Nouvelle Clinique Bonnefon - ELSAN Clinique

Très satisfaite, horaires respectés, personnel attentionné et agréable

Opération de la cataracte très bien maîtrisée par une équipe très pro.rien à redire. Beau travail Un grand Merci à tous

Lieu idéal pour le stationnement, Clinique agréable et le personnel très sympathique

Un grand merci au Dr Asztalos, un excellent chirurgien.Également des remerciements aux personnels soignants.

empathie,accueil au top,gestion douleurs 10/10 !!pour notre troisieme sejour en ambulatoire ,pleine satisfaction!!aussi bien en administratif qu'en chirurgien et soignantes merci

J' ai passé une nuit au centre du sommeil où j' ai été très bien accueillie 👍tout s' est très bien passé.👍merci à la secrétaire et à l'infirmière qui m' ont reçu et à la gentillesse des autres personnes que j' ai croisé.

J'ai passé une journée dans cet établissement. J'ai trouvé le personnel extrêmement sympathique, la chambre très agréable, à part la chaleur insupportable l'après midi. Le repas préparé sur place était vraiment très appétissant. Un seul bémol : le prix du parking que j'ai trouvé honteux à 14.50€ pour la journée.

J'ai été prise en charge pour une opération pour un cancer du sein...je suis satisfaite de l'accueil que j'ai reçu, infirmière, psychologue, accueil...! Un peu moins contente de mon contact avec l'anesthésiste et sa secrétaire !

Le personnel est à l'écoute, et prend en charge la douleur. Surtout le personnel de nuit qui assurait le service ce soir là

j'ai eu à faire à plusieurs reprises aux différents services de la clinique,IRM, scanner, radios, infiltrations etc,la liste est trop longue pour le début il faut que je regarde dans mes archives du fait que la liste est longue tout ce que je peux dire c'est que jusqu'à présent je ne suis pas déçu, que ce soit au niveau des consultations, examens , hospitalisation jusqu'à présent tout c'est bien passé et le personnel est très compétent et très sérieux continuer comme ça et surtout ne changez rien bon courage et bonne chance à tous

Je trouve que c'est honteux en 2024 ,je vais à la clinique je suis pas bien ,et un médecin me dit d'aller a la médecine médicale au centre hospitalier ales, alors que tiens à peine debout. La honte de la part du service médicale de ne pas intervenir, Ah oui quand je suis arrivé tout le monde étais en pause clope entrain de rigoler, bref je comprends que des personnes qui viennent en étant mal dérange leurs pause !!!! Cette clinique soit disant médicale craint. ...

Tout le personnel à été très gentil vraiment au petit soin Et les docteurs rassurants Merci aux aides soignants, infirmières,brancardiers, personnes des repas docteurs, radiologues ,secrétaires, et tout le personnel de la clinique Bonnefon

L'accueil, le service ambulatoire, secrétaire et infirmières, les infirmières et anesthésistes pour la préparation en salle de votre opération, les infirmières du bloc, le chirurgien orthopédiste Mr B., les brancardiers et enfin, les radiologues....de la bienveillance du début à la fin. Merci à vous car vous vous mettez aux services des autres et vous le faites simplement et parfaitement. Respect...

De l'accueil, à l'inscription, aux infirmières et aux médecins. Tout le monde était sympathique et souriant ! J'ai particulièrement aimé l'approche pas trop formelle !

Personnel très à l écoute et sympathique Service propre

Au secours !! Des urgences qui ne sont pas des urgences ‼️ nous sommes en danger réellement et un accueil mais je n’en reviens pas !! Quelle médiocrité !! 1 étoile car le 0 n’existe pas

Personnel au top très bien accueilli rien à redire Plus agréable que Nîmes à grand sud

Très bonne organisation le personnel à l'écoute et c'est rapide pas d'attente à l'heure cette clinique est super merci juste un demolle les box de nourriture dommage c'est peu et pas sain sinon c'est une clique très bien

mis a part les soins,un gros problème avec le stationnement pour les handicapés:places couleur illisible,squattées en permanence et pas de contrôle sur le parking

Médecin et soignant , personnel ..repas.. Tout est parfait merci à vous tous. De gros progrès depuis mon dernier passage.

Mon fils a été hospitalisé en ambulatoire. Un super accueil, le personnel a su ke mettre en confiance et le destresser . Très agréable. Une super équipe

Excellent accent et grand professionnalisme.

ambulatoire pour opération dents de sagesse

Je me suis fais opérée début mai 2024. Je suis restée hospitalisée la nuit. Franchement une équipe soignante extrêmement bienveillante. Tous un mot pour atténuer le stress. Anesthésiste et chirurgien venus me voir à plusieurs reprises pour me réexpliquer l'opération, me confirmer que tout s'est bien déroulé, que tout aller bien se passer. Salle de préparation à l'opération et bloc opératoire propre.

De l accueil aux soins, tout a été parfait.

Je suis très décue de cette clinique, les praticiens ont refusé très souvent de me soigner. J'ai du arrêter un examen en pleine séance car la praticienne ne trouvait pas la grosseur que j'avais pendant 5 bonnes minutes puis elle s'est surtout mise à répéter ensuite de manière complètement inappropriée: - ce n'es rien, ça ne fait pas mal, comme si c'était elle qui avait ça. Pour noter ensuite que c'est une attitude anormale de mettre un terme à l'examen. Un examen dont j'ai mis un terme et donc non fait, et que la CPAM a réglé en totalité à 100 %, ce qui est anormal. J'ai du refaire cet examen sous conseil de mon médecin: ailleurs, pour le même examen à la capitale le praticien a trouvé immédiatement et m'a dit qu'il n'était pas trop gros mais que si c'était douloureux il fallait le retirer. Il m'a dit cela sans aucune opinion personnelle. Je ne me sens pas à l'aise avec ce manque de professionnalisme, ni même ce manque de compassion. J'ai également eu un praticien dans cette même clinique, qui a refusé de me soigner des ganglions plus gros que la normale, qui étaient très douloureux. J'ai attendu 5 ans pour rien, car encore à la capitale on m'a retiré l'un d'entre eux presque immédiatement après la 1ère consultation et en plus pour diagnostiquer: que les tissus étaient endommagés et bien rouge enflammé et donc brûlé. Début 1019 dans cette même clinique: je suis également tombée sur une infirmière , qui m'a remise des résultats pour un IRM cérébral en 2019 en me disant : - Je peux vous dire quelque chose ? J'ai répondu : - J'ai quelque chose de grave ? Sa réponse a été : - Non, je voulais savoir vous êtes voyante ? J'ai pensé que cette jeune était folle ou qu'elle se foutait de moi. Que répondre à ça, lorsque l'on cherche juste à se soigner. Elle n'a même pas vu le diagnostic de cet examen: qui disait avoir trouver une grosseur dans la tête de 8mms, UNE HONTE AVEC LE RECUL, c'est d'autant plus beaucoup comme taille et je n'es même pas pu en locurence parler avec le praticien de l'examen de la gravité du diagnostic. Que dire de plus hormis que le personnel devrait réellement apprendre à se remettre en questions sur beaucoup de sujets, ce qui n'arrivera malheureusement jamais pour les autres patients. Que mon avis serve pour d'autres et soit utile. J'AI VRAIMENT PERDU 5 ANS DE MA VIE À CAUSE DE TOUS CES PROFESSIONNELS SOIT DISANT DE SANTÉ ET BIEN PLUS ENCORE. MERCI POUR ÇA Note: 1/10

Arrivés ce vendredi 03 mai à 20h35 aux urgences, où nous avons été éconduits au motif qu'ils avaient fermé le service pour aujourd'hui alors que nous arrivions avec ma maman mal en point, les 2 bras fracturés et qu'il était écrit en gros 21h comme heure de fermeture... Cherchez l'erreur...

Le service comptabilité, ne prend pas en compte la problématique financière des patients, contrairement à la clinique Franciscaine de Nimes. Opérée des yeux le 1 mars et 13 mars à la clinique Bonnefon d'Alès, je n'ai toujours pas reçu la facturation des prestations effectuées. Je ne peux donc pas envoyer ma demande de part mutuelle des dépassements d'honoraires alors que les paiements ont été encaissé. Le service n'a pas été capable de prendre en compte ma demande d'encaissement différé de mon chèque. Cet avis ne concerne pas le personnel soignant qui est mérite 4 ou 5 étoiles pour l'accueil, le professionalisme..

parfait au niveau du personnel. Très très très imparfait au niveau des repas

Comptant de l'ensemble de l'équipe qui m'a entouré Encore merci

Très bon accueuil.Personnel très compètent. A recommander.

