Hôpital privé Le Bois - Ramsay Santé Clinique

Les infirmières en chirurgie ainsi que tout le personnel du sevice est au top, très à l'écoute. Le suivi après la sortie fait plaisir on vous appelle pour prendre de vos nouvelles. Je conseillerais sans soucis l'hôpital. Je souhaite à toute l'équipe de chirurgie un très bon courage.

Opération d une hernie discale opérer par Mr lalou tous c est bien passé les infirmières du 4eme très gentil et a l écoute merci beaucoup

Je suis déçue par la façon de faire de l'hôpital Les patients ne peuvent pas être accompagnés par un membre de sa famille avant sa coloscopie . Le lien humain n'est il pas indispensable ?

Je trouve qu'il y a un très gros manque d'humanité et d'intimité en ambulatoire dans le service dans lequel mon mari a été admis avant il y avait au moins une chambre maintenant il s'agit d'un box avec des rideaux qu'il appelle chambre facturé à 75 € il s'agit d'un vrai travail à la chaîne

Mon fils a était hospitalisé hier en ambulatoire tout c’est très bien passé du début jusqu’à la fin je remercie encore l’infirmière très gentille pour mon fils Noah et bien entendu le docteur Kenne qui a était génial merci beaucoup.

Très bonne accueil , personnel toujours présent . Je remercie toute la clinique du neurochirurgien docteur Lahlou au médecin Anesthésiste Louis Marie Borthlein , infirmière , étudiante . Ce médecin anesthésiste soulage , arrive a rassurer lors de l'opération. Merci pour tout . Seul petit hic : Attention cependant aux agents hospitalière ( Dame de ménage ) qui râle devant les patients pour quelques miettes par terre dans la chambre .... ( Au prix des chambres , il faudrait peut être être dans la discrétion , je sais que le métier n'est pas facile )

Suite à une prise en charge en ambulatoire pour une fibroscopie digestive, je tiens à remercier le Docteur Lesage pour sa conduite rassurante et ses compétences. Merci encore.

Hôpital qui cherchera à vous facturer plus que ce qu'il vous prévoit. Hospitalisation en ambulatoire qui s'est prolongée de nuit. On m'a gardé sous prétexte que le médecin allait repasser alors qu'il ne l'a jamais fait et il en résulte comme par hasard que mon séjour dépasse les 24h et que l'on me facture 2 jours en forfait classique et non ambulatoire (en modifiant l'heure d'arrivée la veille au passage). Ceci dit les infirmières sont à l'écoute et réactives.

Personnel très accueillant, très à l'écoute et agréable.... Toutes les consignes avant hospitalisation sont très bien expliquées et rappelées à l'approche de l'entrée en hôpital. Se soucient même de téléphoner pour prendre des nouvelles après opération pour savoir si le retour à domicile s'est bien passé et si tout va bien suite à l'opération.Je recommande cet établissement.

Chambre correcte. Personnel au top mais le repas du soir, pas d entrée ni laitages (steak et coquillette sans sauce et une compote) j'ai dû réclamer du pain. Donc pas de repas complet alors que je paie. Inadmissible..

Pour ma part, je vous attribue la note maximale car je n’ai rencontré que des équipes formidables pendant mon séjour en cardiologie du 4 au 20 mars 2024. Transféré de Valenciennes à Lille après un infarctus le 23 février 2024, j’ai rencontré le Docteur FAYAD la veille de mon opération de pontages coronariens. J’ai été rassuré ainsi que mon épouse par ses propos clairs et par son calme. Pendant ces 15 jours, le Docteur FAYAD est passé me voir chaque soir pour m’expliquer la situation, qu’elle soit positive ou négative. Dans le service réanimation où j’ai passé 8 jours, j’ai rencontré des infirmiers formidables, disponibles de jour (Mathis) comme de nuit (William). Dans le service soins continus, un grand merci à Audrey pour sa gentillesse. Merci aux anesthésistes qui m’ont pris en charge à plusieurs reprises. Je n’oublie pas non plus la gentillesse et la disponibilité de Madame SAVOYE qui a réalisé des échographies journalières. Je ne comprends pas les commentaires négatifs de patients qui deviennent trop exigeants à mon sens. Il ne faut pas oublier qu’au rdc il y a un service d’urgences cardiologiques et qu’il y a des priorités.

Personnel attentionné, prise en charge rapide et explications trés précises du déroulé de l'examen (Scann Tep). Professionnalisme et humanité semblent être les maîtres mots de cet hôpital. Un grand merci ❤️

Entré le 8 avril 2024 en chirurgie pour une opération du dos - arthrodèse L4-L5, le personnel jeune est aimable et les lieux propres. Juste un petit effort sur la communication (prise en compte des demandes par exemple pour l'ambulance)

Venue le 5avril pour un endoscopie rdv à 14h30 on me demande de venir pour 13h pour tout préparer Agen ni nourriture ni eau depuis 7h du mat pour finir j attend seul en pyjama papier pendant 5h seule. L' examen à été fait à 18h on m explique qu ils ont fait passer 3 personnes avant moi car eux c était un examen combiné ensuite examen et pas moyen de partir non il faut attendre le doc finalement il avait donné le document de sortie, après la collation et pas moyen de me faire enlever la perfusion dans mon bras elles n avait pas finit leur discutions j étais presque à l enlever moi même cette examen était en préparation de mon Opération prévu avec le doc kosydar on sortant je me suis empressée d annuler ce rdv si c est un gros soucis pour une petit endoscopie imagine une opération. Donc non non non merci Ps j'ai le bulletin d hospitalisation et aussi la facture de 316 euros donc l intimidation de dire que vous ne connaissez pas cette personne c'est vraiment nul

Moi je vous met 5 étoiles car j'ai ma maman qui es hospitalisé actuellement en cardiologie les médecins,infirmiers,anesthésiste,cardiologue aide soignante ainsi que l'accueil très très gentil tous il rassure les patient au maximum il explique vraiment bien avec une douceur incroyable que c'est très rare dans les hôpitaux mais la je regrette pas que ma maman et hospitalisé dans votre clinique car je c'est quel et entre de bonne mains un grand merci a tout le personnel pour tout la gentillesse. Bien cordialement Mme wrobel

Je suis venue pour un irm. J’ai trouvé ça dommage l’accueil en service , la personne n’a pas pris de temps pour m’expliquer. Et à à peine parlé. En sortant de même et parler avec sa collègue. On ne se sent pas pris en compte alors que ce sont des examens qui sont un peu stressant. Un minimum d’empathie serait bon dans un hôpital. Les 2 jeunes femmes parlait de leur vie personnel pendant que je me relever… c’est expérience un peu dommage

Je trouve abusif les dépassements d'honoraires pour une coloscopie ainsi que l'anesthésiste qui vous reçoit en 5 minutes c'est honteux le prix que l'on paye tout le monde n'a pas des mutuelles qui remboursent surtout les mutuelles de petites entreprises. C'est pas normal . D'avoir une médecine à deux vitesses je ne reviendrai plus dans cette hôpital privé pour une coloscopie - c’est juste hallucinant je me répète pour les dépassements d'honoraires

Hôpital très mal organisé pour l'orientation des patients et ou visiteurs. Personnel désagréable, qui préfère se servir un café plutôt que de renseigner des personnes dans le besoin, ou qui souffle lorsqu'on demande quelque chose. Nous avions commencé une PEC dans cet hôpital, nous irons ailleurs pour la suite.

Je suis actuellement hospitaliser pour une opération de hernies discales. Rien à dire quant à l'accueil, normaliser le fait qu'il y a de l'attente ou arriver en avance permet d'être à l'heure et de faire les papiers administratifs tranquillement. Je trouve les commentaires assez dure concernant les repas. Dans certain cas il est normal d'avoir une compote yahourt et petit biscuit , il n'est pas conseiller de se goinfrer après une opération et les produits sont de marque . Personnellement cela m'a suffit. Les infirmières sont adorables et à l'écoute. Pareil pour le service anesthésie et chirurgie, ils ont su me mettre a l'aise et détendre l'atmosphère, vraiment rien à redire à ce niveau là. Le réveil s'est très bien passer et les infirmières viennent souvent vérifié si tout vas bien. On m'a aider à aller au toilette ou à prendre des affaires. Je ne comprends pas certains commentaire haineux ou de mettre 1 étoiles à cause des repas c'est abusif. J'ai payer une chambre à 130 euros simple , ce qui convient parfaitement pour 1 nuit , en y repensant ce n'est pas si cher car il y a le chauffage, internet, l'eau chaude, repas, la télé et le linge nécessaire. Sachant que la mutuelle vous rembourse la moitié, arrêter de dire que c'est hors de prix, l'hôtel c'est le même prix. Le seul bémol c'est le nettoyage ..la dame de ménage est venu nettoyer la salle de bain donc elle a juste tirer la chasse et rincer la douche. Mais dès que j'ai signaler que la douche n'étais pas nettoyé correctement, les infirmiers en service de soins ont étaient très très réactif et elle est revenue aussitôt nettoyer. Je met ça sur le compte de la fatigue et je peux bien passer au dessus car cette dame était aimable tout de même et à refait sans m'en vouloir. Si vous dites les choses, on vous écoute alors arrêtez de critiquer méchamment. Je reviendrais avec plaisir. Le personnel est top ! Bon courage à tous les employés et merci car je me suis senti en sécurité et bien traité.

Un carnage Rendez vous au service ambulatoire ambugo machin. 2h et demi d’attente dans des pièces partagées éclatées au sol. Salle de réveil catastrophique, la personne la moins aimable du monde. Tu sors de l’anesthésie sonnée, ton cerveau met du temps à récupérer mais elle te gueule dessus car tu n’as pas bien compris ce qu’elle dit , une brune bouclée qui bossait le 6 mars au soir jusque 19h . Elle se reconnaîtra sûrement . Clairement ma tête devait pas lui revenir. Elle demande un fauteuil pour une personne, j’ai fais l’erreur de croire qu’il m’était destiné et lui ai répondu « ça va aller je peux marcher ».Là voilà qu’elle te répond comme une geôlière que « c’est pas pour toi ! « L’abattoir là bas, très franchement. Tu remontes prendre une collation mdr j’en ris encore tellement c’est rincé, 2 jus de pomme qui se battent au frigo et 2 cakes industriels emballés Ça a bien changé en 2 ans car avant l’étage était top et le buffet avait des produits artisanaux et frais Heureusement les infirmières et aide soignantes au 3e sont sympas Je recommande pas, c’est honteux de payer un service aussi médiocre

Suivi de grossesse on nous envoie a l'endocrinologie. On appel pour un rendez-vous pour une femme enceinte rapide. On va vous rappeler. Laisse un message sans préciser de date ou de médecin et demande à rappeler. Ma compagne rappelle et se fait engueuler par une autre dame de pas voir les informations. Quelle honte de stresser et de faire pleurer une femme enceinte. Ca devrait être une faute grave !

Je suis très heureux d’avoir fait ma coloscopie ce jour à l’hôpital privé Le bois de Lille. Tout était parfait. Anesthésiste, infirmières, brancardiers …et bien sûr mon gastro-entérologue Mr Vandeville Lionel. Professionnalisme et gentillesse de tout le monde. Une excellente collation (jus de pomme, eau, café, yaourts…chips et gateaux divers) avant la sortie. Je recommande vivement cet hôpital. Merci

Je suis très contente de mon séjours à la clinique du bois à Lille tout les services des médecins infirmières brancardier accueil ont était vraiment sympas ! Merci à eux .

Neurochirurgien opération par le Dr VILLETTE, je me retrouve avec une lombocruralgie et des séquelles urologique et intestinal et perte d'équilibre , je souffre jour et nuit, je suis handicapé pour le reste de mes jours ! moi qui adoré faire du sport je ne peux plus rien faire, j’ai que 65 ans . Une chirurgie non justifié IRM ne présentait pas une hernie je n'aurai jamais dû être opéré !!! J’ai été beaucoup trop naïf. Cette opération a détruit ma vie et ma famille.

Tout s'est passé comme sur des roulettes. Je suis satisfaite de mon intervention dans cet hôpital. Encore merci.

Hospitalisé 3 jours suite à une Arthrodèse par le dr Zairi, j'ai choisi un forfait solo confort, le personnel a éte attentif à mes demandes, les repas étaient plus que correcte, pareil pour l'accompagnant. Le seul bémol vient des visiteurs qui peuvent être très bruyant. J'en suis à J +7 jours et je me porte très bien.

Je me suis faite opérée à l'hôpital privé Le Bois ce lundi. J'étais très stressée car c'était la première fois que je me faisais opérée. Absolument tout le personnel, les médecins, infirmières, secrétaires médicales étaient très gentils et patients avec moi. Ils m'ont tous mis en confiance et je n'aurais pas pu avoir une meilleure prise en charge. Ils ont pris compte de ma phobie des piqûres et m'ont soutenu. Mon conjoint et moi même avons même eu le droit a une collation vers 14h. Le lendemain, on m'a appelé pour me demander comment j'allais. Je remercie énormément toutes ces personnes qui ont fait de mon court séjour un souvenir agréable.

Examen effectué en ambulatoire, reçu dans le couloir comme à la piscine il faut déposer ses habits dans un casier traverser le service en blouse d intervention, facturation d une chambre et en fait il s agit d une pièce commune avec les autres patients.je déconseille vraiment cet établissement.

Impossible à joindre Preadmission numérique toujours en attente Aucun retour Personne ne répond.au standard

J’ai été opérée par le docteur Kosydar qui me suivait depuis un moment et pour lequel je mettrais sans soucis 5 étoiles. Suite à l’opération, une nuit passee en soins intensifs, des infirmières à l’écoute de la douleur, ultra réactives et d’une gentillesse inouïe. Puis, le deuxième jour, je remonte au 5ème étage, en chirurgie… L’unique étoile est vraiment pour la prise en charge de ce service médiocre. Aucune prise en charge de la douleur. L’infirmière devait venir me faire une piqure d’anti coagulants à 22h, et me dit mot pour mot si je n’oublie pas hein! Sinon, sonnez. Hallucinant. J’ai bien évidemment du sonner… Douleurs prises en charge en insistant… Le comble du comble : on a oublié de me nourrir !!!!!!! J’ai du réclamer mes repas ! Puis, le dernier soir, une infirmière qui arrive environ 1h après ma sonnette, alors qu’elle gloussait avec ses collègues dans le couloir. Des aides soignantes qui ne viennent même pas vous aider à faire la toilette ou autre. Aucune prise d’info sur mon état de santé. J’ai été hallucinée de cette prise en charge pour un hôpital pourtant privé à 180€ la nuit ! Heureusement que les chirurgiens, l’équipe du bloc et des soins intensifs relèvent le niveau. Bref. Je ne conseille absolument pas cet hôpital pour la prise en charge de vos soins post op. C’est plus stressant qu’autre chose. Je n’avais qu’une hâte, c’était d’être chez moi, bien entourée. Quelle horreur cette expérience.

5eme étage d'une incompétence manifeste, aucun intérêt envers les patients. 2h30 pour venir dans la chambre après avoir sonné. Si j'avais pu donné une noté négative à ce service je ne m'en serais pas privé.

avis partagé. Au niveau de l'hospitalisation, des soignants et de l'opération, impeccable. Merci à tous. La chambre est confortable. Pour la facturation. Impossible de les joindre. ni par mail ni par téléphone. Service nul....

