Polyclinique Saint-Roch Clinique

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe hospitalière pour leur professionnalisme, leur amabilité et leur compétence. Je suis extrêmement satisfait du service fourni par les infirmières et le chirurgien, qui ont été impeccables.

Bon accueil mais on ne voit personne pendant plusieurs heures avant l'opération et malgré des dépassements d'honoraires le chirurgien ne passe pas après l'opération, c'est à vous de vous déplacer...

St Roch a été la clinique qui m'a accueilli lors de mes accouchements et de certaines interventions chirurgicales.J'en suis particulièrement ravie.

Très bonne organisation pour cette chirurgie ambulatoire. On est parfaitement dirigé. Personnel à l'écoute. Rien à redire

Bon accueil à SOS mains , attente très correcte , prise en charge très bonne Un bémol cependant on signé le consentement pour le dépassement d'honoraires du chirurgien alors qu'on ne l'a même pas vu ...

Une très bonne prise en charge lors de mon accouchement. L’ensemble du personnel est agréable et bienveillant. Je me suis sentie entourée et rassurée tout au long de mon séjour.

Très satisfaite de ma prise en charge pour une intervention en ambulatoire. Seul point noir, la gestion administrative en amont de l'hospitalisation, très chronophage et demandant des compétences informatiques.

Pas un seul pas fait sans accompagnateur. Aucun effet personnel dans la zone Opérations. Peu d'attente. Professionnalisme dans toutes les étapes.

Maternité au top. Encadrement médical parfait (personnellement ils m'ont sauvé la vie!). Protocole adapté à chaque famille. Les locaux vieillissent un peu mais l'essentiel est là. Petit bémol sur la nourriture du soir (penser à visiter les halles juste en face sous peine de mourir de faim!!!)

Très belle prise en charge dans le service orthopédique, chirurgie de la main avec l’équipe du Dr ROUX! Un grand MERCI à l’équipe des anesthésistes!

Une équipe bienveillante et au petit soin des patients. Peu d attente, tout est très bien organisé pour que le patient soit pris en charge rapidement

L'équipe a été au petit soin avec moi malgré le stress que je pouvais avoir. Encore merci à ces deux assistantes de bloc qui m'ont bien aidé!

Nous avons été à la polyclinique pour mon fils de 18 mois en ambulatoire en chirurgie pédiatrique. Accueil très agréable, le personnel soignant a été au top, gentil, attentionné t à l'écoute. C'est très rassurant pour les parents et les enfants.

De la consultation avec le chirurgien docteur Dusseire,pour le bloc l 'anesthésie locale ,le personnel au bloc tout était parfaitement programmé. Peut être un plus si on vous appellerai pour le post op..

Très satisfaite de mon séjour dans cette polyclinique, établissement très propre, personnels très agréable à l'écoute , patient et sérieux qui nous informe des notre arrivée du suivi jusqu'à notre sortie après l'opération . Et toujours avec le sourire. Merci

Très bonne prise en charge pour une intervention en ambulatoire . Personnel agréable et attentionné . J aurais pu mettre 5 étoiles mais pourquoi convoquer les patients à 8h30 et attendre 4h pour aller au bloc c est très très long ......

Bien reçu et accompagné dans tous les services. Deux légers problèmes: - tous les patients sont convoqués apparemment à 7h30, 1er arrivé, 1er servi ? mais difficile pour vous de faire différemment. - on nous propose chambre simple ou double, alors que l'on se retrouve dans une salle commune, pour l'ambulatoire ? ce qui va très bien. Cordialement

Le secrétariat est très gentil, a l'écoute ainsi que les infirmiers et les médecins. Ils connaissent le travail et son compétents !!

Bonne prise en charge. Pas d'attente lors de mon rdv. Équipe medicale au top.

Tous les services sont accueillants et préoccupent du bien-être des patients quelle que soit leur pathologie. De plus, j'ai pu convaincre la compta de l'intérêt de régler le Reste à charge par virement instantané, ce qui est un must pour cette sympathique clinique. Quasiment une joie simple d'y être hospitalisé

Pris en charge rapidement. Accueil très sympathique. Équipe soignante très agréable.

Une étoile pour la réception de l'imagerie le 08/06/2024 à 10:45, elle était trop pressé à écouter, elle voulait juste faire disparaître les patients, pour aller reposer, pas que c'est pour ça que elle est payé. En coupant la parole ou gens qui parlent , tu peut pas énerver les gens , mais ça motre toute juste que elle n'est pas fait pour cette travail. Je vous conseille à éviter.

Merci a toutes les équipes, de l'accueil, aux infirmières et brancardiers, médecins. Une superbe organisation, prenne soins des patients. Merci pour votre savoir faire et votre humanité. Continuez dans cette voie. Vous contribuez a donné une image de marque très glorifiante a votre profession dont on a temps besoin.

7ème mois de grossesse, inscription faite il y a déjà 3 mois, on s’est vu refusé la prise en charge de la grossesse par le Dr Le Teuf car apparement l’IMC serait trop élevé en nous disant simplement « il faut que vous alliez au CHU », pas d‘explication spontanée, on doit demander le pourquoi du comment… comment vous dire le sentiment d’être considéré comme des déchets avec ma conjointe alors que nous venons et faisons confiance à cette clinique pour réaliser l’acte le plus important de notre vie. Pas de soucis, on ira au CHU mais non sans faire part de cette mésaventure autour de nous et à qui de droit.

Bonjour à tout les membres du groupe Polyclinique Saint -Rock 😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍 c'est t'avais que un grand plaisir de vous adresser ce message, c'est une équipe nerveuse, et toutes celles et ceux qui ce sont bonne nuit et jour pour la naissance de notre fils Ismael Diabaté le mardi 28 mai à 05h54, un gros merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci. DIABATÉ MAMADOU

Excellent accueil aux urgences et lors de mon opération de la main. Personnel qualifié, dévoué et souriant. Merci.

Personnel hospitalier,et infirmiers très agréable et souriant. Bonne organisation de la prise en charge du patient.. Mais la restauration en chambre est très décevante.. Dommage

J'ai été admise au service chirurgie de la main en ambulatoire et j'ai été prise en charge par une équipe géniale , tout le personnel est très gentil, à l'écoute et très compétant. Je recommande sans aucune hésitation

Mon premier expérience est vraiment positive. J'étais opéré avec canal carpien quelque jours avant, et c'est très bien passé. Personnels professionnel et très accueillant. Le docteur Roussanne est bienveillant. Merci á tous !

Prise en charge pour une hospitalisation en ambulatoire. Rien à redire personnel et accueil parfait à tous les niveaux.

Très bien reçu et très bon accueil de la part des aides soignantes et des infirmières au petit soin pour vous, rien à redire impeccable.

Chambre agréable quoiqu'un peu bruyante avec la fenêtre ouverte. Ensemble du personnel soignant très aimable et bien à l'écoute du patient. Repas satisfaisants mais légumes immangeables par manque de cuisson... La fantastique réussite du Dr Baptiste Benadech pour mon opération de la cheville fera l'objet d'un commentaire séparé.

Ma mère a été accueillie aujourd'hui pour un bilan post chute et nous l avons accompagnée tout au long de la journée. .Je voudrais remercier l équipe du service de gériatrie pour leur écoute, leur accueil, leur disponibilité. Merci au docteur Greslou pour ses explications lors du compte rendu. Merci à tous.

Consult pédiatrie pour ma petite-fille, tous personnels vraiment parfait par contre ce n'est pas le cas au niveau du parking ! Je paie mon ticket à la caisse en haut (5€50) et au moment de sortir du parking il faut que je re paye mon ticket alors que ça a bien été payé (reçu CB à l'appui). La barrière ne souvre pas. La personne qui répond à l'interphone me dit sur un ton hautain et agacé, et bien vous re payez la prochaine fois vous ferez attention, que votre ticket soit bien lu par le scanner et puis rien ne me dit que vous avez payé ! Incroyable de traiter les gens de cette façon et de leur parler sur ce ton, je suis à 2 doigts de me faire insulter parce que j'insiste à dire que j'ai déjà payé. Le monsieur derrière moi qui a entendu les paroles de la personne n'en revennait pas lui non plus d'un tel comportement. Un conseil fuyez ce parking et garez vous à celui du tram. Une honte pour 1 clinique ... Le 28 mai à 15h45 si toutes fois la direction s'intéresse au comportement de son personnel.

Mon expérience avec le Polyclinique Saint-Roch et avec l'équipe médicale qui y travaille a toujours été très positive (pour les naissances de mes enfants, des visites pour les imageries radiographies, et dernièrement l'intervention chirurgicale orthopédique). Vous y trouverez une équipe très accueillante, à l'écoute, très professionnelle et efficace. La clinique est équipée avec des équipements haut de gamme. On sent qu'on peut toujours faire confiance aux personnels. Merci à eux pour le service d'un très haut niveau qu'ils proposent.

Merci au médecin et toute l'équipe des Urgences pour leur amabilité, efficacité, leur sourire même si je sais qu'ils n'ont pas un métier facile et éprouvant surtout. Merciii Merciii, étant seule BRAVO pour votre soutien.