Personnel accueillant, l équipe de soignant en ambulatoire très sympathique, ils expliquent tout ce qui va se passer. Sont à l écoute et au bon soin des patients. Bonne continuation

J'étais déjà venu en ambulatoire pour une coloscopie et très contente de l'accueil il y a environ 2 ans donc je retourne là-bas pour une gastroscopie et là je tombe des nues on passe de service en service pour faire son entrée alors que j'avais déjà fait ma pré entrée 15 jours avant. A croire qu'il est difficile de retrouver sur l'ordinateur la pré rentrée. Ensuite je monte en ambulatoire, l'accueil est froid on nous appelle,on me fait changer pour me mettre dans une salle commune où il fait très froid avec juste une petite blouse d'hôpital,je demande un drap pour me réchauffer on me l'emmène avec un air de j'ai autre chose à foutre. Rien à reproché aux médecins, a l'anesthésiste et infirmière aux bloc. Une fois réveillée rebelote,on me met dans une salle commune et glaciale. La on m'apporte juste un café, une madeleine et des ckakeurs dégueulasse. Après j'ai attendu des plombes pour avoir ma clé de casier parce que oui on vous laisse dans cette salle avec plusieurs patients sans venir vous voir.j'ai même pas pu avoir un drap pour avoir un peu moins froid, bonjour l'intimité.Aucune surveillance après le bloc. Heureusement que le gastroentérologue, l'anesthésiste et les infirmières du Bloc son compétent ( eux au moins) ensuite on me donne les clés et c'est démerdé vous pour vous habiller et partir de la clinique. En plus merci l'hygiène où on met nos fringues les un après les autres sans que le casier soit désinfecter. Bref je ne reviendrai plus.

Attention et profond respect de la part de l'équipe administrative et soignante. Attention! je me suis enrhumé

Je me suis fait opérer en ambulatoire pour la cataracte le 8 avril 2024 et tout s est bien passée. J ai apprécier d etre prise en charge dessuite a l heure du rv donner sans attente interminable. Personnels bien attentionné , ainsi que anesthésiste et chirurgien très professionnel qui vous explique bien le déroulement de l opération.

Les secrétaires étaient très gentilles, et au niveau du service, elles étaient professionnelles. Merci à eux

Très bon accueil , prise en charge attentionnée de l'accueil, prepa bloc , bloc et retour bloc de tout le personnel soignant , ainsi que le secrétariat de la consultation orthopédique, merci à tous ! Petit bémol sur le retour bordereau facturation très tardif pour remboursement honoraires pour la mutuelle , régler par chèque avec encaissement différé pour croiser les encaissements et remboursement.

Très satisfait de l'accueil et des soins ainsi que du personnels, par contre le points négatif c'est qu'aujourd'hui le 25 avril je suis toujours en attente du bordereau de facturation et je ne peux pas me faire rembourser par ma mutuelle du dépassement d'honoraire de 120€ payé le 5 avril avec facture acquité.

Opéré le 16 avril 2024 pour un entropion, l'opération s'est fort bien passée ; le personnel soignant très professionnels et fort aimable, cependant un un gros bémol en ce qui concerne l'attente. j'ai 90 ans passés : j'ai été convoqué à 12:30 et ne sui passé qu'en tout dernier à 17:30!... ce qui signifie 5 heures d'attente dans une salle quelque peu froide! je tiens à dire combien je trouve, à mon âge, cette situation inconcevable et presque inhumaine. Pourquoi, (même s'il y a bon nombre de patients) convoquer dans ce cas aussi tôt pour passer aussi tard?! plus de 5heures d'attente. C'est inconcevable. Cela demande-t-il trop d'effort au planificateur pour prendre ces considérations avec un peu plus de réflextion, de sérieux? désolé... R.P

Fraîchement opérée à la clinique pour mes ligaments croisés, je n’ai rien à redire sur mon séjour. L’ensemble des équipes ont été attentives à mes demande et à mes besoin. Que ce soit le bloc opératoire ou dans le service, le jour comme la nuit. Personnel agréable et attentionné, à chaque étape. Préoccupation de la gestion de la douleur, de la sortie du bloc à la sortie de la clinique. Ce n’est jamais une partie de plaisir de se faire opérer mais bien accompagné c’est toujours mieux. Alors merci à tous!

le personnel est juste adorable, à l'écoute

Tout c’est bien passé personnel très gentil

Seule la carte de crédit du Patient compte.Le reste n'a aucune importance.......

A jeun depuis 6h, j'ai trouvé l'encas servi à 14h30 un peu léger...et oui il faut payer...encore un supplément. L'important étant la prise en charge médicale et soignante, et tout ok de ce côté. Juste un peu froid au bloc, merci la couverture chauffante.

Efficacité, rapidité et forcément après tout va bien !!@

Excellente prestation durant mon intervention en ambulatoire, j'ai rencontré du personnel trés à l'écoute et performant

Très bien accueilli en ambulatoire super équipe jusqu au bloc . Petit bémol au moment de la colation homme et femme mélanger dans la chambre même si on n as pas pris de chambre particulière cela serais bien de faire 2 pièces et la colation très légère et biscuit trop dur.

Rien à redire accueil agréable infirmières chirurgiens tout le personnel gentils

L'organisation des hospis à Clinique est pas top, bp de proctocole futile..., puis les informations essentielles ne suivent pas!! Oubli de l'enregistrement au préalable de la chambre par le secrétariat il n'y a que le business qui compte, tt le monde se renvoie la patate chaude, bp d'attente et de retard pr les interventions a la chaîne, personne vous prévient, on attend notre tour sur une chaise des heures durant, seule la qualité des repas s'est améliorée... 2mauvaises expériences pr moi, je recommande pas!!

Bonne prise en charge personnel soignant très prévenant …

Tout est parfait, le docteur Haouioui est très douce et consciencieuse, elle répond bien a nos questions . C'est un très bon médecin angiologue , je suis ravie qu'elle me suive pour mes problèmes de varices. L'intervention laser s'est bien passée, elle a su me rassurer.

Personnel médical parfait, accueil rassurant

Séjour de courte durée en ambulatoire , excellente prise en charge , équipe soignante accueillante et professionnelle

Bon accueil et infirmière à l'écoute

Très bonne clinique avec des bons spécialistes très attentifs tout le personnel médical vraiment je vous remercie de votre gentillesse

Personelle en ambulatoire au 3ieme étage super ! Très gentil et très aimable de l’accueil jusqu’au bloc rien à dire arriver au bloc , brancardier , infirmière etc .. merci pour votre gentillesse et votre ampathie 💖

Personnel compétent attentif et sympa. Accueil trés courtois. RAS

Soignants très attentifs et agréables A l écoute

Satisfait des soins et du suivi ambulatoire un petit bémol pour recevoir les factures un peu long

Equipe soignante très professionnelle et à l'écoute des patients. Grande propreté dans les locaux.

Une femme très très désagréable à l'accueil, j'avais un souci pour sortir, je voulais juste y dire que j'avais un souci avec mon ticket pour sortir et que 3 véhicules me collaient, j'étais bloquée.... Elle m'a pris de très haut, m'a coupé la parole et a raccroché..... Vraiment aucun respect, faudrait changer de métier. Le 28 mars 2024.....

trés bon accueil, trés compétents, aimables et rassurants

Personnel et soins au top, mais la nourriture est plus qu'infame... comment se rétablir après une opération quand les plateaux sont aussi sinistres et insipides. C'est une honte...

Cet avis nest pas a attitré a un medecin mais à l'organisation en général de cette clinique qui est vraiment à revoir. 4 erreurs lors d'un même rdv par le personnel.Ça fait beaucoup trop. Oublis d'enregistrement par la secrétaire, adresser à la.mauvaise salle d'attente, après relance on me renvois ailleurs et demande de patienter sans m'enregistrer . Pas confiance donc je relance le nouveau service heureusement car contrairement à ce qui m'avais était dit il fallait que je m'annonce. On me dit d'attendre on mapellera pour les résultats 40mn après je relance ah oui ils était prêt! Frenchement honteux 2h30 pour un scanner! Au delà de l'organisation la conscience professionnelle est en option chez certains!

Satisfait du service et du personnel Prévu et payé petit déjeuner continental .... pas vu hélas Prévoir des places réservées aux handicapés en fauteuil roulant obligé de se garer au arène sous la pluie , pas très pratique

Clinique est très propre Le personnel nous a très bien reçu L'opération de mon fils s'est très déroulé je remercie toute l'équipe du personnel car nous avons été très bien accueilli Merci beaucoup à vous.

Clinique moderne, accueil chaleureux. Personnel soignant bienveillant. Aides soignants(e), infirmiers (e), anesthésiste, et chirurgien au top. Salle de préparation anesthésie très agréable car très lumineuse. Salle d'opération immense et moderne, j'ai beaucoup apprécié la musique et le chauffage pendant l'opération ainsi que les infirmières de bloc qui chantent avant l'opération 🙂 cela détend drôlement. Seul petit Bmol : prise en charge de la douleur au retour à domicile avec 2 jours de retard, j'ai dû rappeler le secrétariat du service concerné 🥲 Visité en mars

Bon accueil. Repas médiocres avec des pâtes et un cordon bleu à l'odeur suspecte.

Gentillesse et compétence, c'était parfait!

Personnel à l'écoute. On se sent rassuré, quand on est en attente d'une intervention.

Personnel très professionnel gentillesse disponibilité que de bonnes choses

Personnel hospitalier de qualité, aimable et disponible. Merci

Accueil très sympathique et rassurant, tant au niveau des infirmières pour l accueil en chambre que pour l intervention. Aucune attente, rendez-vous à 11h00, au bloc à 11h30. Le top !! Examen de routine nécessitant une anesthésie générale. Je remercie l anesthésie qui est très compétant et m à permis de bien me détendre. Le petit goûter au retour du bloc est digne d un petit déjeuner en hôtel. J ai beaucoup apprécié... Merci beaucoup, vous êtes un bon exemple

Très bonne prise en charge, le staff est accueillante et agréable. L'équipe du bloc opératoire a été rassurante, à l'écoute des peurs de ma fille et ils l'ont faites rire pour la mettre à laise. J'ai beaucoup apprécié que l'on m'appelle après l'opération pour savoir comment ça allait. C'est une clinique privée ce qui veut dire que tout a un coût, tous services à aussi un coût et toutes consultations ont un dépassement d'honoraire. L'extérieur est très beau mais les murs mériterait une bonne dose de rafraîchissement.

