🏥 Clinique Bouchard - ELSAN Clinique

mauvaise gestion des depassements honoraires mefiez vous ils encaissent les reglements comme bon leur semble sans tenir compte de la parole des patients en consequence clinique a eviter

A éviter pagaïe pour faire l'admission Chambre particuliére salle de bains mal conçue Aprés l'intervention sondage urinaire sans aseptie bilan retour chez moi avec une infection +++ Traitement non suivi 1cp de morphine au lieu des 4 prescrits aprés l'intervention Remplacé par du doliprane et du ketum .. Manque de personnel évident Lit pas refait ni toilette pdt 4 jours Aucun plan pour se retrouver dans des locaux différents La personne à l'accueil est débordée Bravo au chirurgien Docteur Lévéque !!!!! pour le reste essayer ailleurs

Personnels souriant professionnel et sympathique. Je recommande

Attente un peu longue au vu des douleurs que j’avais mais merci au DOCTEUR MANOS d’avoir bouger tout son emploi du temps pour me prendre en urgence. Je suis enfin libérer !

Catastrophique déjà lorsque j'arrive je dois patienter trois bonnes minutes comme un poteau face au 3 secrétaires qui rigole entre elles devant ma figure pour ensuite me dire que vu que j'ai 20 minutes de retard sur un rendez-vous que j'ai pris il y a 4 mois il va falloir le reporter donc ça rigole à votre figure pour vous dire que vous ne vous êtes pas assez dépêché

4 secrétaires qui discutent. Vous avez l’impression de les déranger. Elles sont pas sympas et vous font comprendre que vous dérangez. Une attente de plus de 45 minutes pour obtenir les résultats. Je demande on le fait comprendre qu’une fois de + je dérange. Les résultats étaient là depuis 1 moment mais critiquer la personne qui n’avait pas commander les pochettes était prioritaire… À fuir allez à St Jo c’est mieux

Je n’ai jamais vu ça la dame de l’accueil qui raccroche au nez quand on lui demande un rdv en étant agréable. Si vous n’avez pas envie de faire ce métier changez vraiment. Hallucinant

Mon fils devait passer une coloscopie. Nous essayons depuis plusieurs jours de contacter la clinique ou le medecin afin d annuler ce rdv car son etat de santé s etant aggrave il a ete pris en charge dans un service d urgences . Impossible de joindre qui que ce soit ???? Ni par telephone, pas de mail. Doctolib ne nous permet pas d annuler ce rdv. Et à la prise de rdv , la secretaire se plaignait que les gens ne previennent lorsq ils ne viennent pas. Pas etonnant...Nous habitons à 45km et ne passerons pas à la clinique juste pour prevenir!!!

Service endoscopie : qu'est ce que c'est que ce personnel ?? Ça crie dans les couloirs pour appeler les patients ou le personnel Oh Hugo t'es la ??? , je n'avais jamais vu ça. Et ce même Hugo qui crie absolument a chaque phrase, aucune confidentialité. La personne qui s'occupe des lits jette le drap à côté de ma femme par terre... Tout le personnel crie, il n'y a aucun sérieux. On a l'impression d'être dans une fiction !

super accuel service anesthesiste pre admission Nathalie etSonia sont au top pour vous aider dans les formalites si besoin merci pour l accueil

Tout c'est très bien passé. Personnel agréable.

Personnel soignant au top. On ne peut pas dire que la secrétaire AMP soit des plus aimable et explicite mais dans l’ensemble le séjour s’est très bien passé.

Très déçue. Se déplacer en chausson papier, à pied, tout du long, aller et retour je ne trouve pas ça très hygiénique même pour une intervention en ambulatoire. Et le pompon une aide-soignante qui retire un cathéter à l'envers de son entrée donc douloureux et sans compression ! du sang partout et un pansement pour stopper le tout et fini. C'est affligeant

Une étoile pour le personnel des pré-admissions. Un peu d’humanité dans un établissement hospitalier ne serait pas du luxe.

Très bon accueil. Le personnel soignant, les secrétaires et le corps médical ont été très bienveillants. Je recommande.

J ai été opérée le 15 mars . J ai été prise en charge rapidement par un personnel compétent. Puis installée dans une chambre confortable . Je suis satisfaite des soins et de l opération effectuée par le chirurgien M. Cucurolo .

Une sage femme extraordinaire pour mon accouchement Madame Garcia Alexandra douce, très compétente juste super encore merci à elle, Pour les équipes de sage femme, pédiatre et anesthésiste tous au top encore merci beaucoup pour votre soutient, et votre gentillesse

Personnel gentil et compétent . Le service ambulatoire était propre et la prise en charge rapide. Au bloc l'infirmier s'est montré rassurant et très bien veillant.

tout était top mais si j’enlève une étoile c’est parce que les infirmiers de la clinique, lorsqu’ils m’ont fait sortir, ne m’ont pas dit que j’avais des antibiotiques à prendre et qu’il y avait une ordonnance dans ce qu’ils m’ont mis dans le sac. ils m’ont juste dit « vous avez les papiers de sortie « et comme j’avais vu que mon bulletin d’hospitalisation, et que toutes les ordonnances m’avaient été donné en amont par le chirurgien, je ne me suis pas posée de question c’est lors du rdv avec le chirurgien 8jours plus tard que j’ai vu au milieu des papiers de sortie une ordonnance d’antibiotiques….. heureusement que je n’ai pas fait d’infection!

Examen en ambulatoire parfait equipe medicale au top ,professionelle et agreable

Examen pratiqué dans de bonne condition. Gynecologue et assistant très sympathiques. Tous deux savent destresser le patient...

Je suis très contente merci beaucoup tout c est très bien passé merci

Maternité au top du top! Naissance de mon premier bébé avec une super équipe, prise en charge de la douleur hyper rapide, personnel vraiment adorable et pourtant c’était une soirée chargée pour eux, nous étions nombreuses à accoucher le même soir! Tout était expliqué, ce qui met de suite en confiance et crée une atmosphère sereine et bienveillante ! J’appréhendais beaucoup mais aujourd’hui je pourrais accoucher dans ces conditions 100 fois ! lol Mention spéciale à la sage femme Alexandra qui est un vrai soleil ! Merci à toute l’équipe !

Honteux au vu du prix des chambres il n y a pas de chauffage en avril . On et dans une maternité c est inadmissible

C est une honte ! Il n' y a pas de chauffage en avril dans une maternité ! On dort avec 4 couverture l enfant a les mains gelée a 200 euro la chambre ces économies de bout de chandelles sont inadmissible et mettent en danger la vie de vos enfants fuyez dans le public

J’ai été hospitalisé en unité d’algologie début avril. Je suis très reconnaissante de la gentillesse et de la bienveillance de tout le personnel (administratif, médical, paramédical). Rien à redire!

Très bonne clinique. Tout le personnel est très humain et bienveillant. Une mention spéciale à Magali, infirmière d'annonce pour mon cancer du sein , à dr Médina Riera, à dr Gurriet,à dr Serri, à Anaïs . Tout ce personnel est d'une humanité incroyable. Ils sont très compétents, prennent le temps d'expliquer les choses, prennent de nos nouvelles. Merci à toutes l'équipe de l'ISMP. Je remercie aussi les soignants de Bouchard tous très gentils . Je recommande

Clinique très professionnel et très à l'écoute des patients. Je remercie le dr. Nayeri pour la mise du port a cath qui s'est très bien passé, ainsi que de m'avoir envoyé vers le dr. Rouah qui a bien pris en charge mon cancer. Un grand merci à l'infirmière Magali pour son humanité et sa générosité, et pour être venu me rendre visite pendant ma chimiothérapie, et je remercie le dr. Bastid pour avoir découvert mon cancer d'une façon très professionnel et qui a su quoi faire pour le bon déroulement de la fibroscopie.

Suite à un rendez-vous initial pour un problème urologique, l'urologue a recommandé une plastie du frein, prévue pour mars. Malheureusement, elle a été repoussée faute de matériel. Par la suite, j'ai appris par un proche travaillant dans un autre département urologique que cette procédure présentait un risque élevé de récidive, suggérant plutôt une posthectomie. J'ai donc contacté le secrétariat pour demander ce changement, afin d'éviter des frais supplémentaires. Cependant, la seule réponse a été un mail de consentement pour la posthectomie, sans aucun suivi téléphonique. l'intervention a été maintenue… mais quelle intervention du coup? Le jour de l'intervention, après une attente stressante et une arrivée tôt à jeûn, j'ai été conduit au bloc opératoire. Là, j'ai demandé confirmation de la procédure prévue, pour découvrir qu'aucune consultation pré-anesthésique n'avait été réalisée et que je n'avais reçu aucune information détaillée sur la procédure à suivre. Face à cette confusion, on m'a finalement proposé la plastie du frein. Refusant une telle procédure qui ne correspondait pas à mes attentes et risquait d'entraîner des frais supplémentaires, j'ai décidé de ne pas procéder à l'intervention. Cette expérience a révélé un manque de communication flagrant et un manque de respect envers les patients. Ce genre d'attitude nuit gravement à la confiance dans le système hospitalier. Je trouve cela inacceptable et je ne peux en aucun cas recommander cette clinique à d'autres patients en quête de soins respectueux et transparents. Bien entendu je connais déjà votre réponse: Monsieur, Je prends connaissance de votre message. Je le transmets à notre directeur afin qu'il en soit informé. Cordialement. Je ne suis pas du genre à faire des histoires mais là trop c’est trop !!

Je suis passé voir mon père hospitalisé d'urgence a cause d'un accident domestique. Infirmière très désagréable qui m'ignorais , ne me regardait même pas et me répondait qu'elle était au courant de rien. Il se peut qu'elle ne soit pas au courant mais un minimum de compassion aurait été suffisant.

J'ai passé un scanner abdominal le 29 février dernier pour une masse intrapéritonéale de 65mm de diamètre. J'ai longuement attendu pour repartir avec le dvd. Le jour de mon rdv avec un chirurgien 6 semaines plus tard, nous nous sommes aperçus que le dvd était incomplet. 1 fichier sur 7. Impossible de prendre une décision pour une opération. Donc obligation de reprendre un rdv 4 semaines plus tard. Soit un mois de perdu avec un risque d'aggravation. Par ailleurs le compte rendu démarrait par Patiente adressée, alors que je suis un patient. Au final, je suis très déçu par le service d'imagerie médicale que je ne recommande pas et dans lequel je n'irai plus

Standard injoignable .j essaie d appeler depuis 48h ,cela raccroche automatiquement au bout de 3min51!!je dois obtenir un document important

Bonne prise en charge global, j'ai été hospitalisé dans le service d'algologie (Douleurs) J'ai été très très bien pris en charge rien à dire vraiment !! La qualité de chambre était plus que top, ma nourriture idem, avec une carte comme dans un restaurant ainsi que Le petit déjeuner.

J'essaie de joindre la clinique depuis la Nouvelle Calédonie et le secrétariat du Dr BENNEDJAI, impossible de joindre qui que ce soit depuis l'ouverture de la clinique à 8h30. De plus c'est très urgent.