Deuxième expérience à la Polyclinique Saint Roch et encore une expérience plus que positive! Tout le personnel est tellement sympathique! Nous avons été accueilli avec le sourire, entendu sur nos demandes. Tout le personnel est positif, disponible, souriant et tellement bienveillant!! Merci encore à toutes les équipes : sage femme, auxiliaire puéricultrice, aide soignante, les médecins: gynécologue, pédiatre et anesthésiste. Merci à tous de faire ces métiers et d’être là quelque soit l’heure ! ❤️

Très bonne expérience. Accueil parfait, opération esthétique faite dans les meilleures conditions avec une doctoresse et des assistantes toutes compétentes et chaleureuses. Chambre très agréable et infirmières très aimables et à l'écoute. Je recommande chaleureusement la Polyclinique Saint-Roch

C'était la première fois que je venais à la Polyclinique St Roch. Très contente de mon passage dans cette polyclinique où je me suis faite opérer de la cataracte. Personnel très agréable, très gentil et aux petits soins. Nous ne sommes pas des numéros. Je suis à nouveau opérer de la cataracte, mais pour l'autre œil. J'y vais sans appréhension. Merci à vous tous

Accueil souriant et efficace, puis découverte d'une chambre double particulièrement bien pensée avec écran plat individuel, codes wifi etc. Quant au personnel du service orthopédique, qu 'il s'agisse de Virginie, Lola, Bea et les autres dont le prénom m'échappe, sans oublier le kiné Dominique pour ces précieux conseils ; j'ai rencontré des professionnels compétents, souriants et humains, soucieux de rendre agréable un séjour parfois difficile .

Merci à la bienveillance et à la disponibilité des équipes pour le bébé fragile nouvellement arrivé comme pour la maman épuisée et douloureuse. Le papa a aussi été accueilli à bras ouverts par tous les soignants. Il a pu s'impliquer pleinement dans la prise en charge du bébé dès le début. Merci

Accueil,timing, organisation, infirmière, salle d'opération très bien Seule la partie inscription sur site avec les obligations administratives n'est pas encore au point... difficile, un peu compliqué et impossibilité de modifier certains documents pour la validation ...

J'ai était très bien accueillie , prise en charge rapide et efficace b, on m'a soulagé . Le personnel est vraiment bienveillant et à l'écoute de l'accueil au corps médical. Merci

J’ai été accueillie aux urgences pour un traumatisme nécessitant une intervention chirurgicale orthopédique le 22/05/2024 , je voudrais souligner la bienveillance et la compétence de tous les personnels administratifs , imagerie, et professionnels de santé au bloc et en hospitalisation…. leur disponibilité leur efficacité et leur compétences remarquables . Un chirurgien excellent… Je recommande sans hésitation Je suis une infirmière à la retraite et j’ai un haut niveau d’exigence… le personnel est vraiment au top Un séjour agréable malgré les circonstances ! Je recommande ++++

Un grand merci à toute l'équipe de la maternité de la Polyclinique Saint Roch. Tant pour les ateliers de préparation que pour l'accouchement et le séjour à la maternité, nous avons senti très bien accompagné par l'équipe de sages femmes, puéricultrices et gynécologue. Je ne regrette pas d'avoir choisi Saint Roch pour mon accouchement en salle nature.

Merci à tout le personnel à qui j'ai eu affaire aux urgences le 15 05 24 midi jusqu'au 16 05 24 après-midi. Un petit bémol néanmoins, j'ai dû me battre ( façon de parler) pour rester la nuit aux urgences car le médecin voulait me renvoyer chez moi alors que je vis seul avec deux chats à charge pour que je revienne le lendemain matin avec mes propres moyens à 9h. Le scanner avait révélé que j'avais l'omoplate gauche fracturée. Je savais que j'avais quelque chose aux côtes, je soupçonnais une ou plusieurs factures. Le médecin a cédé et m'a laissé passer la nuit aux urgences, le lendemain matin le deuxième scanner a révélé que j'avais deux côtes fracturées ( l'erreur est humaine). PS: encore merci à l'équipe de soins de jour et de nuit.

Accouchement le 2.05.24 avec une hospitalisation à compter du 22.04.24. J'ai eu une chambre particulière simple qui était très bien. Service calme de jour comme de nuit et personnel au top tout corps de métier confondu. Je ne peux que fortement recommander et tous les remercier pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur compétence

J'ai pû constater une bonne prise en charge du début à la fin de mon hospitalisation en ambulatoire. Je tiens aussi à souligner la qualité de l'accueil dans tous les services.

Suite à un accident, deuxième intervention 11 ans après la première pour mon épaule en accord avec le Dr ROUSSANNE. Un grand merci au Dr pour ses conseils et sa sincérité et à toutes ses équipes, une semaine de passée et tout va bien, douleur minime et suivi post opératoire après ambulatoire au top... Maintenant, place à la période de récupération et à la rééducation à venir... Encore merci et à bientôt....

Excellente clinique en ce qui concerne l'opération , les soins, le personnel est compétent, attentionné. Par contre, la nourriture ne contribue pas au bon rétablissement des patients : peu appétissante, froide , parfois même tout juste degelee, crue .( gâchis) .

Le docteur Alonso m’a opéré pour la reconstruction des ligaments croisés antérieurs, en ambulatoire. Tout s’est très bien passé, le personnel est bienveillant. Le retour à domicile a été surveillé, j’ai été contactée à plusieurs reprises pour donner des nouvelles quant à la douleur etc

La prise en charge a été relativement rapide. Le personnel très accueillant et rassurant. Toute ma reconnaissance aux personnes qui se sont occupé de moi.

Excellente prise en charge dans le service ambulatoire de mon arrivée jusqu'à mon départ avec un personnel souriant, serviable et à l'écoute.

Les agents d’accueil et le personnel médical sont bienveillants. Beaucoup d’attente mais en même temps c’est normal je n’avais qu’une entorse au final et eux sûrement des cas bien plus graves.

Denise Jur ( chambre 243 2em étage. Admise aux urgences le 29 avril 2024, accueil très rapide et très bonne prise en charge, tout le personnel chirurgien Dr GEISS, infirmières, aides soignantes, femmes de ménage toutes et tous super gentils. Je remercie également les kinés pour leur gentillesse. Je tiens aussi à remercier l'équipe de nuit du dimanche 12 au lundi 13 mai pour leur réconfort du mieux qu'elles ont pu suite au stress du au transport raté par l'assurance pour le rapatriement, retour 14 mai transport. Assuré par l'ambulance de la clinique. Un grand merci à tout le personnel.

Un suivi catastrophique !! Je vais aux urgences 1ere fois pour diverses symptômes infectieux et d'énormes douleurs abdominales qui durent depuis plusieurs mois, le médecin ne me croit pas et table sur une simple gastro. Je reviens une 2eme fois complètement déshydratée avec des symptômes qui se sont aggravés. Ils me gardent la nuit 'par simple histoire de confort' (récupère au passage un sacré petit pactole de la part de la secu, j'ai halluciné). Les analyses révèlent que c'est une infection qui a rapidement augmenté dû à un germe résistant mais le médecin me dit 'je ne suis pas du tout inquiet', 'ça va passer '. Aucune analyse supplémentaire pour pousser plus loin afin de vérifier. Bizarre, il fait quand même une demande spéciale pour un autre traitement plus fort (délivré seulement au CHU) vu que le 1er n'a absolument pas marché car complètement inadapté. Celui là non plus d'ailleurs. Et quelle galère pour récupérer le résultat des analyses ! Heureusement que je ne les ai pas écouté car j'ai perdu 18kg en moins d'un mois. La clinique beau soleil et le CHU ont révélé que j'avais 3 bactéries pathogènes et une maladie chronique. J'ai tellement été mal pris en charge par St Roch que ça a tardé et J'ai failli y passer ! J'ai même dû subir une greffe car c'était devenu trop aiguë et grave ! Vive l'hôpital public qui s'est démené dans tous les sens pour me sauver ! La clinique St Roch c'est juste du BUSINESS avec zéro considération pour les patients: À FUIR !

Venu il y a quelques jours au urgence pour une côte fêlée, infirmière très désagréable, une odieuse personne qui m'a culpabilisé, mal parlé et qui a pris du plaisir à me taper dans le dos pour procéder à une vérification. Je lui explique que j'ai mal aux côtes elle me balance un pot pour uriner de façon très désagréable. D'un certain âge, les cheveux châtains. Madame, changé de métier.

Prise en charge en urgence, fluidité du parcours de soin : jeudi urgences, vendredi opération de ma fracture, samedi soins infirmiers orthèse kinésithérapie . Accueil urgences ,service, institut de la main. Tout a été parfait, nous qui venions d’Alsace! Un grand merci!

J'ai été accueillie dimanche 12 mai par personne très aimable à l'accueil, puis infirmière très aimable également, ce qui est particulièrement réconfortant quand on se rend dans ce type d'endroit. Ce n'est malheureusement pas le cas dans tous les services d'urgence. Très peu d'attente jusqu'à la radio. Beaucoup plus ensuite mais c'est évidemment compréhensible pour un dimanche... Avis médical exposé clairement.

Bonjour, très bonne équipe soucieuse de ses patients de l'accueil, la prise en charge, l'intervention, à la sortie. Explications et informations claires. Merci.

Un immense merci à toutes les petites fées qui m’ont accompagné pendant mon accouchement et ce séjour. Des puéricultrices, sages femmes, pédiatres, gynécologues encourageantes, compréhensives, souriantes, bienveillantes, pleine de merveilleux conseils et de mots doux qui rassurent. Merci d’avoir rendu ces premiers moments agréables et magiques pour moi, mon chéri et notre bébé Malo. Nous vous en serons pour toujours reconnaissants 🥰

Madame LOISEL a été très bien prise en charge, elle s'est très vite rétablie. L'équipe soignante et accompagnante y sont pour beaucoup. Très souriants et aux petits soins nous ne pouvions demander mieux. Nous conseillerons cette clinique bravo à toutes et tous!!!!

Prise en urgence pour des douleurs abdominales, docteurs et infirmières à l écoute et très compétents. Pas trop d attente, un grand merci également aux personnes de l accueil.

