Clinique de L'Ossau | Inicea Clinique

À fuir. Établissement qui n'aide même pas les patients dépendants à manger. C'est mon père qui a séjourné dans cet établissement lugubre et c'est son voisin de chambre qui nous avait alerté . Mon père était complètement shooté et ne parlait plus. Pour le confort du personnel on lui avait mit des couches alors qu'il n'est absolument pas incontinent. En 4 semaines mon père avait perdu 10kg. Tout est à revoir dans cet établissement.

L service médical au top Docteur infirmière aide soignante Service et ménage au top rien à redire amélioration au repas Par apport quand je suis arrivé Le personnel fait au maximum Sans oublier les kiné Séjour du16/03 /2024 au 17/04/2024

J’ai effectué un remplacement ce jour: une équipe très accueillante, aidante les unes envers les autres, très bienveillante avec les patients. Idem pour le direction, qui s’est souciée à plusieurs reprises dans la journée, de savoir comment se passer ma journée de remplacement .

J'ai passé plus de 6 semaines à la chambre 202 suite à un accident de la circulation à vélo. Très sportive, tous les soignants ont su prendre en considération mon cas. J'ai eu des séances de kiné et de l'activité physique adaptée. Admise invalide en fauteuil roulant, je suis ressortie en état de marche. J'ai suivi ensuite une rééducation à l'hôpital de jour pendant près de 12 semaines. Aujourd'hui, j'ai repris mon activité sportive et SURTOUT je suis dans une forme bien meilleure qu'avant l'accident. Je tiens à remercier avec un infinie gratitude tout le personnel de cet établissement. Du médecin aux personnels de services en passant par les soignants ( kinés infirmiers et aides soignants sans oublier les profs de gym). Vraiment, merci infiniment. Vous m'avez renforcée physiquement mais aussi moralement. Et ça, c'est tout simplement EXTRAORDINAIRE. Merci. Odile Hamelin

Très bonne prise en charge de ma belle-mère. Personnel attentionné, à l'écoute tant avec le patient qu'avec la famille. Le site est calme, agréable, arboré. Merci aux infirmières, kinés, aides soignantes , médecins ainsi qu'à la gouvernante qui est présente pour aider et conseiller les familles. Je recommande cet établissement.

Un grand merci pour le professionnalisme du personnel en hôpital de jour, de l'écoute attentive du Docteur Dutilleul sans oublier Aurore. Tous les travaux de rééducation sont bien construits et adaptés à chaque patient.

Ma maman a séjourné dans cet établissement et a reçu les meilleurs soins possible en profitant d'un personnel humain et irréprochable

Établissement avec un personnel désagréable, pas un sourire ou un mot sympa ni même a l écoute du patient. Je veux bien croire au manque de personnel, mais quand même un sourire ou un mot gentil ça ne coûte rien. Une chambre particulière qui vous est facturée 80 euros. J'estime que la chambre doit être propre et c'était loin d être le cas, la salle de bain en particulier. Rien ne donne envie de faire confiance au personnel soignant et encore moins de confier vos proches malades à cet établissement.

Un séjour au top pour ma maman. Dans une grande chambre avec vue sur le parc, elle a été prise en charge pendant un mois par une équipe professionnelle sympathique et bienveillante. Immense merci à toutes et tous : ASH, aides soignantes, IDE, kinés, médecin et à la gouvernante. Tout le monde a permis à maman de se remettre sur pieds. MERCI

Celà fait plusieurs fois que ma maman est admise à la clinique d'Ossau (anciennement les acacias) pour de multiples fractures sur une polyarthrite rhumatoïde très sévère donc multipathologique. Force est de constater que toutes et tous ont toujours tout mis en œuvre pour l'accompagner dans ses moments douloureux et tout faire pour lui permettre un retour à domicile. Merci mille fois aux médecins, infirmiers(res). aides-soignants(tes). Ash .kiné sans oublier la bonté et générosité des filles à l'accueil ... Toutes ces petites mains qui mises bout à bout donnent un peu d'espoir à des patients comme ma maman qui a un moment donné n'en avait plus beaucoup. Je tiens à remercier tout le personnel pour leur bienveillance, empathie, gentillesse , patience. Permettez moi Madame la Directrice de vous remercier ainsi que vos équipes pour tous vos bons soins.