Excellente prise en charge du début à la fin du séjour pour une colo / fibro scopie. Bravo et merci

Incontestablement Le meilleur établissement de Santé de Marseille Equipes médicales sérieuses organisation exemplaire et ponctualité. Accueil très sympathique et efficace. Locaux modernes et impeccablement entretenus. Equipements et mobilier modernes. La Clinique Bouchard était déjà il y a 50 ans un des 10 meilleurs établissement de santé. Belle performance Merci à toutes les équipes Patrick

Ma cousine était enchantée par la prise en charge de A à Z et la cuisine etait trés convenable ; le personnel intentionnée et a l'écoute des préocupations et des questionnement des jeunes parents A recommander

Impossible de contacter la clinique par téléphone, quelque soit le service qu'on essaie de joindre. La sonnerie résonne dans le vide jusqu'à ce qu'on se fasse raccrocher au nez. Tout ça pour simplement savoir combien il en coûterait d'accompagner un patient en voiture et se garer sur place pour une opération en ambulatoire. Ce serait trop simple que l'information soit disponible sur le site, évidemment ...

Rentrée pour 2 nuits pour un examen du sommeil Accueil, personnel soignant, aides soignantes tout le monde est très sympathique le service repas est très bien, la chambre également

Equipes médicales sommeil et bariatrie au top !👍 En revanche, les repas sont inmangeables même les cochons et les chiens ne l'avaleraient pas : cela permet aux prestataires du groupe ELSAN de se goinfrer sur votre dos !!!😭😭😭 Où va la France ?😭😭😭

Merci au Dr Lazard et à son équipe. Un merci spécial à Claire du block opératoire, au top 👌

Le personnel est au top, la clinique très bien entretenue. J'ai été agréablement surpris par la gentillesse de la jeune personne chargée de recevoir les gens à l'accueil des pré-admissions. C'est une véritable éponge à émotions, très compréhensive et très à l'écoute. En ce qui me concerne, j'étais très stressé et elle a su gérer la situation. Je regrette seulement que des gens comme elle soit par moment malmenés par certains patients comme elle a pu m'en faire part quand je l'ai remerciée pour sa gentillesse. Donc je voulais lui rendre hommage en premier. Ensuite, je tenais à remercier tout particulièrement les Dr Manos - j'étais venu pour une fibroscopie et écho endoscopie - ainsi que le Dr Paladini, l'anesthésiste, qui a fait preuve d'un professionnalisme remarquable face au stress et à la douleur d'une lombosciatalgie que je traîne et qui me tenaillait alors. Je me souviens encore de sa dernière phrase : Pensez à quelque chose d'agréable. J'aurais bien souhaité la remercier en personne mais cela m'a été impossible... Bref, ce genre de situation, c'est toujours stressant, quelque soit le caractère de l'intervention et ces personnes bienveillantes pour la plupart méritent nos encouragements et notre respect. Car directement ou indirectement, ils sauvent des vies. Merci, d'avoir pris soin de la mienne. PS : les brancards des box d'attente sont un peu trop durs pour les vertèbres et nuques sensibles.

Très bien reçue et prise en charge. Personnel très aimable J’ai payé 34€ pour un plateau soit disant consistant mais je pense que cela n’a pas été pris en compte (un thé un yaourt une madeleine et un snack salé)

Bonjour je viens depuis trois ans au centre antidouleur.,où on me soigne très bien. Les infirmières du 1 étage des perles toujours un gentil mots. Mon docteur est au top humaines et a notre écoute Dr. Choucroun Par contre les chambres sont pas toujours nettoyer. Un effort sur la nourriture serré bien venue. Pour une clinique privé plus des bouteilles. Chere directeur fait un effort votre personnel ne mérite pas de travailler sans avoir tout les utils. Je reviens un mai On verra si vous faites des efforts.

Du standard au chirurgiens en passant par le secrétariat,l'infirmerie,la radio, l'anesthésiste,,le bloc opératoire..,.... et toute le personnel que j'ai croisé MERCI,VOUS ÊTES IMPRESSIONNANT ENCORE MERCI,NE CHANGE PAS

L'équipe de l'unité de soins continus a été formidable. A chaque fois que je les appelais, ils venaient avec le sourire. Ils ont tout fait pour que mon séjour se passe au mieux.

Très bonne clinique. Personnels soignants très professionnels et sympathiques.

Tres bon accueil, bonne prise en charge, bravo à l’équipe des endoscopies de la Clinique Bouchard

Je suis vraiment satisfaite de l'accueil du personnel de la propreté des locaux et des professionnels de santé a lecoute surtout moi suis une personne qui parle et avec le sourire et au niveau soin le top

Rien à redire, très bonne prise en charge et très bon accompagnement. Bravo a tout le personnel.

Merci à vous tous. Très bonne clinique personnelle très professionnelle. Merci au chirurgien ainsi qu'à la docteur une gentillesse incroyable.

Bon accueil. Le personnel est avenant. Ce sont de bons professionnels de la santé. Ils sont à l'écoute des patients. Une équipe soignantes chaleureuses et appliquée dans les soins prodigué. Ils vous mettent tout de suite en confiance. Le lieu est agréable et calme. Merci pour l'accompagnement que vous m'avez réservé lors de mon séjour dans votre établissement. Je rends hommage aussi au personnel de service, aux agents d'entretien, aux agents d'accueil, personnel de nuit, etc. qui ont pris soins de mon bien être.

Équipe de nuit très réconfortante (pose de sonde très attentive afin de diminuer la douleur), équipe de jour un peu moins exemplaire. Mon chirurgien rassurant. Salle de bain à reprendre entièrement ! (2e hospitalisation : inondation par le lavabo, odeurs pestilentielles par la douche, remplissage du réservoir des WC sans fin, tout ça en même temps). Vide sonore (silence de qualité) presque angoissant en nocturne, il faudrait presque créer un micro-signal rassurant (par ex faux pas diffusés par sono ?). Merci à tout le monde !

5 étoiles pour le personnel qui est non seulement compétent mais empathique et très sympathique, ce qui rend ces moments de soins plus agréables.

Nous avons été Super bien pris en charge, personnel au top rapide et efficace, clinique propre et semble être bien équipé. Je recommande sans problème

Hospitalisation en ambulatoire, très bien accueillie, tant du personne administratif que de toute l'équipe soignante, sérieux et professionnelle Merciiiiiiiii

Très bon accueil , personnel sympathique et très agréable , très à l'écoute de leurs patients , je recommande fortement cet établissement .

Parfait durant tout mon séjour Merci au Dr Bastid et à son equipe

Suivi depuis plus de 18 ans par l’équipe du Dr Bastid je reste fidèle un clin d’œil tout particulier à Najeth

Personnels à l'écoute et prise en charge rapide. Très bon suivi.

Personnel très agréable, peu d attente. Je conseille. 👍🏻

Je suis rentrée à la clinique Bouchard pour un examen (endoscopie) avec anesthésie générale. Le personnel du début à la fin (administratif et médical) a été parfait, chacun a agit avec tact et professionnalisme sans oublier le sourire. Un point de plus pour l'anesthésiste dont humour fut réconfortant. La qualité de la communication est aussi à souligner (chemise Patient très claire et agréable à lire), le petit coffret pour la collation, adorable, le SMS pour savoir si tout va bien le lendemain...Mes félicitations à la direction de cet établissement.

Je ne recommande absolument pas cet établissement !!!! Ma nièce y a été admise en octobre dernier pour une opération de routine dans le service de chirurgie digestive en ambulatoire. Malgré des douleurs intenses en post-opératoire immédiat elle a été renvoyée chez elle sans aucune investigation, juste avec un passage quotidien d'un ide pour prise en charge de la douleur qui n'a eu aucun effet. Après 72 heures de douleurs croissantes elle s'est rendue aux urgences & a été rapatriée à la clinique Bouchard où elle a dû faire elle-même son admission dans un état de douleur extrême...!!! Elle est restée 4 jours en chirurgie sous antalgiques modérés qui n'ont toujours pas soulagé la douleur pourtant manifeste puis envoyée en soins intensifs où enfin on lui a administré des antalgiques adaptés (morphine) mais sans prendre en compte la réalité de sa douleur ni en chercher l'origine (qui a pourtant sauté aux yeux 4 semaines plus tard à un praticien d'un autre établissement ). 2 semaines après sa sortie, toujours très algique, elle a reconsulté sa chirurgienne qui a enfin prescrit une irm nécessitant selon elle une reprise opératoire en urgence. Ma nièce ayant perdu confiance a préféré consulter (après 1 mois de calvaire !!!) dans un autre établissement où un simple examen clinique a permis d'éviter une opération totalement inutile voire dangereuse & une prise en charge rapidement efficace... Elle est sortie fortement impactée par cette épreuve (qui laisse encore des séquelles autant sur le plan médical que psychologique) alors qu'il s'agissait au départ d'une opération de routine...

La compétence et la pédagogie de l'équipe médicale ainsi que l'extrême gentillesse, disponibilité et attention du personnel dans tous les services est inversement proportionnelle à la qualité des plateaux-repas qui pourront vous faire relativiser l'intérêt de subir une chirurgie digestive pour les ingérer. Sur la porte de votre salle de bain, des photos d'un petit déjeuner copieux et de plats alléchants associés à leurs QR Codes laissent à penser que ce serait pour vous. Détrompez-vous, Symphonia by Elsan (félicitations à l'agence de communication ayant trouvé ce label inspiré et inspirant) - né d'un mariage de raison entre les groupes Sodexo et Elsan - propose de vous les facturer en supplément, et de vous les faire livrer par un personnel hospitalier transformé en room service pour l'occasion. Le plus simple aurait été de proposer de bons repas équilibrés pour tous - il a été démontré que cela influait sur le moral des patients, et donc sur leur guérison - plutôt qu'utiliser le fallacieux prétexte d'une alimentation à la carte. Dans un registre assez analogue, l'indigence d'un WiFi néandertalien, proposé au tarif exorbitant de 23€ pour 5 jours et offrant un débit comparable au goutte à goutte auquel votre corps sera connecté, vous permettra donc de rajeunir de quinze ans au cours de votre séjour… sur le plan technologique.

J'ai récemment rendu visite à un membre de ma famille à la clinique BOUCHARD service maternité. Pour des raisons soi-disant écologiques, les bouteilles d'eau ne sont plus fournies ! J'appelle ça de la PURE ESCROLOGIE ! L'eau du robinet était de couleur très brunâtre ! Pour une clinique privée c'est scandaleux !!! J'ai apporis que la clinique avait été rachetée par un grouoe privé que je qualifie de capitalistes qui ne pensent qu'au fric au détriment des patients ! Pourquoi se faire hospitalier dans une clinique privée si le bien-être des patients n'est plus au cœur de vos priorités ? Même au Rwanda où j'ai travaillé durant des années, la qualité des soins et des lieux étaient bien plus supérieures. Cependant, le personnel est professionnel, à l'écoute, humains malgré le manque de personnel ! Ne soyez pas étonnées si votre personnel est en souffrance ! Prenez soin d'eux au lieu de les essorer !!!Vu le prix de vos prestations, nous attendons un service à la hauteur de nos attentes ! Je regrette sincèrement l'ancienne direction. Malheureusement, je ne recommande pas cet établissement !