Très bonne accueil au 3ème en ambulatoire ou il mon fait mon dossier mes étiquette quart 30 mn à attendre en bas à l'accueil comme d'habitude il son pas motivé pour vous faire les étiquette il vous dise de monté bref attendre monté au bloc directement ensuite bien reçu dans le service une fois sorties du bloc idem on s'occupe de vous très bien et au bloc idem et même pour la brancardieres à revoir l'état des salle après sortie du bloc les plafond tous noirs moisissure comme dans les box au urgence heureusement que le personnel rattrape la qualité de l'état et vétusté de la clinique beau à l'extérieur à refaire à l'intérieur déjà pour les microbes bref merci au personnel médical

Tout à été très satisfaisant, l'équipe médicale et le chirurgien.

Nouvellement arrivée dans la région, j'ai consulté plusieurs fois le service d'imagerie (radios, écho et 2 IRM). Et je viens également de subir un examen de contrôle en ambulatoire. Venant d'un autre département, je trouve le personnel particulièrement calme, souriant et extrêmement courtois et à l'écoute. Les médecins, anesthésistes, les infirmiers(res) sont tous charmants et attentifs. Très belle impression.

Bjr, très bien passer pour implant cataracte Doc BRESSON (aucune douleur forte ressentis) PS: revoir les portes (cabine vestimentaires ) qui s'ouvre sur l'intérieur qui devrait s'ouvrir sur l'extérieur (normes sécurités) cordialement.

L'opération n'a pas été un succès. Malgré l'anesthésie, des douleurs ont été ressenties tout au long de l'opération. Nous n'avons reçu aucune information sur les soins ultérieurs, aucun collyre ou aucun analgésique d'aucune sorte et nous n'avons pas reçu la visite d'un médecin avant notre départ.

Operation en ambulatoire , personnel attentionné mais c'est un peu l'usine

Très bon accueil personnel et médecins compétents

Tout très bien. Personnel et équipe médicale au top.

Rien à redire, horaires à peu près respectés , personnel aimable.

Séjour bref 48h du 29 au 31 janvier et sans problème avec un personnel compétent, délicat et agréable. Merci

Opere en ambulatoire service très bien organisé, bonne ambiance bon suivi .piste d’amélioration le jus d’orange est à changer très acide que du concentré? Et la box pas terrible comparé au petit déjeuner pris il y a 2ans et demi ?

Scandaleux ! J’appelle ce jour les urgences de Bonnefon afin de savoir si je peux amener ma fille (car on nous a déjà mis dehors car « la pédiatrie c’est à l’hôpitaaaaaaal). On me répond « ça dépend ce qu’elle a ». J’explique le problème et la dame me dit « oui c’est bon venez ». A savoir, ma fille a une infection extrêmement douloureuse, elle est couchée depuis 10 jours, et est en plus sous Tramadol. Elle présentait ce jour, en plus de son état, une conjonctivite et une otite bilatérale qui sont des complications de son état de base. Il me fallait juste une ordonnance pour la soulager. Arrivées sur place, je dois justifier que j’ai bien appelé !!! Je regarde l’heure d’appel sur mon téléphone pour au final avoir une dame (très gentille et confuse), qui me dit que c’est bien elle que j’ai eue au téléphone. Elle me demande d’attendre avant de m’enregistrer, va voir le médecin, et revient en me disant que le médecin refuse de recevoir ma fille !!!! Pourquoi ? Car elle a été reçue aux urgences de l’hôpital 48h avant et qu’il refuse de passer derrière eux !!!! Je tente d’expliquer que lors de notre passage aux urgences de l’hôpital elle n’avait pas d’otite et que la conjonctivite était déjà là mais non traitée par le médecin qui avait dit que cela passerait seul (la blague là aussi). J’insiste pour qu’il la reçoive, même 5 min, juste le temps d’avoir ce qu’il faut pour son œil et ses oreilles qui la font terriblement souffrir. Refus catégorique, il fait dire par l’infirmière que je n’ai qu’à consulter en visio à la pharmacie. Oui, en plus il ne daigne pas venir me voir à l’accueil, monsieur fait dire par le personnel que je dois partir. On me répond ensuite que si j’avais consulté chez eux au début de sa maladie il l’aurait reçue ! Je leur réponds qu’ils nous ont déjà refusés sous prétexte qu’ils ne font la pédiatrie que pour les traumas, la dame me répond « oui je sais »… Et pour finir « qu’elle continue le Tramadol ça va la soulager ». Alors je ne suis pas médecin mais chers soignants, le Tramadol soulage oui mais ne soigne pas !!!! Ne pouvant me rendre sur l’hôpital ce jour et n’ayant plus de médecin car elle a démissionné et n’est pas remplacée, ma fille va donc rester comme cela le temps d’être reçue par un médecin qui n’a pas oublié son serment d’Hippocrate ! J’espère sincèrement pour ce « médecin » qu’elle n’aura aucune complications ! Visite le mardi 23 janvier 2024 aux alentours de 16h30, il va peut-être se reconnaître. Il n’y avait pas foule, chaque personne enregistrée était reçue de suite, c’est une honte de laisser une gamine souffrir alors qu’il y en avait pour 5/10 min à tout casser. Vous allez possiblement me répondre de vous contacter, comme il est répondu à tous les patients mécontents, ne vous inquiétez pas c’est prévu, un signalement va également être fait à la direction de la clinique.

Les équipes soignantes formidables à l'écoute et patientes. La prise en charge en revanche manque d'humanité, on se retrouve à moitié nue dans 1 salle glaciale avec d'autre personnes dans la même tenue, pudique s'abstenir... Le sentiment d'être anonyme un numéro parmi d'autres.... Bref peut mieux faire !

Satisfaite de mon séjour, tant au point de vue équipe médicale vraiment à notre écoute que du point de vue restauration!! Une très nette amélioration dans les assiettes!!!Merci au chef de cuisine!!!!!

Personnel très sympa et efficace. Mon séjour s'est très bien passé

traitement administratif entrées sorties , parcours de soins dont préparation visites médicales spécialistes, opérations chir, séjour post opératoire ... 5/5

Accueil, support du patient, opération de la main par dr Karp, suivi après tout a été impeccable.

La personne qui est a l'accueil n'est pas formée pour le poste qu'elle occupe... Je suis venue vendredi 4 janvier 2024 après-midi, 15h45. Cette personne gratte l l'amitié en faisant de l'ironie déplacé alors que l'on ne ce connait pas, je ne suis pas non plus son pote.... ''infirmière et le docteur on étés d'une gentillesse et dun professionnalisme exemplaires. A mon départ l'infirmière m'a accompagné jusqu'à la salle d'attente de l'accueil pour y déposer toutes mes affaires et effets personnelles. Je travers le sas d'accueil pour prévenir la personnels qui m'accompagnait de venir chercher mes affaires dans la salle d'attente. La secrétaire m'agresse en me criant dessus. Elle me demande si jai mes papiers de sortie je lui répond que oui. Dans ma radio. Elle insiste en donnant une leçon . Si vous ne les avait pas il ne faudra pas revenir demain pour nous les demander. Ensuite elle regarde ses collaboratrices en secouant ca tête de gauche a droite, et fait PFFFF !!!!. Elle a bien fait ca belle avec collaboratrice. C'est un manque de respect et surtout un manque de professionnalisme, vraiment incompétente virez là !!!!,son comportement est intolérable. A l'avenir je ne souhaite pas être confronté a ce genre de personnels pour etre admi dabs votre établissement. Enfin elle me demande si il y a des médicaments que je ne tolère pas. Je lui répond. Oui le TRAMADOL. Comme par hasard QU'EST CE QUE L'ON ME PRESCRIT ? Du tramadol sous le nom de TOPALGIC...

Bonjour, Hospitalisée en ambulatoire pour un examen je suis pleinement satisfaite. L'ensemble du personnel est très aimable et attentionné. Tout s'est très bien passé.

Deux jours dans le service du docteur Liotier. Accueil plus que parfait, personnel a l'écoute

Excellent accueil, personnel soignant au top.

Je trouve que c'est une bonne clinique L'accueil est sympa le suivi idem.. repas son correct.. l'invention que j'ai suivi C'est bien de rouler

Très satisfaite du service ambulatoire, excellent accueil, gentillesse et disponibilité de tout le personnel.

L intervention c est très bien déroulé e, le personnel sougnant à l ecoute ,rassurant le chirurgien très compétent.

Personnel très à l'écoute et très bon chirurgien Mr le Dr Nicolay à sauver mon Épaule (2fois)et maintenant mon pied je recommande vivement Merci 🙏

Equipe efficace ,et sympatique et professionnelle. Suivi du patient à son retour au domicile très appréciable.

