Clinique du Diaconat-Roosevelt Clinique

Il est vraiment navrant, désespérant, agaçant, de devoir attendre 3 mois pour avoir un bordereau de facturation pour (enfin !) se faire rembourser par sa mutuelle ! C'est même inadmissible. Concernant le cabinet d'anesthésistes à Roosevelt, consulté à 2 reprises, je n'ai pas eu de souci et les anesthésistes rencontrés ont été professionnel. Pour le service de chirurgie ambulatoire et le bloc opératoire Roosevelt, pas eu de souci non plus jusqu'à présent. Mais vraiment gros gros gros point noir pour la facturation...

CSNP à fuir... enfin non vous n'avez pas besoin de fuir étant donné qu'ils ne vous prendront pas !! L'infirmière d'accueil se permet d'exercer un tri et de prendre uniquement les patients traumato donc pathologie légère qui nécessite peu de temps et peu de soins. Elle se permet de réorienté tous les patients (sans évaluation préalable) vers les urgences de la Fonderie... alors que les CSNP ont été créées dans l'objectif de soutenir et désengorger les services d'urgence ! Une belle remontée à l ARS sur ces pratiques illégales est plus que nécessaire !

Très bon accueil par les secrétaires qui ont organisé une prise en charge rapidement ( le jour même ) Toute l’équipe ( endoscopie ) était formidable. Merci

Il y a quelques années , pour mon expérience personnelle , ai vécu la pire expérience en clinique . Suite à un coup de trafalgare , d' un spécialiste , c'est EFFRAYANT ! Qui aurait pu détruire ma vie et suite à une bonne discussion ailleurs . Mes droits n'ont pas été respecté . Je ne souhaite jamais avoir à aller dans cette clinique . En aucun cas . Le personnel et vrai spécialistes , compétents et professionnels ne doivent pas pâtir de l ' incompétence de certains / certaines . Ai été sur Colmar , cette clinique a été très bien .

Personnels du centre FIV antipathique et n'a aucun respect pour les patients. La personne qui à effectuer l'échographie a ma femme a clairement fait sous entendre que ma femme va coucher de droite à gauche. Et pour vous manquer de respect on vous facture 70 euros. Je trouve sa déplorable pour un hôpital privé.

Bonjour je remercie profondément le service AMBULATOIRE du DIACONAT-ROOSEVELT , en passant par le brancardier Samy H les infirmières, l’infirmier Anesthésiste et l’anesthésiste , le Dr VOHUULE qui on sut très bien m’accueillir et bien pris soin de moi , que ça soit à l’entrée comme à la sortie de l’hôpital mon intervention c’est très bien déroulé . Il vous appelle même après votre retour à domicile pour prendre des nouvelles de votre santé ! Je recommande à 100% merci encore, moi qui avais vécu une mauvaise expérience il y à quelques années a Émile -Muller suite à une opération ! Le diaconat et mieux à 100%

J'ai été très bien pris en charge, en chirurgie ambulatoire, par des équipes très sympathiques, humaines et attentives, de l'accueil à la salle de réveil. Les anesthésistes en particulier ont été très pédagogues et rassurants.

J ai appelé aujourd'hui mardi 23 a 12h00 pour une radio des poumons en urgence, la jeune fille me fait attendre plus de 10mn au téléphone pour me dire chez nous c est tres long, vous n aurez rien avant fin juillet....pour une urgence. Et merci pour la longue mise en attente. Bizarre.

Opération pour ma fille de quatre ans. Personnel antipathique ! La compagnon des enfants est vraiment nul ! On vous oblige à ne venir qu’à un seul parent ! Trouver un autre hôpital pour votre enfant ! A fuir !!

Une étoile est encore c est donné .. prise en charge exécrable d une femme de 74 ans opérée pour des varices . Le chirurgien a tenu à ce qu elle passe la nuit sur site .. elle devait rester au lit strictement et l infirmière du soir l a levé résultat elle perdait du sang de partout . Pansement compressif mis .. elle pouvait ressortir le lendemain sans avis médical car personne ne se déplace meme pas le chirurgien qui l a opéré ce samedi et avec les pansements ensanglantés de la veille. Lâchee comme ça sans ambulance pour la ramener et avec de grande difficulté à la marche … c est pitoyable .. ou vas ton dans ce sytème de soin . On vous charcute et on vous laisse comme ça

Je suis passée par 3 services du Diaconat, ce matin : accueil, radiologie et IRM. Je tenais à saluer l'ensemble des équipes de ces services. Elles ont toutes été souriantes, prévenantes et très gentilles.

Impeccable

Service de radiologie déplorable (ne concerne pas les autres services, infirmières etc). Entre le temps d’attente, l’organisation et l’oubli du compte rendu c’est honteux. Je suis cadre sup, j’ai une équipe de 15 personnes à gérer dont la moitié est à l’étranger , je ne suis pas retraitée pour venir reprendre un ticket à cause de VOS erreurs et votre manque de professionnalisme. Nous n’avons pas tous la même vie professionnelle que vous avec des horaires de bureau 😃 Je suis outrée vraiment aussi du ton et de l’arrogance de certaines vos employées (facile de se faire passer pour les victimes après) Le ton employé était honteux par une petite jeune tatouée qui a fait l’erreur elle-même, je cite “on l’envoie par mail au revoir ”. Vous l’envoyez par mail à mon médecin absent et pas de copie avec la radio ? Et comment faire si on doit voir un autre practicien ? À fuir plus jamais je ne mettrai les pieds chez vous. Le public rattrape le privé ;) Je mets deux étoiles pour le Dr qui m’a fait les radios et était pro, c’est tout. PS: étrangement ma carte vitale fonctionnait tout de suite à la sortie de votre clinique tiens tiens ne m’aurait-on pas menti car il manquait un nom de famille ? 😉 Vous êtes gênantes dans votre travail effectué, j’aurais honte de travailler de la sorte !

