Clinique des 2 Caps Clinique

Personnel agréable et compétent mais il faut s'armer d'une sacrée patience pour joindre téléphoniquement le secrétariat du Scanner pour une simple précision relativement à la délivrance du produit de contraste prescrit. 47 minutes d'attente en 3 appels successifs, ce jour, 13 juin 2024, suite à 2 raccrochages qui plus est intempestifs... Peut-être y aurait-il lieu d'améliorer la prise en charge de ce mode de contact pour recevoir 5 étoiles au lieu de 3 ?

Bon à savoir : consultation avec l'anesthésiste pour une hospitalisation programmée avec le docteur Jean-Marie LOEZ. Coût total de la consultation acquittée par l'assuré : 170.88€. Remboursement effectif mutuelle inclus : 25.44€. Cordialement

Merci aux services médicaux qu'offrent l'hôpital des 2 Caps de Coquelles ! Surtout au Docteur El ayas qui soigne et soulage mes douleurs ++++ que j'ai au quotidien Milles mercis !!!!

Bonjour, Je tenais à remercier l'ensemble du personnel de l'ICC. Entré en urgence ce jour pour une intervention de la main. La prise en charge, l'accompagnement, la compétence des aides soignants, infirmiers, de l'anesthésiste et du chirurgien étaient parfaits. J'ai rencontré une équipe accueillante, dynamique, compétente qui nous rassure lorsque l'on arrive avec de nombreuses craintes. Même si je ne prendrai pas d'abonnement à ce service, je vous remercie pour votre travail et vous souhaite de continuer avec le même engagement.

Mon rendez vous de cardiologie a été annulé, et depuis 3 semaines, impossible de prendre contact auprès du service pour prendre un autre rendez vous, systématiquement en répondeur sans pouvoir laisser de message ou ça sonne dans le vide jusqu'à raccrocher, je ne compte plus le nombre de coup de fils passés, et le temps perdu. j'ai appelé au standard qui m'a informé des horaires 10 12h et 14h 17h, ce jour j'ai du encore tenter 50 fois sans succes..et pourtant vous êtes bien au cabinet de radiologie c'est pas une erreur de numéro ! Bref tout cela n'est ni bon pour mon cœur ni respectueux des patients, il y a manifestement un problème d'organisation dans ce service !

Bonjour, je me suis présentée aux urgences à la suite d'un accident impliquant mes 2 mains... opérée en urgence le jour même, je tenez à souligner la compétence, le professionnalisme et la bienveillance de la première personne à l'accueil urgence, à l'equipe qui coordonne l'accueil du service sos main pour les formalités, aux jeunes internes chargés de vous amener au bloc, aux aides soignantes en salle de préparation et au réveil, à l'anesthésiste, aux infirmières, au chirurgien Dr Van Vliet, au service 2ème étage, jusqu'à la dernière personne lors de ma sortie, avec une attention toute particulière pour le bien être du patient même après la sortie. Étant indépendante professionnellement, j'ai dû rappeler le service à plusieurs reprises pour ma complémentaire prévoyance puisqu'en arrêt et là encore l'accueil téléphonique secrétariat des chirurgiens s'est montrée sous une patience hors pair! Merci à toutes ces personnes de cette intendance medical bien rodée, extrêmement calibrée même qui me permet, malgré ce coup dur, de garder moral et de me sentir soutenu par ce corps médical comme nous l'aimons...

Pour une 1ere expérience dans ma vie, je me suis fait opérer en ambulatoire pour une problème d’Hydrocele ( testicule droite) lundi 15 avril 2024 au matin par le chirurgien docteur Lionel Drelon et l’anesthésiste docteur Thomas Deram qui sait très bien déroulé dès la première consultation jusqu’à l’opération. J’en suis très content 😊 Je recommande et je remercie ces docteurs qu’ils ont été très à l’écoute, malgré le stress que j’avais avant l’opération ☺️👍 Je remercie également l’accueil, les infirmières et tout le monde que j’ai pu croisé ce jour la a la clinique des 2 caps pour mon intervention. Encore une fois j’en suis très content, si je devrais me refaire opérer si besoin Je reviendrai sans problème. 👍💪

IRM sans compte rendu malgré de multiples relances !

Moi l'avis va être rapide, médecin et infirmières urgentiste au top, gentil et font leur travail correctement, par contre excusez mon du terme le ( dragon) a l'accueil faudrait quand même faire quelque chose , elle parle mal au patient, c'est mieux que les médecins,prend de haut devant tout le monde et ce n'est pas la première fois Cette dame n'a pas sa place, l empathie elle en a pas, le temps que j'attends dans la salle d attente mon mari la entendu aller parler sur moi de me n problème médical ( secret médical)aux ambulancier..en gros elle nous traite comme des m.. Si elle n'aime pas sont métier qu'elle laisse ça place a quelques d'autres, sûrement plus et humaine et competente

Suite à mon séjour, merci aux personnels qui ont été au petit soin avec moi ! Et également le Dr Caillieret et Dr Gras !

Personne ne réponds au standard c est une galère pour joindre le secrétariat pour un chirurgien.

Mon mari s'est présenté aujourd'hui ce 03/04/2024 aux soins non programmés parce qu'il présente un gros ganglion au niveau du cou. Rien de gravissime, il a travaillé toute la journée et s'est présenté vers 18 heures en expliquant qu'il n'avait plus de médecin traitant. La personne de l'accueil l'a fait patienter, est allée prendre l'avis du médecin (Dr D), et est revenue en expliquant de manière assez vague qu'il n'était pas possible que le médecin le reçoive, il a été orienté vers les urgences du CH de Calais. Personne en salle d'attente ! Quels sont les critères de recevabilité des patients ? Je trouve que qu'il y a un grave problème de déontologie, je vais expliquer cet incidents absolument inadmissible au conseil de l'ordre

Bonjour. Je me suis fais opérer par le docteur HAÏDAR, un très très bon chirurgien. Je suis vraiment satisfaite. Tout le personnel a été au top,aux petits soins. Une secrétaire formidable où elle explique tout bien, très à l'écoute. Je me remets tout doucement de l'opération. Je recommande vivement.