Manque de personnel

Des travaux ont lieu juste sous les fenêtres des chambres ce qui fait qu’il y a un bruit infernal toute la journée. Malgré le signalement à l’accueil le patient n’a pas été changé de chambre. Autre chose tout à fait scandaleux c’est qu’il est facturé systématiquement une nuit supplémentaire. En effet pour une entrée en clinique le lundi après midi et une sortie le jeudi matin il est compté 4 journées (alors qu’il n’y a que 3 nuits passées et 2 repas de midi !! ) ce qui fait que la nuit de jeudi est vendue 2 fois (au patient sortant et au patient rentrant ce même jour). Aucun soin n’a été fait, bref une pompe à fric !!!

Je souhaiterais dire que le personnel est extraordinaire ici la gentillesse du service dans tous les domaines et cela m'a beaucoup aider aussi merci Delphine Léa et Céline les kiné toutes les filles du services aussi

Stop aux articles de presse critiques. Excellente clinique. Au calme dans un site de verdure. Personnels soignants à l'écoute. Patients et familles soyez rassurés. Une restauration de qualité préparée sur place et servie dans les chambres, pas de barquettes en plastique. Un service de kinésithérapeutes performant. Séjour d'un mois pour moi, très satisfait, je confirme.

Superbe endroit, le personnel est aux petits soins, tout le monde est très gentil, je fais 1 heure de kiné le matin et 1 heure l après-midi suite à fracture fémur et coude , moi qui suis très difficile je trouve les repas très correct, je recommande ce lieu 👍

Qualité des services exceptionnels, Merci pour votre savoir-faire.

Pour mon papa les soins ont été satisfaisant mais la chambre une honte ça ressemble à un cagibi avec la moitié d'un placard sans fermeture surtout pour le prix qu'on a payé

Une honte franchement cet établissement devrait fermer !!! Laisse les personnes dans leur urine, ma grand mère avait besoin d'oxygène ils l'ont laissé sans pendant 2 jours résultats des courses elle est au urgences actuellement ! N'y mettait pas vos proches sauf si vous voulez quils meurent !!! Me disent que ma grand mère n'a pas eu besoin d'oxygène et si en plus vous êtes des menteurs, vous avez même casser son appareil tellement vous êtes des manches !!!

Bilan négatif du séjour repas infecté aucun goût

Nous étions heureux du transfert de notre père (90 ans) dans cet établissement, à la lecture des avis positifs. Mais c'est loin d'être la réalité de l'enfer qu'il y a vécu, même s'il ne faut pas mettre tout le personnel dans la même catégorie. Il n'a pas été pris en charge comme il faut, oubli de lui donner ses calmants contre la douleur, pas de prise en charge pour ses allergies alimentaires.... Bref, si un de vos proches y reside, un conseil soyez attentif et à son écoute... Nous c'est clair, pour notre père, ce séjour a été un Enfer!

Je tiens à féliciter l’établissement pour avoir accueilli mon père durant 2 mois. Du premier au dernier jour l’attention qui lui a été portée fut de grande qualité, avec une succession de détails qui font toute la différence (propreté, qualité des repas, bienveillance, implication forte du personnel, …). Tout cela, dans une ambiance sereine et naturelle, dans le souci du service rendu….. L’attention de l’équipe médicale a permis de déceler la nécessité d’une modification indispensable du traitement. Le service de réadaptation réalisé par les kinés s’est avéré performant. Un grand merci à toutes les équipes ainsi qu’à la direction qui allient rigueur et professionnalisme et ce dans une ambiance familiale. Mon père est sur la bonne voie grâce à ce séjour.

Parfait pour les kiné Delphine, Céline et Baptiste le stagiaire. Professionnalisme, adaptation et gentillesse. Repas très bons, variés et de qualité sauf certaines viandes. Félicitations au Chef et à son équipe. L’équipe des soignants est professionnelle et attentionnée. Bémol concernant le ménage superflu (beaucoup trop de toiles et d’araignées dans la chambre et salle de bain) et la vétusté des locaux. Pas d?accès internet pourtant proposé dans le livret d’accueil.

Mon père âgé de 90 ans a été admis dans votre établissement mi août ...son état général s est dégradé lentement malgré les soins apportés et il a décidé de se laisser glisser pour s éteindre avec sérénité début octobre..je voudrai remercier tout le personnel soignant (infirmière s aides soignants (es) kiné pour l avoir accompagné dans le calme et la dignité..un merci également aux médecins présents pour leur disponibilité et leur présence..

