Clinique Chirurgicale de la Loire Clinique chirurgicale

Très bien.

Secrétaire de radiologie très mal polie. Elle parle trop mal, en plus s'énerve si ne comprends pas quand quelqu'un parle. En gros, m'a dit de me déplacer moi même pour aller prendre rdv, alors que c'est pas du tout a côté de chez moi.

Intervention en ambulatoire ce jour. Très bon acceuil et personnel tous très agréable et à l’écoute. Acceuil, bloc opératoire ou service hospitalier, rien à redire tout était très bien .

C'est un lieu où je me rends régulièrement pour plusieurs pathologies.. tout le personnel est accueillant et agréable

Très professionnel bien sûr

Compliqué au niveau financier. Dépassements d'honoraires conséquents et factures longues à arriver...

Rdv ce matin en urgence (rdv pris par tel mardi) pour une suspension de phlébite. L’accueil de la clinique me dit de me rendre au -1, arrivée au secrétariat la charmante secrétaire (ironie) me dit que ce n’est pas le lieu pour passer un Doppler et le renvoie au 2eme étages. La encore reçu comme un chien par une autre secrétaire qui ne prend même pas la peine de me donner mon identité, ce n’est pas le bon endroit point final. Une autre personne du personnel me renvoie cette fois au zéro où je le retrouve dans une salle d’attente déserte sans personne. Après 10mn d’attente je retourne à l’accueil de la clinique pour re demander ou je dois me rendre pour ce fameux examen. Très peu aimable elle aussi, elle fini par me dires qu’elle ne sait pas et que je dois recomposer le numéro pour demander mon chemin. Je n’es donc pas vue de spécialiste et me retrouve dans une situation de santé extrêmement fragile ! Je précise que je ne peux marcher sans l’aide de béquille puisque j’ai été opérée dernièrement des ligaments croisés du genou.

Un premier séjour suite à une urgence qui s’est bien déroulé. Deuxième hospitalisation pendant les fêtes avec un personnel pas toujours très empathique pour les personnes âgées. Dommage car il y a des équipes formidables mais aussi des personnes qui devraient penser à la reconversion… par conséquent avis mitigé… service de radiologie deplorable …par son accueil…

Service de chirurgie dentaire, Docteur Glomet, extraction de 4 dents de sagesse : refuse de donner un arrêt de travail, selon lui c'était tout à fait possible d'aller travailler juste après l'opération (encore sous anesthésie et sous Dafalgan codéine) FUYEZ

Accueil et soin parfait

L'hôtesse d'accueil du service radiologie devrait changer de métier, elle n'a pas l'air bien épanouie. Lamentable de déverser sa frustration sur les autres. Je renvois donc à mon tour ce mépris par cette note.

Très bon accueil Des secrétaires très conciliantes. Et surtout de très bons médecins chirurgiens!!!

Mon amie a appelé pour prendre rendez-vous pour une mammographie. Elle est choquée, je dis bien choquée, par l'accueil téléphonique lamentable qui lui a été fait. Bref, j'ai l'intention d'aller plus loin dans cette histoire pour ce non-respect de la charte Marianne!!!

Superbe bien accueilli a l'accueil de l'établissement de la clinique. Aussi bien reçu part infermiere du3 l'étage ambulatoire pour une intervention fibroscopie et colosecopie. L'anesthésie nous mes allaise ainsi que infermiere du bloc avant l'intervention. Une équipe très dynamique et sympathique même agréable a l'écoute. Je remercie d'avoir été accueilli même fessant parti du département voisin comme chez nous nous n'avons plus de service a décroître. Bonne continuation.

Horaires respecté praticiens très professionnel propre que demandée de mieux

1 car On ne peux pas mettre 0. Enorme soucis avec le chirurgien dentiste. Si retrouver avec des dents en moins non prévu.. et nous ne sommes pas les seuls.... Heureusement l'équipe soignant autour sont top....

