Clinique de la Sauvegarde - Ramsay Santé Clinique

Très bonne prise en charge ,personnel agréable, rien à dire, parfait

Merci au Dr Arnal et toute son équipe. Tout c'est passé à merveille. Tous sont d'une sympathie remarquable...... Merci encore S.Camunas

Prise en charge des patients et locaux blocs salle d’attente avant intervention et chambre satisfaisants. Rien à redire.

Service ortho au top (opération LCA)

Bonne prise en charge et bonne écoute dès patientes

Je ne connaissais pas du tout cette clinique mais je la recommande vivement pour sont ensembles

10 etoiles pour les soins et l'accueil sauf que les possibilités de stationnement pour personnes âgées et handicapées pour rdv anesthésie et le prix du parking indigo laissent à supposer beaucoup de choses, ce qui amène la note à 6 au mieux 7

5 étoiles meritees pour accueil competence qualité des équipes et références médicales

Très bien reçu à l'heure personnel et médecin très sympathique à l'écoute et expliquant clairement le déroulement de l'intervention je n'hésite pas à l'avenir

Personnel adorable et prise en charge très fluide.

Mon séjour s’est très bien passé et merci beaucoup

Accueil très agréable de toute l'équipe. Bonne prise en charge.

Accueil sympathique, des locaux accueillants, bien structurés avec une bonne signalétique Pour un acte en ambulatoire de courte durée très bonne prise en charge, explications claires et box individuel pour récupérer ses esprits ! Une collation agréable On ressent vraiment l'envie de tous d'apporter confort et bien être avec douceur et bienveillance

Très bonne prise en charge avec personnel edical compétent agréable et rassurant

Merci à toute l’équipe soignante. A l’écoute du patient. Très professionnelle. Rassurante et bienveillante. Merci 🙏

Je recommande La Clinique de la Sauvegarde pour l'accueil, la gentillesse du Personnel hospitalier et leurs professionnalisme.

bonne prise en charge, personnel attentionné et opération bien passée

Intervention benigne fin mars, points de suture qui n ont pas tenu, suivi compliqué , toujours pas cicatrisé début juin. Facture réglée avant intervention (donc en mars), et toujours pas reçu le bordereau de la clinique pour me faire rembourser. Tentatives multiples et DESESPEREES pour tél à la clinique mais le standard automatique empêche tout contact avec un humain. J'ai cumulé des heures d'attente au tél pour que ça raccroche à chaque fois. C'est juste scandaleux de traiter les patients ainsi. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins.

Cette clinique est très bien organisée Il y a peu d’attente à l’accueil pour l’administratif et le personnel est sympathique Le jour de mon opération, je n’ai rencontré que des personnes agréables qui vous mettent en confiance. et vous rassurent Les cinq étoiles sont bien méritées

Je laisse un commentaire ce n'est pas mon genre mais je veux encourager ces gens exceptionnels et le travail qui a derrière pour que le personnel soit autant compréhensive et aux petits soins avec les patients je remercie la clinique de la sauvegarde j'ai été opéré du rachis lombaire par le neurochirurgien Ouamma Youssef merci à tous.

Très bon accueil du personnel administratif. Le personnel médical du service est très présent et à votre écoute, de même que les médecins.

Je précise d'emblée que mon mécontentement ne tient pas à la qualité des soins reçus. Tout le personnel médical et paramédical était attentif et professionnel. En revanche l'organisation est nulle. Aucune communication entre les différents services de la Clinique. Prendre rdv avec l'anesthésiste est déjà un défi et à moins de se rendre sur place personne ne répond au téléphone. Sur le site internet de la Clinique, un lien renvoie sur Doctolib alors que la réservation des rdv ne se fait plus par ce service depuis des semaines. Les secrétaires prennent note et essuient les remarques désobligeantes des patients toute la journée. Bref L'horaire de l'examen est donné la veille pour le lendemain ce qui complique l'organisation pour transport. Bref Convocation à 8h30, j'arrive à 8h. A l'accueil on m'annonce m'avoir attribué une chambre individuelle puisque la mutuelle prend en charge. Je n'ai pas demandé mais soit. Finalement il n'y aura que des box. Mais l'option sera facturée. Malin Convoquée à 8h30 je suis prise en charge à 10h. Sympa d'attendre 2h30 sur un fauteuil quand on a dormi 2h et qu'on est à jeun. Je ne pense pas que le planning soit fait le jour même ou au fil de l'eau puisqu'on reçoit une convocation. Donc pourquoi la trentaine de patients est convoquée à la même heure ? Mystère ... Ramsay Santé semble avoir ses raisons que la raison ignore. Les secrétaires ont bien du courage

prothèse de hanche à 26 ans ! willaume guicherd est un excellent chirurgien !

Je suis scandalisé par cette clinique ou je me faisais hospitaliser pour la premiere fois. Surtout au vu de l’accueil dans d’autre cliniques lyonnaises que je ne citerai pas par correction. Apres deux heures dans une salle d’attente collective avant d’aller au bloc, deux heures passées privé de lunettes, lecture, télé en reparation, pas de musique…ideal pour rester zen. Je connais les règles d’asepsie, mais pourquoi les autres cliniques qui respectent le patient, laissent les lunettes et proposent de la lecture ou des tablettes! Surtout quand il y a plusieurs heures d’attente ! Je ne comptais pas me formaliser pour cela, mais le top c’est que faute de recevoir la facture, on vous envoie direct a un cabinet de recouvrement. Alors la on atteint le top. Incroyable. D’ailleurs les autres cliniques envoient un questionnaire de satisfaction, pas eux. Curieux

Personnel à l'écoute ,de l'élève infirmière,infirmière, infirmière anesthésiste au médecin. Je recommande cette clinique

Très satisfait de mon séjour à la clinique MERCI BEAUCOUP.

Entrée en chirurgie ambulatoire pour une intervention ophtalmologique j’ai trouvé les infirmières, les anesthésistes, le chirurgien et le personnel charmants au 1* étage. J’attends maintenant de savoir quelles sont les suites de mon intervention en rentrant à la maison

totalement satisfait de la clinique de La Sauvegarde pour ma coloscopie

Y a que les urgences qui sont pas au top car même en urgences une fois est fait les calculs seule ils ont rien fait de plus suis reparti est fait une grave septicémie derrière donc urgences pas le top sinon le reste super et très avenant infirmière doct pour les blocs opérateurs super avenant

Première expérience à la clinique de la Sauvegarde et je remercie tout le personnel soignant pour leur gentillesse. Une équipe tellement agréable … Merci infiniment…

Une consultation et une hospitalisation en ambulatoire. Tout est parfait, bon accueil, équipe très a l'écoute et très compétente, de quoi vous rassurer vos angoisses avant l'opération. Voilà, merci encore à vous, ne changez rien.

Accueil en ambulatoire pour une prothèse de hanche ... Accueil et personnel au top ! Le service comme on l'aime

Une équipe de pros au service de l'humain. Accueil, organisation, bienveillance, suivi, conseils, gentillesse...Tout est orchestré pour se sentir rassuré depuis l'arrivée ambulatoire jusqu'à la fin des soins. Bravo et merci à toutes et tous.

Excellent expérience avec la clinique. Personnel compétent et très agréable. Nombreuses explications fournies avant l'intervention.

Mon mari est hospitalisé en ambulatoire. IMPOSSIBLE de joindre le service !!! J'ai essayé 5 fois. C'est la pause cigarette ????

Très très bonne clinique, satisfaite de toutes les interventions que j'ai eu merci à tous

très bon service médecin et infirmières attentifs et à l'écoute ! très professionnel ! accueil excellent

Je vous confirme que la prise en charge pour mon opération à été parfaite

Médecins et paramédicaux très compétents. Très bon accueil des équipes.

Le problème majeur avec cette clinique est l aspect administratif. Impossible d avoir une facture par leur gestionnaire CAPIO pour se faire rembourser par la mutuelle. Impossible de joindre ce service gestionnaire au téléphone. C est une véritable honte. Les patients avancent des sommes importantes liées à leurs interventions chirurgicales et impossible de se faire rembourser car CAPIO ne délivre aucune facture et surtout aucune personne joignable. Les difficultés des patients sont les derniers de leurs soucis. Je ne comprends pas que des établissements hospitaliers déléguent leurs gestions à ce type de structure.

Intervention sous anesthésie locale, aucune douleur. Rien à dire.

Tout était parfait le jour de l intervention. Par contre après une anesthésie générale le vendredi matin à 11h. J attend toujours , 4 jours après , le coup de téléphone, indiqué sur les documents, pour savoir si tout allait bien ! Pas sérieux à ce niveau là ! Heureusement tout allait bien ! Olivier GRONFIER

J'ai été opéré d'un kyste pilonidal par le Dr Darnis et Marinette . J'ai vécu une très bonne expérience, tout le monde à l'ambulatoire était sympa et aux petits soins . Merci beaucoup pour cette prise en charge de qualité !!!

Service facturation déplorable... J'ai été opérée le 07/02/2024 à la clinique. Je n'ai jamais reçu ma facture de la part de la Clinique. Le règlement de la part du spécialiste s'est effectué sans problème (secrétariat du Docteur Darnis). Cependant, pas de nouvelles pour la partie clinique ... 1 mois après, le 07/03/2024, j'ai mon rendez-vous de contrôle avec le médecin, j'en profite pour demander à la secrétaire du spécialiste pourquoi je n'ai pas reçu de facturation de la part de la clinique. Elle m'indique que si je n'ai rien reçu, c'est probablement que ça a du être vu avec la mutuelle mais elle n'a pas plus d'information, le service facturation pour la partie clinique étant séparée de celui du spécialiste. La clinique est bien sûre tout le temps injoignable ou en numéro payant. J'ai le plaisir de recevoir un mail de recouvrement le 03/05/2024 (1ere demande de facture = un mail de recouvrement qui m'informe qu'il y a eu plusieurs relances .... bizarre je n'ai jamais rien reçu ...). J'ai payé ma facture le 03/05 (débitée le 06/05 - j'ai bien le justificatif de prélévement de ma banque et le mail Votre paiement pour CAPIO) et aujourd'hui j'ai le plaisir de recevoir un courier postal datant du 08/05 de recouvrement qui me demande de payer .... clinique toujours injoignable pendant plus d'une heure .... et impossible de télécharger ma facture acquittée (disponible normalement 72h après le paiement) car elle n'a pas été retrouvée dans la base ça fait plaisir de faire les frais de l'incompétence du service de facturation et d'être pris pour une personne malhonnête alors que le service n'est pas capable de faire parvenir une facture normale avant d'envoyer une lettre de recouvrement !

Rien à dire coté compétences médicales. En revanche coté administratif (particulièrement comptable), j'ai rarement eu à faire à autant d'incompétence et de dédain de clientèle tellement l'information et la communication sont manquantes. 6 mois pour corriger une facture qui ne reprenait pas le bon devis alors que j'ai tout de suite fait remonter l'erreur. J'ai tout de même reçu relances et mises en demeure durant ces 6 mois au bout desquels, une fois la bonne facture reçue et dès mon règlement (immédiat) il leur est impossible de me fournir une facture acquittée! Je l'attends toujours... Je vous passe évidemment tous les allers-retours physiques et téléphoniques (quand il ne s'agit pas d'attente...) durant lesquels tout le monde se refile la patate chaude...: insupportable. Juste une mention spéciale pour une employée comptable que j'ai du aller chercher physiquement qui à fait remonter mon info (au bout de 4 mois quand même), ayant peut être donné lieu à la correction de l'erreur deux mois après. Je la remercie quand même car elle a fait preuve d'une compréhension et d'une considération jusque là totalement absentes.