Une étoile pour la secrétaire de la maternité, elle n’a pas rendus ma carte identité. Pas très professionnel pour un hôpital. Un jeune brancardier n'a meme pas essayer de m’aider pour faire un transfer d’un lit à l’autre en sachant que j’étais anesthésier des jambes. Honteux du service. Une infirmière qui me dit tomber pas terre. J’ai mal au dos je vous ramasserais pas. Inadmissible engager des gens qu’il n’ont aucun respect de la personne. Donne plus envie de revenir dans cette hôpital. Par contre je remercie à l’équipe anesthésie qui étais remarquable et un chirurgien excellent. La gentillesse du bloc opératoire.

Bjr je voulais remercier toutes l'équipe de la cardiologie, j' y ai été hospitalisé en urgence octobre 2023 pour un pontage.. Bonne année 👍 à tous,et particulièrement a Juliette di Juju qui est une infirmière formidable et un grand coeur qui à su me parler dans les moments les plus dures Merci beaucoup bonne continuation à tous 👍

Réanimation au top , service du 5ieme aucune empathie d’aide pour la toilette malgré une lourde opération , 30min d’attente sur les wc , transmission nul 👎🏼 pour la sortir pas de traitement prévu (contradictoire au info reçu ) personnel loin d’être empathique à desfaut de quelque un bien heureusement, nourriture a fuir malgré le prix journalier et la clinique privé !(pas de sauce,pas cuit, pas de fromage, pas de goût) plutôt du dégoût rien pour rouvrir l’appétit , souffrance après des heures à subir sans réponse de sonnette , prise en charge de la douleur très tardive voir nul , pas de soin le wkend déborder mais à plusieurs dans une chambre à rire , heureusement brancardier au top et à l’écoute ce qui remonte le moral , quelque personne souriante et agréable à compter sur les doigts d’une main . Pour le service d’oncologie, pour certain patient rappelons le nous leur dernier lieux de vie , enduit sur les mur , chambre triste , non respect du sommeil , voler non fonctionnel personnel désagréable pour la plus part, soupire.., dérangements pour répondre au sonnette tardive de même non respect de l’administration du médicament , ne met pas les patients sur les wc la nuit préfère la facilité de mettre le bassin , attente une matinée entière pour une décision médicale en soufrant Demander les renseignements d’examen 4,5h après… pas d’honnêteté dans l’explication de la chimio palliative !!! Proposition de repas plusieurs fois malgré une sonde naso gastrique visible , enfin très déçue de la prise en charge dont a souffert ma maman , l’équipe de l’accueil et de l’administration elle reste à l’écoute , demande de rdv avec la direction qui ne donne pas signe de vie , belle soirée à vous .

Super service de la radiologie. RDV a 16h45 à l'heure !!!! (c'est rare pour un hôpital.

Fraude / abus tarifaire à la Sécurité Sociale J'ai effectué une hystéroscopie diagnostique qui s'est faite en 10mn sans aucune anesthésie, une formule que l'hôpital appelle Ambugo (pas d'hospitalisation ni de lit, on rentre on sort) et qui m'a informé qu'elle couterait 86 euros le jour de l'intervention. La gynécologue m'avait fait un devis pour 150 euros sans expliquer que cela ne concernait que son acte, ce que je n'ai pas vraiment apprécié, bref si ce n'était que ça. Quand, je suis repassé à la caisse avant de partir, on m'a dit ah pas d'anesthésie (ni locale ni générale)..... je ne sais pas comment le facturer, donc je vais devoir revérifier, vous recevrez la facture à la maison. Au bout de 2 mois je n'ai rien reçu. Je découvre sur mon compte Ameli que l'hopital a envoyé la note directe à la sécu facturant. un total de 532 euros !!!!!, un geste qui a duré 5mn. Bonjour le trou de la sécu ! J'en avais fait des hystéroscopies diagnostiques avant que ce soit dans le public ou dans le privé mais là quand même. Faut pas abuser ! C'est le contribuable nous qui payons ces surfacturations abusives. Bref, le gynéco m'a dit que revenez pour faire une autre hystéroscopie opératoire sous anesthésie générale, je peux vous dire que j'ira la faire dans le public. Je vous encourage tous à surveiller vos décomptes et dénoncer ces pratiques auprès de votre sécurité sociale. J'ai une super mutuelle mais je vais certainement ce genre de pratique. Honte !

Nous avons été accueilli par un jeune homme agréable, attentionné et souriant à l'accueil avant de monter dans le service pour l’opération ou nous avons été également bien pris en charge. Je recommande cet établissement.

Venue le 18/01 pour une IRM je suis arrivé très stressée peur d'avoir les résultats, mais l'équipe de soignants était au top Super agréable, mise en confiance top. Il ont tout de suite réagi quand j'ai fait mon malaise (très bon le petit chocolat d'ailleurs). Rien à redire très pro tout comme le docteur le Faivre

Nous mettons une étoile au service administratif entrée /sortie, nous étions convoqués le 16 janvier à 10h, nous avons intégré la chambre vers 12h30. Pire encore pour la sortie nous avions un ticket +3 par rapport au numéro affiché, nous avons du attendre 1h10 dans une salle d'attente bondé avec des courants d'air et des odeurs de cigarettes. C'est honteux après une neurochirurgie. Concernant les soins 10/10, les équipes du 4 ème étage au top, gentilles, attentionnés très professionnels. Merci pour vos bons soins

Je vais donner mon avis juste sur la nourriture et la chambre car pour le personnel soignant et le Dr Perrin je mets 5 étoiles voire même 10. La nourriture est infecte ! Le petit déj avec chocolat en poudre avec de la flotte 🤮 le midi je n'ai mangé que le yaourt car franchement ce qui était servi n'était vraiment pas bon ! La chambre propre mais bon pour 95€ il n'y a pas de télé, pas de wifi, pas de serviette de toilette bref ça fait cher la chambre !

C'est la 1ère fois que je m'y rendais. Un hôpital très spacieux, très bien organisé avec accueil tjs très chaleureux. 10/10 pour les soins. Merci

Explication avant opération au TOP accueil chaleureux le personnel à l'écoute séjour parfait chirurgien anesthésiste ect... parfait 👍👍 Je recommande

J’ai accouché la bas en octobre 2023. C’est mon 2eme accouchement et mon 1er séjour avait été vraiment très agréable : équipes au top, nous étions aux petits soins de A à Z et c’est pour cette raison que j'ai choisi cet établissement pour mon 2eme accouchement. Quelle mauvaise surprise nous avons eu…. J’ai été obligé de relancer le personnel pendant tout mon séjour pour avoir mes médicaments (césarienne programmée) on me laissait des fois avec 2h de retard pour la prise de mon médicament. Résultat 2 malaises la 1ere nuit. Étant allergique aux AINS, les infirmières voulaient toujours me donner de l’ibuprofene… j’étais obligée de vérifier systématiquement. C’est quand même une honte ! Heureusement que c’était ma 2eme césarienne et mon 2eme allaitement car à part les passages obligatoires, personne ne venait. Coté restauration, c’était limite aussi. Nous avions pris l’option 2 incluant un petit déjeuner ++ qui n’était pas top, les repas du midi et du soir n’étaient pas bon. Quand j’en ai parlé avec une personne de la qualité dégradée de l’établissement, elle me disait que depuis le COVID cela avait beaucoup changé. Et en 2019 (1er accouchement) il voulait obtenir le label « amis des bébés » donc il devait être au top du top… mais que depuis… beaucoup de personne se plaignait. J’ai demandé une sortie anticipée, et le denier jour je n’ai vu personne. Pour couronner le tout, j’attends ma facture acquittée depuis plus d’un mois… personne ne me répond. Nous avons avancé 575€ et sans facture, nous ne pouvons pas être remboursé par la mutuelle..j’en suis à ma 3eme relance (et par mail puisque personne ne répond par téléphone) Par contre le service des urgences maternité est vraiment très bien. Les sages femmes sont top ! Je suis allée dans cet établissement car ma gyneco est vraiment super ! C’est elle qui me suit et m’a accouché mais si c’était à refaire, je pense que j’irai ailleurs car l’établissement ne suit pas. C’est bien dommage. Moi qui conseillais la polyclinique du bois a mes amies, je ne conseille plus du tout.

1 infirmière par etage 40mn d attente à chaque appel urgent en chambre pour d extrêmes douleures Sympathie sourire inexistants Repas déplorable Le tout pour un prix à la journée à 180e!! A fuir Moi qui avait choisi le privé.. Je n y retournerais pas

Comme beaucoup de personnes je suis consternée sur l’accueil ambulatoire. Aucune confidentialité des données on prend la température dans le couloir on est en chemise d’ opération dans une salle où il y a 10 personnes nous sommes tous convoqués soit à 7h30 soit à 8h on attend des heures pour passer L’examen 60 € pour une chambre ambulatoire c’est une salle d’attente très inconfortable et une collation à la fin c’est horriblement cher pour un tel service ne parlons pas non plus du rendez-vous avec l’anesthésiste cinq minutes montre en main le nez dans le dossier sans même relever la tête pour regarder qui est en face de lui il faudrait penser à faire comme à l’hôpital d’Armentières en Visio ça serait bien suffisant je ne reviendrai plus dans cette hôpital privé pour une coloscopie - Le jour de l’intervention c’était un sentiment unanime des personnes qui étaient dans la salle d’attente. Par contre le gastro entérologue était top et le jour de mon intervention l’anesthésiste était bien aussi contrairement au rendez-vous J’arrête là mon discours car il y a tellement de choses qui m’ont choquée Vivre ça en 2023 en France c’est juste hallucinant

Séjour à l’hôpital sans aucun souci, personnel agréable, souriant et à l’écoute. Règlement de la facture avec précision qu’il s’agit de la seule et unique facture. Et la bonne surprise de recevoir 3 mois après une facture avec une somme de 260€ sans aucune réponse ni précision du service comptabilité sur la nature de cette facture. Plusieurs mails sans réponse, personne au téléphone désagréable et hautaine.

Bonjour, Je souhaite partager mon avis sur l'hôpital privé suite à l'opération de ma femme, et malheureusement, mon retour est teinté de déception, particulièrement en ce qui concerne le service infirmier. Le personnel infirmier a démontré un niveau de prestation bien en deçà de ce que l'on pourrait espérer dans un établissement de santé privé. La communication était lacunaire, et il semblait y avoir un manque d'attention envers les besoins spécifiques des patients post-opératoires. Cela a ajouté un stress inutile à une situation déjà délicate. En tant que proche aidant, j'aurais espéré une collaboration plus transparente et un soutien accru de la part du service infirmier. Il est essentiel que les patients et leurs familles se sentent bien pris en charge dans de telles circonstances, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. J'espère sincèrement que cette rétroaction permettra à l'hôpital privé d'évaluer et d'améliorer la qualité de son service infirmier, garantissant ainsi une meilleure expérience pour les patients et leurs proches à l'avenir. Cordialement, Amine rkhaila

Je ne sais même pas par où commencer tellement l’expérience a été horrible et inhumaine. RDV pour faire un IRM à 7h30 (deja l’horaire est très étrange). J’arrive devant l’adresse indiquée dans Doctolib et tout est fermé. En fait c’est une autre adresse et je dois faire demi tour. Là je me prends le pied dans un trou sur le trottoir et je fais une chute atrocement douloureuse. J’arrive à me lever et je réussis à aller à cette adresse en boitant. J’ai bien mal et je demande à voir un médecin pour ma cheville et/ou faire une radio et on m’envoie littéralement bouler. Je fais quand même l’examen prévu et je dois me débrouiller pour aller seule aux urgences dans un hôpital. Vraiment lamentable, apprenez à considérer les gens et à renseigner correctement votre adresse quand vous proposez des RDV. Honte sur vous, plus jamais. (Cerise sur le gâteau on te convoque à 7h30 pour un examen mais au final il n’y a personne pour interpréter les résultats: à 8h20 « le médecin n’est pas encore arrivé »)

Suite à un rendez-vous aujourd'hui le 23 novembre avec le neurochirurgien docteur ZAIRI Fahed ,je peux vous dire qu'il a su me rassurer ,j'étais un peu stressé mais il a su m'expliquer les choses par rapport à mon problème cervicales,je vous remercie infiniment docteur ZAIRI🙏,et je voulais remercier la secrétaire qui a été à l'écoute et très agréable.

Service cardiologie au 1er étage Et soins intensifs service cardiologie. Personnel super, formidable Merci à vous. Ne changez rien. Prenez soin de vous

Accueillie en Ambugo, je tenais à féliciter le personnel, malgré un travail à la chaîne, tout le monde reste disponible, souriants, aux petits soins. Du rendez-vous avec l’anesthésiste qui vous rassure, à la sortie de l’hôpital, je n’ai pu rencontrer que des personnes dévouées, sympathiques et rassurantes ! Bravo à tous !

Operee ce jeudi 16 novembre, le forfait chambre grand confort n'a aucun intérêt. A part un peignoir des chaussons et le journal, les repas annoncés étaient sans arret changé au dernier moment et la soit disant chambre plus spacieuse je la cherche encore! Infirmières pas très à l'écoute de la douleur et pas très présente.

Accueil désastreux personnes pour accueillir les visites par contre le personnel médical est au taquet. Merci à eux. De plus parking payant attention ⚠️

Ma femme c’est faite opérer en début de semaine. Nous avons pris l’option confort plus qui coûte 180€ par jour. Un petit luxe qui n’a eu cependant son effet. Alors certes, mise à part de la dispo de pantoufles et de peignoir, journal quotidien offert, et trousse de soin, les repas n’ont pas été ceux annoncés des le départ. Au soir après l’opération, repas léger chose que l’on comprend. Par contre petit déjeuner amélioré non honoré (deux boules de pain avec beurre confiture et eau chaude avec chocolat en poudre (une horreur)). C’est tout ce qui a été servi dans son séjour car elle repartait le lendemain matin. Donc en gros : nous faire payer deux jours de forfait pour 24h d’hospitalisation, et sans nous prévenir au préalable des conditions ne pensez vous pas exagérer et profiter de l’argent des personnes ? Par conte, je conseillerais avec plaisir votre établissement pour vos formidables chirurgiens entre autre le docteur Perrin Alexis qui a été formidable. Mais déconseillerons de ne pas prendre les forfaits qui, pour nous ne nous ont servi à rien. Merci également au personnel de soin.

Accueil zéro pointé pour une personne souffrant d'un handicap dans votre établissement. Je comprends que l'on soit en vigipirate mais devoir faire le tour complet de l'établissement pour y entrer comme dans un moulin sans sécurité, je ne vois pas l'intérêt de fermer l'accès côté ave de Dunkerque, surtout lorsqu'on a du mal à se déplacer. Bref, encore une idée pondue par une personne qui ne sait pas ce que c'est d'être en situation de handicap. A méditer !

C'est une clinique de m... C'est inadmissible. Hygiène déplorable, parking impossible de sortir c'est toujours en panne la barrière. Bref à revoir totalement

Opérée par Dr Drain pour une salpingectomie, je tenais à remercier toute l'équipe du bloc ainsi que Dr Haddad qui se sont très bien occupé de moi, très professionnels et gentils!

Le personnel soignant, quelque soit, le domaine est remarquable, efficace, compétent et sympathique. Par contre, est à revoir la propreté dans les sanitaires publics de la clinique, très souvent sales , sans papier, savon et essuie-mains ..

Depuis juin dernier je n’ai pas eu ma facture acquittée des frais chirurgicaux pour mon fils. Un service comptable injoignable, des relances par mail qui restent sans réponse … un accueil téléphonique on ne peut plus désagréable !

Je viens de téléphoner à la clinique le bois de Lille,impossible de prendre un rendez-vous par téléphone pour un scanner thoracique avec le docteur Wannebroucq. Pendant plus de 20 minutes je suis resté au téléphone en effectuant les chiffres por obtenir le service. Puis n ayant pas d interlocuteur j ai raccrocher. Impossible d obtenir un rendez-vous.