Très bien accueilli, personnes très agréable et compétentes au service scanner et secrétariat ce jour. Cela est si rare maintenant de trouver du personnel agréable. Bravo.

Rdv 15h cardio pour pose d un appareil , tres mal recu au secrétariat, des réflexions désobligeantes ! Le secrétariat me précise la remise de l appareil pour le lendemain étant très très fatiguee je.lui signale un décalage dans mon arrivée car problèmes de santé ! Pour ce rdv de pose j etais en avance car pour trouver un parking cest une galère et la les réflexions et l amabilite de cette personne vis a bis des patients est-inadmissible je lui ai demandé du respect comme pour elle me répond ce sont les consignes pour ma part elles doivent être dans les deux sens ! Elle me rétorque si vous êtes pas contente vous pouvez partir je suis partie , et je suis allee signalée au secrétariat de mon chirurgien cette intercation , les faits sont récurrents ! Quelle décade ! Suis très très déçue !

Ma sœur s est faite opérée par le Dr idrissi en juillet 2023 et depuis sa vie est un calvaire... Alors un seul conseil: fuyez

Mon fils a du se faire opérer d'urgence suite à 1 passage aux urgences. Très satisfaite du personnel de la clinique et également du docteur van aght. Néanmoins, l'infirmière qui accueille le week-end aux urgences une catastrophe! doit revoir son empathie envers la patientèle....au delà du fait de se faire réprimander comme une gamine devant tous les patients...attitude désagréable. Certains métiers ne sont pas fait pour tout le monde. J'aurai mis 5 étoiles sans cet accueil inadmissible

Je me suis fait retirer par sos main une tumeur a la main gauche par le Dr pierrart et une anesthésie faite par le Dr gras tous les deux sont des professionnels de haut niveau et leur équipes infirmière et infirmier en sont tout autant je les remercies pour leur travail et leur gentillesse

Je suis tellement déçue... pauvre système de santé que nous créons. Attention, pavé. Ma fille souffre depuis des semaines de la cheville. Je prends rdv en privé pour une écho, préconisée par le doc. Sauf qu on me demande de réaliser une radio auparavant. Elle s était en effet déjà cassé cette cheville. Ça peut attendre sauf que... Elle tombe en roller un dimanche et se plaint +++ de cette cheville. Je me dirige vers le service d urgence le jeudi, en ayant pris le temps de glacer la cheville, pour ne pas me rendre inutilement aux urgences. Reçues au travers de la vitre par le médecin dont le discours résumé est le suivant: les urgences ne sont pas là pour se substituer aux centres privés (soit) , tout ça ne relève pas de l urgence (ah bon?) Il n y a pas eu de traumatisme récent (soit). Tout ça en public (je ne suis pas un objet de foire, merci docteur). Que j aille prendre rdv pour une radio en privé. Ou que j aille à l hôpital de calais. (Bah c est du joli) Au delà du fait que je me suis sentie (et je ne vous parle pas de mon ado) tellement peu considérée, qu en est il de votre politique de soin? Parce que ma fille ne hurle pas de douleur, parce que je ne suis pas hystérique, parce que parce que... mais pourquoi en faire? Bref. Faut il simuler pour se faire entendre? (Quelle belle image donnée à nos enfants) Nous sommes bel et bien allées à l hôpital. Mila est plâtrée. Présence d une fracture la radio. Elle passera une écho ensuite pour chercher à comprendre la cause de ses douleurs chroniques. J espère sincèrement que le diagnostic ne sera pas plus lourd. Monsieur le médecin urgentiste, j ai 3 enfants, je suis allée tout au plus 5 fois aux urgences pediatriques. Je comprends qu il faille trier pour ne pas engorger. Mais hier, vous avez fait une erreur de jugement. Et je considere cela comme du défaut de soin. J espère que vous aurez l occasion de me lire pour réévaluer les situations futures qui se présenteront. Je reste évidemment à votre disposition pour toute excuse que vous voudriez nous transmettre et pour un éventuel débat, étant moi même pro de santé. Veuillez agréer, monsieur le médecin, mes salutations les plus distinguées.

Lundi 12 février je suis allé au urgence pour mal à ma testicule . On m’a ft comprendre qu’il fallait bien attendre 3 heures . Le médecin m’a reçu au lieu de faire une échographie, il m’a donné des antibiotiques car pour lui c’était une infection hors le lendemain je vais la polyclinique faire une écho et j’ai un autre problème . Les deux cap à éviter

Secrétaire en cardiologie catastrophique !! Aucune amabilité. J'arrive avec 2 min de retard elle me répond le médecin est déjà parti et il faut arriver avant pour faire les papier sa coule de source me répond t'elle. Pas de bonjour, pas de sourire. Plus jamais j'irai pour le Dr Diby . Un minimum de professionnalisme aurait été de me proposer un autre rdv. J'ai fais 30 min de route dans le vide. Mme il faut téléphoner si vous avez du retard. J'étais sur la route donc pas possibilité de téléphoner. J'ai jamais vu ça !!! Une honte !!!

Je me suis fait opérer de l'épaule le 11 janvier 2024 l'équipe qui m'a accueilli en ambulatoire était très sympa ensuite l'équipe anesthésiste plus l'équipe du bloc opératoire tous très gentil ils savent vous rassurer de retour à la chambre j'ai retrouvé les deux infirmières du matin qui m'ont accueilli elles étaient toujours aussi gentille merci à toute l'équipe ne changez rien

Cet avis concerne l'accueil téléphonique : il est désastreux ! Impossible de joindre quiconque pour annuler un rendez-vous en cardiologie...et l'on dira que les patients ne sont pas respectueux !!! J'abandonne...

Très déçue.