Je viens de subir une intervention pour rattacher un tendon entre l'épaule et le coude. Les choses sont très bien organisées. Au final pas trop d'attente, les locaux sont propres et étudiés pour qu'on s'y sente bien. Le personnel est très humain et disponible et le chirurgien le docteur Guignand très bon. Si je dois me faire réopérer un jour, je n'hésiterai pas

Toutes les équipes soignants sont accueillantes , a l’écoute , sympathique ,aidant au top surtout quand on est déjà en stress.de l’intervention .

Très bonne clinique, réalisation d,'une coloscopie, aucune fausse note Personnel bienveillant et souriant

Personnel très professionnel à tous les niveaux de métier (intervention chirurgie)

Equipe soignante attentive et efficace ,médecins très humains et très compétents,très bonne organisation interne ,sauf l'attente pour le dossier administratif au bureau des admissions qui est toujours très long .Il pourrait être automatisé afin de gagner du temps .Sinon séjour en ambulatoire très positif

Actuellement hospitalisé je suis écoeuré tout est déplorable mon dieu clinique privée ! gourbi infâme ! des tarifs prohibitifs !!! heureusement pour sauver tout ça quelques personnes très pros et gentils !

Tres satisfait de la prise en charge Equipe tres sympa et tres professionnel

Côté hospitalisation et soin , rien à dire , très satisfait, par contre côté administration c’est le vrai bordel (et je pèse mes mots ) c’est nul nul et nul . Comme précisé dans un commentaire précédent, je n’ai jamais reçu de facture et un mail est arrivé un mois après l’opération me menaçant d’avoir les contentieux si je ne réglais pas la facture qu’il m’avait envoyé avec de nombreux appels, alors que je n’ai jamais rien reçu de leur part. Facture réglée sur Internet et impossible de télécharger la facture , ni possibilité d’avoir le le service de facturation de la clinique, toujours le même disque. Le service est fermé exceptionnellement aujourd’hui, ni même l’accueil, impossible de les avoir. Très décevant.

Bravo pour le respect du rendez vous Grand merci au Dr Arnal et à toute l'équipe qui l'entoure

5 chirurgies en 14 mois, 2 en neurochirurgie avec le docteur Ouammou et 3 en orthopédie avec le docteur Guicherd. Un travail de qualité, du personnel attentif, attentionné, professionnel. Il me reste la rééducation mais je suis sur mes jambes et les douleurs ont disparues. Juste déçue du dernier anesthésiste qui n'a pas écouté les difficultés post anesthésie contrairement à l'avant dernière intervention où l'anesthésiste avait été vraiment à l'écoute et avait trouvé une solution. Cela n'enlève en rien la qualité et le professionnalisme de chaque personne qui m'a accompagnée durant ces mois. Je recommande réellement cet établissement. Merci à tous.

Arrivé a 21h pour une fracture ma fille n'a vu aucun personnel avant 23 h..2h en souffrance sans avoir un médicament pour ne plus souffrir..du jamais vu..et tout ça pour voir l infirmière qui nous dit d aller voir ailleurs car il n y a pas de radio!! Nous avons dû aller a l'hôpital de Villefranche ou même si nous avons attendu des heures au moins nous avons été reçu direct par une infirmière afin de calmer la douleur ...prenez en de la graine!! ..et prévenez en avance qu'il n y a pas de radiologue le soir afin de ne pas attendre pour rien ..et pour un service d urgence c'est hallucinant !!

suite à un examen du 10 janvier 2024 je ne reçois pas de facture mais un courrier de recouvrement judiciaire. J'ai réglé à réception le 8 mai et depuis impossible d'avoir la facture acquittée sur le site, impossible de les avoir au téléphone, j'ai envoyé un mail mais le délai de réponse est de 4 semaines. J'ai appelé le service d'urologie qui m'a donné le numéro de la responsable facturation mais sa boite mail est pleine. Que faire ? J'ai besoin de cette facture pour me faire rembourser.

La Clinique de la Sauvegarde et ses entrées infectes, son hall dans un état minable depuis des mois, ses machines hors service, ses sols rarement nettoyés, les fumeurs postés aux entrées qui importunent de leurs fumée tous les malades et visiteurs entrant et sortant, un régal ! Le parking est bien trop petit et ses tarifs prohibitifs. Les joies de la gestion externalisées ! Malgré tous ces points négatifs les soins prodigués sont de haute qualité, les équipes, pour ce qui me concerne, en gastro et oncologie sont extraordinaires et l’ensemble du personnel, que ce soit l’accueil, la maintenance, la radiologie, les urgences et tous les intervenants d’aide, Psy, kiné, Ostéo, etc. sont très présents, à l’écoute et bienveillants. Excepté bien sûr les équipes de ménage qui n’en ont rien à faire puisque externalisées !

Suite à un examen effectué fin février, je reçois un courrier le 14 mai de votre service recouvrement avec une facture impayée de 92.30€…. Précisant que plusieurs relances ont été faites. Hors, c’est bel et bien le 1er courrier que je reçois depuis mon examen. Aucune facture ne m’a été adressé. De plus, personne ne répond au téléphone. Je constate dans les avis que je ne suis pas le premier patient a qui cela arrive. C’est pas cool.

Si sur le plan médical (Dr Ruyer) il n'y a rien à redire, au contraire, c'est plus que déplorable sur le plan administratif. Pas de facture, pas de transfert du dossier à la sécu, relance agressive alors que vous pensez que tout a été fait correctement, pas de facture acquittée, accueil comptable invraisemblable et violent... et puis le silence total alors que vous attendez leurs documents pour pouvoir vous faire rembourser... Même ma mutuelle n'a pu les faire bouger ! 3 mois à ce jour !!! Je me demande comment on peut se faire prendre en charge dans cette clinique si on n'a pas les moyens d'attendre que leur comptabilité fasse son travail pour se faire rembourser Dramatique !

Excellent accueil,équipe médicale parfaite En ambulatoire, pour une intervention sur la main Pas de douleur,explications précises

Le personnel est très agréable et compétant. Je recommande cette clinique

12 euros le parking , c'est très cher de plus un service qui laisse à désirer, du personnel peu sympathique, les toilettes dans un état déplorable, pas de savon , pas de papiers , à l'extérieur, des poubelles qui débordent , par contre pour réclamer les paiements à l'avance , ils n'oublient pas , 😡

Comptabilité INCOMPÉTENTE. Ma fille se fait opérer fin janvier 2024 la facturation arrive pour 1898 €. Je ne paye pas car à sa précédente opération la clinique avait reçu la part SS et mutuelle mais cette fois ci je dois régler. J’envoie le chèque fin février et jusqu’en avril nous sommes harcelés d’appels pour menaces de recouvrement et plus si besoin. Début avril le chèque a miraculeusement été encaissé sûrement retrouvé dans le fond d’un tiroir. Ma mutuelle qui est informée me signale qu’il ne peut me rembourser car la sécu n’a pas émis de règlement. J’apprends que la sécu a réglé leurs part le 26 février à la clinique. Depuis 5 semaines compta injoignable et je me doute que vu les boulettes je ne suis pas étonnée. Un mail a été envoyé au sce compta aucune réponse. J’ai été obligée de faire intervenir le chirurgien (qui lui est super il vaut 5 étoiles). Vous m’avez fait payer la facture en totalité et vous avez été remboursé par la sécu. Dépêchez vous de me rembourser car je vous harcèlerais autant que vous me l’avez fait. Après je passerai au stade supérieur avec avocat et dépôt de plainte… à bon entendeur

Très bonne prise en charge du début à la fin, clinique propre, personnels soignants au top !

Moi j'ai eu un très bon rapport avec le personnel de l'ambulatoire,puis au blog opératoire. Le docteur Fering m'a fait une petite visite avant ma gastroscopie. Le docteur anesthésiste docteur Lantz très sympathique et abordable, rassurant. J'ai eu un bon réveil. Je suis très satisfaite de la sauvegarde et je remercie tout le personnel.

Merci DR Jardin ainsi que toute l’équipe médicale , il est rare de se sentir aussi à l’aise dans des centre médicaux . Je recommande

Suite à une visite pour une gastroscopie et une colposcopie le 09 février 2024, j’ai d’abord été très mal accueilli par une jeune femme, l’examen c’est très bien passé, je suis ressorti, on ne m’a rien demandé et aujourd’hui je reçois une notification de recouvrement par voie judiciaire,, alors que … Bref le procédé est tout simplement honteux. 👎👎👎

Examen prévu en ambulatoire sous anesthésie générale. Je prévois de prendre une chambre seule comme on me le propose à l’ accueil le jour même et lors de la remise des documents par le secretariat du medecin les semaines précédentes, sur leur site pour la pré-admission également. Après plus d’ une heure d’attente, sur des sièges en file, je me renseigne pour savoir quand pourrais-je accéder à la dite chambre (79€ pour 4-5 heures tout de même pour être seule, me reposer un peu et le prix se justifiera pour un accès wifi et tv. L ‘ espace separé par un rideau est à 50€ et sans facturation pour un espace commun). On m’ explique qu’il n’ y a pas de chambre avec ces prestations en ambulatoire… et me retrouves ainsi à devoir attendre assise, à jeun pour un passage sur 4 heures. Honteux ce qu’ est devenu ce type de service même quand on veut payer le prix fort pour un minimum de confort. J’ ai hâte de voir leur facturation finale puisque j’ ai signé les papiers à l’ accueil pour la prestation supplémentaire. Première fois et j’ espère dernière fois dans cet établissement pour avoir ce type d’ experience médicale déjà pas simple.

Prise en charge déplorable aux urgences suite à un malaise et une hypertension sur mon lieu de travail. En effet, je travaille dans cet établissement depuis plus de 30 ans et je trouve que ma prise en charge a été bâclé. Durant mes 6h d’attentes je n’ai pu voir aucun médecin, seulement une infirmière qui a pris ma tension à mon arrivée. J’ai par la suite décidé de m’en aller en passant voir l’urgentiste pour lui expliquer la raison de mon départ : son manque de temps. Je ne voulais aucun traitement de faveur mais seulement être soignée en toute dignité.

Après une opération de la hanche le 19 février, je reçois ce jour (3 mai) du service juridique de la clinique, un rappel pour impayé relatif à une facture de 2617 € à régler dans la journée avant poursuite. Or, à ma date de sortie, l'informatique étant en panne, la facture devait m'être envoyée par mail et le seul document que je reçois est cette injonction sous forme d'intimidation. Cette pratique consistant à recevoir la facture qu'après paiement semble être courante et doit être dénoncée. Avant toute menace, délivrez une facture dans des délais raisonnables afin que les patients puissent s'organiser vis-à-vis de leur mutuelle!!!! En tout état de cause,tout paiement doit se faire après l'obtention d'une facture. Je suis toujours dans l'attente du mail me précisant, avant le rappel, la date de l'envoi de cette dernière. Par ailleurs, impossible de joindre par téléphone le service administratif, il semble qu'il soit saturé (pour des raisons que je devine). Dommage qu'il ne soit pas possible d'attribuer 0 étoile aux services administratifs, par contre 5 étoiles au chirurgien et à son équipe.

Incroyable J’essaye d’avoir quelqu’un en ligne depuis hier, ca raccroche Aucun service ne répond au téléphone J’ai 50 appels hier et autant aujourd’hui sans réponse !

Un seul conseil : N’allez jamais aux urgences de la sauvegarde ! Catastrophe ! A fuir ! J’ai déjà été plusieurs fois aux urgences dans d’autres établissements, je n’ai jamais vu un établissement aussi mauvais Pour votre santé physique et mentale, suivez mon conseil

Sous le coup d’une grosse réaction allergique j’ai été prise en charge très rapidement et efficacement ! Je remercie les 3 infirmières et la médecin présentent ce soir qui ont été adorables ! Merci encore !

