atallah m'a mutilé. Bravo !

si je pouvais mettre 0 je le ferai ! RDV pour des radios des poignets. L’inscription se fait via des machines !!! 2 clients devant moi. Une personne de + 70 ans. Elle doit rester debout et a du mal dans cette position ! Quelqu'un doit l'aider à faire son inscription : Quel intérêt de mettre des machines ??? Je ne sais pas si c'est une personne de l’accueil ou si c'est une autre cliente. Un homme de +40 ans sur l'autre machine. Dès le début, il soupire et s'arrache les cheveux pour son inscription. Comment faire confiance à une entreprise (!!!) qui doit s'occuper d'êtres humains (et oui, nous ne sommes pas des machines) et qui traitent si mal les gens ? J'ai annulé mon RDV. Je ne donne pas d'argent à des gens si malveillants (à mes yeux). Ils transforment les gens en machine (même leurs personnels (les pauvres)).

Bjr je suis arriver à la polyclinique à 10h30 toujour pas opérer chose ke je comprend met je ne comprend pas kil mon mise dans une chambre seule sans tv sans lit mdr le lit cet un brancard j'espère kil von pas me demander de payer 70e car je ne payerai pas sais imonde de mettre les gens sur un brancard comment voulez vous vous allonger la dessus serieux

Mon père à été opéré à la polyclinique courant janvier. Je ne suis pas satisfaite de sa prise en charge hospitalière. Manque de communication dans ce service entre soignants et avec les familles. Certains évènements lors de son hospitalisation ne m'on pas permis de laisser mon père en toute confiance,malgré que j'ai bien pris soin en amont et durant son séjour de donner un maximum d'informations, ce que je n'ai pas manqué de faire remarqué au chirurgien qui à procéder à son opération. Je m'attendais à un meilleur suivi, au lieu de sa j'ai dû intervenir auprès de mon papa âgé de 72 ans qui pour moi n'a pas été orienté et guidé comme il aurait fallut. Je tiens aussi à signaler qu'une infirmière d'un certain âge n'est pas très agréable, manque de professionnalisme, d'écoute et d'empathie.

Très bon hôpital, les médecins et les infirmières sont très sympathiques, j'ai reçu le meilleur traitement

Excellent accueil pour une hospitalisation prevue en urologie pour une.personne âgée de 96 ans. Médecins et personnels très respectueux et à l écoute.. un grand merci pour les soins prodigués .. Une équipe sympathique professionnelle et bienveillante ! Merci et bon courage à tous!

Je me suis rendue à cette polyclinique dans le service radiologie pour une hystérosalpingographie, un examen qui m'angoissait ( et quelle idée d'être allé sur internet avant pour me renseigner sur cette exam...à ne pas faire), tout s'est très bien passé. Un bonne accueil dans le service. Le avant, pendant et après l'examen une équipe médicale au top notamment le médecin docteur Sottier (je crois) qui à été à l'écoute, doux, et a pris son temps pour expliquer le déroulement de l'examen et très rassurant pendant l'examen. Après, il a prend le temps d'expliquer le résultat de l'examen. Merci d'avoir fait en sorte que tout se déroule dans de bonnes conditions, et pour les futures patientes, détendez vous tout va bien se passer, cet examen n'est pas douloureux, juste quelques minutes où ce n'est pas hyper agréable c'est tout. Écoutez le médecin qui fait son possible pour le bon déroulement de l'examen.

Prise en charge, organisation et équipe au top… Un grand merci !