Bonjour à tous jet mon papa en convalescent den cette établissement le personnel et l'accueil très désagréable je ne recommande pas dutout voir méchant je fais le nécessaire pour le sortir au plus vite

Un grand merci aux ACACIAS et à l'ensemble des équipes. Un accompagnement personnalisé, des réponses adaptées à nos besoins, une grande qualité de soins et de bons conseils. Heureusement que cet établissement existe pour répondre aux besoins des personnes âgées.

Un véritable scandale ! De quoi précipiter un valide dans la dépendance ! Impossible ni de voir ni de parler à un soignant : (standard en 0800 à reconnaissance vocale), les RV pour les visites sont à prendre du lundi au vendredi mais service déjà fermé à 17 h (protocole covid) donc impossible de voir mon père, entré un vendredi, directement en provenance de l'hôpital jusqu'au samedi suivant ! En presque 3 semaines il a dû avoir en tout et pour tout 5 séances de kiné de moins de 30 min et aucun soin, aucun diagnostic, pas une balade dans le magnifique parc arboré...., juste le couloir. ..Il a fallu se battre pour le faire sortir avant le long week-end du 14 juillet...Et une facture de 1500 euros qui va lui bouffer son mois sans qu'on le fasse bénéficier du tiers payant !!!

Je suis auxiliaire de vie . Rendant visite à une patiente dont je m'occupe , j'ai été sidérée par son état. Perte de poids, déshydratation, aucun suivi kiné. C'est à vous demander si, être vieillissant et pas en bonne santé, ennui ces structures soit disant médicalisées. A mon avis il vaudrait mieux mourir plutôt que de donner de l'argent à des incompétents. Mesdames, Messieurs éviter les Acacias.

Très bon accueil, personnel à l’écoute et d’un grande disponibilité. Service et soins offerts de grande qualité et volonté de bien faire pour chaque membre de l’équipe pluridisciplinaire. Pour ma part, je recommande cet établissement.

Je n'y suis pas encore allée, un proche est en convalescense. Je mets une étoile, car le téléphone est majoré pour appeler là bas, inadmissible !

Nul de chez nul+++++.. Au tel du standard personne pour vous répondre, Il faut insister+++++ et encore..l.acceuil certaines secraitaires n.ont pas leur place,très froide et pas gentille du tout..Les aides soignantes pareil il y a de tout..Ma maman y a passe 3 semaines +2 jours et elle a du être doucher 2 fois et encore en demandant..On a payer 50 euros par je pour 1 chambre seule..Je ne recommande pas cette maison..

Avis après 2 semaines à la clinique. Beau cadre avec côté sud des terrasses de prairie au niveau de chaque étage. Soins infirmiers OK Kiné excellente : 2 séances par jour d'environ 1/2 h chacune qui m'ont permis de recouvrer une partie de ma forme, complétées à la fin par des balades solitaires dans les alentours : chemins, bois Personnel très sympa. Cuisine globalement bonne et variée Je recommande cet établissement

Si les repas sont plus que corrects, le personnel soignant qualifié est insuffisant. L'énervement exprimé librement est parfois choquant pour les convalescents âgés qui culpabilisent. Les pansements sont succincts et la rééducation semble superficielle. Je ne recommande pas pour vos vieux parents.

Si le malade va bien pas de souci, excellent centre. Sinon, ce qui est souvent le cas..., ce centre est à éviter ABSOLUMENT. Nourriture inappropriée au régime alimentaire du patient ; manque de personnel nocturne ce qui induit à minima une demi heure d'attente entre le coup de sonnette et l'intervention de l'infirmière de nuit, d'où l'obligation que l'appel ne soit pas urgent... ; impossibilité de joindre le service approprié, toujours ce satané disque qui va et nous ramène au même endroit ; des médecins dépassés (surtout une...) qui n'assurent même pas l'essentiel, qui ont un mauvais diagnostic, qui ne réagissent que trop tard en cas d'urgence, qui refusent le dialogue avec les médecins de familles ou spécialistes qui connaissent parfaitement le patient ; des prises de sang urgentes qui se perdent... Etc... Etc... Etc... Bref, un centre hyper dangereux qui met en péril l'intégrité physique des malades. Un véritable mouroir. A ÉVITER ABSOLUMENT.