Personnel au top pendant mon opération cependant le groupe Ramsay est une catastrophe… 1 mois après l’opération toujours pas de facture donc compliqué pour ce faire rembourser ! C’est une honte de pas sortir de l’hôpital avec sa facture !

Je suis extrêmement déçue et choqué par le service d'urgence que j'ai reçu à la clinique de la sauvegarde. Ce dimanche face à des douleurs aiguës,j'ai sollicité un scanner prescrit la veille par un médecin si mon état ne s'améliorait pas et comprendre l'origine de mes maux. La médecin d'urgence présente ce dimanche matin , m'a refusé ce service sous prétexte que je n'étais pas dans un état critique et que les scanners étaient réservés pour les vraies urgences et non pour de la complaisance. Pourtant quelques heures plus tard , mon état nécessitait une intervention du SAMU pour me transporter aux urgences . Un scanner effectué à l'hôpital a révélé une situation nécessitant une opération chirurgicale en urgence. Cette négligence initiale de la clinique privée aurait pu avoir des conséquences désastreuses sur ma santé ! Je trouve inacceptable qu'une structure dédiée à la santé puisse faire preuve d'une telle légèreté dans l'évaluation des urgences médicales. Leur manque de professionnalisme et de jugement lors de ma visite m'a non seulement mis en danger, mais témoigne aussi d'un manque de compassion et d'engagement envers le bien-être des patients ! Je déconseille fortement cette clinique pour ceux qui cherchent un soutien médical fiable et empathique !

C est honteux 6 h d attente aux urgences avec ma maman de 86 ans. Le personnel court vous fuit on vous parc dans une pièce et vous attendez pendant des heures… pièce même pas nettoyé entre les patients c est d une saleté… et on vous dit vous êtes pas prioritaire c est sur ce n est qu un poignet cassé 😡 mais à 86 ans on est pas intéressant ! Fuyez cette clinique ils ne sont là que pour encaisser !!

Pre-admission fait sur internet. Présence a l'accueil, présent au service. Attente 5 heure en salle d'attente pour une chambre hospitalisation chirurgicale cardiaque pour opération lendemain. Je déconseille le services.

Personnel sympathique et à l'écoute. Je crois que nous nous devons d'être patient dans les deux sens lorsqu'il s'agit de notre santé

Vous font payer l'anesthésie AVANT l'opération mais parcontre délais de 30 jours environ pour obtenir la facture de la clinique nécessaire au remboursement par la mutuelle... pressés d'encaisser mais pas de faire leur travail ! Honteux. Sans parler de l'anesthésiste exécrable !

Je ne pourrai jamais assez remercier Sarah à l’accueil d’urgence, devant mon inquiétude elle à fait tout son nécessaire pour nous rassurer. Merci Sarah pour ta gentillesse et humanité tellement nécessaire dans ces moments là. Merci également pour ton professionnalisme!

Clinique catastrophique je ne recommande strictement pas.... Mon fils a été opérer du fémur pas le docteur guicherd willaume en novembre Depuis personnage injoingnable hors mi par ca secrétaire qui arrondi les angles Mon fils a 16 ans et cette opération très importante en pleine croissance De plus avec.des honoraires exorbitants et le coup d une opération qui frôle les 9000 euros tt confondu et un suivi pourri Donc obliger de ce faire suivre sur Clermont Ferrand au pôle santé ou un médecin qu il av vu prends la.suite ..... Je suis donc plu qu en colère envers ce chirurgien qui prends les gens pour des bout de barbaques et surrt s enrichi sur des gens qui n ont pas le.choix que de passer par lui avec des dépassements d'honoraires d environs 1500 euros.de plus que le devi annoncé pour 2.vis ...... Déplorable je vs recommande de faire cette établissement car le suivi ni edt pas et tt est très.cher Cordialement

Je me suis rendue dans cette hôpital en mai dernier, je suis arrivée vers 1h du matin, on m’a rapidement admise. Mais une fois dans le service personne n’est venu, je n’ai pas vu de médecin, je me tordais de douleur et si je n’hurlais pas personne ne venait. On ne m’a fait aucun examen, j’ai vu le médecin uniquement à 8h30 (alors que cette nuit la, nous n’étions que 2 patients)…

À éviter même pour une urgence. Mauvais acceuil, mauvaise signalétique, mauvais état des lieux, personnels peut agréables... Dirigez vous plutôt à la clinique du val d'ouest ou hôpital de la croix rousse. Plus jamais la sauvegarde!!!

Il est vraiment très dangereux d aller se faire soigner dans cette clinique pour faire une coronographie( intervention bénigne) il devait sortir quelques heures plus tard et grâce à une très mauvaise manipulation il a fait un anévrisme artériel La nuit suivante puisqu'il a dû rester le personnel de nuit a été extrêmement désagréable On lui a même demandé d arrêter de se plaindre alors que lorsque vous faites une hémorragie artérielle la douleur est difficilement supportable Il est sorti il ne pouvait pas marcher pas conduire et des bleus qu'il a toujours Bien entendu il a annulé tous ses rendez-vous en cardiologie et ne retournera jamais il a même peur de continuer à se faire soigner Ok

Encore une fois, j'ai été très satisfaite par la prise en charge par tous les professionnels de santé lors de mon séjour en hospitalisation ( accueil, attente, et actes de soin ). Je recommande la Clinique de la Sauvegarde.

Clinique impossible à joindre 18h30 , avec un répondeur automatique qui tourne en rond et vous renvoie sans arrêt au debut de vos choix malgré avoir essayé plusieurs choix possibles, inhumanité, et donc IMPOSSIBLE D'AVOIR DES NOUVELLES DE NOTRE FAMILLE.

Une étoile pour quelques membres du personnel compétents et bienveillants. Première visite dans ce lieu, un décès, ce sera la dernière visite.

Bonjour Personnel deplorable en ambulatoire j etais accompqgnant de mon compagnon je me suis fait sortir de la salle en ambulatoire (rien est ecrit dans la salle) car je ne devais pas rester la salle etait pour les personnes passant un examen. En expliquant que je derange personne il etait 15h elle m a retorqué la salle fermait a 16h . Ne parlant pas des heures de Rdv mon compagnon avait un examen a 13 h en ambulatoire et ai passé a15 h parqué dans une salle sur un fauteuil sans voir une infirmiere . J espere que les enquetes de satisfaction et de non satisfaction !!!!arrivent dans le bon service car aucune urne pour deposer cette enquete juste enquete remise a une secretaire au 1 er etage le 16 fevrier .

J'ai pris RDV par téléphone avec un médecin radiologue indiqué par mon médecin traitant et le compte rendu a été validé par quelqu'un d'autre! Et pourtant , je l'avais bien précisé à l'accueil!

J ai été opérée en cardiologie par le Dr Poty le 1er février. Je suis restée une nuit en surveillance et sortie le lendemain matin. J'ai trouvé toute l équipe au top et vraiment soucieuse du confort et du bien être des patients que ce soit avant pendant ou après l opération. Par exemple au réveil je me suis mise à grelotter dans la minute on me mettait des couvertures chaudes sans que j'ai besoin de rien dire. La prise en charge de la douleur est une préoccupation systématique dans la salle de réveil et en hospitalisation. Merci à vous et bravo pour votre bonne humeur et gentillesse malgré des conditions de travail probablement difficiles comme partout dans la santé.

Vraiment catastrophique ! Je n'ai jamais vue ça de ma vie on m'a diagnostiqué un pneumonie le 11 janvier 2024 avec examens scaner malgré plusieurs traitements antibiotiques rien ne fonctionne ! Hier je fais mon entrée aux urgences à 18h car je fesait des à 40 de fièvre ça été très long à l'arrivée il me font à partir des examens à 21h et après il me demande de rentré chez moi à 4h du matin avec une fréquence cardiaque à 110 bpm , on ne m'a même pas fait un Électrocadiograme alors que je me pleins de douleurs au thorax au final on me.dit de revenir à 8h30 je suis à 1h 30 en transport. Je reviens ce matin à 11h30 et la on me fait attendre jusqu'à 15h30 sur une chaise en salle d'attente ! Sanq même prendre ma température alors que hier à 15h30 je fesait 40 de température !Déplorable catastrophique je ne reviendrai plus jamais ici c'est carrément dangereux ! Dal piaz johnny

REBELOTE ! REBELOTE JE REPASSE UN SCANNER LE 21 FEVRIER ET MON DOCTEUR ATTENDS TOUJOURS SON COMPTE RENDU ! J AI DU LUI ENVOYER MOI MEME !!!!!! DECIDEMMENT JE VAIS EN DECEPTION EN DECEPTION !!! Ou en êtes vous de vos investigations de mon post du Le 15 janvier 2024 ! Urgence nul de chez nul ! j'y suis allée pour passer un scanner poumons car j'étais très malade ma respiration déplorable ! et le radiologue me dit vous avez une pneumopathie infectieuse très sévère je vous suggère d aller aux urgences et de leurs demander le masque à oxygène et de vous faire une prise de sang (la seule chose qui a été fait) au bout d'un 1/4 h on me dit gentiment de rentrer chez moi ok! sauf que la nuit a été déplorable fièvre à 40, que mon mari me dit demain matin on retourne aux urgences ok! le 16 1 2024 mon mari explique à l'infirmière que la veille nous étions passé et qu'il n'y avait rien eu ! celle ci nous dit je vais voir le doc ! elle reviens au bout de 5' et nous dit le doc avait dit qui n'avait pas lieu de me voir et de me garder ! alors que fiévreuse, et au niveau respiratoire dur dur ! mon mari me dit nous allons allez à la x rousse ! et là oh surprise prise en charge immédiatement , masque à oxygène prise de sang et ils m'ont gardé la nuit et ils m'ont dit vous avez bien fait venir encore 1 semaine comme ça et il y avait septicémie ! dont ensuite ils m'ont transféré au Bat H MPU ou je suis restée hospitalisée 4 jours avec pleins d'examens dont une fibroscopie aie aie ! réelle infection pneumopathie très sévère et ils n'ont pas trouver la bactérie donc je suis rentrée à la maison très fatiguée en ayant une perfusion à demeure pendant 7 jours ! quand j'ai parlé aux médecins urgentistes de la x rousse ils étaient abasourdis d entendre que la Sauvegarde ne m'avait pas pris au sérieux je n'irais plus jamais c est sûr ! et je n'ai pas entendu du bien pendant mon hospitalisation un septuagénaire déclarait a la x rousse douleurs dans la poitrine et qu'au bout de 4 h ont lui a dit qu'il y avait trop de monde que l on ne pouvait pas le garder ! voila pourquoi il y a souvent des erreurs je pense que certaines ou certains devraient changer de métiers ou de vocation ! C EST UNE HONTE QUE TOUT LE MONDE LE SACHE et d'ailleurs je vais faire un courrier à la direction de l'hôpital! LE PIRE C EST QU UN MEDECIN URGENTISTE N A MEME PAS VOULU ME VOIR !!!!!! QUE VA FAIRE LA DIRECTION ?????

Aucun service, des machines pour vous enregistrer et pas une seul personne pour vous aider. Nous avons du aider deux groupe de personnes âgées avec la bornes d’enregistrement, les secrétaires médicales nous ont vue et même pas une aide. Ne conseil pas à personne âgée seul !

Mon papa est hospitalisé depuis deux jours, je n'arrive à joindre personne, ni le standard ni le service où il est hospitalisé. Ça sonne dans le vide et au bout d'un moment ça raccroche. Silence radio aussi quand je passe par le service standard automatique, j'appuie sur les touches correspontes et ça me renvoit au message d'accueil. Impossible d'avoir des nouvelles médicales de mon papa, c'est inadmissible !