En ambulatoire l année dernière personnels froid antipathique 2023 tjs pareil la honte

Opérée le 15 décembre en ambulatoire en dermatologie tres bien accueillie et prise en charge respect des patients par tout le personnel . accueil .brancardier . infirmiere. à l écoute merci

5 étoiles pour docteur Poullain qui s'est occupé de mon fils il est top. 3 etoiles c'est la note générale de l'établissement l'accueil etc.. par contre 0 pour l'anesthésiste dr Savova qui s'est permis limite de me crier dessus elle a haussé le ton sur moi après une simple question , tapé son poing sur la table, m'a jugé et aimable comme une porte de prison faudrait changer de métier pensez y. Je suis sortie choquée du rendez-vous surtout que j'y allais pour mon fils de 5ans comment traumatiser un enfant du milieu hospitalier

Excellente clinique privée. Personnellement je suis passé uniquement par le service orthopédique du chirurgien docteur Lamy Henry pour la pose d'une prothèse de hanche totale en 2017 puis tout récemment pour la pose de ma seconde prothèse de hanche entière et j'ai obtenu pleine satisfaction pour les 2 interventions chirurgicales. Excellent chirurgien qui est entouré d'une équipe formidable. Je conseille fortement cette clinique privée du Parc à Dole (Jura).

Ma sœur a eu rdv avec Mme Evelina savova anesthesiste a la polyclinique de Dole cette dame est juste exécrable avec ses patients ! Une honte !!! Il faut changer de métier Madame !!!

Accueil agressif de la part de Suzy ou susie, a l’entrée radiologie. Une simple demande , l’a mise dans un état excessif. Haussement de voix, prise à partie de ses collègues, condescendance. Tout cela devant ma fille qui reste sans voix. J’ai malheureusement oublié mes masques. Apparement c’est une situation fréquente, elle me donne un masque sans problème. Elle me précise que ma fille n’en a pas besoin.je m’inquiète que ma fille ne soit pas moins contagieuse que moi. c’est à ce moment là qu’elle a perdue le contrôle…. Rien ne justifie ce comportement. Pourquoi ne pas se parler correctement ?

ATTENTION AU FORFAIT AMBULATOIRE Pour une opération de la cataracte la personne chargée de l'accueil propose un forfait ambulatoire de 30 euros sans vraiment expliquer de quoi il s'agit : C'est en fait une prestation supplémentaire qui regroupe les éléments suivants ; le WIFI (alors qu'on demande aux patients de venir sans smartphone), la télévision, pas vraiment indispensable quand on vient de se faire opérer des yeux, une collation différente des sans forfait (c'est à dire, dans les faits, d'un jus de fruit d'une contenance plus importante), d'une paire de chaussons qui ne sont pas toujours à la bonne taille, et d'une trousse de toilette inutile. Cette façon de faire revient à faire payer 30 euros supplémentaires par journée sans que les patients (souvent âgés) soient vraiment informés de l'aspect tout à fait superflu de cette prestation. Par ailleurs le parking qui était gratuit il y a quelques années est maintenant payant, le rachat de la Clinique du Parc par le groupe Elsan, leader de l'hospitalisation privée en France, ne doit pas être étranger à ce changement.

Cela fait presque 4 semaines que j appelle desesperemment le service d anesthésiste afin de programmer un rdv pour ma future intervention chirurgicale! A chaque fois la même réponse: appelez ulterieurement nous n'avons pas le planning du bloc ! et quand on demande quand il sera disponible on me répond: on ne sait pas ! Aucune bienveillance dans ce service: car on pourrait me proposer de prendre mes coordonnées afin de me contacter quand le planning sera disponible ! Aucune visibilité car on ne sait pas quand ce planning est disponible ! Et quand je demande le service qualité pour signaler ce dysfonctionnement, la secrétaire ne sait pas non plus le communiquer !! Mon séjour au sein de cette établissement me semble bien mal parti !!! FUTURS PATIENTS ARMEZ-VOUS DE CALMANTS ET DE PATIENCE.

Impossible prendre un rdv par téléphone sans poser un jour de congé ou être très très motivé. On nous ramène sans arrêt à l'accueil téléphonique personne décroche.. pas d'attente.. Une plage horaire réduite pour prendre des rdv ce qui fait que le standard est surchargé..

Bon accueil et professionnalisme.