Merci aux professionnels de santé Infirmières, aide soignante, brancardier , chirurgien et anesthésiste pour leur bienveillance et professionnalisme Merci à l acceuil de l administration du soir : Une prise en charge du patient au top et j espère n avoir oublié personne Je recommande à 100% cet établissement . Merci

Opérée à coeur ouvert il y a une vingtaine de jours, je tiens à remercier tout particulièrement le Docteur M.A. LAGZAHOUI, Grand Chirurgien ; Disponible, Bienveillant et à l'Ecoute ; un Chirurgien Formidable que je recommande ! Il a su également me Rassurer avant et après l'Opération. Je souhaite également remercier tout le Personnel Hospitalier que j'ai côtoyé durant mon séjour. Plusieurs jours en Réanimation, j'ai pu découvrir toutes les qualités humaines en plus du Professionnalisme du Personnel Hospitalier (Médecins/Infirmiers/Aides-Soignants/Aidants/Brancardiers,...) soit non seulement leur Savoir-faire mais également leur Savoir-être ! Je pourrais citer la plupart des prénoms que j'ai retenus en Réa mais j'aurais trop peur d'en oublier et ce serait bien dommage ! Idem pour le passage dans 2 autres services Cardio où Bienveillance et Compétence étaient encore au RdV ce qui fait un bien Fou pour le Rétablissement ! Je ne manquerai pas de citer également les 4 Adorables Kinés aussi Compétents/Agréables/Bienveillant(e)s et à l'Ecoute. Chapeau Bas à Tout le Personnel qui m'a accompagné au niveau Réa et Suites Opératoires en Cardio ! Je recommande vivement le Service Cardio de l'Hopital Privé du Bois à Lille et remercie tout le service du fond du Coeur (Coeur qui va déjà beaucoup mieux ;-).

Service ambulatoire pour colo fibro...Honteux!!! 1hde retard sur l heure a laquelle vous êtes convoqué...juste pour prendre votre nom...dans un couloir... pas un sourire de la part du personnel... Même pas de toilettes accessibles... Scandaleux, je travaille dans la santé depuis 15 ... je n' ai jamais vu ça ! Vive l humain.

Tout d'abord je tenais à remercier le docteur Moham LAGHZAOUI ,tres grand chirurgien service cardio pour l'intervention que j'ai subit du cœur et toute son équipe qui à était formidable et d'une patience et gentillesse . ainsi que la réanimation , Unité de soin et le service cardiologie. Moi qui suis une personne de tempérament très anxieux je n'avais pas le temps d'angoisser toujours une personne pour m'épauler ou à mon ecoute .Chacun connaît son travail et jamais je n'ai vu un soufflent ou râlement dans leur expression que de la gentillesse je penses pour ma part , cette hospital mérite sa réputation Surtout ne changez pas vous êtes des gens formidables . Ps: j'avais oublié le service kiné qui sont tous professionnels 👍👍👍

Accueil ambulatoire consternant: aucune confidentialité des données, aucune intimité, patients en chemise d’opération à 5 dans la même pièce…. C’est désolant de voir cela en 2023 :( surtout au regard des tarifs pratiqués par cet établissement!

Mon avis concernant DR Françoise Gevaert-Lenain. Au debut tout allait bien, dr GEVAERT était professionnelle,ponctuelle et surtout à l'écoute, la raison pour laquelle je l’ai choisis pour le suivis de ma grossesse, au fils de l’eau, le temps d’attente devient plus en plus long ca peut aller jusqu’a 1h00 d’attente et des fois même premier arriver premier (on parle bien des patientes qui ont deja leurs rdv ) A ma 20SA je commence a avoir la fameuse question’ avez vous décidez ou vous allez accouché?’ au lieu de me demander si j’allais bien si je me sens bien…et vu que je n’avais tjrs pas décidé et c’est mon droit de bien réfléchir et prendre mon temps avant de choisir, mais apparement le dr avait un autre avis, sa réponse était tjrs “il faut prendre une decision plus rapidement Mm) Puis son comportement a complètement changé, elle commençait a lancer des mots et des expressions INACCEPTABLE tel que: -OH vous avez GROSSIS (+6kg en 5mois) -C’est BIZZAR ce que vous mangez le matin ( par ce qu’elle a su que je mange deux oeufs la matin et elle me demande de les remplacer par un morceaux du fromage ou du jumbo sous pretext que les oeufs contient du cholestérol!!!!!!!( Que contient le fromage et le jumbo?? Et mon Toxo - on en parle dr ??) et elle neglige carrément que je suis a 5 seances d'activité physique par semaine. Cerise sur la gateau, elle était entrain De m’examiner et elle me demanda si je vais allaiter je rep oui ( et ce n’est pas la premiere fois quelle me pose cette question) et sa réponse était: ca serait TRES DIFFICILE pour vous Madame (vu que je n’ai pas de tétons) tout ca pour me pousser a s’inscrire aux ateliers d’allaitement dans la clinique ,alors qu’elle sait tres bien que je fais deja mon suivis avec une sage femme libérale. Je me considère chanceuse d’avoir des médecins dans mon entourage (mon frère, ma soeur et ma meilleur amie ), et avoir assez de connaissances sur tout ce qui est allaitement, alimentation… je connais et j'écoute tres bien mon corps, pour ne pas etre complexer par ces remarques … Grosse deception et je recommande pas du tout, je trouve que c’est dommage de ne pas respecter les valeurs de ce metier noble

Bj, d'habitude je suis satisfaite de l'hôpital++++.Mais aujourd'hui, j'ai été témoin du comportement impoli,froid et brutale de la secrétaire face à l'ascenseur, au rez de chaussee !!!! Un couplé âgé voulait se renseigner sur la lenteur des ascenseurs. Elle leur a demandé de prendre l'escalier en fermant sa fenêtre coulissante brutalement au nez de ces personnes!!!!Je suis restée choquer !!!C'est la première fois que j'assiste à ce type de comportement !Quand on est dégoûtée de travailler à ce poste ,on laisse cette place à quelqu un de motivé !!!Merci

Très désagréable et agressif au téléphone, à peine je demande un service sans le temps de me présenter on me coupe la parole pour le faire nan mais je rêve ! Faut calmer ses ardeurs hein ! On ne parle pas mal au gens comme ça sans aucune raison ! Wouah j’ai bien fait ne pas y avoir bossé là bas. Nul sans aucun doute. Aucune perte.

Si je pouvais mettre un 0 je l'aurais mi avec grand plaisir !!!!! Rdv pour une fibroscopie a 13 heures avec une équipe médicale incompétente a l'exception d'une ou deux personnes !!!! Je le présente le plus normalement du monde , fais mon entrée,puis attends, attends,attends.... Le temps passe toujours aucunes prise en charge!Quand soudain je demande à quelle heure je vais passer car rendre vous a 13 et suis a jeun depuis 8 heures du matin!!! On me répond sèchement vous passerez a 17 ou 18 heures!!!!! Oui mais je suis a jeun depuis 8 heures du matin madame! Elle me répond on vous a prévenu ,en vous demandant de venir à 16h!!!!ah bon, voilà le message madame , on le demande bien de me présenter pour 13 h !!!!! Bref ce je ne sais comment qualifier cette incompétence !!!!! Je ne savais pas que faire une fibro il fallait rester à jeun pendant plus de 10heures!!!! D'ailleurs ce jour plusieurs personnes ont décidé de quitter la salle et de ne pas passer leurs examens ,tellement le service était déplorable!!!

Tout simplement Merciiii. Merci à toute l’équipe du service de chirurgie, merci au personnel de bloc et de salle de réveil, merci aux praticiens, au personnel d accueil. A toutes les étapes du parcours, un sourire, un mot réconfortant et rassurant, des explications, un accompagnement par des professionnels compétents soucieux de votre prise en charge et de votre ressenti. Propreté de la chambre, des sanitaires, des couloirs. Gestion de la douleur et des traitements. Consignes à la sortie et suivi post opératoire assuré. Merci.

Je ne parlerai que de l'administratif ; un vrai scandale ; impossible d'obtenir une facture acquittée cela fait deux mois que j'attends et malgré mes relances par internet ( toujours sans aucune réponse ) . Le drame c'est que cette situation perdure depuis des années sans l'ébauche d'aucune amélioration . Il existe internet on se demande pourquoi RAMSES n'envoie les factures que par courrier ????????????? Bref à l'heure du tout numérisé on a l'impression de vivre au moment de la préhistoire ; encore que lascaut 4 nous prouve qu'ils étaient très intelligents .............. Voilà la réponse très politicienne de cet établissement Réponse du propriétaire il y a une semaine Bonjour Cram Nietsab, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience au sein de notre établissement. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter. Cordialement, Je n'ai vraiment pas envie d'être cordial avec cette administration car à ce jour rien n'a été réglé ; je n'ai toujours pas reçu de facture acquittée sachant que j'ai payé le 05 MAI le solde restant du . NON SEULEMENT VOUS N'AVEZ AUCUNE MORALE MAIS SURTOUT VOUS N'EN AVEZ RIEN A FAIRE NOUS VOUS SERVONS AFIN QUE VOUS PUISSIEZ FONCTIONNER AU BESOIN VOUS NOUS METTEZ EN DEMEURE ET APRES LE NEANT JE NE VOUS SOUHAITE RIEN La Direction de l'établissemen

Je remarque sur ma facture d'hospitalisation 60 euros pour une chambre ambulatoire... je voudrais comprendre le concept. Je me souviens d'une salle d'attente moins confortable que le centre Norauto proche de mon domicile et d'une collation digne d'un hotel Formule 1. Ou etait la chambre ? La prochaine fois que je choisirai une chambre particulière, je me ferai hospitaliser au Georges V, ce sera moins cher... Personnel sympa néanmoins.

intervention chirurgicale subie en ambulatoire hier, je tenais à remercier le personnel soignant dans son ensemble pour sa gentillesse et sa bienveillance, ça n est jamais une partie de plaisir, pour autant ils ont grandement contribué à ce que tout soit vécu le plus facilement possible petit bémol sur la collation avant la sortie, mais c est un détail merci à tous

C'est un hôpital, certes et qu'elle chance que le personnel est en général assez gentil, par contre.....la tristesse culinaire, une horreur, je ne comprends pas à quel moment le Chef cuistot s'est dit qu'il allait pouvoir remonter le moral des patients avec les plats que je n'oserais jamais donner à un chien. Aucun respect, ni pour la cuisine française qui a une certaine réputation mondiale, ni pour les patients qui sont déjà pas dans leur assiette vu qu'ils sont enfermés. Messieurs, réveillez vous, essayez d'offrir un sourire supplémentaire aux patients où alors mettez des micro ondes dans les chambres, histoire que l'ont puisse réchauffer les plats fait à la maison .

Bonjour je n' ai jamais connu des temps d attente aussi long pour une hospitalisation, arrivée pour 10h opérée a 18h30...8h30 d attente, moi qui n était pas stressée je le suis devenue avec l attente. Je devais sortir aujourd'hui à 11h ou grand max 14h et j ai quitté l établissement a 17h... Par contre les équipes de jour et de nuit du 4eme étage en neurochirurgie sont très pros et d une grande gentillesse .

Lors de mes interventions chirurgicales du 12 avril et celle en urgence du 18 avril , je tiens à remercier chaleureusement les équipes médicales, chirurgiens : Dr Martinot et Dr Zahiri, les anesthésistes et infirmières, ainsi que l'ensemble du personnel pour leur accueil et sollicitude à mon égard. Merci. Dominique DESCAMPS

J'ai pris le service confort lors de mon intervention avec chambre (60€) en pensant que ma femme pourrait rester avec moi ( elle a pris une journée de congés pour être à mes côtés) + collation ( des biscuits et des chips, un peu léger après ne pas avoir manger de la journée! J'ai attendu dans un salle d'attente pour aller dans une autre salle d'attente, j'ai eu de la chance que les infirmières et infirmiers soient sympa... Dr Vankemel au top

Cœlioscopie avec Pr Collinet et Dr Briez. Bon suivi. Bonne prise en charge. Équipe à l’écoute et bienveillante durant l’opération et durant le séjour. Tout se passe pour le mieux lorsque nous sommes prit en charge, à l’écoute, et soigner :) A revoir le matériel de la chambre (douche et lit)

Ma maman c’est faite opérer par le dr delaby et l’anesthésiste dr Haddad, ceux deux personnes super , il y a eu des complications une fois à la maison nous avons appeler dr delaby et il n’a pas hésiter à nous rappeler dans le quart qui suit alors qu’il ne trvailler pas , Pour ce qui en ai du service 180€ la nuit pour avoir du riz et du poisson midi et soir pendant 4 jours et ne quasiment pas avoir de wifi je trouve sa très cher .

Étant légèrement handicapé mon ambulancier demande un fauteuil roulant pour monter dans ma chambre au troisième étage. Réponse :nous n’avons pas de fauteuil , il faut venir avec le votre !!! Par ailleurs je recommande vivement le docteur Bulois en gastro qui a fait mon échographie endoscopique avec toutes les explications Très professionnel et beaucoup d’empathie. L’ensemble des soignants sont à l’écoute

Passage a l’hôpital pour une opération classique. La partie chirurgicale est au top. Concernant la partie de vie nous n’avons pas le même standing. Nous avions une chambre « solo confort » nous n’avons pas reçu la prestation de cette chambre. Trousse Clarins ou Azzaro non remise. Pas de quotidien ni de magazine. Le lit accompagnant a dû être réclamer car un oublie… Le post opération : on te dit que l’on va te ramener à manger dans 10 minutes et la collation post opératoire arrive 2h30 plus tard. Modif: désolé je vous ai oublié… La conscience professionnelle au rendez vous … ou pas

Mme vermersch est une très bonne gynécologue douce et délicate cependant ça ne lui permet pas d’avoir du retard. plus d’une heure. elle prend des patients entre deux sans même s’excuser ni prévenir ses autres patients qui attendent. je l’invite à revoir ses formules de politesse.

J’ai subi en Novembre dernier une petite intervention chirurgicale dans cet établissement > moyennement satisfait de cette expérience (et notamment : les différents rdv préalables et post-opératoires ne doivent durer que quelques instants, pas vraiment de place aux questions et appréhensions – le jour J, en ambulatoire, je me suis laissé guider face à l’improvisation et au manque d’information), je pensais passer à autre chose et consulter ailleurs si besoin et pour la suite. Mais l’expérience ne semble pas vouloir se terminer : en janvier, j’ai reçu la Demande de règlement et dans la foulée, j’ai effectué le paiement en ligne des 480€ restant à ma charge (on notera l’absence de suivi de ce paiement en ligne, je me suis même demandé si je n’avais pas été victime d’une fraude…). Depuis, je suis en attente de la facture acquittée pour pouvoir la transmettre à ma mutuelle. Après plusieurs appels et mails au centre de facturation et de gestion comptable, je reste toujours en attente d’une simple quittance. J’espère que ma demande pourra aboutir un jour !

Opérer par Docteur Giraudet, bon je m'attendais pas à avoir une chambre avec une suite 😊 j'aurais préféré avoir une facture moins salé à la fin, personnel très agréable dans l'ensemble établissement très propre. Par contre je n'ai pas pris d'option au niveau de l'alimentation et franchement le minimum et vraiment à revoir.

