Hôpitaux Privés Rouennais - Europe Clinique

J’ai toujours été très bien prise en charge par le service des urgences. Mais parlons des services administratifs. J’ai appelé 6 fois pour avoir quelqu’un, pour poser une simple question sur une facturation. Donc message à la pseudo secrétaire qui répond au téléphone quand on est transmit à la comptabilité, la politesse fait-elle parti de l’éducation que vous avez reçu ?? Raccrocher au nez de vos interlocuteurs ou faire un transfert sauvage sans même les prévenir c’est tout simplement faire preuve d’un irrespect et d’une bassesse d’esprit. Conclusion j’ai perdu mon temps et je reste sans réponse à mes questions.

Un super accueil nous a été réservé pour l'opération de notre enfant (20 mois) Le personnel hospitalier a été aux petits soins avec elle. Je recommande cet établissement

Docteur bardella pour la cheville grande professionnelle

Deux fois que je vient deux fois qu’on me fait patienter des heures et des heures sans succès pour sois disant « motif non urgent », le médecin qui accueil en premier à lunette manque de professionnalisme de juger en répondant « fallait venir plus tôt » deux fois que je repart avec ma douleur sans succès sans médecin, urgence à éviter plus de temps à perdre!

Accueil rapide et efficace. Niveau service du docteur Barla exceptionnel. Des soignants à l'écoute je recommande vraiment.merci à vous tous.surtout merci à cette petite blouse blanche Marlene....

Ma mère, est vevue consulter le docteur Manchon, très fatiguée, mais le spécialiste n' a rien trouvé d'anormal. Elle a consulté un autre cardiologue, qui a décelé une apnée grave du sommeil. Je suis très déçue, on me l'avait recommandé. Je ne le ferai pas

Je ne recommande pas du tous on perd plus de temps à attendre à ce qu'il s'occupe des patients en plus l'ordre es mélange le système es incompréhensible. Je pense qu'il devront revoir l'organisation 1 médecin au urgence pour énormément de monde c'est dommage.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction suite à ma visite dans votre établissement le vendredi 24 mai 2024, concernant l'accueil réservé à ma mère au service IRM. Depuis des années, je fréquente votre clinique et n'ai jamais rencontré de problème. Cependant, lors de cette dernière visite, j'ai été extrêmement déçu par le comportement de votre secrétaire médicale, qui s'est montrée hautaine et désagréable. Ma mère, qui a des difficultés à marcher, est arrivée avec seulement deux minutes de retard après des mois d'attente pour ce rendez-vous crucial. La secrétaire lui a reproché ce léger retard de manière inappropriée, alors que nous, en tant que patients, attendons souvent 15 à 20 minutes sans nous plaindre. Je trouve scandaleux qu'un tel manque de professionnalisme et de considération soit toléré dans votre établissement. J'espère que des mesures seront prises pour que ce genre de comportement ne se reproduise plus et que cette secrétaire soit rappelée à l'ordre concernant l'accueil des patients. Dans l'attente de votre retour et des actions que vous jugerez nécessaires, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées

Une expérience en ambulatoire assez désastreuse. Organisation à la dernière minute pour ordre de passage envoye z 18h la veille pour le lendemain, impossibilité de programmer ambulance, chambre demandée avec WC en supplément mais la réalité est tout autre. Pas de chambre dispo mais néanmoins facturée. Des locaux vétustes. Un manque de communication flagrant. Heureusement le personnel soignant et le médecin sont bons, parce que pour le reste cela ne mets pas du tout en confiance.

Je suis venu passer un scanner en radiologie, l’accueil est très agréable et en ce qui concerne l’examen franchement rien à dire de négatif, une jeune femme qui vous explique comment ça va se passer, vous met à l’aise, gentillesse et professionnelle, merci.

Je suis venu pour une épreuve d'effort pour mon cœur. Il est très regrettable qu'il n'y est aucune possibilité de stationner son vélo. Pas d'arceaux. Pas d'abris vélo. Alors qu'au CHU, à la clinique Cèdre ou la clinique St Antoine on peut venir en vélo et l'attacher en toute sécurité. Rechercher un point d'attache sur un poteau de signalisation est la seule solution. C'est inadmissible et contribue à une mauvaise qualité d'accueil de la clinique.

Merci à toute l'équipe de ce soir et Leonie pour leur professionnalisme et gentillesse.

Je me suis rendue à la Clinique pour un scanner qui n'était pas programmé suite à une visite chez mon docteur. J'ai pu passer cet examen malgré un grand nombre de patients en attente. Personnel très compétent et très aimable. Un grand Merci !

Bonjour, Je fais suite à un examen radiologique invasif qui s est déroulé de manière violente et inadmissible. Je souhaiterais pouvoir contacter un service compétent avant d'aller plus loin. Merci de me répondre rapidement. Cordialement, Gaelle Dubos

Mon père a été hospitalisé deux jours les infirmières ainsi que les aides soignante du troisième étage sont vraiment très gentilles par contre gros bémol sur la douche une pour le service qui est en plus dans un état déplorable Ainsi que le service de télévision pas de télécommande a l arrivée et payer 14 euro pour 2 jours avec un tèlé au bout de la chambre et le surtout les personnes qui nous reçoivent lors de notre entrée et de notre départ sont très désagréables pas souriantes Mal aimable et puis on est en 2024 payer en carte bancaire serait quand même mieuc

J’ai eu une intervention au service orthopédique, j’ai reçu un sms pour me convoquer à 9h30 le lendemain matin je suis passé à 14h30 au bloc durant toute cette attente j’ai attendu sur un fauteuil heureusement qu’il y en n’avait encore de disponible parce que les personnes après moi avaient plus de place pour s’asseoir une honte !!!! Et puis bonjour l’intimité on c tout sur tout le monde.Tout ça parce qu’il y avait qu’un bloc opératoire de disponible. Une vraie usine cette clinique par contre pour payer il n’y a aucun problème. Suite à mon intervention j’ai fait un œdème car l’on m’avait pas mis une écharpe un oublie certainement.le lendemain j’ai dû appeler la secrétaire du chirurgien car j’avais énormément de douleur elle m’a dit qu’elle allait me rappeler j’attends toujours sont appelle.Quand au personnel soignant ont ce demande si certaines sont diplômés

Hôpital déplorable 4h d’attente pour qu’on me donne les même médicaments que j’avais déjà chez moi On ne nous prend pas au sérieux C’est une honte L’infirmière des urgences est incompétente et excecrable

Arrivée à 6h55 aux urgences pour une infection au doigt que le médecin traitant ne peut plus soigner et qui nécessite une intervention chirurgicale. A 8h00, toujours AUCUNE prise en charge alors que nous ne sommes que 3 personnes à attendre en salle d'attente ! Y a t-il réellement un service de garde àl'Europe ?????? On en doute .....

Lors d’une mammographie j’ai été agressee et blessée je suis ressortie avec le bras et cou bleu par la manipulatrice une mégère qui se disait fatiguée et plus âgée que moi donc faut qu’elle change de métier ou démissionner bref je suis aller voir la direction bld de l yser pour me plaindre en vain l homme qui m’a reçue ds le bureau un vrai hypocrite qui me dit on va régler ça nous avons de bons avocats …..pas de suite malgré ma plainte car sa parole contre la mienne bien sûr 🙄 évidemment la loi du plus fort

Ça beaucoup changé cette Clinique j avais rendez vous mardi la façon comment elle m a parlé le médecin j ai pas apprécié honteux de la part d un médecin

Des heures dattente pour qu'une salle se libere pour retirer un plâtre !!!!!

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moin! Service deuxième étage chirurgie orthopédique à FUIR ! personnels DÉSAGRÉABLE ! ma mère âgée d’un certains âge opération protège de genoux tomber à deux reprise dans l’enceinte même de sa chambre malgré la présence du personnel à coter d’elle , ne se dérange pas quand le patient sonne ou se dérange au bout de 2h et nous nous venons vers 13h pour aider ma mère pour ses déplacement car personne n’est capable de le faire on ose nous dire que les visites sont à 14h alors que nous faisons leurs travail et nous renvoie chez nous sans même pouvoir la voir !! C’EST UNE HONTE ! A BANIR ! Et on appelle ça une clinique PRIVÉE ! laissez moi rire

Bloc opératoire ambulatoire 5 étoiles Le reste: organisation, accueil, confidentialité, respect de l'intégrité et intimité : o étoiles

Ma fille avait rdv en radio et écho au bâtiment rouge. Nous avons eu une secrétaire mal aimable pas souriante et qui répond sèchement aux patients. Nous sommes dans un service de santé ce n'est pas avec gaieté de cœur que l'on vient et si en plus nous sommes mal reçus cela ne donne pas envie de venir. Bref cette personne n'a pas sa place dans un service de santé et encore moins à l'accueil !

Ayant rendez vous a 17h j'ai attendu avec plus de deux heures de retard et pour au final sortir dix minutes après, avec deux bout de papier dont un avec des médicaments qui ne fonctionnent pas sur moi sans m'osculter et pour me dire que la prochaine fois faut venir avec le CD alors que j'avais tous mes documents avec moi. Une vraie pompe à fric payer 56 € pour ça c'est abusé , et je ne parle pas de la secrétaire avec son arrogance. Et pour finir, pas de savon dans les toilettes au rez de chaussée et le lavabo dégueulasse et le distributeur de papier lambda qui ne sort jamais le papier obligé de s'essuyer les mains avec du papier toilette. Très déçu

Accueil froid et désagréable. Certes J avais 10 min de retard je me retrouve face à une personne hyper froide et directive !!!! Travailler dans le domaine public nécessite quand même respect et politesse.....

La gestion de la douleur est à revoir et l'écoute du patient aussi. J'ai développé une peur panique des perfusions. Le côté positif c'est les infirmières et AS du 3eme étage. Gentilles. Les repas à 18h ça fait tôt.

Actuellement sur place, cela fait plus d’une heure et demie que j’attends de simples résultats, je comprends qu’il n’y ai pas beaucoup de médecins mais là c’est un peu abusé. Vite que je sorte d’ici.

Après un match de basket difficile, arrivé aux urgences, une atmosphère sympathique m’as submerger, l’attente a été très bref, et le personnel était de bonne humeurs malgré l’heure tardive d’un dimanche. MERCI LES HÔPITAUX PRIVÉE ROUENNAIS !!

évitez cette clinique à tout prix ! On a attendu 6 heures en urgence pour une prise de sangs et les infirmières sont méchantes!!!!

Clinique à éviter à tout prix!!!! Arrivé avec les pompiers hier soir en urgence, avec une patiente avec une grosse pathologie. Les pompiers nous installent dans une salle, pas de couverture, pas d'oreiller, pas de personnel soignant qui accueillent la patiente. Les pompiers demandent à l'accueil une couverture car ils souhaitent récupérer la leur, la jeune fille de l'accueil répond qu'elle n'est pas habilité à donner une couverture, qu'il faut attendre un soignant. La patiente ayant envie de vomir, pas de haricots, rien... Obligé de courir au toilette chercher de l'essuis-tout. C'est nous la famille qui avons aidé et ce que la patiente ne s'étouffe pas. Aucun personnel soignant. Nous réclamons plusieurs fois un médecin ou une infirmière, ou un aide-soignant mais la secrétaire nous répètent qu'elle a appelé un médecin. En revanche, nous entendons que la secrétaire et une soignante parlent de nous dans des termes pas très élogieux... Totalement irrespectueux. La patiente allant très mal, nous relançons la secrétaire qui nous réponds qu'elle n'est que secrétaire. Une fois attendu minimum 30 minutes alors que la clinique était vide, une infirmière est venue l'a chercher pour effectuer un scanner. Finalement scanner ok, annoncé par le médecin avec les mains dans les poches. Transféré à la clinique Mathilde ce matin, soulagement!!! Conclusion : Une réelle impression de les avoir dérangés, très hautain, pas pris au sérieux malgré notre arrivé avec les pompiers! Honteux!

