Maison medicale Clinique

Ne décroche jamais !! C est scandaleux !!

Impossible à joindre ! Jamais.. y compris pour annuler un rdv ..que disent les médecins ? Aucun respect des patients..

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone de nombreuses tentatives depuis plusieurs jours. Étant hospitalisé je voudrai annuler un rendez-vous.

Jamais personne ne décroche.... obligé de me déplacer pour avoir un rendez-vous et là surprise personne à l'accueil.....je leur pose la question et demande pourquoi personne ne répond elles me disent : surcharge de patients...je file a ma voiture,prend mon tél, retourne devant elle , j'appelle et là magie on me répond !!!!! Il faut remplacer ces secrétaires par des personnes compétentes !!!!!

Accueil téléphonique déplorable, les secrétaires ne décrochent JAMAIS. Il ne faut pas s'étonner si les patients n'annulent pas leurs rdv ! Même à 9h ou la maison médicale est censée être ouverte, aucune sonnerie ni message sur répondeur. C'est incroyablement mal géré, depuis des années ! Ne mérite même pas 1 étoiles

Très déçu de l'attitude des secrétaires

Les 3 secrétaires ne répondent JAMAIS au téléphone (normal, ils ont coupé la sonnerie), et ils n'ont plus Doctolib. Je dois faire 10km juste pour prendre un rdv de suivi ? Car devant les secrétaires, quand j'appelle le numéro de l'accueil, aucune sonnerie à l'horizon! - Et sur place à l'accueil, 15min pour donner sa carte vitale, et 15min pour la récupérer. Le rdv a duré moins longtemps que les 2 attentes réunies des secrétaires...

Une honte , vraiment , arrivé avec mon fils de 5 mois au urgence nous avons attendu 45 mins pour ce faire enregistrer pour au final qu'on nous renvoie vers la maison médical, déjà la il y a un soucis, le monsieur de l'accueil étant très désagréable et très hautain bref passons , je me dirige donc vers la maison médicale ( je prèscisé il est 21h50 et nous sommes le 25 décembre) je sonne et la surprise on me demande d'attendre mon tour DEHORS !!!! Mais la blague il y avait 5 dames avant moi toutes avec des enfants en bas âges . Apparemment c'est normal de faire attendre des bébés avec leurs parents dehors dans le froid ( ou en plein été ) sachant que si nous sommes ici c'est que nos enfants sont malades et que cela ne peut pas attendre de consulter notre médecin . Il faut sincèrement revoir vos priorités et mettre une personne a l'entré des urgences qui redirige les personnes vers la maison médicale si besoin. De plus la création d'une deuxième salle d'attente ou d'un sasse fermé pour attendre notre pour l'enregistrement. Arrêter de jeter l'argent par les fenêtres et mettez vous à notre place .

Parfait

50 minutes juste pour passer l'accueil avant le rendez-vous médical. Il faut dédier un guichet pour l'arrivée au rdv et un guichet pour récupérer les cartes vitales. C'est impossible d'être si mal organisé

C'est inadmissible, c'est honteux, on appelle personne ne décroche, on fait comment quand on a passé une nuit blanche à toussé. Quand on tombe malade on ne le prévoit pas. Alors on fait comment pour voir un médecin.

Impossible de les appeler. Lamentable!

Si je pouvais ne mettre aucune etoile je le ferai mais on est obligé den mettre une. Je devais avoir un rdv pour mon fils début août, je me suis malheureusement cassé la jambe chez mes parents donc bloqué à 300kms de Nîmes. Des ma sortie de l'hôpital jai appelé pour prevenir, voir interchanger avec un autre patient dune semaine a l'autre : 173 appels en 3 jours pas une seule réponses!!!!! 3 mails envoyés à 3 adresses différentes pas un seul retour. Et après ça se permet de me signaler sur doctolib parce que je ne me suis pas rendu au rdv! Une honte, je me demande bien comment j'ai fait pour les avoir au téléphone lors de ma prise de rdv peut etre 1 secretaire qui fait son travail... vraiment à éviter si vous avez besoin d'un réel suivi

Très bon accueil personnel très compétant

Impossible de les joindre par téléphone c'est impressionnant.