Service téléphoniques à revoir… Pas agréable et très AIGRI

Service CATASTROPHIQUE il n’y a pas d’autre mot. Personnel plus qu’incompétent, des dames de l’accueil C’est scandaleux, catastrophique

Service du docteur drelon très a l'écoute excellent rien a dire et chirurgien au top

Rentré à 14h nous n'avons vu personne avant 18h pour une opération des varices ...arriver au bloc le personnel étaient fatigués et rallers le patient l'entend ...et un stress supplémentaire pour la personne qui doit être opérée ...nous pouvons comprendre qu'il y a des contretemps mais le patient n'a pas à subir la tension du personnel ...courage a vous ...

J'y suis allée pour une écho... La specialiste était très gentille ainsi que les secrétaires.. Ptit bémol c'est juste que j'ai pris rdv à 8h et c'est la personne de 8h10 qui est passée avant moi car elle était devant moi pour faire les papiers.. Faut pas donner de rdv dans c'est cas la 😒

Injection sous scanner Équipe au top qui explique bien tous les gestes Étant ma 1ere je n'étais pas du tout rassuré mais tout c'est bien passé merci à eux

Très déçu du service urgence qui on fai une erreur administratif sur mon observation medical. Et surtout 1 mois après me faire balader dans les couloirs car c'est t'es à moi me débrouille. Quand je suis sorti j'ai téléphoné pour avoir une. Personne à qui me plaindre on me raccroche au nez. Ps sa ser à rien me répondre en me disant on ve plus d'explication par email car j'ai envoie un email avec tout se qu'il c'est passer de a à z mais toujours aucune réponse. Bravo

Un grand merci a tous le personnel soignant du service d urgence clinique des deux caps calais pour la prise en charge rapide l efficacité et la gentillesse

Rdv ce jour à 13h30, rdv donné par téléphone. Arrives la bas, on commence par nous dire que nous ne sommes pas au bon endroit puis pour finir si si c est bien là. 4h d attente, inadmissible, pourquoi donner des rdv si ceux ci ne sont pas respectes. 4h pour ressortir sans rien..... Ah si la facture

Impossible de joindre le service de cardiologie pour le docteur Diby en plus de 50 appels en 3j!! Décalage de rdv la veille, aucun suivi digne de ce nom! Je change tout de suite de clinique c'est inacceptable!

Le service des urgences du grand n’importe quoi des bons à rien dans toutes leurs splendeurs

Ma mère est venue passe un scanner suite au passage de celui ci elle devait appuyer sur son bras pour éviter le saignement du à l injection malheureusement elle a pas appuyer longtemps dessus cela c est mis à saignée elle est allée voir le personnel medical et c est fait hurler dessus et lui fait remarquer qu il faut appuyer plus longtemps il y a d autre façon de parler aux « clients »😂

Service radiologie je suis sorti très en colère de mon rendez-vous personnel désagréable prennent les gens de haut irrespectueux

Passé en UCC pour ma main, j'ai trouvé les personnels au top, surtout Virginie qui est vraiment gentille, rassurante et qui est aux petits soins pour ses patients. Un moment pas facile qui est passé plus en douceur grâce à elle. Le personnel médical en anesthésie très bien et un super chirurgien (Dr.Pierrart). Pas déçu du tout d'avoir choisi cette clinique alors que j'habite à 45 km.

Très bien accueilli

Première opération là-bas, on préconise une rachi à la place d'une anesthésie générale . Je valide . Bilan : perforation de la dure mère. Aucune douleur liée à l'intervention de mon gynécologue mais par contre merci à l'anesthésiste pour ces désagréments 👌 Et passage prévu a 8h30, passée à 11h15 car on leur dit que la patiente n'est pas présente dans l'établissement alors que j'étais déjà dans ma chambre en blouse prête à partir. A fuir. Allez sur Lille directement, la route vaut largement le bas de gamme du calaisis.

Un énorme merci et une gratitude immense à cette clinique et au docteur Adrien Denis pour avoir enfin découvert mon problème.

intervention en ambulatoire. Parfait du début à la fin. Personnel au top et très sympa (du brancardier au chirurgien en passant par l'accueilliste ou les soignants). Rien à dire. De vrais professionnels. Un grand merci à tous. BACLET Eric

Merci au docteur Stéphane Houzé de L’Aulnoit pour la qualité de la prise en charge avant, pendant et après l’intervention ainsi qu’à toute son équipe médicale.

Au top Intervention programmé du genou le 10 juillet. Que ce soit l'accueil dans le service, le brancardier, l'anesthésiste, le chirurgien et le personnel de bloc, le personnel soignant (jour et nuit) à l'étage, le personnel d'entretien, le kiné. Tout le monde était souriant, faisant preuve d'empathie, bienveillant et très professionnel. La prise en charge de la douleur évaluée et respectée La seule chose que j'ai trouvé moyen ce sont les repas, mais il en faut pour tout les goûts Merci à tous

Passez une échographie ce jour. Docteur avec un langage sec et désagréable.... 🤔

Venue ce jour aux urgences. Accueil rapide médecin et infirmière très competente et plein d'empathie

Rendez-vous à 18h20 pour IRM ,passée vers 19h, sortie de l examen assez express, tout était fermé et on avait fait sortir dehors mon frère handicapé, je veux bien croire que l on veuille rentrer chez soi à l heure mais dans ce cas là on ne met pas de RdV tard dans l après midi et en plus pas de clichés donc retour à Calais pour les rechercher, merci là Clinique des 2 Caps

Je viens ce jour pour une radio du doigt de ma fille de 6 ans suite à un accident dans la cour de l’école. Lors de l’examen de radiologie, bien évidemment, ma fille qui a mal ne se laisse pas faire, la personne qui nous a pris en charge (c’est bien dommage je ne connais pas son prénom) n’a fait preuve d’aucune patience ni de compassion envers ma fille, et nous a clairement dit, je cite « si j’arrive pas à faire la radio de son doigt, on va s’arrêter là, j’ai du monde en salle d’attente » vous trouvez çà normal? Ça n’a même pas durer 5 minutes. Envers une gosse de 6ans… j’ai dû tenir ma fille de force malgré la douleur pour pouvoir avoir un cliché correcte et surtout rapide car Madame avait du monde! Heureusement que le personnel n’ont pas tous été aussi c** qu’elle, bizarrement le docteur qui a examiné ma fille par la suite a pu faire ce qu’il voulait d’elle. Je pense malheureusement qu’elle est aussi incompétente que désagréable 🤮 si elle n’aime pas son taff, qu’elle laisse sa place à quelqu’un d’autre plutôt que de traiter ses patients comme du bétail.