Je me suis fais opérée et c’est aller tellement vite que je n’avais pas le temps de dire ouf. Je suis quelqu’un de très stressée et c’était ma première opération donc je posais ENORMEMENT de question et ça peut être sûrement soûlant pour le service hospitalier et surtout pour les infirmières, mais honnêtement ils ont été au top, j’ai adoré mon séjour, malgré mon stress et tout j’ai passé une hospitalisation agréable. MERCI

Accueilli en ambulatoire pour une opération, l'accueil, les infirmière et infirmiers, les brancardiers et l'anesthésiste vraiment au top. Les explications était clairs vraiment. On voyais que les choses étaient bien rodées. Dr Chenesseau a bien fait les choses à 1er vue aucune douleurs et les explications ont été très claires. Merci à tous.

Bonne prise en charge en urgences merci

Service de radiologie au top! De l accueil des secrétaires, aux manipulatrices mammo/radio, puis consultation médecin, merci à tous. C est très agréable.

Intervention pour un examen cardiaque en ambulatoire super accueil personnel très sympathique et professionnel médecin a l écoute du patient locaux très propres très bon établissement de santé je recommande

J'ai fait une petite operation (la semaine dernière) au service ambulatoire , et franchement j'étais bluffé par le service , le professionnalisme des médecins, anesthésistes , infirmières, aide soignantes... j'étais vraiment dans des bonnes mains . La chambre été très propore et bien équipée. Je ne comprends pas les avis négatifs.

Meilleur clinique de Mulhouse dans hésitation Le personnel et les soignants que des personnes au top.

Propre mais personnels distant

Expliquer mon séjour serait tellement gros que personne ne me croirait.. mais les quelques personnes bienveillante comme Chrsitelle et deux trois autres ont relevé le niveau.. On a tendance à se dire qu'on choisit le privée quitte à avoir des frais non pris en charge mar sa mutuel dans l'espoir d'être mieux soignée mais je crois que ça c'était valable avant...

Un avis qui ne concerne pas les soins, mais la pédagogie des infirmières de cet établissement qui est une honte. Pas toutes, mais une majorité. Je suis infirmier depuis 6 ans, je ne travaille pas là bas, mais je ne cesse d’avoir des connaissances qui déplorent un accompagnement cauchemardesque des étudiants en stage. Et j’en avais été moi-même « victime » dans ma formation. C’est un hôpital où les professionnels de santé semblent avoir oublié qu’ils étaient eux-mêmes des étudiants à une certaine époque. Désagréables, froids, condescendants, dédaigneux et j’en passe. Réputation d’ailleurs connue de beaucoup de monde dans le milieu. Bref, en espérant qu’un jour la direction s’en rendra compte et tentera de changer cette mentalité déplorable. Je pleins celles et ceux qui intègreront leur futur IFSI.

Merci à Marie qui est à l'accueil, une personne professionnelle, gentil et humaine. L'hôpital a de la chance de l'avoir. Elle devrait être coach et former les gens.

Suite à une hospitalisation, j'ai eu un bon accueil, bonne prise en charge du chirurgien. L'équipe du service était à mon écoute.

Coin détente. Pour le café,mais pour manger il faut passer son chemin. Rien à redire.Rdv pour une scintigraphie osseuse très bien accueilli

Personnel disponible et accueillant, adaptable

Je me suis rendu au service radiologie avec une ordonnance et je me suis vu refusé la prise de rendez par la secrétaire du service radiologie qui m'indique ne pas avoir de créneau. C'est inacceptable et inadmissible de se voir refuser les soins en France ..il a fallu que 2 responsables interviennent pour enfin avoir mon rendez-vous. Cette hôte d'accueil n'as rien a faire au sein d'un hôpital.

Personnel,(accueil et divers services) très aimable et professionnel, lieu propre mais pour la 1ère fois dans cet établissement, c'est un peu un labyrinthe

Contact téléphonique très mauvais. Après plus de 4 essais, toujours pas de connections. La situation de la fréquentation de l'établissement (live) indique less buzy than usual. Je me pose la question de savoir combien d'essais vais-je devoir faire si l'accueil doit me transférer à un autre département aussi less buzy than usual. Je viens d'avoir l'accueil à qui j'ai demandé de me mettre en contact avec les épreuves d'effort cardiologique. On me met en rapport avec la scintigraphie qui bien gentiment me met en contact avec un fax! Quel parcourt du combattant!

Après 3h d'attente au diaconat fonderie pour une brûlure au deuxième degré on envoie ma femme au diaconat en chirurgie de la main pour qu'elle y soit vue part un médecin arrivé là-bas a 18h04 on lui refuse les soins sous prétexte qu'ils ont fini depuis 4 minutes et qu'elle devra donc revenir demain a 8h . Où va t'on le serment d'Hippocrate ces gens là ne le connaissent pas apparemment a 18h on ne soigne plus les gens peut importe ce qui arrive enfin vraiment honteux et inhumain ces personnel soignant qui refuse de soigné il est beau ce système de santé

Récemment opéré dans le service Chirurgie de la main. Le personnel, de la réception aux médecins, était exceptionnellement serviable, professionnel et gentil. Je recommande vivement cette clinique pour son service de qualité et son personnel attentionné.

Un peu déçu quand même. Ils veulent que je paie 2 fois même si c était pas ma faute. Il faut assumer vos erreurs. Heureusement ce n était pas une opération.... Juste un scanner. Vérifiez l ordonnance avant de commencer. Merci

cet après-midi,je devais effectuer un scanner.L'heure du rdv a été respecté:super quand on n'a pas mangé depuis 4 h et j'ai eu un infirmier et une infirmière très gentils qui m'ont bien expliquée ce qui allait se passer.Merci à eux pour leur gentillesse et merci à la secrétaire qui était très sympathique également ;

Chirurgie de la main le personnel très à l'écoute

Médecin infirmière très à l'écoute et super gentil

Très bonne prise en charge pour une hospitalisation. Accueil et personnel très agréable. Repas très corrects. Manque peut-être un lieu de rencontre tel que cafétéria.

Merci beaucoup.

Hôpital à éviter, aucune compassion pour les patients, ni de respect.