J’ai accouché le 4/05/2024 d’une petite fille. Que ce soit l’accouchement ou le séjour ensuite tout c’est très bien déroulé. Les équipes de soignants étaient géniales, à l’écoute et le tout dans une ambiance très douce.

Personnel soignant très à l'écoute et très professionnel. La prise en charge à été parfaite. Les locaux sont neufs et les chambres très propres. Je recommande vivement cette clinique.

Une super prise en charge en ambulatoire Je suis phobique des opérations le personnel est à l écoute et fait tout son possible pour que cela se passe dans les meilleures conditions

Nous étions a la clinique saint roch pour le suivi de la grossesse de ma femme, pour notre second enfant. Le premier étant né a Perpignan. Le gynécologue qui suivait ma femme, un homme incompétent et de plus arrogant a eux un accident de scooter, grâce a dieu et ma femme eu une remplaçante aussi incompétente que le premier. A 5 jours du terme nous sommes reçu par le chef du service qui pendant le rendez vous sifflote et prend son bureau pour une percussion nous explique que en réalité ma femme ne peut accouché a la clinique ayant fait une hémorragie a la délivrance, donc un accouchement a risque. On lui dit que cest inscrit dans le dossier et qu'il le génie du la gynécologie qu'est son collège aurait pu le lire sur le dossier ou prendre l'initiative de contacter l'hôpital de Perpignan. Il nous répondra que l'hôpital de Perpignan a autre chose a faire. Je lui demande donc d'envoyer le dossier a l'hôpital Arnaud de Villeneuve et il me repondra non vous inquiétez pas il ne vont pas vous laisser accouché sur le parking. Je vous raconte pas l'état de ma femme qui été a 5 jrs du terme. Je pose ma femme a la maison, appel Arnaud de Villeneuve qui ont été déçu mais pas surpris de leur collègue de saint roch. Le temps de revenir a saint roch pour m'expliquer d'homme a homme avec ces... Le personnel de l'hôpital Arnaud de Villeneuve me rappel et me dise qu'ils ont reçu le dossier de ma femme envoyé par l'hôpital de Perpignan (qui je rappel n'a pas que sa a faire). En attendant l'équipe de saint roch nous a fait vivre une fin de grossesse horrible par leur arrogance, leur manque de considération, je déconseille fortement et de plus en revenant dans cette clinique se fameux jours, j'ai eu qlq confidence (du petit personnel mais au combien grand dans sa valeur humaine), de cas qui font froid dans le dos. Donc attention a c'est grand spécialiste qui sont un boulard phénomènal car visiblement nous avons pas les moyens de nous payer leur avocat. Merci a l'équipe de Arnaud de Villeneuve qui ont su gérer la situation ainsi qu'au coup du sort qui a provoquer l'accident de ce gynécologue qui nous a permis d'être pris en charge par des professionnels soucieux du bien être de leur patient.

Intervention réussie . Personnel compétant et agréable . La nourriture n'est pas adaptée à des malades . Légumes pas cuits sans être assaisonnés La soupe correcte .

Les urgences de la policlinique Saint-Roch sont efficaces et rapides (pour des urgences) je n'y ai passé que trois heures pour un tendon d'Achille endommagé. L'accueil, la prise en charge par le service, l'échographie, tout s'est enchainé relativement rapidement. Le seul bémol est qu'il est impossible de communiquer avec l'extérieur, pour un problème impactant ma mobilité, ce fut pénible.

Le personnel est vraiment aux petits soins, bienveillants, à l'écoute. Le jour de mon départ je suis un peu partie sans les deniers conseils, surtout au niveau des anti douleurs pour lesquels j'étais un peu perdu. Mais mon infirmière à domicile a fait le job, c'est l'essentiel.

Une super équipe . Fiona la sage-femme qui m’a fait accoucher m’a offert une expérience de rêve et a bien lu mon projet en me déposant des compresses chaudes. Elle m’a conseillée sans jamais me donner d’ordre. Lucie la conseillère en lactation m’a donnée des supers conseils ( j’allaite grâce á elle et si elle voit ce com je tiens à lui dire que Sofia mange chaque 2 heures et elle s’agrippe 😂) Tout le personnel est super! Merci pour cette expérience si il y a un bb 2 je reviendrai!

La prise en charge administrative est déplorable. Le dossier complet était envoyé par mail, puis Sur une application. Pour finalement patienter avant l’intervention pendant très longtemps et recommencer le procès administratif. La prise en charge médicale et les locaux sont parfaits.

Nous avons passé un excellent séjour à la maternité. L’équipe soignante est bienveillante, sérieuse, empathique et professionnelle. Tout le monde est très sympathique et accessible. La prise en charge est globale autant pour bébé (puéricultrice, infirmière, aide soignante, pédiatre, sage femme etc …) que maman (sage-femme, kinésithérapeute, orthophoniste pour les ateliers etc …). L’équipe soignante accompagne pour les premiers soins de bébé et les conseils sont précieux. Merci beaucoup et je recommande cette maternité les yeux fermés.

j'avoue avoir été étonné mais dans le bon sens de la gentillesse de tout le personnel soignant; c'est si rare ! et de la réactivité de chacun avec sourire ; restez ainsi surtout dans ce monde perturbé ! Merci à tous

Arrivée aux urgences avec prise en charge rapidement. Personnel souriant et accueillant. Médecin explicatif et compétent

Si tous les hôpitaux de France pouvais avoir une telle organisation et un tel professionnalisme allant de l’équipe administrative a l’équipe médical tout métiers confondues cela serais vraiment parfait. Nous avons, surtout grâce à l’équipe pédiatrie, au Dr Bigorre et son assistante Alexandra, passé un séjour agréable dans la bienveillance l’écoute, l’empathie et le respect. Merci à tous d’avoir fait en sorte que le temps passé au sein du service nous soit le moins long et le moins pénible possible. Merci pour tout.

Personnel vraiment à l'écoute est présent. Des personnes adorables. Bon séjour en maternité je recommande.

De l accueil à la prise en charge par l équipe soignante c est parfait . : écoute prise en charge de la douleur et bien sur intervention . Seul bémol les repas. Ce ´ est pas un restaurant J entends bien mais c est très très moyen 🫤

Bonne prise en charge,bon accueil. L'équipe opératoire parfait en ce qui me concerne. Je me suis juste perdue sur le site en ligne concernant les documents a envoyer.

Acceuil très sympathique et personnel rassurant et au petit soin . Tout le monde a été très agréable et gentil avec ma mère qui était stressé mais tout le personnel a su la rassuré et surtout l aidé. Merci à toutes les équipes.

Organisation d'accueil excellente Personnel prévenant et attentionné par contre, beaucoup trop d'attente avant intervention (convocation à 13:30 pour intervention à 17:30; donc beaucoup de patience nécessaire immobile sur un fauteuil dans la salle de pré-intervention) Salles manquant de chaleur

J'ai été hospitalisée, en ambulatoire, à deux reprises. Tout le personnel a été au top, à l'écoute et attentionné. Merci à toute l'équipe.

Petit passage en avril 2024, ravie de ma prise en soins. Une équipe médicale et hôtelière formidable. Merci pour cet accueil.

Le jour de l'operation tout était parfait. Pour enregistrer ma prise en charge par ma mutuelle les choses dans la Polyclinic Saint-Roche n'était pas bien organisées, donc je dois dire l'administration peut faire mieux et établir qui fait quoi clairement et faire savoir qui contacter, par exemple, pour une prise en charge. Autrement j'aurais mis 5 étoiles.

Opération en ambulatoire des ligaments croisés. Des équipes bienveillantes et compétentes. Une prise en charge bien rythmée et organisée. Un suivi post-opératoire bien mené. Merci.

Personnel accueillant , efficace et compétent. Excellent chirurgien . Etablissement propre. Je le recommande. En revanche l'accompagnant devrait pouvoir venir chercher le patient dans la chambre pour l'accompagner jusqu'au taxi . Le chauffeur a dû se garer sur un terre plein par manque de place pour venir me chercher alors que ma fille pouvait le faire . Merci pour votre gentillesse et vos attention . Cordialement.

Ce n’est jamais très agréable de se faire opérer, mais quand on est pris en charge avec bienveillance, empathie et gentillesse, c’est plus facile à supporter. Merci aux équipes !

Maternité : Accueil parfait, césarienne réalisée dans le calme et la bonne humeur, suivi de grande qualité. Merci l'équipe de la maternité.

Chirurgien précis dans ses explications pendant l’opération (anesthésie locale). Personnel extrêmement gentil et attentionné. Séjour court (demi journée) mais très agréable.

Faites très attention aux photographes de la maternité ce sont des gros arnaqueurs !!!! Fuyez !!! Regardez les avis de Honoré online l’entreprise qui vient. Sérieux la clinique saint Roch pour le coup c’est une honte d’accueillir des pseudos pros qui arnaquent les parents comme ça !!! Cette note concerne que les photographes (pseudos) ce sont des arnaqueurs aux sentiments ! La qualité est horrible avec une somme d’argent conséquente gaspillée

Le personnel de la maternité de la clinique Saint Roch (sage femme, gynécologue, puéricultrice, conseillère en lactation, femme de ménage, pédiatre, kiné, formatrice au portage) est vraiment top : compétent, passionné, respectueux, à l'écoute et souriant. Les étudiantes peuvent prendre exemple. Je tiens notamment à remercier : Emma, Géraldine, Marie ainsi que le Dr Pouget pour leur soutien, leur bienveillance et leur compétence durant mon accouchement. Nathalie, Clémentine, Myriam pour leur accompagnement dans la mise en place de l'allaitement et les premiers soins de bébé. Vos conseils, nous ont été précieux une fois à la maison. La formatrice de portage de nous avoir enseigné quelques techniques de portage à bras. La position allongé sur le ventre marche bien pour apaiser bébé :) Les femmes de ménages d'avoir maintenu ma chambre potable durant notre séjour :) Les personnes s'occupant de la mise à disposition et du retrait des repas de leur patience (on fait au rythme de bébé). Je mets une note de 4/5 car à l'entrée dans la chambre, malheureusement, nous avons été déconvenue de trouver : -un matelas à mettre à même le sol pour faire dormir mon compagnon -voir que la salle de douche n'avait pas été intégralement faite au niveau du ménage : poubelle non vidée et coulure au niveau des WC. -absence de savon pour se laver les mains. Eh oui le gel désinfectant ne lave pas encore !

