Hôpital Privé Saint-Claude - ELSAN Clinique

Je ne peux pas dire que ce soit une expérience négative ni que j’en garderai un mauvais souvenir. Que ce soit pour la pré admission, qui a été très rapide, claire, précise ou pour l’opération, tout s’est très bien passé ! Je suis venue pour les dents de sagesse et j’ai trouvé ma prise en charge très efficace ! Même si à la sortie du bloc et au retour en chambre j’ai eu une baisse de tension, dès que j’ai senti le malaise venir, jai sonné… je n’ai jamais vu un hôpital ou un soignant arrive en moins d’une minute. La suite a été toute aussi attentionnée et je ne peux donc que recommander et féliciter le service de chirurgie ambulatoire pour leur professionnalisme.

Je suis allé pour la première fois en consultation externe et ayant un souci au niveau de l'orientation pour trouver le bâtiment c'était plutôt facile par contre ça a été très compliqué de se rendre dans le bâtiment à la consultation en effet j'ai eu du mal à trouver l'accueil pour m'enregistrer et également du mal à trouver le médecin en question même si j'ai finalement réussi à retrouver mon chemin. Cependant j'étais très bien accueilli le personnel est génial ainsi que les médecins qui travaillent sur place. Et je comprends pourquoi on nous dit de venir à l'avance car ça a été fort compliqué de se garer dans le parking j'ai tourné 20 minutes avant de trouver une place heureusement que un monsieur m'a donné sa place car j'aurais été en retard au rendez-vous pourtant j'avais pris mes dispositions pour arriver au moins 30 minutes à l'avance. Ça reste tout de même une bonne expérience.

Très rapide et bien fait je recommande

Personnel pro et bonne prise en charge. Un médecin passionné et très sérieux

Vraiment déçu. Aucun point positif mais vraiment aucun .on sort avec des frais de dépassement d honoraire alors que ça n' à même pas était aborder avant l intervention ( 300 euros tout de même.) Personnelle pas très souriant ni meme accueillant ni même aimable .Pas de suivi après opération ( en gros tu a mal ben débrouille toi ).Chambre des années 30 pas de douche pas de toilette pistolet des annee 30 pas nettoyer avec encore des traces du patient d avant ,linge de lit taché de partout ( si ta mutuelle rembourse très très mal et que du coup tu n a pas les moyen de mettre la différence pour avoir une chambre classée parmi les 3 critères tu doit avoir le droit a cette chambre et enfin impossible d avoir des documents pour le remboursement des soins ( en gros faut attendre 1 mois.

Je recommande le secrétariat du côté IRM Mme Lemaire, très professionnelle, très réactive, souriante, très aimable, très attentionnée , note 10/10 . Je la remercie énormément pour la journée d’aujourd’hui rendez de 15h15 . Je remercie également la jeune fille qui était très attentionnée, à l’écoute et le jeune homme qui m’a bien fait rire pour me détendre… 😉 Vous étiez au top !!! Bon courage à tous !!

Hospitalisée pour la nuit. Infirmière très sympathique, ce qui a rendu moins désagréable l'examen à passer. Dîner (risotto) très bon !

Rien a redire tout est parfait chirurgiennes infirmière aide soignante petite déjeuner , le problème c'est le standard impossible a joindre

J'ai était opéré par le chirurgien docteur Patou une prothèse de hanche tout ses bien passé

Je suis allée aux urgences en début d aprés midi aujourd hui pour mon pied.. un acceuil formidable par une dame trés souriante et aux ptits soins ...merci à Madame Véro qui s est occupée de moi pour me conduire à la radio et tous le reste une dame adorable souriante ...et une équipe adorable aussi au niveau radiologie ...Madame Véro ne changeait rien 🥰🥰🥰 médecin au top ...merci à vous tous et toutes

Établissement très professionnel chambre Impecable bon accueil

Personnel compétent et charmant. Tous postes confondus.

Très bon accueil et soins appropriés, satisfait

2h d’attente pour rien un vendredi à 19h car c’est le week-end et la gentille dame de l’accueil refuse de m’ouvrir les porte pour rentrer car apparemment je suis de mauvaise humeur ce qui peut se comprendre ayant l’orteil cassé. Et bien sûr pour nous mettre encore de meilleure humeur nous les entendons glousser ensemble toute les 2mn

Très bonne prise en charge, une équipe efficace

Très bon accueil et des soignants très gentils et attentionnés

personnel très professionnel ,serviable et très attentif.

Le personnel a été d'un super accueil, très souriant, agréable, à l'écoute et une petite attention particulière.. un grand merci.

Hospitalisation en ambulatoire pour ma fille de 3 ans: Arrivée rapide et efficace, voiture télécommandée pour aller jusqu'au bloc très appréciée, ça permet de dédramatiser. Personnel très agréable et souriant. Nous nous sommes très bien senti. Petites attentions pour les enfants qui font le plus de cet hôpital où je me rend les yeux fermés quand il s'agit d'opération!

Opérée par Mme blondeau super professionnel explication précise et très rassurante. Très bien accueilli avant et après l operation je recommande les yeux fermer.

Très bien accueillie et bien soignée ! J’ai été hospitalisée 3 jours et que ce soit les médecins ou les infirmières, aides soignants et les autres , tout le monde a été au top.

Très satisfait à part que j avais rendez vous pour biopsie à 9 h et que j ai passé à 15 h apparemment c était normal mais il aurait mieux fallu me le dire

Prise en charge, qualité des soins, efficacité et bienveillance de l’équipe médicale : tout était parfait !

Clinique très propre, secrétaires très accueillantes,

Rien à dire ,prise en charge excellente à tout niveau.Personnel agréable et dispo.Aucun regret .

Équipe du service chirurgie ambulatoire très agréable et à l’écoute du patient. Idem pour l’équipe du bloc opératoire À recommander

Personnel très à l'écoute et plus qu'agréable, séjour du 4/04 au 6/04, tout s'est très bien déroulé.

L' hopital PRIVE ST-CLAUDE est parfaitement injoignable par TELEPHONE. Personne ne DECROCHE jamais. Cela est absolument consternant...

les chambres individuelles du 5 ème sont très vétustes et la facturation a 97 euros est vraiment abusive !!!! Faire sortir un patient suite aux examens subis , sans une bonne occultation d'un médecin serait une bonne chose ! car venir aux urgences le soir même suite a ses deux examens de la veille est incompréhensible !!!

Aucun problème, tout est bien préparé

BON ACCUEIL. PERSONNEL HOSPITALIER TRÈS ATTENTIONNÉ, AIMABLE, SOURIANT. ÉTABLISSEMENT TRÈS PROPRE.

Bon accueil et prise en charge aux urgences.le personnel essaie de faire le maximum pour mettre le patient à l'aise.

Des professionnels de santé et une équipe de bonne qualité reste le prix à payer 35 euros de frais non remboursés pour tous Ensuite les dépassements d'honoraire pour certains anesthésistes ou médecins. Médecine à 3 vitesses 1) CSS tu ne payes pas les dépassements. 2)si tu as les moyens de te payer chaque mois une mutuelle au top tu ne payes pas trop voir pas pour ceux qui peuvent payer une grosse somme à la mutuelle 3 si la mutuelle que tu peux te payer rembourse un peu il te faudra économiser ou alors renoncer à cet établissement . Moi j'ai connu l’accès aux soins pour tous sans payer de dépassements ou de franchises ,mais cela c'était avant .

L'opération pour mes dents s'est très bien passée. Le docteur Jalal est très pro et attentif à ce que ressent le patient. En revanche l'infirmière qui m'a piquée pour l'anesthésie cata. J'ai eu le produit en sous cutanée. Résultat 10 jours après j'ai toujours une belle brûlure rouge à mon bras.