Opérée le 17 mars, une équipe médicale au top 👌. Un grand merci au Dr.Drain et aussi à l'aide anesthésiste Mme Clichet qui est une crème et a su trouver les bons mots pour me rassurer. Merci également à l'équipe médicale de la salle de réveil qui sont très bienveillant et très doux dans leurs gestes et paroles ❤️

Désolé pour le personnel médical qui a été parfait et mérite 5 étoiles, mais concernant la partie administrative, ça ne mérite même pas 1 étoile !! Plus de 13 jours pour une télétransmission à la CPAM (qui n'est tjrs pas faite a ce jour) c'est juste honteux !! En revanche, pour les encaissements il n'y a pas de délai... A ce jour, le 21/03, toujours pas de télétransmission... C'est long...

Hôpital privé avec une très bonne prise en charge de ses patients..le seul défaut que je peux trouver et non des moindre sont les dépassements d honoraires... Je recommande cet établissement pour les personnes ayant une mutuelle prenant en compte les dépassements d honoraires...sinon cela risque de vous coûter.. Pour ce qui est des actes médicaux vous avez à faire à de très bon chirurgiens et tout le personnel qui les entoure sont très professionnel.. Je recommande cet établissement

Ayant subi une thoracoscopie fin août 2022, je souhaite remercier les équipes du service de soins intensifs post-opératoires. Vous êtes vraiment supers, j'appréhendais mon intervention et les suites opératoires, mais votre sympathie, votre professionnalisme et votre disponibilité malgré la charge de travail, ont fait en sorte que mon hospitalisation s'est bien déroulée, alors merci à vous tous 🙏 J'en profite pour remercier également les équipes du bloc opératoire et de la salle de réveil qui étaient en poste ce jour là, vraiment tous super sympas 😉 Un immense merci au Dr Jaillard, au Dr Louis et au Dr Depriester. Vous êtes géniaux! J'ai entièrement confiance en en vous, c'est la raison pour laquelle je préfère ''un milliard de fois'' faire plus de 100km pour recevoir une prise en charge médicale digne de ce nom 💪

je trouve inadmissible que l on demande a des personnes agées de faire leur admission imperativement en ligne alors qu il y a des documents a fournir comme la carte d identité et la mutuelle . nous ne possédons pas de scanner pour ces documents , il faut les prendre en photos m a t on répondu au téléphone . Merci de penser a ces personnes qui n ont pas tjs d adresse mail qui ne savent pas utiliser internet et qui n ont pas ni d imprimante ni de fax , car ce n est pas tout on leur demande de faxer des résultats d examens. C était bien moins compliqué il y a quelques années. J espère que ce mécontentement remontera aux personnes concernnées qui prennent ces decisions car ce ne sont jamais elles qu on a au téléphone .

Séjour du 11 au 24 Janvier. Une clinique avec des chirurgiens excellents (les docteurs Laghzaoui et Guimier, sans oublier le docteur Hennequin), des équipes formidables en réanimation et en soins intensifs, exceptée une dame des soins intensifs qui vous appelle chef et vous rabroue lorsque vous vous déplacez pour uriner la nuit. En section cardiologie au premier étage, les équipes étaient variables : mauvaise expérience avec celle du week-end dans la journée. Toute remarque était mal vue par certaines. Par exemple, des discussions pour un corset qui me serrait et m'étouffait, un plat servi froid et pour lequel j'ai dû patienter plus de 30 minutes afin qu'on me le ramène chauffé. J'avais déjà pris mes comprimés, notamment pour mon diabète. Et j'ai eu des problèmes de digestion ensuite. Sinon, les équipes de semaine et celles de nuit en cardiologie demeurent parfaites et humaines. Au niveau des autres services (radios, échographies, scanners), des professionnels sympathiques, tout comme les kinésithérapeutes, des dames compréhensives. Globalement, une hospitalisation très satisfaisante, même si les chambres étaient un peu chères (petite télévision, et wi-fi délicate). Merci à tous ceux qui ont contribué au retour de ma forme et de ma santé cardiaque.

Super équipe d'infirmières nuit et jour, à l'écoute du patient du côté gynécologie. Merci à toutes pour votre gentillesse. Merci aussi à l'équipe du bloc opératoire qui a su me détendre. Opéré par le Docteur Charvolin qui est au top également Je recommande à 100%

j ai très mal vécu l hospitalisation de mon enfant. L Infirmiere est limite agacée par les cris d’un enfant qui vient de se faire opérer, elle pratique les soins vite fait , la chambre est minuscule et la nourriture est vraiment infecte. On a réussi à avoir une bouteille d eau à 19h30! Pour du privé je trouve que c’est un désastre. Je n’y retournerai pour rien au monde . À mon avis ils encaissent les tunes et c’est tout . Quand ont voient les prix des chambres et les honoraires on se demandent pourquoi c’est aussi cher. Honte à vous!!!!!

Hospitalisé pour une operation en neurochirurgie entré du lundi sortie du mardi tout c'est bien passé mis à part l'accueil dans le service 0 pointé pas de bonjour on ne nous demande même pas si tout vas bien là WiFi dans la chambre est inexistante je n'ai vu que ma 4g j'ai eu la télécommande de la tv à minuit mais c'est sur il manque de chaleur humaine dans cet hôpital on ne vois plus que les chiffres dommage !!!!!!heureusement de bon chirurgiens et anesthésiste.

J’ai du me faire hospitaliser Mi janvier 2023. Un grand merci aux chirurgiens monsieur Perrin et monsieur Zairi pour leur intervention qui c’est très bien déroulé. Chirurgiens très à l’écoute de leur patient, qui m’ont bien indiqué les tenants et les aboutissants de l’opération. Le personnel soignant est très professionnel et agréable, ils ont su m’accompagner jour et nuit jusqu’à ma sortie. Problématique rencontrée au niveau de la facturation mais très vite réglée grâce à monsieur Coquart qui a su prendre en compte ma demande et la traiter très rapidement. Ensemble du personnel très compétent, je recommande cette clinique

Je publie l’annonce pour mes parents, N’avons nous pas le droits d’être vieux, de perdre son autonomie ? Avec mon Mari nous sommes allés à la Clinique du bois à Lille pour voir l, anesthésiste en ambulance. Arrivés sur place pas de fauteuils pour personnes à mobilité réduites à l accueil, c'est inadmissible mon Mari à faillit tomber c'est l, anesthésiste qui a du appeler en chirurgie pour avoir un fauteuil je suis en colère car sur Dunkerque il y à des fauteuils. De plus a l’accueil la personne nous a mal accueilli l’orque j’ai voulu réserver la chambre , en me disant que j’aurais dû le faire sur internet, ☹️. Une autre secrétaire m’a prise en charge avec gentillesse pour faire la réservation. Je plains les personnes seules. Merci à l’anesthésiste pour son dévouement et au patient dans la salle d’attente qui a aider mon mari à se relever. Mme Deconinck

J'ai accouche le 25 Octobre 2022, sans péri seule d'un bébé de 4kg440 eh bien l'équipe était très à l'écoute, hyper bienveillante, le post accouchement c'est très bien passé, aucun problème très douce avec mon nouveau-née, bon conseil n'hésite pas à faire venir d'autres pros si besoin , merci au docteur Cordiez pour son suivi ! je recommande sans problème.

Concernant l hospitalisation rien à dire, parfait. Pour ramsay santé, il réclame un règlement de facture effectué le jour même c est à dire 02.09.2022, avec menace de contentieux......je n arrive pas à clôturer ce dossier

Je suis rentrée en circuit ambugo Très bien, moderne , très bien accueilli par le personnel soignant à l'écoute, des secrétaires jusqu'au docteur qui vous passe l'examen au top. Je suis rentrée stressé mais on nous met à l'aise. Merci

Je met deux étoiles pour le personnel soignant qui mérite au moins cinq étoiles, mais le reste ! C'est une honte ! Mon père a subit une opération cardiaque le 2 décembre, il devait rentrer dix jours plus tard en maison de convalescence, et mon père se retrouve seul chez lui ! Car pas de place donc l'hôpital a décidé de le sortir car plus besoin de soin ! Alors clairement on nous laisse se débrouiller à devoir gérer en catastrophe, pour avoir de l'aide, et en plus il a même pas eu ses ordonnances, alors qu'il y y a un traitement à prendre..... Alors si il arrive quoique ce soit à mon père je trouve un avocat et je j'attaque l'hôpital en justice. De plus si je reçois une facture elle a intérêt à être correcte sinon je risque de prendre la chose avec beaucoup de colère 😡 et la cerise sur le gâteau on a laissé sortir mon père en pyjama sans chaussettes ni blouson par-1° Mais où va t'on ?

Deçu je n'en dirait pas plus sa ne vaut pas son prix . Organisation qui se dégrade dannée en année ... Jetait mal a l'aise ....on vient vous cherché sans le lit maintenan pour déscendre au bloc une honte j'avais honte jetait pas forcément à l'aise ... Le bloc était sale par terre j'ai oser le dire yavai de la betadine chirurgicale par terre .et ils en ont complément rien à faire si vous arriver à manger ou pas. Mon bol de thé le matin leau était avec des morceau noire je ne sais ce que c'était le mec va mle vider dans mes toilette personnelle donc je vais pas vous en dire plus parce que c'est irréaliste...une honte

Mon mari est venu jeudi 24 novembre 2022 pour un examen en ambugo rendez vous à 7h45 où on m'explique que je pourrais venir le récupérer 3h après. Je m'installe donc dans le salon du bas le temps de l'intervention 5h après toujours pas de nouvelles, je tente de les appeler personne ne répond. L'ascenseur ne fonctionne plus plusieurs patients essayent désespérément de monter pour leurs rendez vous. Une personne de la clinique nois demande alors de monter jusqu'au 3ème et de monter le dernier étage par les escaliers. Porte du service ambugo fermée !!! On frappe personne ne répond !!! Obligés de chercher après une personne pour obtenir des réponses et personne n'est disposé à nous aider. Il faut que ce soit une dame de l'accueil qui quitte son poste pour nous accompagner. À l'etage (service ambugo) les infirmières sont dans le couloir hilares et vite mecontentes de la remarque de leur collègue vis à vis de leurs silences et surtout qu'elles ne s'interrogent pas sur le fait que les patients ne viennent pas. Là 4ème dimension on voit une patiente en tenue de combat revenir seule de son anesthésie car l'infirmière l'a laissé remonter seule. De mon côté on me dit ne pas connaitre mon mari la blague ? Au même moment il m'appelle en me disant qu'il va seulement sortir qu'on l'a fait descendre au bloc deux heures après le rendez-vous et qu'il a dû râler car personne venait le voir depuis son retour. Heureusement que nous nous sommes garés à l'extérieur la note du parking aurait été salée. Très franchement première et dernière fois dans cet hôpital où tout le monde règle ses comptes devant et au détriment du patient.

Apres une journée passée dans cette maternité pour un parcours PMA, nous avons décidé de choisir cet établissement pour mettre au monde notre bébé. Pourquoi? Parce qu’au delà des soins octroyés, le personnel est extraordinaire, brancardier, infirmieres, medecins, puericultrice, pediatre, kiné, femme de chambre et j’en oublie peut etre..Il est à l’ecoute de vos besoins sans etre intrusif et d’une gentillesse infinie. Si je devais choisir de nouveau ce serait cet endroit que je choisirai encore!! Bravooo et merciii à vous! Belle experience malgré un accouchement difficile.. Merci d’avoir partagé les premiers moments de vie de notre petit Eliott et de ns avoir accompagné dans nos debuts en tant que parents!! LOVE Big up à Patrcia à qui ns n’avons pas pu dire aurevoir à notre grand regret et speciale dedicace à Lucie du service de nuit! Vous etes des puericultrices en or! On ne vs oubliera pas c’est sur et on vs dit à tres bientot pour un coucou! Delphine & Damien

Je me suis fait opérée dans cet hôpital hier a 17h30, côté maternité, au service premier étage, hospitalisation en ambugo L'équipe soignante est super sympathique, souriante, bienveillante, les infirmières . On me demande de me positionner sur une chambre pour ma préinscription ,je n' ai jamais vu une chambre ,ni de wifi et encore moins une collation . Je n'ai vu que un vestiaire près de l'ascenseur comme si j'allais à la piscine ou au travail . Je suis resté en tt 1h15 ,sur le site ils me disent que je dois 60 € pour un vestiaire ça fait très cher j'aimerais avoir des explications.

Impossible d'avoir un rendez-vous en urgences malgré les nombreux neurochirurgiens disponibles, même avec une hernie discale volumineuse entraînant un déficit moteur de la jambe et du pieds ! J'ai été prise en urgences dans un autre établissement, qui eux non plus n'en reviennent pas !

Je suis allée il y a maintenant 2 ans pour une consultation près du dr zairi ( neurochirurgien)pour un problème de hernie discale. Très bien reçu et très à l'écoute. M a mise à l aise de suite ,m a très bien expliqué la situation et m a très bien conseillé. Médecin très abordable. Ne prend pas les gens de haut.

Prise en charge de qualité pour mon fils en Ambu go. Descente à pied au bloc qui diminue le stress du patient et des parents. Merci à l'ensemble de l'équipe soignante et médicale pour ce séjour. Circuit rapide et bien organisé.

Depuis quelques années je suis suivie au 3eme étage au service ancologie à l hopital privé le bois. J ai été très bien accueilli par les aides soignantes de cet etage. Tjs un bonjour,tjs à prendre de vos nouvelles et le tout avec tjs le sourire.je me sent bien quand je suis là bas car je suis bien entouré. Merci également aux 2 dames bénévoles qui vous servent boissons et petits gâteau pendant l attente. Nathalie

C’est mon troisième séjour à la clinique, depuis toute jeune pour mes dents de sagesse, puis en service cardio et maintenant en maternité, malgré plusieurs complications, un accueil toujours au top au niveau des urgences, à peine sortie de l’ascenseur toujours quelqu’un pour nous accueillir et nous examiner en urgence. Un suivi de qualité, une restauration plus que correcte et un confort réel même en formule standard. Je suis totalement en confiance pour aborder mon accouchement malgré les mésaventures. Le personnel est investi et adorable, vous ne serez pas qu’un simple numéro ! Je recommande les yeux fermés.

Déçue de mon hospitalisation... Le personnel est heureusement agréable et j'ai bien été prise en charge et équipe réactive en cas de problème surtout l'équipe de nuit ! Mais la nourriture est infecte et je ne suis pourtant pas difficile. Soupe hyper salée, légumes sans goûts, chocolat chaud aux grumeaux... Des plateaux repas incomplets. Un jour pas de pain, l'autre pas de serviette, un autre pas de cuillère etc... Obligée de réclamer... ( d'ailleurs les plateaux en eux-mêmes sont dans des états horribles.) Parfois vous avez la chance d'avoir quelqu'un qui vous installe correctement votre plateau et votre table au lit. Sinon c'est dépôt du plateau sur la table et débrouillez vous ! Même si vous avez du mal à vous lever... Pour un changement de chambre, débrouillez vous encore pour ranger vos affaires. On vous y amène et débrouillez vous encore pour tout reinstaller tout vous-même... Pour les soins: On a oublié de changer un de mes drains qui n'aspirait plus, je suis restée avec trop longtemps (alors que les bouteilles sont à changer tous les matin pour garantir une bonne inspiration.) Résultat, changement de celui-ci que le soir venu par l'infirmière de nuit avec en prime une douleur atroce pour dormir... Le drain refonctionnant enfin normalement d'un coup ! Ah et une infirmière qui lors du pansement oublie de désinfecter et de couvrir mon nombril bien que l'infirmière était très douce et très gentille, ( 0 douleur) ça, ça ne devrait pas arriver... Même chose en cas de lit mouillé pour le retrait des pansements, on vous installe un petit draps carré par dessus le matelas et le draps mouillé, alors qu'on m'avait dit que quelqu'un allait venir changer mes draps... Bien sympathique d'avoir en plus des douleurs, un derrière mouillé ! Pour la chambre : La chambre en elle-même ( la première parfaite propre du côté maternité) la seconde au 5 ème, vétuste, lit avec draps troués, boutons du lit qui étaient sales et malodorants, même chose pour la télécommande et la douche... ( avec le covid c'est très limite...) Avec en prime une odeur d'égouts. Pour du privé a 95 euros la chambre, je suis très déçue. Heureusement qu'il y a quand même des soignants compétents ! Notamment l'équipe de nuit et l'infirmière qui m'a retiré drains et cathéter le jour de ma sortie ! Merci à eux !