Bonjour je mets 5 étoiles 🌟 Pour Sarah des admissions c’est vraiment une personne très humaine et son accueil a été parfait. Qu’elle ne change surtout pas ça met du baume au cœur. Merci Sarah pour votre gentillesse et votre professionnalisme surtout bravo . Mme D.

En un seul mot ? DÉPLORABLE ! 3 fois que cette clinique s’amuse avec la vie de ma maman. Ma maman a ete amenée aujourd’hui grace au pompiers qui nous ont dit de ne surtout pas tarder Arrivée : 10h Prise en charge, personne ne peut rentrer avec une femme vieille de 77 ans. 16h toujours aucune nouvelle Maman diabétique, n’a rien mangé depuis la veille 22h Ou me laisse entrer, et la je vois 10 lit posés cote a cote dans un coin à l’intérieur, tous en état tres grave, dont une vieille dame malade d’alzeimer de plus de 80 ans qui est tombée et c’est ouverte la tête. Arrivée elle aussi a 10h, toujours pleine de sang à 16h avec plaie ouverte Bref ma mère, amenée ici a cause d’une crise au coeur n’est pas sous monitoring, aucun tensiomètre branché ni même de vérification de glycémie. A 17h on l’a fait sortir sans assistance et c’est tout, débrouillez vous. On s’attend a voir un médecin, mais rien, jusqu’au moment ou on demande des explications de manière forcée, car maman a le bras et la main pleine de sang, a cause d’un pansement mal fait. Tout a coup comme par magie, le médecin arrive s’excuse et nous explique … Mais si on avait pas crier, cela aurait été la troisième fois que nous serions rentrés sans rien connaitre de ce qui s’est déroulé a l’intérieur. De plus, personnel très désagréable En bref n’y allez pas, car quand même un membre du personnel vous dit que c’est une clinique de m… , ça en dit long.

Bonne équipe médicale Accès très complexes pour les malades, de longues marches à prévoir. Locaux dégradés, pas de signalétiques efficaces. A ne fréquenter que si vous avez repéré un bon médecin, autrement choisir une clinique plus moderne et plus propre.

Un temps précieux a été perdu aux urgences ! Il est très dommageable que la lettre d’adressage de mon médecin traitant n'ait même pas été décachetée, ni lue. Beaucoup de temps perdu…

Prise en charge en ambulatoire pour une ablation d’anneau. Beaucoup de retard, je suis passée au bloc pour 15h ) Je suis très déçu par le suivi post opératoire. Des plaies très douloureuses au réveil. On me rajoute de la morphine et on me Monte dans une chambre. Je me sens, toujours aussi mal, je n’arrive pas à manger. Je demande de rester la nuit à l’hôpital Refus immédiat et me demande de partir de la chambre Avant 19 h30 ( La chirurgienne, Madame Blanchet passe en coup de vent, Comme avant L’opération) Ne prends pas le temps de m’écouter et me dit que tout va bien. Le personnel appelle le taxi, et la personne était là pour 18h30 ( Avec des pansements en sang) La douleur était tellement importante que c’est la personne du taxi qui me prend sous le bras pour marcher. Me ramène chez moi, dans la nuit, je fais une hémorragie pompiers urgence Suite suite à une plaie mal refermée. Je demande l’arrêt du protocole, car je devais me faire mettre sleeve par la suite.

Choix de la chambre fait lors de la pré admission lors de mon arrivée en chambre rien ne correspond le lendemain impossible de joindre la gouvernante et personne pour solutionner le problème. 2 jour après moitié des problèmes solutionner mais toujours des problèmes de télé et vu le prix dû soit disant palace à fuir très lamentable suite à votre réponse je tiens à préciser que ceci ne s ai amélioré après la visite de votre gouvernante même voir dégradé les serviettes étaient enlevés mais non remise frigo on réapprovisionne Repas non conforme à l offre et télé ou rien a changé jusqu’à mon changement de chambre pour cause de fermeture du 4 eme Vu avec votre gouvernante lors de sa visite le 27/12/2023 Et pour tous ces problèmes j ai heureusement pris des photos pour le prouver à votre personnel

Accompagnant une personne de ma famille pour une opération en ambulatoire, et ayant pris une chambre, au moment de l’admission et l’infirmière que l’on voit avant le départ au bloc nous dit que l’accompagnant peut attendre à l’étage 1 (vers 14h). Or, arrivé à cet étage, une autre personne attend avec moi son ami parti au bloc. L’infirmière (blonde, quarantaine d’année) vraiment pas aimable, pas de bonjour, nous demande de partir méchamment. On lui explique que c’est ici qu’on nous a demander d’attendre le retour en chambre. Elle nous menace d’appeler la sécurité, et nous oblige à partir. Nous sommes accompagnants et aussi inquiets d’attendre des nouvelles de nos proches. Une approche avec plus de délicatesse, d’explications auraient été préférable, plutôt que des menaces ! Si vous êtes aussi tendus, pensez à prendre des vacances ou changer de métier ! Personne ne mérite un tel accueil !

Clinique exceptionnelle, du début à la fin du processus. Opération hernie avec Docteur Gignoux. Une vrai réussite. Organisation topissime

Mauvaise expérience. Aucun accueil, diagnostic erroné. La seule personne agréable est le le jeune homme de la sécurité qui fait de son mieux pour aider.

Service bariatrique opérée par le Dr DUCHAMP Christophe. Je remercie également l’anesthésiste qui m’a rassurée énormément avant de m’endormir. Je tiens à remercier le personelle en général qui fait vraiment de son mieux et est réassurant envers les patients. La douleur est fortement prise en compte pour cela aussi je vous en remercie.

Reçu à cette clinique en urgence cette cliniqueest très agréable le personnel à l'écoute dévoué et très professionnel toutes les personnes ont été très observatrice à mon état dans le but de faire le maximum pour l'améliorer et toujours à l'observation du confort du patient vous comprendrez que je recommande cette clinique sans aucune hésitation

J’ai du attendre au urgence pendant 4h vraiment alors que j’avais une ordonnance de mon médecin que je devais être pris rapidement J’ai eu un malaise dans la salle d’attente et c’est à ce moment là ils ce sont occupé de moi.

Personnel très agréable et à l’écoute! Cependant je me suis rendu le 21 novembre au urgence les infirmières étaient que deux pour gérer toute les urgences ! Est-ce normal ? Étant moi même infirmière je trouve ça inadmissible étant donné que les urgences est un service normée. Or c’est inacceptable de travailler dans de tel conditions pour les infirmières comme pour les patients. J’espère que mon avis changera un peu les choses parce que c’est vraiment inacceptable

j ai été opéré par le docteur Willy GRASSET d un Algus valgus en aout 2023 aucune douleur tout s est bien passe je recommande

J’ai été opéré ce jour en ambulatoire. Très bonne expérience ! Je souhaite remercier l’ensemble du personnel administratif et médical pour leur accueil aimable et professionnel.

Super équipe de la secrétaire à l infirmière diététicienne et naturellement Dr gignoux, à l écoute rassurant, je recommande, même post opératoire, rien à dire, merci à vous

Une equipe au top, attente raisonnable et prise en charge efficace.. et surtout, suivi du patient … formidable, merci a tous les professionnels des urgences ☀️

Je me suis fait opérer de la main mardi 7 novembre.de l'accueil jusqu'au départ tout fut parfait.je recommande la clinique pour leur accueil leur compétence et tout le reste.Merci a toutes les personnes qui se sont occupés de moi

Un établissement à éviter. Cette une clinique est en avance sur son temps. Elle montre ce que pourrait devenir l'hôpital lorsque le système de santé français aura été deconstruit. Mention spéciale aux urgences , où l'on a le temps de mourrir puis de ressuciter avant de preoccuper quelqu'un. 5 h d'attente et une consultation de 10mn, sans radio...

Opéré le 08/08/23, nickel, le gros problème vient des horaires anesthésiste. Devis signé avec une part mutuelle de 431,38€ on me réclame, malgré échanges de mail 819,00€. Lamentable. J'ai bien réglé ce que je dois mais nouvelle facture! Ça part au contentieux. Bravo !

Top quel plaisir. Céla est drôle d'associer le mot plaisir. Avec un examen sous anesthésie générale. Mais de l'anesthésiste au infirmière. En passant par le docteur QUENCEZ. Rassurant à l'écoute. Une vraie empathie pour le patient. Cela fait plaisir à voir. Merci à eux pour cette prise en charge et examen, sans faille. Très bonne clinique, quand ont est satisfait il faut le dire et la c'est le cas. Encore merci. 👍

Je recommande le service ortho, le personnel médical est qualifié et les secrétaires sont très agréables au téléphone comme en face ça fait plaisir de voir que des personnes font leurs métiers avec plaisirs. Réputation des chirurgiens n'est plus à faire, toujours au top

Ma maman s'est faite opérée du dos. Elle est venu à cause d'une complication au niveau de la cicatrisation (cicatrice qui s'ouvre, qui suinte). Au bout d'une heure d'attente, ma mère se tord de douleurs. On a demandé un brancard car ma mère ne pouvait absolument pas rester ni allonger, ni debout pendant très longtemps mais seulement semi allongée. Elle a répondu qu'elle devait s'assoir... la bonne blague. Donc ma maman a du s'allonger par terre comme elle pouvait pour se soulager. Honteux et inadmissible. Le suivi post opératoire est également catastrophique. Quant aux personnels administratifs, désagréable au possible. À fuir si vous tenez à la dignité de vos proches.

Mon mari est rentré dans ça chambre solo à 18h et sorti le lendemain 11h on me facture 2 jours soit 2× 145 € , une honte Il n'est même pas ça signifié sur le site Internet comment l'établissement fonctionne. Comment remédier à ce problème, quelqu'un a-t-il eu la même expérience

Tout est déplorable au niveau des urgences de nuit ! 3 infirmières pas une de sympa. Je demande comment procéder aux soins on me répond à votre avis ? Je me mets à pleurer de douleurs vous pouvez faire moins fort ! On ne me demande pas mon consentement ni même si je suis d'accord pour ce qu'on m'injecte. On m'injecte et une fois après on me dit ce que c'est... Une fois que j'arrive à me reposer on rentre en criant dans le box (sans toquer) pour me dire de changer d'endroit. Le médecin de jour j'en parle même pas, aucune écoute, aucune empathie, que de l'égo ! Un arrêt de travail donné... et même pas rempli ! Hygiène qui laisse à désirer... pas de savons dans les toilettes, poubelle sans couvercle avec toutes les affaires de patients malades, bouton chasse d'eau cassé... Catastrophique ! Il faudrait suggérer des reconversions à tout ce personnel

Je me suis rendu à la clinique de la Sauvegarde ce jeudi 21 septembre pour une intervention en ambulatoire, et je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers l'expérience que j'ai vécue. Les docteurs Billioud (chirurgien gastro-entérologue) et Mirabaud (anesthésiste-reanimateur), ainsi que l'ensemble du personnel soignant, ont fait preuve d'une courtoisie, d'un professionnalisme et d'une attitude rassurante exemplaires. Mon bref séjour au sein de cet établissement s'est parfaitement déroulé. Je tiens également à souligner que l'environnement de la clinique est non seulement très agréable, mais aussi d'une propreté irréprochable. En somme, je recommande cette clinique de santé.