Personnel pas très accueillant

Très bon travail de équipe pour opération de ma belle mère cataracte, rien à dire je recommande. Intervention rapide pour les 2 yeux. Merci pour elle.

Bien

Intervention en ambulatoire avec le Dr Vuillemin , très satisfaite de la prise en charge .grande gentillesse et compétences du personnel soignant, au bloc , salle de réveil et dans les chambres . Antin Thirion:

Hospitalisation en ambulatoire opération pratiquée par le Dr Léonard. Bonne prise en charge par toute l’équipe avec Compétence et gentillesse. Bon suivi avec appel au domicile 48 h après.

Ma compagne y est aller pour une extraction de dent . Le chirurgien dentiste Jeremy glomet a était au top , comparer à une de ses secrétaire très désagréable quand celle si se rend compte que ma compagne et a la cmu ! Manque de respect de celle ci ma compagne ne sais aucunement laisser faire par ce genre d’individu outrant ! Dommage pour la réputation de se chirurgien dentiste d’avoir dès secrétaire autant désagréable ! A fuir pour le professionnalisme de cette femme !

très compliqué pour intervention pour une personne âgée désorientée. le personnel est très jeune donc inexpérimenté, pas toujours empathique et pas assez nombreux. pas de détails par rapport au déroulement de l'intervention...

Après une intervention nous attendons toujours le arrêt du travail, oublié ? Pas moyen avoir quelquen au téléphone, répondeur répondeur......😠avec leur téléphone on à plus personne

Un personnel très compétent et dévoué. Un service d'hôtellerie au top poir un établissement de santé. Excellente prise en charge

J’y été pour une fibro et colo sous anesthésie générale , le lendemain mes gencives on commencer à gonfler et devenir bleu , je l’es appelle pour savoir pourquoi , mais bien sûr ce n’est pas leur faute..

Personnels super simpa

Le patient devien client dommage

Pire clinique qui puisse exister. Ma copine y est allée pour prendre un rendez-vous afin d'enlever ses dents de sagesses qui lui empêchent de vivre correctement à cause de douleur vraiment insoutenable et le stomatologue, à part lui rire au nez, n'a rien fait et lui a proposé un rendez-vous 6 mois après pour l'opération Je vous en supplie, fuyez mais fuyez cette clinique de toute urgence....

Aujourd'hui examens à la clinique. J ai été très satisfait par le professionnalisme et la gentillesse du personnel au complet. Bravoooo

Aujourd’hui 25 janvier 2023, je prends contact avec la clinique afin que l’on me confirme un RDV avec l’otho-rino pour une personne senior qui se trouve dans l’incapacité de faire ses démarches seule. Une opératrice me passe ledit service où il y a le message suivant : réouverture des bureaux le 3 janvier (alors que nous sommes le 25 janvier) et la ligne se coupe. Je rappelle une seconde fois, c’est à nouveau la même personne. Je lui précise que le message d’accueil de la clinique est inaudible surtout à la fin. Elle me répond sur un ton assez sec que je suis la seule à faire cette observation, il est selon elle parfaitement compréhensible. Ensuite, je lui explique que le message téléphonique du service Otho-rino est totalement obsolète « je rappelle réouverture des bureaux le 3 janvier alors que nous sommes le 25 janvier ) et qu’il n’y personne pour me prendre en ligne. Elle s’agace pour la seconde fois et me répond qu’elle n’est pas voyante. Compte tenu de son comportement, je me permets de lui dire de rester correcte. Ma question est : Comment peut-on avoir des personnes à ces postes-là avec si peu de respect à l’égard des patients surtout lorsqu’il s’agit de personnes âgées. Je pense que la première qualité requise à l’accueil d’une clinique devrait être la bienveillance, la patience et le savoir être.

Une horreur secrétariat qui ne répond jamais qui raccroche au nez. Vraiment nul.