Je conseille à la secrétaire du service 24/24 de demander une formation accueil des patients et amabilité, car c'est vraiment catastrophique..... Son manque de politesse et sa façon de répondre de manière infantilisante en prenant les gens de haut.....Au secours !

Bonjour, Mauvaise expérience pour moi aux urgences... accident de trotinette à 25km/h ma cheville à craquer de gauche à droite très fort. .. on me fait une radio pas cassé,entorse, on me mets une atèle, et me dit de revenir si j avais encore mal le lendemain pour me plâtrer.... douleur aussi insupportable que la veille. j ai jamais eu aussi mal pourtant déjà plusieurs entorses à mon actif Bon la il me platre et me dit je cite c est pour te faire plaisir cr c est pas une si grosse entorse c est ta dépression qui te fais avoir plus mal que tu ne devrais.... elle est belle ma dépression j4 et je suis bleuzer jusqu au bout des orteils !!!! je suis venue pour un pied pas pour ma dépression elle va bien et je suis bien soigne par un psy pas besoin de remettre ça sur la table..

Personnel agréable il fait le dire surtout dans une période où avoir un rdv médical devient le parcours du combattant

Les docs spécialisés y sont Vive les dépassements d honoraires !

Trop long

Suite à un appel pour avoir un renseignement a savoir s'ils prennent ma mutuelle. Une des secrétaires (chir) fait une comparaison entre un ouvrier et un docteur en disant quand vous appelez un plombier il faut le payer ! Changez de métier Mme !!! 🤮 Pas pro du tout, dans ce milieu un minimum de compassion quand vous vous adressez à des MALADES !

J'ai mis 1 étoile mais j'aurais pu n'en mettre aucune ! Etablissement à fuir surtout au service des urgences : Je me déplace jeudi matin aux urgences de la clinique pour ma fille de 12 ans en détresse respiratoire avec une boule au niveau de la poitrine (pas d'antécédent connu pour avoir un avis sur l'origine) Etablissement le plus proche que je puisse trouver. La secrétaire demande à sa collègue qui lui dit oui je vais la prendre en m'indiquant qu'il y aura un peu d'attente.. OK je rempli le papier et nous patientons .. 30 minutes.. puis 1heure pour au final voir une personne entrée après nous passée avant nous ! Je vais donc demander à la secrétaire comment se fait l'ordre de passage puisque ma fille qui a de plus en plus de mal à repirer commence vraiment par être très mal en point et là on me répond les détresses respiratoires on ne les prends pas ici ! C'est un sketch ? Nous faire attendre 1 heure pour rien ! il n'y a donc pas de pneumologue , cardiologue pour ces urgences ? Je me suis donc diriger vers l'hôpital qui nous ont pris en charge très rapidement puisque ma fille était en crise d'asthme très sévère, impossible pour moi de le savoir puisqu'elle n'avait jamais eu d'asthme avant !! Dans ces cas là, ne pas créer ce service d'urgences si toutes les urgences ne sont pas prises en charge ! C'est tout simplement HONTEUX !

Secrétaire en cardiologie très désagréable au téléphone !!!!!

Faire un scanner et n'avoir qu'un simple CD, aucune imagerie, impossible de les avoir, faudrait le signaler avant d'effectuer le scanner

Super ! Tout s'est très bien passé ! Le Dr Houze est très rassurant et professionnel ! Je le recommande sans hésiter ! Les infirmières sont très gentilles et rassurantes également ! Pas déçue ☺️

Opération hier des varices a une jambe rien à dire les aides soignantes l'anesthésiste ainsi qu'au bloc opératoire rien à dire ils savent mettent à l'aise pour pas stressé et très agréable un oublie de ma part en partant de passer à l'accueil j'ai appelé et on m'a envoyé les papiers par mail sans aucun soucis je retourne en mars pour la 2eme jambe j'irai sans stressé merci

J'ai été opérer par le service SOS main , une super équipe ravie malgré ma blessure d'être passé entre leur main pris en charge à 13h30 opérer à 16h00 que dire ... si une chose ne changez rien !!!! irréprochable merci à toute l'équipe du samedi 14 janvier 2023 !

Scan du 23/12 sortie Sans résultat sans compte rendu. On me demande de venir le 30/12 pour les résultats Aujourd'hui 30/12 j arrive il n y avait que le compte rendu -Vs avez eu les images ??? -Non on ne m a rien donné Ah si!! ma collègue a dû vous donné les images!! Pas grave je reviens chercher les images dans une heure ...une vulgaire enveloppe grise avec un CD à l intérieur ???? C est tout Aucune explication aucune excuse rien!! Mercii P

D'accord

Les femmes au urgences des amours merci à eux pour leurs gentillesse et leurs humour adorable et merci au milieu hospitalier de m'avoir opérer le lendemain et merci à l'anesthésiste s Un amour ce mec et à mr Hardy un chirurgien extraordinaire au plaisir de ne pas vous revoir 😜

20/11/2022 la personne qui nous a accueilli ce soir en urgence est top !! Très agréable ! Merci à lui !

Très bon dans les urgences mais très mauvaise expérience en ambulatoire.