Indécent racket pour aller en consultation, aucune autre possibilité de stationnement à proximité, et la clinique n'est pas desservie par les TEC. Difficile de se repérer entre les différents bâtiments, on perd du temps Édit mars 2024 : plusieurs visites en quelques semaines. Il faut VRAIMENT faire quelque chose au niveau du bureau des entrées. Attente de 30mn environ, en retard pour mon intervention Édit mai 2024 : après le racket du parking (résolu) le racket de la facturation.. réception d'une lettre de relance de règlement, avec menace huissier, 3 mois après mon passage, et alors que rien ne m'a été demandé à ce moment là ni aucune facture reçue entre temps. Qu'est ce que c'est que ces pratiques de mafieux? Impossible depuis de récupérer ma facture acquittée

VOIR LA PHOTO DE L’URINAL DANS LE QUEL J’AI TROUVÉ UN EMBALLAGE DE SCALPEL USAGÉ…. À FUIRE ! Surtout certains médecins des ROBOTS DE CHIRURGIEN INCOMPETENT!! Je n’ai jamais VU au grand JAMAIS UNE CLINIQUE AUSSI PEUX COMPÉTENTES UNE HYGIÈNE DÉPLORABLE DES RAPPORT MÉDICAUX NON LU PAR LES PRATICIENS et NON REMIS AU PATIENT. JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE CLINIQUE MA GRAND MÈRE A ÉTÉ AMENÉE AU URGENCE LA BAS UN DIMANCHE DEPUIS JUILLET 2023 à aujourd’hui 3 opérations effectuées par trois praticiens différents C’EST UNE HONTE !!!!!!!!!!!!!!!! AUCUNS SUIVI FIABLE MÊME PAS LE MÊME CHIRURGIEN A CHAQUE OPÉRATIONS de plus la clinique a commis des erreurs médicales qu’elle ne daigne reconnaître… Des infirmières peux sympathique qui vous ramène les traitements une fois sur 3 dans la journée en plus les médicaments à même leur mains sans gants sans opercule sa me dégoûte un milieu médical sois disant ASEPTISÉ AH PENDANT LE COVID ILS SAVAIENT METTRE DES GANTS ET LA RIEN DE RIEN ! Les chambres sont sales les blocs opératoires n’en parlons pas ! FUYEZ CET ÉTABLISSEMENT ILS DÉTÉRIORENT PLUS QUILS NE RACCOMMODENT leurs clientèles ou leur patients à vous de voir !!

La malveillance et l incompétence dans un même espace . Mesdames les infirmières, c'est la première fois que je pense qu'il faut changer de métier . Qd on a plus la foi, l empathie et la bienveillance . Il est essentiel d arrêter ! Vous gérez de l humain ! Mesdames les aides soignantes, idem mais surtout apprenez à vous exprimer. Messieurs les sachants , reprenez votre serment d Hippocrate. Il me semble que vous en avez oublié l essence au profit de la gestion. Et au groupe Ramsès, vous contribuez à la dilequecense de notre système de santé.

Comment peut-on avoir des médecins/infirmiers aussi pro et bienveillants et un service de secrétariat aussi pathétique. Pourquoi vous laissez votre numéro sur Google alors que vous êtes INJOIGNABLE ? Ne perdez pas votre temps avec cette clinique vraiment. Cela fait depuis le 19 Juin que j’ai reçu par SMS un message me disant qu’il faut que je paye ma facture, je trouve ça pas du tout professionnel mais bon, très bien alors je me dirige sur le site et là on me demande un numéro de dossier , que je n’ai bien évidemment jamais reçu. On me dit que je peux le trouver dans le mail me prévenant que ma facture est a réglé ! Mais quel mail ??!!!! Je n’ai strictement rien reçu !! J’ai beau appeler 40 fois laisser 50 mails ne rêvez pas vous n’aurez AUCUNES REPONSES ils sen fichent complet du suivi de leur clientèle !! La cerise sur le gâteau ?? Je viens de recevoir un SMS de « dernière relance » comme quoi mon dossier sera transmis au contentieux et de rappelez vite à un numéro INJOIGNABLE bien sûr sinon ce n’est pas drôle. Franchement à part envoyez des SMS et répondre aux avis Google , vous savez faire quoi?

Quand il y a violation des droits du patient en l'empêchant de rentrer chez lui alors que le médecin en poste dans le service vous dit le mercredi 12/07/23 que sur le plan médical il n'y a plus aucun problème pour son retour à domicile, on se demande de quel droit le jour suivant un nouveau médecin dit le contraire ! Tout cela pour céder à la demande de l'assistante sociale de maintenir cette mamie de 98 ans à l'hôpital pour mettre en place des aides à domicile dans le cadre d'une surveillance 3 fois/jour ce qui semble plutôt compliqué en plein mois de juillet et avec la pénurie d'intervenants que l'on connait dans les associations. A signaler que cette A.S. n'a pas pris la peine d'expliquer à la patiente pourquoi elle voulait la maintenir à l'hôpital ! Une mamie qui dit avoir la boule au ventre par la contrariété, estimant que sa volonté n'est pas respectée, qu'elle n'a aucun droit, pleurant, suppliant c'est pour le moins inquiétant comme procédé ! Et pour justifier médicalement le maintien à l'hôpital de la patiente on va même jusqu'à réintroduire des antibiotiques prétextant que l'infection pulmonaire enrayée pourtant avec le médecin précédent (dixit) avait repris !! Pour rappel un médecin n'est pas autorisé à retenir un patient contre son gré hors admission sous contraintes en psychiatrie -

Mon père 97 ans a été reçu aux urgences de la Sauvegarde.. suite à un AVC, il a été sanglé sur un lit ... vif et conscient à 19h..il a été livré dans le coma, le lendemain par ambulance.Aucun compte rendu d'hospitalisation, ni prescription d'hydratation...Il est mort 24 heures plus tard... asœur et moi l'avovivant et hors de lui d'y fait de cectraitement inhumain

J'ai eu une intervention avec le chirurgien Dr Gignoux qui s'est très bien déroulée (explication de l'intervention), l'amabilité de la secrétaire pour planifier les rdv. J'ai été très bien accueilli à la clinique dès mon arrivé le jour de l'opération jusqu'à ma sortie. Je remercie l'ensemble de l'équipe soignante pour leur gentillesse durant mon court séjour.

Venue pour une hospitalisation ambulatoire, tout s'est bien passé. Très bon accueil, explications claires pour me diriger au bon endroit. Les infirmier(e)s et médecin qui a effectué l'opération très sympathiques et professionnels. Ils ont su me mettre à l'aise et me rassurer. Seul bémol : le parking pour se garer.

Accident de moto avec chute. Depuis plus de 6 heures aux urgences de la sauvegarde. Pas de fontaine à eau… La Roumanie en 1950…. Établissement privé, avec des actionnaires. Choquant, lamentable. J’attends en silence. Même moi qui suis respectueux la fonction, je ne comprends pas.

Dimanche dernier le 04.Juni , je me suis rendue aux urgences de la clinique Sauvegarde J'ai dû y passer plusieurs radiographies de mon pied. Une fois que tout était en place, j'ai demandé à la radiologue de me donner une protection contre les radiations avant de faire les radios. Elle m'a répondu qu'elle n'en avait pas. Je leur ai demandé à nouveau de me donner une protection. Elle m'a dit que ce n'était pas nécessaire. Je lui ai demandé une troisième fois en insistant sur le fait que, pour des raisons de sécurité, il était absolument nécessaire de porter une protection contre les radiations. Même lors de la radiographie du pied, elle m'a dit que ce n'était pas habituel et que nous allions désormais procéder ainsi. Je considère cela comme un scandale absolu. Les patients sont inutilement mis en danger et je voudrais demander que cela ne se reproduise pas la prochaine fois et que le personnel reçoive une formation appropriée.

A 2 reprises j'ai eu la (mal)chance d'aller aux urgences de cette clinique. Les infirmières à l'accueil font un 1er check-up et demande si j'ai des allergies... et OUI j'ai des allergies ! Elle le note bien dans son formulaire... Sauf que ! Lors de mon premier passage, le medecin a voulu me faire perf d'un des produits dont je suis allergique... J'ai entendu le medecin demander le produit a une infirmiere quand il était dans le couloir... Heuresement que j'ai l'ouie fine, et j'ai pu gueuler un grand He ho non, je suis allergique à ca!... La 2eme fois que je suis passé aux urgences, même topo, prise des allergies dans le formulaire... et je suis ressortie avec une ordonnance avec... devinez quoi... le produit dont je suis allergique ! Cela démontre juste qu'il n'y a AUCUNE communication entre l'accueil et les medecins... Je trouve ça grave ! Je comprends que le système de santé est dans une situation compliquée, mais faut pas non plus éxagérer...

Heureusement que le médecin est un excellent praticien (docteur Leprince) car la comptabilité de la clinique est nulle. Ma maman s'est fait opérer le 22 décembre 2022, elle a réglé sa facture le 17 janvier 2023 et a reçu sa feuille de soins (oh miracle !) le 10 mai. Tout simplement inadmissible.

La personne à l’accueil m’a très bien reçue, c’est vrai que j’avais effectué là pré-admission par internet. Puis la prise en charge pour mon opération en ambulatoire a été charmante, des mots gentils, rassurants alors que les infirmières avaient déjà effectué 7 h de travail. Je recommande

Arrivé en urgence avec une facture ouverte du gros orteil par chute d’un radiateur en fonte je suis reparti après la radio et le premier soin. Une équipe très agréable et jeune . Le médecin de garde qui était très bien m’a dit que je serai rappeler le lendemain pour un avis chirurgical. 15 jours après je n ai toujours pas eu d’appel ! Heureusement que je connais du monde en chir ortho et que j ai pu être pris en charge le lendemain en opération au Parc pour nettoyer la fracture ouverte et déposer l’ongle et reposer un provisoire .

Dès l entrée, manque de propreté (poubelles qui débordent, mégots de cigarette), de quoi vous laisser perplexe par rapport aux soins à recevoir... Situation idem dans l étage (plateau non débarrassé). Au fait, où se trouve le personnel soignant...dans le bureau TOUTE L APRÈS-MIDI ! DEBORDEE , certainement!!! Y a t il un pilote dans l avion?????

Consultations pré-opératoires, accueil en chirurgie, amabilité et disponibilité du personnel de bloc et de service, accompagnement et parcours post-opératoire : tout est parfait, idéalement organisé, fluide. Le tout associé à des chirurgiens aux compétences pointues et reconnues. Je recommande sans aucune hésitation.

3 Chirurgiens de la main compétents, humain, au top de la technologie pro de la main 👍🏻👍🏻 Je recommande fortement

Avant une opération impossible d'avoir une chambre, tous les futurs opérés attendent dans une grande Pièce puis en robe de chambre sur des fauteuils dans une autre grande piece on attend comme des bœufs de passer à l'abattoir. Aucune humanité. Le chirurgiens sont bons mais la majorité du personnel pas aimable.

Si j’étais vous et bien j’éviterai. Urgences: nez cassé mâchoire cassée ils n’ont absolument rien vue. INCROYABLE MAIS VRAI.

Sportif de bon niveau amateur trail/cyclisme venu pour une opération arthroscopique du syndrome de l’essuie glace, je tiens à mettre cette pierre à l’édifice pour les talents du Docteur David Dejour qui m’a opéré au sein de la clinique de la sauvegarde. Je tiens également à remercier le suivi et l’accompagnement du personnel soignant très humain et proche de son patient, bravo❤️

Hospitalisée pour une biopsie, tout s’est très bien passé avec un professionnalisme hors pair !! Par contre une énorme déception pour le bureau des entrées à l’accueil !!!! Des personnes pas du tout agréables, arrogantes et surtout irrespectueuses !!! Un manque de politesse et d’empathie incroyables !!!! Changez de métier Mesdames !!!!!!!!!!

Déplorable. Secrétaires qui fonctionnent aux copinages et ne font pas payer les frais d’honoraires aux copines et aux familles. BRAVO. 95€ de frais d’honoraires à avancer pour une échographie de 3min, mais 2h d’attente pour pouvoir juste récupérer ma carte vitale prise en gage de paiement à la sortie. Des méthodes très étranges.