Personnes très agréables

Tout est très bien 🙂

Urgence de la main très bon service personnel très compétant et très agréable

Le standard téléphonique déplorable.,, ne répond jamais aux appels pendant les horaires d’ouverture !!! Merci de bien vouloir y remédier très rapidement . Les patients ont besoin d’un accueil téléphonique et physique pour les renseignements de base.

La qualité des services n'est plus la même qu'il y avait il y a quelques années. Personnel sympathique en général et les soins sont toujours impeccables.

Très bonne clinique bien organisée.

Établissement sérieux et personnel patient qui prend le temps d’expliquer !

Sympathique accueil et merci aux intervenants lors de mon passage au Scanner. Personnels attentifs.

Je tiens à bien remercier tout staff (infirmières, médecins .....) de cette clinique. On a bien pris soin de moi, j'ai passé une après midi en chirurgie de main ; ils sont agréables, sympas et ils ont toutes les qualités pour faire leur métier. Bravo et merci encore une fois.

Un accueil et un personnel soignant au top ! Je les félicite même si je ne leur dit pas à bientôt 😉😁

Établissement insalubre et un personnel impoli Impossible de parler aux responsables Les responsables harcèlent les salariés à l’accueil du jamais vu Gros manque de respect et insultes De plus une certaine jessica avdily et Nathalie rouland qui se permettent de parler comme à des clients qui déboursent une fortune comme si c’était les pires des chiens Je recommande absolument pas ce service et mériterait réellement une mise en prud’homme Courage aux personnels de l’accueil, leurs vies doivent être un véritable cauchemars

Rdv au Diaconat Roosevelt à 9h30 pour un test d'effort, prise en charge à 10h45...c'est bien la peine d'avoir un rdv. Personnels gentils

Le personnel est serviable et accueillant

Déçue. Je me suis présentée dans la nuit de 20 au 21 juillet aux urgences avec mon fils de 16 ans pour suspicion d'appendicite. Nous n’avons pas vu le médecin, mais simplement avons été dirigés vers l’hôpital Émile Muller. La raison: ils n’ont pas de chirurgie enfant.( Le transfert aurait dû se faire à Colmar.) Je précise que l’hôpital Émile Muller a opéré Noa bien qu’ils n’aient pas de chir enfant non plus. Déçue. D’autant plus que j’ai travaillé la bas plusieurs années. (IDE).

Je voulais remercier le chirurgien Dr Philippe pour mon opération d’un kyste au poignet. Tout s’est très bien passé. Je remercie également toute l’équipe. Tout le monde a été aux petits soins. MERCI !

Bravo et un grand merci à tous.

Services médicaux de qualité

A fuire !!!

Équipe médicale bienveillante et a l’écoute. toutefois l’attente est bien longue quand vous demandez un anti douleur. En revanche l’accueil des secrétaires est lamentable. Ont elles une formation pour exercer leur métier ? Connaissent elles les mots « empathie, amabilité , respect … » j’ai comme un doute… Le standard injoignable après de nombreux appels, matin comme après midi. Aberrant

A été opéré en ambulatoire une équipe au top de mon entrée à ma sortie c’était du 100%

Contente de cette clinique privé. Un panel de médecins spécialistes.

Première opération pour ma part et vraiment agréablement surpris. Du début à la fin tout était super, la clinique est très accueillante, le personnel est vraiment sympathique et aux petits soins, le petit dej était excellent 👌 Bravo et continuez comme ça !

Heureuse d'avoir pu changer mon IRM du genou par celui de l'épaule, merci de votre volonté d'aider les patients.

Personnel effectivement aux petits soins, mais quelle surprise à réception de la facture ! Je suis entrée en fin de journée le dimanche et repartie le mardi matin, soit 2 nuits. Mais 3 jours m'ont été facturés. Le standard n'a jamais répondu à mes nombreux appels pour avoir une explication. Le service recouvrement a fini par m'expliquer que c'est tout à fait normal, sont facturés le jour d'entrée complet et le jour de sortie complet également. Absolument SCANDALEUX que vous facturiez 3 jours. Cela veut dire que si la chambre a été libérée le matin, vous l'avez facturée à une personne le matin et à une autre entrée en fin d'après midi et idem. Une même chambre peut être facturée à 2 personnes dans la même journée !!

Accueil catastrophique 10h d'attente pour rien. Aucune prise en charge sérieuse. L'équipe et le Dr discute entre eux et rigole au lieu de prendre en charge les patients. Et j'ai eu le malheur de réclamer on m'a dit si vous êtes pas content personne vous retient après 10h à me faire poiroter dans un couloir ! Une honte absolue. J'ai fini par partir énervé sans prise en charge.

Je tiens à remercier et à féliciter toutes les infirmières , soignants , médecins et personnel qui travaillent à la clinique ! J’ai passé une matinée en ambulatoire très agréable grâce à eux . Ils ont toutes les qualités pour exercer leurs métiers , qui n’est pas toujours facile : humour , Empathie , gentillesse , souriants , aux petits soins … Bravo et merci ! Vous avez su rassurer une patiente stressée , qui n’avait jamais eu d’anesthésie générale :)

Je suis auxiliaire de vie et aujourd'hui je ai accompagné mon bénéficiaire pour une échographie pelvienne. Mon bénéficiaire est en fauteuil roulant. Lors de la prise de rendez-vous n bénéficiaire s est trompé de lieu son transport à la demande l à dépose à la clinique Roosevelt alors que qui devrait se rendre à fonderie.. Et la secrétaire n a pu me dire comment sa y rendre avec lui.. Elle connaît pas les bus ni la distance à parcourir.. Lamentable 🤔🤔🤔

Super hôpital pas trop attente

Ce dimanche 9 avril en fin de matinée.. les deux employés d’accueil papote repas midi.. aucun accueil. Si un patient a le malheur de demander son chemin ou une information, une réponse arrogante s’en suit. J’ai rarement vu des agents d’accueils incompétents à ce point …

En ambulatoire pour une gastroscopie le personnels au top et super sympa

Personne ne répond au téléphone c’est vraiment un scandale. Irrespect des secrétaires d’accueil, 0

Ayant subit plusieurs interventions au sein de la clinique Diaconat Roosevelt je recommande les yeux fermés. Le personnel médical soignant est très compétant, professionnel et humain, aux petits soins et à l'écoute des patients. Pour moi la clinique Diaconat Roosevelt reste la meilleure des cliniques sur Mulhouse avec de très bons médecins.