Ici St Roch n’est pas trahi. Merci des soins reçus, de l’écoute bienveillante apportée. Tous ce dont un patient à besoin puisque l’on est vulnérable. J’ai fais le voyage depuis Toulouse pour être suivi à la Clinique st Roch et être opérée par le Docteur Julien Coullet. Une 2eme fois. Merci Docteur. Merci au Docteur Ornis Sara anesthésiste à l’écoute et humanisme envers sa patiente.Merci aux infirmières et services d’accueil et à tous ceux qui participent pour que votre séjour soit doux. Je recommande la Clinique St Roch à deux pour cent. Mc Mouquet

Opération de la cataracte. Très bon accueil et contact , bonne ambiance, attention. Propreté des vestiaires et toilettes. Personnel aimable et poli.

Très bon service, merci beaucoup à Anna qui était là sage femme qui m’a accompagné tout au long du travail et de mon accouchement. Le gynécologue de garde était vraiment top et l’équipe était tellement de bonne humeur ce qui me fais garder une super souvenir de mon accouchement. Un grand merci à Nathalie et Elodie qui nous ont vraiment sauvé notre projet d’allaitement. Heureusement qu’il y a des Auxiliaires Puéricultrice qui prennent le temps pour accompagner au mieux les parents afin de pouvoir rentrer à la maison sereinement ! Merci aussi aux Sages femmes qui ont su répondre à mes problématiques a l’instant T.

Mon fils Clément s’est fait opérer d’une tumeur vascularisée au doigt. Je recommande particulièrement la clinique St Roch pour la compétence du chirurgien qui a opéré mon fils ainsi que pour la qualité des soins et la gentillesse et la bienveillance de l’ensemble du personnel médical que je remercie.

Je recommande la maternité St Roch, le professionnalisme de ses équipes, à l'écoute et disponibles, ainsi que ses équipements de qualité. Merci à la sage femme Romane pour son accompagnement précieux.

Très bien prise en charge , les infirmières très gentille à e l'écoute... Et le retour à la maison ou on vous appelle pour prendre de vos nouvelles top Merci bcp

Je suis allé aux urgences la soirée de samedi, la prise en charge a été très rapide. Je remercie tout le personnel de la secrétaire, à l’infirmière au docteur et à la personne de la radiologie, l’équipe a été très aimable et très professionnels.

Prise en charge anté et post-opératoire parfait. Accueil secrétariat, infirmières, et autres agents, anesthésiste, chirurgien, vraiment parfait, j'ai rarement vu en hospitalisation un ensemble de professionnels aussi souriant 😃 Hygiène et propreté au rendez-vous. Bon j'arrête là les compliments bien méritées car cela risque de faire des jaloux. Un grand merci à mon chirurgien le Docteur Meyer (RAPIDE et efficace)et tout son staff. À la prochaine pour mon carpien gauche SGL

Resumé : Nous avons fait operer notre fils à la clinique. Il est en situation de handicap. Opération soins dentaires en anesthésie générale. Impossibilité de réaliser les soins autrement. Délais de prise en charge très rapide entre le moment de la 1ère consultation et l'opération il s'est écoulé moins de 2 mois. Rdv avec l'anesthésiste s'est très bien passé. Chambre propre Professionnels de santé et accompagnants à l'écoute et bienveillant. Facilité de prise en charge. Suivi post opératoire afin de s'assurer que tout va bien. En détail : Le docteur Bourgeois et son equipe ont pris en charge notre fils en situation de handicap afin de lui prodiguer des soins dentaires. Entre bienveillance, professionnalisme, gentillesse... nous avons été rassuré. Il n'est pas toujours evident de faire soigner un enfant XFragile avec troubles autistiques, encore moins quand il s'agit de soins dentaires. Tout s'est vraiment bien passé. Notre fils avait ses dents de laits qui ne tombaient pas alors que les dents definitives essayaient de sortir. Cela devenait de plus en plus gênant pour lui, pour s'alimenter correctement. Le docteur Bourgeois l'a opérer à la clinique Saint Roch en anesthésie générale ce qui a permis d'extraire les dents de lait récalcitrantes et de réaliser des soins aux dents qui en avaient besoin. Ces soins n'auraient pas pû être fait autrement (nous avions essayé auprès de notre dentiste qui est pourtant bienveillante mais qui n'avait pas reussi à approcher la bouche de notre fils). Notre fils est ressorti le jour même sans douleurs et a pu remanger très rapidement des aliments solides (élément qu'il ne pouvait plus faire car il n'arrivait plus à macher correctement). Entre le 1er rendez-vous avec le docteur Bourgeois à la fac dentaire de Montpellier et l'opération il s'est écoulé moins de 2 mois. La secretaire du docteur Bourgeois nous a mis en relation avec le secretariat de l'anesthésiste pour la prise de rendez-vous. Tout s'est fait très facilement pour nous. Les différents interlocuteurs nous ont appelé à chaque étape pour valider avec nous les etapes suivantes. Nous avons eu le droit d'être les 2 parents en chambre avec notre fils et en chambre individuelle ce qui etait rassurant. Rassurant ; Bienveillant ; À l'écoute ; Très bonne prise en charge ; Positif ; Professionnel ; Suivi post operatoire ; Clinique facile d'accès avec parking en sous sol, assenceurs, ou parking tramway juste à côté. Encore merci pour tout.

Rentrée pour une Chirurgie du pied en ambulatoire. Très bonne prise en charge du début à la fin. Personnel accueillant , agréable et très professionnel.

Tout s'est bien passé accueil infirmière très agréable établissement très propre et agréable ne pas venir avant 6h30 car l'accueil ouvre à cette heure-ci

Le personnel est très compétant rt accueillant , la meilleure polyclinique à Montpellier. Je garde un très beau souvenir de mon accouchement.

L’ensemble du personnel soignant et d’entretien (aide soignant(e), sage femme, auxiliaire puéricultrice, gynécologue, personnel d’entretien du ménage ou des repas) est vraiment exceptionnel tant sur le plan professionnel qu’humain. Je les remercie encore pour leurs précieux conseils et leurs attentions. Élise IVARA

prise en charge rapide tout le personnels du simple agent accompagnateur aux infirmières ils ont étaient aux petits soins merci à toutes l'équipe. je tiens à remercier Madame le Docteur Soret qui m'a opéré pour l'ablation de broche super médecin qui m'a rassuré pour les suite de ma convalescence merci à toute l'équipe

Équipe médicale de la maternité super gentille et très à l’écoute ++. Les repas sont plutôt bons mais pour notre part le lit accompagnant comme le lit de la maman étaient pas en très bon état (grincements ++, manette ne fonctionnait pas sur tout, etc). Mais en règle général ça a été nickel :)

Équipe est très professionnel, priorité aux patients, chaque geste est expliqué du début à la fin, mise en confiance totale, je suis très contente d’avoir fait du bon choix de la polyclinique Saint Roch. Énorme merci à toute l’équipe soignante et mon docteur

Ponctualité, amabilité et sourire de tous les intervenants (secrétaires, aide-soignantes, anesthésistes, la personne se chargeant du petit-déjeuner, chirurgien). J'ai particulièrement apprécié le petit déjeuner... Je reviendrai !

Venue pour une opération en ambulatoire, J'avais jamais eu affaire à autant d'empathie et de bienveillance dans les milieux medicaux, ayant plutôt l'habitude des CHU où c'est l'usine. Là c'est sûr ca change la donne ! Très peu d'attente, organisation au top, lieu propre...

Je suis allée à la Polyclinique Saint Roch pour une opération en ambulatoire et j'ai été ravie de mon séjour. Toutes les personnes qui se sont occupées de moi m'ont vraiment mise en confiance et m'ont beaucoup aidée. Un grand merci aux infirmiers / infirmières, anesthésistes et à mon chirurgien Dr Do Trinh pour leur gentillesse et leur travail. J'y retournerai volontiers si je dois à nouveau me faire opérer.

Prise en charge rapide et très bon accueil aux urgences sos main de Montpellier ce dimanche matin. Bravo à toute l'équipe et merci pour votre efficacité.

J’ai été agréablement surprise de mon accueil, dans le bon sens du therme. Les infirmières on étaient au petit soin pour moi et surtout très gentilles et ça compte ! Merci

Une équipe de médecins, sages femmes, puéricultrices, auxiliaires etc au top. Tous adorables, dévoués et très gentil. Un environnement dans lequel on se sent bien, très soutenue, suivie et accompagnée. Merci à tous

Très bonne prise en charge . Les soignants sont professionnels et bienveillants . Le personnel administratif souriant . Organisation efficace ! Je recommande cet établissement

Pris en charge à SOS Main suite à morsure de chat. Très rapide et très efficace. Intervention au bloc opératoire nécessaire, programmée dès le lendemain. Très satisfait du résultat et de la prise en charge kiné en suivant. Le seul bémol est le temps d'attente entre admission et opération, probablement partiellement hors de contrôle de la Clinique

L'accueil est top dans cette clinique. J'y ai accouché (1e enfant) et je me suis sentie très bien entourée et respectée. Pour une 2e hospitalisation ambulatoire l'accueil et la qualité de soin était tout aussi parfaite. Tout le personnel que j'ai croisé a ete très à l'écoute, bienveillant et même blagueur. Des soins très bien effectués également et un bon suivi. Je recommande à 100% cette clinique au top.