J ai été opéré par le Dr gignoux. Chirurgien qui prend le temps de tout expliquer et même répéter sim il le faut et sa secrétaire et adorable. Je souffre d'un syndrome de stress post traumatique suite à une agression et toute l équipe des que je suis arrivée à la clinique pour l opération a été au petit soin et me rassurait en m expliquant chaque geste. Un énorme merci à toute l équipe car j'ai trop longtemps repousser cette opération par peur. Et grâce à vous c'est chose faite

Très mauvaise expérience vécue tout récemment lors de l’hospitalisation de ma maman en soins intensif de cardiologie. Exemple type d’un service hyper spécialisée d’une clinique privée dont le seul but est de faire du profit sur le dos de patient et famille qu’on laisse volontairement dans l’ignorance! Rentrée pour détresse respiratoire et insuffisante rénale, ma maman (âgée de 80 ans) a été expédiée vers la sortie (après de nombreux actes de cardiologies s’avérant non contributifs) avec une aggravation de l’insuffisance rénale et sous oxygène. Aucun médecin n’a jamais dainié parlé à la personne de confiance tout au long du séjour malgré les multiples demandes! Sur le plan humain et déontologique, cette clinique est donc à FUIR!

Bonjour , Mon fils de 5 ans c'est fait opérer de pose de diabolo et végétations en ambulatoire. Une équipe vraiment exceptionnelle du début à la fin. Très gentils à l'écoute, la salle de réveil idem . Merci beaucoup et courage à vous.

Venue en décembre pour un examen important. Jamais eu de retour du médecin ni de protocole de soins à suivre derrière cela alors que mes problèmes de santé sont très handicapants. Nous sommes début mars et je souffrirai toujours autant si un autre médecin ne m'avait pas prise en charge en urgence. Pourtant, lorsqu'il s'agit de menacer d'attaques judiciaires pour réclamer leur 150 euros d'honoraires QUI NE SONT ABSOLUMENT PAS MÉRITÉS, là, on a des interlocuteurs. Honteux. Incompetents au possible. Ma famille et moi venions toujours ici, désormais : plus jamais. Et comptez sur moi pour en parler. Fuyez cet endroit !

Mon épouse s'est faite opérer pour une ténotomie du PSOAS, en ambulatoire, le 28 février 2023 par le docteur BONIN. Tout s'est bien passé. Personnel soignant à l'écoute et disponible. Plus de souffrance à la sortie de la Clinique. Bravo au docteur Bonin et à son équipe chirurgicale sans oublier son secrétariat qui a toujours répondu rapidement à toutes nos questions avec bienveillance. Mon épouse souffrait de ce problème depuis 10 ans, après deux interventions de cette même hanche, par le docteur Lalain à la Clinique du Parc. A noter que mon épouse s'est faite opérer également à la clinique de la Sauvegarde, pour une prothèse du genou, par le docteur David Dejour, en 2021, avec un résultat parfait. Je recommande volontiers cette clinique et ces chirurgiens pour les opérations du genou et de la hanche.

Je suis venue aujourd'hui (25/02/23)aux urgences, très choquée du comportement du personnel, altercation vers 17h30 de la secrétaire et sa collègue (une jeune fille en blouson rouge). Après leur dispute la jeune fille vient demander aux patients de signer un témoignage... Et on entend la secrétaire dire qu'elle va la défoncer. Très étrange comme situation pour un service d'urgence, un manque de professionnalisme pour ces 2 personnes qui s'affichent devant tout le monde, aucune discrétion.

Ma maman vient d'être opérée à cœur ouvert, ca c'est très bien passé ! J'ai moi même été suivi en kiné après une opération avec prothèse du col du fémur, avec Mme Ouvrier et tout c'est très bien 6 très bonne clinique.

Très mauvaise expérience ce matin avec une secrétaire de la salle d'attente au niveau scanner d'une cinquantaine d'années !!! (à 8h45 le 23 février 2023 ) J'avais pris rendez-vous avec un radiologue 2 jours avant et avait appelé à 2 reprises pour être certaine que mon rendez-vous était fixé pour le bon examen (j'ai fait répéter 2 fois l'heure la date le lieu et le nom du médecin, on m'a certifié que c'était fixé). En arrivant j'apprends déjà que mon rendez-vous n'existe pas donc on me redirige vers cette dame à qui j'explique mon problème. Aucune compassion, pas d'écoute du tout, un ton très condescendant plein de mépris comme si j'étais la fautive; elle me dis de revenir 4h plus tard en me jettant un papier sans m'expliquer tout en me jettant dehors. Si on aime pas son métier on change mais on contamine pas le monde de sa haine ! Merci j'éviterai le lieu maintenant...

Mauvaise expérience, ont m’envoie vers la psychiatre Thanh agullo pour mon parcours sleeve, la secrétaire m’indique que je doit prendre rendez vous en ligne pour un visio ce que j’ai fait, elle a 10 minute de retard sur le rendez-vous et m’informe que c’est une erreur que le rendez-vous aurait dû mettre donner par la secrétaire et me raccroche au nez et me facture 85€, je l’appelle à sont cabinet aucune réponse, je fait mes recherches sur Google en tapant sont nom et je m’aperçois que plusieurs personne ont était arnaquer par Madame, je sais qu’elle consulte une fois par semaine à la sauvegarde je m’y rend pour la rencontrer et elle refuse de me parler en faisant des grand signe de la main et me hurle dessus en me disant qu’elle n’a pas le temps et s’enferme dans sont bureau ! J’ai déjà vue madame une fois qui refuse les payement en CB seulement en espèce la secrétaire ne voit aucune trace de mon entretiens avec elle la première fois que je les vue ni la deuxième ! J’en conclu que bien sûr elle ne déclare pas à l’état et à la sécu les payement qu’elle reçois en espèces ! Tout sa pour dire que la clinique vous envoie vers leurs confrère qui intervient à la clinique pour vous volez de l’argent ! BENAISSA Sonya

Une prise en charge exceptionnelle par une équipe bienveillante et professionnelle. Je n'ai jamais été aussi bien reçue dans un service hospitalier. Un grand merci au docteur BONIN.

Venu pour mettre fait rouler sur le pied avec un transpalette électrique a 13h30 je ressort a 19h.ils ont perdu mes premières radio donc j ai du aller les refaire mais bon bref. Je parlerais même pas de cet aprem. Par contre me lâcher en voyant les radios et me dire qu il n y a rien et que 4h après souffrant de douleur je vais au val d ouest a ecully. On me refait une radio et la il y a 2fracture et une fissure de l os. Mais qu est ce que C est que cet clinique. Un moment faut dire que C est pas sérieux là bas. On m à dit d y retourner pour me plaindre. Je sais très bien que ça sert à rien mais je met quand même ce qui c est passer car j aimerais pas qu une autre personne ai cet haine contre cet clinique. Pour info le médecin d urgence était plaint de tatouage donc a éviter. ((merci encore la boucherie de la sauvegarde)). Vôtre rénovation c est bien mais C est pas vos murs qu il faut changer mais votre personnel✌️✌️✌️

Hormis une observation par l'infirmière d'accueil de ma mère pour une coupure importante au niveau du pouce, qui a duré en tout et pour tout 5 minutes => 20 euros et 4 heures d'attente. Cela fait 250 euros de l'heure. La clinique de l'escroquerie...

Quelle galère pour récupérer une simple facture... Après règlement, on me dit que je vais la recevoir 72h après : rien. J'essaye de récupérer ma facture via le site : j'attends encore le mail avec mon code secret. Et enfin, on me dit qu'on me l'envoi par courrier... Par courrier ? 2023 ? Mais vous vivez dans quelle siècle ? En attendant, j'ai un trou énorme dans ma trésorerie parce que vous n'êtes pas capable de faire les choses correctement.

Visite le 6 janvier au matin, les services médicaux ont été excellents et rapides, par contre @GroupeRamsay: vous feriez mieux de changer de cabinet de recrutement car la personne a l'accueil est tout simplement audieuse. Pas faite pour ce métier. L'accueil est un métier auquel cette personne ne rend pas grâce. Si elle n'a pas envie de parler aux clients de votre clinique mettez la donc au service de nettoyage, elle sera mieu seule avec ses serpillières... Tout simplement honteux de s'adresser ainsi aux gens! A nous faire regretter d'être venus nous faire soigner ici...

Hier 27 decembre nous amenons aux urgences ma mère âgée de 90 ans qui a fait une chute chez elle et dont la cheville avait doublé de volume. Arrivées a 11h15. Elle a passé une radio vers 13h00 et puis... Plus rien. Ma mère était dans son fauteuil roulant et souffrait le martyre. Nous avons dû insister à plusieurs reprises pour qu'enfin on la mette sur un lit et qu'on lui donne 2 doliprane. Pendant plusieurs heures, tantôt ma sœur, tantôt moi avons demandé à voir notre mère pour vérifier son état... Rien à faire. Interdiction de passer dans la salle où on l'avait stockée avec 2 autres patients. A 17h20, c'est à dire plus de 6h après notre arrivée, ET SANS JAMAIS AVOIR VU LE MEDECIN, nous avons pris la décision de ramener notre mère chez elle. Pour cela nous avons dû signer une décharge sur laquelle j'ai bien évidemment indiqué le motif de notre départ malgré la très visible désapprobation de la secrétaire. Je n'irai plus jamais aux urgences de la Sauvegarde. Nous sommes plusieurs arrivés le matin, certains sont partis excédés, et les autres étaient toujours en attente quand nous sommes parties. Personne n'a vu le médecin. A se demander s'il y en avait vraiment un.... Je crois quant à moi que seules les personnes amenées en ambulance ont peut être vu un médecin. Je conseille donc aux malades de ne surtout pas venir par leurs propres moyen mais d'appeler les pompiers ou le samu ou une ambulance. Je signale par ailleurs que, derrière la jeune secrétaire de l'accueil des urgences se trouvait un tableau indiquant 2h d'attente à 11h, puis 3h à 11h30 puis 4h.. 5h.. 6h quand nous sommes parties. Il aurait mieux valu afficher directement 8h d'attente à 11h voire plus tôt. Inutile de tromper les clients. Par ailleurs on nous a dit qu'il n'y avait qu'un médecin ce jour là. Belle gestion du personnel. Ps : et pour finir cette journée d'attente m'a coûte 19 euros de parking.

Le service ambulatoire est très bien organisé, j'ai été opéré à 2 reprises , une fois pour le genou et une autre pour l'épaule . L'accueil et la prise en charge étaient très agréable, tous le personnel a été à l'écoute , toujours aimable , et les locaux sont vraiment très bien aussi . Les chirurgiens, les Dr Guignand ( épaule ) et le Dr Dejour (genou) sont venus me voir avant et après l'opération, ce qui est très rassurant et ont fait du très bon travail. J'ai récupéré comme prévu , et le suivi pour l'épaule par le Dr Guignand durant 6 mois a été parfait , surtout aux niveaux des conseils .