Bonjour Secretaire à l’accueil pas du tout aimable irrespectueux. Si elle aime pas son travail qu’elle change de métier,!!!!!!

Accueil téléphonique lamentable réalisé par un automate . Pour obtenir le service de cardiologie = 8 appels sans résultat soit l'automate ne comprend pas la demande, soit il coupe la communication.... Je démissionne En résultat, je souhaitais décommander un rendez-vous pour faciliter le travail des soignants et libérer un créneau pour un autre patient .... Je n'insiste pas. Posez vous la question de savoir pourquoi les patients se dirigent sur d'autres pôles de santé.

Incroyable incompétence des secrétaires qui ne savent même pas vous diriger vers un chirurgien !

Très bonne clinique. Un personnel aux petits soins.

Hospitaliser pour eventration le 7 décembre 2022docteur gandet tres bon chirurgien très gentil le personnel du bloc operatoir tous très gentil et rassurant l anesthésiste m'a beaucoup rassuré très gentille Les brancardier très gentil Les infirmière dans le service toujour au petit soins très douce très gentille La jeune femme de ménage qui venait dans ma chambre très professionnelle

Suite au retard de rv 15h30 passé a 17h je me suis fais connaître ce monsieur a peter les plombs une fois la porte fermée mais j’ai autre chose à penser j’ai une sépulture qui m’attends alors vous pouvez bien attendre mais monsieur chacun à sa croix moi j’ai un fils de 20 ans qui est parti , en plus il puait l’alcool je suis tétanisé heureusement le docteur régnard m’a rassuré

Secrétariat incompétent, donne des rendez-vous pour au final qui ne sont pas noté. Je suis allé à mon rendez-vous pensant qu’il avait été bien noté et finalement non honteux c’est inadmissible.

Une entrée formidable le personnel acceuil superble

J’ai dû me rendre régulièrement a la clinique pour mon fils qui c’est fracturé l’avant bras à deux reprise cette année un suivi au top par le dr Poilbout sa secrétaire est très professionnel, gentille. Les manip radio en or ,surtout une à qui mon fils a eu affaire presque tout le temps. Mon fils a vu en cette clinique un endroit rassurant où il était chouchouter du chirurgien, la radio jusqu’au service ambulatoire tous le monde a était très compétent et attentionné envers lui merci !!!

Rendez vous avec docteur EVEN très professionnel pour arraché les dents. Aucune douleur ressentie merci beaucoup.

Un service de secrétariat d accueil qui ne répond jamais au téléphone. Une journée sans aucune réponse !

La secrétaire répond au bout de 6 tentative d’appel, pas de bonjour et directement agressif j’essaie d’apaiser mais rien y fait après seulement 3 minutes elle me met en attentes et ce jusqu’à l’heure de fermeture je suis donc rester 27 minutes à attendre pour rie, puis l’appel à couper. J’essaierai bien entendue d’appeler demain en espérant avoir une explication.

Reçu en urgence après que mon dentiste n'ait pu extraire correctement une dent, j'ai été reçu avec gentillesse, et pris en charge rapidement, avec beaucoup de professionalisme et d'empathie. Merci.

1ere consultation avec le Dr Glomet j'étais ravie des explications de l'écoute et de la gentillesse mais le jour de l'arrachage des dents il est à fond dans son truc ne demande même pas si ça va. Ne se preocupe pas du patient juste d'en découdre avec vos dents. De plus tu t'etrangle avec l'eau dans la gorge et tu te fais engeuler d'avoir bouger. Une fraise a 600 balles bordel et il se rattrape en disant j'aurai pu vous blessé. Heureusement c'est excuser quand même. Au moment de partir tu es pris de vertiges tu dis à la secrétaire je peux m'assoir dans le couloir ? Attendez je vous redonne votre carte vitale. Heu oui mais ça tourne j'en ai pour 2 min répond t'elle 😅

Extrêmement déçu.... Les patients subissent l'intervention, puis les secrétaires ou chirurgien DENTAIRE vous laisse vous débrouille pour la suite. En gros merci au revoir SUIVANT !!!! J'ai honte de cette clinique.