Sortie d’un rdv avec M N.MANCHON. Ne prenez pas rdv. Arrivée à 18h pour un rdv à la même heure. Le médecin me prend 25 minutes après et se permet de me dire de me dépêcher de sortir les papiers de la consultation. Me demande de me mettre poitrine nue pour me mettre quelques électrodes sur la clavicule, torse…hautain, sans respect et narcissique. Partez à la retraite si vous avez plus envie de faire de la médecine. Aucun respect du patient. Et se permet de faire des réflexions narquoises et sournoises. Le respect des patient cela se mérite. Il a du se tromper entre serment d’Hippocrate et serment d’hypocrite . Et je reste polie…

Le personnel soignant femmes et hommes laissent parfois à désirer Je ne sais pas comment certains nous considèrent il faut toujours souvent sonner pour que l’on vous fasse votre traitement j’ai subi une intervention chirurgicale importante je suis dans l’incapacité de me déplacer je dois sonner pour que l’on ouvre mon volet par contre à 7 du matin on vous apporte le petit déjeuner (café) et après il faut attendre 9H30 pour voir le ou l’infirmière et encore il faut sonner

Service des urgences a fuire pas possibilité d accompagner mon mari . Arrivés à 9h toujours aucune information de la part des médecins. L epouse est étrangère au problème de santé de mon mari..pas normal de mettre de côté l accompagnant .il est 16h30 toujours pas.de.nouvelles ...lamentable

Soit disant ouvert 24h/24h sauf que lorsque j’appelle pour des renseignements, le téléphone sonne dans le vide. Impossible de les joindre et en plus leur service téléphone est compliqué à utiliser puisqu’il comprend pas toujours ce qu’on dit.

Le service des urgences une catastrophe. Les médecins n'écoutent pas tes problèmes. Ils ne font qu'à leurs idées. Même si je comprends qu'ils soient débordés. Eu problème en 2013. 10 ans après, idem Je n'y retournerai jamais

Accueil très désagréable de la secrétaire ! Elle nous dit vous faite quoi ici ont lui répond se faire soigner elle nous dit c’est pas une heure pour venir « 22 h «  il me semble qu’au urgence il y a pas d’heure ! Les 3 personnes après moi ont était accueilli dans les mêmes conditions voir pire !.Je remercie infirmier, radio, docteur de garde professionnel aimable compétent ! Pour une fracture du péroné de mon fils

Et rebelote,prendre un rdv pour dermatologue,sur le site belle photo, belle équipe mais pas moyen de les joindre et quand enfin la boîte vocal de l'accueil comprends ce que l'on veut et nous passe une hôtesse elle nous répond qu'il n'y a plus de dermatologue car parti en retraite !!!! Retirer les photos le numéro ou recruté !!! Mais avertissez vos patients c'est la moindre des choses ;!!

Envoyé par notre médecin traitant pour plus d'examen, prise en charge très rapide aux urgences... Mais c'est tout ils l'ont renvoyé sans rien faire!! (Symptôme grosse fatigue, perte de poids, depuis 4 jours...). J'ai été mieux prise en charge aux urgences de Bernay !!

Mdr tu va au urgence la dame des urgences peux même pa renseigner pour une urgence dentaire et elle regard méchamment et ne sourit pas

Service de Cardiologie géniale ! Mention spéciale au Docteur Manchon, adorable, aimable , accueillant, souriant.... Il,prend du temps pour tout expliquer en détail et aussi du temps pour échanger , conseiller.. Les urgences visité en octobre sont tout aussi bien , les infirmières sont à l'écoute, présente, rassurante etc ! Merci !

Je suis arrivé pour une inssufissance rénale. Le médecin m'a changé de traitement. Je suis handicapé en fauteuil roulant. J'ai fais l'aller avec un ami alors que j'avais un bon de transport il a refusé de m'en faire un pour le retour alors qu'il était tard et que je ne pouvais joindre personne. La police a été appelé parce que je ne pouvais quitte l'hôpital sans personne . C la police qui a été obligé le médecin a me faire un bon transport. Bravo a la police

Ma fille à été opéré du talon d ‘Achille fin septembre, revenue au pour déposer de plâtre voir le chirurgien et replâtrer rdv à 15h30 à 17h15 toujours à déplâtres la secrétaire du chirurgien à été obligé de téléphoner au urgence pour qu’elle passe car rdv avec le chirurgien a 16h15 retour au urgence pour le plâtre à 17h40 j’ai encore attendu jusqu’à 20h30 , ayant demandé plusieurs fois à la secrétaire au urgence elle m’a répondu qu’elle n’ était pas prioritaire et que ( déplâtrage et replâtrage ne leur rapporter rien car soins externe) nous sommes ressortis à 21h30 cela est inadmissible cela c’est passé mercredi 18 octobre elle doit revenir le 15 novembre pour les mêmes chose j’ espère que cela ne va pas ce reproduire le 15 novembre

Deux jours que j'essaie d'avoir par téléphone le service radiologie pas moyen !!!!!! J'essaie d'appeler l'accueil de la clinique rien, boîte vocale me disant de citer le service souhaité, chose faite sa sonne dans le vide !!! Soit disant une remontée de cas COVID, mais en ayant personne au bout du fil tout le monde se dérange pour prendre rdv !!! Gros soucis !!! Bref a revoir rapidement

En ambulatoire, soignants très pro, à l écoute, efficaces, chirurgie très bien, en revanche il n est pas normal que l administration vous impose un nom de famille qui n est pas le votre...et l'accueil y gagnerait à être plus aimable. Pour le reste'bonne clinique

Très mauvais suivi post opératoire du chirurgien qui m'a operé en mars 2023, le compte rendu operatoire vide, malgré des consultations régulières à ma demande, pour une infection localisée avec une IRM qui montrait un abcès et une fistule complexe, le chirugien me disait d'attendre, que l'IRM n'est pas toujours realiste que c'est un endroit qui cicatrise tres bien ect....ce qui fait qu'aujourd'hui je me suis fait réoperer 4 fois par un autre chirurgien et suis dans l'attente d'une 5 ème intervention, de plus avec de tels dépassements d'honoraires le suivi devrait être en proportion.

Rien à dire sur le plan médical, les compétences sont assurément là. Mais catastrophe pour avoir un médecin quand on ne peut pas se déplacer régulièrement car habitant à 400km et que son parent est hospitalisé. Un svi catastrophique, quand on arrive à avoir le service, les infirmiers ou aides font ce qu’elles peuvent mais de toute évidence, ne peuvent dire au médecin de rappeler, on est baladé de numéro de tel en numéro de tel ( et pas toujours attribué), on ne sait pas ce qui se passe médicalement pour son parent, et le week-end, c’est juste un mur en terme de communication…. C’est vrai que 5mn de téléphone pour un médecin, c’est un vrai manque à gagner pour la clinique…

Je dois remercier toute l 'équipe médicale , chirurgien, anesthésiste, infirmières, le personnel de toutes les tâches autour de nous ,ce qui nous permet de se sentir en grande confiance pour des moments qui sans cela aurait été plus stressant de très belles personnes dans tous les services

Hier, je me suis faite opérer des dents de sagesse, j’avais très peur comme c’était ma première opération. Les infirmiers étaient d’une gentillesse et m’ont tout de suite rassuré. Ils sont aux petits soins avec nous, et sont très humains comparé à certains hôpitaux de campagne. Je recommande vivement cette clinique et remercie toute l’équipe pour son professionnalisme, et son dévouement

Merci aux urgences d'avoir pris en charge ma fille de 6 ans et lui avoir fait les examens nécessaires pour déceler une fracture de la mandibule. De l'accueil, à la sécurité, infirmière, médecin, manipulatrice radio beaucoup de bienveillance ! 👍

Urgence au top j'y suis allée pour une épaule déboîte. Tout le personnel est d'une gentillesse à l'écoute du patient prise en charge très rapide. Que du bonheur d'être soignée comme cela. Gros gros merci à eux

Venu pour une urgence d’une main cassé et ont vous demande d’attendre que le personnel finisse de manger pour être pris en charge ! Ils ont une heure pour manger et le patient seras pris en charge quand le personnel auras fini de manger ! Il n’y as pas de roulent de prise en charge des patients ? Catastrophique urgence !

Il y a quelques semaines j'ai du consulter plusieurs fois les urgences pour des douleurs à l'hypocondre droit. On m'a fait des scanners et des prises de sang ( qui revenaient avec des anomalies ) mais aucune des trois fois on ne m'a fait le bon examen qui était une échographie jusqu'à ce que je fasse une grosse crise de douleurs ou j'ai dû être sous morphine à l'hôpital. Là après échographie le diagnostic est tombé , infection de la vesicule biliaire. Je suis donc venu aux urgences ce jour vers 22 h les douleurs ayant repris et de gros vertiges les accompagnants. On m'a laissé d'abord plusieurs heures seul dans une salle. Jusqu'à ce qu'un urgentiste vienne me voir le sourire en coin pour me dire On vous hospitalise et vous verrez votre chirurgien demain parce que de toutes façons vous venez tous les deux jours Je lui ai rappelé que déjà la dernière fois que j'etais venu datait de deux semaines et non deux jours et que si je suis venu plusieurs fois c'est justement car ils ont été incapables de me faire le bon examen. Suite à ça je suis parti et s'en est suivi un appel téléphonique avec ce médecin qui m'a littéralement insulté. Je ne peux même pas détailler les insultes puisque google ne l'accepte pas. Je suis absolument outré c'est scandaleux et je vous assure que je vais non seulement deposer plainte mais egalement contacter les associations compétentes ET les medias. Je ne vais certainement pas me laisser me faire insulter de la sorte c'est un scandale.

Un gros merci à toute l’équipe des urgences et de l’hôpital. Tout le monde a été très gentil, très poli et rassurant, autant les médecins, les infirmiers et infirmières que les personnes en charges de la propreté de l’établissement. Tout le monde est très humain et aux petits soins. La clinique est d’une propreté irréprochable. Ils ont réussi à transformer un moment stressant et douloureux en expérience avec du positif. Merci 1000 fois à eux !

Retour d’expérience suite opération de mon fils dans le cadre d’une pose de diabolos/aérateurs tympanique an ambulatoire : - Arrivée à 07h00 pour toutes les opérations programmées cette matinée-là, du coup encombrement à l’accueil pour les admissions. Les agents d’accueils tentent de s’organiser au mieux pour prioriser en fonction des cas. - Arrivée dans la « chambre » qui, à ma grande surprise, est déjà occupée par 4 autres enfants dans des lits-cage et leurs parents. J’essaie de trouver ma place et de mettre mon fils de 4 ans en condition. Je précise que les enfants déjà présents ont le même âge approximativement. En ressort une sensation d’être aux urgences où l’on doit stocker les arrivants comme on peut…alors que pour toutes les personnes présentes les opérations étaient planifiées de longues date… Au sein de la même chambre nous avons à plusieurs reprises déplacer les lits des enfants pour faire place à un nouvel arrivant. Manque d’organisation ou nécessité de faire du chiffre peu importe la capacité d’accueil ? Je vous laisse juger. - mon fils attend 3h avant d’être opéré….opération qui a durée quelques minutes avec retour dans la chambre quasiment dans la foulée…elle est où la phase d’observation lors du réveil post-opératoire ? N’oublions pas que nous sommes dans la situation où plusieurs enfants en bas âge patientent depuis plus de 2 heures dans un espace restreint d’une dizaine de mètres carré et qu’il est très difficile de maintenir un état d’esprit serein dans de telles conditions et sur une telle durée. - J’apprends également qu’un des enfants présent dans la même chambre a subi une intervention plus lourde et que son retour post-opératoire était quelque peu compliqué. En effet, un tel environnement étant peu propice à la récupération avec d’autres enfants qui pleurent soit en partant au bloc opératoire, soit en revenant. - pour finir, sortie précipitée sans forcément contrôler l’état du petit, si ce n’est vérifier qu’il a mangé et nous dire de contacter le service si fièvre ou douleurs persistantes. Pour résumer, grosse déception sur la qualité de ce court séjour, sentiment partagé avec les parents que j’ai pu côtoyer à cette occasion. Je mets deux étoiles pour saluer le sérieux du personnel opérationnel qui quant à lui garde le sourire et essaie de faire au mieux avec les moyens mis à leur disposition.