Je les ai appelé hier soir, rdv ce matin 11h , 12h opération, 13h je suis dehors c'est merveilleux, tout devrais fonctionner comme ça en France et les infirmières sont charmantes et sympathiques et professionnelles et le chirurgien aussi , elle est vraiment bien gérée cette clinique.

Agréable et personnel très serviable

Radiologie et urgence main au top.....

C’est une bonne clinique avec du personnel compétent. Cependant ça dépend un peu du service. Éviter SOS Médecin au Diaconat, j’ai eu deux mauvaise expérience là bas. Ce qui est étrange car sur les visites à domicile je n’ai jamais eu le moindre problème. Pour ce qui est de la clinique en elle même, elle est bien, ils ont du bon matériel. Pas trop d’attente pour les prises de rendez-vous. Après ça reste un hôpital. Ce n’est pas par ce que vous avez rendez-vous à 08h00 que vous passerez à 08h00.

Si je pouvais mettre 0 je le mettrais. Depuis 13h30 hier à 8h15 ce matin j'essaie de joindre l'accueil principal, uniquement pour être transféré dans la chambre de ma grand-mère qui ce faisait opérer le matin même, 78 appels exactement et un décroché pour me dire que le service est occupé, il faut rappeler ultérieurement . En 78 appels je n'ai toujours pas réussi à les joindre, j'ai dû passé autrement. Mais je trouve ça inadmissible qu'en 78 appels et un seul décroché pour avoir des nouvelles de ma grand mère ce soit impossible. Faites un autre boulot si vous n'arrivez pas à gérer discussion entre collègues et répondre au téléphone pour transférer ! Je ne vous remercie pas mesdames !

Soins kiné très professionnel

Je trouve cette clinique très accueillante, le personnel y est particulièrement sympathique, l'équipe du personnel soignant est très compétente, les soins sont de qualité, je recommande cette clinique qui est réputée bien audelà du Sud Alsace et même hors de la région.

Personnel très agréable

Opéré en ambulatoire, personnel super sympa, on se sent vraiment à l aise. Très à l'écoute, que ça soit à l'accueil, les infirmières, les brancardiers, médecin en général tout le est très agréables, ils savent déstresser, je recommande sans hésiter cette clinique.

Bonne prise en charge de l'entrée à la sortie de la clinique personnel très compétent

Opérée d urgence le 2 janvier. Docteur Mortada vraiment super doux et rassurant. L équipe du bloc opératoire franchement super génial ! Rassurante douce . Un clin d œil à mimi l inf anesthésie😘. Service de soins intensif au top de la cadre à toutes les infirmières et infirmiers😘 un semaine à être chouchouter par vous tous. Franchement super bravo. 10/10

Personne ne répond au téléphone Quelle honte

Perso j'ai été très bien reçu, tout c'est bien déroulé pour ma part 👍, je n'ai jamais été déçu jusqu'à présent

Bon établissement de nombreux services différents, suivant le service que l'on veut le délai pour avoir un rendez-vous peut être long

Tres bonne clinique avec de tres bons chirurgiens et un personnel compétent. Cet établissement qui était spécialisé en cardiologie a transféré le service au Diaconat Fonderie autre tres bonne clinique

Que dire de ce merveilleux personnel. Mon père c’est fait opérer est a était placé à l’étage numero 4 où il as était pris en charge par un personnel incroyable. Il as super était satisfait, ils venaient souvent le voir demander si cava etc ils prenaient clairement soin de lui. Je vous remercierai jamais assez pour votre travail sachez juste que vous êtes les AVENGERS de la vie réelle! Merci pour tous!

Clinique très bien, personnelles aux petits soins avec les patients (mon expérience) ...mais ne le dites pas à tout le monde ...

Je me suis fais opérer ce matin et je n’ai eu aucun problème durant la journée. Je me suis fais opérer en ambulatoire et sinon le personnel étaient vraiment adorables et compétents selon moi. La chambre était propre et agréable donc franchement rien de mauvais.

En ambulatoire pour une gastro coloscopie, tout le personnel très compétant. Merci à eux d'être là pour nous.

Personnels très bienveillant. L'humanité est à l'ordre du jour sans distinction. Amabilité et courtoisie au quotidien. Merci.

-5 personnel a vomir pour 2 doigts sectionnés 10h d'attente et le pire c'est les infirmères toujours à mal parler ,se moquer bref je detestait les hopitaux mais là c'est pire

Très mal reçu à l'accueil hier après midi par une personne particulièrement méprisante, une vraie honte !!!

Si je ne pouvais mettre aucune étoile je le ferais malheureusement l'option ni est pas. Accueil déplorable de la part des agents d'accueil, nous parles mal nous dénigre et se permettre de discuter entre elles sans faire leur travail et nous laisser attendre qu'elles finissent leur critiques. Inadmissible et honteux d'employer des personnes qui n'ont aucun savoir faire et qui n'ont aucune sympathie aux patients .

Alors là franchement sa raccroche au nez ! Quand t’on demande des renseignements mais c’est quoi ça ?! s’agirait peut-être de changer de métier !

Avis défavorable.

Déplacement inutile pour chercher les résultats irm .Portes closes .🙃16km aller et retour et 2 e de parking pour revenir bredouille. Sur le site ouvert samedi matin ??????’ Faites en sorte de signaler quand c est fermé merci 🙏

Infirmière très sympa et avenante . Le chirurgien docteur Taleb froid , déborder, déçu 😞 😞 😞 je suis dépressive vivant seule avec 1 enfants de 5 ans il a refusé la sortie libre en pleine été je pete les plombs le petit veut sortir et je dois lui dire d attendre à cause des heure de sortie restreintes l horreur . Les infirmières sont au TOP

Personnel au top. Bonne prise en charge ,tout est clair dans les explications...