Très sérieux, très propre, agréable, places pour se garer, très professionnel

Opération des amygdales pour ma petite de 7ans, infirmière au top très accueillant et agréable y compris le Dr Thibouw très doux SAUF l'anesthésiste Dr Savova il faut la pincer pour qu'elle sourit celle ci a été aussi désagréable avec moi qu'avec ma fille qui est arrivée au bloc en pleurant, Madame n'a pas trouver mieux pour la rassurer que de lui crier STOP STOP !. Je trouve totalement inadmissible dans un tel corp de métier de ne pas être capable de prendre en charge patiemment un enfant et ça se permet de demander des dépassements d'honoraires exorbitants, en parlant de dépassement, aucun devis n a été fait pour envoyer à ma mutuelle et ce n'est pas faute de l'avoir réclamer, j'apprends donc aujourd'hui que ma mutuelle ne prendra pas en charge les 250e de dépassement. De plus, je n'ai pas trouver les chambres très propres pour une clinique, pas mal de poussière et des araignées au plafond. Heureusement une gentille infirmière a fait la chasse sinon ma fille n'était pas prête de dormir. Sinon petit détail : j'ai été étonnée que l'on ne remette plus de diplômes aux enfants et ne leur propose pas de goûter non plus si on ne demande pas. Autre petit détail : pas de papier pour s'essuyer les mains dans les salles de bain / WC. Certains me répondront sûrement que ce n'est pas un hôtel certe mais j'estime qu'un minimum de confort et de gentillesse devrait être requis dans une clinique quelle qu'elle soit. Sinon quand même un bon point les repas au top.

Arriver à la polyclinique avec ma femme et mon fils de 3 ans pour se faire opérer en ambulatoire on me dit c'est 1seul parents ok mais d'un coup une dame me dit c'est maintenant tout de suite alors de 1 un peut moins sec la prochaine fois et pas cool j'aurais bien aimé être avec ma femme et mon fils avant l'opération que l'on me dise c'est acause du covid par ce que vaccin fait on nous le demande même pas le pass alors je vous félicite pas !!

FRAIS DE CONSERVATION D'IMAGERIE Attention, a l'enregistrement a l'accueil Radiologie, l'hôtesse vous demande une signature sur une feuille pour le droit de conservation d'imagerie. Mais elle se cache bien de dire aux clients que s'est facturé 2 euros. La feuille est remplie de lignes et tout le monde ne lit pas et signe bêtement. C'est une pratique illegale de proposer une offre commerciale sans en avertir le client. Vous pouvez refuser en signant je refuse. Du coup, vous repartirez avec vos radio en main en devant les conserver chez vous.

Dommage que la dermatologie est porté son choix sur l esthétique et l argent .. ayant une maladie de peau à traiter d urgence, pas de rendez vous pour les véritables maladies...

Juste pour informations, le Dr ismael Oudhif, anesthésiste, travaille-t-il chez vous?

Très très bon accueil, Compétent et souriant, Je recommande vivement

Personnel peu aimable, un docteur, malgré le port du masque ne faisant aucun effort pour articuler et se faire comprendre clairement.

Opération pour une septoplastie avec dr Schwob, absolument aucune douleur de tous mon temps passé la bas, personnel soignant et anesthésiste qui mettent a l'aise, très gentil et a l'écoute, je recommande vraiment.

Locaux très propres Respect des gestes barrieres RDV horaire respecte Dommage que l on rencontre pas le radiologue pour avoir un cte rendu

Dr Schmitt, Le 17 mars j'ai été pour me faire enlever toutes les dents soit 27 au près du dr Schmitt il a bien travaillé sof une Racine oublié du coup je suis bloqué pour avoir un appareil dentaire et pour retourner au travail et qui me fait perdre de l'argent alors que la clinique ma demandé un sur coup pour les frais j'aurais su qu'il me restait une Racine avant que sa soit plus enflé j'aurais pas payé le surplus j'ai la rage contre le docteur il faut qu'il répare sa faute et vite et sinon mon bref séjour rien à dire tout le monde simpa et souriantes et lieu propre dans la chambre il y avait plus de gel hydroalcoolique je les signalé et il on fait le plein tout de suite vraiment nickel sof pour la Racine qui me reste

Dr Louis atallah, dermatologue m'a fait une cicatrice affreuse au visage. Il m'a pourri ma vie.