Jamais vu un service d’urgence pareil… Nous arrivons mon ami et moi avec des symptômes assez importants, nous somme évidemment venues aux urgences les plus près de chez nous. Nous nous ferons finalement rembarrer car « pas urgent, on a qu’à aller à Charles Nicoles ». Dégoûté mon ami ne veux même pas y aller. Le lendemain toujours les mêmes symptômes qui s’aggravent, c’est finalement le médecin traitant qui se rendra compte que mon ami fait un AVC et que les symptômes n’était rien d’autres que les signes avant coureur d’un AVC

J’ai eu une intervention chirurgicale au mois de mars. J’ai payé 75€ de dépassement d’honoraires en sortant de la clinique & nous sommes en mai hors la clinique n’a toujours pas fait la télétransmission à la cpam donc je ne peux être remboursé !!! 75€ c’est énorme et cela fait 2 mois que ça dure !!! Le pire c’est l’excuse qu’ils m’ont dit lorsque je les ai contacté : « Nous avons changé les tarifs donc on ne peut rien faire jusqu’à mi avril » or nous sommes en mai et rien n’est fait non plus ! Non seulement, ils te font payer des dépassements d’honoraires, mais en plus ils te font payer une chambre individuelle et tu te retrouves dans la chambre 135, cette « chambre » est tout sauf une chambre individuelle puisqu’elle est au milieu du couloir au fond (et ce n’est pas en mettant le chiffre 135 au dessus du brancard qu’elle devient une chambre). Donc a fuir ! En attendant je demande toujours la télétransmission de l’acte pour me faire rembourser du dépassement

Arrivé aux services des urgences jeudi matin, pour une plaie infecté Prise en charge immédiatement par le personnel soignant, dans les heures qui ont suivi j’ai été opéré et garder en observation 48h Tout le personnel du service du deuxième étage ont été vraiment au top de mon arrivé à ma sortie ce samedi

Il y a de nombreux avis insatisfaits sur cette clinique, et j'étais un peu rétissante à l'idée d'y emmener ma fille (entorse à la cheville), mais je tiens à partager mon expérience aux urgences car nous avons été très agréablement surprise. Il y avait un monde folie mardi soir, et je salue le professionnalisme de l'équipe et leur organisation. Tout s'est très bien passé et nous sommes répartit au bout de 4h bien soigné et avec les recommandations adaptées. Une grand merci à l'équipe. Et petit clin d'œil à la demoiselle de la radio, souriez, la vie est plus belle dans la bonne humeur 😊

3 heures d'attentes ! infirmier désagréable avec mon petit frère de 11 ans ! Des patients arrivés après nous ont été pris avant nous alors que ce n'étais pas une urgence absolue ! Ont nous dit qu'il doit passez une radio et une échographie, ils font que la radio et il faut ENCORE attendre pour faire l'écho ! J'appelle pas sa les urgences !

Opération effectuée aujourd’hui en URO chambre 346 , le personnel est adorable au petit soin agréable et souriant . Je m’inquiétai au vu des commentaires que j’ai pu lire ici mais je suis agréablement surpris continuez ainsi :)

Hospitalisée 5 jours pour une prothèse de genou au service orthopédie. Équipe (aide-soignantes, infirmières, femmes de ménage, kiné, médecins...) très professionnelle, compétente et disponible. La douleur est prise en charge au mieux. Les chambres sont très correctes, ainsi que les repas. Merci à toute l'équipe pour vos bons soins !

Opitaux de merd tu viens pour un problème après une opération il te font un scanner une prise de sang ta pas de réponse et il te dise de revenir le lendemain alors que le problème et grave et tu attends très longtemps alors que le personnel fume tout les 10 minutes et après il te dise que le tabac c'est pas bon

Bonjour, deuxième prise en charge au urgence avec 1 semaine d’intervalle pour colique néphrétique, prise en charge rapide et accueil au top. Équipe et médecin au top aussi rassurant et sympathique. Je vous en remercie.

Rapidité et efficacité. Des médecins, infirmier(éres), ainsi que toutes les personnes qui y travaillent.un bon suivi, donc 5 étoiles c'est plus que mérité. Merci à vous tous

Tres bonne equipe chirurgicale,cardio,rea,.Plus de sérieux avec le suivi des papiers du patient que l’on vous confie dans les services quand il y a changement de chambre .pour nous perdu carte s.s,carte s.s internationale, carte groupe sanguin,carte mutuelle,certificat vaccination coviod plus autres papiers utiles pour le patient.et évidemment personne ne peut rien faire en gros débrouillez vous .ALORS UN PETIT CONSEIL NE LAISSEZ AUCUN PAPIER CAR VOUS N’ETES PAS SUR DE LES RETROUVER ET NE COMPTEZ PAS SUR LA CLINIQUE POUR REAGIR .LA REPONSE EN GROS MALGRES LEUR MANQUEMENT ET LEUR ERREUR <>.un vrai problème(.PETIT APPÂTER ON APPORTE DES REPONSES AUX BONS COMMENTAIRES MAIS POUR LES MECONTENTS RIEN )

Mon opération en ambulatoire c’est merveilleusement bien passé, personnel à l’écoute et consciencieux, très rassurant. La qualité du repas était plus que correcte. Enfin bref merci car c’était ma première opération en tant qu’adulte et j’ai été très bien pris en charge ! Bonne continuation et bon courage à vous.

Je suis allée consulter pour des palpitations cardiaques. Je suis arrivée à l'entrée avec des vertiges causées par la panique, j'ai demandé si je pouvais être allongée pour me détendre, l'infirmière m'a installée immédiatement. Une infirmière a l'écoute, rassurante, aimable. Rien à redire. Ensuite, j'ai rencontré le médecin, un médecin rassurant, aimable, qui ne perd pas non-plus son temps, très professionnaliste, avec de bons conseils pour la sortie. Malgré un ECG satisfaisant, ce médecin a préféré faire tout de même des prises de sang, résultat des prises de sang en 45 minutes. Je suis vraiment très étonnée de l'accueil, l'efficacité, la rapidité, l'écoute du personnel de cette clinique. Epuipe, médecin, et infirmières ORGANISÉS. Je suis rentrée à la maison rassurée avec mes résultats d'examens . Vraiment BRAVO et un grand merci.

Bonjour à toutes et tous, je remercie toutes l'équipe d où je ne connais pas les noms mais dès mon arrivée à mon départ ils ont été aux petits soins avec moi et de plus ils m'ont rappelé pour prendre des news de ma santé. Félicitations à toutes et tous restés vous même on a besoin de vous.

Opérer d’une sleeve depuis peu. Je suis resté 3j à la clinique l’Europe. Je recommande tellement cette clinique. Les infirmières très agréables, et très professionnelles. Je recommande 👍🏼

Malgré la compétence des chirurgiens spécialisés (sans oublier les dépassements d'honoraires du chirurgien et des anesthésistes)malgré cela l'accueil des secrétariats reste froid et sans orientation concernant votre prochain rendez-vous, étant donné la distance entre les différents lieux de consultation . Accueil des admissions ou réservation de chambres est très déplorable ,attente très importante et surtout quand vous arriver a 18h10 pour faire une réservation alors que 3 nanas sont là entrain de discuter de leurs soirée et vous prêtes attention en disant , désolé il faudra repasser nous sommes fermé. HONTEUX. Ace jour je ne sais même pas si je vais pouvoir passer sur le billard le 24/01/23.

Très difficile de se garer. Signalétique incompréhensible. Pas de pôles de spécialité identifiables. Recherche désespérée d'un lieu d'accueil et d'information central. En pariant que les gestes médicaux ne sont pas à la hauteur de l'organisation générale...

Le 23/12 J'ai amené mon pére chez vous sur conseil de St Antoine des plombes à attendre aux urgences pour au final qu'on me dise Mme on vous à mal orienté à l'entrée faut aller au chu ...remarquez que ce conseil fut la seule chose de bonne chez vous car au CHU mon pere à attendu 15 minutes et pas des heures pour un diagnostic de légionélose,mais vous vous me l'avez juste redonner tel quel sans meme demander une ambulance pour l'amener au CHU bref déplorable... Merci pr cette veille de noël bien pourri ds vos urgences

Personnel ultra désagréable aux urgences et hygiène déplorable... Dans une clinique??? Aucun humanisme venant du personnel, ils sont débordés, mais ce n'est pas une raison pour nous parler avec dédain et parfois agressivité

10 mois après ma visite aux urgences, le médecin qui m'a pris en charge m'a clairement sauvé la vie. J'avais été refoulé du CHU, puis par le SAMU. Sans cette prise en charge minutieuse, je ne serai plus là pour témoigner aujourd'hui. Un grand merci

ORL : Pas fiable, RDV sur Doctolibre, des mois avant, l'heure que nous avons choisi à été modifié 2 fois, en nous imposant les nouveaux horaires. Au final, nous avons été obliger de poser un congés. Le jours J à 02h46, mail et SMS pour annoncer que le rdv est annulé et donc vous devez reprendre rdv. Forcément nouveau rdv, le 1er créneau est dans 3 mois. Ligne téléphonique, aucune personne au bout, vous devez laisser un message mais malheureusement ce service ne prend pas de message... Bref, aucune prise en charge, aucune considération, aucune proposition de créneaux de rattrapage et même pas d'excuse pour la gêne occasionnée. Peut-être qu'il y a eu une urgence mais ça n'empêche pas de prendre en charge les rdv annulés, je suppose qu'il n'y a pas eu que le nôtre. Rdv le 23/12 peut-être, on peut supposer aussi un congés de dernière minute pour les fêtes 🤔

Je suis resté dans la chambre 141 soins intensifs du 5/12 au 12/12/2022 avec un volet fermé. moi qui avait demandé une chambre Prenium. Quel honte. Maintenant je suis dans la chambre 247 service orthopédique un fauteuil avec un seul accoudoir. Pour quelqu un qui n a pas d'équilibre. Super la clinique de l europe

J'ai été parfaitement pris en charge aux urgences pour une sérieuse entaille de la 1ère phalange du majeur. Le parcours d'admission est très rodé et l'opération a été parfaitement réalisée par la chirurgienne. Merci à toute l'équipe pour sa compétence et sa gentillesse.

Salles d'opération jouxtant le local poubelles, ma fille intérimaire y a travaillé et m'a signalé que pour sa pose entre 2 opérations elle passait par ce local pour aller fumer . Moi même je me suis réveillée intubé car manque de personnel dans la salle de réveil ! Honteux et retour à la maison( 30km) sans calmant et sans que l'on me demande si je demeurait à proximité ou pas .

Ce que je reproche à cette hôpital le personnel n est pas très accueillent avant d être opéré ont m à mis dans une chambre ambulatoire et j ai était énervé quand je voix un homme s installé sur l autre lit et quoi 1 heure après une infirmière viens le cherché car il se sont aperçu de leur erreur. L anesthésiste a qui chez eux a faire à du me touche un nerf en me mettent la perfussion car j ai sentie comme une brûlure et j ai un beau ematome. Sinon le chirurgien Dr joutel je le recommande. Très emaible et rassurent. Les repas très bon et très bonne quantité.

Hospitalisée en urgence à la Clinique de l’Europe j’ai eu une excellente prise en charge par tous les intervenants autant médecin que personnels soignants ou d’entretien. Une équipe humaine bienveillante et a l’écoute. Je tiens à remercier leurs travail qu’ils maîtrisent très bien

Je viens d'emmener mon fils adulte pour une coupure au doigt arrivés aux urgences donc 0h55 l'infirmière qui nous accueille nous dit de repartir car ce n'est pas possible de s'occuper de sa coupure je lui demande si c'est bien un service d'urgence elle me répond que oui mais qu'il faut aller au CHU ,mon fils lui montre tout de même dans l'entrée extérieur et finalement elle le prend vite fait pour mettre un pansement sans même désinfecter sans remplir de papier enfin bref du gros n'importe quoi je trouve cela inadmissible.

Une catastrophe, un accueil d un spécialiste «  Me Bastes « insultante et hors propo sur un patient atteint de diabète. Cette spécialiste a refusé un verre d eau en période de canicule Cette speucialisrz est sorti de son devoir de médecin … en critiquant le patient sans ménagement … une professionnelle qui ne devrait pas pratiquer

Rapide pris en charge 25 mn après notre arrivée. Mais par contre pas aimable du tout aussi bien infirmier que docteur. Ouf secrétaire sympa et souriante

Rdv pour un IRM premier créneaux de la journée, journée de travail oblige. Arrivé en premier. Les personnes qui sont arrivées après nous passent, nous rien. On s'adresse à la secrétaire qui nous envoie littéralement bouler au bout d'une heure de retard .. finalité nous sommes partis ainsi que tous les autres patients ou plutôt clients...très très choqués de la façon de parler de cette personne en charge des patients a l'accueil ... Dommage d'avoir ce genre de personnel pour une telle structure

Agréablement surprise. Personnel accueillant réactif et avec le sourire en prime. Bien indiqué dans l'urgence il n'est parfois pas évident de se repérer ici aucun risque le marquage au sol est parfait.