Accueil rapide, chambre correcte, personnel soignant attentionné, ablation des broches sans problème.

Super! L’équipe est extraordinaire. Je n’ai jamais été aussi bien reçue quelque part . Je suis restée 4 jours et j’étais ravie. Je suis suivie par un super néphrologue, le Dr. BOUYAHIAOUI. Un médecin en or. Toujours disponible et tellement bienveillant.

Entrée pour une souffrance rénale j'ai été prise en charge très vite avec un humanisme hors pair . Le personnel soignant tellement bienveillant empathique et efficace. Big UP à mon néphrologue J.B . Admiration et respect pour tout le personnel de St Claude 🙏🏼✨🙏🏼 Pour toute pathologie je ne me rends que dans cet hôpital. 5⭐ ne sont pas assez .

Rien à redire sur la clinique , j’y suis passé pour une intervention en ambulatoire, l’équipe soignante est formidable et nous accueil très bien , je recommanderais à quiconque

De l’accueil, à la prise en charge jusqu’à la sortie, tout était parfait. Un personnel compétent, attentionné et très sympathique.

Opération parfaitement réalisé . Satisfait du service , de la propreté et de l’accueil

Personnel très gentil, très accueillant et à l’écoute.

Du personnel agréable et a l'écoute ainsi que les docteurs juste les chambres qui aurais besoin d'un bon coup de rafraîchissement 😉

Scintigraphie passée ce matin, une secrétaire très gentille, l'injection faite par une personne qui m'a rassuré, tout en douceur, merci beaucoup.

Bon accueil, dommage pas vue le chirurgien après intervention pour nous dire si tout c'est bien passé .besoin d'être rassuré à part cela bonne coordination entre le personnel je recommande

Honnêtement top, personnel super sympathique et professionnel, bravo

Accueil, intervention au top et professionnels à l'écoute. Je recommande.

Hopital privé très propre. Bon acceuil. Pas toujours facile de trouver une place près de l entrée surtout quand nous avons des problèmes pour marcher. Mais un autre parking de l autre côté est disponible

J’y suis aller hier suite à un rdv à SOS MÉDECIN qui m’on envoyer directement au urgence. J’arrive à l’accueil des urgences, derrière le comptoir 5-6 personnes. Aucune réponses à mon bonjours, j’explique ce qui se passe et je tend les papiers qui m’on était donner par sos médecin. Elle les regarde 1 par 1 en me les balançant 1 a 1 sachant qu’il y’avais un vitrage avec une ouverture juste pour passer le bras donc bien galère pour récupérer ma feuilles, et en me disant que le laboratoire est dans le bâtiment B. C’est une honte d’accueillir les gens comme sa, avec si peu d’humanité. Et bien sûr le laboratoire ne se trouver pas dans le bâtiment B . La réelle questions est : c’est personne à l’accueil , sont t’elle moins payée à être aimable ?

Je suis allée rendre visite à une patiente Cet établissement est vetuste pas de toilettes ni salle de bain dans la chambre alors que s était prévu et réglé honteux .heureusement que le personnel est compétent

La chambre est vraiment vétuste, pour son prix!! on peut s'attendre à avoir une douche , pour éviter de se doucher dans une douche commune qui ne ferme même pas, pour ensuite se retrouver dans une chambre double sans aucuns confort. Le personnel est agréable dans l'ensemble. La nourriture quand t'a elle est médiocre. Je m'attendais à mieux pour le prix payé.

Très bonne accueil, un personnel soignant à l’écoute de ses patient

Très bien accueilli, merci à l'équipe...

Un séjour d'une semaine qui s'est bien déroulé avec des soins de qualité par un personnel avenant et compétent. Le petit bémol est sur l'intendance, pas de wifi disponible ! A l'heure actuelle...

Tout était parfait du chirurgien service ambulatoire et sans oublier synesthésie.

Personnel très agréable et a l'écoute par contre dommage que la cafétéria ne vende aucun magazines ou autre et les chambre auraient besoin d'un bon rafraîchissement. A part ça rien à redire

Accueil agréable et ponctuel. Personnels soignants sympathiques et professionnels. Accompagnement et intervention au bloc sans problème.. Suivi post opératoire fait. Toujours en attente de la facture globale des actes déjà réglés pour solliciter le remboursement de la mutuelle.

Très bonne prise en charge ds ts les domaines. Acceuil consignes soins. Personnel charmant et respectueux

Très bien accueilli. Les infirmières sont très humaines et le reste de l'équipe bien évidemment. Docteur Thevenin est un très bon chirurgien 👍

Très bon accueil, du début à la fin. Toutes les équipes sont attentives, sympas, à l écoute.Parfait

Visite pour mon fils ce matin via les urgences Très mal reçu par le personnel L’infirmier d accueil pas des plus agréable Pas de bonjour Pas vu de médecin Je pense que j aurais du faire re saigner Mon fils pour qu on soit quand même vu Reparti comme on est venu Sa valait le coup de se déplacer

Merci aux services des urgences. Très professionnel

Tout a été parfait. Accueil, chambre, soins, démarches administratives, personnel médical.....

Très bon accueil, personnels agréables et souriants.

Equipe du service pour une opération en ambulatoire très gentille et agréable

Arrivé aux urgences le 31/12 vers 20h30, j'ai été transféré en soins intensifs dans le service de médecine générale dans la nuit. Et je suis sorti le 9 janvier dans la matinée. 5 étoiles mais je n'ai évidemment pas envie de revenir même si j'ai été pris en charge de façon remarquable, tant aux urgences que dans le service. Tout le personnel a fait preuve à mon égard de gentillesse, disponibilité. Chacun s'est montré rassurant, professionnel. Un regret, ne pas avoir pu remercier et saluer l'ensemble des personnes (peut-être une trentaine) qui m'ont accompagné pendant cette période difficile.

Le personnel soignant très sympathique part contre déçu de l’état la chambre .

Je suis très satisfaite de mon petit séjour dans cet établissement de santé. J y suis allée ce jour pour un examen sous anesthésie. Tous le personnel soignant tout comme le personnel administratif a été très aimable et très rassurant. Très bon accueil par la personne du bureau C, (Virginie me semble t il) elle a été très aimable, souriante, et m a bien tout expliqué niveau administratif, cela fait toujours plaisir, surtout quand on arrive, (nous sommes toujours un peu tendu… ) Je me suis ensuite dirigée dans le service en question étage 4 (en ambulatoire). Une charmante élève aide soignante ma accompagné dans ma chambre, elle m a donné ma tenue pour le bloc et m a expliqué qu une infirmière allait venir. En tout cas, je tiens à préciser qu absolument tout le personnel a été remarquable et a l écoute, cela est tellement important et rassurant, Bravo à vous tous !!! Secrétaire, personnels soignants, anesthésiste, chirurgien mais aussi aux personnes qui font l entretien car ma Chambre était très propre 😄. Je recommande cet établissement sans hésitation ! 👍😀 (parce qu’il faut le dire quand nous sommes satisfaits)

Hopital Privé Saint-Claude-ELSAN Personnel très agréable

Bonjour, J'ai reçu un très bon accueil de la part de tous les personnels de la clinique. Les infirmières du pôle chirurgie se sont montrées très aimables et prévenantes. Je n'ai pas souffert particulièrement de l'opération qui s'est très bien passée, ni des suites. Merci au chirurgien (M. Boutillier).

Très bon accueil ! Amabilité de l'ensemble du Personnel.

Très bonne prise en charge Personnel bienveillant et à l'écoute

J'ai été hospitalisée le 30 janvier pour une polysomnographie. Je suis arrivée à 17h et je suis repartie à 10h le lendemain. Et on me fais payer deux jours d'hospitalisation...??? Par contre, pour parler de l'hospitalisation en elle même, tout sait bien passé et le personnel (les aides soignantes) est très gentil.