Un grand merci au médecin anesthésiste ' Quentin ' si je me souviens de son prénom qui a su trouver les mots et la forme pour m'aider à affronter mon intervention Quelle gentillesse, humilité et dévouement !👍👍 J'ai été très bien reçu à l'accueil sans parler de ces infirmières et infirmiers anesthésistes qui se démènent dans tous les sens pour nous en salle de réveil Merci Merci à toute cette magnifique équipe médicale Prise en charge Accueil Empathie Dévouement et Gentillesse c'est ce que je retiens de la Clinique des 2 Caps Visité en octobre

Accueil à l’arrivée plus que glacial😳personne très désagréable , madame un sourire ne fait pas de mal!! Attendre plus d une heure et demie pour récupérer le box en ambulatoire alors que ce dernier avait été réservé sous prétexte qu ils n ont pas de place😨ma mère qui était en fauteuil roulant à dut patienter tant bien que mal dans cette position assise très difficile pour elle Une fois dans le box , impossible de monter sur la chaise mise a disposition donc on patiente à nouveau dans la chaise roulante plus de 2h30 dans cette position sans que personne ne s en inquiete, heureusement que je suis revenue pour la mettre au toilette… Enfin l intervention arrive et au bout d’une demi heure retour en chambre ou la elle essaie tant bien que mal de se rhabiller seule , après son appel je reviens la chercher et on sort moins d une demi heure après sans que personne nous prévient d un délai d attente post opératoire🤔 Pour la sortie, toujours aucun sourire de la dame de l accueil ..aucune réponse à ma formule de politesse🤨🤨et bien à éviter!!!! Accès et parking facile👌🏽Environnement extérieur agréable Box ambulatoire vieillot et peu accueillant Une touche positive pour l amabilité des filles en soins ambulatoires ☺️

Personnels très agréable et compétent

Une nuit pour examen polysomnographie, avec une literie aussi mauvaise comment voulez vous que cet examen soit réussi ?? Juste une espèce de nappe en tissu en guise de couverture et même plus un oreiller !!! Chambre froide, je vais très mal dormir et choper la crève, comme pour les 2 mêmes examens de ces 2 dernières années. A quois servent les fiches de Satisfaction car rien ne change? J opte pour la clinique privée pour une plus dans le service, et c est pire que dans le publique pour cet clinique!!

Personnel très désagréable, seule votre carte vitale les intéresse ! Sans compter un dépassement de 50€ non remboursé aux urgences. À éviter

Douleurs donc urgences Merci à toute l'équipe Je ne connais pas les prénoms Reçu et très rapidement Pris en charge (40mn max) Pour la totalité des soins Verdict : côte cassée mais Surtout un super accueil Et un personnel tjrs présent Donc encore mille mercis Médecin infirmière et autres 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Malheureusement je rejoins l’avis d’une majorité. Ce matin rdv pour un scanner et secrétaire très désagréable on a l’impression de déranger.

Les médecins rencontrés à la clinique sont au top mais alors le service d'accueil en radiologie est catastrophique ! Aucune empathie, aucune coordination entre eux, désagréables, hautains et carrément incompétents !

Établissement médical de haut niveau pour les problématiques de soins de la main et qui bénéficie d'un service d'accueil hospitalier parfait

Accueil et secrétariat horrible on a le sentiment qu'elles se croient au dessus des autres elles en ont rien à fiche des patients en tout cas c'est le sentiment qu'on a eu la base de votre métier c'est le contact si vous ne l'avez pas vous avez rien à faire la malheureusement pas possible de mettre 0 étoile...

Personnel très gentil.

Personnel compétent et sympathique

Établissement très sérieux, très vite dirigé vers les services concernés. Prise de rdv facile par téléphone, et sur place. Bravo à tout le personnel.

Le secrétariat très bien accueil très agréable et le spécialiste avec qui j'ai eu rdv franchement très bien sos mains je recommande ce spécialiste

Parfait,un peu d'attente Médine très professionnel.merci

Calme

Personnel très accueillant et très professionnel. De plus très gentil.

Acceuil par la secrétaire du service radiologie le 27 juin 2022 à 17h00. La jeune secrétaire cheveux blonds foncés, yeux clairs est désagréable au possible. L accueil dans n importe quel métier reste primordiale. Le ton qu elle emploie est sec, sans sourire. Il faudrait lui trouver un poste où elle n accueille pas les patients.

Opération complètement ratée. Plus de dégâts après qu'avant.

Ça fait deux jours que j'essaie d'avoir l'accueil à la clinique des Deux Caps pas moyen on vous met en attente personne ne répond

Établissement très sérieux. Docteurs et personnels compétent .

Mais où sont passés les hôpitaux d’antan où la compassion, la politesse, le professionnalisme était de mise!!!!! Un seul mot, catastrophique. Un secrétariat débordé et donc forcément désagréable qui ne vous expliquent même pas comment vous rendre là où vous devez aller, juste 2e étage mais une fois au 2e vous êtes livré à vous même et donc débrouillez vous. Des infirmières qui n’en ont rien à faire sauf discuter du bout de gras (forcément depuis……) et des femmes de ménages qui se prennent pour des vigiles 🤨🤨. Vous êtes dans votre chambre continuellement ça rentre sans frapper et sans s’excuser !!!!! Malheureusement content ou pas content vous n’avez pas le choix c’est là ou rien.

IRM ou scanner toujours le même problème personnels désagréables, parfois même incompétents , parler des congés et de la vie personnelle ça ils savent faire. Le secrétariat une catastrophe, beaucoup de gens aimeraient travailler alors laissez votre place à des secrétaires souriantes et avenantes, il ne faut pas être agressifs ou désagréables mettez en pratique avant et nous en reparlerons. La clinique nous annoncera qu'elle est indépendante du service cependant Monsieur le responsable des 2 caps vous pourriez communiquer avec ce secteur et les recadrer parfois. Il faut se faire soigner mais prendre sur soi pour ne pas exploser à ce niveau de comportement.