Merci à tout le personnel soignant du 2eme étage qui s’est occupé de mon grand-père (Sauveur Bruno). Merci pour les transfusions et pour son hospitalisation de deux jours. Enfin, merci au Docteur Bataille qui a permis son admission, un médecin hors du commun. Votre clinique a beaucoup de chance d’avoir un personnel de cette qualité.

Personnel professionnel , très satisfaite de l'accueil et des réponses à mes questions : service imagerie mammo echo

Difficulté à avoir le standard De longues minutes à attendre avec une musique insupportable dans les oreilles pour finalement qu'on me raccroche au nez

Je suis encore très traumatisée de mon accouchement en décembre dernier ou mon bebe a failli perdre la vie. 1) L'anesthésiste qui ne prend pas la peine de lire mon dossier et a du m' injecter deux fois la péridurale 2) un accouchement bien trop long (45 min) qui a engendré de grosses complications avec un pronostic vital engagé ( verbalisé en sous entendu - aussi ma fille a été transférer en urgence à la conception 5h apres ces premiers instants de vie. Cest aussi le samu qui a prodigué les soins adapté à sa pathologies (ponction au poumons) 3) un pediatre qui passe me voir en chambre alors que je me retrouve seule sans bébé et sans compagnon ( parti avec car on ne sait pas si elle passera la nuit) et qui me demande comment va mon bebe. ( je crois que c'est plutôt à vous de me donner des nouvelles) 4) un service compta qui se trompe dans ma facturation de + 240 euro et franchement j'en passe ... Bref cest un tres bel hotel, il vous reste juste a croiser les doigts que tout se passe bien ! Sinon vous vous retrouvez vous et votre bebe aupres d'une equipe médicale demunie et inapte a prodiguer davantage de soins vitaux. Même si ma fille aujourd'hui n'a plus de séquelles car les soins qu'elle a subi au sein de la clinique étaient suffisants avant son transfert, je reste très affectée par les nombreuses erreurs de cette clinique. Il me reste une facture de 600 euro à vous payer (honoraires daccouchement) Je suis clairement inapte mentalement actuellement à vous donner le moindre centime !

Je vous écris pour vous informer que je suis très déçu du service que j'ai reçu chez vous pour l'accouchement de ma femme. Nous avions pris une chambre PRESTIGE (PLUS HAUT NIVEAU DE QUALITE) comme aucune chambre rester disponible. J'ai été très déçu par cette prestation payé 195e jours. Attention je n'oses pas imaginer la qualité des chambres moins chères que le niveau PRESTIGE - Chambre très sale (ménage réalisé une fois en 5 jours) - Literie taché de sang - J'ai reçu plusieurs fois le petit déjeuner d'une autre chambre - Eau chaud inexistent durant mon séjour - Volet roulant bloqué impossible à fermé durant tout le séjour - Localisation de la chambre en face du vestiaire et ascenseur (bruit 24h/24h) - Aucune action ou même réponse de la direction aux différentes réclamations durant le séjours Nous gardons un très mauvais souvenir de cette clinique pour l'accouchement de ma femme à la clinique Bouchard. Aucun retour à ma réclamation, uniquement une facture de 1050 euros pour une prestation pas du tout correct en réponse!!

Étant en parcours PMA depuis un certain moment, j'ai séjourné à la clinique Bouchard pour une ponction malheureusement infructueuse, mais je tiens à dire que tout le personnel a vraiment été incroyable ! L'accueil, les infirmières, le brancardier et alors au bloc opératoire, rien à dire! Infirmière et anesthésiste vraiment formidables! Empathiques,gentilles,douces ! Le chirurgien, le Dr Glowwaczower a vraiment été formidable ! La ponction s'est très bien passée, il a pris le temps de venir nous voir pour nous parler, je le remercie pour sa franchise,son honnêteté et son humanité !

Bonjour Génial et excellent . j'ai eu un probleme de mon doigt ...j'ai été pris en charge au bloc par d'excellent personnel du corps médical avec une gentillesse respect et professionnalisme....et un excellent Dr LAUTHE Chirurgien qui m'a mis en confiance absolu. son service est digne d'une clinique n de PRO . je les remercie avec admiration .et je les recommande . je suis marseillais et je reside sur la bouilladisse . Cordialement VOUS ETES DES PRO

Arrivée à 14h. Sortie à 19h48 aprés être passée au bloc et en salle de réveil. Anesthésie et intervention très bien passées. Le lendemain matin un infirmier m a téléphoné pour savoir si tout s était bien passé, si j allais bien. J ai très apprécié aussi la chambre individuelle en attendant d être opérée. Cela m a permis de me détendre. Prenez donc une chambre seule même en ambulatoire pour mieux vous reposer et être au calme. Etablissement propre. Personnel administratif et soignants efficaces. Attention aux chaises à 3 pieds dans le couloir : les vis se dévissent sous l assise. J ai risqué de tomber parterre. Demandez une couverture si vous avez froid au bloc ou en chambre. Petit bémol salle de réveil : à revoir car le personnel parlait fort sans respect du calme pour le bon réveil des patients et en plus vous aurez tord de le faire remarquer. N oubliez pas de demander à ce que les barriéres de chaque côté du brancard soient remontées pour ne pas risquer de tomber parterre à votre réveil au cas où vous bougeriez.

Impossible de les joindre… 3 jours que j’essaie tous les services pour avoir quelqu’un pour prendre un simple rendez-vous (pas possible via Doctolib je précise) c’est grave, ça concerne des examens de maternité qui doivent intervenir dans un délai précis en plus…

Accueil agréable Équipe souriante et professionnelle Examen bien réalisé Au top! Merci

Le personnel est disponible, de qualité et qualifié qui répond à toutes mes questions. Rendez vous très intense.

Personnel sympathique et chaleureux. Équipe médicale au top. La collation de l'ambulatoire est limite car plus d'emballage que de contenu 😁 à revoir. Sinon Clinique que je recommande. Peu avoir du retard mais c'est signe que les médecins prennent soin de leurs patients.

Prise en charge au top Personnel formidable Rend l'hospitalisation bcp plus agréable

4 jours de tentative d'appel entre et 9h15 et 9h30. Personne ne repond. Deplacement directement surplace pour vérifier. Ca papote et discute pour débriefer la soirée à l'heure de la machine a café. Personne ne décroche. Management nul. Usine mal organisée et sans suivi.

J’ai accouché le 25 Décembre de mon petit garçon. Un accouchement qui s’est déroulé à merveille ! J’en garde un merveilleux souvenir… sans souffrance extrême. Merci à Sylvie, Alexandra, chanez et au Dr Barrou qui était de garde ce jour là, de m’avoir aidé à mettre au monde mon fils. Et merci à toutes les sages femmes, pédiatres et auxiliaires pour le séjour au 2eme étage. Pour moi il n’était pas envisageable d’accoucher ailleurs

Venue pour une intervention en ambulatoire où tout s est bien passée de ce côté là merci je viens signaler l organisation très mal faite pour des rv de consultations anesthésiste à peine vous commencez à remplir ce dossier qu une autre personne vous apporte un autre dossier à remplir pour le jour de votre hospitalisation vous n avez même pas rempli un des 2 que l anesthésiste vous reçoit en cs et qui vous demande de bien vouloir finir de remplir son dossier à votre domicile pour le ramener le jour j. J ai trouvé tout cela brouillon de ce plan la et sans compter qu on vous harcèle des que vous avez une date pour faire un examen par mail pour ouvrir un dossier en ligne qu on vous demande de remplir si vous le faites pas de suite encore un mail pour le demander et quand vous venez en cs c est pas bon faut encore remplir un dossier papiers.

Une honte pour une clinique privée ! Parking Extrêmement cher et extrêmement sale ! Les escaliers pour arriver à l’entrée de la clinique dans un état de saleté extreme - même à Marseille j’ai rarement vu pire - les taches de sang, mégots et déchets…. Heureusement j’avais juste une rdv en consultation - si j’avais eu une intervention chirurgicale programmée je pense que je serais reparti en courant !!! Ça ne donne pas confiance pour la suite ! ATTENTION parking inaccessible aux voitures plus grandes que des citadines ! Les énormes traces sur les murs témoignent de nombreuses accrochages !!

Rdv pour échographie avec le Docteur KHEIRI, qui a été super ! Très douce, professionnelle, agréable, merci pour la consultation et les explications très claires !

J’ai séjourné à la clinique Bouchard dans le cadre de mon accouchement. Comment vous dire que je suis extrêmement déçue… J’ai choisi cette clinique par rapport à sa réputation. Vu le prix on s’attend à un service irréprochable pas seulement auprès des sages femmes mais aussi du personnel. Résultat : la chambre n’était pas nettoyée tous les jours, il a fallu que je demande à ce qu’on appelle la femme de ménage dans la soirée, car ma chambre a été clairement « oubliée ». Les premiers jours de mon accouchement, je perdais beaucoup de sang donc parfois les draps étaient tachés le lendemain. Mais le personnel m’a dit que les draps n’étaient pas changés tous les jours il a fallu que je montre les draps plein de sang pour qu’on me donne des nouveaux draps, je trouve ça inadmissible quand on accouche. Je sais bien que nous ne sommes pas dans un hôtel mais un minimum quand même, la nuit on transpire, le corps est chamboulé, on perd du sang, on a du lait maternel qui colle les draps, bébé qui a pu régurgité, ça me semble logique que les draps soit changés de manière régulière et surtout s’ils sont tachés. Il a fallu que la femme de ménage fasse appel à un supérieur car elle ne voulait pas les changer même après ma demande !! Le déjeuner a déjà été oublié aussi. Il a fallu que je le demande encore une fois au service de nous l’amener. Mon mari aussi des fois était oublié on avait qu’un déjeuner sur deux servi alors qu’il était inclus dans le pack que j’avais choisi. Pourtant j’avais pris l’une des meilleures formules pour vivre un séjour assez paisible vu qu’un accouchement en lui même n’est pas facile à vivre. C’est une vraie catastrophe. Je suis extrêmement déçue du service, et je ne risque pas d’y retourner d’aussitôt. Je ne la recommande pas du tout, passez votre chemin, il y a des cliniques tout aussi bien, voir meilleure et beaucoup plus abordables !