Hôpital propre, personnel sympathique, et a l'écoute. Je recommande cette hôpital.

Un personnel très competent, gentil, à l'écoute. Vraiment je recommande, de l'administration aux medecins, c'était parfait.

amabilité du personnel. rien a signaler et surtout bonne surveillance avant et aprés l'intervention.

Une nuit en polysomnographie. Infirmières au top très agréables et croyez moi ça devient rare.

Accueil impeccable, le personnel est très respectueux des patients, doux, souriants et à l’écoute !

Personnels très agréable à l’écoute et gentilles. Niveau propreté de la chambre rien à dire très propre et lit confortable.

Opérer par le docteur frigah, rien à dire ainsi que sur l équipe accompagnante, merci à vous , seul bémol j avais pris une chambre prestige ( seul et douche canapé coffre tv ) descendu à 12h , opérer à 14 en ayant patienter en salle de réveil ( soit ça peux arriver ) ET ! après opération en remontant ont m as ramener dans une chambre double sans confort et redescendu mes affaires par leurs soins !!! Le messieur qui occuper la chambre avec son attirail à transporter as dû aller à la selle en laissant la porte ouverte tellement c est grand ! Le pauvre !!! C est une honte de facturer 148€ et pour au final finir en chambre gratuite lol ! 4 étoiles mais juste pour l intervention 1 étoile pour le séjour...

Personnels accueillants,hopital propre sans l'ensemble.

Aujourd'hui ma fille s'est fait opérer par le docteur Jallal des amygdales par radiofréquence, nous avions déjà réservé la chambre surclassée pour un confort maximum, soit presque 150€ la chambre mais elle a 9 ans , c'est sa première opération et le stress était assez présent. Tout les papiers et démarches administratives avaient été faites, lors de notre arrivée avec sms recu la veille à 14 h 30 nous disant d'arriver pour 8 h 30, nous sommes directement aller à l'accueil où la personne a été charmante nous disant d'aller au 4 eme étage, ensuite les infirmières qui font un travail admirable nous ont orienté vers la dite chambre, et je demande à l'infirmière si c'est une chambre prestige car lors d'un ancien séjour, je n'avais pas le même type de chambre, elle ne savait pas et me conseille de voir au service administratif, et là en prenant mon ticket 1016 bureau C j'ai été accueilli par une femme brune au prénom de Virginie d'une incorrection sans nom, indigne de travailler dans un domaine où l'on est sensé pouvoir renseigner une personne sans faire preuve d'ironie, voir de mépris. Ma fille n'a pas eu sa petite pochette, ni son diplôme alors que cela faisait partie du prix. Autant dire que je suis outrée par ce comportement. L'anesthésiste, le chirurgien, les infirmières, le brancardier ont tous été très humains, gentils, attentifs et connaissent l'attitude de cette personne qui je pense doit fortement penser à une reconversion professionnelle loin du public

Arrivée aux urgences, en qualité d'accompagante, je remercie vivement l'équipe de nuit, accueillante, bienveillante et rassurante. Médecin, infirmières nous ont fait passer un moment agréable malgré l'angoisse de l'instant. Merci pour leur professionnalisme et leur empathie.

Je me suis rendu aux urgences le 21 au soir, prise en charge immédiate par du personnel efficace et agréable, le médecin était très compétent et agréable,idem pour les infirmières et Aide soignante, j espère pas à avoir à m y rendre à nouveau mais si la nécessité se présente à nouveau j y retournerai sans aucun problème. Un grand merci à l équipe des urgences pour leur professionnalisme et bonne humeur

Depuis presque 4 ans, à chaque fois que je viens, j'apprécie toujours autant l'accueil et la gentillesse dans le service, la mise en confiance par le personnel et les médecins, et leurs compétences;

Personnel aux petits soins sympa et très agréable , encas, ptit dej et repas complet et copieux

Le mobilier est un peu vieillot mais le personnel est top !

Accueil bienveillant Service compétant Médecin rassurant Que du positif Merci

Personnel agréable ,compétent,très à l’écoute et professionnel. Je recommande.

Bien accueilli, personnels soignant très professionnel, sérieux et agréable.👍👍

Mon expérience a été superbe bien accueilli ma chambre été parfaite le personnel très agréable

Déçue!!! Chirurgien qui n attend même pas que vous soyez endormie pour faire des remarques !!! ca va faire une escalope !!! Pas du tout à votre écoute!!! L anesthesiste n est pas le même lors du RDV et tout aussi désagréable !!! Vous descendez au bloc à pied, on vous mets dans une salle d attente a la queleuleu pour avoir votre brancard ( c est à la chaîne) L' opération bien passée malgré tout. Mon médecin traitant et l infirmière liberale n en revienne pas et se demande comment ça va cicatriser. Honteux. Il devrait y avoir plus de contrôle dans ses usines à frique!!!comme pour les Orpea!Heureusement que le personnel a l étage est plus agréable. Mais comme rien n est fait contre ces établissements ce sera de pire en pire.

Entièrement satisfait. Personnel dévoué, compétent et discret. Très bonne prise en charge au bloc opératoire et en salle de réveil. Merci beaucoup à l'ensemble des intervenants avec mes meilleurs voeux pour 2024! Avec mes cordiales salutations. André BOINET.

Organisation pas top. Le secrétariat du médecin n'a pas réservé la chambre, c'est à nous de le faire. L'intervention a eu lieu 1h 1/4 après l'heure prévue. Dès que je suis remonté, j'ai mangé un collation et j'ai été obligé d'attendre dans une salle d'attente le médecin. J'ai de nouveau attendu. Puis j'ai vu le médecin qui m'a parlé mais je n'ai pas compris grand chose. De plus c'est mon médecin qui va être obligé de me faire une ordonnance car le médecin n'a pas été capable de le faire. J'ai payé une chambre une journée que j'ai occupé à peine 2 h.

Tres bien organisé Mail reçu une journée avant , appel téléphonique également Le jour de l’intervention très bien reçu , chambre était réservée 15 jours avant Pendant l’intervention très bien également Et pour la sortie très bien Appel téléphonique le lendemain pour savoir si tout va bien Au final 5 étoiles sont méritées

Ce jour 14 décembre 2023 Ai envoyé 14 appels dans la matinée avant d'avoir un interlocuteur Trouvez vous cela normal NON Un manque de professionnalisme Dommage car les services fonctionnent bien Faut il encore fréquenter votre établissement !!!...

Suite à un rendez-vous manqué, persuadé que c'était le lendemain, le Docteur BAGLIN CARDIOLOGUE, m'a appelé et a été extrêmement condescendant, me disant que je n'aurais plus accès au rendez-vous avec lui et m'a raccroché au nez. L'erreur est humaine mais le manque de compréhension et D'ÉCOUTE de ce medecin a ete très humiliant. Empathie et bienveillance perdu en route. Scandaleux !!!!!

Bonjour les soins que j'ai reçu un ainsi que mon hospitalisation était parfait cependant je rencontre des difficultés pour avoir ma facture que j'ai régularisé Le jour de celui ci est à ce jour le vendredi 8 décembre je n'ai toujours pas la facture de plus en appelant le secrétariat responsable de la facturation mo répondu de manière très désinvolte désagréable pas recommandable merci de votre compréhension cordialement

Personnel très convivial et compatissant. Par contre la chambre délabrée dommage

Remise d'un Bordereau AMP lors de la sortie de l'hôpital. La partie anesthésiste est absente et le dépassement d'honoraire n'est donc pas repris. Ma mutuelle me réclame un document qui reprend cette prestation. Depuis 2 jours je tente de joindre l'hôpital, des heures de sonnerie aucune réponse. Je vais devoir faire 70 km de voiture pour aller réclamer le document. C'est honteux.

