Cabinet Médical des Docteurs Brucker, Dez, Kurzawa, Schaff et Werts Clinique

Docteur Weisse incroyable médecin ! Secrétariat Zéro pointé ! C’est quand même incroyable de Ne Pas Repondre au téléphone !

Les médecins sont toujours super !! Mais le secrétariat c’est une catastrophe, la dernière fois j’ai passais 43 appelles pour avoir un rendez-vous pour mon bébé et cette fois-ci 67 sans aucune réponse, j’ai arrêté d’essayer d’appeler car je pense qu’elle ne répondra jamais, ce n’est vraiment pas normal.

Docteur Alexandra Brucker est vraiment génial, à l'écoute et bienveillante . Je la recommande fortement. Juste à revoir le secrétariat... ne répond jamais aux appels , pour une urgence c'est très compliqué.

Mon médecin Dr Werts est incroyablement bienveillant et à l'écoute, disponible. Je suis plus que satisfaite du suivi de ma famille auprès de ce médecin, notamment pour mes filles. Malheureusement, le secrétariat est le gros point noir de ce cabinet. Il est quasi impossible de joindre la secrétaire, d'autant que depuis peu, les horaires d'ouverture du secrétariat ont encore diminué. Lorsqu'on appelle, on tombe soit directement sur votre correspondant n'est pas joignable ou bien cela sonne pendant environ 3 min puis raccroche. Le seul moyen d'obtenir un rendez-vous est d'aller sur place, faut-il encore le pouvoir !! Et lorsque nous arrivons sur place après avoir appelé juste 5 minutes avant, quelle surprise d'entendre la secrétaire au téléphone narrer sa vie personnelle pendant de longues minutes... Pendant que nous attendons toujours patiemment, face à elle cette fois, pour avoir un rendez-vous. Et lorsque nous le faisons remarquer à celle-ci (après que nous n'ayons même pas eu un bonjour), la réponse est qu'elle regorge d'appels et de travail... Par ailleurs, elle se permet de faire des remarques sur les raisons de notre prise de rendez-vous : je m'y rends pour ma fille de 1 mois, qui a eu le covid quelques jours auparavant, se remet à tousser et à avoir le nez pris, je demande le rdv, réponse mais qu'est-ce qui vous affole madame ?, ce qui m'affole c'est le non professionnalisme de cette secrétaire... Je pense que la gestion du secrétariat et des appels est vraiment à revoir, pour le bien des patients.

Encore une surprise, on arrive 30min avant le rdv, on patiente 30 nouvelle minute, et tout d'un coup notification sur le téléphone le patient était absent??!! Le docteur est effectivement parti pendant qu'on était la sans même nous avoir appelé, tout se détériore et vous en êtes l'exemple parfait.

Cabinet médical neuf, de la place pour se garer et médecins à l’écoute et très pro ! C’était la 1ere fois mais je peux vous assurer que j’y reviendrai !

Médecins se plaignent des patients à haute voix devant les patients de la salle d’attente Secrétariat déplorable, pour prendre rdv cela pose toujours problème la secrétaire trouve des inconvénients à tout, injoignable par téléphone. Pas de bonjour ni au revoir

Juste pour signaler que le « Docteur » BRUCKER met des arrêts maladie de 1 mois pendant 7 mois! Même pour un cancer on n’a pas ça… On contribue à enfoncer la France dans la m**** dans lequel elle se trouve déjà avec des médecins comme ça. Et quand je demandes un rendez vous pour avoir des explications on l’annule dans la foulée. Évidemment. Bravo madame.

C'est juste impossible de joindre le secrétariat

De bons médecins, une belle équipe administrative qui sait répondre aux aléas et de beaux locaux. Toutefois, il est presque impossible de joindre le cabinet par téléphone. l'obtention de rendez-vous est parfois longue. Ce cabinet me semble déjà être au maximum de ses capacités. Je comprends que celui-ci soit très fréquenté, mais ayant connaissance de cela, les équipes devraient mettre en place un roulement hebdomadaire vis-à-vis des médecins, et en dédier un aux consultations sans rendez-vous ainsi qu'aux cas urgents. Je remercie toutefois leurs engagements ainsi que leur professionnalisme.

Impossible de les joindre au téléphone Secrétaire pas agréable et pas du tout conciliante Obtenir un rdv pédiatrique en urgence pour une enfant de 4 ans avec 40 de fièvre depuis 5 jours sous antibio , on vous propose un rdv 3 jours plus tard… Résultat otite sur infectée angine et ça après consultation avec médecin de garde d’urgence à 25 km de chez soi… Quel professionnalisme et soucis de la patientelle….