Personnel soignant très gentil et à l'écoute des patients et des accompagnants le seul bémol le service radiologie l'accueil est à revoir Un peu plus d'amabilité ne serai pas de trop

Très très très déçue. Opérée le 3 janvier par le docteur faglin au top et contente des résultats. Cependant avant l opération on me fait un devis mentionnant que l anesthésiste est adhérent du réseau OPTAM nécessaire pour le remboursement de la mutuelle. Et a la facturation j apprends qu'ils se sont trompés il n est pas adhérent de ce réseau pas de remboursement mutuelle de ce fait. J envoi un courrier pour contester. Car on m a fait un devis mensonger on ne prend même pas la peine de me répondre. Honteux. Devoir procéder juridiquement c est bien dommage

Inadmissible !!!! Ne mérite même pas 1 étoile. Prise de rdv sans même s assurer de la possibilité de réaliser l examen. Aucune considération pour le patient!!!

Ma femme qui a 73 ans a fait un malaise lors d'une marche, Nous avions pris sa tension avec un tensiomètre que nous possédons, elle s'élevait à 18-11. Nous nous rendons à la clinique car on nous dit au secrétariat qu'il y a bien des urgences, Arrivés sur place, nous demandons si il est possible de lui prendre sa tension, car nous craignons un nouveau malaise et nous ne savons pas ce qu'elle a. Nous sommes séchement réorientés : Il faut voir un neurologue nous dit-on cette sympathique personne qui n'a pas daigné lever la tête ,nous renvoie vers l'hôpital Au passage...faîtes breveter le diagnostique flash éclair... Apparemment, ce ne sont pas des urgences conventionnelles, mais quel mépris, en résumé allez crever ailleurs Nous avons été pris en charge... ailleurs ...pour un examen cardiaque ( tension à 21)...J'habite Calais et j'éviterai à tout prix cette clinique au personnel minable. J'étais obligé de cliquer sur une étoile, mais ça ne vaut même pas cela

On arrive au urgence avec ma fille on tombe sur 3 dames poli entrain de discuter congés d'été lol on explique que ma fille a des douleurs sur le côté gauche et de la fievre et la on me dit elle a quel age on reponds 18 ans et la la dame me dit non sait pas ici il faut aller a l hopital de calais et la l hopital qui dit a ma fille bein je comprends pas pk on vous a envoye ici la clinique pouvais vous soigner lol donc que doist on comprendre

Personne à l'accueil très gentille et très bien reçu

J'ai appelé ce jour pour un rdv irm ponto cerebelleux, après 10 mn d'attente l'accueil de la secrétaire est agressif et survolté.Elle ne connaît pas le terme ponto cerebelleux et lorsque j'arrive à placer un mot car elle refuse de me laisser parler ou au moins terminer mes phrases...Elle refuse de me donner un rdv pour ma mère âgée de 84 ans!!!Honteux Plus simple avec l'hôpital de Calais où j'ai obtenu un rdv sans raconter le dossier médical de ma mère. Résultat une secrétaire ignorante,agressive et impolie sans parler de l'arrogance ...1 étoile c'est bien payé pour ce service!!!

Entrée en ambulatoire chambre payer biensur Résultat me retrouve sans telecommande et on me dit que c est a l accueil qui aurai du le donner je demande pour y aller mais pas le droit. Me retrouve sans tele toute la journee alors que c est payer. Honteux

Merci au docteur El ayas et ses infirmiers de soulager mes douleurs le personnel soignant gentil et attentionné.

Comment pouvez vous annoncer sur votre site des praticiens de toutes spécialités et plus de 180 professionnels de santé !!! Je suis venu ce soir aux urgences avec un petit de 10 mois pour d énorme diarrhées et la réponse qu'on me donne c'est : On a pas de médecin pour les petits allez a l hôpital de calais 😠😠 mais on va où la ? Une clinique qui refuse les patients c'est un sketch ou quoi ? Si vraiment c'est des médecins qui exercent ils doivent avoir plusieurs spécialités ou être médecin généraliste . Et je ne parle pas de la dame a l accueil qui s inquiète de ou va dormir le migrant que l ambulance a amené et pas d'un bébé qui se vide constamment 🙄🙄🙄 Et c'est la 2 ème fois ! Déjà une fois ma femme enceinte s est fait refoulée pour une radio soit disant parce que vous n êtes pas équipé pour femme enceinte mais vous attendez quoi pour investir ? Vous êtes capable d agrandir le bloc opératoire alors qu aucun médecin n est capable de consulter un bébé de 10 mois ! On se tourne vers les cliniques pour des soins qui pour nous serais mieux qu'à l hôpital de calais et on nous bascule la bas !! J espère que mon message aura attiré votre intention sur notre colère a tous car je ne suis sûrement pas le seul à le penser

Entré pour un canal carpien , opéré par le Dr Caillieret , équipe au top de l'arrivée à la salle d'opération. Rien a dire Ah si une seule chose ....Bravo et merci ca fait du bien par rapport à d'autres établissements.

Opération des 2pieds pour Hallux valgus, ne suis pas déçu du travail. Jen suis très satisfaite. Tout le personnel est agréable, gentil, rassurant et très compétent. De mon arrivé à la clinique jusqu'au retour chez moi rien à dire. Je recommande.

Plusieurs séjours dans cette clinique avec pour médecins les Dr Rassi et Loez et en anesthésie le Dr Granier. Ces médecins sont très spécialisés, humains et compétents dans leurs domaines. Lors de mon admission j'ai très bien été accueilli par le personnel de la clinique, que ce soit en chirurgie ambulatoire, au 1er ou au 2ème étage. Rien à dire sur la prise en charge au cours de mon séjour aussi bien dans le service d'hospitalisation qu'au bloc opératoire. Les soignants sont investis, compétents et attentionnés pour les patients. Les repas servis sont de qualité mais peut-être un peu légers au vu du prix des prestations hôtelières à la journée. Néanmoins il manque une douche individuelle dans chaque chambre, la salle de bains commune ne permet pas la considération la plus optimale de la pudeur qui est censée être respectée surtout en milieu hospitalier. De plus au niveau de l'hygiène ce n'est pas la meilleure solution. Je rajouterai également le vieillissement des chambres et du matériel présent (lit, fauteuil) qui manquent d'un petit coup de rénovation plus au goût des tendances actuelles.