Venu pour une otite externe qui ne se soigne pas depuis plusieurs jours on m’a littéralement envoyé promener en me disant que je n’étais pas une urgence et si désagréable. Quelle honte

J appelle pour conseils, c est tout , en m excusant de les déranger...: pulses à 120 sachant que je suis montée à 150 il y a peu....j aurais apprécié être rassurée '...au lieu de ça ': MME VOUS ME TENEZ LA JAMBE...' prenez du lexo ....''.j ai bien conscience que les urgences sont surchargées sous payées pas reconnues...'surchargées de travail et je les soutiens encore Mais....un peu d humanité...non.????? Pfffff. Je n ai qu un regret : ne pas avoir demandé le nom de cette agréable personne !!! A qui j ai précisé que je faisais de l emphysème et qui m a donc parlé de mon espérance de vie qui serait d un an .se sont ses mots ...Incroyable, inacceptable, j ai pas les mots .... HALLUCINANT....Je ne décolère pas. Et tout ça c est bon pour le cœur.......!!!! Après vérification la conversation a duré 7m34s : suffisant pour donner un diagnostic d espérance de vie d un an mais bcp trop je lui tenais la jambe ! .

Bruyant à cause des travaux Chambre sale. Sac d’un repas encore sur la table à mon arrivée. Sanitaire sale.

Le service très bien mais pas la literie a revoir vos matelas car trop mal au dos

Suite à un passage aux urgence le dimanche 19 novembre suite à une fracture du poignet de notre enfant nous avions à nouveau un rendez-vous programmé à 9h30 ce lundi 20 novembre pour décider du suivis médical de notre fille à savoir la nécessité de poser un plâtre ou de rester sur une attelle , des notre arrivée à 9h28, nous avons été confrontés à une situation déconcertante. La secrétaire présente à l'accueil, nommée Audrey, s'est montrée non seulement désagréable, mais également irrespectueuse dans son refus de prendre notre feuille de rendez-vous pour nous orienter vers le service de radiologie a été accompagné d'une attitude incompréhensible en nous envoyant prendre un ticket pour un parcours de soins aux urgences classique sans prendre en compte notre rendez -vous donné par le médecin urgentistes . Nous sommes profondément déçus par cette expérience, estimant que le traitement méprisant dont nous avons fait l'objet est difficilement justifiable, d'autant plus que nous étions venus chercher des réponses à une situation médicale préoccupante pour notre enfant….. Un mail a été envoyé à la direction.

Les patients sont pris en charge dès leur arrivée par un personnel compétent et disponible. L'intervention d'est très bien passée.

Mon hospitalisation c’est très bien passée, le personnel est vraiment très professionnel. Je n’ai aucune remarque négative bien au contraire,

Personnel très agréable, l’infirmière de nuit une personne très gentille très douce . Je déteste les hospitaux j’appréhende toujours mais là sincèrement pas de stress très bien.

Une prise en charge déplorable, un stress pour un enfant. Il s'agissait d'un report d'intervention. L'accueil et l'équipe médicale du service ambulatoire a cependant été aimable et l'anesthésiste a su détendre notre fils. Nous n'avons pas eu la chambre en rapport avec le prix payé. La trousse de toilette n'était pas faite pour un enfant. Les explications de sortie ont été expédiées, (heureusement que nous avons une idel au top) il y a une faute d'orthographe sur le diplôme remis. Il faisait une chaleur insoutenable dans la chambre, quand bien même le thermostat du radiateur était baissé au minimum. Pas de suivi téléphonique au retour à domicile.

Très bonne prise en charge . Explication nette par le docteur Vanelslander a qui j accorde toute ma confiance. Le personnel de médecine très présent et a l écoute. Tt ce petit monde très humain

Personnel agréable gentille et très avenant je recommande vivement pour le service ambulatoire ou j'étais

Accueil très sympathique, personnel très aimable. La chambre nickel, informations pour le retour très précises.

Très bien entouré et encadré, personnel au petit soin rassurant et bien veillant aucun stress car tout est bien expliqué à chaque étape avant et après l'opération 👍👍👍

Prise en charge aux urgences rapide efficace et professionnel. Personnel à l ecoute et amphatique. Une humanité certaine nous ne sommes pas des numéros de chambre mais Madame.....malgré leur charge de travail.

Bloc prévu, que je dois annuler car je suis trombé malade et impossible de joindre le standard, le cabinet du docteur Levy ou même les bureaux administratifs. Trop compliqué par téléphone, jamais aucune réponse. Plus de 15 minutes à sonner sans réponse.

Prise en charge chaleureuse et efficace, de l'équipe pluridisciplinaire. Toute l'équipe est à l'écoute et réactive et surtout compétente que je remercie. Merci à Ambroise qui a su me rassurer et merci au Docteur LEVY qui m'a sauvée ! Je recommande cet hôpital privé à tout point de vue.

Le personnel est à l'écoute et très professionnel, serviable. La prise en charge médicale est rassurante, tranquillisante et très proche du patient, le suivi intra-muros et post opératoire est de qualité exceptionnelle. En revanche les repas ne sont pas de qualité espérée pour le prix !!

Tout aurait pu être pour le mieux si l'accueil au bureau C le matin à 7h00 n'était terni par une secrétaire qui soutenait que je lui devais la chambre alors que la prise en charge était faite depuis trois semaine avec la couverture totale. Avant d'être opéré, cette personne met le patient en état de stress en soutenant que Elsan ne fait pas d'erreur. Vérification faite à la sortie, tout était OK.

Très bien accueillie dans le service et très bon chirurgien et l'anesthésiste merci. Bonne journée.

Plus d'une heure d'attente téléphonique pour pouvoir réserver une chambre,on me transfert vers le bureau des admissions et je suis toujours en attente ! C'est inadmissible Pour au final me dire qu'il faut se déplacer

Hôpital privé qui ne reçoit pas aux urgences les patients ayant déjà été consulté par l'hôpital général mais qui ne l'avoue pas franchement de sorte que vous voyez tous les patients arrivés après vous qui passent devant vous et vous restez à attendre des heures, merci docteur au plaisir de ne jamais remettre les pieds dans votre satané hôpital

Honnêtement je suis très en colère du comportement verbal du personnels. Mon grand père avait rdv après midi pour un IRM il a eu malheureusement du retard à cause de l'ambulance, malheureusement ce n'étais pas de sa faute. On l'as fais patienter des heures et des heures dans son état, malade et 87 ans des personnes avec qui nous avons discuté en salle d'attente était eux aussi choquée du comportement verbal de l'employé . Et aussi de la dame à l'accueil ! J'ai vraiment pas retrouvé l'esprit d'être humain et parfois il faudrait rester professionnel et respecter les patients qui sont respectueux en vers vous, les journées sont dur dans tous les domaines il n'y as pas que dans les hôpitaux mais heureusement que tous le monde ne se met pas à parler comme cette femme désagréable. Franchement quand vous arriver dans un hôpital, tous le monde n'aime pas s'y rendre la moindre des choses c'est d'être agréable. Hôpital privé, mais bon l'éducation ne s'achète pas apparemment.

Merci pour votre professionnalisme. La journée s est très bien déroulée au niveau de tout les services.

Entièrement satisfait de ma prise en charge en ambulatoire, personnel très agréable et chirurgien et anesthésiste super.

J'ai été bien reçu . J'ai apprécié la petite trousse et les informations des infirmières. Bon par contre pas beaucoup de repas ce qui est normal après une opération mais j'avais très faim 😅 . Rien à redire

Mais comment peut-on se foutre des gens quand on essaie d'appeler l hôpital, après près de 6 minutes d'attente, aucune réponse du standard, on recommence quelques minutes plus tard, même topo, c'est honteux, alors on essaie de passer parla radio et là, on vous répond, ouf mais on n'entend patientez s'il vous plaît et 4 minutes plus tard, toujours personne, c'est vraiment le bordel chez vous..Ne vous attendez pas à perdre des clients par votre negativite...