Vraiment déçu! Je suis revenue à la clinique Bouchard pour mon deuxième accouchement car j’y avais gardé un très bon souvenir il y a plusieurs années mais là je ne recommande plus cette clinique! Les sages-femmes Agent d’entretien et les infirmières ont étaient vraiment au top mais elles étaient débordées elles couraient à droite à gauche par manque de personnel. Il n’y a même plus de bouteille d’eau j’ai trouvé ça aberrant! On m’a donné un gobelet en plastique à remplir dans la douche toilette et l’eau qui coulait était toute noir il a fallu plus d’1h pour que l’entretien soit fait. Pour moi Bouchard était égal à QUALITÉ mais plus maintenant et vu le prix de la nuit qui n’est pas donné j’ai trouvé mon séjour scandaleux et suis repartie avec un mauvais souvenir malgré un heureux événement. Vous devriez prendre en compte le ressenti de vos équipes soignantes car c’est grâce à elles que les clients reviennent ou PAS et faire le nécessaire. Retour à la maison avec une infection chambre avec le ménage fait 1 fois sur 2 l’eau du robinet qui coulait était noire!!! Et je reçois 800e à payer pour ce scandaleux séjour qui m’a marqué et me marquera à vie!! Le bain de mon bébé n’a pas était fait car pas de chauffage ni d’eau chaude manque de personnel!! Une honte pour le prix du séjour avec le service proposé j’en perds mes mots! Je ne recommanderai plus jamais Bouchard a qui que ce soit!

Entré à la clinique Bouchard le 11 décembre 2023 pour une coloscopie-firbroscopie. Dans ce genre de moment stressant, l’efficacité, la bienveillance et le professionnalisme des équipes font la différence. Tout comme le confort des lieux, la petite chambre individuelle qui permet de se remettre de l’anesthésie en toute intimité et général des locaux qui rassurent. Merci à l’équipe.

Très étonnée que seuls les paiements par chèques ou espèces soient les seuls moyens acceptés pour des consultations !! Je n’ai jamais vu ça en clinique. Tout le monde paye en CB actuellement ! C’est très limite !

Opération canal carpien,syndrome canalaire ulnaire coude. Équipe de bloc ( anesthésiste assistante chirurgien) très pro , à l’écoute et très agréable , un chirurgien DR LEHANNEUR Un extra terrestre de la main et du bras, un vrai magicien Chambre agréable, équipé d’étage au top Jeune Infirmiere en vacation très à sympa. Perso rien à redire. Guy Dauplat

Les sages femmes, infirmières puéricultrice et tout le personnel de la maternité ont été aux petits soins durant notre séjour. Je suis très contente de notre choix pour la naissance de notre bébé. Nous avons été très bien accompagnés, tout était très bien expliqué et toujours avec le sourire. Merci pour tout

Hygiène parfaite, équipe de jour très agréable, mais... je n'ai mis que 3 étoiles car, ma fille, dans le secteur centre du sommeil a fait une allergie cutanée au produit nécessaire au contact des électrodes, la 2ème nuit, et personne n'a répondu à ses appels avant 6h du matin (nuit du 14 au 15 novembre).

Unité de la douleur incroyable. Un médecin algologue en Or! Elena KEREUN est d'une humanité hors norme .Rigoureuse , passionnée, professionnelle et à l'écoute , elle permet aux patients de se sentir réellement accompagnés sur le chemin si tortueux de la douleur.Léquipe est à son image! Bravo et surtout merci...4 ans que j'ai la chance d'être accompagnée par ce médecin exceptionnel...en un mot : Unique!

Bonjour, je vous fais part de mon expérience concernant la Clinique Bouchard. J'ai été hospitalisé du 8 au 9 Novembre 2023 dans cette clinique pour être opéré d'une hypertrophie de la prostate. De mon entrée jusqu'à ma sortie je dois dire que je suis vraiment satisfait de cette clinique, la chambre qui était très propre et claire. Le personnel a été compétent, très professionnel et sympathique. Mon opération s'est très bien passé, dans de bonnes conditions, mon chirurgien urologue Josselin Malaterre à été très compétent, car depuis cette opération, en quelques jours je me sens déjà de mieux en mieux. Je recommande vivement cette clinique Bouchard à toutes personnes.

Une équipe de soignant au top ! Disponible et très avenant. Superbe séjour à la maternité !!! Un merci pour tout.

Bouchard…plus jamais ! Rien a redire sur les professionnels de santé qui nous ont bien accompagnés pendant l’accouchement, mais les conditions d’hébergement ont ensuite été déplorables. J’ai accouché en juillet, en pleine canicule et j’ai ensuite été installé avec mon bébé dans une chambre sans Clim. Malgré nos plaintes et le constat de la panne par les sages femmes et l’équipe de maintenance, rien n’a été fait pour nous aider. Résultat bébé en hyperthermie et toujours aucun mouvement de la part de la clinique. Ce n’est qu’après avoir ramené un ventilateur de chez nous et laisser la porte de la chambre ouverte pour récupérer l’air plus frais du couloir qu’ils ont fini par nous changer de chambre (2 jours plus tard!!!). Au prix auquel on paie ne serait-ce qu’une nuit dans cette clinique, c’est déplorable… Et depuis nous nous faisons balader d’adresse mail en adresse mail pour (ne pas) gérer notre plainte. En revanche ils sont très forts pour prendre les sous qui leur sont dûs et laisser notre gynécologue impayée en attente de régler ce litige, nous mettant ainsi en porte à faux vis à vis d’elle… Bravo, c’est une honte d’être aussi malhonnête.

Séjour épouvantable, méthodes honteuses. Séjour en maternité début juillet, en pleine canicule, et une climatisation HS dans la chambre privée. Panne de clim constatée par les aides soignantes, les infirmières, les techniciens de maintenances, en vain. Nous avons d’abord dû apporter notre propre ventilateur depuis chez nous, et ensuite maintenir notre porte de chambre ouverte (un comble pour une chambre privative). Une chambre à plus de 37 degrés pendant plus de 2 jours avant d’enfin obtenir l’ouverture d’un autre étage et une chambre climatisée. Un nourrisson en hyperthermie, constaté par l’équipe médicale dans le plus grand des calme, qui n’a rien a trouvé d’autre à nous dire qu’il faisait effectivement trop chaud dans la chambre. Santés du nourrisson et de sa maman mis en danger en pleine conscience de la clinique. Aujourd’hui, alors que nous exigeons des réponses, des explications et à minima des excuses en bloquant (pour le moment) la dernière partie de la facture. Le service recouvrement de la clinique nous met en porte à faux vis à vis de notre gyneco, arguant que les frais restants à régler son ses honoraires et que nous refusons de la rémunérer, quand la clinique elle, a bien pris la peine de prendre sa part au plus vite et en premier (Sans évidemment penser à la gyneco eux). Méthodes culpabilisantes, diffamatoires, lorsque la remise en question et le respect de la santé humaine sont eux, aux abonnés absents. Une honte …

N'ayant pas l'habitude de me retrouver à l'hôpital ou en clinique, c'est avec une réelle inquiétude que j'appréhendais à l'origine l'examen qu'il me fallait réaliser. C'est sans compter sur le personnel de la Clinique Bouchard qui a levé une par une chacune de mes craintes. A chaque étape, j'ai pu rencontrer des professionnel(le)s d'une bienveillance et d'une sympathie marquantes. Merci infiniment pour votre accueil et votre prise en charge qui inspirent confiance et reconnaissance.

Je remercie les infirmiers Stephane, l'hôtesse d'accueil Marine car ils ont été parfait dans une situation compliquée qu'ils ne pouvaient pas maîtriser mais je suis furieuse contre l'équipe du docteur Audibert, sa secrétaire incompétente, malhonnête. Je devais faire une anesthésie générale pour une fibroscopie à 7h40,malheureusement,j'ai bu un café au lait.....on m'avait dit que je pouvais boire thé café deux heures avant donc effectivement pour moi le lait faisait parti des boissons. Donc bien évidemment, on m'a dit que si je voulais passer ce serait à 12h30 pas avant. Je me suis donc arrangée et j'ai attendu. A une heure de l'après midi, l'anesthésiste vient me voir en pleure pour me dire qu'elle ne se sentait pas de me faire l'anesthésie générale...... Ce qui est étonnant, c'est que ça n'est pas cette médecin qui m'a recu mais un autre, elle m'a dit que c'était pareil. J'étais en colère mais je suis humaine avant tout, je lui ai dit que effectivement ça nous a coûté deux journée de travail avec mon mari mais voyant sa détresse, je l'ai rassuré et demandé à ce qu'un taxi me ramène. Heureusement que Marine a fait des pieds et des mains pour me trouver un moyen de rentrer après encore une heure d'attente. La secrétaire du docteur Audibert m'appelle, je pensais pour me donner un autre RDV est s'excuser de cette situation..... Pensez vous, je suis fautif car j'ai bu du lait, c'est complètement fou, abherent, j'ai passé 8h00 dans cet hôpital, ils m'ont dit de rester, leur anesthésiste m'annule en pleure et C'est ma faute, comme je ne me suis pas laissée faire, elle a indiqué (la secrétaire) sur doctolib, que je ne me suis pas présente au rdv.... Pourtant j'ai payé, j'ai le bulletin de présence. Ce sont des manières de faire incorrect. Je comprend les commentaires négatif sur cette équipe et il ne devrait plus opérer dans cette clinique privée ça lui lui donne une très mauvaise image.

Personnel soignant très compétant, agréable et à l écoute. C est le plus important. La chambre étant située près de la rue et d un collège, il fut difficile d ouvrir une fenêtre à cause du bruit. Nettoyage de la chambre 1 jour sur 2. Restauration plus que moyenne, vraiment un point très négatif.

Pour un examen de somnographie. J’ai mis 2 étoiles juste pour le personnel qui m’a accueilli en rentrant qui était impeccable . Pour le reste 1) j’ai eu des problèmes liés au repas (mal de ventre et remontées gastriques). pâtes à la bolognaise n’ont pas dû passer, car un peu trop lourd pour un repas du soir. 2) il faisait très chaud et étant branchée je n’ai pas pu me débrailler. Aurait il seulement suffit de conseiller une tenue plus légère pour éviter les bouffées de chaleur. Il y avait un ventilateur mais je ne supporte pas l’air ventilée. 3) le bruit des alarmes des réclamations des patients (que j’ai moi même sollicité et un autre patient) et de l’eau d’évacuation des eaux usées juste au dessus de la porte de ma chambre 154. Pour ce qui est du personnel, il n’y en avait aucun la nuit, ce qui m’a décidé de désactiver l’alarme puisque personne n’arrivait et que vu le vacarme cela dérangeait certainement les autres patients. J’ai toqué à la porte de l’autre patient pour arrêter son alarme également, puisque personne ne venait non plus. Vu le fiasco de l’expérience, j’ai donc enlevé les électrodes et suis rentrée avec la sensation d’avoir perdu mon temps.