Très bonne prise en charge aux urgences, examens complets ! Un peu d’attente mais c’est les urgences en général .. à côté des autres hôpitaux je recommande en cas d’urgence

Je ne comprends pas les mauvais commentaires concernant cette clinique. Je viens de sortir des urgences, le personnel est attentif et très aimable de l’accueil, à l’infirmière en passant par le médecin ou le radiologue. J’ai été prise en charge de suite, aucune piste n’a été négligée, et un diagnostique posé rapidement avec un suivi derrière. Bravo la clinique de l’Europe, continuez comme ça vous êtes les meilleurs ! J’ai une confiance aveugle en cette clinique, et je n’irai pas ailleurs ! Après des années d’errance médicale, il y a 5 ans ils ont trouvé mon Endometriose que les autres cliniques et hôpitaux de la région n’avaient jamais vu ! Bravo à tous !

Accueil déplorable de la part du personnel au service radiologie IRM. La dame me signifie sèchement que le masque est obligatoire ( je n’en avais plus, quel drame ! ) au lieu de m’en proposer un gentiment , me renvoie chez le pharmacien d’à coté pour en acheter un! Je suis allée à la clinique d’Yvetot qui a été plus aimable. Pas de problème, « «Madame, en voici un ! « C’est simple, aimable et efficace ! Je ne recommande pas la clinique de l’Europe.

Anesthésiste douce et apaisante merci ! continuez ainsi, car nous patients nous sommes très stressé avant d’être endormir et c’est réconfortant d’avoir de la douceur avant de s’endormir

J’ai été hospitalisée en service anbulatoire hier. L’équipe a été au top du début jusqu’à la fin. Les infirmières parfaites, les brancardiers l’anesthésiste la salle de réveil tout le monde au top. Mercii à vous 😚

J’ai été hospitalisé en services anbulatoire le 31 août 2022. L’équipe a été au top du début jusqu’à la fin. Les secrétaires les brancardiers lanesthesie la salle de réveil tout le monde au toooooop. Merci ☺️

Très, très mauvais service Ma sœur a attendu une heure et demie aux urgences sans que le médecin vienne l'examiner Ce n'est pas un hôpital.

Très bon accueil au secrétariat, en revanche pas de bonjour de la part de l'infirmier en entrant dans la chambre, pas d'explications sur les gestes pour un enfant (étant Aide-soignante) je trouve cela très regrettable et limite pas professionnel. Manque d'empathie et de bienveillance. J'espère que l'établissement à d'autres professionnels plus compétents.

je viens de téléphone a ç ce matin pour un echodopller l'ordonnance écrit urgent il me dis que si c'était urgent je serais déjà sous anticoagulant mais tant que je n'ai pas le résultat du Doppler il va pas me mettre sous anticoagulant tre déçue je lui est dis pas la peine de prendre r vous chez vous

J ai emmené mon fils pour des douleur au niveau du dos , de l aisne et partie génitale. Prise en charge rapide mais ressorti au bout de 30 mns après avoir posé un diagnostic par élimination d infections et non prise en charge de l'intensité de la douleur. ...mon fils est ressortit avec la même douleur qu à l admission mais avec une ordonnance de doliprane et d ' ibuprofene pour 3 jours ! Je ne recommande pas le service urgences !

Accueil déplorable… personne de l’accueil pour irm clinique Europe odieuse. Alors certes j’avais rdv à 8h10 et je suis arrivé à 8h12 mais en arrivant je me fais traiter comme un gamin de 10 ans qui n’aurait pas fait ses devoirs… je m’excuse mais là personne insiste en me précisant que j’habite à proximité ce sur quoi je lui précise avoir un enfant en bas âge qui a passé une très mauvaise nuit … mais bon je suis jugé comme fautif pour ces 2 minutes de retard… il est certain qu’au moment où j’écris ces quelques lignes ce sont eux qui me font patienter car il ne respecte pas leurs horaires il est 8h22 … bref je ne vais pas m’énerver pour un personnel loin d’être compétent et humain … ah oui j’avais oublié le slogan de cet établissement : « la personne la plus importante c’est vous » a croire que ceci n’est que mensonge ou alors faudrait il le rappeler au personnel de cet établissement.

Certaine infirmières désagréable ! Impossible de communiquer avec le médecin d'hospitalisation sur l'état de santé du patient Alimentation déplorable ! Et en plus de cela ont vous demande de choisir se que vous désirez mangé alors que le repas servis n'est vraiment pas ce qui a était commander la veille Et ont vous sert toujours la même chose que ce soit viandes ou accompagnement

Je suis colère erreur médicale de prescription qui aurait pu être très grave aurait pu provoquer hémorragie importante . Erreur faite 3 fois en ayant eu connaissance du traitement pris par le patient.surtout et par 3 personnes différentes de la clinique . A éviter passer son chemin aller ailleurs par pitié.

A fuire absolument. Mal reçu, des prescriptions médicales qui vont à l’encontre du traitement de la patiente et risque de mettre sa vie en jeu si elle les prend. Des infirmières qui se moquent de la patiente à l’accueil dans leur cabine, alors que l’accompagnant est à côté en salle d’attente et entend tout. Le respect c’est dans les 2 sens, je respecte le corps médical car issu du milieu mais l’inverse visiblement n’est plus d’actualité. Merci pour votre réponse automatique, mais étant donné l'importance des erreurs faites, je contacterai directement l'ARS et l'Ordre des Médecins

Bonjour ma maman a 76 ans elle est actuellement hospitalisé déjà elle a droit à un café ou thé a 16h celui-ci est noté sur la fiche donc sera facturé mais elle ne le reçois jamais.de plus elle est diabétique du coup elle dois avoir 5 repas par jour a 8h a 10h a midi a 16h a 20h ... Elle ne les as pas et le pire de tout la propreté la chambre bon ok mais la douche est honteuse. Personnellement je ne vous conseille pas de laisser vos proches âgé dans cette clinique

Dommage que l'accueil soit aussi peu engageant. Pourtant être en contact avec les gens et être un minimum aimable est la base même du métier de secrétaire. Assez agressif du coup. Les médecins sont très bien

Très mécontente de la gestion des rdv pour une échographie. L’heure donnée lors du rdv pris par téléphone était 16:45. J’arrive donc à 16:45 dans le service indiqué du bâtiment rouge. 15min d’attente pour qu’on me dise que ces rdv sont dorénavant dans le bâtiment principal. Arrivée dans le bâtiment principal, encore 15min d’attente pour qu’au final on me refuse le rdv à cause de « mon retard » et on me dit, de plus, que mon rdv était à 16:30 alors que la secrétaire m’avait donné 16:45. Le médecin n’a pas voulu me prendre alors que l’erreur d’horaire de rdv ne venait pas de moi et je n’ai pas été informée du changement de bâtiment pour l’échographie… De plus, les secrétaires dans les deux bâtiments étaient désagréables et sans empathie concernant ma situation. Je tiens à noter que les deux personnes attendant devant moi s’étaient également présentées au bâtiment rouge avant d’être redirigées vers le bâtiment principal… En espérant que mon état de santé ne soit pas une urgence car je vais devoir reprendre un rdv et que j’ai perdu du temps concernant le diagnostic de mon nodule… rdv que je prendrais bien évidemment ailleurs vu que ce n’est pas la première fois que l’accueil est médiocre à la clinique de l’Europe (équipe soignante de la chir ambulatoire très désagréable également).

Clinique à fuir !! Ma mère enmener en urgence il y a 2 jours dans cette clinique, le médecin n'a même pas pris soin de l'examiner correctement pas prise de tension ni de température ou même de prise de sang! Et relâcher au bout de 20 min avec une ordnance pour les problèmes d'estomac ????? Résultat elle est au chu avec une infection ds le sang et grosse grise de rhumatisme psoriasis importante. Une honte !!!

Ceci est inadmissible de voir que le radiologue est à 5 minutes près pour une suspections d’une fracture de cote, il est partit devant notre nez en disant donner lui du paracetamol puis ça ira mieux. Manque de personnel, puis le peu de personnels qu’il y a sont pas aimables ou sont à 5 minutes près pour rentrer chez eux. Je conçois que c’est un boulot difficile….. d’accord mais ont ne laisse pas une personne qui souffre au niveau des côtes

Je sors des urgences avec mon épouse qui présente des douleurs fosse lombaire droite et pelviennes intenses L’infirmière qui reçoit mon épouse est fort désagréable Je lui explique que je suis médecin et que je souhaite Donner l’ensemble des documents qui ont été réalisés en urgence à Manosque où nous étions en vacances La seule réponse « c’est pas parce que vous êtes médecin que vous avez le droit de rentrer » Et on repart donc à refaire des examens inutiles puisque déjà fait Il aurait suffit juste un peu de bons sens!!!

Equipe des urgences à bout de souffle, 1 seul medecin ou 2 au mieux, peu d'infirmières, plus de cas lourds à traiter avec trop d'attente avant d'aller en chirurgie ou autres services. Donc les box ne sont pas libérés rapidement. La qualité du service des urgences s'est dégradé ces dernières années. La bonne volonté du personnel froid de part la fatigue et la lassitude ne peut suffire. C'est bien dommage. 5h d'attente...

Accueil limité aux urgences ce matin car, mon épouse venant pour des douleurs intenses suite à pose de résine au bras, j'ai demandé à rester avec elle pour l'aider aller aux toilettes ne pouvant elle même de défaire de ses sous vêtements. Cela m'a été refusé catégoriquement. Elle a ensuite attendu une heure sur un brancard dans une salle sans voir personne. Ayant quelques soucis e vessie, je vous laisse imaginer dans quel état je l'ai retrouvee si les soins sont parfaits, le service laisse à desirer

bonjour dommage d être accueille par le monde médical de cette sorte (service ambulatoire). je pense même pas avoir été regardée dans la mesure où elle m a remis une fiche concernant une autre personne voire un homme. si je rends en clinique privée ce n est pas pour être considérée comme du bétail. finalement notre hôpital public est mieux au niveau de l accueille de l humain

Bonjour , ma mère a été hospitalisée au 4eme étages du côté médecine durant 1 semaine après avoir été opéré du dos . Ne pouvant pas bouger (juste des transferts de son lit sur une chaise pot pour faire ses besoins )et ayant malheureusement eu un épisode de diarrhée durant toute une nuit et une journée , elle a donc sonné à plusieurs reprises pour avoir de l'aide , le personnel de nuit s'est permis de littéralement l'envoyer balader en lui demandant de ne pas les déranger , ils lui ont accroché à sa table de nuit un petit sac dans lequel il fallait qu'elle dépose ses protections et son papier hygiénique plein descremments pour ne pas déranger. Est ce bien normal et propre de laisser une personne malade respirer a sa tête de lit ses déchets organiques ? Lamentablement

Bonne prise en charge. Mais clairement les locaux la sécurité des prise électrique et la télévision sont à revoir malgré le paiement des chambres.

la vielle du scanner hyper désagréable avec 4 personnes dont 1 au téléphone + moi même. Elle s’embrouille avec tout le monde en appliquant sa loi et prenant sa vie pour modèle. Rentre chez toi monier tu fais peur aux oiseaux

La (les) secrétaires chargée(s) de prendre les rdv à l'ACCUEIL SCANNER ont à l'égard des patients une attitude à la limite de la maltraitance ! Elle s'adresse aux patients avec le même ton excédé que la surveillante générale d'un collège des années 50, et sa collègue qui n'a rien d'autre à faire que d'écouter ces échanges ricane à gorge déployée en se moquant ostensiblement d'un patient embarrassé, et reconnaît se moquer de lui !!! Ahurissant. Ce sont là des modalités d'accueil pour des patients qui viennent prendre rdv pour un scanner ? qui sont donc par définition inquiets ou angoissés et qui dès le premier contact se font rabrouer sans raison par une personne qui n'est manifestement pas à sa place et qui se montre NUISIBLE. Encore plus grave : Google Maps --> clinique de l'Europe --> avis --> bouton secrétaire : vous trouvez là un grand nombre d'avis qui expriment le même constat. Cette situation est donc connue de la clinique qui laisse faire et est donc complice de cette maltraitance. Plutôt que de répondre à chacun de ces avis par un copié/collé stéréotypé qui renvoie à une adresse mail (ben voyons, et quoi encore ?), pourquoi l'instance chargée de la réponse ne se donne-t-elle pas la peine de faire elle-même remonter directement auprès du management pour que le nécessaire soit fait et que cette personne ne soit plus en état de nuire ? En fait, il semble que la solution soit un signalement auprès de l'A.R.S. et autres instances de contrôle.