Cela fait trois semaines que j'essaie des joindre soit le numéro du cardiologue soit le standard. Une vraie galère toujours au bout d'un quart d'heure personne ne décroche. Une honte pour une clinique privée . je vais devoir faire 50 kms en voiture pour prendre le rendez vous.

Hospitalisé en ambulatoire, rien a dire concernant la prise en charge et l intervention. Le personnel est a l ecoute, professionnel. Franchement, tout s est vraiment bien passé. J'attends juste ma facture pout se faire rembourser aupres de la mutuelle. 😉

Très bon accueil et très bonne organisation tout était bien géré pour mon admission en ambulatoire. Personnel agréable et souriant malgré beaucoup d admissions à gérer et notamment en salle de réveil ou nous sommes nombreux. Je recommande cette clinique. Merci à tous les intervenants médecin, anesthésiste et tout le personnel soignant.

Très satisfaite de mon séjour, personnel professionnel et agréable. Très bonne prise en charge Explications complètes de l'intervention et du résultat par la chirurgienne Très bon service.

Le personnel est attentif, l’établissement est très propre, chambre confortable et calme pour reprendre des forces. Merci.

Personnels du premier étage au top je ne remercierai jamais assez le médecin qui passe vous voir matin et soir tous les jours de la semaine merci à tous pour votre gentillesse et votre bienveillance jour et nuit

Encore une mauvaise expérience Des prises de rendez vous qui mène en mars 2023 pour se faire arracher une dent. ( donc urgent mais pas pour eux apparemment) Impossible de se faire soigner sur st Quentin Je vous recommande le CHU de Amiens bien plus accessible.

Personnel gentil et respectueux, ils savent nous rassurer et nous écouter Repas très bon Chambre très propre je recommande l'hôpital privé saint Claude

Une vrai catastrophe cette clinique hospitalisé en ambulatoire le 31 juillet j’attend toujours ma facture pour la mutuelle car soit disant réseau en panne le 31 après midi, il faut déjà savoir que l’on doit tout avancer il ne s’occupe de rien envers la mutuelle si on a pas les moyens de prendre la chambre la plus Cher a 148€, j’appelle 1 semaine après on me dis il manque uniquement le gastro qui n’a pas mis ses honoraires, je rappelle la semaine d’après maintenant c’est l’anesthésiste n’a pas mis ses honoraires et il est en vacances, je rappelle la semaine suivante l’anesthésiste est en vacance, j’appelle le secrétariat anesthésiste qui me certifie que le docteur n’est pas en vacances qu’il est actuellement en consultation, je rappelle l’accueil de la clinique qui me dis soit disant que sur sont planning il est en vacances qu’elle s’en occupe, je rappelle aujourd’hui le 28 août soit 4 jours après car j’ai reçu ce jour un mail en me disant que ma facture était disponible, au téléphone on me répond on ne peut pas vous sortir la facture il manque les honoraires de l’anesthésiste et la dame qui s’occupe de la facturation est en vacances jusqu’au 4 septembre !! J’ai payer 150€ le 31 juillet et 1 mois après je n’est aucun papier pour la mutuelle QUEL HONTE tous des incompétents !!

J'ai été bien prise en charge par les médecins et le personnel soignant très professionnels mais j'ai été mal reçue par l'agent à l'accueil à 8h45. Par ailleurs cet agent n'avait pas été agréable au téléphone deux jours avant.

Accueil un peu froid voire désagréable a la réception à mon arrivée du matin 7,h puis prise en charge par des infirmières très gentilles et attentionnees et très professionnelles puis accueilli très agréablement lors du passage des sorties

Après 15 jours passés dans vos services début août suivie par le docteur Baglain tout a été parfait le personnel très à l'écoute souriant d'une propreté irréprochable donc rien à dire

Je tenais à remercier le service des urgences et tout particulièrement le Docteur Blanpain , pour sa compétence, sa rapidité ainsi que l'équipe infirmier. Et aussi le service médecine le Docteur Chevalier , l'équipe de jour comme de nuit Bravo et félicitations pour les soins de qualité, la gentillesse, c'est d'un grand réconfort...

Personnels soignants à l'écoute et souriants. Petite collation suite à une hospitalisation en ambulatoire, parfaite. Propreté des lieux, rien à redire. Par contre, il serait peut-être temps de refaire les sanitaires très vétustes. Je n'ai pas pensé à prendre une photo, dommage.

Matin: très bien accueillie, à l'écoute, espace chambre correcte (pas d'eau chaude douche et pression d'eau WC aucune), très bonne température, très bonne prise en charge opération impeccable. Après midi: infirmière impitoyable seul les 2 plus jeune infirmière impeccable, les plus anciennes à revoir vivement la retraite. Collation: à revoir, ne pas manger de 0h00 a 19h passé le patient a le temps de faire un malaise sur place. Les infirmières préfère discuter dans leur bureau que de s'occuper des patients vive la clinique privé Si il faut uriner après opération il faut avertir une infirmière mais cela elles ne préviennes pas qu'il faut demander la permission, tout comme l'heure de sortie. Pas de passage régulier voir si tout va bien pour le patient. Chirurgien: le docteur Thevenin, tes très bon chirurgien, explications simple avant et après l'opération. Merci de prendre compte au plus enciennes infirmières d'être moin dure avec les patients et d'être plus présentes et plus douce c'est la base du métier.

Excellente prise en charge de ma mère aux urgences, merci à tout le personnel de ce service, au personnel d'accueil et merci au médecin compréhensif et très efficace...prise en charge rapide....

J ai trouvé que les toilettes n étaient pas très propre et la sortie sans prévenir la personne censé venir récupérer le patient je n' ai pas trouvé cela très judicieux j ai retrouvé mon fils sur le parking après une anesthésie générale c est lui qui m a prévenu une fois sorti et j ai 30 mn de route

L'équipe d'urgence le 17 juin 2023 : Merci au Docteur Hamati et au jeune médecin très performants et réactifs ! Merci aussi aux infirmières pour leur bienveillance ! Avec toute notre gratitude.

Bon accueil du service malheureusement le soir obligé de déménager dans un autre service pour manque de personnel. Le lendemain matin ,petit-déjeuner pas adapté à mon opération problème de transmission au personnel . L'infirmière qui fournit les papiers de sortie ne vérifie même pas tension qui le matin à 5h40 était à 8/6(nuit difficile),aucun document pour régime alimentaire suite amydalectomie adulte.

Personne ne répond au téléphone et en plus sa fini par raccroché au bout d'un certain temps d'attente. Le secrétariat que je cherche a joindre ligne occupé. On me dit d'appeler le premier jour du mois pour obtenir un rdv je veut bien encore faut il répondre au téléphone. Sinon ouvrir un calendrier sur doctolib pour prendre rdv serai bien pour tout spécialiste.

Ma fille s est fait opérer des dents de sagesses Nous avons eu un très bon accueil ainsi que la prise en charge. Le personnel soignant disponible et bienveillant.

En ce qui concerne le personnel soignant : entière satisfaction. Là où nous n'avons pas été content, c'est lors de l'hospitalisation du 15 Mai 2023, la chambre qui nous a été attribuée, n'avait pas de WC et seul un petit lavabo à la vue de tous était dans la chambre, sans rien pour avoir son intimité, il m'a fallu aller porter réclamation, car lors de la pré-admission, nous avions choisi une chambre à 125 €, si mon mari était allé seul à la clinique, personne n'aurait pu réclamer pour lui et il aurait du passer son hospitalisation dans une chambre grise et triste avec pour seule vue la réserve.

