Clinique Notre-Dame de la Merci Clinique chirurgicale

Mon épouse a été opéré pour une double fracture de la cheville par le docteur Bardot , de l accueil , jusqu à la sortie , secrétaires , chirurgien , anesthésiste , infirmière tout a éte parfait dans ce moment compliqué. Juste un grand merci pour tous ,a vous 👍🙏 j espère ne pas revenir mais si nécessaire , nous connaissons l adresse parfaite .

Que dire ? Tout est fait pour tranquilliser le patient. Une grande qualité d'accueil par un personnel compétent, attentif, souriant... Une opération oeil gauche assez particulière dans les meilleures conditions... Merci à toutes et à tous pour vos qualités d'écoute, votre disponibilité, votre gentillesse et votre humour... Grand merci.

Tout a été parfait :l accueil , les infirmières ,la chirurgienne , son assistant , les aides soignantes , l anesthésiste …. Des sourires et du professionnalisme ! Merci

Je suis juste scandalisé, par un accueil aussi déplorable, et mon opération qui a été annulé. Tout d’abord j’appelle pour prévenir que j’arrive à 8:30 et que je suis sur la route ayant quitté st tropez en donnant mon nom et prénom et elle me dis que pas du tout, que je n’ai pas d’opération à ce jour dans cette clinique ! Que rien ne figure ! Et que je vais devoir attendre jusqu’à 11:30 car « connaissant le médecin » il ne me prendra pas avant. Ensuite après vérification elle se rend compte que j’ai bien une intervention à 8:30 je lui dis que j’ai oublié ma carte bleu je lui demande s’il est possible de payer par virement bancaire depuis l’application elle me dis que oui à condition qu’il soit instantané ! Pas de problème j’arrive ! Une fois arrivé on me dis qu’en fait cela est impossible ! Et que je dois sortir 1250€ ! A aucun moment je n’ai reçu ses infos au préalable et aucun écrit ne stipule que le jour J de l’opération de je dois payer temps par tel moyen de paiement !! Mon opération est ANNULÉ SAUF SI mon conjoint refait IMMÉDIATEMENT l’aller retour st tropez / st Raphael !! En Sachant que mon opération dure 1h seulement qu’il pouvait tout régler en venant me chercher !!!!!! Ils n’ont rien voulu entendre et ont préférée raler et annuler mon opération que j’attendais depuis des mois alors qu’aucune infos n’avait été communiqué sur le montant à régler a part 350€ de frais d’anesthésiste que j’avais sur moi… une honte de ne pas savoir que j’ai rdv dans cette clinique / de donner des solutions et puis se rétracter / puis de finalement vouloir trouver aucune solution et annuler une opération en ne prenant pas en compte le temps et le travail du chirurgien. Un scandale nous sommes repartie en laisse une équipe qui râle et presque fière d’avoir annulé l’opération. Bcp de malveillance, dommage pour le chirurgien. Il EST STRICTEMENT INTERDIT DE DEMANDEE DE PAYER DES FRAIS DHONORAIRES SANS AVOIR PRÉVENU LE PATIENT ET AVANT LA CHIRURGIE. Texte de loi à l’appui

Plus jamais!!!!! Je paye des dépassement d'honoraires pour que mon fils est les meilleurs soins. Au final rendez-vous avec anesthesiste catastrophique car imbuvable et odieux qui prends les gens de haut et la je suis au service ambulatoire avec mon fils arrivé à 7h30 je vois tous le monde passé, il est 9h45 et mon fils toujours pas passé au bloc. Il n à que 10 ans, être Agen c'est compliqué mais encore plus quand c'est un enfant. Personnel du secrétariat super et professionnel mais je ne reviendrai plus jamais autant aller à l'hôpital pour avoir se genre de considération.

Franchement hyper déçu j'y suis allé car il y avait de bonne note mais franchement ça ne vaut pas mieux que d'autre établissement mal noté ! L'accueil est pas terrible je me suis fait operer et le médecin m'avait dit que au bout de 2 jours je pouvais retourner travailler et que au bout de 10 jours, que je pouvais reprendre la musculation. Aujourd'hui ça fait 11 jours je ne peux toujours pas lever le bras, ni musculation, ni travaille. J'ai appelé la secrétaire de mon médecin qui dit qu'il est en vacance et que je dois allé aux urgence. Je vais au urgence vers chez moi et on me dit qu'il faut que je retourne dans l'établissement où je me suis fait opérer. Donc ici, je retourne ici et c'est fermé alors que les horaires d'ouverture sont bonne. J'appelle et je tombe sur une dame qui me dit que tout le monde est en vacance ils peuvent rien faire ! Et en plus elle ose me raccrocher au nez. C'est la première et dernière fois ici ! Edit: j'ai écrit à la directrice ma répondu que il faut voir directement avec le chirurgien alors qu'il est pas là ( ce que je lui avait deja dit dans le mail), elle n'a pas lu mon mail et a répondu à la va vite et n'a même pas pris la peine de s'excuser pour son employé qui m'a raccroché au nez.