Je n'y suis allé que pour les urgences. La 1ere fois ils n'ont pas vu que j'avais le covid mais ils ont fait une échographie de tous mes organes. La deuxième fois, l'équipe était au top mais la propreté laisse à désirer. Ils ne nettoient pas les lits après les passages des malades, même pas un peu. Et l'aide soignante me dit que c'est normal. Dommage...

Attention ! Ne surtout pas aller aux urgences dans cet établissement. Ma conjointe est entrée en urgence à 22h, diagnostiquée pas sos médecin 30 min plus tôt pour appendicite. Le lendemain matin, une échographie fut réalisée, rien de probant. Ressortie à 15h en disant, ce n’est rien avec une ordonnance donnant de anti douleur puissant (opium) ! Nous décidons d’aller au chu de Rouen à 18h car elle avait toujours très mal. Verdict : opération en urgence pour péritonite ! 7 jours à l’hôpital. Nous réfléchissons pour engager une procédure pour non assistance à personne en danger. (Ps : merci aux équipes du chu de Rouen qui ont fait le nécessaire et s’inquiètent réellement de leurs patients)

Très bonne expérience à la clinique de l’Europe. Des urgences rapide et un très bon accueil que ce soit l’accueil, l’infirmière ou le médecin. Le service imagerie quant à lui est un peu moins bien, mais énormément de monde donc beaucoup d’attente. Je recommande la clinique.

Un service des urgences top ! De l'écoute, de la réactivité, du professionnalisme, de l'humour pour faire passer le stress.... Les lieux sont propres, et bien indiqués. Seul bémol, on sent de la tension au service radiologie à l'accueil... Le stress, la fatigue, les pb informatiques n'aident pas... Mais ces dames restent humaines, elles font tout leur possible à un rythme dingue... Alors certain jour ça doit être moins facile que d'autre... Mais une note globale très bonne ! Bravo et bon courage à tous.

Une clinique qui pense à tout sauf la qualité, le bon service et une bonne prestation médicale. Surtout certains médecins ont tout compris dans la vie sauf le vrai métier d'un médecin. C'est honteux

Hier soir j'emmène ma soeur qui m'appelle se plaignant de fortes douleurs. Elle habite a 500m de la clinique et ont un service d'urgence. Ma soeur explique les douleurs atroces au ventre. Ma soeur dit avoir accouché y'a 1 mois... Et bien pour incompétente à l'accueil c'était logique que ça vienne de la donc REFUS de prise en charge !! Direction la maternité que l'on contacte au tel et sont étonnes des urgences De la clinique de l'Europe. Accepte de recevoir ma soeur mais pour eux ça n'a aucun rapport. Moi persuadée également que les douleurs sont autres je décide de l'emmener au chu. Résultat : crise d'appendicite !!!!! Si vois voulez mourir allez à la clinique de l'Europe ou ne pas recevoir de soins. Totalement inadmissible !!!! Bien sur je vais faire un courrier pour refus de soins, refus de prise en charge et non assistance à personne en danger vital !!!!!!! Honte à vous NB : ayant eu le chu au tel voici les résultats : appendicite ET péritonite !!!!!!!!!!!!! J'espère que vous me lirez. Vous pouvez imaginer les douleurs.

Accueil inhumain aux urgences ! Médecin et infirmier d’accueil qui s’acharnent sur les patients, se montrent agressifs et ne font pas signe de bienveillance. Je suis venue pour l’extraction d’un abcès ce matin, le médecin ne s’est pas du tout montré rassurant dans ces propos (je cite : « on va devoir vous passer au bistouri ») et qui n’a fait aucune preuve d’empathie alors que j’étais en état de stress considérable. Il s’est surtout montré très condescendant, j’avais étrangement l’impression de le déranger. De plus, il a refusé ma demande d’arrêt de travail sans aucun motifs quelconque (j’exerce un travail très physique et l’intervention m’empêchait de m’y rendre avec la douleur et la fatigue). Ici, vous aurez à faire à des bouchers et non à un personnel hospitalier. Infirmier et secrétaire sympathiques et bienveillants malgré tout.

Hospitalisé pendant 10 jours suite à une entrée aux urgences, je tiens à partager ma satisfaction. Professionnalisme, empathie, sourire, transparence, explications permanentes simples et régulières. Le personnel est au top. Le ménage était fait chaque jour et les repas sont très bien et variés. Merci pour votre accompagnement dans ce moment difficile.

J'ai pas séjourné dans la clinique. Juste des séances de kiné. Le personnel est au top ! Ils sont attentionnés, doux, et soucieux de l'état d'avancement et de santé des personnes qu'ils suivent. Ils encouragent les patients. Je recommande les yeux fermés surtout Hugo.

Toujours pas reçu la facture des frais hors honoraires pour extraction de dents de sagesse DEPUIS LE 14 OCTOBRE 2021! Donc toujours pas remboursée pour la partie de la mutuelle ! Adhérant !

Ma fille vient de se faire opérer dans cette clinique le dr bailly est très gentil et professionnel rien a redire pour ça. Quand au reste....le personnel est aimable et cela s arretera la pour les compliments.. faire payer un forfait accompagnant est honteux pour le service rendu. J ai dormi sur le fauteuil parce que le lit ne rentre pas dans la chambre... la chambre dans laquelle se trouve ma fille est un frigo courant d air toute la nuit car le fenêtre ne ferme pas bien. Le repas est immonde et jevpense mes mots Pas de savons dans les salles de bain ni d essuis mains. Pour une chambre individuelle facturée 85 euros c plus que limité...en guise de repas j ai eue le plateau d unbpatient probablement sorti avant! Bref quand on fait payer si cher des prestations au moins qu elles soient à la hauteur de leur prix.

J'y suis allée aux urgences dimanche dernier pour un problème d'hémorragie nasale. Très bien accueillie et orientée. Vaisseau nasal fissuré. Après belle mèche retirée par un orl très professionnel également qui a effectué une cauterisation et qui a reboucher le tout ! .. 👍 Merci à tout ce personnel dévoué dès mon arrivée. 😉

Entrée le 24 en ambulatoire, après 4h30 d'attente sans voir personne j ai préféré quitter l l'hopital et me faire opérer ailleur. Ne parlons pas de l infirmière désagréable qui m a fait repartir avec le dossier médical.... d un autre patient.

Bonne prise en charge aux urgences avec un délai d'attente assez raisonnable. Une note particulière au chirurgien le Dr Kanso qui est non seulement excellent mais en plus très sympathique et humain. Clinique très propre.

Ma maman de 77 ans s’est fait opérer cette semaine à la clinique de l’Europe en chirurgie viscérale, elle en est ressortie très déçue. Le personnel soignant était invisible et si quelqu’un passait, elle n’était pas aimable. Pour sa sortie, personne n’est venue l’aider pour s’habiller, c’est mon papa qui a dû le faire. Je ne recommande vraiment pas cette clinique, à part pour un petit bobo, et encore.

La clinique l’Europe est top ! J’ai une confiance aveugle en eux Prise en charge topissime en Gynéco et en consultations. Les infirmières sont adorables, les médecins également. Je n’aime pas être en chambre double et elles m’ont mise de suite en chambre simple, j’ai une endométriose et j’aime être seule dans mes moments de crises et mes opérations Un seul mot « MERCI » la meilleure clinique de Rouen ❤️😉

Bien qu'étant asymptomatique - découverte fortuite d'un calcul de 14mm - j'ai subi l'ablation de la vésicule biliaire par le docteur Maillochaud le 12 avril 2021 alors que l'opération n'était pas nécessaire . Ce chirurgien n'a pas hésité à faire un rapport erroné pour justifier son intervention ....De plus , le 21 juin dernier , la Clinique m'a réclamé indûment un 2ème dépassement d'honoraires pour le docteur anesthésiste Cartier alors que ce n'est pas lui qui a assuré l'anesthésie !!

Très bon établissement de soins. Un personnel bien à l 'écoute du patient. Ma mère y est soignée depuis l'ouverture de la clinique de l 'Europe. Elle a suivi ses médecins et spécialistes qui se sont installés dans cette clinique. Elle y a été opérée plusieurs fois et tout c'est très bien passé, aussi bien avec les docteurs, chirurgiens, infirmières, pas de soucis. Dernièrement elle est passée par les urgences, une prise en charge rapide malgré une salle d'attente déjà bien remplie, radio, prise de sang, scanner, tout à été mis en œuvre rapidement pour trouver son mal ,elle est restée aux urgences, bien surveillé jusque son transfert en médecine. Un très bon service, bien diffėrent des hôpitaux publics. BRAVO ET CONTINUEZ

1 étoiles et c'est gentil... On arrive 11h20 pour se faire enregistrer ma copine enceinte de 8 mois vient pour une entorse. Une fil d'attente immense (environ 50 personnes) pour se faire enregistrer. On est répartit sans se faire enregistrer vers 13h30. Logiquement les femmes enceintes, personnes âgées et handicapées sont prioritaires. L'hotesse d'accueil s'en foutait royalement, était d'une lenteur immense et sa collègue pendant ce temps jouait à Subway Surfer sur son téléphone au lieu de s'occuper des patient entrée comme sortie. Je trouve ça lamentable et je demande à être contacter par la RH de l'hôpital ou du moins d'avoir son nom pour lui envoyer le remboursement de mon ticket de parking. Pas besoin de formule de politesse vue votre incapacité à accueillir les blessés. Ps : si je n'ai aucun retour, je porterais plainte pour non assistance à personne en vulnérables.

Une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0, pour un personnel d'accueil aux urgences froid comme une porte de prison, des infirmières ou aide-soignantes arrogantes et incompétentes, passant leur temps à blaguer et papoter ( j'étais dans un box en face de leur salle de soins). Un temps d'attente horrible bien qu'il n'y ait pas beaucoup de monde. Par contre les medecins, rien à dire, gentils , professionnels, j'en suis très contente, dommage que je ne puisse pas les noter à part. Allez dans le public, le personnel est bien plus professionnel malgré les on-dit. Cette clinique a perdu en qualité.

Très intéressant votre façon de traiter les patients Opération du bras pour ma mère, aucun accompagnement, aucune aide pour les repas, pour la toilettes, aide soignante aimable comme une porte de prison. la nuit c'est le bordel, quand on appel personne ne vient on peut mourir sur place tout le monde s'en branle. Et le mieux c'est que l'on paye pour sa, Je déconseille fortement cette clinique qui ne vie que sur son ancienne réputation qui n'a plus lieu d'être aujourd'hui.

J’ai eu à connaître le service de réanimation de cet établissement durant plusieurs semaines pour ma compagne...Durant ce moment, j’ai pu apprécier et mesurer la compétence, l’humanité et l’empathie des 3 médecins réanimateurs mais également du personnel soignant, infirmières et aides-soignantes. Ces personnes qui font un métier ô combien difficile sont exceptionnelles au sens premier du terme. Je veux leur dire « merci ». Je ne les oublierai pas et la couleur verte aura toujours une connotation particulière pour moi. Avec toute ma reconnaissance.

Accueil du personnel administratif et soignant très bien. Intervention en ambulatoire ce jour, très bien passée. Cependant est-il normal d' installer le patient dans un cagibi pour se déshabiller afin d adopter la tenue de bloc . Cagibi ou il y a les affaires d'autres patients ou les vêtements des soignants ??? Effectivement j ai pu croiser dans ce SAS un soignant en caleçon, qui était fort mécontent. Je le comprends. Organisation à revoir +++ A l heure du Covid et de la désinfection systématique des locaux , il y a de quoi s interroger ???

Le port du masque est il optionnel pour les employés dans cet établissement, malgré la pandémie actuelle ?! A ma grande surprise, La secretaire de la consultation d anesthésie ne portait pas de masque ni meme les secretaires du bureau des admissions!! Les minis plexiglas installés ne protège pas contre le risque de transmission du virus!! Inadmissible !!

Je suis actuellement avec mon fils de 13 ans dans une chambre il devait être opérer ce matin il est 15h le gamin n à pas manger , n est toujours pas opérer et vous demander limite en vous regarde comme ci vous demander la lune, Je trouve cela scandaleux d ailleurs je pense prendre mon gamin et partir au chu de Rouen !! Dommage car le docteur BAILLY et très sympa Je ne reviendrias pas dans cette clinique !!!