Accueil excellent, médecin très humain et très compétent. Merci

J'avais rendez vous pour une intervention via le stomatologue des mon arrivé jusqu à ma sortie j'ai trouvé un personnel d'enfer accueillant petit bémol un lit devrait être imposé pas un brancard comme ça ce serait le panard total ambulatoire ou non ..

Je n'y suis pas encore y allé mais pouvez vous m'envoyer votre adresse mail ou celle du dr roquel s'il vous plait. Merci

2019 Bonjour, en octobre 2019, j'ai consulté le Dr VIARD associé à temps partiel au Dr LAMY qui est trop surchargé. Je précise que ce chirurgien vient du centre Valmy de DIjon qui est bien réputé. J'avais très mal au genou suite à une arthroscopie effectuée par le Dr CABACHE de l'hôpital de Dôle qui trouvait normal que j'ai toujours très mal. Donc j'ai vu ce Dr VIARD qui m'a simplement dit qu'il me fallait une infiltration à 160€ non remboursée tous les 3 mois. Après plusieurs mois à avoir toujours plus mal au point de marcher avec une béquille, je suis allée voir un chirurgien à DIJON qui m'a dit que tout cela venait de ma hanche et qu'il me fallait d'urgence une PROTHÈSE qui aurait dû être faite il y a 3 ans. Donc MERCI aux chirurgien susnommés car grâce à eux je souffre et prends des comprimés pour rien.

Accueil aimable et pro

Suite à une opération du genou personnelle très agréable infirmières au petit soin Dr Lamy très bien explique très bien J'y retournerai les yeux fermé

Service radiologie catastrophique, en rentrant chez moi j'ouvre l'enveloppe et là je me retrouve avec des radios qui ne m'appartiennent même pas !! Personnel de l'accueil pas aimable. Heureusement que les manipulateurs radio étaient sympas...

Dermatologue au top ! Très professionnel, donne beaucoup de conseils et explique très bien. Prend son temps avec le client, ce qui est super agréable ! Je recommande

Tout le personnel est agréable et très gentil Les chambres sont bien et calme

1 ans d attente prend pas en dehors du Jura et pas de nouveau patient en gros il faut pas avoir un souci de peau du jour en lendemain pas déontologique

Bien

Le Dr. Atallah est un excellent dermatologue, de bons conseils et une très bonne prise en charge, dommage qu'il ait quitté Besançon!

Petit établissement de santé à taille humaine.

je tire mon chapeau à l'urologue qui fait un travail exceptionnel dans cet etablissement mais malheureusement les infirmières sont désagréables au possible ( sauf une qui a été gentille) lors du séjour de mon père ils nous ont très mal parler que se soit à ma mère au téléphone ou à moi, étant aide-soignante en ehpad je trouve honteux leur façon de parler aux patients et leur famille et leur gestion des patients. Vraiment je déconseille fortement le 2ème d'hospitalisation complète...

Prise en charge parfaite par des infirmières agréables le docteur en urologie explique très bien.séjour agréable 4 etoiles au guide des cliniques.

Très bien service urologie parfait Mme DELGAL très bon médecin et infirmières au service du patient.

Service Urologie au top avec des infirmières efficaces et agréables le DR Dubruille s'est bien occupé de moi.

Très bonne équipe en radio. Service orl au top. Que se soit secrétaire ou orl rien a dire.

Super prise en charge en matière d'urologie ; malheureusement le service de consultation d'ophtalmologie a TOUS les jours environ 1h de retard ou plus..

Je déconseille fortement très mauvaise prise en charge ! Opération raté à plusieur reprises et plusieur cas!! Infirmière pas agréable. Ah évite !!