Attention, se garer est compliqué. Sinon, accès facile avec dépose minute devant l'entrée. Accueil correct, orientation rapide. Nouvel accueil et prise en charge immédiate. Toilettes. Ascenseur. Tv dans salle d'attendre. Peu de décoration, objectif propreté. Prise en charge ok. Pro.

Mon papa s'est fait opérer d'une prothèse totale de genou par le Docteur Pierre IMBERT à la clinique Notre-Dame de la Merci le 27 Septembre dernier, avec succès ! Suite à l'opération, mon père est resté hospitalisé une semaine à la clinique où le séjour s'est formidablement bien passé ! Vous me direz, avec une pareille vue de la chambre où celui-ci était hospitalisé cela n'est pas très difficile (Cf. photos ci-jointes) ?! En effet ! Pour autant, le personnel soignant de la clinique a toujours été souriant, avenant et surtout compétent tout au long du séjour. Je ne tarie pas non plus d'éloges à propos des secrétaires de la cliniques qui sont elles aussi extrêmement réactives suite à la nécessité d'émission d'un document justificatif médical en express. Nous vous remercions, mon père et moi même, pour votre accueil ainsi que de la qualité du suivi médical et administratif dont nous avons bénéficié à la Clinique Notre-Dame de la Merci !

Je suis allée à la clinique Notre Dame,en ambulatoire, j ai été surprise agréablement,par un personnel accueillant,avec le sourire,gentil, à l écoute, de plus d une propreté exemplaire. Bravo à toute l équipe de cette clinique.

Une clinique a recommander un accueil et un personnel au petit soin vraiment tous adorables et compréhensifs la salle d’opération très moderne et une clinique d’une propreté irréprochable merci a vous tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Un accueil très humain ! Merci

Passage en ambulatoire. Personnel très accueillant, souriant et sympathique. Clinique très propre, moderne, à taille humaine. Merci à toute l'équipe.

J ai été à notre dame à deux reprises, en ambulatoire et en longue durée et je dois dire que le personnel tant à l accueil qu en ce qui concerne le personnel hospitalier tous sont d une extrême gentillesse, bienveillant et tjrs avec un sourire qui permet de détendre le stress d une intervention. Je recommande!

Haut

Pour une fibro-colo. Je devais passer au Block réalisés. à 10h30. Arrive à 9h30, les formalités et l'habillage réalisés à 10h30. Laissé au milieu d'un couloir, agité , j'ai froid. J'attends 45 mn. Après l'opération à peine 2 mots du medecin. Ce n'est pas une clinique mais une usine.

Très bon établissement, excellents chirurgiens et de très bon soins. Mais très mauvais accueil à la réception, pars les 2 employés. Ce qui donne une mauvaise image dès notre arrivée.

Sympa

Intervention en ambulatoire....au TOP ! Personnel gentil, organisation parfaite....

Clinique où le respect et le savoir faire règnent. Surtout ne changez rien. Bravo aux professionnels qui sont au top

Une clinique au TOP NIVEAU !!! La qualité est visible à toutes les étapes de la prise en charge. Je remercie tout le personnel pour leur travail. BRAVO

Bonjour j ai été opéré de la cataracte Personnel compétent très bon accueil L anesthésiste adorable très proche de son patient

Un grand merci ,personnel adorable et vraiment à l'écoute

Très bonne clinique opérée pour une cataracte par le Dr.. Osborne clinique d'une propreté irréprochable un accueil génial par une adorable religieuse...lieu que he recommande merci

Suite à une intervention hier 13 septembre 2022 , je tiens à remercier l’ensemble des Personnels Administratifs et Hospitaliers pour leurs compétences et leurs dévouements sincères félicitations à toutes et tous

Bonjour, J'ai subi une intervention qui a nécessité une hospitalisation de 3jours Un personnel exemplaire, toujours présent rt souriant. Le soir la sœur adorable un grand merci à tout ce petit monde

Merci à toutes les personnes travaillant dans cette clinique. Je n'ai ressenti aucun stress et je ne pourrais jamais assez remercier l'anesthésiste (je crois), grâce à qui j'ai pu m'endormir en riant. Tout le monde a été bienveillant et à l'écoute. J'y retournerai sans hésitation, merci encore.