J'ai été opéré en ambulatoire et tout le personnel de la clinique a été adorable et aux petits soins. Malgré mes 24h de jeun forcé et l'anxiété , j'ai été tres bien accompagnée. Merci pour tout

Mon second séjour récemment a été décevant contrairement au premier séjour en 2019. Les tarifs sont exorbitants par rapport au service et à la vétusté : roues des lits demantibulés, pomme de douche HS, poignets idem etc .... Il faudrait proposer un second repas au choix et pour le désert à minima également. En termes de qualité et d infrastructures on est plus proche d un Formule 1 que d un hôtel à 140 euros la nuit ! Les ascenseurs sont délabrés. Un coup de rénovation ferait pas de mal ou sinon revoir les prix à la baisse. En revanche les équipes sont super bien 😉

Bonjour Je voudrai particulièrement remercier une jeune infirmière 3 ieme année qui a été d’un grand réconfort avant l’anesthésie. Sa douceur empathie gestes et paroles de réconfort ont permis à l’anesthésiste lui aussi très contenant de m’endormir sereinement Je me suis rendue à la clinique Bouchard pour une colo fribo le 5 /10/23 j’étais très angoissée et je me suis sentie prise en compte et accompagnée dès mon arrivée Merci à l’ équipe d’accueil pour sa bienveillance et au docteur Affriat qui a toute ma gratitude et ma reconnaissance Corinne Benkemoun

Merci à tout le personnel maternité. Investi dans leurs travail. Un bon accompagnement, de gentil personne professionnels. Grâce à cela je pourrai garder un bon souvenir de ma première grossesse. Ainsi que de mon accouchement (merci à Alexandra Garcia) vraiment. Au docteur, anesthésiste, sage femme, auxiliaires, ash, dame des repas.. Un souvenir que l'on garde à vie. Merci de la part de Paloma

Un bon hôpital, un bon accueil, le parking un peu trop onéreux et pas pratique. dans le service tout le monde a été agréable, mon chirurgien Docteur Brice GURRIET au top ainsi que l'anesthésiste et son équipe.

Très bon accueil. Équipe très gentille, à l'écoute, compétente et professionnelle. Séjour en ambulatoire très bien passé malgré le stress.

Clinique propre, le personnel soignant est incroyablement gentil souriant et serviable dans l'ensemble ( sauf quelques exceptions mais bon c'est comme partout ) La nourriture est plus que correct par exemple la purée ne baigne pas dans la flotte. Le seul petit bémol c'est qu'en journée il y a beaucoup de bruit dans le couloir et c'est compliqué de se reposer mais j'imagine que c'est compliqué de faire autrement

L'équipe de l'unité ambulatoire très a l'écoute gentils de l'accueil au Mr du brancard ,la bienveillance est là et je félicite l'équipe médica du bloc pour mon intervention du poignet de l'anesthésiste aux infirmières le docteur Cerlier qui ont tout fait pour que je me sente à l'aise car j'avais très peur au Départ Merci

Un séjour à la maternité du 19 au 24/09 qui a été parfait tant les équipes médicales que les équipes para médicales cependant gros point négatif sur le parking… nous sommes arrivés au parking le mardi et rentrés chez nous le dimanche, il n y avait donc pas d’accueil le dimanche, nous avons payé le tarif normal de 139 euros, je suis revenue qql jours après pour régulariser avec le tarif d’hospitalisation et on me dit que c’est trop tard qu’il fallait le faire les jours ouvrables de mon hospitalisation… cependant aucune affiche dans la maternité et aucune information nous est parvenu. De plus nous n’avions pas du tout la tête à s’occuper de ça au cours de l’hospitalisation. Nous vous saurions gré d’un retour de votre part… Bien cordialement Déborah DASSA

Je suis restée presque 2 mois avec ma Mere à la clinique Bouchard ,je pense pouvoir donné un avis objectif. Comme partout il y a un peu de tout . Mais nous avons eu de la chance , car le personnel qui fait un métier extrêmement difficile ,a été exceptionnel . Je remercie les docteurs Nayeri, Estrade , et Deharo pour leur professionnalisme et bienveillance . Je suis passé par beaucoup de service : l’accueil , tjrs souriant et très efficace . Les secrétaires de l’imagerie sont au top et mention spéciale à Mireille qui sait s’adapter aux situations ( ça vaut de l’or) Les agents de service Afida et sa Soeur , toujours un mot gentil et d’une grande gentillesse. Les infirmières de jour ( pôle femme) lilas très pro , elle voit tout , n’a eu de cesse de motiver ma mère.Clarisse , Maeva sont extraordinaires et Nicolas a une grande expérience des patients , vous êtes entre de bonnes mains . Les aides soignantes Louisa et Nora sont des amours et notre Fatima a été notre rayon de soleil , toujours positive , un grand merci pour tout , là aussi , du personnels extrêmement compétents .au tour des infirmières et infirmier de nuit : Ezra , Florence et Ingrid sont très pro et prêt de leur patient , un grand merci à eux . Et mention spéciale aux aides soignantes Valerie et je m’excuse j’ai oublié son prénom en duo avec Ezra sont des expertes et parfaites .merci aux médecins de la Rea et mention spéciale à Tony , qd il est là vous pourrez dormir tranquille . Et maintenant les Kinésithérapeutes : Max un expert et toujours de bonne humeur , ma Mere l’attendait avec impatience , il en va de même pour Xavier et Clement adorables . Merci aussi à la formidable Benedicte et ses collègues des admissions . J’espère que vous aurez la chance de tomber sur eux . Le grand Bémol de la clinique Bouchard , ce n’est pas le personnel , mais les chambres qui auraient besoin d’être totalement rénové et le prix des chambres conforts doit être revus à la baisse .

Après une opération en Ambulatoire dans cette clinique, a part 2 petits soucis(problème de lecteur de carte bleue,il ne fonctionner pas,je trouve cela hallucinant qu'il y en n'est juste un.Et sur une chambre particulière que vous choisissiez exprès pour les options Tv quel prose et que vous payer, dommage elle ne fonctionner pas)sinon super séjour, chambre très propre et personnes exceptionnel d'une gentillesses et d'un professionalisme remarquable. A revoir pas de climatisation et quand vous avez une enfant qui c'est fait opérer du nez et qui a super chaud 🥵 très désagréable.

Je recommande la clinique à 1000% c’est beaux c’est magnifique les chambres sont très très propres .. les blocs opératoires rien a dire aussi 😍 je suis ravis de cet clinique les soignants sont très très sympas ainsi que les infirmier (ère) , les chirurgiens ect .. vraiment au top du top j’ai jamais vu un hôpital comme cela bravo au employée 👏👏👏👏👏

Une bonne équipe c’est l’accueil, l’écoute, le professionnalisme et surtout la bienveillance, voilà tout ce que le service centre du sommeil met à votre disposition. L’hygiène des lieux et la restauration sont au top.

Accueil mitigé mais surtout en ce qui concerne le service radiographie, pas de suivi : 10 jours après un examen, sommes toujours en attente du compte rendu. L'accueil téléphonique ne répond pas, après 11 minutes d'attente le téléphone est raccroché !

Je garderai à vie un très beau souvenir de tout le personnel soignant pour mon premier accouchement. De mon arrivée à mon départ le personnel a été au top (les sages femmes, l’anesthésiste, les infirmières, les auxiliaires puéricultrices, le personnel de chambre, ma gynécologue Mme Pernin…)une prise en charge très professionnelle, rapide et pour couronner le tout d’une sympathie qu’on ne peut que se sentir bien. Alors merci à eux d’avoir rendu ce moment plus que superbe. Par contre les repas sont catastrophiques, je n’ai pratiquement rien mangé et pour le tarif c’est pas top.

Opérée de la main par le docteur Cerlier. J'ai eu peur avec l'accueil pas franchement sympathique, mais après ça à été que du bonheur ! Enfin façon de parler. Équipe de choc, empathique et très professionnelle. Locaux impeccables. Ah oui je viens de lire l'avis suivant. C'est vrai que la collation post operatoire m'a bien fait rire. Bon en même temps, c'est bien de rire apres une intervention... Merci à tous...

Deuxième accouchement et toujours une aussi bonne expérience. Absolument tous les intervenants sont d’une gentillesse et d’une compétence exceptionnelle. Toutes les conditions réunies pour vivre de beaux moments… merci à tous

Evidemment, c'est une clinique et on n'y va pas de gaité de coeur quand il y a une opération au programme mais quand ça se passe bien sur tous les aspects, il faut dire que c'est moins douloureux. Donc, - RdV à 6h30 ; le rideau du guichet s'ouvre à 6h30 => bravo ! - Accueil dans l'espace ambulatoire, l'infirmière de ce mardi 12 septembre est opérationnelle et très agréable. Tout est précis pour l'organisation avant le bloc. - au bloc, bonne ambiance... c'est déstressant, - l'équipe de réveil au top, - l'équipe de soin dans la chambre, aux petits soins également. Les patients ne sont pas retenus pour rien, dès que tout est en ordre pour sortir, ils nous libèrent. En clair, vous pouvez aller en toute confiance dans cette établissement P.S. : je ne donne pas d'avis sur la partie administrative car c'est toujours plus ou moins compliqué

Bonjour à tous. Personnel exceptionnel, médecins, infirmièrs/es, kiné, aides soignantes,et personnel d'entretien tout le monde est très conviviale, disponible et souriant, presque un plaisir d'être malade. Merci à toutes et tous pour cet accueil, ne changé rien. MERCIIIIIIIIII.

Mon séjour en service ambulatoire c'est très bien passé. L'équipe pluridisciplinaire est très à l'écoute des besoins, très sympathique. Merci beaucoup !

Un personnel qui est à l'écoute et sait vous mettre en confiance. Du secrétariat AMP aux aides soignantes, aux infirmières et aux brancardier tous ont été professionnels, attentifs et a l'écoute. Je les remercie vraiment car pour une première expérience à l'hôpital j'ai été très très bien entourée

Equipe du bloc opératoire comme les services de jours et de nuits son formidables. Un personnel à disposition constante. Que du bien. La France n'est pas encore morte. Bravo !

Gentillesse exceptionnelle de tout le personnel depuis l accueil les infirmières brancardiers. Anesthésiste et chirurgiens. Une prise en charge top du top. Bravo et merci à cette clinique

Nous avons choisi la clinique Bouchard pour l'accouchement de notre fille , j'ai toujours voulu accoucher a cette maternité le palace des bébés comme on la nomme bien souvent , hélas ce fut un cauchemar et je vous déconseille de vous rendre dans cette maternité . Bien dommage car l'équipe soignante Néo nat est super et les sages femmes également , mais le service hôtelier est un scandale ainsi que le personnel . Prestations payantes inexistantes , ménage inexistant avec un nourrisson en chambre c'est vraiment inadmissible ! Changement de drap inexistant.Le personnel vous agresse et j'en passe ... Pour 1500e j'ai du mal a digérer la facture , j'ai expliqué notre séjour épouvantable a la direction qui me rembourse la super somme de 51 euros !!!! Plus jamais je ne mettrais les pieds dans cette clinique businesset je vous conseille de passez votre chemin , a Marseille il y a bien d'autres établissements beaucoup mieux et plus humain que Bouchard , je vous conseille l'hôpital nord les yeux fermés .