Bon accueil et personnel sympa

Changement de politique sans rv mais pour qui et quelle pathologie ,à éviter en ce moment.♧cnps

Service ambulatoire au top infirmière de bloc génial très satisfaite de mettre fait opérer la bas

Le personnel est attentif au confort et à l'intimité du patient ! Le personnel médical est très attentionné et d'une remarquable compétence, gentillesse, efficacité !

Pas moyen d avoir quelqu un au téléphone le service de l accueil ne répond tout simplement pas est ce normal je ne pense pas

Alors que j’appelle depuis 15 minutes, après 3 sonneries la ligne est coupée lamentable 👎

Une clinique très grand ont s occupes de vous du début à la fin...Aux guichets les personnes sont accueillants avec le sourire...

Mention spéciale pour les infirmières et le personnel du service de gastro-enterologie. Toujours le sourire et aux petits soins avec les patients. Un grand merci!

Si vous cherchez le quatrième étage, prenez garde à ce que l'on vous balade. Sur trois personnel, trois réponse fausses. L'ascenseur est mal renseigné. Arrivée au quatrième étage, l'employé en blanc me dit que l'ophtamologie ne se pratique pas là, y'as que le self et les hospitalisation ici. Heureusement une infirmière en bleu nous a gentiment dirigé vers le service. Ouf, 1 personne correct contre trois mal informé. De toutes façons y'as pas le choix. Effectivement il y a un service ophtalmo au quatrième étage.

J'ai déjà écris un mail sur le site de la clinique il y a quelques mois pour exprimer mon mécontentement concernant le laboratoire de la clinique ,qui est à ce jour resté sans réponse. Pourquoi la direction ne fait rien pour améliorer le bien être des patients? Le personnel n'y est pour rien , ils font tous de leur mieux , cependant l'accès aux personnes prioritaires est médiocre. Certains jours des gens en viennent presque aux mains car personne ne comprend votre système, deux files d'attente bien distinctes seraient un premier pas à mon sens pour un meilleur fonctionnement.

Zéro etoile ,C'est pour la secrétaire brune a l'accueil radiologie qui vous parle mal . Élevez le niveau un peu madame ou changez de métier. Une secrétaire doit être courtoise et polie. Tous comme n'importe qui d'ailleurs.

Des secrétaires désagréables au téléphone Je penses qu il faut changer de metier

Très bonne clinique, tout le personnel en ambulatoire est très compétent, très sympathique et très gentil. Opéré par le Dr Towa d'une hernie inguinale sous rachianesthésie.

J'ai subi une opération au nez dans cet hôpital. C'était tellement agréable. Ils ont rendu un si bon service un million de fois. L'opération a été réalisée par ceux qui travaillaient à la maison, ceux qui travaillaient dans le service, ainsi que les médecins, mes collègues. docteur, merci beaucoup. Je vous aime, cher personnel de l'hôpital. Vous êtes très, très bon. Je vous souhaite du succès dans votre travail. ❤❤❤❤❤ 🙋‍♂️🙋‍♂️🙋. ‍♂️🇲🇫🇲🇫🇲🇫🇲🇫🇲🇫

Accueil téléphonique déplorable

Tres bonne clinique Super personnel soignant très agréable Et très sympa Je suis allé ambulatoire au sos main Je ne regrette surtout pas Je le conseille les yeux fermés

Opérer par Mr Mortada le 10 mars 2022 Super équipe que sa soit au bloc opératoire ou au service ambulatoire brancardier personnel etc très sympathique. Encore un grand merci. Prenez soin de vous

Si je pouvais mettre -5 étoiles je le ferais. Beaucoup trop d’attente, 1h30 de retard sur un rdv en radiologie sans aucune explication. En plus aucun professionnalisme du personnel médical qui était désagréable au possible et ne connaissait même pas la radio pour laquelle je venais !! Un service vraiment déplorable, si vous pouvez aller ailleurs n’hésitez pas plus longtemps !

Service de la main, en ambulatoire : une équipe professionnelle, agréable, et aux petits soins ! Un grand merci !

En attente depuis 6h00 pour une urgences de doigt sectionné , personne de présent avant 8h00 pas de chirurgien de garde on doit attendre 9h qu'il prenne son service parce que c'est le week end et en plus on doit attendre d'être pris entre de rendez-vous alors que c'est une urgence . Du coup si vous avez une urgence n'aller surtout pas à Mulhouse c'est déplorable

Impossible joindre accueil pou rdv examen radio prostate. Tout essayé y compris Fonderie.

Test PCR Covid 19 rapid agréable sans attendre longue

Opération hemoroidectomie en chirurgie B à la clinique du diaconat Roosevelt le 11 janvier 2022 . Je tenais à remercier le personnel soignant pour avoir pris soin de mon bien être avec bienveillance et de respect. Un grand merci rempli de gratitude. Cordialement.

Prise de sang et test covid avant mon opération le 31 décembre... Le personnel humain est dévoué, gentil, accueillant, bienveillant, vraiment rien à redire. Par contre, l'interface informatique est bof, peu convivial et je me bataille pour trouver mes résultats covid !

Très bonne accueil, les secrétaires affichaient un sourire chaleureux qui en cette drôle de période fait chaud au cœur.

On se sent bien entourés, personnel compétent et sympathique. Mais il faut une bonne mutuelle pour tous les dépassements d' honoraires, et en particulier ceux des anesthésistes. Bien vérifier les factures avant de payer, j'ai eu une erreur en ma défaveur.

Service SOS mains absolument parfait Merci

Je mais zéro Trois opération trois opération raté directions Hautepierre

Chambre luxueuse avec vue sur la ville Des pantoufles sont fournies avec un ensemble très agréable à porter Rien à redire

Rien à dire

Opération en ambulatoire pour une coloscopie. Intervention 10.09.2021 par le docteur Battistelli. Le docteur m’a remis d’emblée le rapport d’hospitalisation écrit en me le communiquant aussi oralement Personnel communicatif, clair,empathique et très attentionné. Je remercie le Dr Battistelli ainsi que toute l’équipe positive!