Hospitalisation sur 4 jours en chirurgie, chambre particuliere, services et personnels soignants super sympa

Je recommande cette clinique j' ai bien était soignée l 'accueil est très à l'écoute même le personnel on peut compter sur eux bonne continuation à la clinique Bonne fête à tout le personnel

J'hésite à faire un post public car ça relève du pénal pour l'échographe concerné. ( 225.1)

Très bonne expérience à la clinique au service ambulatoire Le personnel est au top Tout s’est bien passé je recommande et je n’hésiterai pas à y retourner si j’ai besoin d’une autre opération un jour 🙏🏼

N ce qui concerne le service IRM un accueil sympathique mais au retour de l’irm une personne de l’âge de 50 ans cheveux bruns avec des lunettes vraiment très désagréable qui nous prend pour un moins que rien !

Je déplore qu'il soit impossible de joindre le service administratif de cette clinique. Il savent demander le paiement sur le champs mais lorsqu'il s'agit d'envoyer les papiers en temps et heure afin de bénéficier des remboursements, c'est le parcours du combattant.

Passage aux urgences pour entorse et petite fracture à la cheville de mon père (89 ans) De l accueil à la sortie en passant par les infirmières l imagerie le docteur tout a était parfait Personnels compétents efficaces gentils et souriant Et tout ça en moins de 3 heures Bravo et merci.

Je me suis rendu hier soir aux urgences vers 19h30. J'etais en détresse respiratoire. Le mec a l'accueil, bizarre, m'a demandé mon age et puis est allé chercher un médecin. Une dame est venue ensuite à l'accueil pour me dire qu'ils ne pouvaient pas m'accueillir, qu'ils ne pourraient rien faire pour moi car il fallait un bilan senguin et qu'ils allaient bientôt fermés. Merci BONNEFON !!!

Je me suis rendue aux urgences pour des douleurs abdominales importantes, j’avais déjà étais sur Nîmes la semaine précédente. Travaillant sur Alès en pleine journée j’ai eu une crises, je me suis rendue aux urgences on m’a répondu « vous n’avez qu’à retourner à nimes » L’envie de travailler du personnels est une catastrophe..

Je voudrais remercier le médecin qui m'a refoulé en milieu d'après midi aujourd'hui, alors que je me suis présenté avec une douleur thoracique, des fourmillements dans le bras droit et 22 de tension. Pas de bonjour, juste un vous voulez quoi ? et pour finir on ne vous prendra pas ici, allez à l'hôpital ! . Effectivement, vous pouvez les fermer vos urgences...

Apart le parking qui est vraiment galère, j'ai trouvé le personnel du service échographie au top! Très aimable, très humain, à l'écoute. C'est tellement rare de nos jours!!!!

Bonjour Aujourd'hui 15h La personne qui répond au téléphone devrait prendre des cours de savoir vivre et de politesse.... C est facile derrière un téléphone.

Bonjour Nous avons besoin d'une information pour savoir si cette intervention nous habitons à 75 km et nous telephonons depuis ce matin depuis 9 h 00 Cela ne répond pas et malgré des appels au siège d'élan qui possède cet établissement nous n'avons obtenu rien ils nous ont même communiqué des adresses mails non valide. Quelle honte de mépriser la patientele de cette façon ! Aucun respect

Nous avons été très bien accueilli, la rapidité avec laquelle nous avons été pris en charge était remarquable, 15 minutes au total pour une radio et un rendez vous dans la journée, on était ravis !

Accueil et compétences a tout les niveaux. Une équipe soudée et souriante qui voue , comme le docteur,une vraie passion pour leur métier... Bravo les urgences

Semblables aux autres critiques, la personne chargée de l’accueil au service cardiologie reflète une très mauvaise image du personnel médical Nous avons pris un RDV et on nous a transmis au téléphone l’adresse 2 Avenue du Pont du Gard 30210 Remoulins, où nous nous sommes rendus N’étant pas le bon endroit, nous essayons de contacter la clinique en vain pendant plus d’une heure . Nous sommes renvoyés sur d’autres services qui eux répondent mais ne parviennent pas à nous mettre en contact avec le service cardiologie Arrivé 1h-1h15 après, sur place, nous informons l’accueil cardiologie qu’ils sont injoignables au téléphone et que nous avons voulu les avertir de notre retard ( a cause de la mauvaise info). La faute est humaine on peut comprendre mais on s’attendait éventuellement être pris en charge, quitte à attendre. Mais non, ni une, ni deux, le retard nous est reproché et qu’un autre RDV doit être convenu pour novembre Nous insistons auprès d’eux pour préciser l’importance de ce RDV sachant que nous habitons pas à côté. Une fois de plus, avec un ton désagréable et dirais-je même misérable, elle nous jette à la porte en nous soutenant qu’il faut savoir ce qu’on veut et nous désigne les urgences. Heureusement le personnel des urgences est bien plus agréables, compréhensifs et humains et nous reçoivent très rapidement (même pas 5 min d’attente ). Je suis réellement déçu de constater que certaines personnes n’ont que faire de la responsabilité qu’ils sont censés incarner. Pour faire bref je déconseille à toute personne d’avoir à faire au service cardiologie, très mal représentée par ces personnes incompétentes. Allez plutôt aux urgences, eux seront vous traiter avec respect, dignité et vous aideront à surmonter vos difficultés.

Personnel exécrable, absolument pas professionnel, c’est certains que la politesse ne les étouffe pas. L’agressivité est au rendez-vous, la passion du métier est sûrement passer à la trappe et c’est bien dommage. Compréhensive de la charge de travail et de la longueur des journées ce n’est pas une excuse pour être aussi désagréable. Il est bien dommage d’être confronté à de tels situations de nos jours.

Cabinet de soins kinésithérapeute,bonne ambiance,mais,on tendance a oublier les patients dans les cabines de soins,obliger de se débrancher seule des machines électriques !

Mon père est rentré hier pour une nuit dans le service du sommeil , accueil très chaleureux du secrétariat, personne adorable , c'est très rassurant d' avoir encore du personnel très humain et empathique. Merci

Hôpital inutile j'ai voulu consulter au urgence ils ont refuser de me prendre c'est une honte et ce n'est pas la première fois qui refuse de me prendre c'est honteux j'ai du me presenter 3 fois au urgence de bonne fond et il mon refuser 3 fois maintenant pour être soigner en France il faut travailler dans le milieu médical sinon ont est reçu comme des chiens franchement zéro cette Hôpital heureusement qui ya le centre hospitalier la bas au moin il nous reçoivent je trouve que c'est le minimum franchement j'ai mit 1 étoile mais si ont pouvait mettre zéro étoile je l'aurait fait

WC rez de chaussée très sales. On se croirait sur une aire d'autoroute et encore elles sont plus propres que dans cette clinique.

Je viens de faire une radio, ça c'est top jusqu'à qu'ils ne me rendent pas mon ordonnance car ils l'ont broyer.... J'avais d'autre examen a faire dessus, bien entendu je l'avais bien précisé au radiologue.... Très limite quand même.... Très déçu

Je suis particulièrement mécontente du service téléphonique. Faites quelque chose !!!! Habitant loin d'Alès, j'essaye depuis DEUX jours de prendre rdv pour un scan. Ca ne répond tout simplement pas. Investissez dans un secrétariat digne de ce nom au lieu de faire des économies de bout de chandelle.

Service de Cardiologue tres mediocre, impossible de les joindre par téléphone et lorsque l’on a un peu de retard (20 minutes) suite à la circulation à cause de gréviste, le médecin nous refuse, alors que l’on a 50 km aller de route donc 1 heure de transport, et donc 2 heures de perdues pour rien, du coup je ne fréquente plus aucun cardiologue de cette clinique. Par contre le service de pneumologies est assez facile à joindre par téléphone, et la médecin est à l’écoute et très sympathique, ainsi que sont secrétariat. Le problème de cette clinique est que la plupart des médecins sont indépendants, et tout les services ne se valent pas, on peut très bien tomber ou tout le contraire. Pour les consultations de mon médecins habituel je continue à la voir mais si je dois voir un nouveau médecin je préfère me rendre dans une autre clinique ayant une meilleure réputation, chose qu’elle n’a plus dans la région depuis un bon moment.

Nous nous sommes fait remballés avec mon compagnon alors qu'il s'était coupé le pouce et saignait à n'en plus finir. Il s'est avéré qu'en réalité il avait le tendon pété (nous avons du nous rendre au Centre Hospitalier d'Ales). La justification était que la clinique fermait à 21h00... Il était 19h00 ! Il serait peut-être temps d'investir dans l'engagement de médecins. C'est une honte.

Je suis venue pour une échographie qui c’est très bien passer et j’ai malheureusement oublié ma mutuelle dans les bornes, ils l’ont retrouvé, m’ont appelé pour me prévenir et me l’on directement renvoyé chez moi, je vous remercie c’est super.

Cette clinique est une poubelle. Allez directement à l'hôpital où vous serez traitez avec respect,dignité et humanité. Personnel aux urgences incompétente. On vous balance avec de mauvaises informations d'un point A à un point B puis C, D, E etc.. sans jamais avoir une information correcte. Mais on n'est pas responsable, Ah bah on sait pas Et bien, si justement, c'est votre travail de savoir. Les docteur qui se prennent pour Tesla, en coupant la parole aux patients, en disant Chut! ,Quoi? alors qu'on vient avec le sourire et essayer d'expliquer que ça fait deux heures qu'on nous trimaballe et que ce sont les informations qu'on nous a donné. Les services public en France sont une abomination, l'administration est une aberration. J'avais pitié de vous, j'étais compatissante mais en voyant comment vous traitez les gens, ils ne faut pas s'étonner d'avoir le revers du bâton. Vous méritez d'être traiter comme vous l'êtes. Changez de métier, ça nous fera un grand bien à tous. Des personnes aigris et incompétentes, nous n'en voulons plus. Une honte.