Ça sert à rien d'avoir des secrétaires en pagaille pour que personne ne réponds au téléphone. C'est bien beau d'avoir un bâtiment neuf et aucun moyen de communication qui fonctionne. Et quand tu es sur place ça jacasse et le téléphone sonne dans le vide. BRAVO 👏👏👏👏👏👍👍👍👏👍

Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone ! A quoi servent elles ? Un cabinet médical sans secrétariat ! Hospitalisée début mars après le diagnostic d'une maladie, j'ai besoin que mon médecin traitant fasse une demande ALD pour ma maladie mais je n'ai pas de rdv avant juin ! C'est honteux ! Et pas d'autre alternative, obligée que ça soit le médecin traitant C'est honteux !

A éviter absolument, rdv avec un pneumologue, examen ( bodyplethysmographie ) sans aucun commentaire de la part du praticien, à la lecture du bilan je m'aperçois d'une erreur sur ma date de naissance ( je suis né en juin 2003 et non en mars 1962 , super je suis jeune ) mercredi appel pour demande de modifier avec la date réelle....pour qu'une secrétaire décrochée j'ai du appeler toute la matinée . Finalement on ne peut pas modifier mais ce n'est pas grave ( propos de l'assistante) ...on me rappera si elle peut modifier...j'attends mais j'ai perdu espoir!

POINTS POSITIFS : Les secrétaires sont super gentilles et ma medecin je l'aime beaucoup, c'est assez déroutant en sachant qu'il y ait ces points négatifs que je vais énumérer. POINTS NEGATIFS: Ce sont en général des personnes sympathiques mais je ne comprends pas pourquoi on ne peut plus prendre rdv sur doctolib??? ok le telephone déja je savais que c'etait impossible mais maintenant ça s'étend sur doctolib? et sur les mails. Alors quoi, quand on est pas du quartier on est obligé de perdre 1h aller retour, se prendre la circulation, de se garer, d'attendre pour prendre rdv et de repartir et se reprendre la circulation. Meme la machine pour prendre le ticket ne marche pas. Vous manquez de moyens???? On pourrait avoir un bon argument, une explication sur la non prise de rdv en dehors d'aller sur place???? Je pense que l'on mérite que l'on nous explique la vérité. J'ai mis qu'une étoile car on est obligé d'en mettre, sinon c'est zéro étoile pour la prise de rdv. meme -2 loll. Et pour ma medecin et les secrétaires qui ont l'air hyper débordées c'est toute les étoiles. C'est un probleme d'organisation de manque de personnels????? dites moi je veux comprendre la???

sa repond jamais.

Le secret médical n'est pas respecté, les personnes à l'accueil parlant tellement fort, laissant tout le monde en profiter. De plus, il n'est pas normal pour un lieu comme celui-ci que le téléphone soit débranché !! Il n'est pas possible de joindre le cabinet au téléphone, et quand je le fais savoir à l'accueil, on me dit d'accord. Débrancher le téléphone pour être tranquille, quand notre boulot est de répondre au téléphone, n'est pas normal.

1)Mauvaises horaires affichées sur le site 2) Ne répond absolument jamais au téléphone, un conseil, ne perdez pas votre temps à les appeler. 3) Vous arrivez à l'heure pour vôtre RDV, vous avez le temps de prendre des rides sur le visage avant de passer.

Impossible de joindre le secrétariat ni par téléphone ni par mail et même par fax aucune réponse . Qu'elle est là solution ?

Celà fait 2 jours que j'essaie d'avoir le secrétariat pendant plusieurs minutes à toutes les heures, impossible de les avoir au téléphone, personne ne répond.C'est grave et inadmissible. Les médecins devraient s'en préoccuper car il faut se déplacer au centre médical pour prendre rdv alors que le secrétariat est fait pour ça. C'est affligeant.

Passage un vendredi et pas un médecin généraliste disponible. A quoi ça sert d’être ouvert si c’est pour ne pas pouvoir recevoir les patients !!! Cabinet inutile

Mon conjoint avait rdv à 17h, il est 17h56, il n'est toujours pas passé, on nous a dit encore au moins 20 minutes d'attente. Scandaleux ! Nous devons être sur Lyon dans même pas 2h, nous y serons jamais à l'heure !! A proscrire définitivement.

Ne répond jamais au téléphone donne des heures de rdv et ne respecte pas l'heure toujours beaucoup de retard et avec des enfants ces très embêtant.