Une étoile pour le Dr Glomet. Dès l'accueil peu respectueux de la personne face à elle. Secrétaire peu aimable. Le Dr fait mettre le pardessus et le sac de ma maman sur le sol (on oublie l'hygiène sans parler du Covid). Pour un examen buccal, juste une table d'examen sans matelas ni coussin. Pas d'inclinaison de la table. Aucune empathie pour une personne de plus 80 ans à qui on ne propose même pas un réceptacle pour poser son appareil dentaire et qu'elle doit maintenir sur ses genoux. Facture de l'acte 50€ non remboursable. De qui se moque t'on. On ne recommande pas.

Hospitalisée en ambulatoire pour une coloscopie...personnel très gentil au 3ème étage, ils nous mettes à l'aise, rien à redire, très professionnel....Je conseille cette clinique en ambulatoire.. Seul bémol, au niveau de l’accueil une des personnes qui se trouve au guichet n’est pas des plus aimables, ni agréables dans ces réponses, si pour elle tout semble logique et normal, j’imagines que les personnes se faisant hospitaliser pour la 1ère fois dans cette clinique doivent se trouver désemparés devant ce comportement négatif...

Personnel au top,vraiment très gentil et compétant. infirmières du bloc vraiment super merci

IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE ?? UNE VRAIE GALÈRE ? UNE DIZAINE D'APPELS POUR ÊTRE ME EN ATTENTE ET CELA COUPE.......

Services sérieux et personnels de santé très aimable. Accueil et services des soins de santé.

Accueil peu aimable en radiologie. Toujours prêt à blaguer entre eux mais peu de considération envers le patient. La radiologue dont je tairais le nom, c'est l'horreur, elle a l'habitude de gueuler sur les autres. Il ne faut pas non plus trop poser de question on se fait envoyé balader.

J'ai juste besoins d'un renseignement téléphonique , des que j'appelle répondeur demande qui je veux voir (personne) ou quelle docteur (aucun) donc pas de réponse a ma question. Dommage quand même.

leur système téléphonique pour les joindre, plus que médiocre . Déjà ca demande le nom de la personne professionnelle , vous le donnez, et ca vous donne un autre nom . quand vous arrivez à avoir le bon au bout de 20 essais au minimum , personne ne décroche , au top , surtout lorsque c'est un rdv urgent . il ne faut pas être mourant ! :(

Diagnostiqué et opéré pour une prothèse de hanche. Prise en charge et soins impeccables. Pour l’opération, un avis sera donné après rééducation et résultat final. Dans l’attente, le chirurgien, à l’écoute, précis et surtout présent. Un Kiné super et une équipe soignante top. Sans oublier le personnel de service bien sur. Un diplôme spécial au brancardier qui sait évoluer dans des couloirs et des ascenseurs pas spécialement bien adaptés. Merci à tous. Comme prévu retour après rééducation et consolidation, parfait, une nouvelle vie

Une des secrétaires du cabinet anesthésique vous prends de haut et vous rabaisse, ce n est pas la première fois. Elle vous parle comme à un enfant de 4 ans au téléphone et elle s en amuse. Une honte de n avoir aucun respect pour un interlocuteur quand vous faites ce métier.