1er commentaire >>>> Soins ok. Service de facturation EXECRABLE. 2nd commentaire (2 mois plus tard) Bonjour Capio, Cela fait maintenant plus d'un an que je passe par votre service pour : 1 recuperer ma facture (ci-jointe), 2 payer (ce que j'ai fait apres plus de 6 mois en attendant que la clinique de la Sauvegarde fasse la transmission avec la CFE, ce qui n'a jamais eu lieu) 3 obtenir la facture pour pouvoir me faire rembourser par la CFE (ce qui a eu lieu mi-decembre, saufque la facture manquait les informations demandees codes DMT et tout ce qui est mentionne dans la 1ere piece jointe) - en decembre, une personne de votre equipe a essaye tant bien que mal d'integrer certains de ces codes) 4 renvoyer cette facture a la CFE en decembre, pour que bien evidemment, 3 mois apres, celle-ci me dise qu'il manque des infos) >>> Je demande une facture complete dans la semaine qui vient avec toutes les informations demandees dans cette 1ere piece jointe: ===== Veuillez faire préciser par l’Établissement les code CCAM (se composant de 4 lettres et 3 chiffres XXXX000) ainsi que les modificateurs éventuels concernant les codes actes ADC / ATM / ADA, ceux-ci sont nécessaires au traitement du dossier. Dès réception de ces éléments, nous procéderons au traitement de votre demande. Sans réponse de votre part avant le 10/06/2023, nous procéderons au classement sans suite de votre dossier. ======== >>> Le service facture de cette clinique est deplorable, votre service n'en est pas plus efficace >>> je suis completement desespere par cette situation et cherche a parler a la direction de la Clinique (qui n'est pas joignable car on passe uniquement par votre service) >>> je vais copier ce message sur les critiques Google de la Sauvegarde en mentionnant votre service >>> je me demande quels moyens legaux sont a ma disposition pour faire en sorte que Capio et cette clinique fasse leur travail et me permette d'etre rembourse.

L'hopital est l'endroit où chacun déteste s'y retrouver. On a tendance à plus critiquer le personnel que de les encourager malgré les contraintes de ces metiers et pourtant on aimerait cette fois-ci les remercier. Admise à la clinique ces dernières semaines, notre mamie M a été traitée avec respect et bienveillance par le personnel. Merci particulièrement au personnel du 3eme étage, tout corps confondu. Toujours un sourire, une attention et des encouragements. On sait que ce n'est pas forcément le cas partout alors il ne faut pas s'abstenir quand ça peut être dit.

C'est la pire clinique que j'ai vue après l'hôpital Saint-Joseph de Lyon 2. Le personnel très méchant, notamment le docteur Bernard de rythmologie très méchant, il aurait pu être aimable quand on lui pose une question, même s'il est incompétent il aurait pu nous répondre de manière gentille en disant je suis désolé,i mais je suis un robot, je sais que répondre les questions q on m'a apprit. Les Secrétaires ne savent même pas qui donne un bon transport alors qu'elles touchent de l'argent, c'est la honte. Comment on peut confier une vie ce genre de personnels, c'est la honte pour notre époque qui est pas du tout humain. Mais quand même le Dr Alexis Durand Dubief était excellent avec son équipe, très professionnels. Certains infirmières de 2 étage étaient col également. Je leurs remercie infiniment.

Je suis venu ce jour vers 15h15, j’ai été particulièrement mal reçu par les 2 secrétaires de l’accueil. Elles m’ont simplement dit que le médecin que je venais consulter n’était pas dans ce bâtiment et qu’il était au centre de consultation. Aucune compassion, aucune indication, aucun sourire et surtout aucun respect. Ça dénote l’image de la clinique.

Mon papa vient d être opéré d une valve au cœur cet après-midi .A part un appel à 15h44 pour nous dire que l opération c'était bien passé et qu'il irait dans ça chambre d ici 1heure et qu on pourrait le joindre (car nous ne sommes hélas pas de Lyon). Plus de nouvelles impossible de joindre papa et aucuns services. Je ne sais même pas ou il se trouve en se moment c est très dur surtout en ayant une maman malade et qui attend des nouvelles impatiemment. C'est inhumain.

Ayant emmener ma conjointe pour une opération, Le médecin, les infirmières et anesthésiste ont étaient très rassurant avant et même après les explications du processus et l'après sont très clair. Le dérouler de l'opération a était respecté par rapport au explications faites. Vraiment top rapide et bon suivi

Mon avis sur l'urgence : accueil désagréable, absence de souci pour la douleur, manque d'information de la part des médecins, infirmières sèches, méprisantes et limite insultantes. Plus jamais, d'autant qu'il y a une autre urgence à Rilleux. Adieu.

Arrivée aux urgences avec les pompiers et 7h30 d’attente pour au final signer une décharge parce que les résultats de scanner n’arrivaient pas. Passer 1h30 assise par terre dans la salle d’attente à côté des travaux ! L’enfer. Heureusement que certaine des infirmières étaient très sympa pour me faire tenir tout ce temps. Je ne recommande pas du tout cet endroit !

Hospitalisé pour une opération du canal lombaire j'ai eu entière satisfaction de cet établissement. Du laboratoire au service de chirurgie en passant par le secrétariat du Centre du Rachis, surtout à ce secrétariat tout est parfait. La seule ombre au tableau est le service de pré admission pour son accueil et la pertinence des renseignements. J'ai été hospitalisé à nouveau à la Clinique de la Sauvegarde au service chirurgie ème étage Nord, et comme l'an dernier j'ai eu entière satisfaction à tout point de vue.

Venu pour une intervention chirurgicale, tout d'abord je tiens à féliciter toute l'équipe qui est intervenue pour mon intervention et votre gentillesse concernant mon admission. Ça a été un vrai bonheur de venir me faire opérer. Vous êtes vraiment à l'écoute et bienveillant.. Très bon suivi après l'opération, c'est vraiment agréable. Ce qu'il l'est moins, c'est le paiement des honoraires qui ne correspondent pas au devis que j'ai signé. Après différents appels et tickets, on m'a toujours soit donné aucune réponse, ou des réponses bateaux. Jusqu'à la relance du paiement ou on m'a dit, il y a du avoir un problème... Mais vous nous devez bien 151€ en plus de ce que vous avez payé précédemment... Quel intéret d'avoir un devis qui n'est pas respecté ? Je ne sais d'ailleurs toujours pas pourquoi j'ai payé 27€ (+30%) de plus (l'anesthésiste apparemment, mais ses dépassements sont noté dans le devis).

Je me suis retrouvé ici car envoyé d'une clinique de bourg en bresse suite à un infarctus. J'y ai subit un quadruple pontage coronarien. Une équipe soignante et des médecins très compétents et à l'écoute des patients, autant dans le service de chirurgie cardiaque que dans le service de réa cardiaque( j'ai oublié le nom exact 😁)je recommande fortement ce lieu

Venue pour une petite opération pour un kyste, j'ai eu un très bon accueil et très peu d'attente entre mon entrée et mon opération. Une équipe infirmière très gentille, agréable et souriante, un chirurgien et un anesthésiste tout aussi gentils et que je remercie beaucoup. Grâce à tous, je n'ai pas stressé du tout ou eu la moindre peur pour ma toute première opération. Encore mille mercis à toute l'équipe !

Mon oncle a été admis en ambulatoire ce jour rdv à 8h45 il a passé son examen à 11h45 après la salle de réveil on l'emmène dans un box au lieu de le mettre dans une chambre. J'avais bien indiqué à une infirmière de me joindre pour venir le récupérer car mon oncle ne possède pas de téléphone portable, l'infirmière me répond oui, oui. J'ai tout de suite senti que l'on allait pas m'appeler et bien bingo, j'ai essayé de joindre la clinique on l'a raccroché 3 fois au nez. A 13h30 je décide de retourner à la clinique arriver 14h je retrouve mon oncle dehors ! Personne ne m'a appelé pour m'informer. Donc on laisse partir des patient sans demander si ils ont un transport pour le retour, je trouve sa inadmissible !!!

J'ai été hospitalisée à plusieurs reprises entre octobre 2021 et février 2022, majoritairement en urgence, dans le service de chirurgie digestive, et je suis toujours suivie par les médecins du service. Ma prise en charge a été remarquable de bout en bout. Les soins qui m'ont été dispensés l'ont été avec professionnalisme et bienveillance que ce soit par les médecins, les infirmières, les aide-soignantes, bref tout le monde. Je modifie cet avis car j'ai oublié de citer nommément le Dr Frering et le Dr Blanchet qui m'ont prise en charge avec beaucoup d'attention, de compétence et de gentillesse. Tout comme le Dr Matussière. Il me semble important de les mentionner.

J’ai été hospitalisée dans le Service de Médecine polyvalente et UMC à La Clinique de La Sauvegarde, du 9 Juillet au 15 Juillet 2022 pour des examens. Je tiens à remercier et féliciter l’ensemble du personnel, médecins, infirmières et infirmiers, et toutes les professions qui participent au bon fonctionnement du service, pour leur professionnalisme, leur écoute, leur disponibilité de jour comme de nuit, et parfois leur humour. J’ai été écoutée mais surtout entendue. Bonne continuation à toutes et à tous dans votre vie professionnelle et personnelle.

Ma mère a subit une opération sur la paupière. Elle venait de son EHPAD. Bien reçu la facture de la première consultation et de la visite de contrôle. Rien de l'anesthésiste et rien des dépassements d'honoraires à régler. Reçu fin juin une relance de Progeris un organisme de recouvrement de créances pour régler tout ça alors que je n'avais reçu aucune facture. Comme conseillé par la direction, j'ai fait la demande par la fiche de contact > Aucune nouvelle

À l'accueil du laboratoire je demande un masque parce que j'ai oublié le miens à la maison, l'homme à l'accueil me dit qu'ils n'en ont plus et que le masque est obligatoire, sachant que c'était pour un test PCR avant intervention donc 48h avant obligatoire. Je lui demande si à la clinique ils en ont, il me répond que non ! Et que dans ce cas en gros faudrait que je rentre chez moi alors que j'habite à plus de 35 min en voiture. On était dimanche donc tout était fermé (scanner, IRM...) Je croise une gentille dame qui avait un masque (non utilisé) dans son sac. Ouf, soulagée et très compréhensive que ce soit obligatoire et que l'homme à l'accueil n'avait pas trop le choix, sauf qu'un personnel du laboratoire passe devant moi SANS MASQUE. Alors là, je veux bien qu'il respecte les règles mais cette règle est valable pour TOUS !

Personnel médical et de services vraiment exceptionnel et au petit soin. Chambre confortable mais rien d'exceptionnel non plus. Je n'ai pas mis 5 étoiles car il manque vraiment un espace de détente pour les patients qui reste longtemps comme moi.pas de cafétéria, pas de presse pas de cours,de jardin, ou d'espace de rencontre avec des tables pour pouvoir sortir un peu de sa chambre. Les repas sont copieux et correct niveau goût.

J'avais RDV pour un scanner à 8h30, je suis passé à 10h00, l'attente était interminable , il y a sûrement un problème (de gestion d'accueil peut-être) beaucoup de personnes sont venues après moi et sont passées avant moi, la dame à l'accueil qui ceci dit n'est pas du tout accueillante, m'explique que je ne suis pas une urgence et qu'on m'avait pris en plus car il y avait un creux ! Il faut savoir que toutes les personnes qui sont passées avant, n'avaient aucun caractère d'urgence et avaient tous des horaires de rdv après moi pour avoir discuté avec quelques uns. Au final l'accueil caustique est vraiment exécrable, dommage car le personnel médicale est très professionnel et humain. J'ai su par la suite que la dame de l'accueil n'avait pas fait les choses correctement pour mon rdv Mon visage ne lui revenait peut-être pas. Une vraie mauvaise expérience à cause d'une personne qui m'a gâché ma journée.

Je vous conseille de fuir en toute honnêteté. Madame la secrétaire ayez honte de votre comportement qui reflète aucun professionnalisme, votre arrogance et écoeurante. Vous êtes très hautaine et vous osez vous énerver contre l’es client ? Si vous ne trouvez pas satisfaction dans votre travail qui manque énormément d’empathie et de respect Veuillez tout simplement démissionner .( je parle de la dame avec les lunette la dame de l’accueil des urgences !)