Aucune réponse au téléphone afin de prendre un rdv pour un arthroscanner du genou. J’ai essayé d’appeler au moins 10 fois sur une journée complète. Rdv impossible sur Doctolib non plus. Bref je me suis orienté sur la clinique de Ganges, j’ai été bien accueilli au téléphone et j’ai obtenu en rendez vous rapidement.

Venue aux urgences le samedi 27 mai. Très bon accueil, un personnel soignant au top et très humain. Docteur réactif qui sait prendre l avis des experts au besoin. Je recommande. Très contente que ce lieu d urgence soit encore ouvert sur Alès en complément de l hôpital !!!

Dans les services que j ai fait tout es très bien surtout les soignants inclus les anesth et le chir par contre les repas lamentables je sais que l on es pas au restau mais franchement un minimum exemple un repas normal je le retrouve avec une salade de riz et des pâtes froides ?

Bonjour en cas de souci avec un client ( nous ne sommes plus des patient)le rôle essentiel d'un vrai Médecin est de calmer le jeu et de trouver une solution. Je me suis fait pourir par ce manipulateur échographie. Il a refusé catégoriquement de suivre l'ordonnance de mon rhumatologue Soit de faire les deux épaules en même temps qu'il pratique à Nimes Pourquoi ? Et ben tout simplement que 1 épaules c'est facturé un prix et la 2eme à 50%.voilà la vrai raison et non tout le blabla que je risquai une embolie. Voir une crise cardiaque. On ne surdose pas de cortisone avec ce produit à diffusion lente. Cliniques privés sont à fuir. Mais où vas t'ont ?? Les injections ont elles étés bien faites avec 2 doses ???? A bonne entendeur salut

La clinique veut devenir un centre ophtalmologique à la pointe du progrès mais mde bensaber rate une simple opération de la cataracte de mon mari il a perdu la vue. A déconseiller

Le 3 avril 2023 à 17h Un accueil plus que déplorable, il serait plus qu’urgent d’installer un panneau qui indique que les machine à carte bleu de la sortie ne fonctionnent pas . Lorsque l’on sonne à l’interphone une personne qui visiblement n’a pas de temps à perdre puisqu’elle nous raccroche au nez après nous obliger à reculer avec 5 voitures derrière la mienne. Je regrette que le personnel soignant compte une personne comme elle qui ne ressent aucune once d’empathie et qui ne fait preuve d’aucun civisme .

Bonjour. Ce jour à 13h20, j'ai dû passer une radio du poignet. J'ai reçu un excellent accueil de la secrétaire et de la manipulatrice. Par contre, il est 16

Acceiui du secrétariat pour le parking plus que désagréable, machine à carte bleue qui ne fonctionne pas pour la barrière de sortie, non signalé. Secrétaire qui ne vous laisse pas parler à l interphone, et qui vous dit de façon très agressive il faut venir à l accueil avec 6 voitures qui attendent derrière et vous raccroche systématiquement au nez. Désolant pour un endroit ancestral .

1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Entrée avec mon petit garçon de 6 ans pour se faire opérer en ambulatoire. Nous sommes arrivés à 6h30 du matin car il passait en 1er. Lors de la consultation anesthésiste il avait été convenu que je puisse rejoindre mon petit en salle de réveil et cela semblait logique à tout le monde au vu de son jeune âge. J'avais même fais un test PCR pour cela. Une fois sur place, j'informe l'infirmière que j'aimerai être en salle de réveil et là je me retrouve face à un mur... une fois avec l'anesthésiste (pas le même que lors de la consultation mais cela est normal) il me dit que cela ne sera pas possible car ils n'ont pas de boxes de réservés pour les parents. Après avoir expliqué toute l'opération à mon petit garçon pour le rassurer au maximum voila qu'on lui dit que je ne pourrai pas être là au réveil juste avant de rentrer au bloc ! Très franchement vous n'avez pas d'enfants pour agir ainsi. Pour finir, mon fils est sortit de la salle de bloc vers 10h à 16h toujours pas de passage du médecin pour que nous puissions rentrer nous reposer. La seule chose que l'on sait me dire c'est : il vient de commencer une grosse intervention et si vous partez avant je ne pourrai pas vous donner vos ordonnances. Bravo la communication , bravo le sérieux et surtout bravo la prise en soin ! Et je suis infirmière je sais de quoi je parle ! Bref vous ne m'y reprendrez plus ! Bonnefon pire que l'hôpital public !

A fuir, le personnel ne connait pas le mot humanite, voir compassion, la propreté, ils ne doivent pas savoir ce que sait. Heureusement que le chir qui m'a opère était super et dommage qu’il opère dans cet endroit

Clinique a recommander notamment les docteurs KARP (ORTHOPÉDISTE) et POUCHAIN(anesthésiste) très compétents et humains dans leur domaine. Suite a une opération rupture du tendon d'Achille deux jours après douleurs au dos. Prise de contact avec anesthésiste qui me rassure, qui me prescrit d'aller voir docteur KARP. Rien d'alarmant. Docteur POUCHAIN part en vacances avant mon rdv chez chirurgien. Des son retour me téléphone pour avoir de mes nouvelles. De nos jours allez trouver des médecins Humains et proches des patients. Encore merci.

Accueil de qualité, horaires des rdv respecté, scanner, ambulatoire, rdv spécialiste. Tout me paraît plutôt bien organisé, ce qui devient très rare dans le milieux hospitalier.

Je remercie tout le personnel du service ambulatoire ( de la secrétaire au chirurgien Mr GEROS ) tous à l’écoute du patient et font tout pour vous rassurer avant l’intervention. Merci et rester comme vous êtes

Maman se fait opérer pour la 2e fois de la cataracte et l'anesthésiste n'est pas venu lui faire sa piqûre d'anesthésie. Elle a juste eu une anesthésie locale ce qui fait que pendant l'intervention elle a du serrer les dents car elle ressentait la douleur ++. On lui dit de ne pas bouger, forcément on vous opère l'œil ce n'est quand même pas rien. On a pas écouté maman quand elle a dit que l'anesthésiste ne lui avait rien fait, en dehors de lui avoir poser les questions préliminaires à l'intervention. Où était l'anesthésiste ? je vous pose la question ? Hormis le personnel qui a été gentil avec maman l'organisation anesthésiste reste à revoir! Les étoiles pour le service Ambulatoire. Pour la clinique, votre réponse de Nous sommes navrés ... bla bla n'apporte aucune amélioration dans le déroulement d'une hospitalisation dans votre établissement. C'est désolant la prise en charge des patients de nos jours.

Honteux on laisse les gens dans l'agonie dans cette clinique un vrai scandale bavure hospitalière (Pour vous répondre ce n'étais absolument pas une question d'attente au urgence car dans ce cas la je n'aurait pas écrit ce genre de commentaire sachant que l'ordre des patients ou des cas plus ou moin grave est evidente)

J'ai étais tres bien reçus en ambulatoire jeudi pour une intervention chirurgicale personnel rassurant acceuillant aimable avec toujours le sourires et beaucoup d'attentions vis a vi de mes soins merci a toutes l'équipe de monsieur aztalos ainsi qu'à l'anesthésiste l'infirmière qui ont était exemplaires

Très bonne clinique, le personnel est gentil et serviable! J'ai subi deux opérations avec eux et les soins ont été excellents à toutes les étapes. Je vais toujours chez les spécialistes de cette clinique et je fais tous les tests, les radiographies et les IRM, etc. L'emplacement de la clinique est bon, et il y a plus d'un parking à proximité de la clinique, et le bus passe par la clinique. La clinique compte de nombreux excellents spécialistes, notamment: - Le cardiologue Dr. Imed ABOU KHOUDIR. - Chirurgien urologue Dr. Solène GARDIC. - Ophtalmologiste Dr. Sonia BENSABER. Nous espérons juste qu'un service dentaire y ouvrira pour adultes et enfants.

Parce qu'on ne peut mettre 0 étoile. En Mars je suis allé aux urgences pour une entorse avec arrachement des ligaments. N'ayant pas mes papiers sur moi le médecin était prêt à me laisser repartir comme je suis arrivé (sans béquilles ni attelle). Aujourd'hui ma femme y est allée également pour sa cheville. On lui a fait une radio, on lui a dit il n'y a rien de cassé. Ma femme leur a demandé de passer une echographie, réponse du médecin : vous demanderai à votre médecin. On cotise à la sécurité sociale et voilà comment on est soigné dans cet établissement. Un conseil, si vous avez besoin d'être soigné ne passez pas par Bonnefon

Arriver en urgences à 23h00 personnelle peu enthousiaste à faire leur travail durgentiste ! Et obliger de patienter 2h debout dans la rue !car ont ne veux pas me laisser attendre dans l une des deux salles d attente des urgences !