Accueil secrétariat correct, les deux radiologues pas aimable. Peut être devraient elles envisager de faire un stage d amabilité et de respect envers les personnes

Fatigué 😴 de répondre au téléphone trop dur on doit ce passer les informations entre famille donc Paris Brest est Bruxelles super 👌 ba bravo et il on le temps de boire du café et papoter

De très bons docteur

Propreté nickel , personnels très aimable et au petit soin ...merci au Dr Arnould pour ma splendide cicatrice au genou digne d'un grand couturier

Personnel de l'accueil de radiologie visiblement pas heureuse de travailler . On apprend la politesse à nos enfant visiblement on a pas la même éducation. UN SOURIRE NE TU PERSONNE

Service radiologie : Les personnes de l accueil critiquent leurs collègues devant les patients. Mais il fait avouer que la radiologue passe son temps à leur parler d'une façon désagréable, vulgaire et agressive. L'avantage, c'est qu'il n y a pas de jaloux, elle se comporte de la même façon avec les patients. De plus, il n y a aucune confidentialité. Les resultats sont remis à l'entrée du bureau prévu à cet effet, tout le monde entend ses commentaires. C'est incroyable pour un service de santé. Je suis sans voix. J'aurais aimé pouvoir mettre 0.

un grand merci ,aux infirmières, aide-soignantes, les dames qui apportent le repas, qui m' ont pris en charge mercredi dernier en urgence, et surtout je remercie le dr Astarci pour son intervention

Apparaissance noire au seuil d'un chaos œuvre l'archiatre à s'accorder du mieux au fond de mes visions, dame de l'à-propos aiguillant par deux fois elle a percé mes yeux Gérard ''Artal'' Hartalrich (mars 2019) première injection.

Honteux en radiologie personnel pas aimable limite on les fait chiez personnel peut respectueux envers les personnes âgées perso ma femme n y retournera pas

Personnel incompétant, de mauvaise foie. J arrive aux urgences avant hier mardi, le soir a 18h et on me place en clinique a 19h pour un kyste pilonidale qui a pété. Je leur demande si on peut me donner quelque chose pour me nettoyer car j avais du pu qui a coulé partout et les deux femmes me disent froidement qu elles ont pas le temps de s occuper de moi. Ce soir la on me dit que je serais opéré le lendemain matin et le lendemain on me dit d attendre midi puis 15h30 pour au final etre opéré a 18h30. Je suis resté pendant 24h sans manger ni boire car personne ne savait quand j allais etre opéré et ils refusaient de me donner quoi que se soit pour me nourrir ni pour soigner mon mal de ventre. Et en plus niveau intimite c est zéro car la femme de menage vient dans la chambre et laisse la porte grande ouverte!! Fuyez!

Une seule nuit d'hospitalisation m'a suffit pour constater toutes les qualités bienfaisantes du personnel soignant et aidant de la Clinique de la Loire. Gentillesse, efficacité, promptitude, discrétion et tout cela ...avec le sourire. Merci infiniment à tous.

Deux jours que j'appelle pour prendre un rdv et comme d'habitude personnes ne répond. Honteux être obligé de ce déplacer pour avoir un rdv.

Service Ophtalmologie: Que dire...Si j'aurai pu mettre 0 je l'aurai mis. Le service est incompétent. J'avais rdv à 12h, je me rend à la clinique et la je me rend compte que les autres clients attendaient jusqu'à dans le couloir, oui pas moins de 30 personnes attendaient les médecins. Les clients me regardaient en rigolant en ce disant: un de plus. Le but de ce service est clairement de faire du chiffre, prendre un maximum de personnes sur une plage horaire restreinte pour encaisser le plus possible. De plus, lorsque je me suis adressé à la secrétaire, celle ci m'a pas répondu pour l'estimation du temps d'attente pour que je reste et qu'elle prenne mon argent en sortant. En m’apercevant de tout cela, j'ai finalement annulé mon rendez-vous car pour moi il y en avait pour pas moins de 2 à 3h d'attente. Les autres clients étaient désemparé dans la salle d'attente. Si je n'ai qu'un conseil à vous donner: Allez voir ailleurs

Fuyez

Très mauvais accueil de la part d un radiologue. Pas aimable. Faut il lui rappeler que nous sommes des patients et que nous ne venons pas forcément par gaieté de coeur...?

Stomatologue très pro. Radiologie idem !