Si je vous pouvez mettre 0 je le ferais. Ma mère a subit une opération du dos. Les infirmières ont laissé un pansement plein de sang qui ne tenait même plus pendant près de 10h. Malgré plusieurs demandes le soir, il n'a était changer que le matin. Le lit est rester gorgé de sang sans parler des alèses que ma mère a du changer elle même avec son âge et son opération qui avait moins de 12h. Traiter comme un animal, sans aucune compassion, ni suivi. C'est une clinique privée mais même un hôpital public est plus humain. Un dernier point changez vos infirmières qui ont fait preuve de brutalité et sans une once d'empathie. A fuir de toute urgence pour votre bien être !

Personnel du bloc très agréable et rassurant Personnel des chambres dans l'ensemble plutôt agréable hormis quelques exceptions mais il peut arriver à tout le monde d'avoir passé une mauvaise journée , les chambres sont agréables . Je déplore les repas qui sont sans goût et la prise en charge de la douleurs ,ou je suis me suis retrouvé a attendre quelques fois , plus d'une heure Pour des anti-douleurs alors que je souffrais énormément.

Lors de mon admission chez fait une demande pour ne pas bénéficier d'une chambre particulière (2h pour une coloscopie, totalement inutile)...1 Mois plus tard je reçois une facture de 75 euros pour une hospitalisation en chambre particulière faite contre mon consentement.....C'est quoi ces procédés....Des travaux du hall à payer ??

Y était pour une petite intervention sous anesthésie, médecin +soignants +administratifs, toute l'équipe était très compétente et agréable. MERCI de votre professionnalisme.

Opération des cervicales qui s’est très bien passée, personnel soignant au top et très à l’écoute un sans faute de l’admission jusqu’à la sortie Seuls les repas ont un gros potentiel d’amélioration

Service gastro secrétariat déplorable une secrétaire est vraiment désagréable avec les patients

Je ne suis pas exempté, les urgences sont très mauvaises. Je sais que j'ai attendu 5 heures et je suis sortie sans avoir été examinée par un médecin. Ce n'est pas la faute du médecin. Il n'y a qu'un seul médecin qui travaille aux urgences. Les gens on attend des heures et les patients ne s'intéressent pas.

Personnel respectueux et à l écoute

Opération en ambulatoire service de la main. Opéré 15/03 par Dr Zappaterra. Chirurgien empathique et personnel très attentionné, suivi post-operatoire dès le lendemain par un appel téléphonique du service. Je remercie infiniment Dr Zappaterra ainsi que le personnel !

Pour une admission 1h30 d attente 7 personnes devant moi Entre les pauses et les discussions Lamentable

Mon papa a été hospitalisé là-bas 9jours ils se sont très bien occupés de lui un personnel soignant très gentille et très l’écoute encore merci.

Un grand merci aux infirmières de la chir B adorable à l'écoute et réactive merci pour ça...

Meilleure hôpital les docteur son tres sympa

Aucune bienveillance ou empathie au niveau du secrétariat et des manipulatrices en radio au service des IRM : clairement ce personnel est à peine poli ... Près d'une heure d'attente sans aucune explication ! Aucune explication non plus quant au déroulement de l'acte à effectuer en salle de radio : c'est l'usine point à la ligne ! La motivation de ce personnel est purement alimentaire ! Mesdames vous êtes en clinique privée et si le contact avec les patients ne vous convient pas, allez empiler des palettes au supermarché du coin ! Heureusement que les médecins sont plus bienveillants ! On est mieux traité à l'hôpital que dans cette clinique où subsiste malgré tout un reste à charge : un comble !!! S'il vous plait la direction : recadrez votre personnel aux IRM

au niveau du service radiologie une secrétaire avec des mèche blonde très désagréable toujours la même désagréable on et des humains on parle bien au patient sinon on change de d' job !

Je suis allée aujourd'hui au service ambulatoire Au 4eme étage en chirurgie 1. Une équipe très accueillant et gentille Aux petits soins... très propre également.. Un Peut impressionnant le service de réveil...mais ça c'est normal avec une première fois...par contre Les anesthésistes du tonnerre avec de l'humour et la deuxième gentille auss bravooooo l'équipei

Inscription en endoscopie...suite Certes les patients doivent être testés avant l'intervention avec prise de température juste avant mais en venant m'inscrire je n'étais pas testée...je pourrais être asymptomatique et largement diffuser le virus ... cette organisation interroge vraiment alors que partout les recommandations voire les interdictions visent à enrayer la propagation du virus. Un lieu hospitalier devrait être un modèle des règles à suivre et mettre en confiance les patients pas l'inverse.

Pour une personne sourde, il serait bien, qu'il y ait un numéro, visuel, plutôt que d'appeler surtout derrière un plexiglas +le masque 😏 Dans la salle d'attente, plus de 20 personnes en attente, et au moins 50 personnes dans le hall d'accueil, Bonjour la distanciation 😒😷😷😷😷😷

Un grand merci à toute l'équipe infirmière ou à celle du bloc opératoire qui sont rassurantes et qui font des blagues constamment et qui n'hésite à parler gentiment avec les patients / opérées et également un énorme coup de coeur à l'équipe de l'admission et du labo 😁❤

Meilleurs hôpitaux de tous le secteur vraiment au top et agréable service chira 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 merci à vous

ils sont vraiment super efficace pour le test du COVID 19

Hospitalisation durant 3 jours: j’avais réservé une chambre individuelle avec télé une semaine avant mon entrée, je me retrouve dans une chambre double sans télé ! Chambre dans un état déplorable datant des années 80 ! Le personnel du service radiologie est exécrable ! La clinique n’a pas de boutique, pas de cafétéria, mal entretenu et pas accueillante... Je ne recommande pas du tout !