Personnels de l accueil pas tres receptifs et accueillant service urgences ( je l indique car ce n est pas la première fois pour ma part ). Mais rien a dire sur le service urgence en lui meme une fois prise en charge Personnels agréables, a l ecoute , qui prend bien soins de leurs patients. Mon seul bémol ici c est l accueil parfois. Pour le reste que ce soit aux urgences ou en consultation , je recommande fortement.

Pour une Ablation d'un ongle et de la matrice. Personnel à l'écoute et très présent. Opération réalisée avec succès presque aucune douleurs. La chambre possédait une climatisation top pour les jeunes.

Personnellement tout s'est bien passé, une équipe très sympa et professionnel et le chirurgien a l'écoute des patients. Sans oublier l'hygiène au top 👍

Merci à tout le personnel vraiment attentionné, hôpital de qualité au service du patient ! En plus c'est vraiment propre, rien à redire !

Pour moi sa c'est très mal passé car après des chimio des 4 jours et 4 nuit sans interruption sa m'a déclenché une htap Au bout de 2 mois environ après avoir consulté verdict chimio responsable a mon premier rdv avec le médecin il m'a fait hospitaliser environ 2 mois plus tard et pour me dire moi je pars en vacances c'est un collègue qui va s occupé de vous j ai jamais vu personne de plus il ne m'a jamais donné de renseignements sur le traitement qu'il allait me donner maintenant je ne peux plus rien faire il mon fait une stomie qui après avoir vu une barre en verre d environ 10 cm sortir de l endroit de la stomie maintenant elle mesure entre 10 et 12 cm sans parler de l enventration qu'il n'a jamais voulu me faire retirer pendant qu'il était encore temps ensuite il m'a prescrit 54 séances de rayons de 20 minutes plusieurs années après je souffre encore pour dormir ou être assis et quand j ai demandé des explications le médecin se retourne vers écran ordinateur alors après c'est quelque années de souffrance physique et morale mais aussi financiere car depuis je ne peux plus travailler a mi temps comme je le faisais avant pour améliorer ma petite retraite alors malgré le respect que j'ai toujours eu pour le corps médical je me suis toujours refusé un recours en justice mais maintenant je crois que je vais devoir changer d avis car je vie ma mort ou meur ma vie tout les jours je vais voir avec la presse écrite si elle peut m aider sa me soulage d avoir dit une petite partie de mon hospitalisation

Un endroit agréable, du personnel au petit soin et très à l'écoute, des locaux propres et modernes, des chambres agréables et spacieuses. Seul bémol à mon sens, il manque d'explications concernant l'utilisation de la tablette obtenir un ticket pour les admissions ou pour la sortie des patients. Peut-être embaucher une personne pour aider les patients ou mieux indiqué les choses.

Personnel très agréable et à l'écoute. En revanche les chambre pour une nuit enfin certaine chambre (test d'apnée du sommeil) auraient besoin d'un bon rafraîchissement surtout la salle de bain qui est vieillotte! Sinon en option confort petit déjeuner au top !

Je viens de me faire opérer des amygdales et je suis agréablement surprise, une équipe au top le chirurgien Frigah à fait du bon boulot 👍 j'arrive à parler, douleur supportables, la douleur est similaire a une petite angine. Un grand merci à l'équipe et je leurs souhaite Bon courage 😊👏

Séjour en ambulatoire pour examen endoscopique s'est bien déroulé par contre déplore le manque de confidentialité à l'accueil lors de l'entrée malgré une zone réservée à cet effet et facture acquittée pour dépassement d'honoraires promise le matin lors du règlement à l'entrée avant même d'être dirigé vers le service concerné non reçue à ce jour ...

Bonjour hospitalisée une semaine en chambre 130 prestige le mangé très bon le p'tit déjeuner excellent et le personnel très gentil et très professionnel ! Je remercie tout le monde ainsi que le docteur bouyahiaoui excellent je ne serai peut être plus la aujourd'hui sans lui et le docteur ennuyé Benoît ! merci pour tout !!!! 🙏

Bonjour, Stationné au bout du parking, près des arbres, je ne peux que déplorer l'incivilité des gens qui transforment cet endroit en dépotoir, masques, cannettes, sacs poubelles. Cet endroit n'est pas nettoyé, avec pour conséquences, la présence de rats

Que ce soit les Secrétaires,Infirmier,Médecin professionnel de santé,bénévoles, service de chimiothérapie, ils ont tous le mérite d être remercie pour toutes la bienveillance, l attention qu'ils apportent à leurs patients. 💖Merci infiniment grâce à vous les séjours de mon père sont ensoleillée

Entré aux urgences le 01/04 à 14h, prise en charge rapide, Médecin urgentiste compétent, à l'écoute & au diagnostic parfait (Dr ENNUYER), infirmières aux petits soins. Admission dans le service à la suite , intervention par le Dr GOUT, chirurgien, là encore, très bien ,idem ,pour l'anesthésiste. Par contre , ombre au tableau, j'ai ressenti un fort mal de gorge, dans la soirée, ayant probalement pris froid durant mon transport de la chambre au bloc, et lorsque j'ai demandé à l'infirmière de nuit, qu'elle me donne un médicament pour couper cette infection avant qu'elle ne s'agrave, étant assez fragile à ce niveau. Elle m'a répondu qu'elle n'avait rien, et que de toute manière , ce n'est pas chez eux que j'avais pu contracter ce PB.....Il a aussi fallu que je demante plusieurs fois pour avoir une télécommade pour la TV, L' attention portée au patient dans ce service contraste avec celle, parfaite ressentie aux urgences.

Excellent accueil, de l'entrée à la sortie. Aide soignante, infirmière, ont été très professionnelle sans omettre le côté humain. Le jeune chirurgien a montré un grand sens de la communication durant l'intervention. Je vous félicite.

Accueil horrible de la par des admissions pour mon hospitalisation en ambulatoire !!!!! On a traité comme une pestiférée et mise dehors ! Elle a même pas été capable de prévenir ces collègues car on viens de m’appeler pour savoir si mon opération c’était bien passé !!!!!!!!! Une honte ! Une erreur médicale mérite une sanction !!!!!! Aucune écoute dans cette hôpital il faut fuir!!

Rdv rapide pour passer une IRM, personnel soignants très aimables, secrétaire très gentille, un peu d'attente environ 1/4 d'heure c'est très raisonnable. Résultats sous 48h par dossier à aller chercher ou sur internet par un QR code et identifiant mot de passe donnés en sortant de l'examen. Très satisfait

Très bonne prise en charge l’opération s’est bien déroulée et très rapidement sortie. Cependant pas de prise de contact après l’intervention par tel comme annoncé. J’ai attrapé 2 jours après ma sortie le covid teste négatif avant de rentrer.

Rien à redire bien accueilli et très bon suivi après la pose d'une prothèse de hanche.

Le 28/02/23 Rien à dire sur l’intervention (coloscopie) ni sur le personnel très aimable. En revanche très déçue par la chambre où il faisait vraiment très froid (les infirmières et le médecin pourront le confirmer) nous sommes restés mon mari et moi avec nos manteaux tout l’après-midi. Aujourd’hui il est couché avec de la fièvre et nous avons du appeler le médecin. C’est inadmissible vu le prix des chambres.

Personnel soignant efficace. En ce qui concerne l’accueil… la dame qui s’occupe de l’accueil aux urgences(nuit) est très désagréable, parle avec un ton énervant et marmonne des propos qui déplaisent fortement!!! Il s’agit de la première personne que l’on voit lorsqu’on arrive, son comportement salit l’image de la clinique.