Polysomnographie au centre du sommeil pour mon fils âgé de 9 ans dans une chambre sans fenêtre et sans climatisation lors de fortes chaleurs. Ce ne sont pas les meilleures conditions pour cet examen qui ne reflète pas son rituel... il faudrait songer à faire cet examen au domicile des patients ! De plus, mon fils étant mineur, aucun plateau repas ni petit déjeuné prévu pour l'accompagnant. Il fallait passer commande avant 16h sauf que l'admission était prévu à 16h. L'organisation reste à revoir...

Une prise en charge rapide avec une équipe de qualité et très sympathique . J'ai été en ambulatoire pour une morsure de chien et j'ai été très bien soigné. On m'a fourni dans la foulée tout le dossier, arrêt médical, ordonnance etc...

C'est une très bonne clinique, l'équipe jour et nuit sont très bien toujours le sourire et leur accueil et très bien. En revanche j'ai eu un personne a l'accueil une jeune femme brune. Pas de sourire tout juste bonjour. Elle envoie les papiers une foie tamponné je me demande ce qu'elle fait la.

j écris ce message pour le docteur André Gabriel qui annule mon rdv 1h avant(sans aucune justification) pdt que je suis sur la route alors que j'ai posé une journée de congés ,fait garder mes enfants. Et quand j'appel pour un autre rdv on me raccroche 2 fois vous êtes vraiment des incompetent pour pas être grossier pas d autre mot.

Déçu je vous déconseille cette clinique pour accoucher , chambres très sales!!! A FUIR J’ai étais oublier3 fois pour les repas, clim non fonctionnel avec un nourrisson c’était l’enfer dans cette chambre surtout en PERIODE de CANICULE . J’ai étais vraiment trés mal dans cette clinique .J’ai choisi la chambre prestige on ma attribuer une chambre bas de gamme . Chambre très sale et le ménage fais a la va vite , plateaux jamais débarrassés, des nuits entières passé avec l’odeur de nourriture dans la chambre, lit accompagnant taché , pas de coussin a sa disposition , salle de bain sale . Nous n’avons pas eu les prestations à la hauteur du prix que nous avons payé. J’ai toutes les preuves en photos et si je peut déposer une plainte ou relayer au maximum l’information je le ferais !!!!!!

Opèré suite à une morsure de chat, je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme des équipes qui m’ont suivi. Surtout à chacune des étapes de mon hospitalisation, tout m’a été expliqué avec précision. Et en plus leur bonne humeur rend le passage à l’hôpital agréable ! Un vrai tour de magie. Encore merci !

Très bon accueil , les soignants au top . La secrétaire appelle le lendemain pour se rassurer que tout va bien 😊 tout en donnant des conduites à tenir pour la suite. Que demander de plus ! Merci à toute l’équipe Vous êtes excellent 👍 Un petit clin d’œil à la secrétaire Florence qui sait bien faire son travail Bravo 🎊🎉🎈

J’ai été très déçue par mon séjour à la clinique Bouchard. Les chambres sont vétustes et sales et la nourriture est immonde et contraire à toutes règles de diététique surtout quand on vient d’accoucher. Heureusement l’équipe médicale sages-femmes, puéricultrices, infirmières, pédiatres était au top.

Hospitalisation en ambulatoire, équipe au top, anesthésite, infirmier du bloc et chirurgien très sympas et qui m'ont mis en confiance. Tout c'est bien passé. Seule petit bémol qui a fait que j'ai mis 4 étoiles, la collation après l'opération qui laisse à désirer (une petite boîte sodexo avec une madeleine et un petit sachet de gressin sans goût), comparait à d'autre clinique ou on vous donne une boisson chaude, un jus, une compote ou yaourt.

Bonjour, ma femme a accouché le 24 juillet, toute l'équipe, des ash, infirmière, sage femme, médecins, cuisine ont été au top ! Attentionnés et aux petits soins. Encore un grand merci à tous !!!

Clinique absolument calamiteuse , fuyez !! Ma mère a été hospitalisé pendant une semaine pour des diarrhées sans cesse et vomissements sans cesse et des douleurs horribles, de multiples tests ont été effectués et ont découvert que le problème était issue d’une « bactérie tout au long du colon » jusqu’ici tout vas bien , mais au bout d’une semaine le médecin de l’hôpital avec un cerveau aussi agile que son pied droit a décidé et a prit la responsabilité de déloger ma mère de cette clinique et de retourner à la maison car cette bactérie avait disparue . Elle est donc revenue pendant une semaine , et son état s’est aggravé au lieu dd s’améliorer, on a donc décidé d’appeler les secours qui ont directement envoyé ma mère dans un hôpital compétent qui est l’hôpital Nord , ma mère a passé actuellement quelques jours et son état s’est significativement amélioré et le diagnostique a monté qu’elle avait une maladie inflammatoire chronique de l’intestin . Mesdames et messieurs, si vous voulez vous faire soigner ou vous faire traiter ALLEZ DANS LES HÔPITAUX PUBLIQUES S’IL VOUS PLAÎT ne perdez pas votre temps chez de tels incompétents

Juste de passage pour passer un scan. Bon accueil, peu d'attente, personnel explicite et à l'écoute. Bémol: Le parking particulièrement étroit et sinueux. Berline à proscrire.

Déposée à 7h30 pour un IRM Rachis Lombaire par l'ambulance à cause de douleurs intenses, passée rapidement puis attente de 40mn pour un CD que je ne peux pas lire, les ambulanciers ont été assez gentil d'attendre après la clinique pour s'assurer que je n'attende pas trop longtemps pour le retour. En partant on m'assure que le compte rendu sera disponible en fin de matinée. Midi arrive, toujours pas de compte rendu, je les appelles constamment jusqu'à ce que quelqu'un daigne répondre aux alentours de 14h30. Je leur exprime mon inquiétude puisque le rendez vous a déjà été repoussé 2 fois et mon prescripteur a épuisé toutes les autres voies pour l'origine de ma douleur. On m'assure que le médecin est en train de faire les comptes rendus et que j'aurais le mien avant la fin de la journée, il est 19h, la clinique est fermée jusqu'à lundi. Je suis donc soumise soit à un secrétariat incompétent, soit à un technicien de laboratoire tellement paresseux qu'il met ses patients en danger. Il y a une raison pour laquelle cette clinique est la plus rapide à recevoir des gens pour l'imagerie, je vous conseille d'attendre pour aller à une autre clinique ou hôpital si vous le pouvez puisque vos résultats prendront autant de temps que d'aller à un autre rendez vous. Extrêmement embarrassant pour des professionnels de la santé de ne pas respecter le serment hippocratique.

Pardon d’abord à l’équipe de Nephrologie du 2e étage de vous faire signe si tard (j’ai quitté le service il y a près d’un mois), mais l’informatique n’est pas mon fort ! Je voulais surtout vous dire à quel point j’ai compris, en vous quittant, combien j’avais eu de la chance d’être soigné pendant ces quinze jours dans ce service épatant à tous égards. Mes remerciements vont bien sûr aux docteurs Sampol et Randhawa… mais pas seulement. J’ai aimé et admiré toute l’équipe, Lorraine et Lucas d’abord, bien sûr, et tous les autres sans exception : quel bel équipage ! C’est grâce à eux que j’ai si vite remonté la pente : mes résultats d’analyses sont revenus, durablement j’espère, à un niveau que je n’espérais plus. Un grand merci à tous : ils font un beau métier et ils le font avec une bonne humeur qui m’a aidé. Je leur souhaite le meilleur : ils le méritent cent fois !

Accueilli hier en ambulatoire, tout a été parfait : La préadmission qui fait gagner du temps, la logistique pour l'heure de rdv le jour de l'intervention, les infirmiers en chambre et en réveil. Le bloc opératoire aussi très récent. J'ai été très satisfait. Continuez comme ça. Merci

Tout était au top Sauf l'équipe de nuit qui était très stricte et désagréable surtout que l'on est pas hospitalisé pour le plaisir mais bien pour des soins médicaux. Je mets 3 étoiles pour l'équipe de jour qui était au top du top .

Après deux accouchements, celui ci était mon 3eme. La sage femme a été merveilleuse ! Elle m’a tellement accompagné guidé ce 28.07, dans mes peurs angoisses à chaque instant! Je ne le sentais pas dans une clinique mais bien comme chez moi avce une aide précieuse! Mille merci à tte l équipe

Accueil et prise en charge du patient et son accompagnant très professionnel et agréable. Merci à toute l'équipe de l'ambulatoire de l'accueil et du bloc. Médecin très professionnelle et qui prend le temps de rassurer et donner des explications au patient. La clinique Bouchard au TOP.

Grand professionnalisme de l'ensemble du personnel administratif et médical de la clinique Bouchard, de l'entrée jusqu'à la sortie, et même après pour s'enquérir de votre état post-opératoire. C'est assez exceptionnel pour être souligné.

Je n'ai jamais été aussi mal que dans cette clinique... Les aides soignants et infirmiers sont vraiment désagréables... Un manque d'empathie total... J'ai eu mes repas tellement chaud... oui oui même les yaourts et compotes étaient gonflés et brulants... Il y a un réel problème d'encadrement. Surtout pour un établissement qui est un des plus cher de Marseille on s'attend à autre chose. Je ne reviendrai jamais. Je préfère de large et de loin la clinique de Bonneveine

Urgence Personnel compétant, les soins qui ont été apportés n'ont, à ce jour, posés aucun problème. Le personnel soignant sait donner confiance, c'est bien agréable.

J'y étais dans le cadre de mon accouchement. Le personnel est tout simplement formidable ! On est très bien accompagné et même si celui-ci change tout le temps, le suivi du dossier est très bien assuré. La nourriture n'est pas mauvaise et la chambre spacieuse et confortable. Seul bémol, la douche était bouché et la clim ne fonctionnait pas. Sinon très bonne clinique je recommande fortement pour un accouchement !

Je suis de tout cœur avec vous, qui avez si bien pris soin de moi, (03/07/2023) et je vous remercie très sincèrement pour votre humanité et votre implication professionnelle. Je salue tout le monde à la réception et je les admire. Je lui souhaite beaucoup de courage et lui apporte tout mon soutien moral. Merci beaucoup!

Formidable accueil de la part de toutes et tous. Margaux nous a pris en charge avec bonne humeur, écoute, empathie ,professionnalisme....sachant s'adapter sans s'économiser aux humeurs diverses...Le docteur ainsi que le service chirurgie ont été parfaits...Merci a toute la team...;

Je conseille vivement le service urgence Main. Le personnel est d un grand professionnalisme, d une écoute gentillesse empathie. Quelque soit leur profession. Je remercie particulièrement l anesthésiste le chirurgien. Toute l'équipe aussi.

Très bien reçu. Dois me faire opérer au service viscérale. Très sympathique chirurgienne a l'écoute.. et souhaitant le rétablissement rapide du malade. Je pars donc confient Après beaucoup de déception dans un hôpital.