J'ai accouché pour la 2e fois à la clinique St Roch, je suis toujours aussi contente de la prise en charge et des lieux. Tout est propre, les chambres sont confortables, et les soignants sont compétents et agréables.

L'accueil est très bien, la prise en charge dès l'entrée de ma chambre jusqu'à bloc tout est très bien, l'infirmière très agréable. Merci beaucoup pour votre service👍

Tout était parfait, de l' accueil jusqu'aux soins. J'ai été pris en charge totalement par un personnel très pro. et accueillant. On se sent en toute sécurité. Merci.....

Très bonne maternité. Les soignants et tout le personnel sont au petit soin, très compétents et d'une gentillesse très appréciable dans ce changement de vie. Nous ne regrettons absolument pas notre choix et recommandons la clinique les yeux fermées.

L accueil par la personne qui était la première barrière a été plutôt froid et condescendant et il a fallu que J insiste pour être prise en charge heureusement le médecin qui était de passage à considéré de suite la demande de prise en charge Après les consultations et la suite jusqu à l opération tout a été parfait une équipe exceptionnelle professionnelle et bienveillante Merci à l équipe médical y compris les personnes qui nous accompagnent jusqu au bloc Rassurants et très pro

Services des urgences impeccable, pour un samedi…Prise en charge rapide et surtout merci de m’avoir prise au sérieux. La perf antalgique était mon meilleur remède sur le moment, tous les contrôles nécessaires ont été réalisés et le médecin super a l’écoute !

Malgres un accouchement difficile nous sommes très satisfait de la maternité de la clinique. La chambre Topaz est incroyable et nous a permis d’être tout le temps tout les deux avec mon mari dans un environnement exceptionnel après mon accouchement. Le personnel est au petit soin et très compétent. Nous avons pu compter sur eux à chaque instant et leurs conseils étaient très précieux pour notre premier enfant. Je ne peux que recommander cette maternité et leur adresser un grand merci tout particulièrement à Elodie, Zaza, Myriam qui a sauvé mon allaitement difficile au départ, Sarah et tout le personnel dont je n’ai pas retenue les prénoms <3

Prise en charge plutôt rapide. Arrivée 13h pour rdv 13h15, accueil réalisé à 13h30 pour mise en chambre tout de suite après. J'ai été opéré des dents de sagesse vers 14h45 pour un retour en chambre 1h après. Sortie de la clinique vers 17h30 une fois le chirurgien passé et collations données. Rien à dire, tout le monde est professionnel dans cette clinique.

Doucement le matin pas trop vite l’après-midi…. C’est du grand n’importe quoi , une attente de 2:30 pour des résultats d’examens. Le personnel du secrétariat a mieux à faire que de s’occuper des patients visiblement…. Ça discute ça rigole bien fort…. On marche sur la tête vraiment.

Service BLOC Ophtalmologie Ambulatoire très bien. Prise en charge assez rapide après le passage par l'accueil et le secrétariat. L'équipe est efficace et bienveillante. Pour toutes les personnes qui doivent passer par la case opération ophtalmo, allez y les yeux fermés si je puis dire !

Bonjour, Très bon accueil. Infirmier très réactif il m'a bien soulagé la douleur prise en charge pour la radio parfait. Par contre 3 heures d'attente pour prise en charge par un médecin beaucoup trop long!

J'ai été opéré de l'épaule en ambulatoire, ce qui m'a d'abord surpris car j'avais déjà fait la même opération il y a quelques années et on m'avait gardé 1 semaine à l'hôpital. Mais pas d'inquiétude à avoir puisque le suivi en HAD est des plus rigoureux. Quant à la clinique elle même, le personnel est très professionnel et on se rend vite compte, même sans s'y connaître, qu'il s'agit d'équipements de dernière génération. Si il fallait le refaire j'y retournerais les yeux fermés. Une pensée pour le Dr ROUSSANNE duquel je suis très satisfait. Un médecin très impliqué dans son travail qui est rassurant dès le premier contact.

La prise en charge, comme l'accueil et le traitement des soins, sont très bien réalisés: personnel efficace, accueillant, professionnel. Les rendez vous sont honorés avec une exactitude remarquable, pour des soins qui doivent parfois comporter des aléas ! Merci

Depuis 2019 ma première grossesse je choisir toujour accoucher à saint Roch y’avait pas longtemps exactement 14/03 je suis partis la bas pour mon 3 eme enfant c’était bien passé

La prise en charge que ce soit en salle en salle de pré travail ou en salle d’accouchement a été super. Après la pose de la péridurale j’ai fait une grosse chute de tension, la sage femme de garde s’en est presque aperçue avant moi ( c’est pour dire à quel point elles sont professionnelles même sur des heures de nuit et surveillent bien nos constantes ainsi que les monitos ). Une fois en chambre tout s’est également très bien passé, la deuxième nuit j’étais seule avec bébé car papa est rentré s’occuper du plus grand à la maison, la puéricultrice a été très gentille elle m’a dis de ne pas hésiter à les appeler si je ne m’en sortais pas, si bébé pleurait trop et était inconsolable ou bien même si j’étais trop fatiguée dans quel cas elle viendrais m’aider ou même qu’elle pouvais prendre bébé quelques temps en nurserie. En revanche petit point négatif, j’ai eu une très grosse douleur à la main (et poignet) ou j’ai eu le cathéter , après l’avoir signalé à plusieurs reprises à plusieurs personne on a fini par me dire que c’était rien que ce n’était qu’un hématome sans même regarder ma main (et sachant que je n’avais pas de bleu) . C’est une fois à la maison que ma sage femme m’a expliqué que c’était une veinnite ( inflammation de la veine pouvant tout de même entraîner une infection du sang ou même une thrombose).

Excellente prise en charge du personnel soignant. L'opération s'est très bien passée et le secrétariat n'a pas manqué d'appeler le VSL qui m'a pris en charge à l'heure. Bref, journée très longue mais je ne regrette vraiment rien.

Je suis satisfaite par rapport à l’intervention de la prothèse du pouce droit suite à une rhizarthrose. Temps d’attente avant l’intervention un peu long. Aussi il y avait deux Mme Bousquet et il y a eu un problème pas pour l’intervention (heureusement) mais pour la convocation du matin de l’intervention. Je suis en convalescence, on m’enlève les points dans deux jours et je dois porter l’atèle encore 3 semaines.

Prise en charge rapide mais rappelons que cela dépend toujours du degré d'urgence de la blessure. Personnel courtois et agréable malgré l'affluence. Médecin à l'écoute et clair dans ses explications et conseils sur les suites. Merci à toute l'équipe.

Je suis très satisfaite de mon séjour à la clinique St Roch. Des médecins , aides soignant(e)s, infirmières à l’écoute des patients et toujours avec le sourire. Les douleurs sont bien prises en charges. Les repas sont bons et copieux. C’est une clinique que je recommande vivement en Orthopedie.

Le personnel y est aimable et généreux. Par contre: souvent très difficile à joindre au téléphone, voire impossible, même en journée. Et même en se rendant sur place: hélas, impossible de savoir la durée d’intervention sur un patient, ou où en est l’intervention… très dommage.

La clinique Saint Roch est un peu comme une deuxième maison ^^ Après 8 ans dont 5 ans de parcours PMA nous avons enfin réussi a avoir notre petit garçon !! Les équipes du labo, du centre, les biologistes, les Dr Peikrishvilli et Dr Lelaidier sont super ! vraiment ! on les remercie du fond du coeur ! J'ai été hospitalisé à deux reprises en service maternité dont une pour l'accouchement. L'équipe que j'ai eu en salle d'accouchement était juste au top ! Mention spéciale à Julie la sage femme qui m'a suivi toute la journée de mon déclenchement qui juste était formidable ! et je remercie aussi l'équipe du soir (je ne me souviens plus de leur prénoms). Un énorme merci à eux ! Par contre hyper déçue du côté hospitalisation ... un manque très certainement de personnel car on se sent vraiment seul au monde. Pour un 1er enfant on manque cruellement d'accompagnement je trouve ... on ne se sent pas entourés et peu soutenus et pendant les soins avec la puéricultrice c'est rapide, assez autoritaire (pour une des deux qu'on a eu) on a l'impression de ne pas faire bien, je pense que la soignante en question n'a pas conscience qu'elle peut-être culpabilisante même si derrière elle peut-être aussi bienveillante. Le dernier jour, j'ai eu ma montée de lait, je préviens l'équipe soignante en poste. L'aide-soignante était assez sèche et autoritaire en me disant Pourquoi vous n'avez pas pris les cachets ! on ne peux rien faire maintenant. Pareil pour sa collègue sage-femme. Je leur ai répondu que pour cela il fallait savoir qu'on avait que 24h pour prendre ses fameux cachets et qu'on ne me l'avait pas expliquer sinon je me serai bien passer d'avoir une montée de lait. Un manque d'écoute et d'empathie. Nous avons pourtant été, je pense, des patients discrets et agréable. Problème aussi avec la politique des visites. Nous avons suivi les règles en demandant s'il était possible qu'uniquement les grands-parents puissent venir on nous a répondus que non (alors que pendant la visite de la maternité on nous avait dit que ça pouvait être possible) et nous nous sommes rendus compte que certains couples avaient de la visite (personne âgées avec des cadeaux et bouquets..) c'est dommage .. En résumé équipe côté salle d'accouchement au top !! vraiment ! merci milles fois à eux mais côté hospitalisation il y a vraiment des choses à revoir ... ps : Mention aussi spéciale pour vos chambres Topaze où nous avons pu passer la dernière journée. Elle est vraiment top !! par contre quand on m'a remis un dossier , nous avions signer les papiers et pris la chambre Topaze où le tarif était de 180€ et au moment de la consultation d'anesthésie les tarifs avaient changer pour 220€ !!!