Clinique pas mal mais surtout ne jamais ce faire opérer par certains chirurgiens orthopédiste et bien c informé sur le chirurgien que vous allez prendre opération loupé obligé d être reprise par un autres chirurgien a st Hilaire en plus il est prétentieux et n'écoute pas ces clients .Et il n assume pas de loupé ces opérations .Il sont deux chirurgiens que je ne recommande pas du tout et l'autre se fit au commentaire d in radiologue complément nul s en voir plus loin que le bout de son nez .je ne prendrai pas de propos diffamatoires j ai changé mon avis m empêche que il y a deux chirurgiens que je ferais pas de pub pour eux .

Les dames qui sont sensées se charger de l'accueil font un travail médiocre aussi bien au téléphone que sur place, on a l'impression de les déranger dans leurs potins et leur limage d'ongles, leur capacité d'écoute est proche de zéro, se permettent de couper la parole se qui se traduit par un manque d'efficacité et de professionnalisme; déplorable!

Ce n' est pas sérieux pour une clinique privée. Manque d empathie de certains membres du personnel . Comme disent certaines infirmières, vous n'êtes pas à l' hôtel ici! Il ne fait pas bon être senior lorsque vous êtes là bas. Toilettes du malade oubliée entre autre ... Il fait froid . Et pour avoir des nouvelles, il faut être patient !

Je n'ai jamais vu une clinique aussi mal gérée. Ma mère avait rendez-vous pour une hospitalisation, elle a attendu près de 2h pour avoir sa chambre alors qu'elle avait tout réservé. Les plats servis sont immangeables. Les infirmiers/infirmières ne répondent jamais au téléphone lorsque vous avez besoin, ça donne continuellement dans le vide. Il fait froid durant la nuit et il n'y a pas de couvertures disponibles. Quand vous faites appel à l'équipe de nuit, on vous dit d'utiliser votre manteau pour vous couvrir. Pas de douche systématique dans les chambres : douche sur le palier. Une honte ! A quelle époque vivons-nous ? Un service médiocre que je ne recommande pas. Nous allons d'ailleurs écrire à la Direction pour alerter de cette situation déplorable et non professionnelle. Choisissez une autre clinique, fuyez !

SUPER ! Avant de passer ma scintigraphie avec le test d'effort j'appréhendais un peu mais le Dr Manchon m'a tout de suite mise à l'aise et son assistante également. Il est très gentil, souriant joviale et ça fait vraiment plaisir. Bref cela s'est très bien passé.

je suis venu aux urgences pour un problème gastrique , j'ai été très bien accueillie par les hôtesses d'accueil , j'ai été pris rapidement en charge par le personnel soignant et ensuite par le médecin. Je recommande cet établissement de santé avec un personnel très compétant. je reviendrais sans hésiter...

En ambulatoire, en consultation, autour de l'opération et l'anesthésie, tout s'est bien passé et je n'ai que des éloges pour le personnel, à l'écoute, rassurant et agréable du début à la fin. Certes cela a un coût mais habitant dans un endroit où le suivi et le service médicale sont déplorables, je mesure ma chance d'avoir été prise en charge ici car enfin, j'ai trouvé une solution à mon cas particulier. Merci au Dr Lucas et son équipe.

Cet établissement privé est une honte. Cet établissement est gérer par un groupe qui n'a aucune compassion pour les patients. Un établissement qui se dégrade. Sortant du bloc opératoire, vous n'avez même pas d appels malade dans votre chambre.cet établissement pense qu'au fric et surtout les chirurgiens pour leur dépassement d'honoraires ainsi que l'IRM ou vous êtes obligé de payer 30 € pour avoir vos résultats. Ce qui est malheur, c'est que la clinique Mathilde qui a une très bonne réputation va sombrer puisqu'elle a été rachetée par ce groupe !!!!!

Je me suis présentée aux urgences en octobre. J'ai été prise immédiatement en charge. On m'a administré tout de suite les médicaments pour soulager ma douleur. Le personnel a été très attentif. J'ai ensuite été hospitalisée. Mon séjour s'est très bien passé. Les médecins ont été à mon écoute. Je remercie particulièrement le docteur Le Bars qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Il est le seul médecin à avoir mis un nom sur ma maladie. Je recommande cet hôpital.

J ai appelé pour une infection urinaire après une opération de prolapsus effectuée la semaine dernière, la personne m a demandé de venir aux urgences et de le préciser. J ai été très mal accueillie, on m a renvoyée chez moi en me disant d aller voir mon médecin ou sos médecin

Secrétaire Irm doit changer de travail. Déjà à l'arrivée : Vous avez rdv ? ( oui ) on vous demande carte de sécurité sociale et mutuelle sans s'il vous plaît ni merci (bien sûr ) Mal aimable avec pratiquement tous les patients.Deux dames sont arrivés en retard du à la circulation elles se sont fait réprimandé comme des enfants à l'école . Alors que je suis passée 1h après être arrivée mais là on ne s'excuse pas . Ah oui l'étoile est pour l'examen passé . Bien sur j'irai ailleurs la prochaine fois

Dr Clemencet Un très bon praticien il m'a opérer du canal carpien droit impeccable maintenant c'est la main gauche qui si mais ...prend généralement a l'heure. Pourquoi le canal carpien existe car tout les 5 ans ou 10 faut ce faire opérée car sa reviens mais bon souffrir en silence n'est pas bon non plus ,🤣. Quand a la secrétaire très aimable et explique bien les choses pour les formulaires a remplir lors d'une opération une très bonne équipe restez comme vous êtes.

J'ai été hospitalisée du 14 septembre au 15 septembre 2020 pour une chirurgie vasculaire. Un service de qualité au top, un chirurgien et un anesthésiste très doux (Docteur Bourriez et Docteur Dorris), qui respectent vos volontés, vos craintes et vous détendent bien avant l'opération. Pour les services en chambre les infirmières sont à l'écoute, douces, et interviennent toujours en cas de besoin. J'ai retiré une petite étoile pour le temps d'attente avant d'être hospitalisée (je suis rentrée à 10h, passée dans le bureau pour la préparation à l'hospitalisation à 10h30-11h et n'ai été opérée qu'à 15h30 soit des heures d'attente à jeun et très angoissée) mais, je peux comprendre ce temps d'attente. Il y avait également une petite gêne au niveau de la température très chaude en chambre et du temps d'attente pour que je puisse aller aux toilettes en post op'... Mais je reviendrai si jamais je devais me refaire opérer de quoi que ce soit !! J'ai été très contente de mon séjour.

Bonjour Je me suis fait hospitaliser 5jours super loperation cest bien passer le docteur Wiktor un super chirurgien mais hospitalipar la suite au 3eme étages très déçus les repas sont imposer je n'est pas manger pendant 4jour hormis un yaourt et le pain il ne mont pas proposer autre choses. Les repas sont immangeable tout le monde n'aime pas ce qui est proposer malheureusement. Ensuite les soin sont bâclé on ma laisser dans un lit taché de sang 2jours. On repousser mes soins sous prétexte quil y avait trop de travail. Hors quand je suis arriver le jour avant l'hospitalisation le personnelle était assis la a papoté donc faut pas abuser. Ensuite ma voisine de chambre avait des visite plusieurs et différentes hors moi on ma refuser mon mari alors que mon chirurgien ma dit que mon conjoint pouvez. Au vue que je manger rien depuis 4 jours jai demandé si mon mari pouvez me déposer a manger on ma répondu non. Les 2 etoile sont juste pour le chirurgien malgres quil en vaux 10 sinon jaurai mis zero pour l'hospitalisation au 3eme etage et le personnel. Sans parler que javais un régime sans porc et que on ma ramener une assiette avec du porc.

Que dire....Je suis passée dimanche pour un problème d'infection urinaire, la prise en charge, moyenne au niveau amabilité du personnel...Des infirmières qui s'enferment dans des pièces pour chanter...!!! Qui n'ont visiblement pas envie de bosser...Le médecin était très bien, heureusement...Le temps d'attente trop long, 8 heures, alors qu'il y avait 6 personnes....Et pas de chance pour moi, le lendemain, un problème au niveau de ma gorge, et là j'ai halluciné : le médecin m'a expliqué que les ORL Recevaient sur rendez-vous, et que vu qu'il y avait une urgence, il m'a fait une lettre pour le CHU...!!! je ne vous explique pas leurs réactions là bas.. !!! Je trouvais avant qu'il était très pratique qu'un service d'urgence bobos on va dire existe, parce que justement, ça desengorge les vraies urgences, mais si vous commencez à renvoyer tout le monde sur le CHU, ça va pas le faire....En tout cas, j'ai été très bien reçue au CHU, je suis sortie au bout de 3 heures, alors qu'il y avait je ne sais pas combien de personnes, alors...Vive le service Public...!!!

Bonjour, Ma femme s'est faite opérée en ambulatoire.Ne pouvant être à ses cotés j'ai tenté d'avoir de ses nouvelles par téléphone.1ere fois le matin 20' d'attente au tel pour rien. 2e fois le matin 20' d'attente tjrs personne. j'ai essayé sur l'heure de midi, pour rien, et puis à 14h10 idem.Je pense que vous avez un problème avec les familles des patients ou avec votre personnel.Mais nous n'avons pas à en faire les frais. Cordialement.

Certaines secrétaires au niveau des services radiologie et scanner sont trop arrogantes, aucun respect pour les patients. Elles s'adressent aux adultes qui viennent en consultation comme des parents qui grondent leurs enfants. Elles devraient peut être changer de métier.

Quand on vient aux urgences ce n est pas par plaisir. Je tiens a évoquer mon passage aux urgences de ce jour(fin août) les 2 etoiles sont pour les docteurs Comoz Herve et Thomas Quibel(ils sont très gentils et comprehensifs) lors de mon hospitalisation en uhcd d une nuit en juin pour adenite mesenterique et pour la gentillesse de l infirmier Boris qui s est occupé de moi lors de mon passage de mardi. Je suis extrêmement déçue de l accueil d un des médecins urgentistes a qui j ai eu affaire ce mardi 25 aout je suis venue aux urgences pour des douleurs aux ventre insupportables on m a fait scanner et prise de sang et comme les resultats étaient normaux je cite ses dires : c est votre deuxième passage aux urgences pour le même motif(2 ieme scanner pour ce motif et on me dit c est déjà le 2 ieme scanner...ce n est pas moi le medecin et ce n est pas moi qui demande cet examen... )la prochaine fois allez ailleurs on ne peut rien faire pour vous! Je trouve ca honteux d entendre ce genre de propos dans une clinique.

Secrétaire 🤬🤬🤬🤬🤬bref c dommage équipe de soignant super. Demande de règlement parceque la mutuelle était dématérialisé le Vendredi alors que le Lundi cela ne pausait pas de problème. M'a bloquée à l'extérieur car elle avait fini sans me prévenir de son départ pour que je puisse rentrer en salle d'attente. Très mauvais image pour cette clinique 😰😰😰

Inadmissible rdv anesthésiste fait 50€ ensuite passage au bloc repoussé cause covid donc hospitalisation le 24/06 prévue. On me dit que je dois revoir l’anesthésiste et là bingo on me refait payer 50€ alors que ce n’est pas moi qui ai annulé l’hospitalisation et ensuite on me dit intervention 50€ de dépassement d’honoraires 10€ de chambre non mais terminé pour moi c’est la dernière fois j’arrête les examens j’en peux plus c’est franchement abusé de me refaire payer les 50€ mon dossier est le même 5min dans le bureau. Et encore on ose me dire que c’est normal de payer!!!!!’ J’ai omis de mettre son nom Dr Martin de plus très mal aimable

Accueil catastrophique aux urgences ce jour à 15h30 au service ENTREE. La secrétaire vous prend de haut et m'a fait passer un interrogatoire pour savoir pourquoi je n'avais pas mes papiers dans la vie de tous les jours. Sauf que j'étais dans un cas d'urgence et dans une situation particulière pour ma fille de 9 ans. Elle n'a pas même pas cherché à nous aider pour s'occuper de ma fille. Recalé ! Nous avons plus de chance au CHU de Rouen ! Je comprends les avis mitigés désormais

Service urgence + écographie : Avis très mitigé, la qualité de la prestation en elle-même n'est pas le problème, les médecins et infirmier(e)s sont au top. Cependant, l'accueil des urgences ou du service échographique est déplorable. Les secrétaires sont désagréables. Nous avons perdu 1h à la suite d'une écographie a cause d'un conflit interne (elles se renvoyaient la balle car aucunes ne voulaient rendre les résultats... pour finalement nous les donner 1h après en prétextant un problème d'images coincées dans l'ordinateur ...). Ce n'est vraiment pas l'attitude que lon attend de professionnels de santé, surtout qu'on entend tous ces conflits depuis la salle d'attente... Mais bon... pendant l'heure d'attente jai pu découvrir que MME X de l'accueil ecographie vient d'acheter un terrain mais qu'elle a des problèmes avec le constructeur qui serait tombé sur des pierres plus difficiles à casser... le rapport avec tout ça ? Aucun... MAIS ELLES PARLENT TELLEMENT FORT ENTRE ELLES QU'ELLES NE RÉPONDENT MEME PAS AUX PATIENTS QUI DISENT BONJOUR. Bref, si vous lisez encore ce commentaire, armez vous de patience si vous avez le malheure de faire affaire avec ces individus.