J'ai était opérer d'une sleeve le 11 septembre 2020 je conseil la clinique le personnel il prend soin de vous 👍👍👍👍

Accueil affreux !

Service de médecine nucléaire, accueil, examens,, adminastr atif et locaux propre très satisfait

Personnel soignant très sympathique compétent humain parfait

Je suis loin de connaître tout les services . Mais je connais assez pour dire merci à touts le personnels . Ils sont calmes , réfléchis , très professionnels . Nous patients nous acceptons mieux l'hospitalisation , avec plus de sérénité , de confiance . Bravo je vous adresse mes respects . ( ps quand je vois les deux belles créatures de rêve à l'accueil j'ai bien envie de me casser une jambe à fin d'y retourner ) 😷

Un grand merci au servie neuro-Chir, une équipe pro, bienveillante, positive et à l’écoute. Le neuro-chirurgien le docteur Hritchu, très compétent et à l’écoute. Aux urgences, idem, merci à la doctoresse urgenstiste pour son professionnalisme et son équipe. Je recommande vivement.

Bonjour voilà j'ai été opéré d'une rhizarthrose et Franchement rien à redire du début à la fin c'était en ambulatoire au 1er étage l'accueil parfait j'avais une jeune stagiaire Laura pour la citer d'une gentillesse Et après pareil de l'anesthésie au bloc opératoire nickel Je remercie le docteur Rolland qui m'a opéré et toute son équipe. Je conseille vivement cette clinique

ça va

Pas très aimable

Super j'ai été opéré d'un cancer une semaine en soins intensifs qu'elle gentillesse et la compétence avec en plus et tout particulierement un petite jeune infirmière super douce et compétente moi je recommande

Clinique très performante. Personnel très dévoué. Je me suis fais hospitalisée en chirurgie D rien à redire. Le personnel soignant très compétent. Le chirurgien ( docteur Hritcu pour ne pas le nommé )très préoccupé par ses patients et très compétent. Au boc operatoire pareil ,personnel très professionnel. Merci à tous. Aujourd'hui ma vie à changer grâce à eux.

Très bonne clinique le personnel très compétent et très sympathique et très gentil pour le canal carpien je recommande cette clinique ma femme c est faite opérée des deux mains et elle est très satisfaite

Bonjour voilà j'étais il y a 2 ans au diaconat pour 4e étage le service five pour un renseignement pour une five et pour un premier rdv. Le médecin nous a donner une ordinnance pour effectué un examen au labo . Mais mon épouse etait tombé enceinte sans la five quelque jours apres le premier rdv ( donc plus besoin de five ). Il y a quelques jours la femme d'un collegue me dit que comment ça se fait que ta femme a fait une five il y 2 ans, en me citant des résultats des analyses effectuées au laboratoire du diaconat roosevelt . Je n'avais parlé de ce rendez-vous à personne même pas à mes parents . J'ai découverte la femme de mon collègue connais très bien plusieurs personnes qui travaillent au diaconat comme des infirmières et aide soignantes donc c'est que par ce biais là qu'elle a pu avoir ces informations là moi je trouve pas normal tu des informations confidentielles et privée soit divulguer à des tierce personnes. Cela est un manquement à la déontologie du métier du personnel soignant. Pour un rendez-vous au diaconat on a un dossier et un numéro de dossier et moi j'aimerais tu l'hôpital du diaconat Roosevelt supprime mon dossier tout simplement pour que cet incident il ne se reproduise plus car ma vie privée et mon dossier médical de ne regarde personne autrement que moi - même. Je trouve inadmissible que cela arrive d'un hôpital privé où l'on paye très cher des prestations. Et pour finir j'aimerais que vous faites signer chaque semaine à votre personnel soignant une charte de confidentialité pour respecter la déontologie de leur. métier car certaines personnes ils ont oublié. Je suis très mécontent et très déçu......

Le personnel soignant est froid et distant , aucun professionalisme , cette établissement est simplement et purement une pompe à fric . A fuir !!!!

Service PMA à fuir !!!!Échographie non fiable !Et en plus de tout personnel assez désagréable !

Excellente prise en charge médicale du début à la fin de la chaîne. Très bon contact avec les médecins, urologue et anesthésiste, explications claires et rassurantes. Suivi postopératoire très professionnelle en service de soins continus par des infirmières attentives et chaleureuses.

Etant nouvelle dans la région, j'ai téléphoné pour connaitre les délais pour une Fiv, après avoir donné mon âge, qui est de 42 ans, la secrétaire me dit qu'a cette âge-là, ils ne vont pas me prendre !! L'âge légal est de 43 ans avec ses propres ovocytes ! Madame la secrétaire, ayez un peu de tact lorsque votre interlocutrice n'arrive pas à avoir d'enfants et que vous lui dites que personne ne va la prendre. Je trouve votre réponse scandaleuse.

je me demande,ou certains malade peuvent se plaindre et dire nimporte quoi.J'ai été moi même au diaconat Roosevelt,ainsi que mon époux et mon fils.Le personnelle est d'une extrême gentillesse a l’écoute du malade, alors je me révolte quand je lis certain avis

Hospitalisé pour une prothèse de hanche au 3ème étage chirurgie D Je n'ai aucune remarque à faire ,un personnel soignant remarquable de jour comme de nuit un chirurgien à l'écoute, un bloc d'opérations super qui vous met en confiance ... Un grand merci à tous le monde

J'ai du mal à comprendre depuis 7h30 que je suis là une visite vers le chirurgien qui te di dans 4h je vous opère il est 18h45 tjrs rien et pour savoir quelque chose dur dur

Hôpital nul! Personnel non rassurant aucune communication. Lorsqu’on demande une information concernant ma compagne qui est au bloc opératoire pour une opération qui dure 2h Inquiet au bout de deux heures madame Rudler Me répond de manière sèche votre dame et rentrer à quel heure au bloc? Je répond midi . Elle me dis il est quel heure? Je répond 14h. Elle me dis et alors? Monsieur c normal avec un ton condescendant et non rassurant. Je me braque lui expliquant que je n’aprecie Pas le ton qu’elle a utilisé et qu’on nous a annoncé 2h pour l’opération. Elle se braque également et ne cherche toujours pas à me rassurer. Hôpital à fuire!! Je veux bien être recontacte par le directeur de l’établissement..... Ici on est que des numéros....