Catastrophique ! Je suis venu dans ce centre pour un appareil dentaire, résultat : 3 changement d’orthodontiste, 2,5 ans de traitement alors que le traitement devait durer 1ans. 3 mois sans orthodontiste alors qu’on m’avait dis qu’on allait me debaguer. Résultat, on a dû trouver un nouvel orthodontiste à 1h de chez nous pour qu’on me dise qu’il va falloir encore 6 mois car la dernière orthodontiste a fait n’importe quoi. Très déçu de tout sauf d’une des secrétaires qui est adorable, il me semble qu’elle s’appelle Agnès. Je ne recommande pas du tout.

Medecin generaliste compétent Le seul hic les parkings alentours avec des barrières de hauteur avec un fourgon de 2m66 dur dur de stationné dedans et de trouver de la place plus loin car pas de place aérienne surtout pour une urgence

Impossible d'annuler un RDV pas d'accès doctolib et le secrétariat ne répond pas. Je laisse tomber après 3 jours d'essai....

Bon accueille bon personnel

Il est noté sur internet que la maison médicale est ouverte jusqu'à 20 heures le dimanche, nous avons fait 35 minutes de voiture pour arriver à 19h30 et trouver porte close. Nous avons donc téléphone pour entendre sur le répondeur que se n est pas ouvert le dimanche .... mettez au moins votre site à jour....

J'essaie de les avoir au tel. Mais jamais personnes. Pourquoi ? Ça décroche et rien. Inadmissible sachant que certain medecin ne prend pas de rdv sur doctolib. Alors on fait comment.

Cataclysmique ! Une maison médicale qui ne répond pas au téléphone ? J’ai jamais vu ça ! Il y a plus de 30 intervenants (pédiatre, médecin généraliste, cardiologue…) dans ce centre mutualiste mais il y a aucune des 4-5 secrétaires pour répondre au téléphone ? Mesdames, il s’agirait d’arrêter de papoter afin de travailler un peu, ceux pourquoi vous êtes payés. Je vous déteste.

pas de reponse au telephone

Une honte impossible de prendre rdv sur doctolibre et personne ne répond au téléphone j'ai appelé 5 fois d'affiler sachant que la sonnerie dure 4mn32... vraiment honteux...alors qu'il y a de très bons médecins les secrétaires devraient faire leur travail au lieu de papoter vu de mes yeux ...écœurant

Un choix de médecins généraliste mais aussi de spécialistes très large et les prises de RDV sont dans un délai correcte. De plus les secrétaires sont très serviables et aimables...

Je poste un commentaire pour remercier la secrétaire d'accueil pour sa gentillesse et son efficacité ainsi que le Dr Frederic Mingaud également pour son efficacité auprès de ma mère qui souffrait à cause de bouchons d'oreilles. Le Dr nous a reçu à l'heure et en moins de 5mn le problème était réglé. Ma mère était soulagée et heureuse. Merci encore.

Ils ne répondent jamais c'est un truc de fou

Sa fais plus de 20 ans que docteur samson et toute les secrétaire et se de l'accueil sont parfaits mais la direction incapable

Reponde jamais au telephone pour un RDV pour le coeur ou pour les yeux

Pas de visite puisque pas de rendez-vous ! C'est insupportable de gérer ainsi l'accueil téléphonique... Et quand je dis accueil, c'est un grand mot puisqu'il n'existe pas. Pourquoi faire patienter les gens puisqu'il n'y a rien au bout ???

Une honte!!! Médecin incompétent ça fait peur et c est inquiétant. Incapable de poser un. Diagnostic et dois vérifier sur internet les choses.

Très bonne prise en charge! Merci beaucoup! Bonne continuation

Très bonne prise en charge que ce soit au niveau de l'accueil et au niveau du médecin qui m'a prise en charge qui était souriant, professionnel et humain. Je recommande. Par contre, veillez à payer en espèces car la maison n'accepte pas les cb

Très bonne prise en charge

Attention, cet établissement ne prend que les espèces et les chèques. Toutefois, un point de retrait est disponible dans le hall de l'hôpital a une centaine de mètres de la maison médicale --- Si cet avis vous a été utile, cliquez sur j'aime 👍

Après avoir essayé de prendre contact par téléphone une semaine durant, j'abandonne... Impossible d'annuler un rdv ou même d'avoir quelqu'un au bout du fil. Une attente interminable et on vous raccroche au nez.

pourquoi un numero de telephone qui reste sans reponse

les médecins sont top mais il est trop compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. plus d'une heure sans aucune réponse . Dommage...

Jamais réponde au téléphone .Pas de soucis avec les professionnels, ils son top.

Trop d'attente