Mon mari se rend aux urgences avec un doigt enflé on lui diagnostic un phlegmon et lui délivre une ordonnance d'antibiotiques et lui dit que si dans trois jours c'est toujours enflé il faut opérer !!! Est ce que l'opération n'est pas obligatoire dans ce cas pour éviter de perdre l'usage de son doigt sachant qu'il à un travail manuel ???? Je tiens à vous informer qu'après avoir douté du traitement administré à mon mari je constate que vous avez étaient très compétant et vous présente toutes mes excuses pour avoir douté.MERCI A VOUS TOUS

Avoir rdv à 10h30 pour une radio et à 11h30. Toujours assis en salle d'attente... et il reste encore 2 personnes avant moi... a quoi cela sert il de donner des rendez vous aux gens pour finalement les faire attendre des plombes... quelle misérable organisation... revoyez vous

Un accueil médiocre et une attente interminable (5h) font que je déconseille les urgences de cette clinique. Les sièges des salles d'attentes sont inconfortables et très bas, on nous fait attendre 1h30 pour passer une radio, 1h30 pour la lire, 1h pour attendre de nous envoyer dans une salle avec un médecin, et enfin 1h pour qu'il arrive enfin. Le seul point positif est le médecin qui s'est excusé de l'attente car ses praticiens sont inexistants (ne s'occupe quasiment de rien et discutent dans une salle). De plus on nous avait assuré que l'hôpital était débordé alors que les salles sont vides.

Expérience très positive pour ma part. Le personnel est très agréable et professionnel. On m'a super bien accompagné/conseillé pour l'extraction de mes 4 dents de sagesses. J'ai vécu un bon moment avec des professionnels de santé de bonne humeur et qui ont su me mettre à l'aise même si j'étais très stressée. Merci a Dr Gossart et à toute l'équipe. Malgré l'attente (que je comprends totalement et qui ne m'a pas gêné) je recommande à 100% ❤

Rentrée en ambulatoire pour opération au poignet. Tout le personnel a été au top. A l'écoute, ils vous expliquent tout dans les détails, vous rassurent, sont disponibles malgré le nombre de patients. Ils ont même un joli humour qui aide grandement à détendre l'atmosphère. Tout est fait dans le respect du patient. Il y a même le petit coup de fil du lendemain pour savoir si le retour s'est bien passé. Rien à dire, ils ont tous été parfaits ! Bon courage à chacun d'eux !

9h ( 16h/1h du matin) aux urgences pour une entorse du doigt!!!! Et repartir sans attelle parce qu il n y a plus votre taille!!! Voilà, résultat des choix managériales: un médecin, une infirmière, une aide soignante pour tout un service d urgences et vous vous retrouvez dans un couloir pendant 7h. Une honte. Mais pas de questionnaire de satisfaction à la fin par contre. Je suis vraiment atterré de vos choix et de la façon dont sont traités et les patients, et les soignants.

Opérée Jeudi 19/05 à 8h00, Docteur Broche, ainsi que toute son équipe est accueillante, sympathique, ont le sourire et qui vous mettent en confiance ! Appel le lendemain pour savoir si tout va bien, donc très bon suivi 😊 Merci à toute l'équipe ☺️👍 (M.K)

je suis allée pour la 4 ème fois en ambulatoire (coloscopie) et le personnel est top à tous points de vue aimable disponible professionnel ; je suis ravie comme toujours de cette clinique et particulièrement de ce service. Je suis suivie par le Dr Géros gastroentérologue, que je trouve super, parfaitement à l'écoute de ses patients et sachant prendre le temps de leur expliquer clairement la situation bref des médecins comme on les aime. Vraiment un grand merci à toute l'équipe.

À fuir !!!! Déception totale, diagnostic cardiologie assimilé à celui d'un magnétiseur...consultation facturée malgré la prise en charge à 100% pour mon père. En prime, si vous accédez sur site alors que la barrière est ouverte, on vous facture 10 EUR pour ticket perdu à la sortie, l'agent d'accueil n'a rien voulu savoir... c'est honteux de profiter des personnes vulnérables à la retraite !!!! en l'occurrence mes parents ....ce mail à l'attention du directeur de l'établissement.

Rentrée hier matin en Ambulatoire pour une opération du pied, j'ai tenu à laissé un commentaire car tout s'est très bien passé, de l'anesthésiste, au chirurgien, à la radiologue, au brancardier, aux infirmières, à la secrétaire médical, tous ont été extrêmement professionnels et à l'écoute.Et même malgré le nombre important de patients à ce moment là en salle de réveil. Tout le monde a été aux petits soins. J'espère qu'un jour le personnel médical sera reconnu à sa juste valeur

Bonjour , Tout d'abord , je ne connaisez pas la Clinique BONNEFON , c'est un concours de circonstance qui a fais que je suis venu ici alors que j'habitte à Nimes.J'avoue que j'ai beaucoup regardee les avis avant de venir et honetement cela fais peur un peu. Mais , sans vouloir contredire les mauvais avis , me concernant je ne peut pas mettre moins de 5. Dans chaque service ou je suis aller , chaque secretariat et 99% du personnel que j'ai pu croiser dans cette clinique ont etait super agreable .J'ai vu l'anesthesiste , 5/5 , niveau accueil , niveau service , tout. Puis , le gastro-enterologue , parreil , tres bon accueil au secretariat , on ma repondu à chaque question , le docteur tres competent . Niveau accueil de la clinique , la damme à l'accueil gerre à fond et à etait tres agreable. Pour l'accueil lors de la pre-admission , parreil , rien à dire.

Veillez à engager des secrétaires plus cordiales et compétentes ! Se faire agresser au téléphone sans raison n'est point agréable. De plus, vous devriez vous concentrer davantage sur le bon accueil et l'accompagnement de vos patients afin de sauver votre image car ce n'est pas avec de tels avis que vous irez bien loin...

Ce n'est pas un avis, c'est une profonde tristesse de voir cet établissement où je suis née, où j'ai travaillé de nombreuses années et où la plupart de mes amis, parents et alliés, ont été soignés ou sont morts, être devenu ce qu'il est... Nous respections les malades, les personnels quels qu'ils soient. La MAISON DE SANTE n'est plus. Elle est devenu un établissement commercial, industriel et soumis à l'oligarchie. Heureusement, la plupart des personnels en grève n'ont pas connu cette clinique d'il y a quelques années ! Car ils seraient encore plus motivés à faire grève.

Totalement inhumain. Des dépassement d'honoraires pour plus de 5h de retard sur une opération programmée. A jeun et à poil sur un fauteuil. Aucun renseignement donné. Cet établissement vous traite comme du betail

Prise de rdv confirmée et une fois l'après midi posée au travail, arrivée dans les temps pour le rdv. Là on m'annonce qu'il y a des bugs et que le rdv est annulé et on m'annonce qu'il n'y a qu'à reprendre rdv... Ce n'est pas grave. Pas sûr que le privé soit mieux que le public. Merci pour l'incompétence de ne pas avoir proposé de prendre la place de la personne qui n'est pas venue à son rdv au même moment.

Je suis déçu de voir que il y a que 1 médecin au urgence l'état devrez leur donner plus de subvension pour que nous puissions avoir des médecins et pas attendre tout l'après midi ma fille de 9ans avez le poignée cassé. C'est déjà assez frustrant d'attendre et de voir son enfant souffrir. Mais il son gentil c'est juste les médecins manquant

Entrée libre sans besoin de pass sanitaire (pour ma part aucune vérification faite, comme dans le monde d'avant). Petit tour aux toilettes avant ma consultation : odeurs nauséabondes, flaques au sol (pas moyen de poser mon sac au sol). Visite avec le spécialiste : quelques échanges verbaux pour me renvoyer sur une IRM sans même un acte médical, 5 mns top chrono, et 9€ de ma poche en sus... Flippant.

Viens de sortir pour une échographie mammaire et la femme qui doit me faire l'écho avant même de me faire l'examen me dit bon il n'y a rien car elle a regardé une écho dil y a un an. C'est dingue ça elle n'avait pas posé le truc pour regarder qu'elle me redit il n'y a rien. Punaise j'ai des douleurs je viens pour pour m'amuser. De plus j'ai attendu 1h00 pour qu'on ne me regarde pas franchement à fuir.

Service ambulatoire très bien. Cependant je trouve regrettable de ne pas demander le pass sanitaire pour les accompagnants. La porte est ouverte à tout le monde dans un endroit où le pass devrait être primordial.

Service maternité à fuir !!! Surtout si le docteur WERZ ou Wertz, y est toujours gynéco accoucheur, un danger publique et mauvaise personne, il m'a traumatisé le jour de mon accouchement, et les infirmières aussi avec leur petite phrase dite sous le ton comique ; Docteur Wertz, on avait parié qu'on vous verrait aujourd'hui pour une ptite césarienne ... Il m'a menti pour me faire accoucher sous césarienne car ça l'arrangeait, niveau emploi du temps j'imagine, fuyez !!! Il a gâché le plus beau jour de ma vie... Bienheureuse que le service maternité n'existe plus, j'espère que les personnes qui y ont travaillé à l'époque et à qui j'ai eue affaire ont changé de métier !!! Sincèrement !!

Personne à l'accueil super gentille et humaine comme mes autres interlocuteurs. Par contre j'ai été menacée et agressée verbalement par la personne qui m'a passé la radio ! - Enlevez votre attelle et mettez le bras le long du corps. - Je vais essayer, je ne sais pas si je vais y arriver. J'ai très mal, mon bras ne se déplie pas. - Vous avez intérêt d'y arriver parce que sinon c'est moi qui vient et vous allez voir que ça va être possible. ' Ça a été des menaces et agressions tout le long. C'était le lundi 6 septembre vers les 18h, personne de garde. Je n'ai pas son nom pour la signaler et/ou porter plainte. Un énorme merci à la personne de l'accueil des radios qui m'a réconfortée et conduite aux urgences pour la suite de la prise en charge.