Chambre très vétuste sanitaires sales, pas de chauffage mais surcoût nuitée haut de gamme : 110 EUR...la TV en sus!!! Malgré mes recherches je n'ai pas trouvé plus cher. Personnel fatigué peut-être mais très froid et distant. Incapable de répondre aux questions poliment posées. En revanche gardez votre CB à la main. C'est une pompe à fric, vous ne faites que payer. Et je ne parle pas des dépassements d'honoraires qui atteignent 2,5 fois le SMIC. Ami passe ton chemin... DC

Je me suis fait opérée en août et novembre 2017 tout était juste parfait. Chambre fonctionnelle, personnel soignant a l’écoute et toujours présent quand on a besoin d’eux 👍🏽 Mon chirurgien docteur BRONNER est venu me voir à plusieurs reprises... médecin adorable 😊 Personnel à l’accueil sympathique. Consciencieux et fiable, j'adore cette clinique. Merci à toute l’équipe 🙏🏽😊

PAS DE WIFI ---plus grave = PAS DE CAFETERIA _ et encore plus grave =AUCUNE PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR_/

Arrivé en URGENCE, plié en deux, j’ai été immédiatement accueilli et pris en charge pour une Cholécystite aiguë infectée. J’ai été parfaitement bien soigné par les Médecins et j’ai pu apprécier le dévouement et la compétence du personnel infirmier. BRAVO et MERCI à toute l’équipe. F. K

personnelle ambulatoire, ainsi que le service endoscopie tres accueillant et à l 'ecoute !

Le personnel de la chirurgie ambulatoire est très professionnel et très gentil ! Ils ont su me rassurer alors que j'étais très (très) stressée ! Ne changer pas, vous êtes au top !

Nous avons été tres mal reçu à l'accueil de fiv au 4ème étage , personne très sèche qui ne souhaitait visiblement pas nous renseigner aimablement. Très déçue.

Nous avons été tres mal reçu à l'accueil/information, personne très sèche qui ne souhaitait visiblement pas nous renseigner aimablement. Très déçue.

Une première pour moi et je l’espere Une dernière ... le bâtiment en lui même est fatigué mais il semble que le personnel le soit encore plus ... un accueil hautain et detestable ... passage aux urgences il embarque le patient et plante la famille sur place sans donner le suivi pendant des heures ... il y a certes des personnes très sympathique mais la brochette de pas aimable plombe tous ... certaines devraient suivre des cours d’acceuil Et de respect ça leur ferait du bien ... perso j éviterai tant que je le pourrai 🤔

Que dire de cet établissement... Je suis allée à SOS main. 3 visites dont une intervention. Vous êtes un CLIENT et non un patient. Les chirurgiens ne prennent pas un peu de temps pour vous expliquer les choses. Pardon ils n'expliquent rien. Vous les voyez 2 minutes top chrono, vous voyez à chaque fois un practicien différent et ils se contredisent ( 6 semaines d'attelle ? 4 semaines ? 3 semaines ?). Il faut aller à la pêche aux informations pour savoir comment se soigner. C'est une honte. Si un jour je dois retourner à SOS main, j'irai à Strasbourg quitte à faire une heure de route. De plus je n'ai pas le droit d'avoir une attelle thermoformée... Non je garde le gros pansement avec une attelle en dessous alors qu'il fait 36 degrés dehors et que le pansement ne sera pas changé avant le... 28 août !

AÏCHA PAS SERVIABLE PAS SOURIANTE PEUR ÊTRE SE CROIT ELLE SUPÉRIEURE AUX AUTRES

J ai été opérée en décembre, tout était juste parfait. Chambre fonctionnelle, personnel soignant a l ecoute et toujours présent quand on a besoin de lui. Mon chirurgien est venu me voir tous les jours et c est lui qui m a vérifié et enlever les pansements. Personnel à l accueil sympathique. Consciencieux et fiable, j'adore cette clinique.

Catastrophe ! Je vous assure je n’en revient pas de l’incompétence de cette clinique et je ne vous parle même pas de l’accueil ! Au téléphone, vous ne finissez pas votre phrase concernant une demande pour un prochain scanner on vous raccroche littéralement au nez !!! L’accueil physique n’est guère plus soigné ces madames préfères finir leurs conversations avant daigné s’occuper de vous ...

Mon père y travaille en tant que technicien j'adore jamais déçu

Peu d'attente...

J'ai été opéré trois fois de suite sans aucun soucis.la prise de rdv est correct,le personnel soignant est aimable.

Personnel sympathique malgré la surcharge de travail , le médecin Est venu prendre de mes nouvelles chaque jour chambre simple mais fonctionnelle Les repas sont bons Rien à dire de négatif

Pour moi c'est kiné, installation spacieuse, de nombreux ateliers, piscine, onde de choc, étirement tout y est. Personnel sympathique.

Jamais été déçue par l'hôpital

Très déçus de cette hôpital après été opérer aucun medecin n est venu même pas pour mon départ enlever les pansements il m ont arracher la peau je suis à vif les repas n en parlons même pas très decus je c on est pas ds un hôtel mais qd on retrouve de la ficelle ds le repas non merci

A l'origine du diaconat se trouve une maison construite entre 1817 et 1830 pour l'industriel Nicolas Rott. Maison natale du sénateur et homme politique Auguste Scheurer Kestner en 1833. Fondation du diaconat en 1860 ; construction d'une nouvelle maison de santé en 1881 par l'architecte Albert Klein. Construction d'un nouveau bâtiment avec chapelle par l'architecte Louis Seltzer et Charles Schulé en 1904.

tout pour le fiscs...on vous facture une chambre a 2 lit pour une chambre seul ...... en vous prescient bien CA tout moment une deuxième perso-me peut venir ......