Équipe soignante très agréable et capable. On s’est senti bien entouré et encadré pour la venue de notre premier enfant. Par contre les prestations hôtelières et la facturation de nuit supplémentaire fantôme couplées à une impossibilité de joindre les services de facturation ont complètement gâché notre séjour et le retour à la maison. Bravo aux équipes soignantes de faire aussi bien avec aussi peu de moyens et de considération de la direction

J’ai eu un scanner samedi 10 juin ils devaient m’envoyer les résultats par mail je ne l’ai pas reçu!! IMPOSSIBLE de joindre par téléphone ni le secrétariat d’entrée ni le service d’imagerie concerné car personne ne répond !!! Ça sonne deux fois puis cela fait un blanc !! J’ai une heure trente de trajet pour y aller et je dois trouver un créneau pour y retourner et récupérer mes résultats une honte !!!!

J'ai accouché à deux reprises dans cette clinique. Le personnel est d'une gentillesse et d'une dévotion incroyable et mettent très à l'aise pour que vous soyez au mieux pour accueillir votre enfant. La clinique est petite, à taille humaine avec une grande disponibilité du personnel (cela ne fait pas du tout usine!). Intimiste et très agréable je recommande. Seul bémols : les repas et parfois le manque de coordination/communication entre les équipes qui fait qu on peut être dérangé un peu souvent

Lors de mon hospitalisation en ambulatoire, je prends une chambre seule à 80euros avec collation ( à jeun depuis la veille, jusqu'au soir 17h) la collation une madeleine et un sachet de 6minis gressins pourpoupée..une honte!! Malgré la compétence des médecins, l'administration n'est pas du tout au niveau espéré. A plusieurs reprises, j'ai du relancer le secrétariat de mon médecin pour avoir des dates de rdv très importantes . De plus j'ai dû communiquer à la secrétaire les coordonnées d'un service de scintigraphie...du jamais vu!!!

Je cherche désespérément à obtenir le résultat de mon scanner thoracique passé le 14 juin 2023 après avoir contacté la hotline j’apprends que le compte rendu ne leur a pas été envoyé… J’ai adressé un mail au service imagerie hier, on me dit que les résultats seront bientôt transmis, aujourd’hui 16 juin rien n’est fait… Personne ne répond au téléphone…. C’est incroyable, j’ai été obligée d’annuler mon rendez-vous avec mon médecin car pas de résultats. Malgré mon état de santé je vais me déplacer pour tenter d’obtenir mes résultats, j’espère juste être reçue et surtout entendue…

Hôpital à évite on avait rdv pour une fibro! On nous a fait venir à 7h. Du matin! Pour que Mr le docteur audibert a 9h30 me dise je peux pas vous prendre prck on avait pas fait la visite de l’anesthésiste! Il était au courant, on nous a dit c’était rien on allez fair une petite anesthésie local mes Mr a refusé! A évite évite mal polis il m’a envoiye une secrétaire pour me le dire! Le culot un médecin vraiment

Équipe adorable et réactive au pôle Femme, locaux propres et agréables. Mon chirurgien a lui aussi été super : très humain et rassurant comme toute l’équipe du bloc.

J'ai été opérer en ambulatoire du nerf carpien par le docteur KHELAFFI la meilleure ! Les infirmières et aides soignantes étaient au petit soin très gentilles et rassurantes car j'étais très stressé, c'est ces emplois qui méritent des hausses de salaires et beaucoup de reconnaissance. Merci pour votre humanité

Le séjour à Bouchard a était catastrophique. J’ai pris une chambre privée avec terasse volontairement dont tout les prestations non pas étais respecté … J’ai même était oublier deux fois lors des repas … La télé est restée non fonctionnels 2 jours et quand je leur réclame on me disait vous ne savez pas l’allumer jusqu’a que le technicien est finalement venu. Cette clinique a perdue toutes ces qualités, ses valeurs humaines et sa prestance … Je la déconseille fortement . Avec une césarienne j’ai changer moi même mes draps du lit car j’avais l’impression que si je sonnée je dérange . Je préfère en rester là car la liste est très longue .

Personnel très professionnel et à l'écoute. Très propre et calme. Je recommanderais certainement à 100%. Si vous allez être hospitalisé, il y a un forfait pour le parking et ce n'est pas cher du tout. J'ai payé 26 € pour 2 jours et même le gardien du parking est très serviable et sympathique. Continuez votre bon travail.

Accueil exceptionnel ! Les infirmières sont très gentils et vous donnent le sourire. Nous habitons toulon mais nous n'hésiterons pas à revenir en cas d'examens. Merci et bonne continuation.

J'ai été opéré hier en ambulatoire pour la 4 ieme fois et je fais le même constat !!! Brancardier, infirmière, infirmière instrumentiste, anesthésiste et chirurgien, j'ai été accueilli avec des sourires et du professionnalisme. Le chirurgien m'a très bien expliqué comme à chaque rdv, même durant l'opération. Je me suis sentie bien prise en charge. Merci à tous 🙂

Personnel très à l'écoute. Prend soin de ses patients. Un appel le lendemain pour savoir si tout allait bien. Bonne expérience pour mon intervention.

Le personnel de la clinique Bouchart est très professionnel, accueillant et à l écoute. Les chambres sont agréables pour des chambres d hospitalisation . Il manque, à mon goût, un petit extérieur avec de la verdure pour pouvoir se ressourcer un peu et un choix de gourmandises un peu limité ( il y a uniquement des produits sucrés ++ ) dans le distributeur . Mon avis personnel est très positif !

Les chambres sont belles (et les infirmières aussi, mais on ne peut plus le dire de nos jours, alors je ne le dis pas, mais quand même ce sont les plus belles de Marseille). Le matériel (lits-brancards…) est très fonctionnel et neuf, et surtout tout le personnel, soignant ou non, est très aimable, courtois, respectueux et pas inutilement autoritaire. Autant dire que j’étais surpris de ce degré de perfection. Il n’y a que l’en-cas alimentaire post-intervention qui est carrément minable. Même l’anesthésie a été plus « douce », ainsi que le réveil, par rapport à ce que j’ai connu ailleurs. C’est sûrement ce que je retiendrai le mieux.

Acceuil, prise en charge, communication parfaite. Le personnel est bienveillant et à l'écoute, les locaux sont propres bien indiqué. C'est tellement rassurant de se sentir entouré et écouté. Bravo à tous que ce soit en partant des bureau jusqu'au personnel soignant. Merci merci merci

Étant client de cette clinique à plusieurs reprises, je tiens à féliciter le personnel de cette clinique pour leurs accueil, je félicite est remercie le service du Docteur NAYERI pour leurs professionnalisme et dévouement à mon égard. Je remercie docteur NAYERI pour sont intervention chirurgicale sur moi-même ainsi que le personnel du bloc opératoire avec également les infirmières est infirmiers ainsi que les personnes qui vous amène au bloc est vous ramène en chambre. Je remercie les infirmières de nuits également pour leurs dévouement ainsi que celle de nuit. Je souhaite également à la direction de cette clinique pour leurs sans des valeurs une bonne continuation pour cette clinique est leurs personnels, médecin, infirmières est ainsi que les autres personnes qui participent au séjour du client. Je précise que je viens de GAP les Hautes-Alpes. Merci à tous. Bonne continuation à vous tous. Cordialement Monsieur BELLUE ROLAND.

0/10 vraiment du grand n’importe quoi cette clinique et en plus c’est privé! Service inadmissible vraiment. Convoquée à jeun à 9h pour une Fibroscopie, sous anesthésie générale car on ne m’en a pas laissé le choix alors que l’examen prends 5min et à 11h30 je suis encore en train d’attendre seule dans une chambre toujours à jeun alors que l’intervention était prévue à 10h. Vraiment service 0 qualité 0 je ne recommande pas du tout!

Hospitalisée du 13 avril au 15 avril 23, je tiens à remercier et à féliciter toute l'équipe soignante pour sa gentillesse, sa compétence , sa disponibilité et sa discrétion. J'ai été prise en charge au pôle femmes. Ma chambre était propre et spacieuse. La nourriture excellente. Encore merci à tous

Mon avis concernant la clinique est très mitigé. Le personnel soignant est incroyable, chaque soignant a été exceptionnel avec moi durant mon accouchement très compliqué. En revanche les prestations proposés par la clinique que dire ? J’ai choisi la chambre prestige à 184€ la nuit pour des prestations hôtelières de qualités supérieures. Résultats des courses : Chambre très sale et le ménage est fait de manières superficielles, plateaux jamais débarrassés, des nuits entières passé avec l’odeur de nourriture dans la chambre, lit accompagnant taché et de piètre qualité. Nous n’avons clairement pas eu les prestations à la hauteur du prix que nous avons payé. Le jour de ma sortie j’ai pu en référé à la référente MaterniTeam et malgré cela aucun geste commerciale de la part de la clinique. A refaire je choisirais une chambre simple classique cela m’évitera d’avoir le sentiment de m’être fais voler.

Prise en charge parfaite du début à la fin. Les chambres sont très propres et modernes, le personnel soignant est très empathique et à l'écoute. Le docteur Gurriet est incroyable, a fait un travail magnifique sur moi. Et en prime, un appel de la clinique le lendemain pour savoir comment je vais... Quoi de demander de mieux ?

J’ai eu mon accouchement dans cette clinique et tout c’est super bien passé. L’Equipe est super les sages femmes sont adorables. Très contente de mon séjour. Les chambres sont très bien et les repas sont top.

Personne de l'accueil desagreable. Attente 1h30 à l'accueil alors que j'avais un rdv. Chambre individuelle minuscule à 122 euros la nuit, les vitres très sale. De plus, dans la chambre il était prévue canal+ et la TNT, il n'y avait absolument rien, juste les chaînes normales. J'ai commandé un café le matin il est arrivé à 15h. Enfin, lamentable. Pour couronner le tout on m'a demandé un chèque de caution de 400 euros, à ma sorti, car la prise en charge de la mutuelle n'était pas accepté alors que je suis fonctionnaire ma mutuelle est directement prélevé sur mon salaire. Personne ne c'est renseigné il a fallu que j'appelle moi même ma mutuelle et le problème n'est toujours pas réglé. Une clinique scandaleuse qui ne pense qu'au bénéfice. Une photo qui montre l'état des vitres chambre 146 clinique du sommeil. J'espère que l'on ne va pas me prélevé mon chèque, si le chèque venait qu'à être encaissé je ferais un procès à cet clinique avec demande de dédommagement pour le préjudice suibit

Bon accueil par un personnel dans ses rapports de tous les jours avec le patient tant au niveau professionnel qu'au niveau humain. Ils savent rassurer en expliquant les protocoles de l'intervention pour laquelle j'étais hospitalisé et ses suites. Surtout, ils n'oublient pas le mot gentil ou la plaisanterie qui établissent une relation de sympathie et de confiance et qui agrémentent les journées, somme toute, assez monotone d'un patient dans l'espace un peu clos d'une chambre d'hôpital. J'y inclus bien sur aussi l'agent chargé du portage des repas. On peut mesurer ainsi l'importance de notre système de santé non seulement par la qualité des soins mais aussi et avant tout par le dévouement des agents qui le font vivre. Merci à eux.