Plateau repas= malaise a la sortie Donnez 50 cl d'eau et un yaourt nature je trouve sa honteux!! Heureusement que j'avais prévue de quoi dans un sac L'enquête de satisfaction a était un réelle plaisir à répondre qui a était que du négatif !! Et joindre un service anesthésie qui vous répond que au bout de 4 jours!!! Ou sa vous raccroche au nez

Cela fait deux jours que j'essaye de contacter le secrétariat des anesthésistes, hier j'ai passé 30 min à attendre qu'on me réponde pour entendre dire merci de patienter pour me laisser de côté pendant 20 min et finir par me raccrocher au nez... Je vais donc directement sur place pour poser mes questions, et en arrivant sans surprise, 6 personnes attendent dans le couloir depuis plus d'une heure pour prendre un simple rendez-vous. J'essaie donc de nouveau ce matin de nouveau par téléphone (étant au travail), et cela fait actuellement 45 min que j'attends de nouveau au téléphone qu'on daigne me répondre et toujours rien.... En aucun cas je ne recommanderais cet établissement, et j'irai sans problème dans un autre département pour mes consultations. Vraiment nul !!!

Clinique très propre, confortable, bonne prise en charge et équipe médicale très sympathique, réactive et attentive à nos besoins.

Entrée à 8h15 pour une coloscopie sous anesthésie générale, sortie à 10h complètement nauséeuse. J'ai expliqué que mon conjoint ne pouvait venir me chercher qu'à 10h30. Ils m'ont demandé d'aller attendre dans l'entrée, ils avaient besoin de la chambre pour l'après-midi. Ça, je le conçois mais après 10h30, ils avaient largement le temps de préparer la Chambre. Arrivée dans l'entrée, plein de monde et même pas un flacon de gel hydroalcoolique. En période de Covid, où est le respect des mesures sanitaires? Un comble pour une clinique. Ils me semblent plus sensibles aux intérêts financiers !

Entrer pour une intervention programmée à 14h00, en tenue chirurgicale 10 minutes plus tard jusque la tout va bien..... Être toujours dans la chambre à attendre 2 heures plus tard c'est pas sérieux 😨

Pour avoir été opérer en urgence d'un doigt (docteur pierard) il y a eu une très bonne opération par contre j'ai du revenir dans ma chambre a pied avec le bras complètement endormi et rentrer chez moi 10mn après.

Ma femme ce fait opérer pour la première fois il y’a un mois pas trop d attente sauf qu’avant de sortir on nous dit il faut attendre le médecin qui ne viendra jamais les infirmières nous disent il est au bloc alors qu’il est rentrer chez lui et a oublier de passer voir ma femme ... aujourd’hui rdv 2ème opération prévu ce matin rentrer donc à 09h et descendu au bloc qu’à 15h30 😡 c’est aberrant de voir ca aucune nouvelle de personne pas le droit de rester sur place et en plus on prévient pas quand elle remonte du bloc . Réserver une chambre normal et elle ce retrouve dans un box aucune intimité pour ce changer pas de toilettes ... c’est vraiment honteux on va dans une clinique pour être tranquille eh ben pour notre part c’est terminer !

Très décu d'une prise de rendez vous scanner . Ordonnance du praticien précisant scanner sans injection et la secrétaire du scanner me fait une ordonnance pour injection , analyse d'urine et arrêt des médicaments diabète pendant 4 jours alors que non prescrit par le praticien et erreur sur lieu de rendez vous , ordonnance me demandant d'aller a St Martin Les Boulogne au lieu de la clinique des 2 caps. Ce n'est absolument pas sérieux de sa part

Excellente rencontre et très contente du résultat docteur à l écoute

une clinique , ce n' est pas seulement les soins , c' est un tout, il y a sûrement de bons médecins dans votre établissement, mais le personnel administratif est à revoir. Suite à un échange plus que médiocre avec une secrétaire , j' ai pris la décision d' annuler les examens que je devais passer la semaine prochaine. Je pense qui si tous les patients ayant le même problème que moi , prenait la décision d' annuler leur examens ou hospitalisation, votre activité baisserait énormément.

Opérée de la main pour un dupuytren je conseille à 100% cet hospital, personnel très sympathique, le docteur anesthésiste monsieur Deram est au top je n'ai même pas une equimose avec les piqûres pareil pour le chirurgien de la main le docteur pierrart mon doigt a retrouvé sa mobilité et je n'ai même pas mal 2jours après c'est merveilleux je suis ravie, merci à toute l'équipe 😁😁

L'accueil téléphonique est médiocre plus de 50min d'attente au téléphone avec des phases où l'on entend les secrétaires médicales discuter entre elles parfois où l'on vous demande la raison de votre appel puis on vous laisse en attente à la fin on vous raccroche sans aucune explication Les patients on parfois autre chose a faire que de devoir appeler durant leurs heures de travail pour pouvoir prendre un simple rendez vous

Scandaleux, lors de l'intervention pour une catarate les anesthésistes vous rappellent de ne pas oublier de passer au bureau pour les dépassements d'honoraires alors que vous êtes encore sur la table d'opération. Ce comportement est inadmissible pour des membres du corps médical.

Très bien

Excellente clinique, personnel très agréable que ce soit dans la service ambulatoire ou dans le bloc opératoire. Un gros coup de cœur pour Dr Grandmaison, qui est un docteur formidable.

Ce matin, le samedi 20 juin j appelle pour un rdv irm pelvienne pour préparer une visite chez une spécialiste endométriose le 31 juillet 2020. La secretaire qui a pris mon appel était tres patiente, serviable et d une gentillesse rare. Elle a pris mes coordonnées pour me rappeler si un désistement avait lieu. Merci encore à elle pour son professionnalisme rare !

tres tres bien bon accueil infirmieres tres tres aimables à l'ecoute des malades, brancardier au top !!!!!!!!!!!!!! chirurgien au top merci mr loez !!!!!! et anesthesiste excellent a reussi a me detendre avant de dormir merci !!!!!!