À l'attention de la Direction de la clinique St Roch IMACAM - (Radiologie, Scanner, IRM) de Montpellier 34. Je me suis rendu pour un IRM le 08/03/24 avec ma femme. J'ai été surpris de l'accueil... Nous sommes tombés sur une secrétaire condescendante, à toute épreuve. Imbue de sa propre personne. Même les praticiens qui vous font les examens ne sont pas surpris que beaucoup de monde se plaignent tout le temps de l'accueil...! Ils n'ont que des retours négatifs de patient. Je pense sincèrement qu'il y a vraiment un problème dans ce service !!! Un vrai parcours du combattant pour faire un IRM. Je déconseille fortement les personnes qui n'ont pas encore Internet. Le centre d'imagerie médicale Saint Roch à éviter.

Très bon accueil, super gentille avec ma fille. Le seul point négatif c'est qu'au lieu que ma fille se fasse opéré à 9h30 elle est passée à 12h20 et un enfant de 3 ans à jeun depuis la veille c'est quand même très long et dur mais après on peut pas prévoir le retard du chirurgien. Sinon je recommande car au top niveau professionnelle

Service en net dégradation. Le personnel de la maternité manque clairement de bienveillance et d'écoute. C'est vraiment dommage car j'avais accouché ici il y a quelques années et tout s'était déroulée à merveille. Mais la on sent clairement que le personnel est en sous effectif du coup aucun accompagnement ni réel écoute du patient. Je ne recommande pas cette clinique

Personnel vraiment humain, ce qui est bien rare à notre époque. Soucieux du bien être physique et moral des patients. Une équipe formidable et un chirurgien au top. Chaque étape de la prise en charge est clairement expliquée

Un accompagnement idéal. De la gentillesse, de l’écoute, des conseils et de la bienveillance de la part de toute l’équipe de jour comme de nuit. La chambre topaze, apporte un environnement encore plus confortable, qui n’est pas sans mal après un accouchement. Encore mille mercis à tout le monde, vous faites un travail formidable et vous avez toute mon admiration pour cela. De la part de Marine et Mathieu, parents de notre petite Aria arrivée la nuit du 24 février 2024. Milles mercis encore à l’équipe qui m’a accompagnée pour ma césarienne.

Établissement déjà fréquenté plusieurs fois malheureusement, mais l'établissement fait oublié certains tracas de santé de la vie ! Accessibilité aux transports en commun, accueil chaleureux, propreté, personnel dévoué et équipements/specialités nombreuses. Je recommande. Seul petit bémol : le stationnement payant, mais comme dans beaucoup d'endroits maintenant.

Personnel au service ambulatoire très aimable a l'écoute et super gentil. Merci pour cette journée même si l'on vient pas a la clinique pour le plaisir courage a tous et à toutes

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins. On arrive aux urgences de saint roch à 20h30, et on est reçus par un panneau qui indique 7h d'attente. Je me demande dans quel pays on se trouve? Où est passé le meilleur système de santé du monde?

Du premier moment de ma prise en charge juste à ma démission et l'arrive à la maison - c'était tout parfait. Pas de temps à attendre, le personnel très compétent et gentil, sois au service que dans la salle d'opération. Parfait l'organisation entre l'hôpital, le service e-horus et l'infirmière locale et la disponibilité à répondre à toutes mes exigences.

Mon second accouchement à la clinique st Roch , celui ci effectué en salle physiologique avec une équipe juste formidable qui ont su être à l’écoute, prendre nos besoins en considérations et apporter un coaching et un soutien tout au long de cette grande aventure. Conseils et bienveillance ont été présents lors de mon séjour qui a duré trois jours. Un grand merci aux soignantes présentes, restez comme vous êtes car c’est un moment tellement important dans une vie qu’il est essentiel d’avoir des professionnels qui sont doux, bienveillants et compréhensifs car nous ne vous oublierons jamais vous faites partie du début de l’histoire, le premier maillon de la chaîne, des premiers instants et premiers souvenirs auprès de nos enfants!

Nous venons d’accueillir notre petite fille dans cette maternité et nous la recommandons. Le personnel est top, attentionnée à l’écoute et toujours de bons conseils ! Cela passe de l'accueil, du personnel soignant et du personnel d’entretien. Toujours un mot gentil. Merci à tous pour votre gentillesse primordiale dans ces moments la.

Prise en charge à SOS Main assez rapide malgré le monde, opération en urgence le lendemain avec chambre en solo, IDE et Dr à l'écoute, kiné pansements chaque jour sans soucis tout le monde est à vos soins ! Clinique propre et accueillante ! Sauf bémol le parking : entrée et sortie difficile !

J’ai accouché en janvier à St Roch. Tout s’est passé à merveille, merci aux 2 sages femmes qui se sont occupées de moi durant mon accouchement (Lucile et Marie) ainsi qu’à tout le personnel très à l’écoute qui ont prit soin de mon bébé et moi pendant le séjour.

Je suis venue parce que mon bras était très gonflé suite à une luxation du coude, ce gonflement persistant 3 jours après l’accident et un passage dans une autre clinique. La prise en charge a été excellente et rapide. Les infirmières et la manipulatrice radio ont été d’une bienveillance et d’une gentillesse sans égales face à ma douleur. De plus les médecin ont été top et ont trouvé la source de ce gonflement inexpliqué. Les chirurgiens d’Orthodoc qui ont prit la suite de mon suivi sont également excellents

Ravie d'avoir accouché 2 fois à la clinique St Roch! Prise en charge efficace, personnel au top, toujours de bons conseils et aux petits soins. Je recommande à 100%.

Très bon séjour à la polyclinique. Le personne est aimable et sympathique. La seule petite amélioration que je puisse suggérer, c’est de réduire le temps d’attente à l’accueil.

Toutes l’équipe soignantes est au top, toujours disponible et à l’écoute rien à dire , cependant l’équipe d’ash devrait revoir leur façon de travailler et leurs façons d’être.. j’ai passer un très bon séjour à la maternité je recommande les yeux fermés

Très bonne prise en charge et accueil très chaleureux. L'attente est largement raisonnable pour un service d'urgences et/ou de présentation sans rendez-vous. Prestations de qualité et les rapports humains sont très appréciables.

Un accouchement tout en douceur mais surtout des équipes ultra présentes, douces et dans l’empathie ! Merci à toutes les équipes du service maternité vous avez contribué à ce moment magique ! Je recommande vivement pour une mise au monde de son bébé !

2eme avis: j’aurai pu me laisser convaincre par vos arguments. Mais, quand je vois l’état de détresse de la maman qui s’est sentie isolée, submergée par des conseils et aucunement aidée pour se reposer . Et, le père épuisé d’un séjour trop long sans compter sur le soutien de la famille proche pour le relayer. Je pense et je reste persuadée que votre politique de visite n’est pas la bonne solution. Chaque maman est différente. Et, vous devez être à l’écoute. Ne pas prodiguer que des conseils mais, être un réel soutien pour les parents si vous refusez que les proches soient présents. Pour ma part, il ne suffit pas d’être professionnel. Il faut être humain. 1er Avis: Très curieux comme comportement du personnel au téléphone, au sein du service maternité concernant les visites des jeunes mamans . Une opacité totale au téléphone. En contradiction avec ce qui est officiellement décrit sur le site de la clinique. Je comprends que les mamans et les bébés aient besoin de repos. Mais, interdire complètement les visites ? Alors que la maman, elle même est désireuse de voir sa famille proche est une honte. Réduire le temps de visite comme les autres maternités que j’ai contacté à titre de comparaison est plus judicieux. Laisser aux parents la gestion des visites comme dans les autres services et non les infantiliser. Les 2 personnes que j’ai eu au téléphone étaient expéditives et semblaient agacées ( pour vérifier que je ne rêve pas) . Je suggère très fortement de revoir l’accueil du service maternité .

Bonjour, très satisfaite de ma prise en charge. Merci aux secrétaires, aide soignantes, infirmières et autres personnels , et au docteur Le Teuff pour leur bienveillance, leur professionnalisme et leur sourire. Ne changez rien 🤗👍.

Superbe clinique, le personnel est vraiment au petit soin je pouvez pas rêver mieux comme accouchement. La chambre Topaze est vraiment agréable et spacieuse.

Accueil sympathique, qualité de soins irréprochable. Pourquoi pas 5 étoiles ? A cause du parking ! 7.5€ pour la demi-journée ! Aucun tarif préférentiel. Dommage

Si vous avez un projet d’accouchement physiologique, cet clinique es as bannir ! Mon projet n’a pas étais respecter du tout la physiologie de l’accouchement non plus. Rien n’a étais adapté ! On m’a également fais une épisiotomie qui n’aurai pas du avoir lieux sous prétexte qui fallais allais vite alors que tout ce passer bien! Résultat épisiotomie très mal réalisé je me suis retrouver à J4 avec une plaid béante ! J ai du être reprise en urgence résultat j’ai encore des douleurs à cet endroit après 2 ans! Il mon gâcher un jours qui aurai du être le plus beau jours de ma vie !