1h30 d'attente en chambre sans TV etc... 1h00 en bas pour anesthésie locale etc.. retour en chambre départ 15 minutes plus tard. Facture ambugo 60 euro pour 1h45 dans lachambre. Merci Ramsay !!!

Je mets 2 étoiles pour la qualité du personnel qui s'est occupé de moi en partant de l'accueil jusqu'à la kiné en passant par le neurochirurgien etc... Par contre, le reste c'est un zéro pointé ! J'ai demandé une chambre à 180 euros. J'ai eu moins que la chambre au tarif en dessous. Pas de linge de toilette, fenêtre cassé impossible à ouvrir avec une chaleur horrible, pas de volet donc un vieux store tamisant et non occultant, pas de douche, chambre poussiéreuse, coffre impossible à utiliser, vitre dégueulasse, repas infecte, matériel défectueux bref j'attends gentiment la facture avant de m'énerver.... Je déconseille à 200% !

Je me suis fait opérée dans cet hôpital, côté maternité, au service premier étage, hospitalisation en ambulatoire. L'équipe soignante est super sympathique, souriante, bienveillante, les infirmières venaient me voir pour voir s'il me fallait rien, la collation impeccable, au top. J'ai été bien accueillie que ce soit par le secrétariat, côté maternité que par toute l'équipe de l'hôpital privé Le Bois. Cette gentillesse, les sourires m'ont rassurés et m'ont fait beaucoup de bien en attendant mon opération. Les anesthésistes sont au top, sourire, sens de l'humour, Et le professeur Collinet est très rassurant, professionnel, et d'une douceur et d'une gentillesse incroyable, je suis rentrée avec le sourire et je suis sortie sans douleur avec le sourire en pleine forme après mon opération. Je recommande cet hôpital.

Bonjour . Mon épouse avait pris un rdv pour une IRM du pied au mois de mai pour avoir un RDV le 16 août 2022 a 16 H30 . Nous sommes donc passés ce jour , et là on informe mon épouse qu'elle ne figure pas sur le cahier de RDV . Donc reprise de RDV le 13 septembre ! . Quel manque de professionnalisme ! . On lui a dit qu'elle devait recevoir une convocation , mais pas précisé lors de la prise du 1 et RDV .

Accueil du médecin anesthésiste Roth détestable, et l'accueil côté clinique tout autant sortez CNI, carte de sécurité sociale et de mutuelle ! mais nous ne sommes pas des chiens !!! Épouvantable a tous niveaux.

Bonjour. Je ne parlerais que du service d'imagerie par résonnance magnétique. Pour y être allé plusieurs fois, j'ai toujours été reçu avec courtoisie et professionnalisme par le personnel administratif au sein du service à proprement parler. J'ai également partagé d'excellents moments de détente, autrement dit, mis en état de confiance par des attentions associées à une maîtrise des actes effectués. Les radiologues me paraissent efficaces. Cependant, il serait nécessaire de prendre plus de temps pour laisser la place aux questionnements du patient et ne pas se contenter de synthétiser le résultat de l'examen effectué. Je suis souvent reparti avec ce sentiment de frustration de n'avoir pas pu comprendre le résultat.l'attente entre l'acte réalisé et l'obtention du compte rendu est plus que correct. GROS DEFAUT DE L'ÉTABLISSEMENT : le parking excessivement onéreux qui n'a pas lieu d'être. J'ajoute un complément de déception, qui ne remet pas en cause mon avis positif à l'égard de l'établissement ! Il me scierait que, sous prétexte d'être à l'accueil administratif des entrées depuis 37ans, ne soit pas oublié que le respect et la courtoisie sont dues, même en 2022, aux patients qui essayent de comprendre le motif d'un reste à charge et ne pas être arrogante de manière autocrate, en disant ici c'est comme cela!. Cdt

On utilise souvent les réseaux sociaux pour se plaindre . Cette fois ci j'ai voulu renverser un peu la tendance.. 😊 Je tenais tout simplement, à travers cette publication, à remercier toute l'équipe du service des soins intensifs et des soins continus de la clinique privée du bois ; aides soignant(e)s , infirmièr(e)s , anesthésistes kinésithérapeutes , Nacera et surtout mon chir 🙏🏼 Le docteur Kosydar, pour leur professionnalisme, leur humanité et leur gentillesse. J’y ai séjourné du 26.06 au 05.07.22 Malgré ce gros bloc opératoire et la nécessité d’être en soins intensifs plusieurs jours , je ne me suis jamais sentie inquiète là-bas. Tout le monde a été d'une extrême bienveillance et gentillesse à mon égard . Alors un grand merci à tout le personnel soignant de ces services, car en plus d'avoir pris soin de moi et de m’avoir remise sur pied, vous avez su rassurer mes enfants ( merci Laura ), ma famille et m'avez redonné espoir en l'humanité et en la bonté de l'être humain. J'espère vraiment que les personnes qui travaillent dans ce service et qui ont pu croiser mon chemin verront ce petit message . Vous êtes formidables, Vous faites un travail admirable Vous pouvez être fiers de ce que vous faites . Moi je le suis en tout cas 👏 je vous suis hyper reconnaissante. Merci Laura , JB 👊🏼, Ophélie et tout ceux dont j’ai oublié le prénom … H. Drici

Hospitalisation pour 2 jours après opération neurologique, je n'ai eu que des satisfactions tant au niveau soin qu'administratif. Le personnel est compétent et sympathique. Un grand merci sachant les conditions actuelles des milieux hospitaliers.

Cet hôpital est le pire que j'ai connu Ma mère était rentrée pour des vomissements et elle en morte . Ma mère avait 83 ans dynamique Le personnelset médecins est à viré. Nous étions là du matin au soir pour lui donner ces repas !!! Parce que ce personnel était tous réunis dans le bureau !!!!! nous devions sortir notre mère de là pour pouvoir la soigner avec des personnes qualifiés competantes le médecins tarder à signer à faire sortir ma mère qui n était pas pris en charge par les médecins et suivis ! Une anecdotes en face une vielle personne est sortie le jour même parce que cet hôpital a négligées ma mère elle était rentrée pour vomissements on lui donne un médicament qui la fait vomir !!!elle a perdu 20 kilos.... Et ma mère disait qu'elle était une personne la nuit la martyrisé..j'espère là rencontré cette personne .l'équipe de nuit celle qui as martiriser ma mère je vais la voir bientôt. Toi je veux bien te rencontrer..ecoute je vais pas te lâcher. Tu martyrise des veilles personnes je vais te retrouver..et te faire virer. Éviter cet hôpital privé

Je voulais remercier le docteur Delaby, exceptionnel, humain, réconfortant et très professionnel .... Ainsi que le docteur anesthésiste Mr Haddad qui a les bons mots et m’apaise avant l’anesthésie ! Merci ! Un énorme merci également à l’infirmier anesthésiste, pareil tellement humain !! Et une pensée particulière à l’infirmière en salle de réveil du lundi 27/06 (matin) je ne connais hélas pas son prénom ! Vous m’avez tous beaucoup aidé et soutenu et je vous en remercie Équipe exceptionnelle !!!

Administration Ramsay de très mauvaise qualité, malgré un paiement intégral à la sortie de l’établissement, je reçois une première relance du service gestionnaire des relances, je fournis les factures acquittées, on me répond qu’il ne faut pas tenir compte des relances car elles sont soi disant automatiques, je reçois maintenant une relance de l’organisme de recouvrement. Que de procédures inutiles et perte de temps à cause de personnes ne faisant pas leur travail !

J'ai séjourné quelques jours au service maternité de cet établissement avec ma compagne, suite à la naissance de notre premier enfant. Bien que l'accouchement se soit bien déroulé, l'hospitalisation qui en a suivi ne fut pas à la hauteur. Côté logistique tout d'abord, nous étions doté d'une chambre qui ne correspondait pas à ce que nous avions sélectionné. Il a fallu insister pour être déplacé dans une chambre appropriée. Cela a donc été réglé le premier jour par le personnel, mais il ne s'agit pas du genre de sujet auquel on souhaite se préoccuper le jour d'une naissance. Maintenant, là où le bat blesse, c'est sûr le parcours de soins: il n'était pas rare d'attendre plus d'1h lorsque l'on appelait le personnel via le bouton prévu à cet effet. Plus grave encore: nous avons même été oubliés (ce sont les dires de l'infirmière venu dans notre chambre) suite à un appel quelques heures après la naissance. Egalement, mon épouse n'a pas été contrôlée le deuxième jour, et le personnel n'est jamais passé la nuit contrairement à ce qui nous avait été dit... Nous avons même du rester 3h de plus le jour de la sortie car l'infirmière devant réaliser le test du talon (dépistage néonatal) est venue trop tard (45min après l'appel sur le bouton). A ce propos, ce test du talon a constitué le clou du spectacle, au moment du retour à la maison. En effet, dès le lendemain du retour, nous recevons un coup de téléphone de l'hôpital nous demandant si ce test avait bien été réalisé... Vous imaginez bien que cela ne met pas en confiance.. et nos inquiétudes ont rapidement été vérifiés: 1 semaine après ce coup de fil, nous recevons un courrier chez nous nous demandant de réaliser à nouveau le test. Après avoir demandé des explications à l'hopital, il s'avère que le test de notre fille a été interverti avec celui d'une fille portant le même prénom et née le jour d'avant... Cela nous laisse sans voix quant au professionnalisme et à la rigueur appliquées par cet établissement. En 2022, à l'hôpital privé Le Bois, on arrive à échanger les dépistages néonataux.. Compte tenu de notre expérience, nous ne recommandons pas cet établissement pour un accouchement.

Je m’attendais à mieux pour une clinique privée. Le service n’est pas du tout à la hauteur. Ma maman qui m’accompagnait la nuit n’avait pas son lit de prêt, à 19h30 après 2 réclamations est allé le chercher elle même, elle a dû déménagé et bouger les meubles de la chambre. Au petit déjeuner on me sert un chocolat chaud pendant que derrière la porte se disent : « Le chocolat est degeulasse je vais vomir rien que de le voir » mais on me le sert quand même. Effectivement il est imbuvable ! Une honte pour du privé. Heureusement que les infirmières et brancardiers étaient bienveillants. La chambre plutôt agréable, la literie est confortable. SÉJOUR AU 4 EME

Très déçue de cette clinique. Une anesthésie en ambulatoire ratée et aucun mot d’excuse du personnel (le cathéter avait été mal posé et j’ai reçu le produit d’anesthésie en intramusculaire - douleur terrible! Le médecin m’a alors refait une autre piqûre en urgence et j’ai mis 24h pour me réveiller totalement...). Puis ensuite, lors de mon accouchement, j’avais très mal et le personnel est venu à plusieurs reprises me demander de me « taire » (!!!). L’accompagnement sur l’allaitement a été quasi inexistant et toujours dans la culpabilisation de la mère... Sans compter les repas, très mauvais et chers. Je ne recommande pas cet endroit. Un manque d’en bienveillance évident qui m’a privée de vivre un accouchement serein.

J’ai été opéré des amygdales ce jeudi 10Mars. L’opération s’est bien passée , j’étais au service ambulatoire en maternité. Je poste cette avis pour remercier Florence , aide soignante (ou infirmière) qui m’a accompagné. J’ai rarement connu une telle gentillesse et une telle bienveillance. Merci à elle et merci aux autres soignants. 🙏

Rendez-vous en cardio à 11h .toujours pas passée à 12h15. Bâtiment vieux. Pas soigné, bruyant. J'attends dans un hall mal éclairé. Mauvaise organisation apparemment. Les malades hospitalisés attendent longtemps Personnel tout juste agréable. Je ne voudrais pas y être hospitalisé.

Je recommande sur tout les points l'Hôpital privé Le Bois. Opérée par le Dr CHARVOLIN en service maternité pour une kystectomie. Ce praticien a été génial du début à la fin ! Très professionnel, très rassurant, très à l'écoute, adorable. Son collègue Anesthésiste était également très bien tout comme les brancardiers, les infirmières de jours et de nuit, et les personnes du services ayant assisté à l'opération avec le Dr CHARVOLIN. L'accueil / la sortie / ma prise en charge s'est faite très rapidement. Obtention d'une chambre très propre, très fonctionnelle. Lieu calme et les infirmières étaient adorables et réactives en cas de besoin. N'ayez aucuns doutes sur ce service, sur cet hôpital, que je vous recommande les yeux fermés ! De votre arrivée à votre sortie.

J'ai accouché à l'hôpital privé Le Bois en décembre 2021. Evénement de la vie plutôt stressant. J'ai eu la chance d'être prise en charge par une super équipe (que ce soit les sages-femmes, les aides soignantes, les auxiliaires de puériculture, les pédiatres...). Toutes ont su me rassurer, faire preuve de sang froid au bon moment et m'accompagner dans mes questionnements. Quel professionnalisme et humanité ! Spéciale dédicace à la sage femme (Nathalie me semble-t-il) qui m'a suivie sur les dernières heures et la dernière ligne droite, quelle coach incroyable ;)le

Je prends rendez-vous plusieurs semaines avànt pour vaccin. Et une fois sur place on m'indique que c'est fermé et qu'il faut se rendre à l'autre bout de Lille. Pourquoi peut prendre rendez-vous pour un jour de fermeture ? Pourquoi n'est on pas prévenu à l'avance d'où se rendre?

Hospitalisation chirurgien très bien. Soins réa prise en charge du patient dans sa Globalité et compréhension du patient très limite..au tél pas les informations réelles pour la famille. (car pas visite possible) Pas de tél portable pour nous le passer.. hospitalisation de plus de 10 jours. Incroyable pour une Clinique.. Certains personnels limite en humanité ... Nécessaire pour la prise en charge des malades.. Très déçu. Manque de bienveillance et d'empathie

2eme fois que j'y vais pour une chirurgie ambulatoire, et toujours au top. Personnel agréable et souriant, qui prend le temps de répondre et met à l'aise. Le côté humain du personnel de cet hôpital est bien présent, merci beaucoup à eux ☺️

Mauvaise sur tous les points hygiène propreté restauration soins aucune compassion pour les patients mon ami est resté 1 mois et demi ses cheveux pas lavés ça faisait des boulettes le rasage n en parlons pas il avait. In escarre ils ne l ont pas vu c est moi qui leur ai dit mettre la sonnette sur la lumière soin 0 pas de passage du personnel frigidaire débranché même pas vu tout ça pour dire qu il ne faut pas aller la bas même les amis l ont constaté

Centre de vaccination bien organisé depuis ces derniers mois. Accueil et déroulement positifs. Par contre mon expérience en hospitalisation de ce 13 décembre fut plus rude! Pas d'accompagnant possible.. info lors de l'entrée ! Je comprends bien le contexte sanitaire, mais étant vaccinés, PCR négatifs, les dispositions étaient de rigueur. Se retrouver seul en chambre pendant plusieurs heures, sans aucune visite ni information de l'équipe soignante, c'est hard ! Aucune empathie. Sinon l'équipe de nuit était au top : Bienveillance, pro, à l'écoute,efficace.