Mon médecin est top, toujours à l'écoute et arrangeante quand c'est possible. Vraiment j'en suis très contente aussi bien pour moi que mon fils. Ce qui relève la note car je n'y vais que pour elle En revanche la plaie de ce cabinet reste le secrétariat...d'où les 3 étoiles manquantes...sur Doctolib pas de rendez vous avant 3 semaines et a chaque fois que j'appelle je passe toujours au moins 1h a appeler, rappeler, re-rappeler etc... J'enchaîne les appels pendant plus d'une heure en alternant les toutes les lignes de votre correspondant sont occupées, jusqu'à ce que par miracle je tombe sur le répondeur une secrétaire va prendre votre appel, qui coupe l'appel au bout de 5 minutes ... J'ai un fils de 14 mois, je connais le répondeur par coeur... Le secrétariat est vraiment scandaleusement long et indisponible... Heureusement que nous ne sommes pas entrain de mourir quand on appelle...

Impossible de joindre le cabinet, super en cas d'urgence!

Mon médecin est super, malheureusement le cabinet est toujours injoignable et sur Doctolib il n’y a pas de dispo avant une semaine au moins. En cas d’urgence, ne comptez pas sur ce cabinet...

24 appels en 1h et aucune réponse ! Que font les secrétaires ??

Mon doc pour m’as fille et top mais par contres avoir les secrétaires au telephone c’est impossible les ligne sont toujours occupés alors qu’il y a que deux secrétaires a l’accueil et a chaque sue j’y vais elle sont jamais over booker

Rendez vous obligatoire, jamais d'attente

J'ai passé outre les problèmes de standard et d'accueil car mon médecin est très à l'écoute est super pro. Merci Docteur Schaff.

Médecin gentille et compétente mais il faut réussir à arriver au médecin. Personne ne répond au téléphone, c'est génial en cas urgent

Je note uniquement la secrétaire qui en 10 visites n’a jamais dit bonjour. Une fois de plus je pose une question mais elle est sur son téléphone et ne relève même pas la tête 🤷🏻‍♂️ heureusement notre Médecin est tres pro

Docteur Wertz, à l’écoute je l’adore tellement sympathique ! Je vous le conseille car c’est vraiment un bon médecin surtout avec les enfants/bébés. Pour le secrétariat jamais sa répond jamais au téléphone mdrrrr. Arrivé au cabinet avec le sourire et voir la jeune secrétaire désagréable NON MERCI. Faut travailler ailleurs si ça te fait tellement ch*er de voir des gens tous les jours de la semaine ! Je préfère 1000x une autre dame qui est souriante & en plus accueillante! Ça se voit qu’elle a de l’expérience ELLE AU MOINS ! voilà voilà !!

Maison médicale moderne et bien organisée. Prise de rendez vous possible le samedi !

Je ne compte plus les heures à entendre cette bande sonore sans arriver au final à avoir une secrétaire c est angoissant en cas d urgence! (Et très énervant) Obligé d appeler le 15... pfff Il faudrait vraiment y remédier pour le bien des patients, quel dommage! Je reste uniquement pour mon médecin

Secrétaire pas agréable, non accueillante, toujours occupée à raconter sa vie sur le téléphone. Heureusement il y a quelques très bon medecins, choisissez le bon car il y en a un ou deux qui manque de confidentialité.

Un cabinet injoignable heure après heure, jour après jour... on connait la bande sonore d'attente par coeur ! On se demande vraiment comment les patients de ces médecins peuvent faire pour prendre rendez-vous et se faire aider! En cas de gros problèmes de santé, il vaut mieux faire le 15 je pense quand on est patient dans ce cabinet !

Très pratique pour les habitants mais la sympathie de la secrétaire est en option et difficile d'avoir une vrai consultation à l'ancienne.

Un médecin en or (Werts) avec les enfants ! Mais a quoi servent les secrétaires ?! J'essaie de les joindre encore et encore...a part apprendre la bande son par coeur je ne fais rien de plus...je pense que sans secrétaire le cabinet fonctionne tout aussi bien...

Endroit superbe tout neuf, accès pour personnes handicapées, génial

Il n'est jamais possible de les joindre ... ça fais 30min que je tente d'appeler, je reste sur l'annonce d'attente puis sa raccroche... super !!! Faut pas être en situation d'urgence hein

Très bien. Docteur Dez très attentif, compétant et toujours disponible.

Il n'y a pas d'accès handicapé. Il faut monter plusieurs marches pour accéder au cabinet.