Superbe accueil et prise en charge. Merci beaucoup

Un personnel nombreux et plutôt sympathique (en dehors de la personne en charge de l'accueil en chambre au 4ème étage en chirurgie en poste le 29 janvier 24 aussi aimable qu'une porte de prison). Des chambres spacieuses et agréables (à part les matelas !). Organisation de l'accueil général à repenser. Toilettes du rez de chaussée à droite de l'entrée sous dimensionnées et plutôt mal entretenues). Le gros point noir qui, à mon sens, porte un réel préjudice à l'établissement : la restauration. Comment un établissement, privé de surcroît, peut il se satisfaire d'un prestataire aussi lamentable. Aucun produit frais, aucune cuisine sur site, uniquement de la conserve et du surgelé bas de gamme (indigestion avec le lasagne au saumon), pain blanc et laitages industriels (yaourts Danone, crèmes flamby), bananes pas mûres comme fruits de saison. En gros, une mal bouffe industrielle qui 1) n'apporte aucun nutriment, ni vitamine dont les patients ont pourtant bien besoin lors de leur séjour et 2) engendre un gaspillage monstrueux éhonté. Inacceptable pour un établissement privé de Montpellier en 2024, alors que l'on sait depuis longtemps que l' alimentation est le premier des médicaments !

Je tiens à remercier de tout cœur ❤️ le personnel des urgences qui a fait preuve d'une efficacité et d'une sympathie exceptionnelle. Le médecin urgentiste a été à l'écoute et a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Encore merci pour tout.

Les sages femmes, les aides soignantes et les auxiliaire de puériculture ainsi que la pédiatre du service de neonat ont été très bienveillante et très à l’écoute. Je les remercies de m’avoir accompagné avec beaucoup de gentillesse sur cette suite de grossesse difficile pour mon bébé et moi.

Mention spéciale à l’équipe d’AP et de sage-femmes qui ont permis un véritable accompagnement pour l’accouchement et l’allaitement. Merci à Zynep, Mickaela, Élodie, et bien sûr, Myriam, conseillère en lactation fabuleuse. Nous avons reçu une super formation pour être autonomes et nous occuper de notre bébé. Merci à l’anesthésiste pour sa réactivité au moment de poser la péridurale, merci aux gynécologues Dr Chérici pour sa compétence et son soutien sans faille et Dr Lacroix pour sa réactivité. Une super équipe médicale!

Services et personnel soignants au top, un vrai plaisir. Par contre, la restauration est une honte. Ce soir, tarte aux poireau, pâte pas cuite, brunoise de legumes, carottes pas cuites, banane encore gelée et noire. Vite, faut changer le cuistot!!!

Une succession de personnels désagréables. Heureusement que sur le lot il y en avait 2 très gentilles, ça relève un peu le niveau du manque d’humanité de certaine ! Le refus d’une sage femme de me mettre le bébé en peau à peau après ma césarienne dans la salle de réveil, j’ai du insister 2 fois, ce qui m’a valu un soupir ? « Roh bon écoutez , il ne faut pas s’apitoyer sur votre sort » prononcé par une sage femme à peine quelques heures après la césarienne, après avoir osé pleurer à cause des douleurs. angoisse, hyperventilation : j’étais épuisée et je n’arrivais pas à bouger, mon conjoint a osé demandé de l’aide à la même sage femme, sa réponse ? « Appelez moi quand vous êtes calmée » et qui a quitté la pièce sans même s’inquieter. Le bébé pleurait fort également, nous étions submergés et avions besoin de soutien et d’aide. merci à cette sage femme qui se reconnaîtra sans doute, On s’est senti tous les deux démunis. J’ai osé m’en plaindre, provoquant la venue de la cadre de service dans ma chambre pour « régler la situation » sur un ton accusateur, complètement scandaleux et inapproprié au vu de la situation (POST PARTUM CÉSARIENNE ÉPUISEMENT) « visite interdite de la famille car un lien doit se créer entre les parents et l’enfant » alors on rentre dans la chambre pour X ou Y raisons environ 20 fois par jour, notamment par exemple une photographe, ou bibliothécaire qui trouve ça totalement normal de réveiller des gens en pleine après midi, désolée mais on ose se reposer… si vous êtes sensible et que vous avez besoin d’être écoutée et soutenue, je vous souhaite de tomber sur les bonnes sages femmes ! Et de ne pas tomber sur les mêmes que moi. Ou peut être que le seul moyen d’être considérée et traitée correctement c’est de payer la chambre la plus chère de la clinique ? Ceux qui se sentiront concernés, votre travail est peut être pénible, redondant ou que sais-je, mais n’oubliez pas que dans ces chambres se trouvent des femmes, des jeunes femmes, qui viennent de donner la vie, qui deviennent mère peut être pour la première fois, qui souffrent, qui ont surmontées leurs peurs, ou qui se sentent submergée. Des femmes qui ont besoin de mots rassurants, ou d’empathie Nous ne sommes pas qu’un numéro de chambre, même les personnes dans les chambres à 120e la nuit aimeraient être bien traitées :)

Passage en septembre 2023 à la maternité pour mon accouchement. On a été chouchoutés de notre entrée à notre sortie. Les prestations sont top surtout la chambre topaze et le personnel est vraiment attentif et aux petits soins (infirmières, sage femmes, gyneco, personnel d'entretien). Les repas sont aussi très bien ! L'accouchement s'est déroulé dans le respect de mes attentes et encore une fois un personnel au top. Toutefois gros bémol pour la conseillère en lactation et le pediatre en charge de la sortie. Je m'explique. A ma demande j'ai à plusieurs reprises demandé à voir la conseillère en lactation car j'avais mal à la poitrine lors des tétées. Celle ci ne m'a consacrée que 3 min montre en main et je n'exagère pas et m'a (de ses propres mots) branché mon bébé à mon sein qui n'est plus un sein mais une machine à lait car maintenant on est plus que ca et cela avec une violence extrême lors de la manipulation de mon bébé et ma poitrine. Elle n'est plus jamais revenue malgré mes demandes répétées. Heureusement que nous avions en parallèle une super puéricultrice qui a pris le temps et nous a beaucoup aidé dans la mise en place de l'allaitement qui continuait à me faire souffrir toutefois. Cette puéricultrice pensait que bébé avait un frein de langue pouvant expliquer cette douleur et m'a dit de bien le faire vérifier par le pediatre avant notre sortie. J'ai donc bien insisté auprès de lui mais non, d'après lui aucun frein de langue. Soit. On rentre à la maison, bébé perd du poids, j'ai la poitrine en sang et il n'aura fallu que 2 min à ma propre sage femme pour s'apercevoir du frein de langue de ma fille. Je suis donc lancée dans un parcours interminable entre orthophonistes, osteopathe, dentiste spécialisé pour avoir 2 mois plus tard une opération chiruirgcale de 3 min pour ma fille et à ce jour, on a pas encore terminé la rééducation de la langue qui s'en suit. Mon allaitement a été un enfer car ma fille ne pouvait pas prendre le sein et je devais tirer mon lait. Bref, nous aurions pu éviter de nombreux déboires physiques, psychologique et financiers si ce pediatre avait su faire son boulot, et être suffisamment formé aux freins de langue pour le couper à la maternité, je rappelle quand même que ce sont les sage femmes et puéricultrices qui en ont parlé quand même !!!! Je suis déçue du manque de compétences et de temps consacré aux patients par certains personnels comme la conseillère en lactation qui nous avait pourtant ravis lors des cours proposés pendant la grossesse mais alors la quelle déception !! Renforcez certainement la formation ou choisissez peut être mieux certains membres de vos équipes !

Très bon accueil dans cette clinique. Des notre arrivée on est pris en charge du début jusqu'à notre départ, ce qui est rassurant. Très bonne organisation La bonne humeur du personnel est très appréciable. Très satisfaite de cette clinique où j'étais prise en charge 2 fois.

J'ai été très bien accueillie à la clinique St Roch. Les infirmières et tout le personnel soignant sont très aimables et à nos petits soins. De plus chirurgien au top. Aucune douleur. Tout s'est très bien passé. Un grand MERCI à toute l'équipe.

bon accueil, bonne préparation préopératoire. personnel de santé du service ambulatoire réconfortant et attentionné, à l écoute. bloc propre. collation copieuse en salle d attente post opératoire. que du bien!!!!

Très bon accueil, toutes les personnes rencontrées ont été aimable et attentionné . Le procès d' intervention m' a paru très au point et très efficace . on a confiance. Merci a toutes les équipes

Opération d'un hallux valgus par le Docteur Munoz : bonne prise en charge, puis anesthésie, opération, salle de réveil... tout a été très bien suivi. Seule difficulté : obtenir une ambulance pour rentrer à domicile

J’ai passé un excellent séjour à la maternité Saint Roch. Mon accouchement s’est très bien passé. Merci à tout le personnel médical pour votre gentillesse, votre soutien, votre bienveillance et votre professionnalisme.

Rien à redire toutes est parfait. Et le personnel au top ! Souriant professionnel et très respectueux

Hospitalisé 48h00 à la clinique St Roch; j'ai particulièrement apprécié la courtoisie; la disponibilité et la gentillesse des aides soignants et des infirmières très soucieux du bien-être du malade. .Qu'ils en soient remerciés,

Après un séjour à la maternité nous pouvons que vous remercier pour tout ce qui a été fait ! Le personnel pédiatre, puéricultrice, auxiliaire et sage femme au top! Elles nous ont vraiment beaucoup aidé au cours de notre séjour et ont été aux petits soins tout le long de notre passage à la clinique !! Merci encore

Séjour pour mon accouchement, employés super, Par contre, grosse erreur professionnelle. On m’a laissé partir alors que j’avais de la fièvre, croyant que c’était juste « une infection urinaire » Je me suis retrouvé chez moi avec 40 de fièvre et infection dans le sang, que j’ai chopé à la la clinique! Qui aurait pu ce transformer en septicémie si j’étais pas prise à temps. Malade pendant 1 semaine, sous antibiotique dose comme un cheval, avec un nourrisson à s’occuper! Donc pas cool, alors que cet établissement coûte une blinde…

Mon séjour à la maternité s'est très bien passé. Le personnel est très accueillant, toujours à l'écoute et font très attention des patients. Très bon service, je recommande sans hésiter.