Bravo à tout le personnel qui est intervenu pour mon intervention. Gentillesse, disponibilité et compétence 👍👏 Un bémol pour l'enregistrement :une seule secrétaire efficace mais aussi débordée et pas de numéro d'ordre doncune attente ...et des impolis qui en profitent ....

Vieux bâtiment, accueil du patient moyen. Ils rationnent l’eau et les compresses glacée… sérieux… j’ai beaucoup d’appréciation pour le personnel soignant mais ici on peut pas dire qu’ils sont tous aux petits soins. Heureusement mon chirurgien est très compétent, mais la clinique est médiocre Finalement, attente interminable avant la chirurgie et dans le bloc lui même. Ça va moi je suis pas claustrophobe mais quelqu’un qui stresse dans un bloc attaché avec une ceinture au lit de chirurgie ça doit pas être plaisant. Par ailleurs, anesthésiste désagréable, m’adresse à peine la parole alors que je m’apprête à me faire charcuter. Il avait un bonnet vert avec des plantes et une barbe de 3 jours blanche.

Tout le personnel que j'ai croisé, du réceptionniste, aux infirmier(ères), anesthésistes et chirurgienne, ont été adorables et réellement bienveillant(e)s. En ambulatoire c'est vrai qu'on est nombreux, c'est un peu ''à la chaîne'' mais à qui peut on reprocher ça ? Il y a beaucoup à faire et ils le font, et surtout ils le font très bien. Merci à vous et merci pour tout ce que vous faites pour les autres.

L'alimentation est juste pitoyable pour un malade. Un forfait d'une semaine pour une maternité, 1200 euros.. un service restauration digne d'une prison et encore, ils doivent mieux manger. Chambre individuelle sans oreiller pour l'accompagnement pas d'oreiller, manque de la trousse toilette...

Convoqué à 6h30, un secrétariat a été ouvert à 8h ! Et ce n’était pas l’ambulatoire, la secrétaire n’est jamais arrivée ! Après l’intervention l’infirmière m’a assurée que j’allais sortir à 13h ou 14h maximum, je suis sorti à presque 18h Comment c’est possible. J’ai mobilisé quelqu’un qui m’a attendu toute la journée.

Nous avons vécu le plus bel événement de notre vie accompagnés par des femmes et des hommes formidables, débordants de passion et de bienveillance. Nous vous remercions infiniment de nous avoir fait nous sentir si bien et autant chouchouter durant notre « long » séjour. Nous sommes prêts à rentrer chez nous pleins de bon conseils et de confiance en nous.

Personnel à l'écoute, explique tout bien le processus, équipe génial souriante et sympathique, hopital propre. Le secrétariat nous fourni tous les papiers nécessaire pour l'employeur, la Sécu et la mutuelle. Si on passe en ambulatoire ça nous appel le lendemain pour prendre de nos nouvelles.

Le personnel est très à l'écoute et très efficace. Les locaux sont à revoir...chambre avec porte des toilettes qui ne ferme pas ...le petit déjeuner n 'a pas été servi dans la chambre. Une gentille infirmière s 'est déménée pour me trouver un plateau vers 9h15..... Pourtant qd on remplit le dossier d'admission , on s'attend à un service irréprochable avec la plaquette de présentation des chambres digne d'un hôtel. Par contre si vous souhaitez upgrader votre séjour, il faut payer un room service comme à l'hôtel le tout en supplément ..vous pouvez commander en ligne...enfin si le WiFi fonctionne..... Heureusement que le personnel est très professionnel. Merci à lui.

Juste petite remarque quand nous avons rendez vous avec l’anesthésiste un dossier à remplir ,puis un autre de plusieurs pages pour la pre admission écrire sur les genoux pas facile. Mais j’ai été ravie de l’accueil le jour de mon admission tant par l’administration que par le personnel et surtout le staff médical. Un grand merci.

Hospitalisé 3 jours dans cette clinique et je ne peut dire que du bien sur les équipes. Tellement agréable d'être reçu par des personnes aussi compétentes, professionnels et gentils !! Même la nourriture est bonne. Bravo et merci à tous

Les secrétaires du service imagerie manquent de professionnalisme et d'empathie. Elles sont indiscrètes et posent des questions déplacées. Je déconseille ce service à cause des secrétaires qui ne sont pas avenantes et donnent également le minimum d'information aux patients

J'y suis allée pour accoucher, je donne 4 étoiles car l'équipe soignante est vraiment fantastique, encore un grand merci :) , en revanche il manque un peu de coordination, il est difficile de s'y reposer après un accouchement, beaucoup d'allée venue entre personnel soignant, repas, ménage. Les portes de la chambres et salle de bains qui grinçaient lentement à chaque ouverture fermeture, vu le prix du séjour, un entretien des chambres seraient nécessaire et peut être se mettre d accord pour que tout le monde viennent quasiment en même temps histoire de pouvoir dormir un peu.

Clinique privé n'y ressemblant pas, parking impraticable et locaux sales par endroits ( on se croirait dans le public ). Des patients seniors attendant dans les couloirs à la file indienne dans des fauteuils ou lits médicaux pendant des plombes juste à côté de la salle d'attente du pré opératoire. Une des patientes seniors sous respirateur a commencé à pleurer au vu de la situation, une personne du secrétariat lui a expliqué de manière sèche que ça va elle était bien là elle n'avait pas a pleurer ( vécu le mercredi 10 janvier à 17 h ) Aucune organisation, aucun préparation pré opératoire, pas pris à l'heure au rendez vous anesthésiste. Ensuite obligé de rappeller nous même pour savoir les précisions et les horaires. Le personnel et les médecins ont l'air déshumanisé comme si la quantité de clients forçait à être distant, froid, voir lapidaire. C'est une usine à fric sur le court terme, fuyez.

Très pro, personnel chaleureux compétent et à l'écoute - très bruyant toutefois quand interviennent en chambre, aussi bien jour que nuit. Éclairage beaucoup trop violent : nécessiterait un éclairage individuel plus doux. Chambres doubles : lits face à face !!?? Avec une séparation totalement nulle. Tout à fait insupportable ; à revoir.

Ma femme a été ravie de cette clinique l’équipe est vraiment très bien. Dommage qu’il n’y avait pas de chambre prestige disponible cependant. Les repas était varié mais il n’y avait pas de choix possible et les petits déjeuner manqué vraiment de qualité ( juste 2 bout de pain avec du beurre et de la confiture ) on a une 1 seule fois des croissants . Le café n’est pas terrible non plus . Il n’y avais pas de remplacement de serviette de bain journalier et c’était très compliqué de les faire sécher dans la chambre. Mis à part la clinique était propre et avec je le rappelle des sage femme , infirmière et Genicologue exceptionnel ce qui reste le principal atout pour bébé . Merci .

Bonjour, J'étais hospitalisé le 9 décembre en ambulatoire. L'acceuil administrative était très courtois car j'ai du entrer en clinique la fin après-midi et non le début comme prévu. Le personnel du bloc opératoire aussi était professionnel et étaient très attentives au besoins des patients.

Une petite étoile en moins pour mon passage en consultation anesthésie ou règne un climat stéréotypé usine. Avec en autre la remise d'un nouveau dossier à remplir sur les genoux car celui qui m'avait été envoyé n'était plus au goût du jour. Un grand merci à tous les acteurs concernés par l'intervention, du secrétariat du chirurgien qui programme et organise l'intervention à l'accueil et surtout au plateau technique qui fait preuve d'une grande ampatie empreinte de professionnalisme du bloc à la salle de réveil. Un petit effort pourrait être fait sur le suivit du patient lors de son retour en chambre afin de ne pas le laisser trop longtemps dans l'ignorance des conditions et délais de sa sortie. Vous êtes au top merci encore.

Une maternité exceptionnelle! Des sages femmes et auxiliaires puéricultrices d’une gentillesse, d’une bienveillance et d’une disponibilité des plus précieuses dans ce moment unique! Merci milles fois aux soignants de la maternité Bouchard! C’est mon deuxième accouchement et je la recommande encore!

Équipe très attentive et sympathique. L’attente a été un peu longue mais l’accueil a été tel que ça n’a pas été problématique en soi. Très bonne prise en charge, je recommande sans hésitation. Merci à tous les membres de la clinique! 🙏🏻

Un excellent accueil par une équipe souriante, disponible et très pédagogue. On se sent presque chez soi. Le seul bémol sera sur les repas :servis très tôt (17h45 pour le souper) et surtout une erreur au niveau de mes intolérances alimentaires (rectifiée par la suite). La qualité de la nourriture pourrait être améliorée également. Parfait pour le reste. Merci

Hospitalisé pour des tests d’apnées du sommeil, l’équipe soignante et l’ensemble du personnel ont rendu ce séjour agréable et surtout efficace puisque j’ai réduit drastiquement le nombre d’apnées par heure. Un grand merci pour votre bienveillance, la coordination avec Bastide, votre gentillesse et accompagnement.

Accouchement de rêve , des gynécologue aux petits soins grosse pensée à madame pernin qui m’as suivi pour mes deux derniers enfants .. cette femme est un bijou d’humanité et de compréhension . Le personnel est aux petits soins nous sommes des rois dans cet hôpital . J’y retournerais les yeux fermés .. le personnel est génial il faut le souligner les lieux sont propres entretenus . Les anesthésistes sont gentils , gros coup de cœur pour les auxiliaires de puériculture . Tout y est fait pour que vous passiez un excellent séjour un grand grand merci .

Ce fut mon premier rendez-vous à la Clinique Bouchard. Contrairement à d'autres hôpitaux et cliniques, ce n'est pas du tout une usine à gaz, le personnel prend le temps avec chaque patient et ça fait plaisir. Personnel sympathique et bienveillant, aux petits soins, mention spéciale au service d'imagerie médicale.

Clinique au top . Opéré plusieurs fois de l endométriose tout le monde a été au petit soins du docteur à la femme de ménage. La prise en charge de la douleur à été formidable. Merci beaucoup et un belle exemple pour d autre établissement qui devrait prendre conseils.

j'ai accouché début septembre 2021 d'une petite fille à Bouchard et se fut une très belle expérience ! Tout le personnel a été au top tout au long de ma grossesse et le jour J je ne saurai meme pas décrire ce que j'ai ressenti tant les sages femmes, les puéricultrices et autre ont été au taquet, m'ont rassuré, ont été à l'écoute, m'ont encouragé et m'ont mise à l'aise. je me sentais tellement bien entourée et soutenue. je ne les remercierai jamais assez. j'espère que mon prochain accouchement sera tout aussi merveilleux à Bouchard :)

Personnel au top pour de l'ambulatoire, Florence est adorable, souriante et met en confiance. Elle fait en sorte que votre court séjour soit des plus agréables malgré les circonstances.