Soi-disant ce sont des urgences mais pour tous les cas en d’AVC ou rupture d’anévrisme ( tout ce qui est relier au niveau de la tête on nous renvoie vers l’hôpital). Il manque ce service pour vraiment inscrire un panneau des urgences. Les secrétaires à l’accueil ne sont pas très aimables. Les médecins sont à eux bien compétents et très agréables.

Séjour du 14 au 28 excellent chirurgien bon médecins le reste désastreux :chambre 137 en soin continu fenêtre ne fermant pas portes de placards ne coulissant pas, chauffage insuffisant le personnel à installé un chauffage d'appoint à bain d huile et une 2rme couverture. Repas catastrophiques, manque total d, écoute du personnel, turn over important IL semblerait que l, essentiel du personnel soit vacataire donc peut de suivi des demandes du patient. Au 3eme étage chambre 317 pas de sonnette ni dans la chambre ni dans les toilettes /salle de bain !!

Très insatisfait avant même d'y être pris en charge! Après avoir pris un rdv en stomatologie en novembre, je me rend à mon rdv à l'heure convenue. Le spécialiste devant me recevoir n'exerce plus mais le service n'a pas jugé bon prévenir les patients!!! En 2020, ne pas envoyer un sms pour annuler et laisser les gens prendre sur leur temps de travail, payer le parking, et se taper les bouchons un jour de grèves pour rien! C'est juste déplorable! J'espère que les soins sont mieux gérés! Je tiens quand même à souligner le zen des assistantes qui doivent se débrouiller avec ça et qui doivent encaisser l'insatisfaction des patients! merci à elles!

Service des urgences.Personnel mal aimable sauf quelque un qui ont encore le respect et le sourire auprés des patients! Infirmier de l'acceuil prénommé Mathieu (prébilan) sans aucun respect, aucun tact, pas du tout aimable, prend les patients pour de la m****.. docteur Comoz trés gentil, souriant, explique très bien. Service de radiologie 👍. Personnel à revoir pour certain !

Plusieurs semaines hospitalisé pour intervention chirurgical lourde. En octobbre et novembre, séjours au service du 3ème puis 1er étage, soins continus. Personnels compétents et attentionnés avec ce qu'il leurs faut de retenue pour ne pas tomber dans le piège de l'affect. Techniciennes de sols, aides soignantes, infirmièr(e)s, médecins, à tous merci pour votre simplicité, gentillesse et votre modestie. Vous faites un travail qui vous honore, trop souvent 'travailleuses de l'ombre' pour citer l' une d'entre vous Eh bien je ne crois pas vous avez la reconnaissance des patients qui savent ce qu'il vous en coûte. Bonne prise en charge de la douleur. Chambres agréables même si parfois un radiateur supplémentaire est le bien venu, d'autres mériteraient une rénovation. Au 3ème étage un problème technique du bouton d'appel qui perdure et qui impacte le bon fonctionnement du service c'est dommage. La qualité des repas est correcte, les legumes frais, le tout est acceptable. Cette clinique performe par la qualité de ses personnels. Mon second passage en janvier et février 2020 à duré plusieurs semaines, via les urgences. Rien à dire de l'accueil, correct, un vendredi soir, il n'y avait personne. Analyse rapides et hospitalisation sur place pour être transféré au 4ème étage. Là aussi comme dans l'ensemble des autres services on sent bien la forte activité ruchère, peu de temps à pas de temps pour autre chose que les soins à un rythme qui semble soutenu. L'organisation millimétrée ne permet plus ce supplément d'âme hérité du passé. On traite l'urgence, le programme de la journée et il ne reste rien. La pressurisation du monde médical ici comme ailleurs se perçoit. Pour autant la gentillesse, l'amabilité et le professionnalisme dominent. Attention certaines chambres sont mal chauffées, on peut y frissonner, ce serait dommage d'en dégrader la qualité du séjour. À tout le personnel, merci.

Bonjour, j'ai été opéré le 18 novembre 2019 d'une extraction des dents au service ambulatoire de la clinique de l’Europe voilà trois jour au moment ou j'envoie se message. C'est pour cela que je voulais remercier les infirmières et l'anesthésiste qui mon accueillie, une gentillesse et un professionnalismes au top merci a vous tous. Pour terminer un grand merci au Dr DONNY j'avais une très grande peur pour cette intervention et rien pas de douleur et aucune souffrance . Même si certain pourrais dire que s'est votre métier je souhaite juste vous dire un grand merci docteur.

Le personnel et les médecins de cette clinique sont absolument exceptionnels. Ils sont très pro, disponibles bien qu'ils aient un travail de fou et surtout surtout la gestion de la douleur est bien prise en compte. Après une opération je n'ai pas eu de douleur insupportable car ils devancent toujours votre demande. L'amabilité et le sourire sont de rigueur dans cet établissement. Je n'ai jamais vu autant de personnes sympathiques réunies dans un même endroit. Mille merci à toutes les équipes. Si j'j'ai besoin à nouveau c'est cette clinique que je choisirais. Un grand merci à tout ceux que j'j'ai eu la chance de côtoyer.

La gentillesse du personnel ;secrètaire d'accueil, brancardier, infirmière, anesthésiste, personnel d'entretien toutes ces personnes sont à votre écoute et vous aide à vous rétablir le plus rapidement possible. meilleure clinique et le meilleur personnels Bravo clinique de l'eroupe Tu as critiqué ma vie

Un de mes proches c'est fais opérer aujourd'hui, il était dans le services ambulatoires, quel surprise de voir du personnel très humains, souriant, agréable, qui rigole et fais de l'humour. La prise en charge super, lieu propre et entretenu ! Une clinique avec un service et du personnel au top ! 😊

Lieu propre avec du personnel relativement agréable et a l'écoute. La cafétéria est un peu étroite mais dispose de diverses machines pour que tout le monde puisse y trouver ce qui lui convient et les prix ne sont pas excessifs (possibilité de payer par cb sans contact). Les chambres ne sont pas très grande mais bien entretenu.

Satisfaite de ma prise en charge de la semaine dernière. Durée d'attente convenable 2H, bons médecins et la radiologue est tres attentive. L'organisation est pas mal contrairement à d'autres services d'urgence sur Rouen ou Elbeuf... Point négatif. Il a fallu que je revienne. D'Elbeuf dans les 48H pour déclarer mon accident alors que j'avais le justificatif par mail.

Je suis venue ce matin pour une main qui a triplé de volume. Reçue par le docteur GRAY qui a refuser de me faire un arrêt de travail et qui m'a laisser aller bosser avec une main en vrac, inutilisable.. car selon lui : Si ça devient pire, comme ça ce sera un accident de travail, c'est plus bénéfique pour moi ! A la vue de ma main ma direction m'a renvoyée à l'hôpital je ne peut pas bosser comme ça, ce médecin à refuser de me faire un arrêt au moins pour la journée et de me revoir. Honte à lui, a son manque d'amabilite et à son manque de professionnalisme. Si vous avez cet urgentiste, demander en un autre (les autres sont plus compétents et plus aimable). Concernant l'accueil, changer les secretaire car même une porte de prison est plus aimable.

Une organisation catastrophique... Arrivée sur rdv, au secretariat des urgences qui accueille avant d'envoyer en salle d'attente : les deux secrétaires se sont réparti le travail: une aux entréee, une sorties. Devant moi personne, ça devrait donc aller vite, je suis déjà enregistrée et j'ai rdv. La jeune femme ne lève pas le nez, papote avec sa collègue des sorties qui n'a personne et qui se regarde les mains. Elle fait des photocopies... Se déplace... Pas un regard, un bonjour, pas un asseyez vous. Je poireaute, debout, bras en écharpe (double fracture). Derrière moi deux personnes dont un monsieur en béquilles tous debouts puisqu'on attend d'avoir le droit d'aller s'asseoir pour attendre (sic). 10 mn plus tard elle daigne s'apercevoir de ma présence. En retard pour le rdv du coup... 10 secondes plus tard elle m'envoie en salle d'attente. On vient me chercher, on m'installe dans un box. Une infirmière m'envoie alors en radiologie, je repars du box. Et là c'est ubuesque. Une quinzaine de personnes éclopées poireautent debout, encombrent le hall, bloquant les fauteuils qui passent... Juste pour accéder au secrétariat de radiologie dans l'ordre AVANT d'attendre assis. Là encore, personne ne semble penser que faire poireauter blessés et malades 15mn DEBOUTS en disant c'est à qui plutôt que mettre un appareil à tickets et permettre aux gens de s'asseoir est un pur scandale. Passage en salle d'attente assise, radio... Et re attente pour les résultats. Envoi à nouveau au secrétariat des urgences, attente dans la file DEBOUT pour prévenir que j'ai fait ma radio, ils signalent mon retour et j'attends à nouveau en salle d'attente urgences, appel, retour dans un box, attente, pour enfin finir par croiser 10mn le médecin, au demeurant très sympathique et à l'ecoute. Honteux. Je ne comprends pas comment on peut si mal penser le trajet de quelqu'un dans leur etablissement, avec si peu d'égards pour les patients. Pour rappel, ils s'agit d'une consultation sur RDV. C'est incroyable que ce soit à ce point le bazar, on dirait les 12 travaux d'un célèbre personnage de BD. Ce qui est dommage c'est que les médecins et les radiologues sont top, le personnel du secretariat radiologie aussi. Allez-y si vous avez beaucoup, beaucoup de temps à perdre. 3h... Pour un rdv.

J’ai dû me rendre aux urgences de cette Clinique le 13/12/18 à 22h. Une prise en charge rapide par des médecins rassurants et à l’écoute. Dommage pr l’accueil à la réception avec une femme au comportement condescendant. Je recommande malgré tout pr le professionnalisme du corps médical, l’acceuil de la réception est à revoir.

Suis passez ce soir aux urgences, beaucoup de chances il n'y avait personne. J ai été très bien accueilli, personne tres gentille, puis vu infirmière qui m'a orienté vers la radio, pareil tres gentille.,puis consultation avec le médecin des urgences qui m'a très bien expliqué la situation. Vraiment un personnel agréable et rassurant merci a vous tous.

Expérience bien compliquée pour passer une arthro irm. Personne n'est capable de m'expliquer ce que c'est exactement avant d'arriver devant le radiologue. J'ai su le jour j dans la salle que je devrais pouvoir conduire après, personne ne pouvait me répondre avant. Des problèmes de communication entre les services et au final un examen soit disant simple qui m'a causé bien des dégâts

quand on vous demande de confirmer un R. V en gastro , que l'on n'arrive jamais a les joindre au tél pour confirmer car le tel sonne sans réponse ,ou on entend : toutes les lignes de votre correspondant sont occupées.......20 fois par jours , vous arrivez enfin a les joindre la veille du r; v pour s'entendre dire : on a annuler votre R.v car vous n'avez pas confirmer ...... y'a de quoi être en colére !!!!!!! ou les secrétaires débranchent leur tél pour être tranquille ....ou il y a du fouttage de gueule !!!!!! jamais plus la clinique de l'europe !!!!!! vive l'hopital publique , ou le personnel est 100 fois plus a l'écoute et disponible !!!!!!!

Service d urgence parfait, excellente prise en charge médicale ! Un personnel très gentil et au petit soin pour les malades. Médecins compétents qui n hésitent pas a faire passer plusieurs examens afin d être sur de ne pas passer à côté de quelque chose d important. Merci à vous.