Un établissement hors pair. Tout s'est admirablement bien passé depuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'organisation des soins post-opératoires. Comme nous sommes de Toulouse, les rendez-vous avec le chirurgien et l'anesthésiste ainsi que toutes les formalités se sont faits à distance et ont grandement été facilités par la très sympathique et efficace Aurélie, secrétaire du docteur Gignoux. Et le jour de l'intervention tout a été mis en œuvre, tant par les infirmières que par le docteur Amblard ( remplaçante du docteur Gignoux) pour nous faciliter la vie et faire en sorte que nous puissions reprendre la route au plus vite. Un grand merci à toute l'équipe pour tout le stress épargné !

Au-delà d’une attente interminable estimée à 7h30, il faut insister lourdement pour être admis aux urgences, personne à l’accueil si ce n’est un agent de sécurité. Les infirmiers n’ont même pas demandé l’identité, ont réalisé un test Covid suspect pour un cas d’allergie cosmétique et ont simplement expliqué qu’il fallait attendre 11h pour avoir un médecin. Il ne faut aussi pas oublier la phrase « la prochaine fois ne vous maquillez pas », sarcasme très peu appréciable. Il faut revoir de toute « urgence » sans mauvais jeu de mots, l’organisation et l’accueil patient de cette clinique.

Arrivé aux urgences, on sent dès l'accueil quel service sera proposé. Mieux vaut ne pas être à l'article de la mort car il se pourrait bien que celle ci s'invite avant même que l'hôtesse d'accueil vous ait adressé la parole. Une caricature pour ne pas dire une honte.

Je déconseille fortement cette clinique. A l’arrivée une dame aux admissions qui est désagréable au plus haut point. Celle ci me demande le nom de l’intervention que je lui dis puis après 5-6 min. Me donne mes documents, je lui dis mme je fais une nuit. Elle me répond je vous ai demandé et s’énerve, ce qui était faux. Le logiciel de pré admission n’a pas fonctionné selon mme. J’ai dû demander à cette dame de se calmer d’ailleurs car très agacée. A l’hôpital de jour une infirmière mal luné me dis que j’aurai du lui ramener un document alors que stipulé nulle part qu’il doit être version papier. Le jour de l’intervention je dois demander si j’aurai la formule choisie car rien en vue dans la chambre. La personne qui s’occupe de cela (très aimable et gentille) n’avait pas été informée. Le repas du soir pas celui de la formule et celui du midi pas eu car sortie prévue avant...... mais sa c’est une autre histoire. Étant moi même soignante je plains les patients. Tout cela fais partie de la prise en charge de l’admission à la sortie, l’aimabilité , la patience la façon de répondre, l’empathie. J’ai travaillé au sein de ce groupe Ramsay il y a quelques années et il me semblait que c’était vraiment vraiment bien mais pas cette clinique. Bref, sur le papier c’est beau mais en réalité cela laisse à désiré. Faire 600km A/R pour sa vraiment même avec un bon médecin non merci La seule chose positive : l’équipe soignante a été très agréable , professionnel à l’étage et au bloc vraiment top. C’est pas la peine de venir me mettre des explications si cela avait été une bonne expérience je l’aurai mis. L’expérience clinique la sauvegarde est pour ma part mauvaise, un conseil éviter.

Je recommande cette clinique à 100% Je me suis fais opérer des ligaments croisés par le Dr Dejour le 28 février. Moi qui suis phobique des hôpitaux, j’ai passé un très bon moment, l’équipe hospitalière est incroyable, très à l’écoute et au petit soin, on se sent vraiment humain. Tout se passe vite, même pas le temps de stresser ! Les chambres sont propres, fonctionnelles. Rien a dire! Merci pour tout.

Opérée du tendon d'Achille dans cette clinique. Je recommande cet endroit propre et moderne. Tout est fait pour que le patient soit bien traité. Personnel gentil. Surtout l'agent de sécurité à l'accueil le 13/12/21. Il guide les gens et prend soin d'eux cela devient rare de nos jours les gens si agréables..

Certes le délai d'attente est assez long à l'arrivée, cela reste des urgences. Bonne prise en charge, prise de la tension et paracétamol des l'inscription à l'accueil. Infirmière très avenante Prise en charge au bloc, attente également mais allongée et au chaud. Médecin à l'écoute , souriant a pris le temps de lire mon dossier et de me rassurer. Diagnostic rapide, je pars avec une d'écho a faire, traitement et écharpe. Merci a cette équipe.

Je suis né dans cette clinique en 1999. J'ai eu mes premières respirations dans les bras des sages femmes qui ont été adorable et d'une gentillesse remarquable. La coupure du cordon fut non douloureuse et agréable malgré mon appréhension. De plus, les infirmières m'ont offert mon premier doudou qui est toujours près de moi aujourd'hui car il me rappelle d'excellents souvenirs de cette clinique encore aujourd'hui et a fait de moi un homme unique. Encore une fois un grand merci!

J’ai emmené une amie pour sa cheville dans la semaine, nous avons attendu 5h pour des médecins incompétents. En effet, après consultation dans une autre clinique 5 jours plus tard, il s’avère que leur diagnostic était éroné, ils ont effectué une radio sur la mauvaise zone et ont dit que c’était une entorse qui se remettrai toute seul en 3 jours, alors que cela était plus grave et nécessite peut être une opération. A fuir

Mon père s’est fait hospitalisé d’urgence au printemps. A l’accueil, la secrétaire demande les choix pour la chambre. Mon père lui répond : pas de chambre seul, pas de télé. Elle nous demande de signer le document sans rien cocher et nous explique que nous verrons ensuite avec les infirmières. Arrivés à l’étage, l’infirmière ne nous demande rien et installe mon père directement dans une chambre. A sa sortie on lui demande de payer un supplément de 660€ pour chambre seul. Les réclamations sont restés sans réponse. Je n’aurai pas cru que cette établissement renommé ait recours à de telles pratiques. C’EST DU VOL.

chirurgiens compétents, personnel du service ambulatoire agréable. Par contre attention si vous réglez des dépassements d'honoraires directement au chirurgien, le service facturation qui est décentralisé de la clinique est incompétent (donc vous n'avez plus de facture à votre sortie pour vérifier) et ils facturent à votre mutuelle ce que vous avez déjà réglé et là c'est la galère pour vous faire rembourser. Le service comptable traine pour rembourser votre mutuelle, qui elle attend le remboursement pour vous régler. Bien dommage car les soins sont excellents mais à cause de problèmes administratifs et comptables j'ai enlevé 2 étoiles

Urgence à fuir!! Gardien qui crois être portier de boîte de nuit, irrespectueux, regarde son écran de téléphone pendant qu’on lui parle et parque les patients comme un gardien de parking!!! Infirmière (Anaïs), pour ne pas toutes et tous les incriminer, sans aucune empathie, relationnel nul, nous incitant plus à rentrer à la maison que rester nous faire soigner. Le pire c’est que nous nous sommes présentés suite à une opération dans leur clinique! Je pourrais continuer sur le sentiment de dégoût ressenti suite à ce passage aux urgences dans cette clinique désastreuse! Dirigez vous ailleurs votre santé mentale et physique en dépend!

Que ce soit aux soins intensifs ou en cardiologie, je remercie les médecins et le personnel soignant pour la bonne prise en charge de mon père et aussi pour le lien avec la famille, les appels pour rassurer et les explications sur son état de santé. Merci pour votre gentillesse, pour le contact téléphonique à toutes heures que nous avons pu avoir avec lui, surtout en cette période difficile pour les patients et sûrement aussi compliquée pour vous.

Les pompiers ont déposé ma mère aux urgences suite à un important malaise qui a gardé ma mère inconsciente près d'une heure. Arrivée aux urgences elle a été placée sur un brancard sans les barrières de sécurité, à moitié consciente, sans surveillance. Elle a basculé et est tombée du brancard ce qui lui a valu 12 points de suture sur le front ! Nous n'avons reçu aucune explication ni excuse de la part du personnel ou des dirigeants. Sur le rapport que nous avons reclamé il a simplement était noté chute du brancard sans aucun détail.

Alors que dire déjà on va commencer par le début ma mère est hospitalisée depuis 10 jours personne âgée ne savant pas ce service de la technologie (télécommande....et autre) Nous n'avons aucune information sur son état de santé nous n'avons aucune information Suite aux différents examens qu'elle a pu faire. nous sommes toujours nous sommes toujours en attente.malheureusement elle n a droit à aucune visites. Nous sollicitons tout les jours le service afin de leur demander de bien vouloir vérifier le téléphone portable de maman. Ceci est très angoissant pour la famille. Cela ne présage rien de bon dans notre bien-être je serai curieuse de lire la charte du patient. Vivement que nous retrouvons notre maman le plus rapidement possible et nous retenterons plus l expérience de cette clinique

Opérée en ambulatoire le 9 et le 16 mars, je n'aurai pas de facture avant un mois. Pendant ce temps j'ai 6 chèques de 250 €, de dépassement d'honoraires, qui vont être remis à l'encaissement tous les mois. Sans cette facture ma mutuelle ne me rembourse rien. Je crois que je vais devoir bloquer les chèques. Cette clinique ne fait pas le tiers payant, c'est lamentable. Les joindre au téléphone c'est le parcours du combattant, bref allez ailleurs comme établissement hospitalier. J'ai été opérée plusieurs fois au Médipole aucun problème de facturation, mais hélas je n'avais pas le choix cette fois là.

Je n’ai pas pour habitude de noter un établissement médical, la nature même de ce service ne pouvant être évaluée par un usager lambda tel que moi. Néanmoins, au cours des deux dernières expériences que j’ai eu à avoir avec cet établissement, je pense être en mesure de dire que si les médecins et autres soignants trouvent toujours une solution (ce qui est l’essentiel), le système administratif et la politique du groupe privé Ramsay démontrent de grandes failles : vieillissement des locaux, mauvaise prise en charge administrative, accueil téléphonique déplorable (la ligne gratuite de contact des urgences est bien cachée au profit d’un numéro payant). En un mot, les déboires du privé rendent l’expérience plus désagréable que ce qu’elle n’est déjà supposée être.

Accueil moyen aux urgences. Prise en charge aux urgences très médiocre : la personne qui me demande ce que j'ai, me rit au nez quand je lui explique ma situation et me fait comprendre irrespectueusement que mes douleurs sont insignifiantes. Je persiste pour que le médecin des urgences m'osculte tout de même (la personne que j'ai eu, voulait que je rentre chez moi, sans examen). Le médecin m'a finalement conseillé de prendre rendez-vous très rapidement pour une opération (ce qui justifie assez ma présence aux urgences un dimanche matin) mais le médecin ne dit pas au revoir et ne donne même pas un anti-douleur. Des cours d'empathie ne seraient pas de trop dans cette clinique.

Tout s'est très bien passé. Arrivé à 17h00 pour avoir l'opération au bloc à 18h00 pile poil en comptant le temps d'admission, le changement de tenue pour l'opération etc. En salle d'attente en peignoir, dans un fauteuil en cuir, température parfaite. Personnel très très aimable même les infirmiers / infirmières pas du tout concerné(e)s par mon cas prenaient de mes nouvelles. J'espère ne jamais revenir bien sur mais dans le cas contraire je serais entre de bonnes mains, merci.

e suis allée suite à un lumbago ou j étais complètement paralysée. J ai attendu des heures. J ai demandé à boire durant 5h. Personne ne m a rien donné. J ai demandé a boire a une personne qui passait dans le couloir et qui me l a apportée. L infirmière qui était a coté m a engueulé comme du poisson pourri car j avais demandé à qq étranger au service. Au bout de 8h j ai vu un médecin qui m adonné un médoc et on m a fait une perfusion. Aucun examen. Juste une ordonnance pour des médocs.