Tout est vraiment très professionnel aussi bien les urgences qui vont réellement s'occuper de vous que vous soyez une personne âgée ou pas , ils vont vraiment chercher à connaître votre problème ( ecoute , examen nécessaire etc...)et à vous soignez , si vous devez ensuite aller en chirurgie ou en médecine, de même le personnel est attentif, bienveillant etc... faut le voir pour le croire n etant pas habitué à cela dans le public ( à part quelques exceptions bien sur ) . cela mérite au moins 10 étoiles 🌟 sur 5 !

Ma fille c fait opérer aujourd'hui (17/02/23) tout c très bien passer le personnel soignant est au top son adorable avec les enfants et leur parents. Je recommande à 100% si vous devez faire opérer vos enfants dès végétation, amidale ou autre.

Très satisfait de l'accueil, chambre et collation. Changement horaire d'intervention sans en être averti.

Excellent accueil de la part du personnel. Locaux propres. La réception des admissions est à revoir. Impossible d être à 7h en chambre quand les bureaux ouvrent à 7h pour une vingtaine de personnes ayant RV à la même heure.

Bon suivi et accompagnement au fil de la journée. De l'arrivée au départ, tous les renseignements sont données sans nous laisser attendre inutilement. Grande satisfaction de l'opération par le Dr Blondeau ainsi que des différents intervenants, anesthésistes, etc...

Chambre spacieuse , personnel extrêmement prévenant. Gentillesse , patience , avec qui on peut parler , à qui on peut poser des questions . Dr a l écoute sachant expliquer l opération et ses après op . Je conseille vivement le professionnalisme .

Très bonne accueil, personnel hospitalier et soignants attentionnés et efficaces. Je déplore le manque d'efficacité du service facturation car à ce jour et après avoir réglé le jour même les dépassements d'honoraires de 50 e, je n'ai toujours pas la facture correspondant pour me faire rembourser par ma mutuelle. Je l'ai pourtant sollicitée surtout qu'elle est légalement obligatoire. Si pour vous c'est insignifiant, cette somme pour moi est importante...merci de prendre en compte cette observation et d'y remédier.. Cordialement Michel Barbotin

Hospitalisé le 28 novembre 2022 pour une opération et libéré le 29 novembre 2022 après vérifications des personnels soignants que je pouvais regagner mon domicile (température, pouvoir uriner, la tension Etc). Je suis très satisfait de mon séjour et grand merci au Docteur BOUTILLIER et à son équipe médecins, soignants et aides soignants, brancardiers, et agents de maintenance pour la propreté des lieux, tous très aimable et d'une grande compétence dans l'exercice de leurs fonctions. Je ne vous dis pas à bientôt, mais c'est à l'Hôpital Privé Saint-Claude - ELSAN que je m'adresserai si le besoin s'en faisait sentir. Bon courage à tous et encore merci. Bien cordialement, Jacques PARBEAU;

Organisation secrétariat service radiologie sur le site de l’hôpital privé saint Claude au RDC bâtiment C à revoir, pas très opérationnel ni pressé, ensemble assez désorganisé. Après examen « Vous aurez le cliché en sortant », on demande donc à la secrétaire qui nous dit d’attendre en salle d’attente qu’on nous appellera, au bout d’un moment la personne du service radio nous demande pourquoi on est toujours là, parce qu’on attend le cliché, « je ne l’ai plus, voyez avec le secrétariat », le secrétariat ne l’a pas et nous dit que nous ne l’aurons pas, qu’on n’a plus qu’à partir, et finalement, la personne du service radio nous rattrape au vol en nous disant qu’elle a ressorti le cliché.

L'opération s'est très bien déroulée. Les infirmières ont été gentilles. Point négatif et à changer : Il faut attendre 1h pour faire le dossier d'entrée (2 personnes devant moi)car les secrétaires parlaient dans leur bureau.

Chambre pas prête au moment de mon arrivée. On me demande d'attendre dans le salon d'accueil. Au bout d'une heure, je vais me renseigner pour savoir où en est ma chambre, et on me donne une chambre individuelle classique, alors que j'avais réservé une chambre Premium, avec un supplément de 78€. Naturellement, je l'ai signalé, et j'attends qu'on me rappelle pour m'indiquer les formalités de remboursement. Infirmières du service très peu aimables, contrairement aux aides soignantes que je remercie.

Bien prise en charge. Par contre, dans la salle de bain de la chambre 312 il y a un sticker près du lavabo ''ne me gaspillez pas'' ok mais la chasse d'eau coule en continue 🤔😅 Et même pour une demie-journée, il serait bien d'avoir une serviette ou du papier pour s'essuyer les mains après se les être lavées 😉

Rien à redire sur le chirurgien ni l'équipe médicale qui m'a suivie lors de mon opération... vraiment top!!! Par contre, 2 gros points négatifs qui gâchent tout le reste!! ** En ce qui concerne les urgences, cela est honteux!! J'ai eu des douleurs post-opératoires 15 jours après et les urgences m'ont refusé l'accès en me demandant d'aller à l'hôpital. J'ai contacté le 15, le médecin lui-même a obtenu un refus. ** En ce qui concerne le service de facturation. On nous demande de régler la facture avant la sortie, par contre 3 mois après pour une première hospitalisation et presque 2 mois après pour la seconde, je n'ai toujours pas reçu les factures acquittées pour me faire rembourser... Et quand on appelle, le service n'est jamais joignable...

Très décevant !! Je me suis faite opérer et ça s'est mal passer. Même pas eu un vrai repas le midi, juste 2 yaourts et un petit pot de glace... J'avais une mèche dans le nez qui devait être retirer le jour même de l'opération et qui a pas était retirer, soit disant que l nfirmière s'était renseigner et que j'en avait pas je l'aurait retirer moi-même en salle de réveil j'ai dû aller en urgence 4 jours après mon opération car je n'arriver même plus à manger correctement et tout mon visage était gonflé et le médecin qui m'a opérer voit que la mèche n'a pas était retirer et que j'ai failli attraper une infection !!! J'ai même à cause de cette grosse erreur rater 1 semaine de cours...Cela fait maintenant 2 semaines que je me suis faites opérer et je suis toujours gêner par mon nez... Inadmissible

Je tiens à saluer le professionnalisme et la patience de la secrétaire du service de radiologie que j'ai eu en ligne ce matin. En effet, toute seule à l'accueil, elle a eu le soin de s'excuser à 2 reprise pour l'attente et a su répondre à ma demande. Bravo à elle !

Une clinique au top du top, le personnel est vraiment très très bien, j'ai séjourné dans cette clinique une journée et une nuit j'ai donc rencontré 3 équipes et les infirmières sont vraiment toutes plus gentille les unes que les autres, le personnel du bloc également, ils savent mettre les gens à l'aise, lorsque l'on se fait opérer on a besoins de se sentir bien et bien entouré et c'est vraiment ça que j'ai ressenti. Merci à tous et toutes pour cet agréable moment. Chambre 321 3ème étage 13/09/22.

De la prise de rendez vous en passant par l examens complémentaire pour terminer avec l'opération , le service à était d'une qualité rarement égalé. Acceuil, écoute et confort . Structure très dynamique A recommander.

Ayant été opérée là bas il y a qq années et ayant déjà fait des allers retours aux urgences pour des luxations de rotule, tjrs prise en charge rapidement, docteurs à l'écoute. Un point cependant, la dame qui m'a fait ma radio le dimanche 5 décembre, on voyait très clairement que venir travailler un dimanche l'enchantait au plus haut point, discours très désagréable. Autrement pour tout le reste, tant l'accueil, le docteur, les infirmières rien à dire, tous font preuve de gentillesse et d'écoute.