3e dose dans ce centre. Très bien pris en charge. Rien à dire. Par contre 1,90€ le parking pour 40min…ce n’est pas normal, la vaccination c’est censé être gratuit ! Pas de doute, pour la clinique c’est très rentable. J’espère au moins que tout cet argent sera redistribué à votre personnel. Malheureusement j’en doute fort.

J'y ai été opérée et hospitalisée une semaine en tout, 3 jours en soins intensifs, 3 jours en soins continus et une journée en chambre. Un très grand merci à M. Collinet et à M. Briez qui m'ont opéré et qui sont passés tous les jours prendre de mes nouvelles lors de mon hospitalisation. L'établissement est propre, le personnel est très très bienveillant et prend soin de respecter l'intimité du patient, un grand merci à toute l'équipe du personnel soignant, infirmiers, aides soignants, kiné, et aussi au personnel de nettoyage. Je recommande cet établissement.

Hospitalisé il y a une semaine pour une hernie discale L5-S1, je tiens à remercier le Docteur PERRIN, chirurgien du rachis, qui, de la première consultation, obtenue très rapidement, jusqu’à la décision d’un geste chirurgical, s’est montré extrêmement bienveillant et fait preuve d’une grande disponibilité pour m’expliquer, dans le détail ce qui m’attendait « avant, pendant et après » l’intervention. Son accueil à mon arrivée au bloc, son passage en chambre après l’intervention et le lendemain matin n’ont fait que confirmer mon choix de lui faire confiance. De ma prise de rendez vous à mon arrivée dans le service chirurgie au 4ème étage jusqu’à ma sortie , je tiens à souligner que l’ENSEMBLE du personnel m’a permis de mieux appréhender mon hospitalisation dans cet établissement. Excellente prise en charge du patient et de la douleur. Merci à toute l’équipe.

Hospitalisée il y a quelques jours pour une intervention chirurgicale en neurochirurgie, je tenais à remercier mon neurochirurgien docteur Lalhou qui du rendez vous pré opératoire jusqu’à la visite post opératoire a été d’une extrême gentillesse et d’une grande disponibilité pour l’ensemble des explications concernant l’intervention. De mon arrivée dans le service neurochirurgie jusqu’à ma sortie , je tiens à souligner que l’ensemble du personnel ( du brancardier jusqu’à la personne qui m’a signifié ma sortie en passant par le personnel servant les repas, les personnes au bloc….) m’ont permis par leur gentillesse et leurs disponibilités de mieux appréhender mon séjour . Personnel à l’écoute, merci au service neurochirurgie

Que dire sur cette clinique ? Déjà il faut savoir que j'ai été opéré d'une mastectomie totale donc c'est pas rien !! Donc voilà il y a un rdv avec le chirurgien professeur collinet Tout patient a fondamentalement besoin que son médecin le soutienne et l’aide à comprendre sa maladie.”et bien c'est exactement sa avec lui.. C'est déjà difficile d'avoir un cancer mais il es tellement rassurant.. l'anesthésie sa conversation avec lui était tellement rassurante avec une infirmière Nadège.qui ma marquer profondément Et le personnel de la chambre et des soins. Je peux pas retenir tout les prénoms mais il y a eu les 2 claires doris Sophia Anna Nadia guar Thérèse Marie Marie maieva sans oublié ma secrétaire préféré Jennifer Donc oui je suis malade mais avoir du personnel comme cela aide beaucoup au bon rétablissement Merci à tous ♥️♥️♥️

Organisation du centre de vaccination totalement défaillante. Personnes âgées attendant longtemps debout. Circuit à suivre dans l’hôpital imposant des escaliers. Une heure d’attente ce matin… Par ailleurs, pass sanitaire qui n’est plus exigé à l’entrée de la maternité. On veut faire de l’argent et c’est tout.

Un très grand Merci à toutes les équipes de jour comme de nuit, personnels médical et soignant, sages femmes, puéricultrices infirmières... Qui nous ont accompagnés lors de notre séjour et nous ont permis d'accueillir notre petit Elio. Ils/elles ont tous/toutes été disponibles, de très bons conseils et très sympas ! Nous en garderons un très bon souvenir (en plus de la naissance de notre fils... 😁) Bonne continuation à tous/toutes et bon courage ! Bérengère, Pierre et Elio

Ma fille a été hospitalisée mercredi en ambulatoire. Une infirmière très très bienveillante a pris soin d'elle toute la journée Arrivée à 7h, j'ai pu l'accompagner jusqu'au bloc opératoire, opérée vers 8h elle était de retour en chambre à 9h30. L'infirmière est passée de nombreuses fois vérifier les constantes, et nous rassurer vraiment top ! En revanche, je ne m'attendais pas à voir des soignants ou des personnels travaillant dans cette clinique ne pas respecter les gestes barrière : Les secrétaires au service rdv pour anesthésie sans masques, Infirmier au bloc opératoire sans masque, Les gens du ménage masque sous le nez, une variante Les personnes aux admissions, masque sous le menton Effarée !

Pour mon premier accouchement je suis ravie de cette maternité. Toute l'équipe médicale (sage femmes, infirmières, stagiaires, gynéco, anesthésiste etc...) a été au top: rassurante, à l'écoute, bienveillante, rapide. Bref j'ai vécu le meilleur moment de ma vie qui peut être stressant dans les meilleures conditions comme je le voulais. Un super accompagnement jusqu'à la sortie. Le seul bémol sera sur la chambre : lit pas très confortable pour le conjoint et plat repas très coûteux pour l'accompagnant.

Si vous le pouvez, évitez cette maternité ! Accouchement brutal, mise en danger pour mon bébé et moi, absence de respect de ma dignité, absence totale d'accompagnement, brutalité physique et psychologique … voilà en quelques mots mon expérience. J'ai remonté mes difficultés par l'enquête de satisfaction et par un entretien de 2h avec la chargé de satisfaction … aucun retour, aucune considération SVP je vous prie de ne pas laisser de commentaire laissant croire que vous prenez en compte nos retours, c'est totalement faux

J'y suis allée pour la 2ème injection du vaccin COVID et ça m'a changé du 1er centre (Haumont). Ici tout était bien organisé, on est pas resté entassés des heures dans une salle à attendre. Le rdv s'est déroulé rapidement, le personnel était sympathique et à l'écoute. J'avais des questions à poser et ils ont su me rassurer.

Une boucherie ce passant bien de vous laisser les documents suite a une breche lors de la peridurale handicapée a vie par des migraine odieuses, sans aucun suivis aucune solution d'effectuer un suivi car aucun documents médical fourni un acouchement honteux avec le refus même dun frottis alors que j'avais un cancer de l'utérus soigner par la suite par des vrai médecins ! Je deconseille a toute future mamans

Que dire des draps troués , des tenues du même genre , est ce vraiment un tarif hôtelier comme décrit sur le site ??? A 99 euros faudrait revoir les tarifs .... même le pire des hôtels n a pas les draps troués sinon Personnel sympa et compétent , ça sauve l.etoile .... Je me suis demandé à un moment si nous étions dans un hôpital de guerre ....

Mon mari s’est fait hospitalisé, il est entré le mercredi à 10h pour une sortie le vendredi à 10h on nous facture le prix de 3 jours complets (chambre à 180€) alors que pour moi cela ne fait que 48h. J’appelle, on me répond que c’est la date d’entrée et la date de sortie qui sont prises en compte, quel bénéfice double facture à chaque patient entrant et sortant le même jour bravo 👏 Sinon personnel à l’écoute et très sympathique. Très bons repas c’était vraiment bon. A revoir au niveau des chariots car très bruyants la nuit.

Je pensais pas que ce type d'hôpital existait encore... Que ce soit les médecins, les infirmières, les aides soignantes... Tout le monde est impoli et à un égo sur surdimensionné... Je suis infirmière de profession mais j'ai honte pour eux. Le médecin n'écoute pas, l'infirmerie prends ta tension en parlant sur son portable perso de sa nuit avec son copain veille, jette les Médoc sur l'adaptable, tu demandes de l'eau à l'aide soignante elle te réponds je suis pas ash....

Convoquée pour une opération en ambulatoire. Déjà à l accueil on m oblige à prendre une chambre à 79e alors que je voulais celle à 60e. Je n' ai pas vu d anesthésiste en consultation, on me dit que je le verrai le jour même. On m oblige à signer un consentement pour l anesthésie, comme quoi j ai bien reçu les infos etc ... (Hors je ne suis au courant de rien) en chambre, car c est compliqué au bloc. Je fais confiance. Arrivée au bloc, l anesthésiste me pose 4 questions et je me rend compte qu il est déjà entrain de pousser sa seringue !!! Je me réveille avec un masque laryngé en panique car on ne m avait rien dit !!!! Au retour en chambre, je me rend également compte que je n ai pas de bracelet d identification. Un oubli peut arriver, mais aucun professionnel que j' ai pu croiser ne s en est rendu compte !!!! A la sortie, facture pas du tout prévu car je savais que je devais payer un dépassement d honoraires pour le chirurgien mais l anesthésiste ne m a rien fait signer et certes m a endormie mais sans aucune explication. Je suis donc un morceau de viande avec une carte bleue entre les dents. Quand j' ai téléphoné à la secrétaire des anesthésistes, elle m a répondu : il vous a endormi ? Vous vous êtes réveillé ? Voilà il a fait son travail.... Quelle honte !!!!!!! Je ne remettrais plus jamais un pied dans cette clinique, je fais un courrier au directeur de la clinique ainsi qu à l ordre des médecins pour l anesthésiste.

Comme leur accueil téléphonique, patience et abnégation pour accéder ne serait ce qu'au stade administratif avec une sympathique réflexion si vous n'êtes pas contente, allez au chr ! Ajout d une troisième étoile suite à l'échange téléphonique avec la polyclinique, la promesse d'un meilleur accueil et signalétique à notre prochaine consultation en août augure peut être de nouvelles étoiles.

Voilà mon conjoint à. Était. Opéré le. 28 05 2021 tout ces bien passé jusque hier il a était faire un scanner on la laisser plus d une heure sur une chaisse on lui a pas. Remis son corsé du coup après. Il et dessendu a 6 de tension il a était opéré d'une valve aortique les repas son infecte se soir on était en cam l infirmière revient lui chercher son plateau repas elle lui dit vous avez rien manger il dit nn que ces pas. Bon et pas. Appétissant ces tout juste si. Elle l'a pas envoyé . Bouler ces abusées quand même elle a de la chance que j était pas la

J'ai fait un examen qui nécessitait une hospitalisation courte et la garde était clairement enfoutiste. J'avais mal et ai demandé de l'aide l'infirmier de garde m'a dit que le médecin était absent. Par la suite j'ai su qu'il était disponible?! Si vous êtes hospitalisée de nuit mieux vaut la présence d'un membre de votre entourage. Et en plus par manque de places ils vous font sortir même si vous ne pouvez pas vous lever !! On vous oblige à vous doucher alors que vous ne pouvez pas vous lever et que le médecin a prévenu que se lever peut causer un accident grave! Je vous conseille de former et surveiller votre personnel. Et pour ceux qui veulent mettre en danger la vie d'autrui la justice existe et il y a déjà eu des condamnations ! À bon entendeur. J'ai tout simplement été méprisée durant cette courte hospitalisation nécessaire pour un examen médical. En fait j'ai été maltraitée. Même si c'était la période de grande canicule qui a eu des répercussions, l'hôpital doit respecter ses patients! La date donnée est approximative mais proche de la date de mon hospitalisation programmée. Travailler dans le médical requiert le respect et la soumission à des règlements et de la rigueur ! Je connais cet hôpital pour avoir fait d'autres examens par la suite proximité obligé. J'ai constaté un manque de contact pour mettre à l'aise les patients ! Décidément ! J'ai consommé les expériences chez vous comme patiente Je ferais mieux que vous, je connait le milieu médical et il y avait beaucoup de vocations qui ont été sabotees par des responsables et financeurs de la formation paramédicale public il y a des années ! Voilà le résultat !

Très Bien soigné mais arnaque sur la facturation. entrée le 16 à 11h, pas de repas car opération en après midi. Sortie le 18 à 10h, soit 47 heures dans les locaux. mais facturés 3 jours pleins!!! Honteux On fait sortir à 10h, on nettoie la chambre, et une entrée à 11h, on facture ainsi la chambre 2 fois sur la même journée! et on s'étonne du trou de la sécu..

Hospitalisée en ambulatoire le 11 février, j'ai été très bien accueillie par le personnel et l'examen s'est bien passé. Par contre, je regrette le coût du parcours ambulatoire : 60 € pour rester des heures dans des couloirs froids avec l'obligation de supporter la télé. Cette somme n'est pas remboursée par ma mutuelle car l'hôpital a facturé le parcours comme chambre particulière ! Impossible de les joindre par téléphone pour obtenir une facture rectificative... De plus, la collation offerte à la sortie n'a vraiment rien de diététique (des biscuits et des chips). Je regrette aussi le manque d'information sur les dépassements d'honoraires que je trouve d'ailleurs exagérés. Je comprends que tout le monde ne puisse pas se faire soigner. Enfin, j'attends depuis 3 semaines le compte rendu de l'examen et des analyses. Je vais le plus souvent dans le public et j'y retournerai. Malheureusement ce n'est pas toujours possible quand votre médecin opère dans le privé. Je rajoute quelques semaines après que suite à une réclamation par mail, les 60 € m'ont été remboursés par l'établissement. Ils ont parlé de dysfonctionnement... Si cela arrive, n'hésitez pas à réclamer.

très désagréable, a répété deux fois la même chose c'est juste un déroulé automatique. Autre point, je parle trop fort : la salle d'attente entends :dans ce cas là, choisissez un autre bureau ou faites insonoriser votre porte ! et éviter que 6 personnes attendent en même temps dans une salle de 4 m² à cause des 45 minutes de retard, pas de carte vitale prise, c'est à nous d'envoyer une feuille papier et attendre le remboursement, dans ce cas là il faut prendre une secrétaire si le travail administratif vous effraie ou ne pas faire ce métier et prétendre que c'est du temps de moins avec le client au prix des consultations .......

Suivi de grossesse et accouchement parfaits par le Dr Descamps très professionnel et très à l’écoute. Personnel de la clinique au top. Merci à toute l’équipe de la maternité pour leur gentillesse. Ma fille aura Bientôt 4 ans et je m’en souviens comme si c’était hier . Bonne continuation à toutes et tous.

Je suis une jeune fille de 18 ans. J'ai été hospitalisée le mois dernier. J'ai passé exactement 3 jours et 2 nuits à la clinique le bois. Dans cet hôpital il y a un réel manque d'information, de communication, d'écoute et d'assistance . Traumatisée par mon hospitalisation c'est un petit mot par rapport à ce que j'ai réellement vécu. Une anesthésie complétement ratée ( réveillée 15 minutes seulement après l'opération au lieu de 1h30 environ). J'ai dû demander au moins 5 fois qu'on me change mes pensements qui n'avaient pas été changés depuis l'opération. Lorsque l'on fait appel à une infirmière avec le bip vous pouvez être certain d'attendre au moins 40 minutes avant son arrivée. Ma maman désespérée par la situation a à plusieurs reprises appelé l'hôpital pour prendre de mes nouvelles étant donné qu'on a aucun droit de visite. Les infirmières ont très clairement abrégé l'appel en lui indiquant que je n'étais pas un cas prioritaire. Est ce normal? Certainement pas. En ce qui concerne l'alimentation, j'ai eu droit à une bouteille d'eau d'un litre lorsque je suis arrivée, puis à plusieurs reprises j'en ai demandé une autre, je l'attends toujours. Là encore, un réel soucis en ce qui concerne l'assistance. De plus, nous avons été informés LE JOUR MEME DE MON ENTREE à l'hôpital que je n'avais aucun droit de visite dû au Covid, surprise ! Une fois de plus, un manque de communication et d'information. En bref, je déconseille fortement cet établissement.