J ai été reçu par l accueil 5 min après avoir pris le ticket. J ai ensuite vu l infirmière 10 min après. Le médecin a pris le temps d examiner ma coupure à la main et a fait les points avec application. Tout le personnel a été très accueillant

Bonne impression mais il est dommage que lorsqu'on a rdv à 18:30 les portes de la clinique n ouvrent pas un peu avant car tout le monde ne peut pas arrivé à l heure pile. Le personnel est très à l'écoute et très présent.merci

Je suis ravie de la prise en charge reçue en ambulatoire. Le personnel est attentif et bienveillant, depuis l'accueil jusqu'à la montée en chambre et l'accompagnement au bloc opératoire. Merci à vous tous.

Je tiens à dire un très grand merci à l ensemble du personnel de la polyclinique saint Roch , service gériatrie Qui ont été d une aide précieuse pour aider et accompagner ma mamie en fin de vie . L équipe des urgences qui l ont accueillis ont été tellement généreux d humanité . Nous nous sommes senties compris et entendus . elle est partie en douceur auprès de sa famille accompagnée d une équipe merveilleuse . vous aurez à jamais toute notre gratitude 🙏

J’ai mis au monde mon enfant à la maternité saint Roch, je ne regrette rien de mon accouchement ! Dr Lacroix le meilleur gynécologue je n’aurais pas pu rêver mieux pour un accouchement. L’équipe de la maternité est au top ! Mention spécial à zeynep auxiliaire puéricultrice douce bienveillante qui nous explique au millimètre près les soins bébé avec douceur et bienveillance sans jugement. Très souriante ! Un bonheur de l’avoir eu pendant mon séjour.

Excellent chirurgien mais mauvaise prise en charge dans le service ambulatoire . Aucun problème au bloc opératoire. Un accompagnant est interdit, le personnel n'est pas aidant , voulait laisser mon fils partir seul jusqu'au Hall d'entrée après un intervention chirurgicale et une anesthésie générale. Il m'a téléphoné en pleurs pour que je vienne l'aider ,Il a était incapable de s'habiller seul , a fait un malaise dans la sdb , pansement refait a la va vite a ma demande , a été signaler au personnel, pas de prise de tension, j'ai du tout gérer et quand j'ai demandé un paquet de compresses pour le trajet pour éponger le saignement (2h de route en voiture) , il m'a été donné mais en insistant lourdement et devoir me justifier. Tout ceci a stressé mon fils , ok il a 18 ans mais ce n'est pas une raison, il y a eu anesthésie générale, opération, tout ceci n'ést pas anodin Il était incapable de partir, j'ai du demander un fauteuil roulant pour le ramener à mon véhicule. J'ai été choquée par le manque de bienveillance pour une clinique privée ou opèrent des médecins qui pratiquent des dépassements d'honoraires, cet établissement n'est pas a la hauteur

Equipe de la maternité au top que ce soit puéricultrices, sages femmes, aides soignantes, femmes de chambre. Seul bémol et pas des moindres, les repas qui sont identiques le soir d une semaine sur l autre et pitoyables niveau qualité. Autre axe à améliorer, donner la possibilité aux mamans de pouvoir joindre leurs proches depuis le téléphone de la chambre, le réseau téléphonique étant catastrophique.

J’ai accouché le 9/12 au service maternité … les équipes de sage femmes et de puériculture sont très compétentes et très prévenantes ! Je ne pouvais rêver mieux pour l’atterrissage de ce premier bébé ! Merci encore infiniment a toutes et surtout aux équipes de nuit ! Nous avons passé 3 nuits en chambre opale et 2 nuits en chambre topaze … les chambres Topaze sont des merveilles on a vraiment pas l’impression d’être à la clinique mais plutôt en petit week-end à l’hôtel et quand on vient de subir un accouchement c’est très appréciable ! Le tarif est un peu élevé mais le rapport qualité prix st clairement la ! Ps : Spéciale dédicace à Anne qui m’a accouchée et qui est sûrement la meilleure sage femme du monde !

Je ne suis pas encore sortie et j’ai été opérée ce matin. Tout est fait pour que le patient se sente en sécurité et détendu. Le personnel est fantastique depuis la consultation d'anesthésie en passant par l'accueil, le personnel soignant en chambre ou au bloc. Par contre si vous savez faire affaire avec une maison de couture linge de soin ce serait cooool parce que les tenues waou ça flatte pas trop le profil 🤣. En tout cas mille mercis à tous ceux et celles qui se sont très bien occupés de moi 🙏

Clinique très professionnelle, le personnel est super agréable et à l'écoute. J'ai passé 1 semaine en maternité pour mon accouchement et le suivis est incroyable. Tout le monde est prévenant, sympathique et patient . Que ce soit les femme de ménages, infirmière, auxiliaire de puériculture ou bien les sages femmes . Seul bémol de mon séjour : LES LITS ! C'est une horreur il font un bruit monstre qui nous empêche de dormir et réveil bébé, et je parle même pas de la qualité du matelas qui tue le dos.

Quand on vient chez vous, c'est que l'on a un problème médical . Je suis venu en ambulatoire pour un décollement de la rétine, j'ai été accueilli par le personnel soignant qui est formidable, qui est à votre écoute , sait comment trouvé les mots pour vous détendre, je tire mon chapeau aux infirmières , anesthésiste et chirurgien. On pourrat dire que malgré mon opération qui c'est bien déroulé j'ai passé un agréable moment J'habite dans le nord Lozère Conclusion: Polyclinique Saint-Roch à recommander

J'ai accouché pour la seconde fois à la polyclinique Saint Roch. Toujours aussi ravie. Les équipes sont vraiment aux petits soins , que ce soit les sages femmes, auxiliaires de puériculture et femmes de chambre . La clinique est récente et en très bon état. Petit + pour la chambre topaze à laquelle nous avons eu droit une nuit . Ça vaut vraiment le détour. On se croirait à l'hotel

Un très bon séjour d'une dizaine de jours à la maternité . Malgré un accouchement long, le personnel soignant a été aux petits soins et nous avons bien été suivis tout le long. Mention spéciale à la chambre Topaze ! On se croirait presque à l'hôtel.

Personnel accueillant, ma demi-journée d'hospitalisation s'est bien passée. Il y a juste eut un problème de communication entre l'accueil principal et le service où j'étais admise car mon accompagnateur a dût directement me contacter pour que je puisse sortir, environ 40 min après s'être présenté à l'accueil! Et je déplore juste le fait qu'il ait fallut que je revienne à l'hôpital le lendemain alors que j'étais opérée de la main droite et que je ne pouvais pas conduire.

Tout était parfait. Clinique neuve et propre. Prise en charge, rapide et soignée au niveau des formalités d admission. Personnel adorable et aux petits soins dans le service. Personnel anesthésiste, avenants, à l écoute, gentils. Chirurgienne à l écoute de ses patients, prévenante, dans l empathie, explique ce qu elle va faire avec des mots simples, on se sent rassurée avec elle et donc moins angoissée et confiante. Chambre/box lumineuse, propre, moderne, télévision dans la pièce et gratuite. En cas au réveil, sucré mais assez copieux et bon. Tous les documents de sorties étaient prêts sans en avoir fait la demande ( arrêt de travail, prochain rdv....) appel du taxi fait sans rien demander.

J'ai été au service radiologie uniquement. Endroit très propre et chaleureux. Les 2 radiologues étaient très sympathiques et professionnelles. J'avais rdv en début de matinée et les horaires ont été respectés. Seul bémol : ils sont difficilement joignables au téléphone.

La clinique m'envoie un mail pour me demander mon avis alors qu'ils savent très bien ce qui s'est passé.... Je suis encore une fois outrée par leurs procédures. Une erreur très grave de leur part s'est produite, je suis encore sous le choc et je n'avais vraiment pas besoin qu'on me demande de partager mon expérience car si je le fais leur image va être bien écorchée.

Complètement d'avis : Après avoir fourni tous les documents relatifs à la sécurité sociale et à la mutuelle et avoir réglé tous les dépassements d'honoraires, nous nous voyons poursuivis par un organisme de recouvrement (qui évidemment vous parle comme si vous étiez des escrocs), pour une somme de 24€, sans encore avoir obtenu le moindre détail de la facture concernée... Je suis, décidément, très déçu, depuis le refus de ma carte de sécurité sociale, soit disant pas à jour, alors-qu'elle l'était et que leur lecteur n' était simplement pas correctement relié à leur système informatique...sans la moindre excuse et sur un ton vraiment agressif (dès le premier jour)... Premier avis : Dans chaque service un accueil/secrétariat et à chaque fois, nous remplissons des documents avec les mêmes renseignements ( ou presque) à donner, nous fournissons à nouveau les mêmes pièces...; la communication entre les services semblent compliquée. Les messages sont ainsi multiples et les consignes difficiles à compiler pour les patients. Enfin, je pense que le paiement, une fois effectué par le client, doit donner lieu à l'impression instantané d'une facture libératoire et obligatoire. Pour finir, une fois, le paiement réalisé, les justificatifs d'absence, les dispenses éventuelles, doivent être automatiquement imprimées et remises au patient, me semble t'il, sans qu'il est à les réclamer sans cesse et sans avoir à se balader de service en service, surtout en sortant d'une opération. En espérant, que cela fasse avancer les choses, en considérant, que de plus, il y a, comme, dans beaucoup de cliniques, des dépassements d'honoraires...