Passage aux urgences ce jour. Prise en charge très rapide, examens faits dans la foulée. Tout le personnel a été très accueillant et agréable, de la dame de l’accueil en passant par les infirmières ; ainsi qu’un super médecin urgentiste très à l’écoute ! Et surtout je ressort avec un diagnostic clair et un traitement adéquat. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Le personnel très compétent et sympathique.en ce qui concerne les prestations accordées par certaines mutuelle très mal renseignée par la dame de l' accueil au moment d'enregistrer ma réservation de chambre. J'ai déjà eu une chambre prestige dans un autre établissement elsan, la chambre très bien, mais avec des petits services en plus. Bon courage à toutes les équipes soignantes et encore merci.

Trés trés mécontent, pour mon hospitalisation et mes examens pour la nuit qui n'ont pas eu lieu car oublié d'avoir brancher l'appareil, une nuit pour rien et une journée prise sur mes congés de perdue et ensuite on me dit qu'on s'excuse ok d'accord et on me dit on vous remet un rendez-vous dans 15 jours, ne vous inquiétez pas on s'occupe de tout, on prend nous même votre admission pour la nuit, la chambre et etc...j'y vais pour une deuxième fois et là, je prend mon après-midi (encore une fois) et rebelote ils ont oublié cet fois ci ma réservation de chambre et surtout mon rendez-vous pour mes examens. Je trouve cela inadmissible, vraiment mais alors pas sérieux du tout.

Accueil assez glaciale au niveau du bureau des admissions, la personne n'était pas très agréable. Hospitalisation au 4e étage en ambulatoire, Infirmière très gentille, à l'écoute et l'équipe de l'après midi était encore plus top. Deuxième intervention en 3 mois et je suis plus que satisfaite. Pour le moindre problème je continuerais à aller à L'hôpital Privé Saint Claude

Un avis sur la radiologie ! Le personnel est sympa et compétent ! Mais l'accueil par la dame grande et blonde est froid et distant et manque cruellement d'empathie ! Un médecin opérant à la polyclinique à pris rdv directement pour une échographie pour une patiente de 85 ans...cette dame m'a dit quelle n'avait pas Rdv car elle ne le trouvait pas. J'ai demandé à sa collègue de regarder et cette vieille dame avait bien Rdv... pourrait elle juste un instant se mettre à sa place ? J'ai décidé de mettre cet avis négatif car ce n'est pas la première fois cet accueil avec cette dame.... Cette personne âgée est atteinte d'un cancer et a donc une multitude d'examens à réaliser ! Vous imaginez un accueil comme ça quel impact a t il sur elle ? Alors que le personnel de la clinique doit être bienveillant ! Ps : elle refusait également de transmettre un fax pour un collègue qui a du insister devant sa mauvaise volonté ! Je plains ses collègues ! Puisse le chef de service radiologie régler ce problème qui je pense n'est pas isolé ! Cordialement !

A mon arrivée, prise en charge rapide ( papiers et tenue à enfiler) mais après longue attente ..2h40 avant de descendre au bloc... à pied, dans les couloirs, toujours en tenue !!! Ne parlons pas de l'attente en bas dans le froid ! Après le retour en chambre, collation promise dans les 30 mn..arrivée plus d'1h après !! La période entre les fêtes n'était peut être pas favorable, mais on a constaté un manque flagrant de personnel et celui qui était là faisait ce qu'il pouvait !!!

Le personnel est très sympathique et chaleureux.

Personnel très agréable et compétent.! De l'accueil aux infirmières, médecins, anesthésiste, tout le monde est très prévenant à rendre votre séjour le moins stressant possible ! Juste une petite remarque avant de remonter de salle de réveil, un jeune homme avec le masque dans le cou (en période de Covid et alors qu'on nous demande un PCR de moins de 24 H pour notre hospitalisation) .

Je viens de passer un scanner ce lundi 29 novembre à 14h00 et je ne m'attendais pas à avoir un accueil aussi désagréable de cette dame à la chevelure blonde.... Arrogante, désagréable et à la limite du foutage de gueule ! C'est honteux et intolérable. Si ce boulot est si ennuyeux pour cette dame alors qu'elle laisse sa place à une personne compétente et motivée !

Je me suis rendue aux urgences pour accompagner ma mère. Accueil du 1er infirmier très correct en revanche 2eme infirmière très désagréable, irrespectueuse qui nous fait patienter dehors pendant 2h. Très déçue du comportement de cette infirmière.

Passée aux urgences, le personnel de l accueil charmant, en revanche le médecin est rentré dans la salle sans même me jeter un regard, il a juste regarder la radio sans regarder le membre blessé, fait une ordonnance sans même répondre à mes questions. Il est ressorti dans le couloir sans même répondre à mon aurevoir et directement sur son portable appuyé contre le mur. Redescendez sur terre monsieur !!!!!! Personne ne vient aux urgences pour le plaisir... Je recommande les urgences de l hôpital beaucoup plus professionnelles

Je me suis rendue avec mes enfants le 31 juillet 2021 pour la vaccination COVID et je suis très satisfaite de la prise charge. Le personnel est accueillant, souriant et explique bien le protocole. Très bonne organisation. J ai apprécié que l on nous propose le test antigénique avant la première injection c'est sérieux

Je suis outrée de la manière dont on m'a parlé. Ma grand-mère a fait une scintigraphie alors j'appelle en fin de journée pour demander ce qu'il en est et la personne m'a répondu très irrespectueusement vous n'êtes pas la patiente, ça ne vous regarde pas du tout. En plus ça fait déjà plusieurs heures qu'elle est parti alors que juste après j'appelle ma grand-mère et elle n'était pas encore rentrée. Il y a des manières de dire les choses. Je suis quand même sa petite fille et je m'inquiète. Si elle n'avait pas le droit de me communiquer des informations, elle aurait pu me le dire calmement sans hurler et en me disant désolée Madame mais je ne peux pas vous renseigner par exemple. Franchement je déconseille fortement d'aller à cette clinique, le service n'est pas du tout professionnel.

Examen en ambulatoire. Il faut prendre RDV au préalable avec un anesthésiste dont on ne connaît pas le secteur ( 1 conventionné tarif normal ou 2 dépassement : coût 50 euros) qui enregistre les informations nécessaires. Ce ne sera pas le même que celui pour votre intervention. Idem si dépassement, 50 euros à payer à la sortie. Exiger tout de suite un reçu et pas quinze jours plus tard comme proposé. Chambre de repos partagée : 30 euros sans collation et sans remboursement possible. On vous propose celle , seule de 82 euros remboursée partiellement ou totalement par la mutuelle , comme cela il reste moins de 30 euros à débourser au final... J'ai eu ma chambre à 14h car elle n'était pas prête après le précédent occupant du matin.... Pas de savon ni serviette pour les mains dans le cabinet toilettes. Collation comprise : bien. Comme on est en ambulatoire,on libère la chambre pour la soirée. A déplorer : l'opacité complète concernant les tarifs des anesthésistes .Au moment de la prise de rendez-vous et de l'admission,on ne sait pas vous répondre pour savoir si c'est un anesthésiste en secteur 1 ou 2 et qui va intervenir ! Mais on vous fait payer à la sortie; Au final,on ne peut pas choisir son médecin anesthésiste (un comble!) . Conseil : ne payez pas votre chambre à l'avance,cela vous permettra d'annuler votre intervention si vous n'êtes pas satisfait (e) de l'anesthésiste qu'on vous impose. Attention à votre mutuelle : certaines mutuelles ne remboursent pas la chambre si vous n'y passez pas une nuit! Le personnel soignant est attentif et agréable.

Cela fait la 2ème fois que j’amène ma grand mère dans cette clinique l’accueil est vraiment à revoir au Bâtiment C 1er étage au secrétariat une dame cheveux court avec lunette n’est vraiment pas aimable pas de bonjour on vous envoie limite balader sans rien vous expliquer quand vous rentrez dans la pièce j’avais l’impression de la déranger je me suis demandé si j’étais dans un hôpital privé ! L'hygiène laisse à désiré à certain endroit !