FUYEZ ! Gardien qui nous insulte à l'arrivée. Infirmières gentilles mais incompétentes : erreur dans la préparation pré opératoire. Anesthésie visiblement destinée à faire taire le patient mais pas à limiter la douleur. Médecin qui «oublie» de prévenir lors de l'injection de produit radioactif particulièrement cuisant... il faut dire qu'il était occupé à raconter sa vie à son collègue... Acte chirurgical finalement avorté parce que le matériel nécessaire n'avait pas été prévu ! Réveil sur un brancard dans le couloir sans surveillance. Aucune prise en charge de la douleur. Absence de contact avec la famille ! Patient immobilisé au lit à qui personne ne donne son téléphone pendant 24h. On a bien le temps de s'inquiéter ! «Hôtellerie» chère et nourriture de «cantine» juste mangeable. Patient«lâché dans la nature» avec un compte rendu d'opération sommaire sans aucune indication sur les suites à donner... Et au final : état général du patient plus dégradé après le passage dans cette clinique qu'avant !! Donc, si pensez que la vie humaine est importante, FUYEZ !

Un grand merci au Service Ambugo, le personnel soignant est très Humain et très à l'écoute notamment auprès des enfants. Vous avez réussi à mettre en confiance mon petit garçon et moi-même pour cette première opération qui s'est d'ailleurs bien dérouler. De plus, merci de prendre des nouvelles de vos patients le lendemain de l'intervention qui reste très rare dans certains établissements. Maman de Thibault

Lit cassé 3h pour venir le réparer, chambre sale, pas de chauffage car ils ont jugé qu'il ne faisait pas assez froid pour les allumer alors qu'on étaient plusieurs à se plaindre (même le personnel). 😠On m'a dit d'appeler moi même dalkia non mais on va où la je paie 109e la chambre pour ne pas avoir de chauffage alors que je suis opérer et que je ne peux pas bouger de mon lit honteux . Merci aux brancardiers qui m'ont mit une couverture supplémentaire pour la nuit. Problème avec une stagiaire qui me propose d'ouvrir la porte du couloir pour avoir plus chaud (non mais on est en pleine épidémie donc non) . Et elle me dit vous allez prendre votre douche la chaleur de la douche va réchauffer la pièce😱. Ensuite réaction à la morphine elle me répond vous vous êtes fait piquer par un moustique 😱 non mais elle est complètement dingue. Faites attention au suivi des stagiaires car c'est du grand n'importe quoi. Point positif: infirmières au top et très bon petit déjeuner.

J'ai lu les nombreux commentaires et je commence à avoir un peu peur. Jai prévu d'accoucher dans cet hôpital, pour le moment je suis suivie par le docteur Vermersh avec qui ça se passe très bien. Mon accouchement est prévu fin octobre début novembre. J'ai peur que ça se passe mal ou de recevoir des remarques des infirmières. En outre, jai des douleurs sur le côté gauche très intenses et pas moyen de trouver le numéro des urgences maternité de la clinique sur internet. Pour le moment je mets 3 étoiles car je ne peux pas encore juger du séjour n'y étant pas encore. Je reviendrais après mon accouchement pour mettre un commentaire.

Convoquée à 16h pour une ablation de fibrilation atriale, prise en charge à 16h45 soit disant pour un problème de téléphone entre les services , j'etais seule , je suis questionnée par une infirmière limite désagréable, je constate qu'il y a un manque de coordination dans les services de l'hôpital, l'infirmière n'a pas connaissance des examens effectués dans les lieux. Au bloc le lendemain après maints appels la réponse au test PCR est enfin communiquée , on me prépare, on m'endort et l'opération commence,le passage se fait par les artères fémorales après 2 tirs le système de cartographie tombe en panne ,l'opération est interrompue, et je me retrouve en salle de réveil ou le chirurgien me fait part de son désarroi. Je ne comprends pas pourquoi le système est tombé en panne ,n'y a -t-il pas de maintenance ,ni de second système ? J'ajouterai que j'ai le dos fracassé par la literie (un gros creux au milieu du matelas) que j'ai du réclamer mes plateaux repas steak haché pâtes aux deux repas légers que j'ai pris avant et après l'intervention , que l'infirmière de nuit m'a laissé le tensiométre 30 min et que j'ai du appeler pour le faire enlever.Suite à mon mécontentement j'ai eu les visites de l'infirmière en chef,du responsable technique et les excuses du chirurgien qui lui n'y est pour rien. J'attends d'être convoquée pour refaire cette opération bien sûr en repassant par les cases anesthésiste et teste PCR. J'espère que cet avis fera que mon prochain séjour soit au top.

Appel pour une biopsie, la secrétaire me répond qu'il faut l'avis du médecin. Bien sûr, je ne suis pas idiote. Je lui répond que tout sera fait, elle me prend de haut. Je ne lui ai pas parlé de mon doctorat et lui ai simplement dit que l'hospital privé Le Bois méritait bien les avis de la patientèle.

Attention , facturation de chambre particulière 60 € en ambulatoire ! Des mois pour trouver comment se faire rembourser ! Si on n'y prête pas attention, on paye et on ne s'aperçoit de rien à cause de la codification sur la facture. Puis la clinique refuse de modifier sa facture et pas de remboursement mutuelle. Je respecte le corps médical, je comprends qu'une clinique ait besoin de financement pour tenir mais là c'est quand même très questionnant !!!

Ce 18 juin 2020 je réalise une fibroscopie sous anesthésie générale.Tout le personnel du service est impeccable et très sympathique. L intervention par le Dr Crombe et anesthésiste est parfaite. Je suis sortante à 11h30. Je prends un ticket et attend pour la sortie...30..40minutes...Tout le monde passe devant moi.Il ne reste personne il est midi dix. Je demande à la personne si elle ne m a pas oublié, ce à quoi elle répond :je travaille moi contrairement à vous.J ai pourtant cours à 14h30 avec mes eleves.Je pars donc sans le compte-rendu. Je ne paie pas de tels dépassements d honoraires pour me faire insulter. Il s agit de l operatrice de la cabine B. Madame, changez de métier. Vous desservez l image de tout l établissement.

Si seulement on pouvait mettre zéro étoile ! Aucune prise en charge personnalisée. Equipe soignante désagréable, peu aimable, et pas du tout bienveillante. Soupe constamment servie froide. Pas de cuillère pour le yaourt (même après moultes réclamations, pourtant). Mon dossier médical a été perdu par l'équipe soignante. La liste de manquements professionnels est longue comme mon bras. Bref, clinique à fuir à grandes enjambées !!!!!

Équipe au top : les brancardiers hyper sympas qui ont réussi à me faire rire alors que j’avais envie de pleurer, mon infirmière au bloc très gentille qui fait son travail dans la joie et la bonne humeur, le Docteur Tytgat, mon anesthésiste, sympa, souriant, rassurant, le Docteur Martinot, mon chirurgien, très pro, humain qui est passé me voir deux fois après l’intervention le soir même et le lendemain matin pour tout m’expliquer, les infirmières très douces qui se sont occupées de moi toute la nuit ! Je mets juste un petit bémol sur le prix de la chambre excessif (244 € pour 25 h 30) non remboursés par la MGEN car l’hôpital n’est pas conventionné. Merci aux personnes très humaines qui travaillent dans cet hôpital. Belles fêtes de fin d’année.

Pour une hospitalisation en ambulatoire le parking est payant et sans tarif spécial. On nous facture 60€ un box qui se résume à une cabine où se changer et à un casier pour mettre ses affaires. L'attente avant l'intervention a été interminable. Malgré la gentillesse et la compétence du personnel je déconseille cette clinique.

Nous sommes venus hier matin pour effectuer une scintigraphie rénale à notre fille de 21 mois, Daphné. Nous avons été très agréablement surpris par la qualité de l’accueil de l’ensemble de l’équipe, du début à la fin de notre présence sur place. L’examen s’est bien passé, dans la douceur et avec humour (notes spéciales aux « 2 barbus » ;) qui ont particulièrement pris soin de notre fille). Dans une ambiance où tout le monde râle sur tout nous trouvions important de vous faire remonter ce retour positif ! Merci donc à toute l’équipe qui nous a reçus ce matin, de l’accueil au Dr Blaire. Bien à vous, Catherine & Julien Couturier

Mon papa est arrivé en urgence après 3 malaises cardiaque (octobre 2019) en intensif cardio, puis pris en charge par le Docteur Guimier pour la pose d un pacemaker. Nous ne sommes pas près de Lille et avec beaucoup d'émotions je peux dire que j'ai toujours été bien reçu au téléphone et rassuré e. Le docteur Guimier a beaucoup de respect pour son personnel. Merci au Docteur et aux personnels soignants

bonne clinique, bien soigner, belle chambre et infirmières au top petites remarques cependant sur les dépassements d'honoraires que je trouve excessifs , l'accueil désagréable d'une secrétaire au service des anesthésistes et un petit manque de coordination entre les services. De plus l'accessibilité pour les ambulanciers pas terrible en plus du paiement du parking alors qu'ils viennent déposer ou reprendre un patient.30 min reste insuffisant..n'oubliez pas quils contribuen indirectement au fonctionnement de la clinique .

Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme et compétences et accueil très rare de nos jours. Je suis passé 2fois en urologie ainsi que 2fois en gastro enterologie. Rien à redire très sérieux avec des explications très clair sur les tarifs et le déroulement tous ceci bien avant l intervention. Je ne comprends pas pourquoi certains ce plaignent des tarifs .ils peuvent refuser de ce faire soigner vue que nous sommes prévenu d avance sur tous .pour ma part j'ai une très bonne mutuelle qui prend à 100pour 100.Je tiens à remercier tous le personnel de la clinique bravo.!!!!!!. Cordialement

Allez y si vous êtes fortunés ou très bien couvert avec votre mutuelle, les autres privilégiez évidemment le public... Pour ma part le dépassement d'honoraires est passé de 200 euros à 500 euros sans réelle explication, aucun médecin n'étant passé me voir après l'opération (les seuls retours étant les factures). Après, j'ose espérer que le travail a été bien fait, je suis encore en guérison.

J'ai accouché de mon 3 ème enfant au bois, je l'ai bien regretté, l'accouchement s'est mal passé, l'anesthésiste m'a fait de force sa péridurale qui n'a servi à rien car faite trop tard .il a osé me dire de me retenir!!! quand je lui ai dis que l'enfant était là. Et je vous parle même pas des stagiaires qui vous massacrent sans que personnes ne les supervisent et la froideur glaciale des sages-femmes du bloc!!! J'ai regretté jdf c'est dire!!

C'est un des établissements les plus importants du groupe privé des Hôpitaux privés de la métropole Les spécialités essentielles y sont représentés les plateaux techniques et d'imageries sont très performants Comme pour beaucoup d'établissements de santé publics ou privés le contexte est relativement difficile en terme de personnel et de possibilité de mise aux normes au niveau du confort et de la sécurité. Cela dit depuis 2 ans de nombreux travaux et actions d'amélioration ont été entrepris. Je viens d'ajouter une 5e étoile suite à la naissance dans cet établissement de ma première petite-fille tout s'est déroulé dans d'excellentes conditions grande disponibilité et professionnalisme du personnel. L'option offerte de la première demi-heure gratuite sur le parking sécurisé a été une excellente surprise et un énorme progrès depuis mon dernier passage. La présence à quelques mètres d'une station de métro Est à souligner

Bonjour, ce n’est pas une clinique privée c’est une morgue !!!! Personnes dans les couloirs L’hygiène laisse à désirée ( rampes sur les murs cassées, les portes abîmées, les chambres n’ont parlons pas). 95€ par jours pour être dans cette clinique c’est une Arnaque. Ça fait 18 jours que mon grand père mange des omelettes !!! Ooohhhhh vous avez des prix sur les œufs ?????? Le service des infirmières sur mon grand père c’est une Honte.

Bonjour, nous ne sommes jamais ravis de venir dans un hôpital. Mais je tiens à partager mon avis sur La Clinique du Bois. Hospitalisation ambulatoire le 1er avril. Entrée dans le service à 7h, accueil et explications de la dame sur place parfait, chambre propre (310). Contacts avec les brancardiers parfaits. Bon l'opération j'en sais rien, je dormais. Une fois remonté dans ma chambre, passage régulier du personnel, et passage du chirurgien. Je n'ai aucune critique pour ce séjour. C'était parfait, moi qui été stressé. Merci au Docteur Martinot et Docteur Vandewalle.

Ma mère (91ans ) a été admise au 5e le 11 Mars 2019 et transférée le 12, accompagnée par moi même dans l'unité de soins palliatifs. Je me suis présentée au personnel soignant en indiquant mes coordonnées et surtout mon N° de port pour être jointe à tout moment H24....! Je suis restée ts les après -midis avec elle jusqu'au vendredi 22 inclus et rencontré le personnel chaque jour ! J'ai bien précisé au personnel que je demandais à être informée en priorité de tout changement (n'ayant ni frère, ni soeur ) N'habitant pas la region, je suis rentrée chez moi le samedi 23 mars. J'étais informée qu'un transfert avait été demandée. A ma grande surprise, et sans que je sois informée , le transfert a eu lieu hier jeudi 28 Mars vers un autre établissement .....! Qu'a fait le service de SP des informations que je leur ai transmises ? Je ne suis pas ravie du tout de la communication. .. J'ai été infirmière pdt 40 ans sur Lille et je peux aussi rapporter que quelques réflexions qui m'ont été faites par le personnel ont été quelque peu, difficiles pour mes oreilles de soignante! Bonne continuation à tous et toutes.

Bonjour ce matin j'ai reçu une notification d'une personne que je ne connais pas me demandant comment je pouvais laisser un avis positif, que j'ai laissé il y a 6 mois... Sans dévoiler ma vie privée je tiens à souligner le professionnalisme, l'écoute et la bienveillance du personnel, certes une personne ou deux ne sont pas forcément aimable, qu'importe ? Je viens me faire soigner, le mobilier daté ? Ce n'est pas un hôtel. La propreté n'est en aucun cas à remettre en doute. Je suis navrée pour les personnes dont l'expérience a été malheureuse, mais ce n'est pas mon cas. Quant au dépassement, avertie j'ai préféré bénéficier d'un professeur compétent en qui j'avais toute confiance, ma santé vaut bien ce dépassement. Les autres spécialistes ont également pris le temps de tout m'expliquer. S'il fallait justifier de mes 5 étoiles, la 5eme serait pour un remarquable sens de l'humain Alors juste merci, 5 etoiles

De très bons praticiens et un personnel très professionnel pour le suivi et lors de l'accouchement (sages-femmes et obstétriciens), malgré des conditions peu favorables (peu de personnel, affluence, etc...). L'équipe de néonatologie est elle aussi très compétente. C'est très appréciable de pouvoir compter sur une bonne équipe lors de cette étape ! En revanche, le professionnalisme (compétence et motivation, notamment du personnel plus âgé !) du personnel lors du séjour post accouchement au niveau des chambres laisse vraiment à désirer, surtout lorsque vous faites le choix de ne pas allaiter. Il n'est pas admissible de supporter une aide soignante qui souffle et lâche un quoi ? en levant les yeux au ciel lorsqu'on demande de l'aide en pleine nuit pour son 1e enfant ou d'avoir à demander tout bonnement que le suivi médical soit fait (vérification des soins, médicaments et réponses quant aux questionnement des patientes). Le confort des chambres laisse aussi à désirer (2 expériences : une première fois avec une chambre très bien organisée, propre et fonctionnelle, une deuxième fois avec une chambre vétuste notamment au niveau des sanitaires avec une douche peu pratique). On n'est évidemment pas à l'hôtel, bien sûr. Néanmoins vu les tarifs pratiqués, il serait appréciable d'avoir au moins le minimum de confort. De plus, la qualité des repas a clairement baissé entre les 2 séjours.