Au top. Ambiance calme et rassurante. Pas de stress et le personnel est aux petits soins. Et moins chère que d’autres. Je recommande

24h à jeun, même pas un petit casse croute au réveil.

Super accueil, chambre nickel et le personnel soignant au petit soin, je suis restée une nuit. Magnifique vue Mer depuis ma chambre.

Je voulais remercier tout le personnel de la clinique de part leur immense gentillesse, à commencer par la dame de l'accueil en ambulatoire qui a eu la patience de me faire signer tous les papiers que je n'avais pas remplis, l'immense et remarquable anesthésiste qui a su détendre mon stress et qui ne m'a fait aucun hématome suite à la pose de la perfusion, les infirmières adorables qui étaient présentes qui savent guider et rassurer, et mon bien sûr chirurgien qui fait toujours des prouesses.

Une bonne clinique, personnel sympa

Super accueil, le personnel est remarquable, très à l'écoute des patients. Clinique propre et très agréable. Bonne expérience.

Opération en ambulatoire , personnels aimables , clinique très propre , un bon suivi tout au long jusqu'au départ , rien à redire , je recommande

Une clinique a recommander un acceuil et un personnel au petit soin tous adorables et compréhensifs la salle d opération très moderne et une clinique d une propreté irréprochable merci a vous tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Propre, très pros, sœurs très investis chirurgien Genou très bon,juste TV trop petite pour 2 , chambre seule très très peu repas sympa, chirurgien esthétique fabuleux ...

Bonjour a tous encore merci pour cette gentillesse des infirmières medecin et soeur apres intervention ambulatoire clinique au top neuve et chaleureuse d professionnel de la santé se sera un plaisir de revenir me faire soigner dans la maison du seigneur merci

J’ai été tellement bien accueillie, les infirmières étaient adorables serviables et aux petits soins pour moi. J’avais vue sur mer en plus de toutes ces agréables commodités. Je recommande vivement cette clinique de tout cœur.

Dirigée par des sœurs, cet établissement est tenu de façon rigoureuse, ce qui procure une excellente sensation de sérénité et de confiance.

Excellent accueil.. Sérieux surl hygiène

Rien a dire que remarquable tres belle accueil le personnelles au top tres bien organisé et surtout très propres tres contente

Une des plus anciennes cliniques de la ville, qui avait aussi un service de maternité dans les années 1990, entièrement restaurée et de nouveaux locaux... Excellent accueil...

Excellent accueil , facilité de stationnement dans le parking de la clinique quand on arrive à 7.15 pour l’ambulatoire , facilité pour se repérer ( ligne bleue au sol pour aller à l’ambulatoire ) , salle d’accueil apaisante et super accueil , équipe très souriante , efficace , agréable , humains , autant la secrétaire d’accueil que le brancardier , et les infirmières et les médecins anesthésistes , et le médecin en charge de l’intervention bien sûr , Propreté ++, système de casier à verrou pour mettre les effets personnels ( on confie là clés aux infirmières ) comme à la piscine , et ensuite on attend dans des petits box sur un brancard ou assis sur un fauteuil relax .

L accueil et le personnel ont été parfaits Les sœurs sont d une gentillesse remarquable Un grand merci à tous

Accès handicapé et parking ok. Séjour agréable et bons soins.

J'ai été opéré de l'épaule mercredi et cette clinique est vraiment au top. Tout est parfait ! Même la superbe vue des chambres. Le personnel soignant ou non est parfait, à l'écoute. Super!

Merci À toute l'équipe de la chirurgie ambulatoire de l'accueil à l'infirmière Isabelle en passant par Sophie ou Soeur ..oum... j'ai passé quelques heures très bien entourée très soutenue ,et surtout dans la bonne humeur !

accueil et soins tres satisfaisants mais que de difficultes pour joindre la clinique par telephone.

Personnel à l'écoute, avenant, efficace et très empathique. Je recommande chaudement. Ambiance détendue et chaleureuse

Nikel

Le personnel est très sympathique toujours à l'écoute et ça c'est génial

Spécialistes à la pointe, bloc opératoire au top, beauté des lieux, vue imprenable et personnel très accueillant

Clinique satisfaisante, dans des locaux anciens. Le personnel de l'accueil est revêche.