Établissement a fuir on fait sortir le malade même si pas soigné .. très mauvaise expérience désormais on ira au centre hospitalier là où on soigne le patient ou le personnel est sympathique et attention pas comme a Bonnefon qui es que du vite fait ..je met une étoile car on peu pas en mètre zéro mais pourtant ses se que sa vaut 0!!!

Très bien accueillie sans trop d'attente ! Personnel super gentil et très méticuleux ! Rien de superficiel dans les examens, au contraire, très approfondis ! Je les remercie tous ! Du reste, j'y retourne pour contrôle vers la mi-août, vérification de deux fractures à la jambe !

Hospitalisé en cardiologie, je n'ai que des éloges à décerner à ce service. Tout le personnel s'est montré compétent, attentionné et a supporté mon caractère ...rugueux avec une grande patience ce qui n'est pas une mince affaire! Je tiens ici à les remercier tous.

prise en charge de ma maman lundi 17 mai (post week end de l'ascension) avec une équipe formidable malgré la fatigue; tout le monde a été bienveillant, attentionné, efficace et compétent; mention particulière à l'interne des urgences, la jeune femme du standard (toujours agréable avec moi malgré mes 999 appels inquiets pour ma maman), l'infirmière qui s'occupait d'elle et surtout le docteur Duverger (pardon si j'orthographie mal votre nom), une femme aussi compétente que rassurante. Merci à toute l'équipe qui a été si agréable et si efficace.

Il y a 3 ans je suis venu pour un soucis au niveau de ma gorge. Pensant que je mettais coincé quelque chose (nourriture) car la gêne ne partait pas. On ne m'a pas prise au sérieux ! La dame qui est venu, que clairement j'embetais, m'a dit en gros vous n'avez rien, vous êtes sûre que vous voulez faire ça ? Passer dans le bloc à côtés et avoir plein de truc dans la gorge, on va vous triturer et vous enfoncer des tuyaux elle m'a faite paniquer et je suis repartie. Je suis restée 2 ans avec mon soucis jusqu'à ce qu'un orl trouve enfin mon problème ! Car j'en avait un ! Et à cause de cette incompétence je suis restée 2 ans en anorexie avec soucis plus profond car le traumatisme est encore bien réel ! J'avais déjà fait la mauvaise expérience des services de ces urgences plus jeune qui ne m'avait pas reçu et renvoyé chez moi sans même m'osculter en me disant allait voir votre médecin demain alors que j'avais une grave infection pulmonaire qui a nécessité une hospitalisation. C'est tout simplement honteux ! Fuyez.

Mal reçu ce jour à 9h30 au bureau des entrées. En effet, j'attendais une personne âgée qui sortait d'une opération devant le bureau des entrées. La parce qu'il faut l'aider à marcher, à comprendre, à payer... l'erreure c'est que j'étais avec ma fille de 10 ans, qui aurait dû nous attendre dehors ! Je me suis fait agressé par une dame derrière l'accueil du bureau des entrées, parce que 2 personnes en période de covid, c'est trop! Il y avait personne à moins de 10m de nous! Même en lui explications la situation, celle-ci nous a viré ! Le covid est aujourd'hui prétexte à tout! Et surtout, les gens les plus désagréables, aiment le prendre comme excuse! Ceci est mon avis, alors que j'ai fais à peine 10 pas à l'intérieur. Mon ami qui s'est fait opéré, à lui aussi un avis négatif envers le personnel soignant... Cela fait beaucoup! Mais ce n'est pas de leur faute, c'est celle du covid!!!!!!

Urgence équipe agréable et gentil . Par contre au service d hospitalisation niveau 1 faut pas être trop mal les aides soignantes et infirmières désagréables agressives . Et pendant la nuit certaines ne porte pas leur masque en période covid très prudent .

Service IRM Accueil pourri- avec leur borne les personnes âgées sont complètement perdues et doivent se débrouiller toute seule j ai joué la secrétaire le temps d attendre...du delire!) une attente surréaliste (en moyenne 1h30 a 2h de retard) on nous donne de fausse indications ppur les resultats etc... et même si les temps sont durs un patient reste un patient! Pas un bonjour aucune humanité...pour moi c'est fini Bonnefon!!!

Marquer 6h d'attente à l'entrée des urgences !!! Moi j'appelle plus ça des urgences... le mieux c'est d'enlever le panneau. Du coup direction le CHU, car un enfant qui saigne avec une mâchoire cassé ne peut pas attendre 6h avant la venue du médecin.

J'y suis aller pour une rage de dents sans m'occuper il mon donner des anti douleur qui on eu l'effet inverse. Au lieu de me faire passer une radio panoramique et s occuper de moi il mon laisser en larmes et mon parler comme a une demeurer style j'étais pas capable de comprendre car je pleurer tellement ça me fais mal. Donc je ne recommende a personne d'aller ce faire soignée la bas.

Une très bonne clinique malgré un manque de personnel évident,du à la tension actuelle, une équipe douce et bienveillante, et un suivi ambulatoire comme je n ai jamais vu avec un appel à la maison pour prendre des nouvelles. Merci à tous pour cette prise en charge et vos sourires.

Le 06 octobre j'ai subi après 3 heures d'attente une coloscopie doublée d'une gastroscopie qui m'a provoque une atteinte à l'apophyse vocale droite. Je suis chanteur et la voix est cassée. J'aurais aimé que l'on me dise ce qu'il s'est passé.J'y reviens car nous sommes en février et ma voix est toujours cassée, l'orthophoniste m' a dit que je ne récupérerai pas tout. Cette gastroscopie m'a privé de ma joie de vivre.

Bien accueilli au départ, une heure pour faire une radio et 3 heures d'attente pour l'avis dun docteur.. Ah oui, j'allais oublier. La veille aux urgences, on ne va pas faire venir un radiologue que pour vous, allez hop mettez une attelle et revenez demain.

Vendredi 14 août 23h je me suis présenté aux urgences Bonnefon pour mon beau père qui présentait une plaie ouverte au poignet suite à une chute. Le personnel n’a pas voulu faire de soin et s’est contenté de faire un bandage sur une plaie souillée (gravier). Visiblement les trois personnes buvaient du coca et n’avaient pas envie de travailler. Établissement à éviter pour les Urgences.

Samedi 8 août j'attends aux urgences depuis une heure et 40 min. Lorsque je suis arrivé il n'y avait personne. Je souffre énormément. J'attends, j'attends. À l'accueil on me dit que je suis le suivant. Bien sûr je suis seul........Ça y est ils viennent de m'appeler...... Au bout d'une heure 50mn .

On peut mourir devant les portes de l’établissement la nuit! En effet samedi 4 juillet 2020 à 2:30 du matin tout été fermé, présent moi même pour une crise de coliques néphrétiques j’ai dû me replier sur le CHU de Alès, fort compétent.

Le 4 j’ai été admise aux urgences suite à une chute, radios genou + hanche, scanner hanche, diagnostic : fracture du col du fémur et hématome au genou. Je voulais signaler la maltraitance par la dame qui m'a passé la radio prétextant qu'elle ne comprenait que je fasse un tel cinéma vu qu'il n'y avait pas de fracture, la preuve.... Le médecin urgentiste me dit qu’un IRM du genou sera fait le lundi et demande à ce que l’on me prépare pour la pose d’un vis en attendant l’arrivée du chirurgien orthopédiste Bidart qui en fait a décidé sans me voir de ne pas m’opérer car la fracture n’était pas déplacée, je ne le vois que le lendemain et il me dit que je n' aurai qu’à béquiller pendant 6 semaines mais que je commencerai peut-être a avoir l’appui dans 3 semaines, je lui explique que c’est impossible car j’ai une prothèse inversée d’un côté et une rupture de coiffe de l’autre côté et il me répond qu’il n’opère pas par convenance et ne tient pas compte de mes remarques et refuse que l’IRM soit pratiqué, pendant mon séjour je ne l’ai vu 3 fois, vous trouvez cela normal ????? J’ai été transféré dans un autre établissement et aujourd’hui à j+14 j’ai toujours très mal au genou et il est très enflé, et le docteur du service ou je suis à décider de faire pratiquer l'RM du genou et des radios de contrôle. Je trouve inadmissible qu’il n’y ai aucune écoute du malade. Par contre je remercie l’équipe soignante du service chirurgie orthopédique sauf la cadre qui s’est permis de téléphoner à la personne de confiance que j’avais désignée alors que je suis toujours restée mettre de mes décisions c’est inadmissible. Je suis une patiente de longue date de la clinique et je suis vraiment déçue par cette hospitalisation.

Très mauvaise clinique j aurai aimé leur mettre 0 !! Mon père de 85 ans y a été admis aux urgences un samedi matin pour un problème cardiaque et on m a prévenu le soir vers 20h qd les visites étaient terminées. Quand j ai râlé de ne pas avoir été averti que je serai venue le voir pour ne pas le laisser seul, l infirmière m a répondu vous le verrez demain ! Il est resté tout seul, agard sans manger, sans boire toute la journée (il ne savait pas se servir d un portable). Il est décédé dans la nuit d une crise cardiaque sans que personne ne s aperçoive de rien avant le petit matin quand les aides soignantes l ont trouvé par terre. Je n' ai donc pas revu mon père vivant. Comment peut on décéder ainsi ? Pourquoi aucune surveillance, vu son état ? Je suis en colère contre cette clinique mais je ne peux malheureusement rien faire, à part l écrire ici pour que les patients aillent ailleurs. agard sans manger tout l après midi..

Parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Je déteste les hôpitaux et clairement je me suis fait mal au pieds et je crois que la prochaine fois je resterais comme je suis aujourd'hui dans ma douleur. Un accueil désagréable aux urgences , plus de médecin pour les radios, un infirmer désagréable à souhait et pour le clos du spectacles je cite un médecin digne de repartir en étude afin d'y apprendre l'empathie ainsi que de se refaire une éducation pour apprendre le respect et la politesse. Mal d'orteil abominable, je dis au médecin ce qu'il m'est arrivé en disant qu'effectivement vu où j'ai mal tout le monde s'est foutu du moi au début et ce fameux médecin qui me répond ils se foutaient de votre gueule ? Et bien moi aussi je me fou de votre gueule. J'ai rien à vous donner rentrez chez vous et revenez lundi faire une radio tout en partant et laissant tout comme ça sans rien dire de plus. (il ne m'a même pas oscultée pour voir ce qui n'allait pas) Sincèrement à éviter nous venons d'arriver dans la région et clairement cette clinique est à ÉVITER

5 étoiles. 2 fois que je suis opéré en ambulatoire don't aujourd'hui, personnel vraiment très très agréable et serviable, s'occupent vraiment bien de leur patients, toujours le sourire. De même pour le bloc et la salle de réveil, j'ai eu le plaisir de revoir l'infirmière qui s'était occupé de moi en salle de réveil l'année dernière ainsi que cet année. Un peu shooter je pense quand même avoir retenue son prénom (Amandine). Ainsi que ses collègues. Vraiment, ils meritent une vraie reconnaissance. J'ai bani le chu pour la clinique et je ne regrette absolument pas mon choix ! De même pour les urgences, très professionnel et agréable !

Le service de chirurgie ambulatoire est vraiment au top. Efficace et sympa, je ne peux que mettre 5 étoiles. Opéré de la cataracte des 2 yeux par le docteur Raimbault et son équipe, je revis et recommande l' établissement

Docteur MULLER aux urgences plus que impoli, méprisant, hautain je dirais même méchant avec des mots très durs. Il a réussi à me faire pleurer en me parlant comme à un chien ou une enfant de trois ans et encore ... De plus, venue pour un problème gynécologique je suis repartie à 21h sans voir de gynécologue !

une excellente clinique avec une très bonne réputation dans le milieu médical. il y a même des Urgences. Beaucoup de respect pour les malades. Excellent travail de cohésion entres les médecins et le personnel soignant ou non et un cadre très propre neuf et calme . Un parking se trouve à proximité. C'est le Best des cliniques de Valence.

La clinique est bien située, mais effectivement la politesse de la secrétaire a l'accueil reste à désirer malgré ses très larges sourires. J'avais rdv avec le docteur Fesneau qui a manqué patience à mon égard... Sûrement une pointure dans son domaine mais pas en relations humaines. À éviter si c'est possible.

La clinique bonnefon est tout bonnement une clinique au top. Depuis 8 mois, je suis suivi là bas et tout à été parfait il n’y a rien à dire. Mon médecin le dr denté est un médecin appréciable, attentionné, et à l’écoute. Je sors aujourd’hui après deux jours d’hospitalisation et je suis contente de mon séjour. Tout le monde est là pour vous et à l’écoute. Merci à tous !

Opérée a la fin juin 2018, la clinique est au top. Un personnel soignant comme jamais j'ai vu a l'écoute de leurs patients, que se soit la nuit ou la journée. Le service dans lequel j'ai été opérée était parfait tout au long de mon séjour tout cest très bien passé. Un établissement que je recommande a 200%. Un grand merci au docteur Dente qui a été a l'écoute et qui a su me comprendre.

Clinique d'excellence!!! Très satisfait, clinique bien supérieure à certaines grande villes. Un personnel très à l'écoute avec un bon suivi, lors de ma dernière hospitalisation je suis triste de voir et entendre certains patients à la limite de la politesse et d'agressivité envers le personnel soignant. Quant au pôle obésité plus qu'au top, un suivi d'exception par le Dr DENTE et son équipe pluridisciplinaire. Je recommande vivement par expérience la clinique nous avons de très bon médecin à porter de mains...

Je suis hyper satisfaite de la clinique Bonnefon, ayant fait plusieurs séjours à l’hôpital je peux vous en dire toute la différence. Le personnel soignant est attentif, professionnel. Pour connaître divers services : cardiologie, pneumologie, service ambulatoire je n’ai rien à redire si ce n’est des compliments. C’est 1 clinique à taille humaine qui considère ses patients comme des humains et non comme des numéros. Quant au Pôle obésité que je connais particulièrement je pense que nous avons un des meilleurs protocoles de France ( étant sur beaucoup de forums) que ce soit avant, pendant, après le Dc Dente et Sion équipe sont toujours là pour nous soutenir. Je recommande réellement cette clinique

L'établissement est largement supérieur au centre hospitalier pour lequel je n'est que de mauvaises expériences. Petit bémol pour le service radiologie dépendant des équipes sur lesquelles on tombe plusieurs fois nous sommes tombés sûr des jeunes dames peu aimables d'où l'étoile en moins . Service des urgences d'un très bon niveau fiche de renseignements patients bracelet et bidon de produit désinfectant a disposition montre déjà le sérieux du service n'ayant pour l'instant pas eu de mauvaises expériences en m'y étant rendu 3 fois. Tombée sur une dame brune cheveux courts au secrétariat super aimable . Laboratoire pratique niveau horaires, personnel super gentil et compréhensifs pour mon bébé de 6 mois . Parking grand depuis l'ouverture de l'annexe au premier parking et à prix correct. Établissement propre . Il manques le service pédiatrique qu'il y avait à l'époque avec docteur saura et Martin quel plaisir si un nouveau était créer .

Plus jamais aux urgences de cette clinique ! seule la personne de l' accueil est souriante et correcte ! le personnel est incapable de coordination et d' organisation .C 'est la foire d' empoigne , l 'infirmière appelle des gens qui ne figurent même pas en salle d'attente , le médecin urgentiste est tout sauf humain ,ni compétent , ni aimable ,ni rassurant .Une minute chrono pour me dire que je n'avais pas de fractures , sortie sans anti- douleurs , sans que celui - ci me demande si je travaillais et si j'avais besoin d'un arrêt de travail ! Impensable , inadmissible et dangereux du début à la fin . Les infirmières pas mieux , désagréables et on a le sentiment que l'on vous demande de partir au plus vite .J'ai beaucoup pleuré car en tant qu'ancienne infirmière jamais je n'aurais traité un patient ainsi .Pas de sourires , pas de gentillesse mais des reproches ! Je me suis faite littéralement engueulée parce que j'avais eu deux interprétations différentes concernant le fait que ma radio n'était pas interprétée ...il me parait évident qu' il y a d'autres manières de parler et de traiter les patients . Résultat à minuit , obligée d' appeler le centre 15 où là j'ai eu enfin de l 'écoute , et surtout des conseils pour savoir ce que je devais faire .Le lendemain , j'ai consulté à la maison médicale qui m'a dirigée sur SOS mains car écrasement des tissus , cartilages , ligaments ...et fractures diverses, alors que d'après l 'urgentiste de Bonnefon je n'avais rien !!!!!!Aujourd'hui je souffre , j'ai de la colère mais je sais désormais ce que j'ai ! et j'espère que ce service d' urgence n'aura plus lieu car d' urgences il n 'en a que le nom ! A éviter à tout prix .

Je met une étoile par obligation pour vous partager mon avis . J'espère ne jamais avoir à me soigner ou à refaire soigner un proche car le service est médiocre , l'hygiène déplorable et le personnel froid et absolument détaché pour la majorité . Absence totale de suivi , de respect et d'humanité pour le malade. Chaque membre du personnel se contredit sur le diagnostic. Vraiment je leur souhaite de l'amélioration à eux et à moi de ne plus jamais avoir à y faire affaire .

Bon service malheureusement ultra lent ! je me suis rendue au urgence suite à une mauvaise chute, je suis arrivée à 12h30 et suis sortie à 18h !! tout ça juste pour une radio , par contre le personnel est d'une gentillesse à toute épreuve , de l'accueil à la radio . je recommande cet établissement pour les urgences si vous avez de la patience.

Accueil bureau pour admission, désagréable, froid... Service ambulatoire, personnel très sympathique. Un gros bémol, au service ambulatoire, il faut se changer dans un vestiaire, mettre la tenue pour opération, blouses, charlotte, chaussons etc. Vos affaires personnel sont dans un coffre, fermé à clef, si vous y aller en hiver, ne prenez pas de manteau, coffre trop petit. On se retrouve dans une salle d'attente dans cette tenue avec d'autres personnes, pas très intime. En plus il y a les laveurs de vitre à l'extérieur. Pas de store aux fenêtres. Il faut se rendre dans une autre salle, toujours dans la même tenue, et on croise des patients hommes, toujours dans cette même tenue. Cela je n'ai pas du tout apprécié. On se sent très mal à l'aise.