Sale nourriture infecte et personnel moyen

Pas de suivi médical Infirmière pas sympathique du tout Le mot (Je ne sais pas )reviens trop souvent J'ai interrompu le séjour parce que j'ai vue Les commentaires sa fait peur

Impossible de joindre une personne hospitalisée. Personne à l'accueil. Conditions matérielles très vétustes et en mauvais état.

Tout simplement pitoyable !!!!!!!!

Ne pas enlever un dentier à une personne agée, jusqu'à une mycose ... Bons médecins mais pas assez de personnel

Oh grand jamais je ne conseillerai qui que se soit d'avoir à faire à ce lieu. L'Ossau !!!!!!!!!!!!!!!! Il y en a qui n'ont vraiment pas honte.. Utiliser l'Ossau pour un tel lieu - Pas grand chose n'a l'air d'avoir changé par ici.. Si seulement il y avait moyen de mettre zéro étoile..

J'étais effrayée de devoir venir dans cet établissement après avoir vu ces commentaires, mais je dois reconnaître que j'y reviendrais sans appréhension. L'accueil et le personnel sont chaleureux, tout le monde y met du sien pour vous faire passer un séjour aussi agréable que possible. La nourriture est préparée sur place et les repas sont variés et équilibrés. Une petite navette gratuite est mise à la disposition des patients pour aller à Gan et à Pau, le mardi et le jeudi. Il faut dire aussi que j'étais pratiquement autonomie à mon arrivée, ce qui facilite bien des choses.!!!!!!

Tout le personnel, de la femme de ménage à la directrice, a été adorable. Mon séjour dans cette maison de repos à été bénéfique. Ma maladie m'affaibli, j'ai trouvé du soutien

Ils ont une part avec les producteurs de boulghour , car tout les jours les plats se ressemblent en plus d être fades. Cet établissement est délabré, il serait convenable d ammenager ce bâtiment pour faciliter l accès aux personnes à mobilité réduite. Ces personnes ne peuvent donc pas sortir prendre l air....

Clinique très décevante!! Aucun su Suivi médical !! Personnel incompétent. C'est un mouroir!! Ne pas y aller.

Ne laissez jamais un de vos proche aller dans cet endroit si vous l'aimez. Les compétences des médecins présents sont inexistantes tout comme la présence des kinésithérapeutes. Les patients sont délaissés. Cette établissement devrait être fermé. Croyais moi ne faite pas la même erreur que ma famille et moi ou vous risquez de le regretter.

Un établissement des plus détestable, à éviter pour la santé physique et psychique de ses proches. Mon grand-père y a séjourné, quand j'interrogeais les soignants à son sujet, elles ne savaient jamais répondre à mes questions, et me disaient ne pas avoir été le voir aujourd’hui parce qu'elles ont de nombreux patients. Un désintérêt vraiment notable pour les patients, aucune communication avec eux, donc il ne faut pas s'attendre à un suivi des patients. A cela s'ajoute quelques kinésithérapeutes qui accorde 5 min à chaque patient pas plus, et ceci quand ils le peuvent, et je note une non- communication entre eux, ce qui fait que quand vous vous adressez à un kiné de l'établissement qui ne l'a pas vu, il est incapable de vous renseigner non plus. C'est beau le travail d'équipe! Mais bon à en voir la gentillesse des infirmières, aides soignants et autres, on voit bien que là aussi, c'est à revoir. Et pour finir, le ponpon était que mon grand-père était attaché toute la journée jusqu'au soir à une chaise parce qu'elles avaient peur qu'il se lève et tombe... Aujourd’hui il est dans un autre établissement, où il n'est pas attaché.... je dénonce bel et bien de la maltraitance!!! Quand le confort des professionnels passe avant le bien-être du patient, vous pouvez crier danger! J'oubliais: pour joindre vos proche, il faut en passer par un numéro payant, qui ensuite vous le passe au téléphone...selon l'envie.. sympa ca aussi! En conclusion, un établissement à éviter, qui n'a rien d'attirant, d'autant plus qu'il est glauque, très mal situé (en haut d'une longue route), et qu'il dispose de quatre pauvres arbres dehors avec un parking, pas de quoi éveiller ce qui y résident! Un conseil: sauvez vos proches!

Des cafards dans les chambres, une directrice très désagréable, Personnel peu présent. Médecins agréables mais dont les prescriptions ne sont pas suivies. Une kinésithérapeute très compétente. Déroutant quand on sait que les patients de cet établissement sont si fragiles.

Mal placé sur le plan