En moins de trois heures ,alors que je souffre depuis des semaines de la jambe droite ,sans rien de positif des généralistes. Accueil rapide , prise en charge en 10 mn pour les premiers soins, une petite heure pour le medecin ( c est qqs fois plus long chez un generaliste ) 10 minutes plus tard Radiologie immédiate 15 mn diagnostique du médecin ,ordonnance et je sais enfin pourquoi je souffre et vers quel spécialiste m orienter. A vous de juger , le site est neuf clair agréable et le personnel très efficace . J avais déjà eu l occasion de me rendre dans cette clinique pour d autres raisons et n 'hésite jamais à rouler 50 kms pour m y rendre. J espère avoir justifié les cinq étoiles

Une intervention chirurgicale qui s'est très bien passée grâce à un personnel très à l'écoute, gentil, serviable. Toutes les équipes sont adorables. Les locaux sont propres et calmes. La nourriture est très bien. Si je devais revivre une nouvelle opération je n'hésite pas une seconde !!!

A revoir les urgences une horreur. Entre ceux qui arrivent.ceux qui repartent. Ceux qui doivent déclaré qu'ils sont revenus de la radios. C'est un vrai capharnaüm. Au bout de deux heures 30. Je refait la queue ils avaient mis mon fils sortant ils ne l'avais même pas encore pris un vrai bazar. Je leur conseil une autre méthode d accueil.

J'ai passé un IRM courant 2017, les infirmières étaient très douces et à l'écoute. Cependant, le médecin radiologue a été exécrable et hautain, il n'a pas pris en compte l'aspect humain pendant tout l'examen et m'a rabaissé lors des résultats. Les secrétaires ne sont pas aimables du tout, l'accueil est à revoir. Je ne conseille absolument pas cette clinique pour effectuer un IRM.

Excellente prise en charge aux services des urgences de cette clinique où je me suis présentée deux fois à deux jours d'intervalle le week-end de Pâques. Le personnel médical est très professionnel et à l'écoute malgré la charge de travail, notamment les infirmières. Bravo à elles !

Impossible de joindre quelqu'un dans cette clinique. Ni le standard, ni le service voulu. Quand on veut prendre un rdv l'anesthésie pas de rdv posdible au delà de 7 jours. Super pour s'organiser. Nul nul nul Je vais devoir annuler l'opération faute de pouvoir avoir un rdv avec un anesthésiste. Imaginez si on a un souci post opératoire....

Très bonne expérience des urgences et du service de gynécologie. On y retrouve tous les bons médecins qui préfèrent quitter le CHU pour cette clinique. Personnel gentil et à l'écoute. Aux urgences, prise en charge très rapide (y compris le samedi après midi) et diagnostique de qualité. Une des meilleures cliniques de Rouen (avec St Hilaire)

Une clinique ou je ne suis pas prête d’aller y refaire une Echographie… et je déconseille les femmes enceinte d’y mettre les pieds…… La dame en question est à la limite de me crier dessus car je viens Vessie pleine…. Alors que je devais venir vessie vide j’explique que c’est au secrétariat que l’on m’avait demandé de venir ainsi…. Et que traversé Rouen en transport avec la vessie pleine n’était pas du tout une partie de plaisir pour moi !!!! Bref elle appuie sur un point sensible et elle me répond que je suis vraiment fragile et qu’à cet endroit c’est le colon et que ma douleur est due à une Colopathie…. !!! Rien de plus il y a aucun Pb a ce niveau…..pour ELLE Cela fait des années que je suis suivi par des gastro et il y a pas de colopathie…. Comment qu’avec une simple écho elle détecte une colopathie…… ???? de plus même pas de le temps de se détendre sur sa table qu’elle manipule sont appareil comme si Mme avait une lampe torche à la main…… Je viens faire une echo pour une suspicion d’endométriose et je suis de base sous Morphine car je suis plier en deux par les douleurs… depuis une dizaine de jour. Mme ne comprend pas que j’ai si mal Y a rien pour elle l’echo est claire !!! je demande d’y aller doucement pour la manipulation mais non Mme continue de faire très mal…..et de bouger dans tous les sens sont appareil…. résultat je n’ai rien car y a rien !! et mes douleurs sont très certainement dans ma tête… Si Mme avait fait correctement l’echo elle aurait vu certaines chose que mon docteur à vu et que labo à vu le lendemain même….. !!!! La veille j’ai passé un IRM et j’ai deux superbe assistante qui ont su mettre en confiance et d’un accueil souriant contrairement à celle de l’echo qui était aimable comme une porte de prison !!!!

Décevant !!! Ce jour le 19.02.18 vers 1h00, au Urgence de l'Europe. L'endroit est chaleureux mais le personnel à revoir l'amabilité, L'infirmière (cheveux court foncé) à été désagréable, insolente, agressif. Après nous avoir laissée dans une salle plus d'une heure et demie, la première visite donc le médecin. A l issue l'infirmière, pour la prise de sang. Je lui pose la question combien de temps après la prise de sang alors qu'il y avais quasiment plus personne, car nous étions les dernières à être reçu et à sortir. Elle m'a répondu agressivement, elle a continuée à me parler Jusqu'à la porte, puis la claquée. J'ai eu l'impression de l'avoir dérangé chez ELLE.

Je suis allée passer une mammographie ce matin...11.00 h : je n'en suis pourtant pas à mon premier examen mais la manipulatrice de ce matin était désagréable mais surtout tout très brutale...J'ai eu l'impression qu'elle me prenait pour une demeurée et c'est très déstabilisant ....Je ne sais pas ce qui peut justifier un tel comportement d'autant qu'il n'y avait même pas affluence....Je n'en suis pas revenue ! Ce n'est pas un bon point pour cette Clinique où je suis suivie par ailleurs sans soucis. .

On ne peut pas mettre 0 étoile et pourtant c'est la juste note! Service IRM inqualifiable!! Secrétaire d'accueil de ce jour vraiment incorrecte avec les patients car hélas je n'étais pas la seule! Il ne faut pas oublier que nous sommes dans un lieu de soins et je pense qu'il y a un minimum de correction et de politesse à avoir! Sans parler du radiologue qui ne sait même pas effectuer une IRM qui pourtant doit être son métier! Cette clinique est à éviter si vous avez le choix,elle ne mérite pas d'avoir des patients qui apparemment ne sont pas les bienvenus chez eux! C'est déplorable à constater dans un milieu médical!

Très long délais d'attente. Secrétaire des urgences hautaine et sans gène parle vulgairement des patients ouvertement devant eux. Mauvaise expérience des urgence. Le service consultations est déjà mieux prise en charge rapide et secrétaire plus aimable

Un rdv au service radiologie de cet établissement à oublier. Nous avions rendez-vous à 14h00 aujourd'hui pour passer une radio, patienter 2 heures pour attendre des résultats qui ne sont jamais arrivés. Un médecin trop débordé pour rendre les résultats des radios non urgentes. Mais pourquoi nous aviser de cela au bout de 2 heures? Et que dire de l'attitude inadmissible d'une des 2 secrétaires, que j'ai pu observer pendant ces 2 heures d'attente. Aucune amabilité, aucun respect des patients. Elle s'est même permis, parce que des connaissances lui rendaient visite, de laisser en plan pendant 5 bonnes minutes une patiente dont elle enregistrait le dossier. Quand on voit de tels comportements, on peut comprendre que certains puissent perdre patience.

Dommage que l'on peut pas mettre -5 étoiles avec quelques difficultés à m'endormir je réussi à m'endormir vers 2h30 du matin une infirmière me réveille à 3h30 pour prendre ma tension mes il y a une autre infirmière qui arrive devant la porte et qui dit sans discrétion tu fait quoi ces à 6h pour la tension... 10 minutes après je lès appel pour un médicament contre la douleur et en même temps je lui demande un médicament pour dormir elle me dit vous voulez quoi un médicament pour la douleur ou pour dormir. Bah je lui dit déjà un médicament pour les douleurs et un autre pour dormir elle me donne un médicament contre la douleur mes il faut que j'essaie de m'endormir seul. 30 minutes après je vai dans le couloir pour descendre prendre à boire j'entends des patients appeler mes je vois l'infirmière qui ma réveiller pour rien dormir dans une salle d'attente.

Service radiologie des urgences OK. Mais aucune communication entre les services. Le radiologue nous envoie vers un stomatologue qui 1) ne revient pas de vacances à la date prévue et personne à la clinique n'est en mesure de nous le dire et 2) qui lorsqu'il est revenu refuse de prendre une consultation en urgence et nous dirige vers le CHU.

Un parent a été admis a Unité de rééducation et de réadaptation fonctionnelle (2ème étage). Infirmière désagréable avec des réflexions aux proches, une partie du personnel soignant qui râle quand il y a des visites.. Je ne comprends pas que l accueil soit celui ci pour personnes qui sont censé rester dans le service pour des semaines voir des mois. Hygiène à revoir. Draps qui nécessitait d être changé et pas fait au bout de 4 jours ! Déçu de ce service normalement renommé et réputé!

Mon père est rentré aux urgences, hier après midi, il a été pris en charge rapidement, les urgentistes, infirmiers et médecins ont été très gentils , compétents, souriants, rien à dire. Il est hospitalisé pour une ambolie pulmonaire , le personnel soignant est aimable et souriant.. médecin très pédagogue.

accueil urgences plus ou moins sympathique, cela dépend des équipes, surtout au niveau de l'accueil et de la remise des papiers! Des erreurs à déplorer dans les arrêts de travail .... mais dans l'ensemble super bien reçu, médecins sympathiques, compétents. Pareil pour équipe soignante, à part quelques membres ( que je ne décrirai pas , mais ce n'est pas l'envie qui e manque ..) ! Mais cela reste le service d'urgences que je préfère . Améliorez l'amabilité de quelques personnes et tout ira bien ...

Médecin très laxiste, pas d'affichage quand on ne connaît pas c'est très pratique. J'y suis allée pour une épine de rose enfoncée dans le doigt et vaccin tétanos pas à jour du tout, étant dimanche, je ne pouvais me rendre chez mon médecin traitant le jour même et l'ayant appelé il m'a dit d'aller aux urgences au plus vite, les médecins des urgences n'ont rien trouvé de mieux que de me renvoyer chez moi en me disant qu'il ne ferais rien et que c'était à mon médecin traitant de le faire, génial, autant aller au CHU même si c'est pour attendre 3h de plus, au moins ca en vaut la peine et les médecins n'en ont pas rien à foutre

Chambre (210, 2ème étage) trop chauffée, sans climatisation, aucune possibilité d'ouvrir la fenêtre, qui de toute façon donne sur le boulevard de l'Europe. Boulevard très passant, avec le bruit du métro, la clochette quand il passe le carrefour dès 6h. Nuits extrémement bruyantes avec les bruits extérieurs, aucun repos réel possible. Personnel gentil, mais temps de réactivité des aides-soignantes de l'ordre de la dizaine de minutes pour demander ensuite aux infirmières qui sont sans doute également surchargées. Chambre à l'origine individuelle, transformée en chambre double, une seule sonnette, trop loin pour que je puisse l'utiliser (pareil pour la lumière qui n'était qu'au dessus du lit de mon voisin de chambre). Sur l'enveloppe de la clinique il était indiqué (et surligné) chambre individuelle, c'était une chambre double, mon voisin a eu le même soucis et ni à l'un ni à l'autre on a dit sous réserve de disponibilité. Impossible d'utiliser la sonnette située au dessus du lit de mon voisin, il a fallu en pleine nuit attendre que le personnel de nuit prendre les constantes pour que l'on s'occupe d'une perfusion qui ne diffusait pas comme il faut. Le brancardier a oublié de me faire passer par la radiologie après la résine, quand je m'en suis rendu compte, une fois revenu dans ma chambre, il a dû revenir, me redescendre, 30 minutes de perdues et les infirmières qui m'ont dit que ça arrivait assez souvent. Plein de tous petits soucis qui font que mon séjour dans cette clinique est assurément le dernier. Heureusement au niveau chirurgien, rien à redire, très gentil et tout se passe bien pour l'instant.

Deux séjours dans cette clinique décevants. J'ai eu l'impression d'être un numéro pour le personnel. Le lendemain matin de mon opération, on m'a bien fait comprendre qu'il fallait que je quitte rapidement la chambre, alors que personne n'était venu encore me chercher et que j'avais beaucoup de mal à me déplacer.