Hopital privé à fuir : outre des frais d'hôtellerie excessifs (non remboursés par ma mutuelle), me rendant en consultation de cardiologie ce matin, j'ai été victime d'une escroquerie organisée : j'ai payé 50 euros pour une heure de stationnement (ou, vous avez bien lu, CINQUANTE EUROS POUR UNE HEURE DE STATIONNEMENT !!!). En retard, j'ai oublié le ticket de parking à la machine en entrant et le personnel n'a rien voulu savoir: j'ai du payer 50 euros pour pouvoir reprendre ma voiture. Donc je ne mettrais plus les pieds dans cet établissement et vous recommande évidemment de faire pareil !

Bonjour, Ma grand-mère a été hospitalisée et est morte au sein de cette pompe à fric. Nous n'avons jamais pu rencontrer le docteur DELOMEZ ainsi que les autres cardiologues. Elle est tombée dans sa chambre, on lui a fait prendre une douche alors qu'elle était très malade. Mon grand-père âgé de 89 ans s'est rendu ce jour à votre clinique pour récupérer le dossier médical de sa défunte épouse puisqu'au téléphone personne ne daigne répondre depuis des semaines. On l'a baladé de service en service pour finalement ne rien lui donner. Comment pouvons-nous obtenir son dossier médical svp ? Toutes les factures ont été réglées. Il y a soit dit en passant un certain nombre de dépassement d'honoraire de médecins que nous n'avons jamais vu...alors la moindre des choses serait de connaître les résultats des différents examens ainsi que le compte-rendu de son décès. Nous sommes une famille dans le deuil et c'est franchement horrible de laisser les gens ainsi. Je vous déconseille fortement cet établissement qui ne pense qu'à se remplir les poches et qui est inhumain. Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Bonjour, Opération en ambulatoire prévue le 15/2, mais déjà mauvaise impression lors de la pré-admission. Interlocutrice désagréable et pressée. On a l'impression qu'on l'ennuie à la moindre question. Aucune explication pour la chambre particulière à 60 € en ambulatoire, on a l'impression qu'on nous l'impose. Et on me dit : votre mutuelle ne prend pas en charge. Pas trop décidé à payer.

CLINIQUE QUI PREND SES PATIENTS POUR DES PORTE-MONNAIE SUR PATTES ! Clinique à absolument à éviter pour la facturation ! Malgré une Prise en Charge de ma mutuelle pour une opération en ambulatoire ou il n'est pas permis de facturer une chambre particulière, celle-ci n'hésite pas à vous la facturer 60 € !! L 'employée qui me reçoit menace de ne pas donner les factures de dépassement d'honoraires du chirurgien et de l'Anesthésiste si je ne règle pas le paiement de la chambre. En plus, hausse le ton, et se plaint de nous recevoir : n' a pas que ça à faire, à 20h00 elle doit récupérer son fils !! Certes, il était 19h10 ! la sortie était prévue pour 18h00 est-ce ma faute aussi si la sortie est retardée ? Ne parlons pas de la chambre que ma fille a eu.... vieillot et aussi le repas post opératoire.. déplorable ...... 60 euros pour 12h et sur le bulletin de sortie noté 14h30 ? ou est l'erreur . Je n'en resterai pas là

Service ambulatoire à revoir...... retour du bloc je préviens l'infirmière lorsqu'elle m'apporte la collation que je fais des malaises elle me répond ok et je ne l'ai jamais revu de la journée! Surveillance zero.J'ai dû sonner pour obtenir un verre d'eau tellement j'étais assoiffée. Pas de savon dans la salle de bain... Dommage de cette en prise en charge car l'opération c'est bien passé même si c'est la première fois que l'on me demande d'aller à pied sur la table d'opération.

J'ai été hospitalisée durant 3 jours pour une hystérectomie sous célio réalisée par le Docteur DRAIN, très bon chirurgien soit dit en passant. Je suis très satisfaite de mon séjour et tiens à remercier tout particulièrement l'ensemble du personnel. Il a été particulièrement attentif à la prise en charge de ma douleur, ce qui m'a beaucoup rassurée. Le jour de l'opération, sachant que je n'avais pas mangé, un plateau repas m'a été proposé à l'heure que je le souhaitais. Il a été possible pour moi de manger à 23h00 (chaud ou froid selon mon souhait) j'ai halluciné ! Idem lorsque j'ai du me lever pour la première fois, l'aide-soignante est restée près de moi en me donnant des conseils avisés et en me disant de prendre le temps qui m'était nécessaire. A aucun moment, je ne me suis sentie isolée ou abandonnée. La chambre était propre et spacieuse. Je suis ravie de mon séjour.

Satisfaite de mon accouchement en 2015, j’y suis donc retournée les yeux fermés en 2018 pour une opération rapide et simple. Quelle déception...on sent qu’un rachat par un fonds d’investissement est passé entre deux. Journée passée en ambulatoire, intervention rapide mais prise en charge de la douleur quasi inexistante. On appelle les infirmières, qui ne viennent qu’au bout de 30min minimum, pour repartir 30 min pour avoir un avis médical, et finalement ne plus jamais revenir. Et je ne parle même pas de la remarque en fin de journée, après avoir désespérément tenté d’obtenir un anti douleur plus fort pendant des heures: « madame, vous avez laissé la douleur s’installer, d’autres patients sont déjà debouts»!!!..comme évoqué par beaucoup de patients dans les avis, dimension humaine totalement inexistante, de l’accueil jusqu’à la sortie. 400€ d’honoraires de dépassement + 500€ la chambre, un scandale compte tenu du manque d'humanité et de prise en charge. Je déconseille vivement cet « hôpital ».

maternité plus que décevante sauf en salle d'accouchement, la je remercie tout le personnel sans exception, à l'écoute, donne de très bonne explication, équipe très présente à tout niveau. Merci à eux. Par contre en chambre c'est une catastrophe : beaucoup d'attente pour répondre à la sonnette et là on me répond on arrive madame mais quand ? je me pose encore la question, donc je me débrouiller comme je pouvais pour la mise au sein de bébé (allaitement maternelle non réussi). On m'a fait 2 soins à mon épisiotomie et après plus rien du coup retour à la maison avec une grosse infection. on a demandé à 5 personnes différentes la balnéo pour le bébé proposer par l'établissement personne ne l'a inscrit donc il ne l'a pas eu. Gros manque de respect de certains membres du personnel, heureusement que certaines étaient la pour relever le niveau surtout 1 Ash et une infirmière qui étaient très à l'écoute. Par contre établissement pas en retard pour les factures. Heureusement qu'il y a un suivi de sage femme à domicile car elle a été géniale et qui m'a mise sous antibiotique anti inflammatoire, soin d'épisiotomie.......grâce à elle je me suis vite remise de tout ses désagréments.

Cela fait plus de 3/4 d'heures que l'on attend dans le couloir pour avoir l'accès à sa chambre. Je dois accompagnée une dame âgée de 87 ans pour ablation du sein gauche. Seule une infirmière est venue nous prévenir il y a 5 min que la chambre allait seulement être prete. Pourtant, deux personnes arrivées après nous, ont été prises de suite.

Bonjour, Je ne partage pas l'avis des personnes qui critiquent avec virulence cet Hôpital. Je m'explique, par malchance on m'a découvert un cancer. Suivie par le Dr Cordonnier, gynécologue dans cette clinique, tout a été très vite et grâce à sa secrétaire Cathy tous les RDV ont été pris très rapidement ainsi ce poids en moins j'ai pu relativiser ce coup bas que la vie réserve à énormément de personnes. La première hospitalisation a eu en ambulatoire et je n'ai eu qu'à me féliciter des soins et de la gentillesse des infirmières qui, malheureusement ne sont pas nombreuses. Chambre et service propre. Ensuite j'ai été hospitalisée 4 jours pour une intervention assez délicate pratiquée par le Dr Charvolin obstétricien et chirurgien en collaboration avec le Dr Cordonnier et l'anesthésiste le Dr Biserte super sympathique. Les soins, la chambre et les infirmières ont été très en empathie avec moi. Tout ceci vous aide énormément. S'en est suivie l'attente des résultats. Tous les paramètres étaient au vert mais une récidive étant toujours possible et sachant que le risque zéro n'existe pas. Sur les conseils de mon médecin traitant j'ai souhaité que ce soit le Dr Sylvain Dewas qui soit le médecin oncologue qui prenne le relais après concertation avec les médecins pré cités. C'est un médecin très sympathique et très professionnel et qui, à l'inverse de médecin qui ne vous parle que charabia, prend le temps de résumer votre dossier et vous demande de lui expliquer avec vos mots ce que vous comprenez de votre état et çà !!!!!c'est super, étonnant mais on se sent écouté. Suivi tous les lundi avec lui. Le personnel du centre Bourgogne à qui j'ai à faire est super et toujours un petit mot sympathique. Ce qu'il y a de bien c'est que cela ne ressemble pas à une usine à rayons car les RDV se suivent dans le calme et on sympathise avec d'autres patients ce qui permet de relativiser votre problème d'avoir toutes sortes d'échange hors maladie. Je suis sereine et d'un caractère simple et je constate que les gens, bien souvent, pense avoir tous les droits et pas de devoirs. Tout le personnel a droit au respect et inversement. Donc c'est dur, nous avons peur mais rien ne nous empêche de rester courtois. Seul bémol, j'ai très mal mangé lors de mes 4 jours, en même temps je n'avais pas beaucoup d'appétit mais !!!! cordialement Odile pseudo Babca.68

J'ai accouché de mes deux enfants à la maternité du bois et tout s'est très bien passé. Le personnel (sage-femmes, infirmières, obstétricienne, pédiatre, anesthésiste, accueil...) est compétent autant qu'agréable. Les chambres sont confortables. On se sent en confiance pour soi comme pour son bébé. Je vous recommande chaudement cet établissement !

Service déplorable , en ambulatoire ! J ai accompagné mon fils de 6 ans pour l ablation de ses amygdales. Arrivée à 7h le matin , chambre à 7h40, je demande de suite un oreiller car absence dans le lit de mon fils , l infirmière me dit que par manque de moyens ce sera une couette pliée ! pas d information sur le déroulement , prise en charge à 9h25 , retour en chambre à 10h45 Midi passe, 14h ..personne ne s'inquiète si j ai besoin d un plateau repas ...passage pour un verre d'eau pour mon fils quand même à 14h30 Je demande à nouveau un oreiller puis accessoirement un lit pour accompagner mon fils durant la nuit. Les heures passent le doc passe à 20h pour le contrôle Les heures passent encore et bon toujours pas de repas proposé.. ni à mon fils une glace ou autre ni pour moi ! Puis à 22h il a fallu que le service change de perso ,aussi un coup de sonnette durant 25 Minutes et un petit coup de gueule pour enfin disposer d un lit...nous dormirons le ventre vide. Manque de moyens , manque de personnel efficace et agréable.dommage je pensais que cette clinique etait bien réputée Détrompez vous !!!!! On est bien mieux reçu au chu!

Aucune communication avec la famille. Nous avons questionné l'infirmière qui affalée sur son bureau nous a royalement envoyé balader. Un peu d'humanité rendrait sa journée et celle de ceux qu'elle côtoie plus agréable,le pire c'est qu'elle semblait jeune, déjà aigrie à son âge, je la plains de tout cœur. Espère ne jamais devoir retourner dans ce service (étage 1). Manque de matériel pour les soins on a vu mon père piqué pour son diabète avec un montage artisanal d'aiguille. Bref très décevant.

Hospitalisation de 5 jours pour chirurgie du dos, bel établissement,accueilli avec le sourire par le docteur Lahlou d'une gentillesse, il explique très bien le déroulement de votre intervention, du début à la fin après recommandation de ce praticien, je peux confirmer son professionnalisme et je vous le recommande . Côté séjour, il à était agréable réceptionniste souriante , consultation ,anesthésie bien , accueilli au bloc avec de la musique j'ai trouvée cela super pour des stressé...le personnel de neurochirurgie au top merci les filles pour votre gentillesse votre sourire et votre écoute continuez, les repas variés et bien servi bravo la cuisine! Et ces petites mains qui entretiennent votre chambre sympathique et oui faut pas les oublié. Une petite note pour Monsieur le directeur il serait très important que vous changez les matelas surtout quand un patient est opéré du dos!! Point très négatif dommage,n'hesitez pas à commander du materiel il est difficile de consommer du potage avec les doigts,et cela évitera de mettre dans l'embarras votre personnel,ainsi de réagir très vite quand il y a une fuite au niveau wc qui innonde la salle de bain, heureusement que je n'ai pas chuter !!! Voilà mon avis globalement satisfaite, j'y retournerai avec plaisir si il y a un prochain séjour.

Médecin cardiologue super. Par contre les soins intensifs sont déplorables. Pas de prises en compte de la douleur, le personnel est très bruyant dans un lieu ou il faut un minimum de repos, communication avec le patient ou la famille inexistante. Je vous déconseille cet hôpital. Dommage pour le chirurgien qui lui est très bien.

Personnel au top lors mon hospitalisation, très à l'écoute et attentionnés que ca soit avec moi ou la personne m'accompagnant. Vraiment je n'ai rien à dire sur mon passage en service néphrologique, encore merci à eux. Généralement je n'ai pas à me plaindre des services hospitaliers, peut être parce que ma patience et mon sourire favorisent le bon développement des choses...certains patients devraient en prendre notes...pour ma part, continuer comme ça et bravo pour votre équipe.

Personnel et lieu très bien, chambre plus que bien, l’equipe Soignante m’a bien pris en charge et le docteur qui me suivait est plus que bien. Je recommande. C’est un avis de mon expérience vécue en juin 2013, je ne sais si cela a changé mais je dirais qu’il manquait une pouponnière pour les mamans qui souhaitent laisser leur bébé après un accouchement.

J'étais pendant 4 jours au service maternité hospitalisation une équipe soignante : chirurgien, anesthésiste, infirmiers (es), aides soignants (es)au top, disponible, à l'écoute qui répond aux questions avec un vocabulaire lexical accessible et surtout le plus important pour un patient SOURIANTE. Peut être ai-je eu de la chance, je ne pense pas... C'est la 1er fois que je me faisais hospitaliser donc pour moi c'est très positif je n'irai pas jusqu'à écrire que j'y reviendrai bientôt mais si un jour je dois pourquoi pas! Un grand merci à tous...

Je partage notre avis tout en decrivant le moment passe. Accueil tres froid, la receptionniste etait en discussion avec deux de ses collegues. Lorsqu'elles m'ont apercu, elles m'ont demande la raison de ma visite sans dire Bonjour. Lui faisant part de notre recherche pour notre premiere enfant, la receptionniste nous a froidement tendu une liste de medecins en nous demandant de choisir un medecin dans la liste. Nous avons ete patient et questionnant la reception sur le processus de suivie, le nombre de rdv, les services presents dans la polyclinique etc... Questions de routines pour un couple qui s'organise pour le suivi de grossesse. Peut-etre un mauvais jour pour la personne a l'accueil/groupe de personnes qui discutaient, malheureusement ce personnel nous a laisse un sentiment regrettable pour cette clinique sans remettre en question le personnel qualifies.