Opérée du canal carpien dans cette clinique, chirurgien spécialisé main au top (Dr pierrart) , bon suivi avant et après l'opération. J'ai récupéré ma main, sans les douleurs d'avant ! Vraiment je recommande sans hésiter cette clinique pour la chirurgie de la main !

Visite ce jour en radiologie. Personnel très agréable et compréhensif, très satisfait de cet accueil avec une mention spéciale pour l'échographie musculaire, je recommande 👍

Jamais u de soucis. Service des urgence au top par rapport à calais qui vous renvoye chez vous sans approfondir résultat 1 semaine d'hospitalisation grave au urgence des 2 cap qui on fait leurs travail.

Non seulement le Dr Hasbellaoui est incroyablement compétente mais en plus si douce et bienveillante. Je recommande les yeux fermés

Le Dr Hasbellaoui de la Morsanglière est une grande professionnelle dotée d’une immense bienveillance. Très à l’écoute, elle a su me guider et me conseiller. Le résultat de son intervention a satisfait toutes mes espérances. Je la recommande vivement

J'accompagnais un membre de ma famille en consultation pour une réparation de cicatrice suite à une opération. Conseils de grande qualité et résultat à la hauteur. A recommander.

Chirurgien très compétent et à l'écoute. Elle prend le temps qu'il faut, et le résultat de la chirurgie est excellent. Je recommande les yeux fermés.

Très bon chirurgien agréable douce et a l'écoute a sue me redonner le sourire apres une chirurgie réussie je recommande

Non prise en compte de la chambre particulière réservée en amont, clinique vieillissante, personnel non accueillant, 2h de retard pour l'opération... espérons que le chirurgien ait bien fait son boulot...

En hôpital de jour pour une intervention chirurgicale, je suis très satisfaite de mon séjour à la clinique. Le personnel est au top. D'une extrême gentillesse et à l'écoute du patient. Merci pour tout.

1 étoile parce que 0 n'existe pas, je déconseille fortement, aucun médecin, infirmière, personnel Médical ne se parlent entre eux, scanner fait en janvier (cancer) et c'est le médecin généraliste qui l'annonce 2 mois après en voyant le scanner, il ya un problème quelquepart!!!!

Expérience catastrophique!!! Impossible de contacter le chirurgien avant l'opération pour signaler que l'orteil est surinfecté, et même pas vu le chirurgien avant l'opération... pied opéré avec une anesthésie inefficace. Partie sans avoir pu voir le chirurgien... que des complications post chirurgie et toujours impossible de contacter le chirurgien. Aujourd'hui j'ai un staphylocoque à cause de cette opération Verdict: FUYEZ CET ÉTABLISSEMENT !!!

habituellement tres bien, mais prise de rdv et la secretaire raccroche au nez car le praticien est en congés... trés professionnel comme comportement

Le chirurgien qui e à opérer mon mare pour une prothèse de genou il est très bon

Un résultat peu rejouissant avec un recul de 3 ans!

Après une intervention chirurgicale ambulatoire je suis ravi de cette clinique , aussi bien de l acceuil , que des infirmières et infirmiers qui sont d une grande gentillesse et à votre écoute Et surtout du chirurgien Mr Barbet et l anesthésiste Mr Deram Franchement un grand bravo à toute l'équipe

J'ai bien été pris en charge, le personnel était à l'écoute. Je vous le recommande.

Très déçu! Trop d'attente pour finalement vouloir reporter mon rdv! La blague ça fait déjà 2 fois (service radiologie)

2 interventions (lifting + tumeur de la face) + médecine esthétique avec injection de botox et radiofréquence (Vanquish). Très satisfait des résultats, la cicatrice de la joue droite ne se voit plus après 1 an, le lifting des paupières (remonter les sourcils qui tombaient) est parfait, j'ai retrouvé un regard plus ouvert. Injections de botox avec le bon dosage permettant d'effacer les rides sans perte d'expression et faite dans des conditions de propreté rassurante (avec des gants de chirurgie !) Passage sous la radiofréquence avec une perte de la graisse superficielle conséquente, il me reste à perdre la graisse à l'intérieur de l'abdomen qui n'est pas atteinte par l'appareil malheureusement (il va falloir faire attention aux bons petits plats et faire du sport !) Médecin très à l'écoute et très humaine.

Je suis aller aux urgences suite à une chute sur la tête. On m'a dit qu'il était trop tard (18h30) et qu'il fallait que j'aille à l'hôpital de Calais, qui possède 2 scanners...

Bonne prise en charge,personnel sympathique, seule point négatif la porte de chambre qui ne se ferme pas. Pour un endroit où l'on doit ce reposer pour récupérer cela est très embêtant.

traumatologue docteur Blejwas que je recommande pour l'écoute,le bien être surtout très humain envers ses patients.Sans oublier le principal excellent chirurgien qui veut avant tout que vous soyez bien. Tout comme le service du bloc opératoire hyper détendue et celui du personnel durant mon hospitalisation

très bonne prise en charge, chirurgien et personnel compétents, je recommande!!

Personnel pas aimable, ce cher docteur ne supporte pas qu'on lui fasse une remarque par rapport au retard (1h..). Si ce cher monsieur travaille, moi aussi, j'ai pris une heure sur mon temps afin d'être à l'heure à ce rendez-vous. Il nous a clairement fichu à la porte. À éviter absolument.

Venir pour une douleur atroce, entendre de la part du médecin que d'après les médicaments prescrits la douleurs ne devrait pas être la, sous entendre que l'on fait du cinéma n'est pas très professionnel. Longue attente alors qu'il n'y a strictement personne en salle d'attente. Personnel aimable comme une porte de prison, et pour finir sur la plus belle note, aucun respect, être allongé nu et être à la vu des personnes qui passent (ne laisse pas la porte fermer ou même entre ouverte). Le pire c'est que je ne suis pas à plaindre je n'étais seulement qu'accompagnant.